სასტუმროს გახსნის ბიზნეს გეგმა

ივანე ჯავახიშვილის სახელობის თბილისის სახელმწიფო უნივერსიტეტის

პირველი კურსის სტუდენტი:ნიკოლოზ კაცაძე

ხელმძღვანელი:ნინო ნასარეიშვილი

23დეკემბერი2023 წელი
 მოკლე მიმოხილვა:

TB hotel არის მდიდრული ხუთ ვარსკვლავიანი სასტუმრო, რომელიც ქალაქის

უძველეს უბანში-ძველ თბილისში მდებარეობს.ჩვენი სასტუმროს მიზანია
უზრუნველყოთ უნიკალური სტუმართმოყვარეობა ჩვენ მომხმარებელთან.230
კარგად მოწყობილი ოთახებითა და ლუქსით,TB hotel ემსახურება როგორც
ბიზნესმენებს ასევე ჩვეულებრივ მოგზაურებსა და დამსვენებლებს,რომლებიც
საუკეთესო დასასვენებელ ადგილს ეძებენ.

ძირითადი მახასიათებლები:

მთავარი მდებარეობა: მდებარეობს ქალაქის ცენტრთან ახლოს და ქალაქში

ტურისტულად ხალხ-მრავალ ადგილას, ჩვენი სასტუმრო გთავაზობთ მოსახერხებელ
წვდომას :მთავარი ატრაქციონები, ბიზნეს უბნები და ა.შ.

ძვირადღირებული საცხოვრებელი ადგილები: სტუმრებს შეუძლიათ აირჩიონ

ელეგანტურად დიზაინის მქონე ოთახები და ლუქსი, თითოეული აღჭურვილია
თანამედროვე კეთილმოწყობითა და პერსონალიზებული სერვისებით ყველაფერი
არის იმისათვის რომ ჩვენ მომხმარებელს კომფორტული გარემო შევუქმნათ

სასადილო სრულყოფილება: ჩვენი TB hotel ამაყობს რესტორნითა და ბარით,

რომელიც გვთავაზობს მრავალფეროვან კულინარიულ გამოცდილებას, კარგი
სასადილოდან დაწყებული ჩვეულებრივი ლაუნჯებით დამთავრებული . აქ
დაგხვდებათ თქვენ უამრავი კერძი სხვადასხვა ქვეყნიდან და ასევე ქართული
ტრადიციული კერძები,რომლის წყალობითაც ჩვენთან ჩამოსული უცხოელი
სტუმარი კარგად გაიცნობს ჩვენ ტრადიციებს. ასევე თქვენ აქ დაგხვდებათ
სხვადასხვა წარმოდგენებიც იქნება ეს ქართული ხალხური ცეკვები თუ სიმღერები
და ასევე თანამედროვე მუსი9კალური ჰიტებიც . ასევე თქვენ შეგეძლებათ თქვენ
საყვარელ სპორტის სახეობას უყუროთ ბარებში.

ღონისძიების ადგილები: უახლესი შეხვედრების ოთახებითა და ღონისძიებების

სივრცეებით, TB hotel იდეალური ადგილია კორპორატიული შეხვედრებისთვის,
კონფერენციებისა და სოციალური ღონისძიებებისთვის. ასევე ჩვენი სასტუმრო
ითვალისწინებს სხვადასხვა შეხვედრის ადგილებსაც. იქნება ეს ბიზნეს თუ ვიღაცა
ადამიანთან შეხვედრა.

გამაჯანსაღებელი საშუალებები:

.
გამაჯანსაღებელი საშუალებები: სტუმრებს შეუძლიათ განიტვირთონ ჩვენს (სპა,
ფიტნეს ცენტრი, აუზი და ა.შ.), რაც უზრუნველყოფს ჯანსაღ ცხოვრებასა და მშვენიერ
დასვენებას.

