‫المملكة العربية السعودية‬

‫وزارة التعليم العالي‬

‫جامعة الملك عبدالعزيز بجدة‬
‫كلية اآلداب والعلوم اإلنسانية‬
‫قـسم علم المعلومات‬

‫الركائز الاساسية إلدارة املعرفة ( معلم ‪) 077‬‬

‫عرض تاريخي لتطور علم االدارة‬

‫اشراف‬
‫الاستاذ الدكتور فالح بن عبدهللا آلـ ضرمان‬

‫اعداد‬

‫سالم ساملين حميدان‬

‫‪2377041‬‬

‫ذو الحجة ‪2341‬ه املوافق سبتمبر ‪1723‬م‬

‫‪1‬‬
 ‫مقدمة‪:‬‬

‫م ــن املعل ــوم ان ال ــدف م ــن س ــتعرت التا ــور الت ــارفرو لا ــر م ــن ف ــرو العل ــم ل ــجر م ــرد س ــرد و ــاية أارف ي ــة و‬

‫ســتعرات حــداذ ذاأ يميــة‪ ،‬و نمــا يهــدف للـربط بــين املايــال وال اضــر حنــل نمؤــن التببـ بامل ــتقب ‪ .‬وحنــل نــتمؤن‬

‫س ــبا أل ـ التح ــو أ‪ ،‬والعوام ـ امل ـ هرة فنه ــا وم ــن ه ــم نمؤ ــن وض ــة أ ــور ح ــداذ‬ ‫البــاح ون وامل تم ــون م ــن درا‬

‫امل ــتقب ‪ .‬وتهــدف يــرق الور ــة ااــس ان ــا الال ــااأ إلادارفــة والتاــوراأ النــل بــاحبر الاؤــر الادارا عبــر التــارف ‪.‬‬

‫ــؤي‬ ‫وس ــفؤتاس د ــرد وبي ــان الس ــج الت ــارفرو ل ـإلدراة اناال ــا م ــن واخ ــر الق ــرن التاس ــة ع ــر؛ ال ــرا ب ــداك في ـ‬

‫اللبفـاأ الاواــس لـإلدارة كعلــم ــائم براأـ ‪ ،‬وحنــل الاةــرة املعابــرة‪ .‬وبفــاك ع ــس مــا أقــدم أتبلــور يميــة يــرق الور ــة حــو‬

‫محورفن‪:‬‬

‫‪ -2‬املحــور التــارفرو‪ :‬حيــأ ن دراســة أــارف إلادارة ف ــايم لــو ف ــم التاـوراأ ال اليــة بارفقــة ف ـ وفقلـ مــن‬

‫الو و لو خااك ال ابقين‪.‬‬

‫‪ -1‬املحور التفظيرا‪ :‬نتم لو التعرف ع س التاور الرا ل ق بفظرفاأ إلادارة من و ر آلخـر ع ـس ضـوك مـا أـوفر‬
‫ُ‬ ‫ف‬
‫لإلن ــان مــن يــرل حدنــدة للبحــأ ووســائ م ــتحدهة للمعرفــة بمــا نحقــق للممارســين ف مــا ف ـ و ــدرة‬

‫لل ـ ــربط ب ـ ــين املت ي ـ ــراأ‪ ،‬والتعام ـ ـ م ـ ــة التوح ـ ـ ال ـ ــدنأ إلدارةاملعرف ـ ــة با ـ ــرل مف جي ـ ــة‪ ،‬والتبب ـ ـ ب ـ ــا حوا‬

‫امل تقبلية‪.‬‬

‫وسـبتعرت بدانـة ملاييـة الادارة وذكـر ايميوهــا ومـن هـم نعـرا ع ــس املـدار الادارفـة مـة ذكــر رواديـا ب ـورة أدرحيـة مــن‬

‫الا ـدم ااـس الاحــدذ وسج ـم الاســتعرات مدرسـة إلادارة التقليدنــة (الؤالسـيؤية)؛ و ــم الادارة العلميـة‪ ،‬ومدرســة‬

‫الفظرفة إلادارفة‪ .‬ومن هم نعرا ااس مدرسة العال اأ الان انية‪ ،‬ألنها املدرسة ال لوكية‪ ،‬وفأ س دعديا عرت للتوح اأ‬

‫ال دن ــة لــو الاؤــر إلادارا و ـم نظرفــة الــفظم‪ ،‬ونظرفــة علــم إلادارة‪ ،‬إلادارة با يــداف ‪ ،‬إلادارة اليابانية‪،‬ونظرفــة ‪،z‬‬

‫والادارة املو اية (الظرفية)‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫مايية إلادارة‪:‬‬

‫َّ‬ ‫َّ‬
‫دار الشالك ‪ :‬حع حركاأ أتواأر دع ُ ـ ا لـو هـر دعـ ‪ .‬و دار العمـ ‪ ،‬و دار للـة ‪ :‬أـواس أ ـرف‬ ‫الادارة لو الل ة ‪ :‬ول‬
‫ألامر فنهما‪ ( .‬امو املعانس‪)1723 ،‬‬

‫و د عرف أانلور إلادارة بأنها‪ :‬املعرفة الص يحة ملا نراد ن نقوم ألافراد ب ‪ ،‬هم التأكـد مـن نهـم ناعلـون ذلـ بأح ـن‬
‫ُ‬ ‫َّ‬
‫يرفقة و رخص التكالي ‪ .‬ويرا التعرف ركز ع س عملية إلاعداد والت ايط وأحدند ألايـداف هـ َّم التوحيـ والر ابـة ‪،‬‬
‫كمــا و ـح التعرف ـ نقاتــين يــامتين ‪ :‬ألاواــس َّن ألاعمــا أــتم عبــر لخــرفن‪ ،‬وال انيــة ن الؤاــاكة ل ـو آداك يــرق ألاعمــا‬
‫التكالي ‪.‬‬ ‫ضرورفة‪ ،‬وعبر عن معيار الؤااكة بأح ن يرفقة لألداك و‬

‫إلادارفة‬ ‫وعرف ا فانو ‪ :‬ن أدنر يو ن أتببأ وأ اط وأفظم وأ در ألاوامر وأب ق وأرا ب‪ ،‬ويرق هو الوظائ‬
‫إلادارة لو ال فاعة بأنها الوظياة النل أتعلق بتحدند سياساأ امل رو ‪،‬‬ ‫املتعارف علنها‪ .‬و دم شيلدون عرف‬
‫والتب يق بين التموف وإلانتاا والتوزية و رار ال يك التفظيمس والر ابة النهائية ع س عما التفاير‪ ،‬وعرف ا حلوفر‬
‫للموارد الب رفة واملادنة‬ ‫وأ اط وأحاز وأقيم وأرا ب الاست دام ألام‬ ‫بأنها القوة املاؤرة النل أحل وأ‬
‫الالزمة لتحقيق يدف محدد معروف‪.‬‬

‫تون بأنها‬ ‫لياف‬ ‫إلادارفة‪ :‬ومنها عرف‬ ‫ويفا من عرف إلادارة ف‬

‫بفاك ع س يبيعوها دون الةركيز ع س امل ام والوظائ‬
‫املالئمة ولو الو ر املالئم‪ .‬وعرف ا آب و بأنها عملية أفاير‬ ‫عملية الوبو اس ال دف بأح ن الوسائ وبالتكالي‬
‫ألاعما عن يرفق م وداأ ألاشخاص لخرفن ‪( .‬العامرا‪)1724 ،‬‬

‫ايمية إلادارة ‪:‬‬

‫أظ ر ايمية إلادارة لو درتها ع س م اعدة الان ان كارد و ك ماعة ؛(مفظمة ‪ ،‬م تمة ‪ ،‬دولة) لتحقيق الايداف‬
‫املرسومة بااعلية مة ح ن است ال املوارد املتاحة بؤااكة‪ .‬مما نحقق يموحاأ التفمية الاحتماعية والا ت ادنة‬
‫اليابان رغم شح املوارد‬ ‫وف ع للم تمة و الدولة يمة م افة أرفة من مكانوها بين دو العالم‪ .‬فدولة م‬
‫دارا فاع نتفاغم مة هقافة شعبها‬ ‫الابيعية لديها وب ر حجم ا مقارنة بدو اخرى الا انها باعتماديا سلو‬
‫اببحر ومازالر لو بدارة الدو املتقدمة‪( .‬ال واط ‪1777 ،‬م)‬

‫‪3‬‬
 ‫نموذا مفا ة مدار الاؤر إلادارا‪:‬‬

‫أبنل الباحأ لو يرق الور ة أق يم ال واط (‪1777‬م) ملدار الاؤر إلادارا والرا دم ا لو اربعة مدار بفاك ع س‬

‫ألاسر واملبادىك املوضوعية‪ .‬وأم افراغ ا لو الفموذا التااو شك (‪ )2‬لتؤون دلي ارشادا لتاابي الدراسة‬

‫القائمة لو يرق الور ة‪.‬‬

‫مدارس ونظريات تطور الفكر اإلداري‬

‫النظريات‬ ‫المدرسة‬ ‫مدرسة العالقات‬
‫المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬
‫الحديثة‬ ‫السلوكية‬ ‫االنسانية‬
‫سلم ال احاأ‬ ‫الفظرفة‬
‫نظرفة الفظم‬ ‫الفظرفة إلادارفة‬ ‫إلادارة العلمية‬
‫برايم ماسلو‬ ‫البيرو رايية‬
‫مدرسة علم‬ ‫نظرفة العاملين‬ ‫حورا التون‬ ‫ماك يمليان‬
‫ينرا فانو‬ ‫فرفدرف أانلور‬
‫إلادارة‬ ‫ل يرزبرا‬ ‫مانو‬ ‫فيبر‬
‫نظرفة التو ة‬ ‫فران وليليان‬
‫إلادارة با يداف‬ ‫ينرا دنب ون‬
‫لاؤتور فروم‬ ‫حلبرأ‬
‫نظرفة الفضج‬
‫إلادارة اليابانية‬ ‫مارا باركر‬ ‫ينرا حانجر‬
‫رحجر‬
‫نظرفة ‪Z‬‬ ‫مؤ روحر‬
‫الفظرفة‬
‫املو اية‬
‫مدار الاؤر إلادارا‬ ‫شك (‪ )2‬نموذا أ بي‬

‫و ‪ :‬املدرسة التقليدنة (الؤالسيؤية)‪:‬‬

‫ظ ـرأ لــو مالـة القــرن الع ـرفن‪ ،‬وســمير بالؤالسـيؤية لفمايــة الاؤـر الــرا امـر ع ــس ساسـة الفظرفــة‪ .‬و ـد أميــزأ‬

‫بـالةركيز ع ــس العمـ والانتــاا دون اعتبــار ل احـاأ الاــرد الاحتماعيـة والفا ــية‪ .‬ومــة أزانـد ال ركــة ال ـفاعية لــو نهانــة‬

‫لو امرفن‪:‬‬ ‫القرن التاسة ع ر امليالدا وبدانة القرن الع رفن كان التحدا الرئجسال الرا أواح إلاداراأ نتم‬

‫‪ -2‬كياية زفادة إلانتاحية وحع العم كثر س ولة وي را لو ألاداك‪.‬‬

‫ي ل أ‪( .‬الزعيبر ‪)1723،‬‬ ‫‪ -1‬كياية أحايز العما لالستاادة الق وى من ح وديم لو‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -‬املدرسة العلمية‪:‬‬

