AI in consultancy

Wat zijn de kansen en gevaren van AI in consultancy?

Pepijn Vluggen
Studentnummer: 1856154
klas: Jaar 1 BDK klas A 2034-2024: MPV-B1A (MPV-B1A-B)
Datum: 2 oktober 2023

Page 1 of 10
Versie: 1

Inhoudsopgave
AI IN CONSULTANCY......................................................................................................................................... 1
1 | INLEIDING....................................................................................................................................................... 2
2 | WAT ZIJN AI EN CONSULTANCY......................................................................................................................3
3 | WAT ZIJN DE KANSEN VAN AI IN CONSULTANCY............................................................................................3
4 | WAT ZIJN DE GEVAREN VAN AI IN CONSULTANCY..........................................................................................5
5 | CONCLUSIE..................................................................................................................................................... 6
6 | DE TOEKOMST VAN AI IN CONSULTANCY.......................................................................................................6
7 | BRONNEN........................................................................................................................................................7

Page 2 of 10
1 | Inleiding

AI is gemaakt door onze creativiteit. Creativiteit is de essentie van ons leven, het is wat het verschil
maakt tussen mens en dier. We zijn de enige soort die iets kunnen visualiseren dat nog niet bestaat.
Ons bewustzijn brengt dingen tot bestaan en kan van niets, iets maken. In de consultancybranche
heb je die creativiteit nodig om nieuwe structuren en culturen te ontwikkelen en om oplossingen te
bedenken voor de cliënt.
We hebben AI ontwikkelt om processen te versnellen en te verbeteren, om veel data tegelijk te
interpreteren en om simpelweg ons leven makkelijker te maken, maar is het wel zo positief? Gaat
AI niet ten koste van de mens? De creativiteit? Maakt AI ons wel beter of maakt het ons slechter?
In deze memo gaan we kijken naar of AI goed of slecht is en we gaan dat doen door te kijken naar
hoe AI zich manifesteer in de consultancybranche.

2 | Wat zijn AI en consultancy

Wat is Consultancy?
Een consultant verschaft zijn expertise aan een derde partij tegen een vergoeding.
De expertise kan bijvoorbeeld liggen bij financiële vraagstukken of bij hoe je het best je bedrijf kan
indelen. (Wat is consulting?, s.d.).
De consultancy firma helpt de cliënt door het oplossen van zijn probleem en hem advies te geven
zodat zijn bedrijf weer kan groeien. De consultancybranche kan advies geven aan alle
bedrijfstakken en is hiermee ook een branche met enorm veel impact op het bedrijfsleven.
Bij enorm veel impact hoort ook enorm veel verantwoordelijkheid.
Bibliografie
Wat is consulting? (z.d.-b). Consultancy.nl.

Page 3 of 10
Wat is AI?
AI is de mogelijkheid van een machine om mensachtige vaardigheden te vertonen – zoals
redeneren, leren, plannen en voorspellen. AI kan van zichzelf en andere data leren door de data te
analyseren en op basis daarvan een conclusie te trekken.
AI kan steeds meer berekenen en kan steeds sneller leren waardoor de impact op bedrijven steeds
groter wordt. (Wat is artificiële intelligentie en hoe wordt het gebruikt? | Nieuws | Europees
Parlement, 2020).
Met AI kan een bedrijf sneller veel data interpreteren, ze kunnen daardoor dus AI inzetten om een
balans op te stellen of om voorspellingen te maken voor de toekomst.
Bedrijven kunnen niet meer zonder AI. Bedrijven zonder AI lopen enorm achter doordat de andere
bedrijven al van alles hebben geautomatiseerd en menselijke intelligentie hebben verwisseld met
AI.
Bibliografie
Wat is artificiële intelligentie en hoe wordt het gebruikt? (2020, 9 april). Nieuws Europees
Parlement.

Hoe wordt AI gebruikt in de consultancybranche?

Mckinsey gebruikt quantumblack AI voor de consultancybranche. Ze gebruiken het om sneller data
te kunnen analyseren en te kunnen leren van hun eigen fouten. Door het snellere leer proces door
het analyseren van data zijn ze in staat om op een razend tempo te innoveren. Door het inzetten van
AI kunnen consultancyfirma enorm veel waarde creëren voor de cliënt. (How we help clients,
2022).

Bibliografie
How we help clients. (2022, 12 mei). McKinsey & Company.

