További információ

Jelen Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti adatkezelési gyakorlatainkat, beleértve az egyes adatok Netflix
szolgáltatáshoz kapcsolódó gyűjtésére, felhasználására és közlésére, valamint az ezzel kapcsolatos
választási lehetőségekre vonatkozóan. Kérjük, látogass el a www.netflix.com/privacy weboldalra, ahol
megtalálod az adatkezelőt.

A „Sütik (cookie-k) és internetes hirdetések” bekezdéssel kapcsolatos tudnivalókért látogass el a

https://help.netflix.com/legal/privacy#cookies weboldalra.

A személyes adatok típusai és forrása

Többek között az alábbi adatokat kapjuk meg és tároljuk:

● A felhasználó által szolgáltatott adatok: A felhasználó által szolgáltatott alábbi adatokat

gyűjtjük össze:

o név, e-mail-cím, fizetési mód(ok), telefonszám és egyéb azonosítók, amelyeket esetleg

használsz (például játékon belüli név). Ez tartalmazza a nemet és a születési dátumot,
ha a felhasználó hirdetésekkel támogatott előfizetési díjcsomaghoz csatlakozik. Egyes
országokban kormányzati azonosítószámot is gyűjtünk olyan célokra, mint a számlázás
és az adófizetési kötelezettség. Ezeket az adatokat többféleképpen gyűjtjük össze,
beleértve azt, amikor szolgáltatásunk használata érdekében a felhasználó belép a
rendszerünkbe, felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, vagy részt vesz a
felméréseinkben, illetve marketing promócióinkban;

o adatokat, amelyeket értékelések alkalmával, ízléspreferenciák beállításakor,

fiókbeállítások során (ideértve a weboldalunk „Fiók” részében beállított preferenciákat
is) választ ki, illetve egyéb módon a szolgáltatásunkon keresztül, vagy másutt a
rendelkezésünkre bocsát.

● Automatikusan gyűjtött adatok: Adatokat gyűjtünk a felhasználóról, és a szolgáltatásunk általa

történő felhasználásáról, a velünk és reklámjainkkal kapcsolatos interakcióiról, valamint a
hálózatáról, hálózati eszközeiről, számítógépéről és egyéb, a szolgáltatásunkhoz történő
hozzáféréshez esetlegesen használt Netflix-kompatibilis eszközéről (például játékrendszerek,
okostévék, hordozható eszközök, set-top boxok és egyéb streaming médiaeszközök). Ilyen
adatok például:

o a felhasználó Netflix szolgáltatással kapcsolatos tevékenysége, például címek

kiválasztása, megtekintett műsorok, megtekintett hirdetések (ha van ilyen), keresési
előzmények és tevékenység a Netflix játékokban;

o e-mailjeinken és szöveges üzeneteinken, push értesítéseinken és egyéb online

üzenetközvetítő csatornákon keresztül történő kommunikáció;

1
 o az ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel részletei, mint például a
kapcsolatfelvétel dátuma, időpontja és oka, a chat programon keresztül folytatott
beszélgetések szövegei, hívás esetén pedig a telefonszám és a telefonbeszélgetés
felvétele;

o eszközazonosítók és egyéb egyéni azonosítók, ideértve a hálózati eszközöket (például a

routert) és a hálózatra kapcsolódott Netflix-kompatibilis eszközöket is;

o visszaállítható eszközazonosítók (más néven hirdetési azonosítók), mint például az

ilyen azonosítót tartalmazó hordozható eszközök, táblagépek és streaming média
eszközök visszaállítható eszközazonosítói (további információkért lásd a
„Sütik (cookie-k) és internetes hirdetések” bekezdést);

o eszköz- és szoftverjellemzők (például típus és konfiguráció), kapcsolódási adatok,

beleértve a típus (Wi-Fi, mobil), oldalmegtekintési statisztikák, hivatkozási forrás
(például hivatkozó URL- ek), IP-cím (ami információt szolgáltathat a felhasználó
általános tartózkodási helyéről, például városáról, államáról/tartományáról és
irányítószámáról), böngésző és standard webszerver naplózási adatok;

o sütik, webjelzők és más technológiák felhasználásával gyűjtött adatok, beleértve a

hirdetési adatokat is (például a hirdetések elérhetőségével és kézbesítésével kapcsolatos
adatok, a weboldal URL címe, valamint a dátum és az időpont). (További
információkért lásd a „Sütik (cookie-k) és internetes hirdetések” részt.)