‫‪ -2‬فردرف أانلور (‪2511( )Frederick W. Taylor‬م – ‪2021‬م) رائديا وامللقب بأبو إلادارة العلمية‪:‬‬

‫من ايم رواد نظرفة إلادارة العلمية ‪،‬و اعتبرأ يرق الفظرفة ساسا للاؤر إلادارا ال ائد خال أل‬

‫ال قبة التارف ية و الرا عرفر فنها باملدرسة إلادارفة الؤالسيؤية ‪،‬وكان فعم م فدسا لو م انة‬

‫ال لب و ال دند‪ ،‬وحاو وضة حلو للم اك ال ائدة آنرا و دم ما ن و‪:‬‬

‫داك العاملين و أحدند كااكة ك منهم‪.‬‬ ‫وضة معانير لقيا‬ ‫‪‬‬

‫ص لو حزائ ‪.‬‬ ‫أق يم العم بين فراد العاملين و الت‬ ‫‪‬‬

‫الت لص من ال ركاأ و الج د و ألان اة غير ال رورفة النل نقوم بها العام ‪( .‬دراسة ال ركة والزمن)‬ ‫‪‬‬

‫حع التدرفب من امل ام الرئج ية لإلدارة‪( .‬ال با واخرون ‪1771 ،‬م)‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬فران وليليان حلبرأ‬

‫عمـ فرانـ حلبــرذ لــو عمــا املقــاو أ لــو م ــفة رفــدن وشــركاق‪ .‬و ــد أركــز يتمامـ ع ــس ال ركــاأ‬
‫ف‬
‫النــل ن ديه ــا العمــا مح ــاو معرفــة ن ــوا ال رك ــاأ ألاح ــن وألاكث ــر كاــاكة‪ .‬و ــد أــزوا م ــن ليلي ــان‬

‫م ــوللر ل ــو ع ــام م‪2073‬م الن ــل ك ــان ل ــا ايتم ــام كبيي ــر ب ــاإلدارة وعلـ ـم ال ــفار‪ ،‬و ــد ك ــر الزوح ــان‬

‫حياتهما باح ين عن الارل امل س داك العم ‪ .‬و د ايتم الزوحان بدراسة ألامور التالية‪:‬‬

‫‪stop watch‬‬ ‫دراسة الو ر واستعما ساعة القيا‬ ‫‪‬‬

‫دراسة ال ركة ال دن ة ‪modern motion study‬‬ ‫‪‬‬

‫‪job methods analysis‬‬ ‫أحلي يرائق العم‬ ‫‪‬‬

‫وضة سر خرائط التدفق للعملية ‪process flow chart‬‬ ‫‪‬‬

‫‪5‬‬
‫كم ــا يتمـ ـا بت ــميم الوح ــداأ إلانتاحي ــة ال ــفاعية م ــن حي ــأ وض ــة وأوزي ــة ل أ وأرأيبه ــا‪ ،‬وك ــرل ألام ــر بالب ــبة‬

‫ل ــألداواأ وامل ــواد ألاولي ــة ألاساس ــية وامل ــاعدة‪ ،‬وكياي ــة أوزي ــة العم ــا ع ــس ل أ ل ــو ألا ــام الانتاحي ــة بم ــا ن ــمن‬

‫الاســت دام ألام ـ للاا ــاأ الانتاحيــة املتاحــة‪ .‬و ــد ــدما نظــام الباا ــاأ‪ ،‬لكــس أــدون في ـ ســماك العمــا امل ــدنن‪،‬‬
‫ف‬
‫أؤرفما ل م‪ ،‬والرا است دم لتحدند نظم املكافآأ فيما دعد‪ .‬لقد أوب حلبرذ اس نظام سمس نظام ال رعة ‪speed‬‬

‫‪work‬وي ــير يــرا الفظــام اــس ن ما ــوم ال ــرعة‪ ،‬لــم نؤــن نــاأا عــن ممارســة ال ـ ط الفاســال ع ــس العام ـ لإلســرا‬

‫بتأدنة ال ركاأ‪ ،‬ولؤن من خال اخةزا الو ر الالزم لألداك والت لص من ال ركاأ غير ال رورفة‪( .‬يفيدا ‪)1774،‬‬

‫‪ -4‬ينرا حانر (‪2512‬م – ‪2020‬م)‪:‬‬

‫الاحر اليومس كما دم ما ف مى‬ ‫در حانر نظم الر ابة‪ ،‬و دم نظام لل وافز والاحور ع س اسا‬

‫ن‬ ‫ب رائط حانر لو عام ‪2020‬م‪ .‬وع س الرغم من نها عد اليوم أقفية رسوم بيانية شايعة‪،‬‬
‫ف‬
‫م اااأ حانر عتبرأ هورفة عفد استحداثها‪ .‬وعرفانا بم ايماأ ينرا حانر‪ ،‬أم مفح وسام ينرا لورنر حانر‬

‫لإلن از املتميز لو م ا إلادارة وخدمة امل تمة‪.‬‬

‫وخرائط حانر عبارة عن رسم بيانس نو ح الجدو الزمنل لعم‬

‫ن ايس و عملية بيانة و عملية أاوفر و‬ ‫م رو‬ ‫ما‪ ،‬م‬

‫م رو أاوفر وأ بية و وفق ُمفتا حدند‪ .‬كما لو ال ك‬

‫امل اور‪.‬نم املحور ألافقس الو ر املتا للت ايط‬

‫املحور العمودا املوارد وألان اة النل ف وهدف حدولوها‬ ‫وفم‬

‫شك (‪ )1‬نموذا خرائط حانر‬

‫أوحد عال ة متتادعة بينها وكرل عفد مكانية أحدند‬ ‫ت دم عفدما أؤون العال ة بين ألان اة د ياة او‬

‫الو ر الالزم للتفاير‪( .‬حامعة املل سعود ‪1727 ،‬م)‬

‫‪6‬‬
 ‫الانتقاداأ املوح ة لإلدارة العلمية‪:‬‬

‫‪ -2‬يما الفوحو الفا ية والاحتماعية والفظر ااس العام وكأن آلة‪.‬‬

‫ص لو ادآك حزك د يط من العملية الانتاحية وأؤرارق‪.‬‬ ‫ل املل ااس العما نتي ة للت‬ ‫‪-1‬‬

‫‪ -4‬ظ ور برا بين إلادارة والعما نظرا لت ار امل الح وشعور العاملين بالظلم‪( .‬ال با ‪1771 ،‬م)‬

‫‪ -‬مدرسة الفظرفة إلادارفة‪:‬‬

‫أقوم فل اوها ع س ان من املمؤن ال يارة ع س سلو العاملين عن يرفق الت ميم املحؤم للعملية إلادارفة متم لة‬

‫لو؛ (الت ايط‪ ،‬والتفظيم‪ ،‬و بدار الاوامر‪ ،‬والتوحي ‪ ،‬والر ابة) وان ا من خال القواعد والاوامر وضوابط الاداك‪.‬‬

‫(ماير ‪ ،‬د‪ .‬أ)‬

‫‪ -2‬ينرا فانو امللقب بأبو إلادارة ‪)2011 – 2532( Henri Fayol‬‬

‫لــو شــركة عــدنن ســفة ‪2507‬م‪ ،‬وأرقــس لــو‬ ‫فرنســال‪ ،‬ولــد لعائلــة غفيــة‪ ،‬عمـ بوظياــة م فــد‬ ‫م فــد‬

‫ال ــركة حنــل وب ـ اــس مركــز املــدنر إلادارا ســفة ‪2555‬م‪ ،‬وهــو ع ــس شــاا إلافــال ‪ ،‬وأرك ــا وهــو مــن‬

‫وى ال ركاأ لو م ا التعدنن‪ ،‬وبتواضة العلماك عـزا الا ـ لـو يـرا الف ـا اـس الفظـام إلادارا‬
‫ف‬
‫الــرا اأبع ـ كثــر ممــا يــو لاخ ــجت ‪ ،‬ون ــر كتابــا ســفة ‪ 2021‬دعفــوان إلادارة العامــة وال ــفاعية ‪General and‬‬

‫‪ ،Industrial Management‬و د حاو البحأ عن املبـاد وألابـو النـل أحؤـم العمـ إلادارا‪ .‬و ـد اورد ال ـبا‬

‫(‪1771‬م) أق يم فانو لب اط املب أة ال فاعية اس ستة ن اة كما ن و‪:‬‬

‫‪ .2‬عما ففية ‪ :‬وهو ما ن تص بالعملياأ إلانتاحية‪.‬‬

‫‪ .1‬عما أ ارفة‪ :‬وهو ما ن تص بالتباد الت ارا من ٍ‬

‫بية وشراك‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ .4‬عما مالية ‪ :‬وهو ما ن تص بتدبير ألاموا واست ماريا‪.‬‬

‫‪ .3‬عما الو انة وال مان‪ :‬وهو ما ن تص بحمانة ألافراد واملمتلكاأ‪.‬‬

‫‪ .1‬عما املحاسبة ‪ :‬وهو ما ن تص بالتقرفر عن املب أة‪.‬‬

‫‪ .1‬عما دارفة وهو ما ن تص بالت ايط والتفظيم و بدار ألاوامر والتب يق والر ابة‪.‬‬

‫ف‬
‫و ام فانو بوضة ربعة ع ر مبد عاما لإلدارة وهو ع س الفحو التااو‪( :‬ال واط ‪177 ،‬م)‬

‫ـص وأق ـيم العمـ ‪ ،‬ونـادى‬ ‫‪ .2‬أق يم العم ‪ Division of Labor‬ويرا املبـد نـادى بـ آدم سـميأ أحـر بفـد الت‬

‫فانو ب رورة أابيق يرا املبد ع س حمية ألاعما اليدوفة وإلادارفة من ح رفة الؤاانة إلانتاحية‪.‬‬

‫‪ .1‬ال ــلاة وامل ــةولية ‪ ، Authority & Responsibility‬وال ــلاة هــو ال ــلاة الرســمية امل ــتمدة مــن املركــز‬
‫ف‬
‫الوظياس وال يك التفظيمس و ن ا ال لاة الاخ ية‪.‬‬

‫‪ .4‬الفظــام والتأدنــب ‪ Discipline‬ن ــب اأبــا ألانظمــة والتعليمــاأ واحةرام ــا‪ ،‬ويفــا ن ــب ن نــتم وضــة نظــام عــاد‬

‫ووا ح للعقا ‪.‬‬

‫‪ .3‬وحدة ألامر ‪ Unity of Command‬وهو ن للمرؤو رئجر واحد فقط نتلقى مف التعليماأ ألاوامر‪.‬‬

‫ــام املب ــأة اــس وحــود يــدف محــدد إلن ــازق‬ ‫ــم مــن‬ ‫‪ .1‬وحــدة التوحيـ ‪ Unity of Direction‬وهــو خ ــو كـ‬

‫ورئجر واحد‪.‬‬

‫‪ .1‬خ و امل الح الاخ ية لل الح العام ويفا ن ب ن أتوافق م ل ة الارد لو املب أة مة امل الح العامة ل رق‬

‫املب أة‪.‬‬

‫‪ .0‬مكافأة العاملين ويفا ن ب ن نكافأ العاملين لتحقيق م م ل ة املب أة‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ .5‬املركزفة وهو أركز ال لاة لو امل رو ح ب ما نحقق كبر فائدة ممؤفة‪.‬‬

