I.

TỔNG QUAN VỀ ZARA:

ZARA là một nhà bán lẻ hàng may mặc của Tây Ban Nha có trụ sở tại Arteixo , A
Coruña , Galicia, Tây Ban Nha. Công ty chuyên về thời trang nhanh và các sản
phẩm bao gồm quần áo, phụ kiện, giày dép, đồ bơi, đồ làm đẹp và nước hoa. Đây
là công ty lớn nhất trong tập đoàn Inditex, nhà bán lẻ hàng may mặc lớn nhất thế
giới.
a) Lịch sử hình thành và phát triển:
Vào năm 1975 tại trung tâm La Coruña, Galicia, Tây Ban Nha Amancio Ortega
mở cửa hàng Zara đầu tiên, Ortega ban đầu đặt tên cửa hàng là Zorba theo bộ
phim kinh điển Zorba của người Hy Lạp, nhưng sau khi biết được có một quán
bar cùng tên cách đó hai dãy nhà, các chữ cái đã được viết lại cho bảng hiệu
"Zara". Trong suốt những năm 1980, Ortega đã thay đổi quy trình thiết kế, sản
xuất và phân phối để giảm thời gian thực hiện và phản ứng với các xu hướng mới
theo cách nhanh hơn, mà ông gọi là "thời trang tức thì".

 Các cột mốc của Zara:

 Năm 1975 cửa hàng Zara đầu tiên được mở
 Năm 1985, Amancio Ortega thành lập công ty mẹ cho thương hiệu Zara.
 Năm 1988, công ty bắt đầu mở rộng ra quốc tế thông qua Porto , Bồ Đào
Nha
 Năm 1989 thâm nhập vào Hoa Kỳ và liên tục mở rộng sang nhiều thị trường
khác trên thế giới cho đến ngày nay
 Năm 2010, Zara đã khai trương cửa hàng trực tuyến đầu tiên của mình.
 Năm 2014, Zara đã giới thiệu việc sử dụng công nghệ RFID trong các cửa
hàng của mình, Các chip RFID nằm trong thẻ bảo mật được lấy ra khỏi quần
áo khi mua và có thể được sử dụng lại. Con chip này cho phép công ty
nhanh chóng lấy hàng tồn kho bằng cách phát hiện các tín hiệu vô tuyến từ
các thẻ RFID. Khi một mặt hàng được bán, kho hàng sẽ được thông báo
ngay lập tức để có thể thay thế mặt hàng đó. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy
một mặt hàng không có trên giá bằng thẻ RFID.
 Vào năm 2016 Zara chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam với cửa
hàng đầu tiên tại TP.HCM. Zara thu hút mạnh mẽ sự chú ý của người dân
 Sài thành và ghi nhận doanh số lên tới 5,5 tỷ đồng ngay trong ngày ra mắt
đầu tiên.
b) Chuỗi cung ứng của Zara:

Tóm tắt bài đọc: Zara là chuỗi cửa hàng thời trang thuộc sở hữu của Inditex, công ty may
mặc lớn nhất Tây Ban Nha nhà sản xuất và nhà bán lẻ thời trang hàng đầu thế giới. Hoạt
động trong một ngành mà nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi, Zara đã phát triển nhanh
chóng với chiến lược đáp ứng cao với các xu hướng thay đổi nhưng có giá cả phải chăng.
Thời gian của chu kỳ từ thiết kế đến bán hàng trong ngành may mặc theo truyền thống,
trung bình là hơn sáu tháng, Zara đã đạt được thời gian chu kỳ từ bốn đến sáu tuần. Tốc
độ này cho phép Zara giới thiệu những thiết kế mới mỗi năm, mỗi tuần. Vì vậy, sản phẩm
trưng bày của Zara luôn phù hợp với sở thích của khách hàng, chặt chẽ hơn nhiều so với
đối thủ cạnh tranh. Zara sản xuất hàng may mặc bằng cách sử dụng sự kết hợp giữa các
phương pháp linh hoạt và nguồn hàng nhanh ở Châu Âu (chủ yếu là Bồ Đào Nha và Tây
Ban Nha) và nguồn chi phí thấp ở châu Á. Năm 2012, Inditex phân phối tới các cửa hàng
trên toàn thế giới từ 8 trung tâm phân phối đặt tại Tây Ban Nha. Công ty này tuyên bố
thời gian giao hàng trung bình từ 24 đến 36 giờ đối với các cửa hàng ở Châu Âu và tối đa
là 48 giờ giờ đối với các cửa hàng ở Châu Mỹ hoặc Châu Á kể từ thời điểm nhận được
đơn hàng tại trung tâm phân phối (DC) cho đến thời điểm giao hàng đến các cửa hàng.
Các chuyến hàng từ DC đến cửa hàng được thực hiện vài lần một tuần. Cái này cho phép
hàng tồn kho của cửa hàng phù hợp chặt chẽ với nhu cầu của khách hàng

