Age Gender Marital_Status Educational_Attainment

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 RELIABILITY
tic company showsQ2.
sincere
The interest
logistic company
in solvingprovide
customers
Q3.services
Theproblems.
logistic
at the
company
right time
provide
required/promised.
correct/accurate information to their customers.
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TY
gistic company promised
Q5. The
to logistic
do something
company
by are
a certain
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time,
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in
Thehandling
do
logistics
so. customers
company provide
service problem.
prompt services to their customers.
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e logistics company
Q3.
areThe
always
logistics
willing
company
to helpare
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customers.
tooQ4.
busy
The
tologistics
respondcompany
to their customers
are ready request.
to respond to customers request.
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 ASSURANCE
he logistics company never hesitate to
Q1.help
Customers
their customers.
behavior
Q2. The
instill
logistics
confidence
company
in us.are consistently courteous to their customers.
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 ASSURANCE
ompany has theQ4.
required
The logistics
knowledge
company
to answer
has excellent
their customers
personalQ5.
questions.
behavior
The logistics
in responding
companycustomer
can be trusted
request.
by their customers.
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 EMPATHY
logistics company giveQ2.
individual
The logistics
attention
company
to their
understand
customers.
theQ3.
specific
The logistics
needs ofcompany
their customers.
has convenient working hours.
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logistics company deal with
Q5.their
The logistic
customers
company
in caring
hasfashion.
their customers
Q1. The
best
logistic
interest
company
at heart.
has up-to-date equipment.
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3 3 2
4 4 4
3 3 2
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
2 2 2
3 3 4
3 3 3
3 3 2
3 4 3
3 3 4
2 2 2
3 2 2
3 3 2
4 4 4
4 4 4
3 3 3
2 2 2
2 1 3
2 2 2
4 4 4
1 2 4
3 3 3
2 2 3
3 2 2
3 3 3
2 2 2
3 3 3
4 4 4
2 2 3
3 3 3
3 3 3
3 3 2
2 3 2
3 3 3
2 3 2
4 4 4
4 4 3
3 3 3
2 3 3
2 1 1
2 3 3
2 2 3
3 3 2
3 3 3
3 3 2
2 2 3
3 2 2
3 3 2
2 2 3
1 1 2
3 3 3
2 3 3
4 4 4
3 4 4
4 4 3
4 3 4
3 3 4
2 2 2
4 4 3
3 3 3
2 2 2
3 4 3
3 3 3
3 3 2
4 4 4
3 4 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
2 2 2
2 2 2
3 3 2
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 4 3
3 2 3
4 3 4
3 3 3
3 3 4
4 4 4
3 3 3
3 2 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 4
4 4 4
4 4 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 2 2
2 2 2
3 3 3
4 4 3
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 3 4
4 3 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
 TANGIBILTY
The materials used in the workplace
Q3. The
are
work
visually
environment
appealing.are
Q4.comfortable
The logisticsand
company
attractive.
has neat and professional appearance.
2 2 3
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 4 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
2 3 3
3 3 2
3 2 3
4 4 3
2 2 2
4 4 4
2 3 2
4 3 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 2
4 4 4
2 2 2
3 3 4
3 4 3
2 3 3
3 3 3
3 2 4
2 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
4 4 4
3 3 3
2 2 2
3 2 2
2 2 2
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 2 3
3 2 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
4 4 4
2 2 3
2 2 2
3 3 3
2 3 3
3 2 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
3 4 3
3 3 3
2 3 3
2 2 2
2 2 2
3 3 3
3 3 3
4 3 3
2 3 3
3 2 2
3 3 3
3 3 3
3 3 3
2 3 3
3 2 3
3 3 2
4 4 4
3 3 3
4 3 3
4 4 4
4 4 3
2 2 2
3 3 4
4 3 3
2 3 2
3 4 4
3 3 3
3 2 3
4 4 4
4 3 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 2 3
3 3 3
2 2 2
2 2 2
2 2 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 4
4 4 3
2 3 2
3 4 4
4 3 4
4 4 4
4 4 4
3 3 3
2 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 4 3
3 3 3
3 3 3
2 3 2
3 4 2
4 4 4
3 4 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 2 2
2 2 2
2 3 3
3 3 3
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
3 3 4
4 4 4
4 4 4
 ATTITUDE
Q5. The logistic company Q1.
has How
visually
do you
attractive
rate the
facilities.
employees attitude
Q2. How
when
3 are
theyyou
deal
to with
the corporates
you? culture and values?