3 | Wat zijn de kansen van AI in consultancy

Page 4 of 10
Wat zijn de kansen van AI in de consultancybranche?
Grote consultancyfirma gebruiken predictive modeling om risico’s te verminderen en door het
voorspellen van wat er gaat komen ook om efficiënter te werken. Door het voorspellen van de
toekomst kunnen ze focussen op wat belangrijk is en daar al hun resources insteken.
Doormiddel van predictive modeling kunnen ze ook beter inspelen op wat de markt van ze gaat
vragen en dus beter innoveren. (Lawton et al., 2022). Bedrijven zonder predictive modeling kunnen
bijna niet meer competeren met de bedrijven die het wel hebben. Het model kan worden gebruikt
voor betere marketingtechnieken tot financieel management, er zijn ongelooflijk veel kansen. Door
het efficiënter werken komt er meer tijd vrij voor de werknemers die zij op hun beurt kunnen
spenderen aan de creatieve kant van hun werk. Als men de AI goed inzet vervangt het de mens niet,
maar versterkt het de intelligentie van de mens.
Bibliografie
Lawton, G., Carew, J. M., & Burns, E. (2022). Predictive modeling. Enterprise AI.

Wat is een voorbeeld van die kans van AI in de consultancybranche?

Mckinsey gebruikt gebruikt quantumblack AI om te voorspellen en te innoveren. Hiermee helpen ze
anderen organisaties zich opnieuw te ontwikkelen. Ze focussen zich op precieze data en technologie
om zo’n nauwkeurig mogelijke voorspelling te maken van de toekomst en gebruiken daarnaast hun
menselijke intelligentie en creativiteit om dat te vertalen daar de echte wereld. Dit noemen zij
hybride intelligence, het versterken van de menselijke intelligentie met AI. (How we help clients,
2022).
Alles staat in het teken van het helpen van de cliënt om sneller te transformeren, slimmer te
innoveren en de toekomst te anticiperen. Hierbij wordt AI als een enorm mooie kans gebruikt om
het beste uit de mens te halen en je goed te kunnen focussen op wat belangrijk is.
Bibliografie
How we help clients. (2022, 12 mei). McKinsey & Company.

Page 5 of 10
Wat zijn de kansen van AI in de consultancybranche?
Met AI kunnen bedrijven niet alleen beter voorspellen waar ze zich op moeten focussen, maar ze
kunnen de taken waarop ze zich focussen ook nog eens sneller uitvoeren. Zo kunnen werknemers
van bedrijven met Ai 59% meer documenten schrijven én met een betere uitkomst. Over het
algemeen gaat de productiviteit van werknemers met 66% omhoog. (AI improves employee
productivity by 66%, z.d.).
De productiviteit gaat omhoog terwijl je de skill gap kleiner maakt, nu kan elke werknemer goed
werk aanleveren. AI is niet alleen voor het bedrijf fijn, maar ook voor de werknemers. Door AI
hebben zij minder congnitieve load, waardoor zij energie kunnen besparen voor de echt belangrijke
taken en minder snel een burn out krijgen. Er komt veel extra tijd vrij waardoor de bedrijven nog
meer waarden kunnen creëren voor de cliënt en meer tijd kunnen besteden aan engagement met de
cliënt. Dat is iets waar de cliënt behoefte aan heeft. Bedrijven hebben meer tijd om de cliënt
duidelijk mee te nemen in het proces en ze het stap voor stap uit te leggen, dit is voor beiden
partijen enorm waardevol.
Bibliografie
AI improves employee productivity by 66%. (z.d.). Nielsen Norman Group.

Wat is een voorbeeld van die kans van AI in de consultancybranche?

Doordat de consultancybranche met bijna alle andere branches te maken heeft hebben ze enorme
impact op het bedrijfsleven. De consultancyfirma die AI inzetten om efficiënter en slimmer te werk
te gaan zorgen ervoor dat de kosten omlaag gaan én de omzet omhoog gaat in alle branches.
Sommige taken zijn al volledig overgenomen door AI.
Mckinsey is een voorbeeld hiervan in een global AI survey kwam uit dat zij ervoor hebben gezorgd
dat bij hun cliënten de kosten omlaag gingen én de omzet omhoog ging door een efficiëntere manier
van werken. (Global AI Survey: AI Proves its Worth, But few scale impact, 2019).
Bibliografie
Global AI Survey: AI Proves its Worth, But few scale impact. (2019, 22 november). McKinsey &
Company.

4 | Wat zijn de gevaren van AI in consultancy

Page 6 of 10
Wat zijn de gevaren van AI in de consultancybranche?
Ai denkt niet zelf na, het interpreteert alleen maar en heeft mensen nodig om te functioneren.
Bedrijven die niet investeren in menselijk kapitaal gaan ten onder. (Braga & Logan, 2017). Ai heeft
nog veel grenzen, zo zijn er nog altijd mensen nodig om de data te vertalen naar de echte wereld,
hier is nog heel veel creativiteit voor nodig. Doordat AI zoveel taken kan overnemen kan het zijn
dat de werknemers geen verbintenis voelen met het werk, het is belangrijk als bedrijf om in
employee engagement te investeren zodat de werknemer betrokken blijft.
Het is belangrijk als bedrijf om de werknemers coaching te geven in het aansturen van AI, maar ook
in hoe ze de creatieve kant van het proces zo goed mogelijk kunnen aanpakken. Als een bedrijf niet
in menselijk kapitaal blijft investeren en de balans kwijtraakt tussen AI en de mens, dan kan het
bedrijf zich niet snel genoeg ontwikkelen en gaat het ten onder.
Bibliografie
Braga, A., & Logan, R. K. (2017). The emperor of strong AI has no clothes: limits to artificial
intelligence. Information, 8(4), 156.