ჩვენ მივიჩნევთ რომ ჯამრთელობა ერთ ერთი აუცილებელი რამაა

ყველასათვის,სწორედ ამიტომაც ჩვენ მომხმარებლებს ვთავაზობთ სხვა და
სხვა ადგილებს.ჩვენ სასტუმროში არის ასევე კალათბურთის დარბაზი რათა
შენ მეგობრებთან ერთად გაერთო და ასევე მაგიდის ჩოგბურთიც.ეს ადგილი
ყველასათვის საოცნებოა ვისაც ჯანსაღი ცხოვრება იზიდავს. აქ არის ასევე ორი
აუზი გარე და შიგა აუზები და ასევე ჯაკუზი და საუნები სადაც მომხმარებელს
კომფორტული გარემო დახვდება

სამიზნე ბაზარი:

ჩვენი სამიზნე ბაზარი მოიცავს გამორჩეულ მოგზაურებს, ბიზნეს პროფესიონალებს

და ღონისძიების ორგანიზატორებს, რომლებიც ეძებენ პრემიუმ
სტუმართმოყვარეობის გამოცდილებას. ჩვენ მიზნად ისახავს დავიპყროთ
(ადგილობრივი/ეროვნული/საერთაშორისო) ბაზრის წილი TB hotel
ფუფუნებისა და დახვეწილობისკენ მიმავალი დანიშნულების ადგილის
პოზიციით.

განმასხვავებელი ნიშან თვისებები:

TB hotel სასტუმროებისგან იმით განსხვავდება რომ აქ არის ყველაფერი რაც

მომხმარებელს დააკმაყოფილებს,იქნება ეს სპორტული დარბაზები სპა აუზები და
სხვადასხვა გასართობი ადგილები.სადაც მეგობრებთან ერთად გაერთობი.მას აქვს
ულტრა თანამედროვე ინფრასტრუქტურა და შედარებით დაბალი ფასებით სხვა
სასტუმროებისაგან განსხვავებით ასევე გამორჩეული არის შემდეგი რამეებით:

1.სარგებლობს საუკეთესო მდებარეობით, რომელიც უზრუნველყოფს შეუდარებელ

წვდომას [მთავარი ატრაქციონები, ბიზნეს უბნები, სავაჭრო ცენტრები და ა.შ.]. ჩვენი
სტრატეგიული პოზიციონირება უზრუნველყოფს, რომ სტუმრებს ძალისხმევის
გარეშე შეისწავლონ საუკეთესო [მდებარეობა] ჩვენი კარიდან.

2. შეუდარებელი ფუფუნება და კომფორტი:

შედით დახვეწილი ელეგანტურობისა და კომფორტის სამყაროში ჩვენი

ზედმიწევნით შექმნილი ოთახებითა და ლუქსით. [Hotel Name] გთავაზობთ
ფუფუნების დონეს, რომელიც აღემატება მოლოდინს და სტუმრებს სიმშვიდისა და
დახვეწილობის ოაზისს აძლევს.
3. კულინარიული ბრწყინვალება:

გაატარეთ არაჩვეულებრივი კულინარიული მოგზაურობა [სასტუმროს სახელი].

ჩვენი [რესტორნების/ბარების რაოდენობა] გთავაზობთ გასტრონომიული
სიამოვნების მრავალფეროვან ასორტიმენტს, დახვეწილი კერძებიდან დაწყებული,
ჩვეულებრივი, ინოვაციური მენიუებით დამთავრებული. ჩვენი ერთგულება
კულინარიული სრულყოფილებისადმი უზრუნველყოფს, რომ ყოველი კვება
დასამახსოვრებელი გამოცდილებაა. ს

4. უნიკალური ღონისძიებების სივრცეები:

გაზარდეთ თქვენი ღონისძიებები [Hotel Name]-ში ჩვენი უახლესი შეხვედრების

ოთახებითა და ღონისძიებების სივრცეებით. მასპინძლობს თუ არა კორპორატიულ
შეხვედრებს, კონფერენციებს თუ სოციალურ შეხვედრებს, ჩვენი მრავალმხრივი
ადგილები აღჭურვილია უახლესი ტექნოლოგიით და გთავაზობთ დახვეწილ
გარემოს.