2 2 3
3 3 3
3 2 3
2 2 2
3 3 3
3 3 3
2 3 3
3 4 4
2 4 4
3 2 3
3 3 3
4 4 4
2 3 3
4 4 4
3 4 3
3 4 3
3 3 3
3 4 4
3 3 3
3 3 3
4 4 4
2 3 2
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 2 3
3 3 3
3 3 3
4 1 2
4 3 3
4 4 4
3 4 4
2 3 3
2 1 1
2 3 2
3 3 3
3 3 2
3 3 3
3 2 3
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
4 4 4
4 4 3
2 3 3
3 2 2
2 3 3
2 3 3
3 3 4
2 2 2
4 4 4
4 4 4
2 3 3
3 2 3
2 1 1
2 4 3
3 2 3
2 3 3
3 4 4
3 3 3
2 2 3
3 3 3
3 4 4
3 3 3
3 2 2
3 3 3
3 2 2
4 4 4
3 3 3
3 3 4
4 3 4
4 4 3
2 2 2
3 3 4
3 3 4
2 3 2
4 3 4
3 4 3
3 4 3
4 3 4
3 3 4
3 3 3
3 4 4
3 2 3
3 3 3
2 3 3
3 3 3
2 2 3
2 2 2
3 3 3
4 4 4
3 2 3
4 4 4
3 4 4
4 3 4
3 3 2
4 3 3
3 4 4
4 4 4
4 4 4
3 3 3
2 2 3
3 2 2
3 4 4
3 3 3
4 4 4
3 4 4
3 3 3
3 2 3
3 2 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 3 2
2 3 2
3 3 3
3 4 4
4 4 4
4 4 4
4 3 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
3 4 4
4 4 4
4 3 4
 ATTITUDE
Q3. How do you rate the standardsQ4.
forHow
business
3 areethics?
you inQ5.
terms
Howof3employees
are you when
behavior?
the company meets your needs and expectations?
2 3 2
3 3 3
3 3 4
2 2 2
3 3 3
3 3 3
3 2 3
4 4 4
4 4 4
3 2 3
3 3 3
3 4 4
3 3 3
4 4 4
2 3 3
3 4 3
3 3 3
4 4 1
3 3 3
3 3 4
4 4 4
1 3 3
4 3 3
3 3 4
3 3 3
3 3 4
4 3 4
3 3 3
3 4 4
3 3 3
4 4 3
4 4 4
4 4 4
2 3 2
2 2 2
3 3 3
3 3 4
3 2 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 2 3
3 3 3
4 4 4
4 3 3
3 3 3
2 2 2
2 2 3
4 3 2
3 4 4
2 2 2
4 4 4
4 4 4
3 2 2
3 2 2
2 1 2
3 3 4
3 2 2
3 3 4
4 4 4
4 3 4
3 3 3
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
3 2 3
3 2 3
4 4 4
3 3 4
4 3 4
4 4 3
3 3 4
2 2 2
4 3 3
3 4 3
3 3 3
4 4 3
3 3 3
3 3 2
4 3 4
3 4 3
3 3 3
4 4 4
3 3 2
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
3 4 3
2 2 2
3 3 3
4 4 4
3 4 4
4 4 4
3 3 3
3 3 2
3 2 2
4 4 4
3 2 4
4 4 4
3 4 3
3 3 3
3 2 2
2 4 4
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 3 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
 EFFECIENCY AND PERFORMANCE
you rate the employees
Q2. How
efficiency
do youinrate
their
theservices
employees
they
Q3.
performance
provide
How 3you?
are you
in their
withservices
the responsiveness
they provideof
you?
the employees to your inquiries?