‫‪ .0‬سل لة أدرا ال لاة ا أدرا الرؤساك من ع ـس دنـى‪ ،‬مـة عـدم ال ـما للمرؤوسـين بت اـس الـرئجر املباشـر لـو‬

‫الاأ ا ‪.‬‬

‫‪ .27‬الةرأجــب والفظــام لألشــياك املادنــة ولألفــراد حيــأ لك ـ فــرد مكان ـ الواحــب ن نؤــون في ـ ولك ـ فــرد مو ع ـ وحيــزق‬

‫الرا ن ب ن نحتل ‪.‬‬

‫‪ .22‬امل اواة والعد بين العاملين‪.‬‬

‫ن ذل ف بب زفادة لو التكلاة‪.‬‬ ‫‪ .21‬هباأ العاملين وعدم ارأاا معد دوران العم‬

‫‪ .24‬رو الابتكار بإف ا امل ا للعاملين‪.‬‬

‫‪ .23‬رو التعاون والاأ ا والعم ع س شك فرفق‪.‬‬

‫إلادارة و ــم (الت اــيط‪ ،‬والتفظــيم‪،‬‬ ‫كمــا ــام فــانو بتق ــيم إلادارة اــس عفابــر ساســية وهــو املعروفــة بوظــائ‬
‫ف‬
‫و بـدار ألاوامــر‪ ،‬والتب ــيق‪ ،‬والر ابـة)‪ .‬وع ــس الــرغم مــن ن كـال مــن أــانلور وفــانو يتمـا بزفــادة الؤاانــة إلانتاحيــة‪،‬‬

‫ن ـ نالح ــا ن فــانو اي ــتم ب ــاإلدارة كفظرفــة نمؤ ــن علم ــا وممارس ــوها‪ ،‬بجفم ــا أــانلور اي ــتم بــالفواحو العملي ــة وأحلي ـ‬
‫ف‬ ‫ف‬
‫ال ركــة والــزمن وألاعمــا التفايرنــة لــو الورشــة‪ .‬وعمومــا فعتبــر س ـ ام فــانو كإس ـ ام أــانلور مميــزا لــو الاؤــر إلادارا‪،‬‬
‫ف‬ ‫ف‬
‫وشكلر آراكق مرحعا ما زا فعتبر بال ا لو م مل ‪( .‬ال با ‪1771،‬م)‬

‫‪9‬‬
 ‫ا‪ -‬مدرسة الفظرفة البيرو رايية‪:‬‬

‫‪ -2‬ماك يميليان كار مي وفبر ‪2513( Maximilian Carl Emil Weber‬م – ‪2017‬م)‬

‫ُ‬
‫من برز العلماك الرنن رنر سمائهم بالبيرو رايية يـو العـالم ألاملـانس مـاكر وفبـر ‪ ،‬علـم ال قـول‬

‫و سـ م لـو م ـا أ العلـوم الاحتماعيـة وع ـس ر سـ ا علـم الاحتمـا ‪.‬و نبـدو نـ ـد ايلـة ع ـس عمـا‬

‫و فك ـ ــار ف ـ ــانو ‪ ،‬لؤفـ ـ ـ نب ـ ــدو نـ ـ ـ ايل ـ ــة ع ـ ــس عم ـ ــا أ ـ ــانلور الن ـ ــل اعتبري ـ ــا متوافق ـ ــة م ـ ــة ي ـ ــداف‬

‫البيرو راييـة‪ ،‬ولؤــن بقيــر عمـا أــانلور ع ــس م ـتوى الوحــدة الا ت ــادنة (الجزيـس) بجفمــا عمـا وفبــر ع ــس امل ــتوى‬

‫(الؤ ــو)‪ .‬وم ــن ب ــين ي ــم سـ ـ اماأ إلادارف ــة نظرفاأـ ـ ل ــو التفظ ــيم والبيرو رايي ــة‪ ،‬حي ــأ نظـ ـر للبيرو رايي ــة م ــن زاوف ــة‬

‫احتماعيــة أفظيميــة واعتبريــا الفمــوذا العقالنــس لــو حيــاة الب ــرفة لفظــيم شــةون ال يــاة‪ .‬و ــد حــدد وفبــر هالهــة دعــاد‬

‫ل ـ ــو التفظ ـ ــيم‬ ‫للتفظ ـ ــيم البيرو راي ـ ــس وه ـ ــو‪ ( :‬عال ـ ــاأ ال ـ ــلاة‪ ،‬خ ـ ــائص التفظ ـ ــيم البيرو راي ـ ــس‪ ،‬ومرك ـ ــز املوظـ ـ ـ‬

‫البيرو رايس‪( ).‬الزعيبر ‪)1723،‬‬

‫ولــو عال ــاأ ال ــلاة حــاو وفبــر إلاحابــة ع ــس س ـ ا ؛ ويــو مــن نــن نببــة م ــدر ال ــلاة النــل نتمتــة بهــا الــرئجر ع ــس‬

‫م ال لاة اس‪:‬‬ ‫املرؤوسين ولالحابة علية فقد‬

‫‪ .‬سلاة باولية نؤت بها باحبها من دراأ الاخ ية والنل أاول غيرق ممن حول ‪.‬‬

‫‪ .‬سلاة أقليدنة بتقليد من سبق من ص ا ال لاة الباولية‪.‬‬

‫حـ‪ .‬سلاة انونية ف تمديا الاخص من مركزق الوظياس لو التفظيم‪.‬‬

‫و د حدد يم خ ائص التفظيم الرسمس بـ ‪:‬‬

‫‪ .2‬أق يم العم وأحدند الواحباأ واملركز‪.‬‬

‫بين العال اأ الوظياية داخ التفظيم والعال اأ الاخ ية‪.‬‬ ‫‪ .1‬ضرورة الا‬

‫‪10‬‬
 ‫‪ .4‬وحود معانير محددة داك ألاعما ‪.‬‬

‫ص الوظياس‪.‬‬ ‫‪ .3‬الت‬

‫‪ .1‬البفاك ال رمس للتفظيم‪.‬‬

‫الوظياة بالتعيين با نت ا ‪.‬‬ ‫‪ .1‬ش‬

‫ص‪.‬‬ ‫الؤااكة والت‬ ‫الوظياة ع س سا‬ ‫‪ .0‬ش‬

‫‪ .5‬داك الوظياة وفق سجالأ وم تفداأ رسمية‪.‬‬

‫يص و ت وح دق ل ا‪( .‬ال واط ‪)1777،‬‬ ‫للوظياة وأ‬ ‫‪ .0‬احةراف املوظ‬

‫لــو التفظـيم البيرو رايــس الــو ك التــام للوظياــة‪ ،‬وم ــل ة العمـ ‪ ،‬واملفظمــة؛‬ ‫و ـد حــدد وفبــر بــان يــم مميــزاأ املوظـ‬

‫ص ل ا ك و ت وح دق‪ ،‬وي تمد منها مركزق و يميت واحةرام ‪ ،‬كما عتبر ك م تقبل‬ ‫حيأ فعتبريا م فت النل ن‬

‫وأاورق الوظياس‪ .‬وع س عؤر ما أو ة وفبر بأن التفظيم الرسمس سي دا اس‪:‬‬

‫‪ .2‬الد ة‪.‬‬ ‫‪ .1‬الوحدة‪.‬‬

‫‪ .1‬املعرفة الكاملة بامل تفداأ‪.‬‬ ‫‪ .0‬الخ و الكام للرؤساك‪.‬‬

‫‪ .4‬ال رعة‪.‬‬ ‫أكلاة داك العم ‪.‬‬ ‫‪ .5‬أ اي‬

‫‪ .3‬الاستمرار‪.‬‬ ‫درحـ ـ ـ ــة الاحتكـ ـ ـ ــا بـ ـ ـ ــين املـ ـ ـ ــوظاين‪.‬‬ ‫‪ .0‬أ اـ ـ ـ ــي‬

‫‪ .1‬الوضو ‪.‬‬

‫اورد الزعيبر (‪ )1723‬ن للتفظيم البيرو رايس سلبياأ يم ا ‪:‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ .4‬الارأباط بال د ألادنى لو ألاداك‪.‬‬ ‫‪ .1‬الجمود‪.‬‬ ‫عمل ‪.‬‬ ‫‪ .2‬للية النل ن دا بها املوظ‬

‫دمفا لو ما سبق عرت للمدرسـة التقليدنـة (الؤالسـيؤية) والنـل ضـمر كـال مـن؛ املدرسـة العلميـة‪ ،‬ومدرسـة الفظرفـة‬

‫الادارفة‪ ،‬با ضافة ااس املدرسة البيرو رايية‪.‬‬

‫رواديــا‪ .‬ومــن هــم ن م ـ م موعــة املبــادىك النــل نــادى‬ ‫ولــو مــان و ســبتعرت ملدرســة العال ــاأ الان ــانية وذكــر دع ـ‬

‫رواديا بها‪ .‬ومن هم نعدد ايم الانتقاداأ النل وح ر ل ا‪.‬‬

‫هانيا ‪ :‬مدرسة العال اأ الان انية‪:‬‬

‫ما وم مدرسة العال اأ الان انية‬

‫مبــادىك املدرســة التقليدنــة ركــزأ مدرســة العال ــاأ الان ــانية ع ــس الجانــب الان ــانس مــن إلادارة‪ ،‬وع ــس‬ ‫ع ــس نقــي‬

‫مبداك ان التاايم التام يو املفاخ الرا ن ب ان ف ود بين املوظاين‪ .‬وذكـر ال ـواط (‪1777‬م) بـان ما ـوم العال ـاأ‬

‫الان انية فعنل "كياية التب يق بين ح ـود الافـراد امل تلاـين وخلـق حـو عمـ نحاـزيم ع ـس الاداك الجيـد والتعـاون لـو‬

‫‪ ،‬مما نةرأب علي اشبا رغباتهم الا ف ادنة والفا ية والاحتماعية"‪.‬‬ ‫و ع س نتائا اف‬ ‫سبي ال‬

‫اسبا ظ ور مدرسة العال اأ الان انية‪:‬‬

‫ظ ور ال ركاأ الفقابية‬ ‫‪‬‬ ‫ص وأق يم العم‬ ‫الت‬ ‫‪‬‬

‫زفادة هقافة العام‬ ‫‪‬‬ ‫زفادة أكلاة العم وإلانتاا‬ ‫‪‬‬

‫أقدم البحوذ إلان انية والتابيقية‬ ‫‪‬‬ ‫ارأاا امل توى املعجشال‬ ‫‪‬‬

‫كبر حجم املفظماأ‬ ‫‪‬‬

‫‪12‬‬
 ‫يم رواد مدرسة العال اأ الان انية ونظرفاتهم‪:‬‬

‫‪ -2‬حورا التون مانو ‪2557( George Elton Mayo‬م – ‪2030‬م)‬

‫بدانة ظ رأ نظرفة العال اأ الان انية ع س ند حورا التون مـانو‪ ،‬كفتـاا لت ـار ال وهـورن الـرا ـام‬

‫بهــا لــو الاةــرة مــن ‪2010‬م ااــس ‪2041‬م د ــركة وي ــةرن اليؤةرن ـ ‪ .‬ورك ـز مــانو وم ــاعدنة ع ــس‪ :‬املت يــراأ‬