II. CÂU HỎI PHẢN BIỆN:

1. Zara đang lựa chọn chiến lược tích hợp theo chiều nào? Tại sao Zara lựa chọn
chiến lược đó?
  Trả lời: Zara chọn chiến lược tích hợp theo chiều dọc. Vì chiến lược tích hợp
chuỗi cung ứng theo chiều dọc chính là điều giúp Zara có thể kiểm soát mọi hoạt
động (thiết kế, sản xuất, giao hàng, trưng bày, xúc tiến, bán hàng) và dành ưu thế
tại những thì trường khó tính so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nó Mang lại cho
Zara rất nhiều quyền kiểm soát như quá trình thu thập dữ liệu và đưa ra các dự
báo, cũng như thay đổi mẫu mã liên tục và nâng cao chất lượng sản phẩm. Cho
phép việc trao đổi trở nên dễ dàng giữa các giai đoạn của chu kỳ sản phẩm: thiết
kế, sản xuất, vận chuyển, v.v... Giúp Quá trình từ lúc sản xuất cho đến khi sản
phẩm đến các cửa hàng chỉ gói gọn trong vòng 3 tuần, phản ứng nhanh với nhu
cầu của khách hàng và các xu hướng thời trang mới.
III. CÂU HỎI BÀI ĐỌC:
1) Tại sao Inditex chọn vừa sản xuất nội bộ vừa sản xuất thuê ngoài? Tại sao Inditex
duy trì năng lực sản xuất ở châu Âu mặc dù sản xuất ở châu Á có rẻ hơn nhiều
không?
 Inditex chọn vừa sản xuất nội bộ vừa sản xuất thuê ngoài vì: Sử dụng sản xuất
nội bộ, Zara có thể đáp ứng tốt hơn xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược này cũng giúp Zara kiểm soát chất lượng nhiều hơn và trao đổi
thông tin nhanh hơn trên từng cấp độ của chuỗi cung ứng. Lý do chính sử dụng
sản xuất thuê ngoài là để giảm chi phí tổng thể và tăng năng suất của công ty
 Inditex duy trì khả năng sản xuất tại Châu Âu trong khi việc sản xuất tại Châu
Á sẽ rẻ hơn vì: Chi phí sản xuất của Tây Ban Nha được coi là cao và cao nhất
so với các nước Châu Á trung tâm phân phối để chi phí giao hàng hàng phẩm
thấp. Zara duy trì sản xuất ở Châu Âu thay vì chuyển mọi thứ sang Châu Á vì
công ty và ban lãnh đạo của Zara tin rằng có một nhà máy ở quốc gia của
mình, công ty có thể quản lý và ứng phó với những thay đổi nhanh chóng
không thể đoán trước của nhu cầu. Mặc dù Zara sẽ linh hoạt trong việc sản
xuất các sản phẩm không chắc chắn, đặc biệt là sự thay đổi nhanh chóng
củathiết kế sản phẩm mới. Sản xuất gia công dành cho sản phẩm chung, thông
thường và sản xuất thuê ngoài này mang lại lợi ích cho công ty có chi phí sản
xuất thấp, cơ sở kiến thức và sự phát triển của nhà cung cấp và có sẵn các công
nghệ mới và sự đổi mới. Inditex đã chọn hai loại hình sản xuất bởi vì sản xuất
nội bộ cho phép Zara có thể đáp ứng nhanh chóng với xu hướng thay đổi .
2) Tại sao những sản phẩm liên quan tới nhu cầu không chắc chắn được sản xuất tại
Châu Âu trong khi những nhu cầu có thể dự báo chắc chắn được sản xuất tại
Châu Á?
Zara cung cấp các sản phẩm có nhu cầu không chắc chắn từ các nhà sản xuấtđịa