2 3 2
3 3 3
4 4 3
2 2 2
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 4 3
3 2 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
3 3 2
3 3 4
3 3 3
2 3 2
3 3 3
4 2 3
3 3 3
3 4 4
2 2 3
3 4 3
4 4 4
3 4 3
2 2 2
2 1 2
3 3 3
4 4 4
2 2 3
4 4 4
3 3 3
3 2 2
3 3 3
3 3 2
3 3 3
4 4 4
4 4 3
4 4 3
2 2 3
4 4 3
3 3 2
3 3 4
2 2 2
4 4 4
4 4 4
2 2 2
3 3 2
2 2 1
3 3 4
2 2 3
4 4 4
4 4 4
3 3 4
3 3 3
3 3 2
3 3 3
3 3 3
2 2 3
3 3 2
3 3 2
4 4 4
4 4 4
4 4 4
3 4 4
3 3 3
2 2 2
4 4 3
3 3 3
2 2 3
4 4 4
3 3 3
2 3 2
3 3 3
4 3 3
3 3 3
4 3 3
2 3 3
3 3 3
3 4 3
3 3 3
3 3 3
2 2 2
4 4 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
4 3 3
3 3 3
3 3 1
3 4 3
3 4 3
4 4 4
4 4 4
3 3 3
3 3 2
3 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
3 3 3
3 3 2
3 3 2
4 4 4
3 4 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
3 2 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 3 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
FORMANCE
Q4. How do you rate theQ5.
companys
How 3 are
security?
you with the
Q1.
various
How doservices
you rate
of the
theircompany?
set prices against the services they provide you?
3 2 3
3 3 3
2 3 3
2 2 2
3 3 3
3 3 2
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 2
2 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
2 3 3
3 3 4
3 2 1
3 3 2
3 3 3
3 3 2
4 4 4
2 2 2
3 3 3
3 3 3
2 3 2
3 3 3
4 4 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
4 3 3
4 4 3
3 3 3
3 3 1
2 1 2
3 3 2
4 4 3
3 3 1
3 3 2
3 2 3
3 2 2
2 3 3
3 3 2
3 3 3
4 4 4
3 1 2
2 3 4
2 2 3
3 3 4
4 4 3
4 4 3
2 2 3
3 4 3
2 4 3
3 3 2
2 3 2
1 1 2
2 3 2
2 3 2
4 4 4
4 4 4
3 3 3
2 2 2
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
2 3 3
3 2 3
4 4 4
4 3 4
3 4 2
4 4 3
4 3 4
2 2 2
3 4 3
3 3 3
2 2 1
3 3 4
3 3 3
2 3 3
4 4 3
4 3 3
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 3 3
3 3 3
3 3 2
2 2 3
3 3 2
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 2
3 1 1
3 3 4
4 3 3
4 4 3
4 4 4
3 3 2
3 3 3
3 3 2
4 4 4
3 3 3
2 4 4
4 4 3
3 3 3
2 4 3
3 4 3
4 4 4
3 3 4
4 4 4
3 3 3
3 3 3
3 2 2
2 3 4
3 3 3
3 3 2
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
 PRICE
o you rate the pricing policies thatQ3.
were
How
used
3 are
in their
you with
service
Q4. the
How value?
product/s
do you rate
youthe
purchased?
general prices of the product/services you purchase?