5. კეთილდღეობა და დასვენება:

გაიქცეთ დასვენებისა და გაახალგაზრდავების სამყაროში ჩვენს [სპა, ფიტნეს ცენტრი,

აუზი და ა.შ.]. [სასტუმროს სახელი] პრიორიტეტს ანიჭებს ჩვენი სტუმრების
კეთილდღეობას, უზრუნველყოფს განსაკუთრებული ველნესი საშუალებების
განტვირთვას ძიების ან საქმიანი ჩართულობის დღის შემდეგ.

6. პერსონალიზებული სერვისი:

ის, რაც ნამდვილად განასხვავებს [სასტუმროს სახელს] არის ჩვენი ურყევი

ერთგულება პერსონალიზებული სერვისისადმი. ჩვენი თავდადებული გუნდი მაღლა
დგას, რათა წინასწარ განსაზღვროს და დააკმაყოფილოს თითოეული სტუმრის
უნიკალური საჭიროებები, რაც უზრუნველყოფს შეკვეთილ და დასამახსოვრებელ
დასვენებას.

მარკეტინგი და ბრენდინგი:
TB hotel გამოიყენებს ყოვლისმომცველ მარკეტინგულ სტრატეგიას, მათ შორის
ციფრულ მარკეტინგის, ტურისტულ სააგენტოებთან პარტნიორობას და
სტრატეგიულ თანამშრომლობას. ჩვენი ბრენდინგი ხაზს უსვამს იმ უნიკალურ
მახასიათებლებს, რომლებიც გამოგვარჩევს და გვპირდება კომფორტის, სტილისა და
პერსონალიზებული სერვისის შეუდარებელ ნაზავს.

ფინანსური პროგნოზები:

დეტალური ფინანსური პროგნოზებიდან გამომდინარე, ჩვენ ველოდებით

დაკავებულობის კოეფიციენტის, შემოსავლისა და მომგებიანობის სტაბილურ ზრდას.
კონკურენტული ფასების შენარჩუნებაზე და საოპერაციო ეფექტურობის
ოპტიმიზაციაზე ორიენტირებული, TB hotel მიზნად ისახავს მიაღწიოს ინვესტიციის
ძლიერ ანაზღაურებას. ჩვენ სასტუმროს ექნება აქციებიც,რათა მოთხოვნა გაიზარდოს
ამ სასტუმროსთან დაკავშირებით და გამოვნახოთ რაც შეიძლება მეტი მოგება და
ამით ვაჯობოთ ჩვენ კონკურენტებს.

კონკურენცია

სასტუმრო ინდუსტრია ბოლო 10 წლის განმავლობაში ერთ-ერთ მოთხოვნად

ბიზნესად შეიძლება ჩაითვალოს საქართველოს რეალობაში. გარდა იმ დიდი
ბრენდებისა, რომლებსაც ბაზრის დაახლოებით 20% უჭირავს, ადგილობრივმა
მსხვილმა კორპორაციებმაც გააფართოვეს თავიანთი საქმიანობა და სასტუმრო
ინდუსტრიაშიც შედგეს ფეხი. აღარაფერს ვამბობ იმ საშუალო და მცირე ზომის
სასტუმროებზეც, რომლებიც კერძო ინვესტიციებით აშენდა და დაიწყო
ოპერირება.საქართველოში ასევე ძაან ბევრი ტურისტი ჩამოდის რაც კიდევ უფრო
მეტად ზრდის კონკურენციას.