Wat is een voorbeeld van het gevaar van AI in de consultancybranche?

Mckinsey is zich bewust van de grenzen van AI wat betreft creativiteit en menselijke kennis, dus
hebben ze “hybride intelligentie” ontworpen. Hierin erkennen ze het probleem en lossen ze het op
door in menselijk kapitaal te investeren. (How we help clients, 2022). Het kunnen erkennen van de
grenzen van AI en daarop kunnen inspelen zal het verschil maken tussen een succesvolle inzetting
van AI en een onsuccesvolle inzetting. De consultancybranche geeft advies aan bedrijven waar
echte mensen werken en om die mensen te helpen heeft AI sturing nodig van een mens, AI kan dat
niet zelf. Als een bedrijf de menselijke touch kwijtraakt zal dat grote gevolgen hebben.
Bibliografie
How we help clients. (2022, 12 mei). McKinsey & Company.

Wat zijn de gevaren van AI in de consultancybranche?

Het vervangen van menselijk kapitaal voor AI heeft grote gevolgen voor de samenleving, veel
mensen raken hun baan kwijt. 4000 op de 80 000 mensen raakt hun baan kwijt door (AI Cantarella,
2023). McKinsey zegt dat er 12 miljoen mensen in Amerika een andere baan moeten krijgen en
omgeschoold moeten worden om het baanverlies zo veel mogelijk te beperken (Confino,2023).
Normaal is baanverlies al slecht voor de maatschappij, maar als het komt omdat de mensen
vervangen zijn en niet meer nodig zijn is het nog erger. Als er door deze reden baanverlies ontstaat
is er weinig hoop dat het in de toekomst gaat veranderen. Het enige wat wij kunnen doen als
maatschappij is dus grenzen stellen aan het gebruik van AI en zoveel mogelijk mensen moeten
omscholen om het baanverlies zoveel mogelijk te beperken. Als we dat niet doen gaat er enorme
armoede ontstaan onder de allerlei soorten mensen, niet alleen meer de mensen uit lage klassen,
iedereen kan vervangen worden. De bedrijven die AI gebruiken moeten de ethische keuze gaan
maken om te investeren in de omscholing van hun mensen zodat ze niet ontslagen hoeven te worden
of ze moeten ervoor kiezen om niet AI alle taken van de werknemers over te laten nemen.
Bibliografie
Cantarella, C. (2023). AI took my job. www.kornferry.com.

Page 7 of 10
Confino, P. (2023, 27 juli). Generative A.I. will upend the workforce, McKinsey says, forcing 12
million job switches and automating away 30% of hours worked in the U.S. economy by
2030. Fortune.

Wat is een voorbeeld van het gevaar van AI in de consultancybranche?

Mckinsey erkent dat het ethisch het juiste is om mensen niet te ontslaan, maar om mensen om te
scholen zodat ze hun baan niet kwijtraken. Als consultancybedrijf doen ze dat niet alleen bij
zichzelf, maar ze helpen ook hun cliënten met het omscholen van hun werknemers. Zo helpen ze
bijvoorbeeld een overheidsbedrijf om op grote schaal om te scholen. (How a government agency is
preparing workers to thrive in the skills-based economy, 2023).
Omscholing is niet alleen belangrijk om banen te redden voor de maatschappij, maar ook om
mensen te leren om te gaan met AI zodat ze mee kunnen met de ontwikkelingen en ook waarde
kunnen toevoegen. Omscholing is dus ontzettend toekomstproof en zou overal gestimuleerd moeten
worden voor zowel consultancyfirma als alle andere bedrijven, het helpt de bedrijven en de mens.
Bibliografie
How a government agency is preparing workers to thrive in the skills-based economy. (2023, 20
februari). McKinsey & Company.