4 3 4
3 3 3
4 4 4
2 2 2
3 3 3
3 2 3
3 3 3
4 4 4
3 3 3
2 3 2
3 3 3
4 3 4
3 3 2
4 4 4
3 3 3
4 4 4
1 1 2
2 3 3
3 3 3
2 3 3
4 4 4
2 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
2 3 3
4 4 4
4 3 3
4 4 4
4 4 4
3 4 3
3 3 3
3 3 3
1 3 2
1 2 1
2 3 3
3 3 4
1 2 1
2 2 2
3 3 3
3 3 2
3 3 3
2 3 3
3 3 3
4 4 4
3 4 4
4 3 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 4 4
3 3 2
3 2 3
3 4 3
2 3 3
2 2 2
2 2 3
2 4 2
2 2 2
4 4 4
4 4 4
3 4 4
2 3 3
2 3 2
3 4 3
2 3 2
4 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
4 3 3
2 4 2
4 4 4
3 3 4
2 2 2
4 3 3
3 3 3
1 3 3
4 4 3
3 3 3
2 3 3
4 4 4
4 3 4
3 3 3
4 3 4
3 3 3
3 3 3
3 4 3
3 3 3
2 3 2
2 3 2
2 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
1 2 2
3 2 3
3 3 3
3 3 4
4 4 4
2 3 3
2 2 2
2 3 3
4 4 4
2 3 3
4 3 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
2 4 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 2 2
4 4 3
3 2 3
2 3 3
3 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
3 are you when theyQ1.How
presentdo
theyou
best
rate
value
thefor
employees
total costprofessionalism
paid?
Q2. How 3 arewhen
you with
theythe
deal
employees
with you?to provide proper services?
3 3 2
3 3 3
4 4 4
2 2 2
3 3 3
2 2 3
3 2 2
4 4 4
4 4 4
3 2 1
3 3 2
3 4 4
2 3 3
4 4 4
3 2 3
4 3 3
2 3 3
3 4 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
2 3 3
3 4 3
3 3 3
3 3 3
3 4 4
4 3 3
4 4 3
4 4 4
4 3 3
3 3 4
3 4 4
3 3 3
1 3 2
2 2 2
3 3 3
4 3 4
1 3 3
2 3 3
3 3 3
2 3 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
4 4 4
4 3 3
4 3 3
3 3 3
4 3 3
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 4 4
4 4 4
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2 2 3
2 2 2
3 4 3
3 2 3
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4 3 3
3 3 2
2 2 2
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4 4 4
4 4 4
4 3 4
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3 3 3
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3 3 3
3 2 3
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3 4 3
3 3 3
4 3 3
3 3 3
3 3 3
4 3 3
3 3 3
3 3 2
2 3 3
3 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 4
2 3 3
3 3 4
3 4 4
4 4 4
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 4 3
3 3 3
4 4 4
2 3 2
4 4 4
3 4 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 3 3
4 3 3
3 4 3
3 3 3
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
 PROFESSIONALISM
the employees Q4.
to demonstrate
How 3 are you
technical
with the
proficiency
employees in communicative
the servicing areas?
ability when they deal with you?
2 2
3 3
4 4
2 2
3 3
2 3
2 2
4 4
3 4
3 3
2 3
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3 3
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3 2
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3 2
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2 2
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3 2
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2 3
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2 2
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4 4
4 4
4 4
2 3
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3 3
2 2
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3 3
3 2
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3 3
3 4
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
2 2
3 3
4 4
3 3
4 4
3 3
3 3
3 3
3 4
4 4
4 4
4 4
3 3
2 2
2 3
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3 3
4 4
4 4
3 3
4 4
4 3
4 4
4 3
4 4
3 3
3 3
2 2
3 3
3 3
2 3
4 3
4 4
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4
4 4
4 4
ISM
Q5. How 3 are you with the companys commitment to meet your delivery expectations?