ისინიც კი უწევენ კონკურენციას ძლიერ დიდ სასტუმროებს. ჩვენი სასტუმროს

მიზანი სწორედ ისაა რომ ყველა სასტუმროს ძლიერი და სუსტი მხარეები
ვიპოვოთ,რათა ის შემდეგ ჩვენ სასიკეთოდ გამოვიყენოთ. რათქმაუნდა გვყავს
ძლიერი კონკურენტებიც იქნება ეს მაგალითად:Radisson Blu Hotel. Paragraph Resort &
Spa, The Biltmore Tbilisi Hotel. ჩვენ მათ არ აღვიქვამთ კონკურენტებად,ჩვენ მათ
ვუყურებთ როგორც მასწავლებლებს. ჩვენ მათგან ვსწავლობთ ბევრ რაღაცას და
შევეცდებით რომ ეს ყველაფერი ჩვენ სასიკეთოდ გამოვიყენოთ.

სუსტი მხარეები

მიუხედავად იმისა, რომ [სასტუმროს სახელი] ცდილობს სტუმართმოყვარეობის

განსაკუთრებული გამოცდილების მიწოდებას, მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ
და მივმართოთ იმ სფეროებს, სადაც შესაძლებელია გაუმჯობესება. ჩვენ გვჯერა
გამჭვირვალობისა და უწყვეტი ზრდის, და, როგორც ასეთი, აქ არის რამდენიმე
სფერო, რომელსაც ვაღიარებთ პოტენციურ სისუსტეებად:

1. შეზღუდული ბრენდის აღიარება:

მიუხედავად იმისა, რომ [Hotel Name] ერთგულია სრულყოფილებისკენ, ჩვენ

ვაღიარებთ, რომ ჩვენი ბრენდის აღიარება შეიძლება შეზღუდული იყოს
[ქალაქში/რეგიონში] უფრო დამკვიდრებულ სასტუმროებთან შედარებით. ამან
შეიძლება გავლენა მოახდინოს ჩვენს ხილვადობაზე და პოტენციური
სტუმრებისთვის გადაწყვეტილების მიღების პროცესზე.

2. ფასების მგრძნობელობა:

ფასების სტრუქტურა [სასტუმროს სახელი] შეიძლება აღიქმებოდეს, როგორც

შედარებით მაღალი, ვიდრე ზოგიერთი კონკურენტი რეგიონში. ამან შესაძლოა
შეაფერხოს ფასებისადმი მგრძნობიარე მოგზაურები ჩვენი სასტუმროს არჩევისგან,
განსაკუთრებით ბაზრებზე, სადაც ხელმისაწვდომობა მნიშვნელოვანი ფაქტორია.

3. შეზღუდული დამხმარე მომსახურება:

უფრო დიდ სასტუმროთა ქსელებთან შედარებით, [Hotel Name] შეიძლება ჰქონდეს

დამხმარე სერვისების უფრო შეზღუდული სპექტრი, როგორიცაა ლოიალობის
პროგრამები, შატლის სერვისები ან ფართო რეკრეაციული საშუალებები. ამან
შეიძლება გავლენა მოახდინოს ჩვენს კონკურენტუნარიანობაზე ბაზრის გარკვეული
სეგმენტების მოზიდვაში.

4. სიმძლავრის შეზღუდვები:

პიკის სეზონებში ან მაღალი მოთხოვნის პერიოდებში, [Hotel Name] შეიძლება

განიცადოს შესაძლებლობების შეზღუდვა. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ყველა
პოტენციური სტუმრის საცხოვრებლის საჭიროებების დაკმაყოფილების გამოწვევები
და შეიძლება გამოიწვიოს შემოსავლის ხელიდან გაშვებული შესაძლებლობები.

5. ტექნოლოგიური მიღწევები:
მიუხედავად იმისა, რომ [Hotel Name]-მა ინვესტიცია მოახდინა თანამედროვე
კეთილმოწყობაში, შესაძლოა გაუმჯობესების ადგილი იყოს სტუმართმოყვარეობის
სფეროში უახლესი ტექნოლოგიური მიღწევების მიღების თვალსაზრისით,
როგორიცაა ჭკვიანი ოთახის ფუნქციები, შეუფერხებელი დაჯავშნის პლატფორმები
და სტუმრების ჩართულობის ტექნოლოგიები.

