Machine Translated by Google

Bölüm 5. Karar Verme, Öğrenme, Yaratıcılık ve

Yenilik

1. Programlanmış ve programlanmamış kararlar.

Yöneticiler tarafından alınan tüm kararlar programlıdır veya programlanmamıştır.

• Programlı karar verme rutindir ve neredeyse otomatiktir.

işlem. Bu kararlar geçmişte o kadar çok kez verildi ki yöneticiler

Belirli durumlarda uygulanacak kurallar veya yönergeler geliştirebildik

kaçınılmaz olarak meydana gelir.

Bir kuruluşun günlük işleyişiyle ilgili çoğu karar alma süreci

programlanmış karar verme sürecidir. Programlanmış karar verme şu durumlarda mümkündür:

Yöneticiler kararlara rehberlik edecek kurallar oluşturmak için ihtiyaç duydukları bilgiye sahiptirler.

yapımı.

• Rutin olmayan kararlar için programlanmamış karar verme gereklidir.

kararlar. Programlanmamış kararlar, bir duruma tepki olarak alınan kararlardır.

olağandışı veya yeni fırsatlar veya tehditler. Bunlar hazır olmadığında ortaya çıkar.

Yöneticilerin bir duruma uygulayabilecekleri karar kuralları oluşturulmuştur.

Karar kurallarının yokluğunda karar vermek için yöneticiler şunlara güvenebilirler:

sezgileriyle ya da gerekçeli yargılarda bulunabilirler . Sezgiyi kullanırken ,

Yöneticiler hemen akla gelen duygulara, inançlara ve önsezilere güvenirler.

çok az çaba ve bilgi toplama gerektirir ve anında karar alınmasıyla sonuçlanır.

Gerekçeli yargılar , zaman ve çaba gerektiren kararlardır ve

dikkatli bilgi toplama, alternatifler üretme ve değerlendirme

alternatifler.

Her ne kadar kişinin kendi kararını 'uygulaması' 'gitmekten' daha rasyonel bir süreç olsa da

kişinin sezgisi ile her iki süreç de sıklıkla kusurludur ve kötü kararlarla sonuçlanabilir

yapımı. Dolayısıyla programlanmamış kararlarda hata olasılığı çok daha fazladır.

Programlı karar verme yerine verme.

Machine Translated by Google

2. Yöneticilerin en iyi kararları alabilmesi için atması gereken adımlar.

Araştırmacılar, March ve Simon'un çalışmalarını temel alarak şunları geliştirdiler:

Karar verme sürecinin adım adım modeli. Altı adım var

Yöneticilerin iyi bir karar verebilmek için bilinçli olarak takip etmeleri gerekmektedir.

1. Karar İhtiyacının Farkında Olun

Bazı uyaranlar genellikle organizasyon içinde bir şeyin farkına varılmasını sağlar.

karar verilmesi gerekiyor. Uyarıcılar yöneticilerin eylemlerinden kaynaklanabilir

Kuruluşun içindeki veya dış ortamdaki değişikliklerden. Öyle olsun

Proaktif veya reaktif olsun, yöneticilerin bunu hemen fark etmesi zorunludur.

zamanında ve uygun bir şekilde ihtiyaç duyma ve yanıt verme

2. Alternatifler Üretin

Bir yönetici, bir dizi uygulanabilir alternatif eylem planı oluşturmalıdır.

fırsat veya tehdide yanıt olarak alın. Doğru şekilde oluşturulmaması ve

Çeşitli alternatifleri düşünmek kötü kararlara yol açabilir. Bazen yöneticiler

Belirli sorunlara yaratıcı, alternatif çözümler üretmeyi zor buluyorlar.

Yaratıcı alternatifler üretmek mevcut orta setlerimizden vazgeçmemizi gerektirebilir

ve yenilerini geliştiriyoruz.

3. Alternatifleri Değerlendirin

Yöneticiler bir dizi alternatif oluşturduktan sonra, alternatifleri değerlendirmelidirler.

her birinin avantajları ve dezavantajları. Başarılı yöneticiler dört kriteri kullanır:

Alternatif eylem biçimlerinin artılarını ve eksilerini değerlendirin. Çoğu zaman bir yöneticinin yapması gereken

Bu dört kriteri aynı anda değerlendirin. En kötü yönetim kararlarından bazıları

alternatiflerin kötü değerlendirilmesinden kaynaklanabilir.