● Partnerektől származó adatok: Adatokat gyűjtünk olyan további cégektől, amelyekkel a

felhasználó kapcsolatban áll (a továbbiakban mint Partnerek). Ilyen Partnerek lehetnek (az
igénybe vett szolgáltatástól függően): televíziós vagy internet szolgáltatók, illetve egyéb olyan
streaming médiaeszköz szolgáltatók, amelyek saját eszközükön teszik elérhetővé a
szolgáltatásunkat; mobilszolgáltatók és más olyan cégek, amelyek a Netflix szolgáltatás
forgalmazásáért részünkre díjat szednek be vagy a Netflix szolgáltatással kapcsolatos, előre
fizetett promóciókat biztosítanak; hangsegéd platform szolgáltatók, amelyek lehetővé teszik
szolgáltatásunk hangvezérlés-általi használatát. A Partnerek által szolgáltatott adatok a Partner
által nyújtott szolgáltatások jellegétől függően változhatnak, és a következőket foglalhatják
magukban:

o a Partnerek eszközein vagy hangsegéd platformokon keresztül történő, Netflixre

alkalmazható keresések és parancsok;

o a szolgáltatás aktiválására vonatkozó információk, például e-mail-cím és egyéb

elérhetőségi adatok;

o IP-címek, eszközazonosítók vagy olyan más egyedi azonosítók, valamint az

összekapcsolt előre fizetett promóciók, számlázási és felhasználói felületek adatai,
amelyek támogatják a felhasználói hitelesítést, a Netflix szolgáltatás regisztrációját, a
Partner fizetés feldolgozását és a Netflix-tartalom bemutatását a Partner felhasználói
felületén.

● Egyéb forrásokból származó adatok: Egyéb forrásokból is szerzünk be adatokat. Ezeket az

2
 adatokat a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett gyakorlatok, valamint az adat forrása
által előírt további korlátozások szerint védjük. Ezek a források időről időre változnak, de ide
tartozhatnak a következők:

o szolgáltatók, amelyek szolgáltatásunk testreszabása és más egyéb, a jelen Adatvédelmi

nyilatkozattal összhangban lévő felhasználás céljából segítenek tartózkodási helyet
meghatározni az IP-cím alapján;

o biztonsági szolgáltatók, amelyek információ nyújtanak nekünk a rendszereink

védelme, a csalások megelőzése és a Netflix fiókok biztonságának védelme érdekében;

o pénzforgalmi szolgáltatók, melyek a felhasználóval fennálló kapcsolatuk alapján fizetési

vagy egyenlegadatokat szolgáltatnak részünkre, illetve az ilyen adatokat aktualizálják;

o a Netflixen hirdetési kampányokat futtató hirdetők („Hirdetők”), amelyek a

következőket biztosíthatják számunkra: azonosítók (például cookie-k vagy
visszaállítható azonosítók); valamint a felhasználó érdeklődési körével kapcsolatos
információk, beleértve a demográfiai adatokat és az online tevékenységeit (például a
meglátogatott webhelyek, a használt alkalmazások és a megtekintett hirdetések);

o olyan szolgáltatók, amelyek elősegítik a hirdetések értékesítését, üzemeltetését és

kezelését a hirdetésekkel támogatott előfizetési díjcsomagjaink keretében
(„Hirdetésszolgáltatók”)

o olyan hirdetésmérő cégek, amelyek támogatják a Netflixet és a hirdetőket a Netflixen

futó hirdetési kampányok hatékonyságának megértésében ("Hirdetésmérő cégek");

o online és offline információszolgáltatók hirdetésekkel támogatott előfizetési

díjcsomagjaink támogatására;

o nyilvánosan elérhető források, mint a közösségi médiában nyilvánosan elérhető

bejegyzések, valamint nyilvános adatbázisokban elérhető információk, amelyek
internetszolgáltatókhoz kapcsolják az IP-címeket;

o harmadik féltől származó szolgáltatások, amelyekbe a felhasználó bejelentkezett, és

amelyek funkciókat biztosítanak a Netflix játékokon belül, például többjátékos
játékmenet, ranglisták és játékmentési lehetőségek.