6. ონლაინ რეპუტაციის მენეჯმენტი:

ონლაინ მიმოხილვების მართვა და პოზიტიური ონლაინ რეპუტაციის შენარჩუნება

მუდმივი გამოწვევაა. ნეგატიურმა მიმოხილვებმა ან ოპტიმალურზე ნაკლებ
რეიტინგებზე მიმოხილვის პლატფორმებზე შეიძლება გავლენა იქონიოს
პოტენციური სტუმრების გადაწყვეტილების მიღების პროცესზე.

7. ბაზრის გაჯერება:

მაღალკონკურენტულ ბაზრებზე [სასტუმროს სახელი] შესაძლოა გამოწვევების

წინაშე აღმოჩნდეს ბაზრის გაჯერების გამო. მრავალრიცხოვანი სასტუმროს
ვარიანტების არსებობამ შეიძლება გამოწვევას გახადოს გამორჩევა და სამიზნე
აუდიტორიის მნიშვნელოვანი წილის მოზიდვა.

8. ზემოქმედება გარემოზე:

მიუხედავად იმისა, რომ [Hotel Name] ერთგულია მდგრადობისკენ, შეიძლება იყოს

სფეროები, სადაც ჩვენი გარემოზე ზემოქმედება შეიძლება კიდევ უფრო შემცირდეს.
ეს მოიცავს ენერგიის მოხმარებას, ნარჩენების მართვას და სხვა ეკოლოგიურ
პრაქტიკებს.

ამ სისუსტეების მოგვარება ჩვენი სტრატეგიული დაგეგმვის განუყოფელი ნაწილია.

[Hotel Name] აქტიურად მუშაობს ინიციატივებზე, რათა გააძლიეროს ბრენდის
აღიარება,

ინოვაცია

ინოვაციები სასტუმროებში აუცილებელია კონკურენტუნარიანობის

შესანარჩუნებლად, სტუმრების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და
ინდუსტრიის განვითარებად ტენდენციებთან ადაპტაციისთვის. აქ მოცემულია
რამდენიმე სფერო, სადაც სასტუმროებს შეუძლიათ ინოვაციების წახალისება:

1. ტექნოლოგიების ინტეგრაცია:

მობილურზე შესვლა/გასვლა: დანერგეთ მობილური აპლიკაციები, რომლებიც

სტუმრებს საშუალებას აძლევს შეუფერხებლად შევიდნენ და გასულიყვნენ თავიანთი
სმარტფონების გამოყენებით.

Keyless Entry: დანერგეთ უსადენო შესვლის სისტემები, რაც საშუალებას აძლევს

სტუმრებს გამოიყენონ მობილური მოწყობილობები თავიანთ ოთახებში
შესასვლელად.

ოთახის ტექნოლოგია: ჭკვიანი ოთახის ფუნქციების ინტეგრირება, როგორიცაა ხმით

გააქტიურებული კონტროლი, ჭკვიანი განათება და კლიმატის კონტროლი.

2. პერსონალიზაცია და სტუმრების გამოცდილება:

მონაცემთა ანალიტიკა: გამოიყენეთ სტუმრების მონაცემები სერვისებისა და

შეთავაზებების პერსონალიზებისთვის. გაიგეთ სტუმრების პრეფერენციები
გამოცდილების მორგებისთვის და მათი საჭიროებების წინასწარ განსაზღვრისთვის.

ვირტუალური კონსიერჟი: განახორციელეთ ვირტუალური კონსიერჟის სერვისები

ჩეთბოტების ან ვირტუალური ასისტენტების გამოყენებით რეალურ დროში
ინფორმაციისა და დახმარების მიწოდებისთვის.

3. მდგრადობის ინიციატივები:

მწვანე ტექნოლოგიები: დანერგეთ ეკოლოგიურად სუფთა პრაქტიკა და

ტექნოლოგიები, როგორიცაა ენერგოეფექტური განათება, წყლის დაზოგვის
სისტემები და განახლებადი ენერგიის წყაროები.