‫التالية واهريـا ع ـس الانتاحيـة وهـو‪ :‬الاضـاكة‪ ،‬سـاعاأ العمـ ويـو فةـراأ الراحـة‪ ،‬ال ـدا ة‪ ،‬ال ـافز املـادا‪ .‬با ضـافة‬

‫ااس برناما مقابالأ شخ ية اسوهدفر دراسة اأ اياأ وم اعر العاملين بال ركة‪.‬كما ام بتحدند وأحلي التفظيم‬

‫الاحتماعو لو م ا الادارة‪.‬‬

‫بد ان نفظر ااس العام باعتبارق ن انا ضمن حماعة ناخر عنها أ رفاأ وأ هر راراتها ع س‬ ‫و د اهبتر دراساأ ان‬

‫انماط سلوك ‪ ،‬وان شعور الان ان براأ داخ امل موعة يو ال دف الرا ف عس الي الارد‪( .‬ال واط‪1777،‬م)‬

‫‪ -1‬ينرا دنب ون ‪2531( Henry Willard Denison‬م – ‪2021‬م)‬

‫ائ ـ الاخ ـية‬ ‫أفالق فل اة دنب ون من ن وة ا مفظمة أببة من ع ائها حيـأ نمتـاز كـ فـرد ب‬

‫ع ــن خ ــائص امل موع ــة الن ــل فعم ـ به ــا‬ ‫وفح ــاو املحافظ ــة علنه ــا واس ــت الل ا ‪ ،‬وي ــرق الخ ــائص أ تل ـ‬

‫د ــك مفاــرد وغيــر متعــاون لــرل أحــدذ إلاختالفــاأ وال ــراعاأ مــة امل موعــة ‪ ،‬ولتاللــو يــرا ال ــراعاأ بــد مــن‬

‫امل امة بين خ ائص الارد وخ ائص امل موعة عن يرفق العم الجماعو كارفق واحد‪.‬‬

‫وأقــة ع ــس إلادارة م ـ ولية أؤــوفن الارفــق و اــجية العم ـ الجمــاعو‪ ،‬والاســتاادة مــن ارأاــا الــرو املعفوفــة وزفــادة‬

‫الدافعي ــة الفاش ــةة عـ ـن العم ـ الجم ــاعو‪ .‬وأرك ــز فل ــاة دنب ــون ع ــس س ــخير التفظ ــيم ال ي ــر رس ــمس لخدم ــة ي ــداف‬

‫املفامة‪( ،‬املدننل ‪1722 ،‬م)‬

‫‪13‬‬
 ‫بد من أبنل املبادىك التالية ‪:‬‬ ‫واورد املدننل (‪1722‬م) ان ا ن لتحقيق ذل‬

‫‪4‬ـ التب يق وإلاأ ا ‪،‬‬ ‫ص‪،‬‬ ‫‪1‬ـ الت‬ ‫‪2‬ـ أق يم العم ‪،‬‬

‫ال لاة‪.‬‬ ‫‪1‬ـ الالمركزفة وأاوف‬ ‫‪1‬ـ املرونة و عادة التفظيم‪،‬‬ ‫‪3‬ـ امل ورة والفصح‪،‬‬

‫‪ -4‬مارا باركر فوليجر‪:‬‬

‫م فعديا ان ا من رواد املدرسة ال لوكية ‪ -‬و دمر العدند‬ ‫عد من رواد يرق املدرسة ‪ -‬وان كان دع‬

‫مــن الابحــاذ حــو الجوانــب إلان ــانية لــو العمليــة إلادارفــة منهــا ال ــوافز والتعــاون وال ــلاة وال ــرا‬

‫التفظيمس ‪ ،‬وبجفما كان إلاعتقاد ال ائد ائفـرا ان ال ـرا التفظيمـس مـدمر للمفظمـة ‪ ،‬نـادأ مـارا بـأن‬

‫ال را نفاوا ع س حونب ان ابية نمؤن است ماريا بارفقة أ دم املفظمة ‪( .‬القحاانس ‪1775 ،‬م)‬

‫‪ -3‬دوحال ماك رف ور‪:‬‬

‫ــاعد ع ــس أاــور‬ ‫انتقــد دوحــال مــاك رف ور فرضــياأ إلادارة الؤالســيؤية‪ ،‬واعتبريــا خايةــة نهــا‬

‫امل س ة‪ ،‬و د ام ب مـة فرضـياأ إلادارة الؤالسـيؤية و يلـق عل ـا اسـم (نظرفـة ‪ )X‬وحـاو وضـة بـدن‬

‫ل رق الفظرفة التقليدنة و يلق علي (نظرفة ‪. )Y‬‬

‫نظرفة (‪ )x‬عن نظرفة (‪ ،)y‬بأن حدايما خالف ألاخرى ‪.‬‬ ‫‪ - 2‬أ تل‬

‫‪ - 1‬عتب ــر فك ــار نظرف ــة (‪ )x‬كالس ــؤية و أقليدن ــة فيم ــا ن ــص التوحيـ ـ واملرا ب ــة‪ ،‬وأ ك ــد ع ــس ف ــرت الر اب ــة إلادارف ــة‬
‫ف‬
‫والفظام املقيد‪ ،‬و عتبر إلان ان ك و و نحب العم ‪ ،‬وضد مانس امل رو ‪ ،‬وفوهر مـن امل ـ ولية‪ ،‬وف ـاف العقـا‬

‫وال رمان وفرغب الانقياد‪ ،‬وأحرك العوام املادنة‪ ،‬وفحتاا اس الر ابة‪ ،‬وغير يمو ‪.‬‬

‫‪14‬‬
‫نظرفــة (‪ )x‬لــو نظرتهــا وافةراضــاتها‪ ،‬وأأخــر علنهــا كونهــا اغالــر ال احــاأ والــدوافة للعم ـ ‪،‬‬
‫‪ - 4‬مــا نظرفــة (‪ )y‬فت ــال‬
‫ف‬
‫واعتبرأ إلان ان‪ ،‬وفقا لارضياتها‪ ،‬ب الف ما ذيبـر ليـ نظرفـة (‪ ،)x‬حيـأ أـرى نظرفـة (‪ ،)y‬بـأن إلان ـان غيـر ك ـو‬

‫وفحب العم ‪ ،‬ولجر ضد مانس امل رو ‪ ،‬وفحب علم كياية أحم امل ولية ملا ف عرق ذل بقدراأـ و مكاناأـ ‪ ،‬و ن‬

‫العم ـ الــرا نقــوم ب ـ لــجر مــن دوافــة خوف ـ مــن العقــا وال رمــان‪ ،‬و نمــا مــن دافــة حب ـ لعمل ـ وأأدنــة واحب ـ ‪ ،‬و‬

‫نرغب الانقياد‪ ،‬و نتحدد بمـا أحركـ الجوانـب املادنـة بـ يفـا الجوانـب غيـر املادنـة و فاعتـ الراأيـة‪ ،‬و نحتـاا اـس‬

‫الر ابة‪ ،‬با ضافة اس ن يمو ‪( .‬القحاانس ‪)1775 ،‬‬

‫مبادىك مدرسة العال اأ الان انية‪:‬‬

‫احم ــا مل ــا س ــبق م ــن املمؤ ــن ألخ ــيص املب ــادىك الن ــل ام ــر علنه ــا مدرس ــة العال ــاأ الان ــانية كم ــا ذكري ــا ال ــواط‬

‫(‪ )1777‬ع س الفحو التااو‪:‬‬

‫ن الؤاانة إلانتاحية للارد أتحدد بالاا ة إلاحتماعية والعال اأ إلان انية د ك ناول الاا ة البدنية‪،‬‬ ‫‪.I‬‬

‫ن ال ــافز املــادا ( الا ت ــادا ) ل ـ جر ال ــافز الوحيــد الــرا نــدفة العام ـ لبــر املزفــد مــن الج ــد ‪ ،‬ب ـ ن‬ ‫‪.II‬‬

‫لل وفز املعفوفة هر ناول ال افز املادا‪،‬‬

‫الارل لزفادة إلانتاا‪.‬‬ ‫ص املالق وأق يم العم لجر بال رورة ف‬ ‫ن الت‬ ‫‪.III‬‬

‫م‪،‬‬ ‫ن سلو العاملين لو املفظمة نتحدد بإندماح م لو امل موعة ف م نت رفون كأفراد مفعزلين عن دع‬ ‫‪.IV‬‬

‫ا ن سلو الارد وانتاحيت نتأهران بما أتاق علي الجماعة‬

‫ف‬
‫ن التفظيم غير الرسمس نت ك ألقائيا لو ا مفظمة ويو ناول التفظيم الرسمس لو ألاهر وألايمية‪.‬‬ ‫‪.V‬‬

‫ــوة دواريــم عــن‬ ‫ــائص أ ـ هر لــو ســلو العــاملين ‪ ،‬و نق ـ‬ ‫لــو ك ـ مفظم ـة ــادة غيــر رســميين نتمتعــون ب‬ ‫‪.VI‬‬

‫القادة الرسميين‪،‬‬

‫ض ــرورة ا ــجية أؤ ــوفن الجماع ــاأ ل ــو مو ــة العمـ ـ م ــن خ ــال القي ــادة الدنمو رايي ــة و عا ــاك فرب ــة كب ــر‬ ‫‪.VII‬‬
‫للم اركة وأفمية الاأ ا أ بين إلادارة والجماعاأ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫الانتقاداأ النل وح ر ملدرسة العال اأ إلان انية‪:‬‬

‫ب ــالرغم م ــن ان أا ــور مدرس ــة العال ــاأ الان ــانية دى اا ــس زف ــادة الايتم ــام بالعامـ ـ الان ــانس والاحتم ــاعو والفاس ــال‬

‫من الانتقاداأ النل ُوح ر ل ا‪ ،‬نوحزيا لو الفقاط التالية‪:‬‬ ‫للعاملين‪ .‬الا ان الزعيبر (‪1723‬م) اورد دع‬

‫عدم است دام الارفقة العلمية للوبو اس الفتائا‪.‬‬ ‫‪.I‬‬

‫التحيز امل بق للعال اأ إلان انية‪.‬‬ ‫‪.II‬‬

‫م ال م‪.‬‬ ‫معارضوهم لرحا ألاعما لو امل ا أ النل أفا‬ ‫‪.III‬‬

‫حدندا‪.‬‬ ‫علماك الفار والاحتما نرون ن الفتائا محدودة ولم أ‬ ‫‪.IV‬‬

‫‪.‬‬ ‫رحا الاؤر إلادارا نرون لو نتائا دراساأ يرق املدرسة حلو حررفة للوبو اس عال اأ ف‬ ‫‪.V‬‬

‫غاا التفظيم الرسمس د ك كبير‪.‬‬ ‫‪.VI‬‬

‫لم أقدم املدرسة نظرفة شاملة ب ركزأ فقط ع س الجوانب إلان انية‪.‬‬ ‫‪.VII‬‬

‫مقارنة بين املدرسة التقليدنة ومدرسة العال اأ الان انية‪:‬‬

‫لو الجدو التااو شك (‪ )4‬ن م الباحأ نتي ة املقارنة بين املدرسة الؤالسيؤية ومدرسة العال اأ الان انية‪:‬‬