A feldolgozás célja (miért gyűjtünk és használunk fel személyes adatokat)

A személyes adatokat a szolgáltatásaink és marketingtevékenységeink biztosítása, elemzése,

adminisztrálása, fejlesztése és testreszabása, a hirdetésekkel támogatott előfizetési díjcsomagjainkkal
kapcsolatos hirdetések biztosítása, elemzése, adminisztrálása, fejlesztése és kiválasztása, a felhasználó
regisztrációjának, valamint megrendeléseinek és kifizetéseinek feldolgozása, valamint a fenti és egyéb
témakörökkel kapcsolatban történő kommunikáció céljából használjuk fel. Például ilyen adatokat
3
használunk fel annak érdekében, hogy:

● személyre szabott megtekintési javaslatokat biztosítsunk olyan filmekre és TV-műsorokra

vonatkozóan, amelyekről úgy gondoljuk, hogy a felhasználót érdekelni fogják (együttesen
„tartalom”);

● meghatározzuk a felhasználó általános tartózkodási helyét (például városát,

államát/tartományát és irányítószámát);

● lokalizált tartalmat biztosítsunk;

● meghatározzuk internetszolgáltatóját a hálózati hibaelhárítás támogatásához (az

internetszolgáltatóra vonatkozó összesített adatokat üzemeltetési és üzleti célra is
felhasználjuk);

● annak érdekében, hogy gyorsabban és hatékonyabban válaszolhassunk a megkeresésekre és a

kérdésekre;

● egyeztetünk a Partnerekkel, hogy a Netflix szolgáltatás elérhető legyen az előfizetők számára,

illetve tájékoztatást nyújtsunk a Netflix előfizetéssel nem rendelkezők számára a Partner és az
előfizető között fennálló kapcsolat alapján;

● megvédjük rendszereinket, megelőzzük a csalásokat, és segítsünk megvédeni a Netflix fiókok

biztonságát;

● megakadályozzuk, észleljük és kivizsgáljuk az esetlegesen tiltott vagy jogellenes

tevékenységeket, beleértve a csalást, és érvényesítsük felhasználási feltételeinket (például
meghatározzuk, hogy jogosult vagy-e regisztrációs ajánlatokra, és, ha igen, melyikre, továbbá
meghatározzuk, hogy egy adott eszköz jogosult-e a felhasználói fiók használatára a
felhasználási feltételeinkkel összhangban);

● elemezzük és megismerjük közönségünket, fejlesszük szolgáltatásunkat (ideértve a felhasználói

felület által nyújtott élményt és a szolgáltatás teljesítményét), és optimalizáljuk a tartalom vagy
hirdetésválasztást, valamint a javaslattételi algoritmust és a kézbesítést;

● a szolgáltatásunkkal kapcsolatban felvegyük a felhasználóval a kapcsolatot annak érdekében,

hogy híreket küldhessünk a Netflixről, a Netflixen elérhető új funkciók és tartalmak
részleteiről, egyedi ajánlatainkról, promócióinkról, fogyasztói felméréseinkről, és segítséget
nyújtsunk az olyan operatív kérések esetén, mint például az új jelszó beállítása. Az ilyen
kommunikáció különböző módszerekkel történhet, például e-mailen, push értesítéseken,
szöveges üzeneteken, online üzenetközvetítő csatornákon és megegyező azonosítókon
keresztül (lásd az alábbiakban). A jelen Adatvédelmi nyilatkozat „Választási lehetőségek”
részéből kiderül, hogy miként állíthatók be és módosíthatók a kommunikációval kapcsolatos
preferenciák.

4
Számos okból használunk olyan technológiákat, mint például a cookie-k vagy a hirdetési azonosítóként
is ismert visszaállítható eszközazonosítók, például a szolgáltatás igénybevételének megkönnyítése
azáltal, hogy visszatérésekor emlékszünk a felhasználóra; a szolgáltatásunk nyújtására, elemzésére,
megértésére és fejlesztésére; a felhasználási feltételek betartására, a csalás megakadályozására; a
weboldal teljesítményének javítására, a látogatói forgalom és a weboldalon végzett tevékenységek
nyomon követésére; marketingtevékenységünk és hirdetéseink biztosítására és igényekhez igazítására,
valamint az e-maileinkkel, marketingtevékenységünkkel, továbbá harmadik felek weboldalain
található online hirdetésekkel kapcsolatos interakciók megismerésére. Ezeket a technológiákat a
hirdetésekkel támogatott előfizetési díjcsomagjaink működésének támogatására is használhatjuk.