მდგრადი კეთილმოწყობა: უზრუნველყავით ეკოლოგიურად სუფთა კეთილმოწყობა,

ტუალეტიდან დაწყებული თეთრეულით დამთავრებული, რაც აჩვენებს
მდგრადობისადმი ერთგულებას.

4. უკონტაქტო სერვისები:
უკონტაქტო გადახდები: ჩართეთ უკონტაქტო გადახდის ვარიანტები სტუმრების
უსაფრთხოებისა და კომფორტის გასაუმჯობესებლად.

ვირტუალური მენიუები: დანერგეთ ციფრული მენიუები რესტორნებში და ოთახის

სერვისში ფიზიკური კონტაქტის შესამცირებლად.

5. გაძლიერებული და ვირტუალური რეალობა:

ვირტუალური ტურები: გამოიყენეთ ვირტუალური რეალობა, რათა უზრუნველყოთ

ვირტუალური ტურები სასტუმროს ოთახებში, ობიექტებში და ადგილობრივ
ღირსშესანიშნაობებში სტუმრების მოსვლამდე.

AR Wayfinding: დანერგეთ გაძლიერებული რეალობა სასტუმროს ტერიტორიაზე

გზის საძიებლად.

6. სოციალური მედიის ჩართულობა:

სოციალური მედიის ინტეგრაცია: გამოიყენეთ სოციალური მედია მარკეტინგისა და

სტუმრების ჩართულობისთვის. წაახალისეთ მომხმარებლის მიერ გენერირებული
შინაარსი და მიმოხილვები.

Influencer თანამშრომლობა: პარტნიორობა სოციალური მედიის გავლენის

შემსრულებლებთან, რათა წარმოაჩინონ სასტუმროს გამოცდილება და მიაღწიონ
ფართო აუდიტორიას.

7. კეთილდღეობაზე და ჯანმრთელობაზე ორიენტირებული ინიციატივები:

გამაჯანსაღებელი პროგრამები: დანერგეთ გამაჯანსაღებელი პროგრამები, ფიტნეს

კლასები და სპა სერვისები, რათა მოემსახუროთ ჯანმრთელობას შეგნებული
მოგზაურებისთვის.

ჯანსაღი კვების ვარიანტები: მენიუში შესთავაზეთ მკვებავი და ჯანმრთელობაზე

ორიენტირებული სასადილო ვარიანტები.

8. თანამშრომლობა ადგილობრივ ბიზნესებთან:

ადგილობრივი გამოცდილება: ითანამშრომლეთ ადგილობრივ ბიზნესებთან, რათა
შესთავაზოთ სტუმრებს უნიკალური გამოცდილება, როგორიცაა გიდის ტურები,
სამზარეულოს გაკვეთილები ან კულტურული ღონისძიებები.

9. მოქნილი სივრცეები და ჰიბრიდული შეხვედრები:

შეხვედრების მოქნილი სივრცეები: შეხვედრებისა და ღონისძიებების ადგილების

დიზაინი, რომელსაც შეუძლია მოერგოს სხვადასხვა კონფიგურაციას, მოთავსდეს
როგორც პირად, ისე ვირტუალურ მოვლენებს.

ჰიბრიდული შეხვედრების გადაწყვეტილებები: ინვესტიცია ჩადეთ ტექნოლოგიაში,

რომელიც ხელს უწყობს ჰიბრიდულ შეხვედრებს და საშუალებას აძლევს
დისტანციურ მონაწილეებს შეუფერხებლად ჩაერთონ.

დასკვნა

ჩვენი სასტუმრო იქნება საუკეთესო და დაუვიწყარი ადგილი ყველასათვის და

დაგიტოვებთ საუკეთესო მოგონებებს ეს იქნება ერთგვარი სამოთხე ყველასათვის

იქნება კომფორტული და დაუვიწყარი ადგილი ყველასათვის. ძალიან მოხარულები

ვიქნებით თუ გვესტუმრებით და ჩვენ თქვენთან ერთად ავაშენებთ მსოფლიოში
საუკეთესო სასტუმროს.