‫مدرسة العال اأ إلان انية‬ ‫املدرسة التقليدنة‬

‫أببر الةركيز ع س ال وافز املعفوفة‬ ‫أببر الايتمام بال وافز املادنة‬

‫ولر الايتمام بالتفظيم غير الرسمس‬ ‫ولر الايتمام بالتفظيم الرسمس‬

‫عملر ع س أوسية اعدة امل اركة‬ ‫اكدأ بان اأ اذ القراراأ م لية إلادارة فقط‬

‫اعتمدأ دما الت ايط بالتفاير‬ ‫بين الت ايط والتفاير‬ ‫عتمدأ الا‬

‫‪16‬‬
 ‫نـ ــادأ بـ ــان الؤاـ ــاكة الانتاحيـ ــة عتمـ ــد ع ـ ــس الاا ـ ــة الاا ة إلاحتماعية اسا الؤااكة إلانتاحية‬
‫البدنية‬

‫نظرأ لإلن ان نظرة أااؤلية‬ ‫اؤمية‬ ‫نظرأ لإلن ان نظرة‬

‫شك (‪ )4‬مقارنة بين املدرسة الؤالسيؤية ومدرسة العال اأ الان انية‬

‫هال ا‪ :‬املدرسة ال لوكية‪:‬‬

‫كفتي ـة لالنتقــاداأ النــل وح ـر ااــس املدرســة التقليدنــة و اـس مدرســة العال ــاأ الان ــانية ظ ـرأ املدرســة ال ــلوكية لــو‬

‫محاول ــة منه ــا ملعرف ــة ال ــلو الان ــانس م ــن خ ــال دراس ــة الا ــرد وشخ ــجت والجوان ــب الادارف ــة فنه ــا به ــدف معرف ــة‬

‫أ ــرفاأ وأف ــو واختالف ــاأ ي ــرق الت ــرفاأ وال ــدوافة الن ــل دأ اا ــس س ــلوك ‪ .‬وي ــرق املدرس ــة ال ــلوكية أتماه ـ م ــة‬

‫مبــاد املدرســة الؤالســيؤية م ـ التأكيــد ع ــس الؤاــاكة‪ ،‬وبع ـ‬ ‫املــدار النــل ســبقوها بــالرغم مــن نهــا أحم ـ دع ـ‬

‫مبــاد مدرســة العال ــاأ إلان ــانية م ـ أأكيــد يميــة العال ــاأ إلان ــانية لــو محــيط العمـ وبفــاك مفــاخ مالئــم للتعبيــر‬

‫عن موايب العاملين‪( .‬القحاانس ‪1775،‬م)‬

‫الـرواد‬ ‫ول رق املدرسة رواديـا الـرنن بـرلوا ح ـودا كبيـرة لـو أرسـي املبـادىك النـل نـادأ بهـا ‪ .‬وسـفتفاو فيمـا ن ـو دعـ‬

‫مة بيان س ماتهم ونظرفاتهم‪.‬‬

‫‪ -2‬نظرفة الدافعية لـ برايم ماسلو ( ‪:)2007 – 2075‬‬

‫عتب ــر ي ــرق الفظرف ــة نقا ــة الانا ــالل ل ــو دراس ــة الدافعي ــة ال ــلوكية وال ــوافز‪ .‬فق ــد ادر ماس ــلو ب ــإن‬

‫ال احاأ إلان انية مـن ايـم محـدداأ ال ـلو الان ـانس‪ ،‬ومـن املمؤـن أرأجـب يـرق ال احـاأ ع ـس شـك‬

‫م تلاــون لــو ال احـاأ النــل أحــرك م فمــنهم‬ ‫ال ـك (‪ . )3‬وفيـ نــرى ماســلو ن الفـا‬ ‫يـرم ‪ .‬كمــا نو ـ‬

‫‪17‬‬
 ‫تحقيق‬ ‫من أحرك ال احاأ الابيعية‪ ،‬ومنهم من يو بحاحـة لالمـن‬
‫الـذات‬
‫أحرك ـ ال احــاأ الاحتماعيــة‪ ،‬واخيــرا يفــا مــن‬ ‫‪ ،‬والــبع‬
‫الحاجة لالحترام‬
‫والتقدير‬
‫نرفد ان نحقق ذاأ ‪.‬‬
‫الحاجة لالنتماء والحب‬
‫كم ــا ن ــرى ماس ــلو ب ــان يل ــب اش ــبا حاح ــة ل ــو م ــتوى م ــا‪،‬‬
‫الحاجات االمنية‬
‫ع ــس شــبا ال احــاأ لــو امل ــتوى الادنــى مفـ ‪ .‬ويــرا‬ ‫نتو ـ‬
‫الحاجات الفسيولوجية‬
‫(االكل‪،‬اللبس‪،‬الراحة‪ ،‬الجنس‪،‬المسكن)‬ ‫فعاـ ـ ــس دلي ـ ـ ـ للمـ ـ ــدنر بـ ـ ــان نتح ـ ـ ــر ال احـ ـ ــاأ املحركـ ـ ــة‬
‫شك (‪ )3‬سلم ال احاأ إلبرايم ماسلو‬
‫‪.‬‬ ‫ع س الاداك الاف‬ ‫للعاملين ومن هم نحاو أحقيق ا لتاجية املوظ‬

‫‪ -1‬الفظرفة ذاأ العف رفن لاردرف ييرزبرا (‪)1777 -2014‬‬

‫شـعور ‪ -‬و عـدم شـعور‪ -‬العامـ بالرضـا‪ .‬واورد ان يفـا‬ ‫و د بنل ييرزبرا نظرفتـ ع ـس اسـا‬

‫عوام ـ أول ــد الرض ــا ل ــدى الع ــاملين؛ وه ــو الفاأ ــة ع ــن محت ــوى العم ـ ويبيعت ـ وعال ــة الا ــرد‬

‫بم ام ‪ .‬وايلق علنها العوام الدافعة م ‪ :‬التفو ‪،‬الان از‪ ،‬التقدنر‪،‬أوفر فـرص الةر يـة‪ .‬ونقـص‬

‫يرق العوام أمفة ال عور بالرضا‪ .‬ومن حانب اخر يفا عوامـ نـ دا غيابهـا ااـس ال ـعور دعـدم الرضـا وايلـق علنهـا‬

‫العوام الوا يـة؛ وهـو ناأ ـة عـن عال ـة الاـرد بمحـيط عملـ وأت ـمن‪ :‬سياسـة املفظمـة‪ ،‬و دارتهـا‪ ،‬ونوعيـة الاشـراف‪،‬‬

‫والاحر‪ ،‬والعال اأ الاخ ية املتبادلة‪ ،‬وظروف العم ‪.‬‬

‫وخالبـوها بــان ع ــس املــدنرفن العمـ ع ــس أــوفير العوامـ الو ائيـة مــن ال ــعور دعــدم الرضــا ‪ ،‬وأــوفير العوامـ الدافعــة‬

‫النل أولد الرضا و عززق لدى العاملين‪( .‬ال با ‪1771 ،‬م)‬

‫‪18‬‬
 ‫مقارنة بين نظرفنل ماسلو و يرزبرغ‪:‬‬

‫مــن ألامــور الجــدنرة باملالحظــة أل ـ العال ــة الوهيقــة بــين عمــا ماســلو و عمــا يرزبــرغ فالعوامـ الو ائيــة لــو نظرفــة‬

‫يرزبرغ هو نا ـ ا الوسـائ امل ـت دمة لـو شـبا ال احـاأ الا ـيولوحية وحاحـاأ ألامـان كمـا حـدديا ماسـلو‪ ،‬ومـن‬

‫ــت دم لــو شــبا حاحــاأ التقــدنر وحاحــاأ التحقيــق‬ ‫ناحيــة خــرى فــإن عوام ـ الدافعيــة هــو ناــر العوام ـ النــل‬

‫الرا س‪( .‬الزعيبر ‪1723 ،‬م)‬

‫‪ -4‬نظرفة التو ة لاؤتور فروم (‪2041‬م ‪ .‬مونةرنا كفدا)‬

‫و عتبــر مــن الفظرفــاأ امل مــة لــو أا ــير ال اــز عفــد ألافــراد وحــوير نظرفــة التو ــة ف ــير اــس ن الرغبــة و‬

‫املي للعم بارفقة معيفـة فعتمـد ع ـس ـوة التو ـة بـأن ذلـ العمـ و الت ـرف سـيتبع نتـائا معيفـة‬
‫ف‬
‫كما فعتمد ن ا ع س رغبة الارد لو أل الفتائا ‪ ،‬د ك مب ط حوير الفظرفة ف ير اس ن وة ال از‬

‫عفــد الا ـرد لبــر الج ــد الــالزم إلن ــاز عم ـ مــا فعتمــد ع ــس مــدى أو ع ـ لــو الف ــا بالوبــو اــس ذل ـ إلان ــاز ويــرا‬

‫ويـرا يـو‬ ‫التو ة ألاو لو نظرفة فروم‪ .‬و ضاف فروم بأن ذا حقق الارد ن ازق ف ـ سـيكافأ ع ـس يـرا إلان ـاز م‬

‫التو ة ال انس عفد فروم‪(7 .‬الزعيبر ‪)1723،‬‬

‫يمية نظرفة التو ة لو العم إلادارا‪:‬‬

‫معرفة ال احاأ النل نرغب ألافراد لو شباع ا‪.‬‬ ‫‪.I‬‬

‫محاولــة إلادارة لت ـ ي م ــار العام ـ وأوضــين يرفقــة بــين نقاــة البدانــة وهــو الج ــد وحنــل أحقيــق يداف ـ‬ ‫‪.II‬‬

‫و شبا حاحاأ ‪( .‬سالم ‪2050 ،‬م)‬

‫‪19‬‬
 ‫يم الانتقاداأ املوح ة لفظرفة التو ة‪:‬‬

‫ــير ا ــس دنفاميؤي ــة عملي ــة ال ا ــز ذا ي ــرأ‬ ‫م ــن ي ــم الانتق ــاداأ الن ــل وح ــر ا ــس ي ــرق الفظرف ــة ه ــو نه ــا‬ ‫‪‬‬

‫التو عاأ بفاك ع س معلوماأ عن إلانتاا هفاك عملية إلان از ‪( .‬سالم ‪2050 ،‬م)‬

‫‪ -3‬نظرفة الفضج لؤرير ارحير (‪2014‬م ‪ ،‬نيو حيرسال)‬

‫وأ كـد نظرفــة الفضــج بــان الاــرد ف ــعس لتاــوفر شخ ــجت وســلوك ويــرا نــاأا مــن حاحاأـ و دراكـ ملــا نحــيط‬

‫ب ‪ ،‬والاحتااب داخ ية مةزنة ونا جة‪( .‬ال واط ‪1777 ،‬م)‬

‫وانتقد ارحرير املدرسة الؤالسـيؤية واأ اياتهـا النـل أبسـجم مـة الاخ ـية الفا ـجة‪،‬اورديا الزعيبـر (‪1723‬م) لـو‬

‫الفقاط التالية‪:‬‬

‫عامـ املــوظاين كأشــخاص نا ــجين وأتبنــل أفظيمــا رســميا نؤــبن اســتقالليوهم وفزفــد مــن‬ ‫‪ ‬معظــم املفظمــاأ‬