phương vì các nhà cung cấp điịa phương có thể cung cấp các sản phẩm nhanh
chóng và linh hoạt theo nhu cầu của từng cửa hàng tại địa phương thị trường.
Chiến lược này là để đáp ứng nhu cầu hay thay đổi và cải thiện khách hàng sự hài
lòng. Một số lý do khác để Zara sản xuất hàng hóa ở ChâuÂu vì nó muốn kiểm tra
 nhu cầu về thiết kế sáng tạo mới trước khi phân phối cho thị trường trên toàn thế
giới đẻ khách hàng hiểu rõ hơn về hàng hóacụ thể đó. Trên mặt khác, các sản
phẩm có nguồn cầu dự đoán từ các nhà sảnxuất Châu Á bởi vì Zara có thể sản xuất
sản phẩm với số lượng sản phẩm lớn, Zara đã chọn sản xuất hàng hóa với chi phí
thấp nhưng lượng hàng lớn để có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn.
3) Zara có được lợi thế gì so với đối thủ cạnh tranh khi có chuỗi cung ứng rất nhạy
bén?
Zara đã đạt được thời thời gian chu kỳ từ thiết kế đến bán hàng từ 4-6 tuần. Tốcđộ
này cho phép Zara giới thiệu các thiết kế mới mỗi tuần và thay đổi 75% cách trưng
bày hàng hóa của họ cứ sau 3-4 tuần. Do đó, các sản phẩm của Zara được trưng bày
phù hợp với sở thích của khách hàng hơn nhiều so với các sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh. Sản phẩm đa dạng, luôn ra nhiều mẫu mới, số lượng hạn chế, những yếu
tố nàygiúp Zara luôn nhận phản hồi nhanh và sớm của thị trường, quay vòng sản
xuấtnhanh, gia tăng khách hàng mới, giảm lượng tồn kho và phát triển doanh thu
nhanh chóng
4) Zara thu được lợi ích gì từ việc bổ sung thêm hàng loạt cửa hàng của mình nhiều
lần một tuần so với lịch trình ít thường xuyên hơn?
Điều này cho phép Zara đảm bảo các cửa hàng của mình có lượng hàng tồn kho
phù hợp chặt chẽ với nhu cầu khách hàng, bên cạnh đó việc liên tục làm mới các
cửa hàng bằng các thiết kế mới cũng giúp thúc đẩy người tiêu dùng trở lại với cửa
hàng của Zara thường xuyên hơn vì nếu họ chậm chân dù chỉ 1 tuần thìcác sản
phẩm trong một xu hướng sẽ biến mất và thay thế bằng xu hướng khác
5) Bạn có nghĩ cơ sở hạ tầng bổ sung đáp ứng nhanh của Zara phù hợp hơn cho
việc bán hàng trực tuyến hoặc bán lẻ không?
Zara có 8 trung tâm phân phối từ Tây Ban Nha để phân phối sản phẩm đến cáccửa
hàng trên toàn thế giới, thời gian giao hàng trung bình từ 24 đến 36 giờ đốivới các
cửa hàng ở Châu Âu và tối đa là 48 giờ đối với các cửa hàng ở ChâuMỹ hoặc
Châu Á kể từ khi nhận được đơn đặt hàng tại trung tâm phân phối(DC) cho đến
khi đơn hàng được giao đến tận các cửa hàng, việc bổ sung hàngthường xuyên tới
các cửa hàng giúp cho Zara có thể đáp ứng được nhu cầukhách hàng trực tiếp tại
các cửa hàng, Zara thay đổi các sản phẩm một cáchliên tục làm cho khách hàng
phải ghé lại cửa hàng của mình thường xuyên hơn nên Zara phù hợp cho việc bán
lẻ.