Tartalomajánló rendszerünk arra törekszik, hogy megjósolja, mihez lesz kedve a felhasználónak,
amikor bejelentkezik. Tartalomajánló rendszerünk azonban nem von le és nem társít a felhasználóhoz
szociodemográfiai adatokat (például nem vagy bőrszín). Súgócikkünk elmagyarázza tartalomajánló
rendszerünk működését – spoiler: ezeknek az ajánlásoknak a legnagyobb hajtóereje az, hogy valójában
mit néz meg a felhasználó a szolgáltatásunkon keresztül. A cikk a netflix.com/recommendations
oldalon olvasható.

A személyes adatok közzététele

Az adatokat bizonyos célokból és meghatározott harmadik felekkel közöljük az alábbiak szerint:

● Netflix cégcsalád: Az adatokat megoszthatjuk a Netflix cégcsaládon belül

(https://help.netflix.com/support/2101), ha erre a következők miatt szükség van:
szolgáltatásainkhoz való hozzáférés biztosítása; ügyféltámogatás biztosítása;
szolgáltatásfejlesztési döntések meghozatala; tartalomfejlesztés; és egyéb, a jelen Adatvédelmi
nyilatkozat „Adatok felhasználása” részében ismertetett célok.

● Szolgáltatók: más cégeket, ügynököket vagy vállalkozókat (a továbbiakban mint Szolgáltatók)

veszünk igénybe, hogy a nevünkben szolgáltatást nyújtsanak, vagy annak érdekében, hogy
segítséget adjanak szolgáltatásaink biztosításához. Például Szolgáltatókat bízunk meg
marketing, hirdetési, kommunikációs, biztonsági, infrastrukturális és informatikai
szolgáltatások nyújtása, szolgáltatásaink testreszabása és optimalizálása, bankszámla- vagy
egyenlegadatok megadása, hitelkártya-tranzakciók vagy egyéb fizetési módok feldolgozása,
ügyfélszolgálat biztosítása, adatok elemzése és fejlesztése (ideértve a felhasználók
szolgáltatásunkkal történő kapcsolatfelvételére vonatkozó adatait is), valamint a fogyasztói
felmérések feldolgozása és kezelése céljából. A hirdetésekkel támogatott előfizetési
díjcsomagjaink keretében hirdetési szolgáltatókat veszünk igénybe. Az ilyen szolgáltatások
biztosítása során ezek a Szolgáltatók hozzáférhetnek a személyes vagy egyéb adatokhoz. Nem
engedélyezzük számukra a személyes adatok felhasználását vagy nyilvánosságra hozatalát,
kivéve, ha erre a szolgáltatásaik nyújtása érdekében van szükség (beleértve a szolgáltatások
fenntartását és javítását).

5
 ● Partnerek: A fentiekben leírtaknak megfelelően a felhasználó egy vagy több Partnerünkkel is
kapcsolatban állhat, amely esetben bizonyos adatokat megoszthatunk velük annak érdekében,
hogy előfizetőiknek biztosíthassák a Netflix szolgáltatás és a Netflix szolgáltatás elérhetőségével
kapcsolatos információkat. Az igénybe vett partneri szolgáltatások függvényében
megoszthatunk adatokat:

o annak érdekében, hogy megkönnyítsük a Partnerek előre fizetett promócióit vagy a

Netflix szolgáltatás forgalmazásával kapcsolatos díjak részünkre történő beszedését;

o hangsegéd platformokat üzemeltető Partnerekkel, amelyek lehetővé teszik, hogy a

felhasználó hangutasítások révén kommunikáljon a szolgáltatásunkkal;

o annak érdekében, hogy a Netflix szolgáltatáson keresztül elérhető tartalmak és

funkciók a Partner felhasználói felületén javasolhatók legyenek. Az előfizetők számára
ezek a javaslatok a Netflix szolgáltatás részét képezik, és testreszabott, valamint
személyre szabott megtekintési ajánlásokat is tartalmazhatnak.

● Hirdetők/Hirdetésmérő cégek: Megoszthatjuk a felhasználótól vagy felhasználóról gyűjtött

információkat Hirdetőkkel és/vagy Hirdetésmérő cégekkel a hirdetések kiválasztása, valamint a
hirdetési hatékonyság mérése és javítása érdekében. Javasoljuk a fenti „Információk más
forrásokból” rész megtekintését kérdések esetén a hirdetők vagy a hirdetésmérő cégek
szerepével kapcsolatban.