‫فرت القيود علنهم و نتفاسب مة أاور شخ يوهم‪:‬‬

‫ص لو العم ندفة الارد اس است دام حزك من يا اأ ‪.‬‬ ‫‪ ‬الت‬

‫ال لاة دى اس الاعتماد ع س الرئجر وال عور ال لبل أ اي ‪.‬‬ ‫ل‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬وحدة الاأ اق دأ اس أارد الرئجر بتحدند ألايداف‪.‬‬

‫‪ ‬ناال إلاشراف دى اس مزفد من الت جيق ع س املوظاين‪.‬‬

‫يم الانتقاداأ املوح ة للمدرسة ال لوكية‪:‬‬

‫الانتقاداأ‬ ‫نظرفاأ رواد املدرسة ال لوكية فقد اورد ف اد سالم (‪2050‬م) دع‬ ‫عااا ع س ماورد من شر لبع‬

‫املوح ة ل ا موحزة لو الفقاط التالية‪:‬‬

‫‪ ‬أركيزيا ع س العام إلان انس و يما الجوانب ألاخرى‪،‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪ ‬لم أفجح لو أقدنم نظرفة متكاملة‪.‬‬

‫‪ ‬بال ر لو عظيم دور العال اأ إلان انية‪.‬‬

‫دعــد اســتعرات أاــور الاؤــر إلادارا ومــن خــال عــرت املدارسـة ال ــلوكية ونظرفاتهــا ال ــابقة‪ .‬مــن املالحــا ان حميــة‬

‫الفظرفاأ ال ابقة اخرأ بتا ير ظايرة ال ـلو التفظيمـس حيـأ اأضـح انهـا أت ـك مـن نظـام متكامـ وان العـاملين‬

‫وط واضا اد ن ب أحرفريم مف ‪ .‬و د اأضح ان ا ان يفا حوانـب اخـرى أا ـر سـلو العـاملين لـو‬ ‫عون ل‬ ‫ن‬

‫نظرف ــاأ حدن ــة منه ـا نظرف ــة الفظ ــام املات ــو ‪( .‬القحا ــانس ‪1775 ،‬م) والن ــل س ــبتارل ل ــا ل ــو الج ــزك الق ــادم م ــن ي ــرق‬

‫الور ة‪.‬‬

‫رادعا‪ :‬املدار والفظرفاأ ال دن ة‪:‬‬

‫‪ -2‬نظرفة الفظام املاتو ‪:‬‬

‫ما ـوم الفظــام ‪ :‬عرفـ ال ــبا (‪1777‬م) بالؤيــان الؤ ــو املؤــون مـن ماــرداأ بينهــا عال ــة أبادليــة و عتمــد ع ــس دع ـ ا‬

‫لو سبي أحقيق يدف ما‪ ،‬وللفظام حدود أا ل عن البجةة النل فعم بها‪.‬‬ ‫البع‬

‫والفظــام املاتــو يــو الــرا ن ـ هر وفتــاهر بالبجةــة املحياــة ب ـ ‪ .‬ومــن يفــا نظ ــر املبــداك الــرا امــر عليــة الفظرفــة ؛ ويــو‬

‫الفظر ااس املفظمة كفظام ف تم ع س عفابر متعـددة‬

‫لو حالة أااع مة دع ـ ا الـبع ‪ .‬والفظـر النهـا ان ـا‬

‫كفظـ ـ ــام ماتـ ـ ــو اا انهـ ـ ــا لـ ـ ــو حالـ ـ ــة أااعـ ـ ـ متبادلـ ـ ــة‬

‫وم تمرة بالبجةة املحياة بها‪( .‬ل واط ‪1777،‬م)‬

‫شك (‪ )1‬املفظمة كفظام ماتو‬

‫‪21‬‬
‫فاملفظمة كفظام أتاهر بالبجةة الخارحية‪ .‬و عتبرالبجةة الخارحية من ايم عفابر الفظام املاتو حيأ انها أمد املفظمة‬

‫بما أحتاح من موارد (مدخالأ ) و تقب ما نبتا عن العملياأ الداخلية من سـلة وخـدماأ (م رحـاأ)‪ .‬كمـا أـزود‬

‫البجةة املفظمة بمعلوماأ عن م رحاتها (اسةرحا الاهر) كما لو ال ك (‪( .)1‬ال با ‪1777،‬م)‬

‫وفــرى الباحــأ انـ كلمــا زاد حجــم املفظمــة وارأاعــر حــدة املفاف ــة‪ ،‬كلمــا زاد حاحــة املفظمــة ااــس املعلومــاأ واملعــارف ‪،‬‬

‫وبالتااو ظ رأ ال احة املاسة دارة املعارف واملعلوماأ‪.‬‬

‫‪ -1‬مدرسة علم إلادارة‪:‬‬

‫نالــق ع ــس مدرســة علــم إلادارة م ــمياأ خــرى م ـ املدرســة الؤميــة و مدرســة بحــوذ العمليــاأ‪ ،‬و مدرســة اأ ــاذ‬

‫القــراراأ‪ .‬فعــود ظ ــور يــرق املدرســة د ــك وا ــح اــس ال ــر العامليــة ال انيــة نتي ــة ألابحــاذ الع ــؤرفة البرناانيــة‬
‫ف‬
‫وألامرفؤيــة النــل ايتمــر ساســا بتابيــق ألاســاليب الؤميــة ع ــس امل ــؤالأ الع ــؤرفة امل تلاــة وأل ـ املتعلقــة بالفق ـ‬
‫ف‬
‫والتوزية‪ ،‬وذل كأسلو م اعد ع س بـفة ـراراأ كثـر فاعليـة ورشـدا‪ .‬و ـد عـزز اكت ـاف ال اسـو ‪ ،‬ومـا نتمتـة بـ‬

‫من ـدراأ أ زفبيـة وح ـابية عاليـة وسـريعة‪ ،‬الانت ـار ال ـرية والواسـة لألسـاليب الؤميـة لـو امل ـا الع ـؤرا‪ ،‬ومـن‬

‫هم دعد ذل لو امل ا أ ال فاعية والت ارفة وإلادارفة‪ ،‬وغيريا د رت زفادة كااكة عملية اأ اذ القراراأ‪.‬‬

‫ولقـ ــد اسـ ــتاادأ يـ ــرق املدرسـ ــة‪ ،‬باإلضـ ــافة اـ ــس ال اسـ ــو ‪ ،‬مـ ــن علـ ــوم م تلاـ ــة م ـ ـ الرفاضـ ــياأ‪ ،‬وعلـ ــم إلاح ـ ــاك‪،‬‬

‫وال فدسة‪ ،‬والايزناك‪ ،‬والا ت اد‪ ،‬وعلم الفار‪ ،‬وغيريا‪( .‬خيرو ‪1723 ،‬م)‬

‫سماأ مدرسة علم إلادارة‪:‬‬

‫‪ ‬الةركيز ع س القرار ؛ ذ عم ع س أح ين درة املدنرفن ع س اأ اذ القرار‪.‬‬

‫‪ ‬أابيق سلو التحلي العلمس للم ؤالأ إلادارفة‪.‬‬

‫‪22‬‬
‫م ـ التكــالي ‪،‬‬ ‫‪ ‬عاـاك معـانير الاعاليـة (خابـة الا ت ـادنة)‪ ،‬وذلـ باإلحتكـام اـس املت يـراأ القابلـة للقيـا‬

‫والــدخ ‪ ،‬وعائــد الاســت مار‪ .‬وفالحــا ن ســلو التحلي ـ الــرا أتبع ـ يــرق املدرســة نتما ــال اــس حــد مــا مــة‬

‫ســلو التحلي ـ الا ت ــادا‪ .‬لــرا‪ ،‬فلــجر مــن امل ــت ر ن ن ــد ن معظــم ع ــاك يــرق املدرســة مــن دعــاة‬

‫الفظرفة الا ت ادنة‪.‬‬

‫ف‬
‫‪ ‬الاعتماد ع س الفماذا الرفاضية ‪ :‬ويرق الفماذا هو بم ابة حلو ممؤفة للم ؤالأ معبر عنها رفاضيا‪ ،‬بحيأ‬

‫اس نار الفتائا‪.‬‬ ‫ن است دم محل آخر نار املعلوماأ فمن املمؤن ن ن‬

‫‪ ‬الاعتم ــاد ع ــس ال واس ــجب‪ ،‬وذلـ ـ د ــبب عق ــد الفم ــوذا الرفاي ــال‪ ،‬و ــخامة حج ــم املعلوم ــاأ املال ــو‬

‫معالجوها‪ ،‬و زفادة حجم العملياأ الالزمة لتفاير الفموذا‪ ،‬و حميع ا‪ ( .‬خيرو ‪1723،‬م)‬

‫أقييم مدرسة علم إلادارة‬

‫نها سايمر لـو معالجـة العدنـد مـن‬ ‫ذكر الزعيبر (‪1723‬م) ن بالرغم من مبال ة يرق املدرسة لو است دام ألار ام‬

‫امل ــاك م ـ الت ــزفن والفق ـ ‪ .‬وم ــة ذل ـ ف ــإن مدرس ــة عل ــم إلادارة ل ــم تهم ـ امل ــاك ال ــلوكية‪ .‬وفمؤ ــن الق ــو ن‬

‫مدرسة علم إلادارة هو كمية بالدرحة ألاواس ولؤن امل ـاك ال امـة النـل نمؤـن وضـع ا ب ـورة كميـ أ ـرا معالجوهـا‬

‫ب ورة وباية (بحوذ العملياأ) ت دم أ اذ القراراأ ورسم الخاط املفاقية القابلة للتابيق‪.‬‬

‫‪ -4‬إلادارة با يداف‪:‬‬

‫بدان ــة ب ــد م ــن ذك ــر م ــا ملق ــود با ي ــداف التفظيمي ــة ؛ ه ــو أل ـ ألاي ــداف و ال ان ــاأ الن ــل ن ــتم أوحي ـ نظ ــام إلادارة‬

‫ا ــس اســتعما م ــدخ‬ ‫والعــاملين نحــو أحقيق ــا‪ُ .‬فعــد أحقيــق ألاي ــداف دلــيال ع ــس فاعليــة املــدنر‪ ،‬حن ــل ذيــب الــبع‬

‫إلادارة با عتم ــاد ع ــس ي ــرق ألاي ــداف وم ــن يف ــا ب ــرز ما ــوم إلادارة با ي ــداف‪ .‬وأق ــوم إلادارة با ي ــداف ع ــس فرض ــياأ‬

‫با يداف وكياي أحقيق ا‪.‬‬ ‫إلادارة بامل اركة وإلادارة الدنمو رايية و عنل د ك سا‬

‫‪23‬‬
 ‫ف‬
‫و عــرف إلادارة با يــداف بانهــا عمليــة دنفاميؤيـ نحــدد فنهــا الــرئجر واملرؤوســون معــا ألايــداف العامــة للتفظــيم الــرا‬

‫فعملون في ‪ ،‬كما نحددون م لية وم ا عم كـ مـنهم ع ـس شـك نتـائا متو عـة لـو فةـرة زمفيـة محـددة وفـتم يـا‬
‫ف‬
‫الفتــائا الاعليـ مقابـ ألايــداف و الفتــائا املتو عــة هــم أحدنــد الانحرافــاأ ومعالجوهــا وذلـ وبــو لأليــداف املتاــق‬

