ZARA: SẢN XUẤT VÀ BÁN LẺ TRANG PHỤC

Zara là chuỗi cửa hàng thời trang thuộc sở hữu của Inditex, công ty may mặc lớn nhất
Tây Ban Nha nhà sản xuất và nhà bán lẻ. Năm 2015, Inditex báo cáo doanh thu khoảng
21 tỷ euro từ hơn 7.000 cửa hàng bán lẻ ở khoảng 88 quốc gia. trong một ngành mà nhu
cầu của khách hàng hay thay đổi, Zara đã phát triển nhanh chóng với chiến lược đáp ứng
cao với các xu hướng thay đổi với giá cả phải chăng. Trong khi đó, thời gian của chu kỳ
từ thiết kế đến bán hàng trong ngành may mặc có theo truyền thống, trung bình là hơn
sáu tháng, Zara đã đạt được thời gian chu kỳ từ bốn đến sáu tuần. Tốc độ này cho phép
Zara giới thiệu những thiết kế mới mỗi năm. mỗi tuần và thay đổi 75 phần trăm cách
trưng bày hàng hóa của mình ba lần một lần để bốn tuần. Vì vậy, sản phẩm trưng bày của
Zara phù hợp với sở thích của khách hàng. chặt chẽ hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh.
Kết quả là Zara bán hầu hết các sản phẩm của mình ở mức giá đầy đủ và có khoảng một
nửa số tiền giảm giá trong cửa hàng của nó so với đối thủ cạnh tranh. Zara sản xuất hàng
may mặc bằng cách sử dụng sự kết hợp giữa các phương pháp linh hoạt và nguồn nhanh
ở Châu Âu (chủ yếu là Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha) và nguồn chi phí thấp ở châu Á.
Điều này trái ngược với hầu hết các nhà sản xuất hàng may mặc, những người đã chuyển
hầu hết sản xuất của họ sang châu Á. Khoảng 40% sản lượng năng lực thuộc sở hữu của
Inditex, phần còn lại được thuê ngoài. Sản phẩm có tính chất cao nhu cầu không chắc
chắn có nguồn gốc từ châu Âu, trong khi các sản phẩm dễ dự đoán hơn có nguồn gốc từ
các địa điểm ở Châu Á. Hơn 40 phần trăm hoạt động mua hàng thành phẩm và hầu hết
hoạt động sản xuất nội bộ của công ty diễn ra sau khi mùa bán hàng bắt đầu. Điều này so
sánh với ít hơn 20 phần trăm sản xuất sau khi bắt đầu mùa bán hàng đối với một nhà bán
lẻ điển hình. Cái này khả năng đáp ứng, cùng với việc trì hoãn các quyết định cho đến khi
có xu hướng đã biết, cho phép Zara giảm hàng tồn kho và dự báo sai sót. Zara có cũng
đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin để đảm bảo rằng những thông tin mới nhất dữ liệu
bán hàng có sẵn để thúc đẩy các quyết định bổ sung và sản xuất. Năm 2012, Inditex phân
phối tới các cửa hàng trên toàn thế giới từ 8 trung tâm phân phối đặt tại Tây Ban Nha.
Nhóm tuyên bố giao hàng trung bình thời gian từ 24 đến 36 giờ đối với các cửa hàng
Châu Âu và tối đa là 48 giờ giờ đối với các cửa hàng ở Châu Mỹ hoặc Châu Á kể từ thời
điểm nhận được đơn hàng tại trung tâm phân phối (DC) cho đến thời điểm giao hàng đến
các cửa hàng. Các chuyến hàng từ DC đến cửa hàng được thực hiện vài lần một tuần. Cái
này cho phép hàng tồn kho của cửa hàng phù hợp chặt chẽ với nhu cầu của khách hàng.
 Các câu hỏi sau đây nêu lên các vấn đề trọng tâm của chuỗi cung ứng Chiến lược
và thành công của Zara:
1. Zara có được lợi thế gì so với đối thủ cạnh tranh khi có
chuỗi cung ứng rất nhạy bén?
2. Tại sao Inditex chọn vừa sản xuất nội bộ vừa sản xuất thuê ngoài? Tại sao Inditex duy
trì năng lực sản xuất ở châu Âu mặc dù sản xuất ở châu Á có rẻ hơn nhiều không?
3. Tại sao Zara chọn nguồn sản phẩm có nhu cầu không chắc chắn từ người dân địa
phương? các nhà sản xuất và sản phẩm có nhu cầu có thể dự đoán được từ Châu Á Nhà
sản xuất của?
4. Zara thu được lợi ích gì từ việc bổ sung thêm hàng loạt cửa hàng của mình?
lần một tuần so với lịch trình ít thường xuyên hơn?
5. Bạn có nghĩ cơ sở hạ tầng bổ sung đáp ứng nhanh của Zara tốt hơn không
phù hợp cho việc bán hàng trực tuyến hoặc bán lẻ?