3
3
4
2
3
3
3
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3
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3
2
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3
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3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Age Gender Marital_Status Educational_Attainment
1 2 1 2
1 2 1 2
1 1 1 1
1 2 1 2
1 1 1 2
1 2 1 2
1 2 1 1
1 2 1 2
1 2 1 1
1 1 1 2
1 1 1 2
1 1 1 3
2 2 1 2
1 1 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 1
1 2 1 2
1 2 1 1
1 1 1 2
1 2 1 1
1 1 1 2
1 2 1 1
1 2 1 2
1 2 1 3
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 1 1 2
1 1 1 3
1 2 1 2
1 1 1 1
1 2 1 2
1 2 1 1
1 1 1 2
1 2 1 2
1 1 1 3
1 2 2 3
1 1 1 1
1 2 1 1
1 2 1 1
1 2 1 2
2 1 1 1
1 2 1 1
1 1 1 1
2 1 1 1
1 2 1 3
1 2 1 2
1 2 1 1
1 1 1 1
1 2 1 2
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1 2 1 2
1 2 1 2
1 1 1 3
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1 2 1 2
2 2 2 1
1 2 1 1
1 2 1 1
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1 2 1 3
1 1 1 3
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1 2 1 2
1 2 1 1
1 1 1 3
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1 1 1 2
1 2 1 2
1 1 1 3
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1 1 1 1
1 1 1 1
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1 2 1 2
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1 2 1 1
1 2 1 1
1 2 1 3
1 1 1 1
1 2 1 5
1 2 1 5
1 1 1 5
1 2 1 1
1 2 1 2
1 2 1 2
1 1 1 1
1 1 1 3
4 2 2 2
1 1 1 2
2 1 2 3
1 2 1 2
2 2 1 3
3 1 1 2
1 2 1 1
2 1 1 2
2 2 2 3
4 2 2 2
3 1 2 2
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4 2 2 4
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1 2 1 2
1 2 2 2
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1 1 1 1
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1 1 1 1
1 1 1 1
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1 2 1 1
1 1 1 1
2 1 1 1
1 2 1 1
2 1 1 1
1 2 1 2
RELIABILITY Q1 RELIABILITY Q2 RELIABILITY Q3
3 2 3
3 3 3
3 3 3
2 2 3
2 3 3
2 2 3
1 3 3
3 3 3
4 4 4
4 3 3
3 2 2
3 4 4
3 2 3
4 4 4
2 2 3
3 2 3
4 3 3
3 2 4
3 3 3
3 2 3
4 3 4
2 2 2
4 3 4
3 3 4
3 3 3
2 2 3
3 4 4
2 2 3
3 3 3
3 3 4
3 4 4
4 4 4
3 2 3
3 2 2
2 2 2
3 3 3
4 3 3
2 2 3
3 3 3
2 3 2
3 2 1
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
1 4 3
3 4 4
3 3 3
3 3 3
3 4 4
3 3 3
3 2 2
3 4 4
3 4 4
2 1 1
3 3 3
1 1 2
2 2 3
3 3 2
3 4 4
4 3 4
2 3 3
3 3 3
1 3 3
3 2 3
2 2 3
3 3 3
3 3 3
3 3 2
4 4 4
4 3 3
3 4 4
4 4 4
3 3 4
2 2 2
3 2 3
3 2 4
1 2 2
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3 4 4
2 2 2
4 3 4
4 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 2 3
3 2 3
2 2 3
2 2 3
3 2 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 4 4
2 3 2
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1 4 3
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3 3 4
4 4 4
3 3 3
2 2 3
3 3 3
3 3 4
3 3 3
4 4 3
3 2 4
3 3 3
2 2 3
2 4 4
4 4 4
3 3 4
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 2 3
3 3 3
4 2 3
3 3 3
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
3 2 3
4 3 3
4 4 4
4 3 4
RELIABILITY Q4 RELIABILITY Q5 RELIABILITY LEVEL
2 3 13
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3 3 15
2 2 11
3 3 14
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1 3 11
3 3 15
4 4 20
3 2 15
3 2 12
4 4 19
1 2 11
4 4 20
3 2 12
2 2 12
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3 3 15
3 3 15
3 3 14
4 4 19
3 1 10
3 3 17
3 3 16
2 3 14
2 3 12
3 3 17
3 3 13
3 3 15
3 3 16
4 3 18
3 4 19
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2 2 11
2 1 9
2 1 12
2 2 14
1 1 9
3 2 14
2 2 11
2 2 10
3 3 15
3 3 15
4 3 16
4 4 20
4 1 13
3 4 18
3 3 15
2 3 14
3 3 17
3 3 15
3 2 12
4 4 19
4 4 19
1 2 7
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1 1 6
2 2 11
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4 3 18
3 4 18
3 3 14
3 3 15
3 2 12
2 3 13
2 2 11
3 3 15
3 3 15
2 3 13
4 4 20
4 4 18
4 4 19
3 4 19
4 4 18
2 2 10
4 2 14
1 4 14
1 1 7
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3 2 11
3 4 18
4 3 17
3 3 15
3 3 15
3 3 15
3 3 15
3 2 13
3 3 14
1 3 11
3 2 12
3 2 13
4 4 20
3 3 15
4 4 20
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3 2 12
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4 4 19
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4 4 20
3 3 15
2 2 11
2 3 14
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3 3 15
3 3 17