‫علنها‪.‬‬

‫مبادىك الادارة با يداف‪:‬‬

‫عتبــر إلادارة با يــداف مــن ألاســاليب الرائــدة لــو إلادارة و ــد ــام بيةــر دراكــر بوضــة ســر يــرا ألاســلو‬

‫‪:‬‬ ‫إلادارا وأبع العدند من املاؤرفن إلادارفين والفقاط الع ر لأية أقدم ملخص سريعا ل را ألاسلو‬

‫(الزعيبر‪)1723،‬‬

‫‪ -2‬أم ـ ـ إلادارة با ي ــداف أا ــوفرا للعل ــوم ال ــلوكية ل ــو إلادارة‪ ،‬وذلـ ـ م ــن خ ــال اس ــت دام مب ــاد ألاي ــداف‬

‫وامل اركة وامل ةولية وغيريا‪.‬‬

‫‪ -1‬أرك ــز إلادارة با ي ــداف ع ــس اش ــةرا ال ــرئجر ومرؤوس ــي ل ــو أحدن ــد ي ــداف مفظمتـ ـ ل ــو حمي ــة امل ــتوفاأ‬

‫اس أقرفب وح اأ نظر الرؤساك واملرؤوسين‪.‬‬ ‫إلادارفة‪ .‬وي عس يرا ألاسلو‬

‫‪ -4‬ن امل اركة لـو وضـة ألايـداف و سـاليب أحقيق ـا أـ دى باملرؤوسـين اـس التع ـد والالةـزام بتلـ ألايـداف النـل‬

‫وضعويا وف دى يرا بالتبعية اس ارأاا إلانتاحية وألاداك‪.‬‬

‫‪ -3‬فعتم ــد ي ــرا ألاس ــلو ع ــس افةراض ــاأ ن ال ــرئجر سجا ــجة مرؤوس ــي ع ــس امل ــاركة واملب ــاد ة وان امل ــرؤو‬

‫يداف مفظمت ‪.‬‬ ‫نمؤن الوهول لو دراأ وان سج عس اس أفمية شخ جت وأحقيق ا من خال وضع‬

‫‪ -1‬عتمـد إلادارة با يـداف ع ــس ن املرؤوسـين نـودون معرفــة ألايـداف النـل أالــب املفظمـة أحقيق ـا وفــودون ن‬

‫فاعلية دائهم بمدى أحقيق م ل رق ألايداف‪.‬‬ ‫أقا‬

‫‪ -1‬أمر إلادارة با يداف ب مر خاواأ ساسية‪:‬‬

‫‪ .‬أزوفد املرؤوسين بإيار عام عن ألايداف املالو أحقيق ا‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ .‬نتقدم املرؤوسين با ةرا يداف محددة‪.‬‬

‫ا‪ .‬مفا ة الرئجر واملرؤوسون حو يرق ألايداف ب ي وها وبو ل ورة نهائي ‪.‬‬

‫د‪ .‬أفاير الخاة و سجي الفتائا لو أقارفر أقدم للرئجر‬

‫ه‪ .‬متادعة الرئجر للخاة وأص ين م ار التفاير‪.‬‬

‫‪ -0‬ن ــب ن أؤــون يــداف الوحــداأ مربويــة با يــداف ألاع ــس منهــا لــو الت ل ـ التفظيمــس كمــا ن ــب ن أؤــون‬

‫يـ ــرق ألايـ ــداف وا عيـ ــة نمؤـ ــن أحقيق ـ ــا وان أؤـ ــون محـ ــددق بوضـ ــو وان نمؤـ ــن ياس ـ ـ ا وان أؤـ ــون ابل ـ ـ‬

‫للت ييرمة يير الظروف‪.‬‬

‫‪ -5‬إلادارة با ي ــداف ي ــو س ــلو إلادارة وح ــا لوحـ ـ و ف ــردا لا ــرد و عتم ــد ع ــس أحدن ــد العمـ ـ الواح ــب دائـ ـ‬

‫لتحقيق يداف املفظمة ولجر لتحقيق يداف شخ ية‪.‬‬

‫فاعليــة داك املفظمــة وألافــراد ع ــس مــدى أحقــيق م لأليــداف كمــا عتمــد ســاليب ال ــوافز ع ــس‬ ‫‪ -0‬فعتمــد يــا‬

‫نار املفاق ا ن يفا ربط بين ألاداك (أحقيق ألايداف ) وال وافز‪.‬‬

‫‪ -27‬ن بر يرا ألاسلو الرؤساك واملرؤوسين ع س وضة خاا م‪ ،‬والتب يق بينها وع س متادعة ور ابة وأفايـر يـرق‬

‫الخاط وع س أفمية عال اأ عاون ييبة بين ألافراد وامل توفاأ التفظيمية بامل رو ‪.‬‬

‫‪ -3‬إلادارة اليابانية‪:‬‬

‫ابهــر نمــوذا إلادارة اليابــانس العــالم ببتائ ـ النــل اوبــلر اليابــان ااــس مقدمــة دو العــالم ‪ ،‬واكــدأ أاــول ا ت ــاديا‪.‬‬

‫واب ــبن البح ــأ ل ــو الفم ــوذا الياب ــانس دن ــدن ك ي ــر م ــن امل تم ــين ملعرف ــة عوامـ ـ أا ــول ي ــرا الفم ــوذا‪ .‬ف ــركر ال ــواط‬

‫(‪1777‬م) بان الادارة اليابانية امتازأ بم موعة من الخ ائص منها‪:‬‬

‫‪ -2‬الاستقرار الوظياس (دنمومة الوظياة)‬

‫‪ -1‬عدم الاخف اص لو الوظياة‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ -4‬العم الجماعو كارفق واحد وأقدنم ولوفة الجماعة ع س الارد‪.‬‬

‫‪ -3‬امل اركة لو بفة القراراأ‪.‬‬

‫‪ -1‬الايتمام ال مواو باملوظ ‪.‬‬

‫‪ -1‬نظرفة (‪ )z‬لوليم او شال‪:‬‬

‫ظ ـرأ الفظرفـة لـو إلادارة ع ـس نــد عـالم إلادارة اليابـانس وليـام او شــال و ـد امـر ع ـس ســا‬

‫أحدن ـ ــد الاس ـ ــبا الن ـ ــل حعل ـ ــر ال ـ ــركاأ الياباني ـ ــة أحق ـ ــق مع ـ ــد أ انتاحي ـ ــة كب ـ ــر مقارن ـ ـ‬

‫بال ركاأ الامرفؤية‪.‬‬

‫و ــد ح ــا او ش ــال ن ال ــبب ل ــو الانت ــاا الع ــااو لل ــركاأ الياباني ــة فع ــود لبراعوه ــا ل ــو دارة العف ــر الب ــرا ول ــجر‬

‫لل ياساأ الاست مارف والفقدن النل أتبع ا أل ال ركاأ‪.‬‬

‫ايلق او شال امل ت ر (‪ )a‬ع س نمط إلادارة الامرفؤي وايلق م ت ر( ‪ )j‬ع س نمط إلادارة اليابانية و ا ن ال ركاأ‬

‫دارةيا د ارأاة معد انتاح ا‬ ‫ف لك من الفماين ال ابقين لو اسلو‬ ‫الامرفؤي النل استاادأ من ال ااأ ال‬

‫ارأااعا مل وظا يرا الفمط املزفا من إلادارة ايلق علي او شال(‪ ( .)z‬خيرو ‪1723،‬م)‬

‫‪ -2‬سماأ التفظيم ألامرفكس (‪)a‬‬

‫‪ .‬الاست دام الق ير ألاح‬ ‫ه‪ .‬آلياأ ر ابة ضمفية‬

‫‪ .‬اأ اذ القرار الاردا‬ ‫ص‬ ‫و‪ .‬امل ار الوظياس املت‬

‫ا‪ .‬امل ولية الاردنة‬ ‫ز‪ .‬الايتمـ ـ ـ ـ ــام الجزيـ ـ ـ ـ ــس بالعمـ ـ ـ ـ ــا كـ ـ ـ ـ ــأفراد‬

‫د‪ .‬الةر ية والتقييم ال رية‬

‫‪26‬‬
 ‫‪ -1‬سماأ التفظيم اليابانس( ‪)j‬‬

‫‪ .‬است دام يوا ال ياة‬ ‫ة‬ ‫ه‪ .‬آلياأ ر ابة وا‬

‫‪ .‬اأ اذ القرار الجماعو‬ ‫ص‬ ‫و‪ .‬امل ار الوظياس غير املت‬

‫ا‪ .‬امل ولية الجماعية‬ ‫ز‪ .‬الايتمام بالعما كأفراد‬

‫د‪ .‬الةر ية والتقييم الباسك‬

‫‪ -4‬سماأ التفظيم وفق الفظرفة ‪Z‬‬

‫‪ .‬الاست دام الاوف ألاح‬ ‫ه‪ .‬ر ابـة مرفحـة غيـر رسـمية مـة مقـانجر ضـمفية‬

‫‪ .‬اأ اذ القرار بامل اركة وإلارحا‬ ‫رسمية‬

‫ا‪ .‬امل ولية الاردنة‬ ‫ة د ك معتد‬ ‫و‪ .‬م اراأ وظياية مت‬

‫د‪ .‬الةر ية والتقييم الباسك‬ ‫ز‪ .‬الايتم ــام بالعم ــا بم ــا ف ــنهم العائل ــة وألاس ــرة‬

‫(ال بؤة العربية لالدارة ‪)1724 ،‬‬

‫‪ -1‬الفظرفة املو اية (الظرفية) ‪:‬‬

‫ظ ــرأ ي ــرق الفظرف ــة مف ــر بدان ــة ال ــبعيفاأ دع ــد ن ع ــددأ الدراس ــاأ وألابح ــاذ ل ــو ي ــرا امل ــا ‪ .‬و ــد ك ــدأ ي ــرق‬

‫الدراس ــاأ يمي ــة املت ي ــراأ البيني ــة والتؤفولوحي ــا والق ــيم الاحتماعي ــة و هري ــا ع ــس يبيع ــة التفظ ــيم إلادارا و س ــلو‬

‫العم ـ املتبــة لــو املفظمــة‪ ،‬ودعــر لوح ـو أابيــق املبــاد واملاــاييم إلادارفــة د ــك نــتالكم مــة الظــروف النــل أمــر بهــا‬

‫املفظمــة‪ .‬ويــرا فعنــل ن ـ لــجر يفال ـ مــف ج دارا ن ــلح لكافــة نــوا املفظمــاأ‪ ،‬و حنــل لــفار املفظمــة لــو مراح ـ‬

‫أاوريا امل تلاة‪ ،‬و نما ن ب ختيار املف ج وألاسلو الرا نتالكم مة يبيعة املرحلة و ال الة النل أمر بها املفظمة‪.‬‬

‫ومن ش ر رواد يرق الفظرفة حون وودوارد النل استااعر بأفكاريـا ن أل ـم الؤ يـر مـن البـاح ين‬

‫الرنن سارعوا اس أافيد يرا الاأ اق‪ ،‬وبد أ بالاع مدرسة حدندة ونظرفة حدن ة لو إلادارة‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫ن يرق الفظرفة تهم فؤرة وحود يرفقة واحدة م س لتأدنة العم إلادارا لو الت ايط والتفظيم والر ابة‪ .‬وأ كد‬
‫ف‬
‫ن ما نمؤن اعتبارق ف يرفقة للعم لو حد املفظماأ د نؤون ناج ا لو املفظماأ ألاخرى‪ .‬ا ن نتم‬
‫ف‬
‫ممارسة العملية إلادارفة اعتمادا ع س حالة وظروف املفظمة‪( .‬ال بؤة العربية لالدارة ‪)1724 ،‬‬