● Promóciós ajánlatok: Kínálhatunk olyan közös promóciókat vagy programokat, amelyek esetén
a felhasználó részvétele érdekében meg kell osztanunk az adatokat harmadik felekkel. Az ilyen
típusú promóciók lebonyolítása során megoszthatjuk a felhasználó nevét és egyéb, a
kedvezmény teljesítéséhez szükséges adatait. Felhívjuk a figyelmet, hogy a saját adatvédelmi
gyakorlatukért ezek a harmadik felek felelősek.

● A Netflix és más egyének védelme: A Netflix és a Szolgáltatók nyilvánosságra hozhatják és

egyéb módon felhasználhatják a személyes és egyéb adatokat, amennyiben mi vagy harmadik
felek észszerűen úgy tartjuk, hogy az ilyen nyilvánosságra hozatalra szükség van annak
érdekében, hogy (a) eleget tegyünk az alkalmazandó jogszabályoknak, rendeleteknek, jogi
eljárásoknak vagy kormányzati kéréseknek; (b) érvényesítsük az alkalmazott felhasználási
feltételeinket, ideértve feltételek esetleges megsértésének vizsgálatát is; (c) felderítsük,
megelőzzük vagy egyéb módon kezeljük a jogellenes vagy feltehetően jogellenes
tevékenységeket (ideértve a fizetési csalást is), a biztonsági vagy technikai problémákat, vagy
(d) védelmet biztosítsunk a Netflix és felhasználóinak, valamint a nyilvánosság jogainak,
tulajdonának, illetve biztonságának sérelme ellen, ahogyan azt a jogszabályi rendelkezések
előírják vagy lehetővé teszik.

● Vállalkozás átruházása: Átszervezéshez, átalakításhoz, egyesüléshez vagy eladáshoz, illetve

egyéb eszközátruházási ügylethez kapcsolódóan továbbítjuk az adatokat, beleértve a személyes
adatokat is, amennyiben a fogadó fél vállalja, hogy az Adatvédelmi nyilatkozatunkkal
összhangban tiszteletben tartja azokat.

Amikor az információk megosztása során személyes adatokat továbbítunk más országok felé,
6
 gondoskodunk arról, hogy az adatokat a jelen Adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően és az
adatvédelemről szóló alkalmazandó jogszabályok által megengedett módon továbbítsuk.

A felhasználó dönthet úgy is, hogy adatait a következő módokon tegye közzé:

● szolgáltatásunk bizonyos részei tartalmazhatnak olyan eszközt, amely lehetőséget ad az

információ megosztására e-mailben, szöveges üzenetben és közösségi vagy egyéb megosztó
alkalmazásokban, a felhasználó okoseszközén lévő kliensek és alkalmazások segítségével;

● közösségi bővítmények és hasonló technológiák lehetővé teszik az információk megosztását; és

● a Netflix játékfunkcióival, például a többjátékos opciókkal és a ranglistákon keresztül.

A közösségi bővítményeket és közösségi alkalmazásokat maguk a közösségi hálózatok üzemeltetik, és

ezekre az ő felhasználási feltételeik és adatvédelmi szabályzataik vonatkoznak. Hasonlóképpen, a
Netflix játékok fent említett egyes funkcióihoz (például többjátékos játékmenethez, ranglistákhoz és
játékmentési lehetőségekhez) szükség lehet egy harmadik féltől származó szolgáltatás használatára,
amelyre az adott szolgáltatás használati feltételei és adatvédelmi szabályzata vonatkozik.

Automatizált feldolgozás

A javaslataink az előfizetők aktivitásán és interakciókon alapszanak. A választások és a szolgáltatással

kapcsolatos aktivitás szolgáltatja a „Megtekintés folytatása” és a „Saját listám” elnevezésű listák
tartalmát. Az üzenetküldési szolgáltatásunk a javaslatok kombinációján, az előfizetőknek küldött
általános információkon és a fiókspecifikus tevékenységeken (pl. reakció a jelszó visszaállítására
vonatkozó kérésre) alapszik. A www.netflix.com/recommendations weboldalon további információkat
találhatsz a „Hogyan működik a Netflix ajánlási rendszere” című cikkben.