3 4 16
3 3 15
1 2 10
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4 4 20
3 3 16
4 4 20
3 3 15
3 3 15
2 2 11
3 3 15
2 3 14
3 3 15
4 4 20
4 4 20
3 3 18
4 4 20
4 4 20
3 3 14
3 4 17
4 4 20
3 3 17
RESPONSIVENESS Q1 RESPONSIVENESS Q2 RESPONSIVENESS Q3
2 3 2
3 3 3
3 3 3
3 2 2
3 2 3
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4 3 4
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3 3 3
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3 3 3
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2 3 2
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3 3 3
2 2 2
2 2 2
3 3 3
3 2 2
3 3 3
4 4 4
3 3 2
3 4 3
2 2 2
3 3 3
3 3 3
2 3 3
2 2 2
4 4 4
4 4 3
2 2 2
2 3 2
1 1 1
3 2 3
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3 4 4
2 2 2
3 3 2
2 2 1
3 4 2
2 2 3
2 2 2
2 2 2
2 3 2
4 4 4
4 4 3
4 4 3
3 4 4
3 3 3
2 3 2
3 4 2
3 4 2
3 2 1
4 4 3
3 2 2
3 3 3
4 4 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 2 2
3 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
3 2 3
3 2 3
4 3 4
4 4 3
4 4 3
4 4 4
3 2 2
3 2 3
2 3 2
3 3 3
2 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 1
3 3 2
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 2 2
3 3 2
3 4 3
3 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
4 4 4
4 3 3
3 4 3
4 4 4
4 4 4
RESPONSIVENESS Q4 RESPONSIVENESS Q5 RESPONSIVENESS LEVEL
3 2 12
3 3 15
3 3 15
2 2 11
3 3 14
3 3 14
2 2 10
3 4 18
2 3 13
4 2 17
2 3 13
4 3 17
3 3 14
4 4 20
2 3 13
3 2 13
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1 2 9
3 3 15
2 3 13
4 4 19
2 2 10
3 3 17
2 3 14
2 3 12
3 3 14
3 3 15
3 2 13
2 3 12
4 3 16
3 4 16
4 4 20
3 2 12
2 2 10
1 2 8
3 3 12
2 4 13
2 2 12
3 3 15
1 2 9
2 2 10
3 3 15
2 2 11
3 3 15
4 4 20
2 3 13
4 3 17
2 2 10
3 2 14
3 3 15
2 3 13
3 2 11
4 3 19
4 4 19
3 2 11
3 2 12
1 1 5
2 2 12
3 3 14
3 3 17
3 4 18
3 3 12
3 3 14
2 2 9
3 4 16
3 3 13
3 2 11
2 2 10
2 2 11
4 4 20
3 3 17
4 2 17
4 3 18
3 3 15
2 2 11
3 4 16
3 3 15
1 1 8
3 3 17
3 3 13
2 3 14
3 3 17
4 3 16
3 3 15
3 3 15
3 3 15
3 3 15
3 3 15
3 3 15
2 2 10
2 2 11
3 3 15
4 4 20
3 3 15
4 4 20
4 3 19
4 3 15
2 3 13
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3 4 18
3 3 17
4 4 20
2 3 12
2 3 13
2 2 11
3 3 15
2 3 13
3 3 15
3 4 16
3 3 15
2 2 11
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4 4 20
3 3 15
4 4 20
3 3 15
3 3 15
2 2 10
3 2 12
3 3 14
4 4 18
3 3 15
4 4 20
3 3 15
4 4 20
4 4 20
4 4 18
4 3 17
4 4 20
4 4 20
ASSURANCE Q1 ASSURANCE Q2 ASSURANCE Q3
2 2 2
3 3 3
3 3 3
2 2 2
3 3 3
3 3 3
2 2 2
4 4 4
3 4 4
2 3 2
3 2 3
4 4 3
3 2 2
4 4 4
3 3 3
3 4 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 2 2
4 4 4
3 3 2
3 3 4
4 3 2
3 3 3
3 3 3
3 2 4
2 2 2
2 2 4
2 3 3
3 4 4
4 4 4
2 3 3
2 2 2
2 2 2
2 2 2
4 4 4
2 2 3
3 3 3
3 3 2
3 2 3
3 3 3
3 3 2
3 3 3
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2 3 3
2 3 1
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4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
ASSURANCE Q4 ASSURANCE Q5 ASSURANCE LEVEL
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1 2 9
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2 3 13
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4 4 20
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4 4 20
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3 3 15
3 3 14
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4 4 20
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4 4 20
4 4 20
4 4 20
4 4 20
4 4 20
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4 4 4
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4 4 4
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3 3 3
2 2 2
2 2 3
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4 4 4
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4 4 4
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4 4 3
4 4 4
4 4 4
4 4 3
EMPATHY Q4 EMPATHY Q5 EMPATHY LEVEL
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4 4 20
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4 4 20
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2 2 14
3 3 15
2 2 10
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2 2 11
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4 4 20
4 4 20
4 4 19
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2 2 2
3 3 3
4 4 4
3 2 2
3 2 2
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3 3 3
3 3 3
3 3 3
2 3 2
3 3 3
2 2 2
2 2 2
2 2 2