‫سر بفاك الفظرفة املو اية‪:‬‬

‫لجر يفا يرفقة واحدة نمؤن اأباع ا لو إلادارة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وحـو أفــاغم املمارســاأ إلادارفـة مــة امل ــام امل تلاـة النــل نقــوم بهـا ألافــراد لــو البجةـة الخارحيــة‪ ،‬ومــة حاحــاأ‬ ‫‪‬‬

‫ألافراد لو املفظمة‪.‬‬

‫امل تلاـة‪ ،‬ويـرا‬ ‫تم ع س أحدا كبير لقدرة املدنرفن التحليلية ورؤفة الراأ والبجةة لو الظروف واملوا‬ ‫‪‬‬

‫يو الارفق لتاوفر وأفمية الاخ ياأ‪.‬‬

‫اعتمدأ ع س نظرفة الفظام املاتو كارضية هابتة ل ا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نتؤــون التفظــيم مــن هالهــة نظــم فرعيــة هــو‪ :‬الفظــام الارعــو الانــل ا نتــاا ســلة وخــدماأ التفظــيم‪ ،‬الفظــام‬ ‫‪‬‬

‫الارع ــو التفظيم ــس ا أب ــيق العال ــاأ الداخلي ــة للتفظ ــيم‪ ،‬الفظ ــام الارع ــو امل س ــر ا أب ــيق العال ــاأ‬

‫الخارحية مة البجةة‪.‬‬

‫العاملين التاليين؛‬ ‫و د باغ فرفد دوارد فيدلر الفظرفة املو اية ‪ -‬كما ورديا (احمد ماير)‪ -‬ع س اسا‬

‫نمط القيادة (نمط ادارا يهتم با نتاا ‪ ،‬نمط يادا يهتم بالعال اأ الان انية)‬ ‫‪.I‬‬

‫املحـ ــيط دعمليـ ــة القيـ ــادة (يبيعـ ــة العال ـ ــة بـ ــين الـ ــرئجر والعـ ــاملين‪ ،‬مقـ ــدار ونـ ــو‬ ‫املو ـ ـ‬ ‫‪.II‬‬

‫ال لاة ‪ -‬ال وا والعقا ‪ -‬املمارسة من املدنر)‪.‬‬

‫ا لو ال ك (‪.)1‬‬ ‫ولقد وب فيدلر اس م موعة من الفتائا أم ألخي‬

‫‪28‬‬
 ‫شك (‪ : )1‬نموذا فيدلر للفظرفة املو اية‬
‫(الظرفية)‬ ‫ف‬
‫ـم‬ ‫وخالبة القو ن الفظرفة املو ايـة عاـس ـدرا غيـر محـدود مـن ال رفـة للمـدنر لـو التاؤيـر والت ـرف‪ ،‬غيـر نهـا‬

‫بارفقــة مباشــرة و غيــر مباشــرة لــو عاــاك الاربــة للمــدنرفن لتقــدنم الؤ يــر مــن إلاعتــراراأ و املبــرراأ وراك ا حالــة‬

‫‪.‬‬ ‫من حا أ الا‬

‫الخاتمة ‪:‬‬

‫مــن يــرق املــدار ابتــدكا مــن املدرســة الؤالســيؤية النــل ركــزأ ع ــس‬ ‫عــددأ املــدار إلادارفــة وأــم التاــرل اــس دع ـ‬

‫عف ــر العم ـ وبع ــد ذل ـ ظ ــور مدرس ــة العال ــاأ إلان ــانية الن ــل ايتم ــر بالع ــاملين والعال ــاأ الاحتمي ــة كث ــر م ــن‬

‫الفظرف ــاأ للمدرس ــة ال ــلوكية ‪.‬والن ــل ايتم ــر بؤ ــال منهم ــا‪ .‬وك ــان م ــدخ‬ ‫ايتمام ــا بالعم ـ وم ــن ه ــم اش ــرنا اا ــس دع ـ‬

‫ال دن ــة الن ــل حاول ــر ب ــدوريا أؤميـ ـ‬ ‫املـ ـدا‬ ‫ب ــبع‬ ‫ل ــو بفاكي ــا ‪.‬ه ــم عرحف ــا للتعرفـ ـ‬ ‫ال ــلو التفظيم ــس الاس ــا‬

‫‪29‬‬
‫الفقائص وال لبياأ لو الفظرفاأ واملدار ال ابقة ‪ .‬وك يرا من اح ألمـر الارفـق لـو أج ـير دارة املفظمـاأ رغـم‬

‫التحدناأ القائمة حدن ا نتي ة لل وراأ ال الذ (املعرفة ‪ ،‬والتقفية ‪ ،‬والاأ ـا أ)‪ .‬كمـا تهـدف ان ـا ااـس محاولـة بفـاك‬

‫درحــاتهم‬ ‫نمــاذا دارفــة ن ــتاية مــن خالل ــا أاويــة البجةــة للعم ـ لــو م ــل ة املفظمــاأ كؤيانــاأ والعــاملين بم تل ـ‬

‫وم ــتوفاتهم ‪ ،‬ممــا فعظــم القيمــة امل ــافة املقدمــة ص ـ ا امل ــل ة مــن خــارا املفظمــاأ‪ ،‬والــرا ســجفعؤر ع ــس‬

‫ا ت اد الدولة ‪ .‬مما ن يلفا خر مكانة متقدمة ومرمو ة بين الامم‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫املراحة‪:‬‬

‫ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــامو املع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــانس ‪ .‬ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــامو عرب ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــس عرب ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــس ‪ ،‬الانةرن ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــر و واع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــد البيان ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــاأ ‪ ،‬مت ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــا عب ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــر‬ ‫‪-2‬‬

‫‪http://www.almaany.com/home.php?language=arabic&word=%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D‬‬

‫=‪8%B1%D8%A9&cat_group=1&lang_name=%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A&type_word‬‬

‫‪ 0&dspl=0‬أارخ الايال (‪1723 / 0/21‬م)‬

‫إلادارة وايميوهـ ــا ‪ .‬الانةرنـ ــر و واعـ ــد البيانـ ــاأ‪ ،‬مو ـ ــة م ـ ــاراأ‬ ‫‪ -1‬العـ ــامرا‪ ،‬محمـ ــد بـ ــن ع ـ ــو ‪ . )1724( .‬عرفـ ـ‬

‫الف ا للتفمية الب رفة ‪ .‬متا عبر ‪http://www.sst5.com/readArticle.aspx?ArtID=1216&SecID=76‬‬

‫‪ .‬أارف الايال ‪21( :‬سبتمبر ‪)1723‬‬

‫‪ -4‬ماير ‪ ،‬احمد ‪( .‬د‪ .‬أ)‪ .‬ال لو التفظيمس ‪ :‬مدخ بفاك امل اراأ‪ .‬ط‪ . 5 .‬الاسؤفدرفة ‪ :‬الدار احامعية‪.‬‬

‫‪ ،‬ي ــال م ــلط ‪1777( .‬م) ‪ .‬إلادارة‬ ‫‪ -3‬ال ــواط ‪ ،‬يل ــق ع ــوت هللا ‪ ،‬س ــفدا ‪ ،‬يلع ــر عب ــدالويا ‪ ،‬ال ــرف‬

‫– الان اة ‪ .‬حدة ‪ :‬دار حافا للب ر والتوزية‪.‬‬ ‫العامة ‪ :‬املااييم – الوظائ‬

‫‪ -1‬ال با ‪ ،‬حمد عبدهللا واخرون ‪1771( .‬م) ‪ .‬ساسجر إلدارة ال دن ة ‪ .‬حدة‪.‬‬

‫‪ -1‬الزعيبر ‪ ،‬ابراييم بن عبدهللا بن عبد الرحمن ‪1723( .‬م) ‪ .‬مدار التفظيم الادارا ‪ .‬مو ة حامعة امل معة ‪.‬‬

‫متـ ـ ـ ــا عبـ ـ ـ ــر ‪. http://faculty.mu.edu.sa/ialzuaiber/Schools%20Administrative%20Organization‬‬

‫أارف الايال ( ‪ 3‬اكتوبر ‪.)1723‬‬

‫ـ ــة لـ ــو الر ابـ ــة ‪.‬‬ ‫‪ -0‬حامعـ ــة املل ـ ـ سـ ــعود ‪1727( .‬م) ‪ .‬محاضـ ــراأ مـ ــادة الر ابـ ــة الادارفـ ــة ‪ .‬الاسـ ــاليب املت‬

‫املحاضرة ‪.25 +20‬‬

‫‪ -5‬يفيـ ــدا ‪ ،‬عبـ ــد العزفـ ــز بـ ــن محمـ ــد ‪1774( .‬م) ‪ .‬دارة الـ ــراأ للو ـ ــر ‪ :‬مـ ــدخ مقةـ ــر لـ ــو إلادارة إلاسـ ــالمية ‪.‬‬

‫الرفات‪ :‬القواأ الجوفة امللؤية ال عودنة‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫‪ -0‬املــدننل ‪ ،‬احمــد ‪1722( .‬م) ‪ .‬العال ــاأ الان ــانية بــين العــاملين و ص ـ ا العم ـ ‪ ،‬بوابــة املــوظاين ‪ .‬الانةرنــر‬

‫و واعـ ــد البيانـ ــاأ ‪ ،‬متـ ــا عبـ ــر ‪http://www.ksa-employers.com/archive/index.php/t-87993.html‬‬

‫أارف الايال (‪ 3‬اكتوبر ‪1723‬م)‪.‬‬

‫‪ -27‬القحاانس ‪ ،‬سالم بن سعيد ‪1775( .‬م) ‪ .‬القيادة إلادارفة ‪ :‬التحو نحو نموذا القيادا العاملس ‪ .‬الرفـات ‪ :‬د‪.‬‬

‫ن‪.‬‬

‫‪ -22‬سالم ‪ ،‬ف اد ‪ ،‬واخرون ‪2050( .‬م) ‪ .‬املااييم إلادارفة ال دن ة ‪ .‬عمان ‪ :‬امل تقب للب ر والتوزية‪.‬‬

‫‪ -21‬خي ــرو ‪ ،‬م ــازن ‪ .‬حامع ــة ام الق ــرى ‪ .‬محاض ــراأ ل ــو م ــدار إلادارة ونظرفاته ــا وأابيقاته ــا ل ــو املؤتب ــاأ ومراك ــز‬

‫املعلوماأ‪ .‬أارف الايال ‪ 4 ( :‬سبتمبر ‪1723‬م)‪.‬‬

‫‪ -24‬ال ــبؤة العربي ــة ل ــإلدارة ‪1724( .‬م) ‪ .‬عف ــدما أ تم ــة إلادارة الياباني ــة وألامرفؤي ــة وف ــق الفظرف ــة ‪ . Z‬الانةرن ــر‬

‫و واعد البياناأ‪ .‬متا عبر ‪ http://www.arabmn.com/archives/1729 :‬أارف الايال ‪ 1( :‬سبتمبر ‪)1723‬‬

‫‪32‬‬