4. Gerçekte olanı beklenenle karşılaştırın

Alternatifler Arasında

Bir sonraki adım, listelenen kriterleri kullanarak çeşitli alternatifleri sıralamaktır.

Bir karar vermek için yukarıda. Yöneticiler tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmalıdır.

mevcut olup kullanılmaktadır. Bazen yöneticilerin kritikleri görmezden gelme eğilimi vardır

Bilgi mevcut olsa bile.

Machine Translated by Google

5. Seçilen Alternatifi Uygulayın

Bir eylem planı belirlendikten sonra uygulamaya konulmalıdır. Birçok

Yöneticiler bir karar verirler ve daha sonra bu karara göre hareket edemezler. Sonraki binlerce

Bir eylem planının uygulanması için kararlar gereklidir. Bunu sağlamak için

uygulama gerçekleştiğinde, üst düzey yöneticiler orta düzey yöneticilere görev vermelidir.

takip kararları verme sorumluluğunu üstlenin, onlara yeterli kaynakları verin

Hedefe ulaşmak için gerekli olan ve onları performanslarından sorumlu tutan.

6. Geribildirimden Öğrenmek

A. Etkili yöneticiler her zaman geriye dönük bir analiz yaparak

Geçmişteki başarılardan veya başarısızlıklardan ders alın. Bir olay olarak gerçekleşmesini öğrenmelerini sağlamak için

kararın sonucudur.

B. Kararla ilgili beklentilerin neden karşılanmadığını keşfedin.

C. Gelecekteki karar verme süreçlerine yardımcı olacak yönergeler geliştirin.

3. Grup halinde karar vermenin avantajları ve dezavantajları.

Pek çok önemli karar, yönetici grupları veya ekipleri tarafından alınır.

bireylerin.

Grup düşüncesi , hatalı ve önyargılı karar verme modelidir.

üyelerinin grup içinde anlaşmaya varmak için uğraştığı gruplar

Bilgiyi doğru bir şekilde değerlendirmek.

Şeytanın savunuculuğu, grup düşüncesine karşı koymak için kullanılan bir tekniktir.

belirlemek amacıyla grubun tercih ettiği alternatifin eleştirel analizi

uygulamadan önce güçlü ve zayıf yönler. Kararın bir üyesi

Grup oluşturmak, durumu eleştirerek ve meydan okuyarak şeytanın avukatı rolünü oynar.

Grubun alternatifleri değerlendirme ve bir alternatifi seçme yöntemi

diğer.

Karar Vericiler Arasındaki Çeşitlilik

Karar alma gruplarında çeşitliliği teşvik etmek aynı zamanda grubu da geliştirir

deneyim ve görüş yelpazesini genişleterek karar verme

Machine Translated by Google

grup üyeleri üretirken, değerlendirirken ve aralarından seçim yaparken bunlardan yararlanabilirler.

alternatifler. Farklı geçmişlere sahip üyelerin bulunduğu gruplar daha az eğilimlidir

Var olan farklılıklar nedeniyle grup düşüncesine yönelmek.

4. Karar vermede önemli bir faktör olarak sezgi.

Sezgi – akla hemen gelen duygular, inançlar ve önseziler

az çaba ve bilgi toplama ve anında sonuç verme
kararlar

5. Karar Verme Modelleri: Klasik ve İdari.

Klasik Karar Verme Modeli

Karar vericiyi varsayan kuralcı bir karar verme modeli
Olası tüm alternatifleri ve bunların sonuçlarını tanımlayıp değerlendirebilir ve
rasyonel olarak en uygun hareket tarzını seçin.
Optimum karar
Yöneticilerin ne olduğuna inandıkları ışığında en uygun karar
organizasyonları için gelecekte en çok arzu edilen sonuçlar.

Karar Almada İdari Model

Sınırlı rasyonellik
Çok sayıda alternatif vardır ve mevcut bilgiler şu şekilde olabilir:
yöneticilerin hepsini dikkate alamayacak kadar kapsamlıdır.

Kararlar insanların bilişsel yetenekleriyle sınırlıdır.

Eksik bilgi
Çoğu yönetici tüm alternatifleri görmez ve eksik olanlara göre karar verir.
bilgi.