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4 4 4
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4 4 4
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3 3 3
3 3 3
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2 2 2
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4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 3 3
4 4 4
4 4 4
TANGIBILITY Q4 TANGIBILITY Q5 TANGIBILITY LEVEL
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3 3 15
3 3 15
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3 3 15
4 4 20
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3 2 12
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2 2 10
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4 4 20
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3 3 15
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3 4 18
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3 3 15
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2 2 10
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4 4 20
4 4 20
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4 4 20
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4 3 17
4 4 20
4 4 20
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3 3 3
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4 4 4
4 3 4
3 3 3
2 2 2
3 3 2
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3 3 3
3 3 3
2 3 3
2 2 2
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2 3 3
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4 4 4
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4 4 4
3 4 4
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4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
3 4 4
ATTITUDE Q4 ATTITUDE Q5 ATTITUDE LEVEL
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4 4 20
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2 3 12
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4 4 20
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3 3 15
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2 3 13
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4 4 20
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1 2 7
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2 2 12
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4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 3 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
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4 4 20
4 4 20
4 4 20
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4 4 20
4 4 20
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3 3 4
3 3 3
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4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
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2 2 2
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4 4 4
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3 3 2
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3 3 3
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3 3 3
3 3 3
3 2 3
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4 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
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4 4 20
4 4 20
4 4 19
4 4 20
4 4 20
4 4 20
4 4 20
 Gender
1 male
2 female
Marital_Status
1 single
2 married
Educational_Attainment
1 College Graduate
2 College Level
3 Highschool Graduate
4 TechVoc Graduate
5 Elementary Graduate
Age
1 18-25 years old
2 26-30 years old
3 31-35 years old
4 36 years old or older
Age Gender Marital_Status
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1 2 1
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1 2 1
1 1 1
1 2 1
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1 1 1
1 1 1
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1 2 1
1 2 1
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1 1 1
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1 2 1
1 2 1
1 2 1
1 1 1
1 1 1
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1 2 1
1 2 1
1 1 1
1 2 1
1 1 1
1 2 2
1 1 1
1 2 1
1 2 1
1 2 1
2 1 1
1 2 1
1 1 1
2 1 1
1 2 1
1 2 1
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1 1 1
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1 2 1
1 1 1
1 2 1
1 2 1
1 2 1
1 1 1
1 1 1
4 2 2
1 1 1
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3 1 2
1 2 1
4 2 2
1 2 1
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