5 | Conclusie

Er zijn veel kansen op het gebied van automatisering en data interpreteren. Doordat sommige
processen geautomatiseerd kunnen worden hebben mensen (als ze niet ontslagen worden) meer tijd
om te werken aan het creatieve proces van hun taak en zo kunnen ze meer waarde creëren voor de
cliënt.
Doordat Ai data kan interpreteren haal je de fouten door human bias eruit, waardoor je accurater
advies kan geven. Door Ai kan je ook algoritmes opstellen om dingen te voorspellen en hiermee
kan je beter innoveren.
Naast de enorme kansen heb je ook heel veel gevaren. De grootste gevaren zijn: baan verlies en het
missen van engagement met de cliënt door het verliezen van menselijk contact.
De consultancy firma’s moeten zich bewust zijn van de gevaren en hierop van tevoren al inspelen
zodat ze het negatieve effect ervan kunnen inperken.
Als er goed met AI omgegaan wordt kunnen de grote consultancy bedrijven er met minimale
negatieve effecten AI gebruiken om processen te versnellen en te innoveren. Voor de kleinere

Page 8 of 10
bedrijven zijn de kosten van AI en de opleidingskosten om met AI om te gaan nog te groot om er
echt profijt van te hebben.

6 | De toekomst van AI in consultancy

In de toekomst voor consultancy gaat er heel veel omscholing plaats vinden en er gaan heel
veel opleidingen en trainingen gegeven worden om met AI om te leren gaan. Ik hoop dat de
bedrijven er ethisch mee om zullen gaan en nadenken over de consequenties van AI en niet
alleen maar voor de snelle winst gaan. Een groot probleem van deze wereld is dat bedrijven
mensen en de natuur exploiteren voor snelle winst, ze hebben hier geen oog voor het welzijn
van de mens en dier. Als dit niet wordt aangepast vrees ik dat de consequenties enorm zijn.
Het eerste waar we het zullen gaan merken is het aantal ontslagen mensen, dat zou enorm
stijgen door automatisering en doordat AI simpelweg beter is in sommige dingen dan de
mens. De mensen die er nog werken behoren waarschijnlijk tot de elite, mensen met de
opleiding aan de beste universiteiten en mensen die uit een goed milieu komen. Er is geen tot
weinig plaats meer voor de gemiddelde mens om daar te werken omdat hun taken allemaal
vervult kunnen worden door AI.
Dit zien wij terug in ons dagelijks leven in de vorm van heel veel armoede, het verschil tussen
de rijken en de armen wordt nog veel groter.
Ik hoop dus echt dat wij grenzen gaan stellen aan wat wij met AI doen en dat die grenzen op
een ethische wijzen bepaald worden zodat zo min mogelijk mensen hoeven te lijden onder de
gevolgen van AI en hebberigheid.

Ik hoop nog meer te leren over de combinatie tussen menselijke creativiteit en de intelligentie
van AI en hoe je die op een positieve manier kan inzetten waarbij het de mens versterkt in
plaats van vervangt. Ik hoop nog te leren over ethische manieren om AI in te zetten waarbij
we niet alleen de negatieve effecten van AI inperken, maar ook de positieve effecten kunnen
vergroten waarbij de normale mensen baat gaat hebben.
AI is iets heel moois in de goede handen, ik hoop dat we het lijden in de wereld kleiner
kunnen maken doordat we effectiever te werk kunnen gaan en zo effectiever mensen te
helpen.

(Hier gaan nog veel bronnen inkomen als ik uiteindelijk alles heb uitgewerkt voor mijn memo
en ik precies weet wat ik hier wil schrijven)

DE OPMAAKT GAAT NOG VERANDERD WORDEN EN IK HEB INDERDAAD

GEZIEN DAT DEZE LAYOUT NIET KLOPT, BEDANKT VOOR UW FEEDBACK.
Ik heb morgen de hele dag vrijgemaakt om te werken aan de APA normen, die komen er nog
goed in.

Page 9 of 10
7 | Bibliografie

- Wat is consulting? (z.d.-b). Consultancy.nl.

- Wat is artificiële intelligentie en hoe wordt het gebruikt? (2020, 9 april). Nieuws Europees
Parlement.
- How we help clients. (2022, 12 mei). McKinsey & Company.
- Lawton, G., Carew, J. M., & Burns, E. (2022). Predictive modeling. Enterprise AI.
- AI improves employee productivity by 66%. (z.d.). Nielsen Norman Group.
- Global AI Survey: AI Proves its Worth, But few scale impact. (2019, 22 november).
McKinsey & Company.
- Braga, A., & Logan, R. K. (2017). The emperor of strong AI has no clothes: limits to
artificial intelligence. Information, 8(4), 156.
- Cantarella, C. (2023). AI took my job. www.kornferry.com.
- Confino, P. (2023, 27 juli). Generative A.I. will upend the workforce, McKinsey says,
forcing 12 million job switches and automating away 30% of hours worked in the U.S.
economy by 2030. Fortune.
- How a government agency is preparing workers to thrive in the skills-based economy. (2023, 20
februari). McKinsey & Company.

Page 10 of 10