Jurnal Dunia Perniagaan

e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020

http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

Penerimaan Sistem Pembayaran Tanpa Tunai (RFID) Dalam

Pembelian Dan Pembayaran Di Pusat Beli Belah
(Acceptance of Cash Payment System (RFID) in Purchases and
Payments at Shopping Malls)
Ishak Abd Rahman1, Azmi Aziz2, Muhamad Nur Iqmal Mohd Ismail1,
Abdullah Sanusi Othman1*
1
Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia, Bangi Selangor.Malaysia
2
Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan ,Universiti Kebangsaan Malaysia,Bangi Selangor.Malaysia

*Pengarang Koresponden: ushi70@hotmail.com

Accepted: 15 September 2020 | Published: 30 Septembe 2020

________________________________________________________________________________________

Abstrak: Dengan kemudahan teknologi yang serba canggih dan moden, segala maklumat
yang diperlukan menjadi lebih pantas dan effisien. Apabila sistem pembayaran tanpa tunai
(RFID) diperkenalkan, segalanya menjadi mudah. Sehubungan itu, kajian ini bertujuan untuk
mengkaji sejauh mana penerimaan RFID ini dalam pembelian dan pembayaran ketika
membeli belah di sekitar Lembah Klang. Faktor-faktor ini dikaji berdasarkan menggunakan
model theory acceptance model (TAM) iaitu kebekerkesanan diri, persepsi kegunaan,
persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi risiko mempengaruhi niat kepada kegunaan.
Kajian soal selidik telah diedarkan dan seramai 304 responden telah memberi kerjasama
dengan menjawab borang soal selidik tersebut. Hasil kajian mendapati bahawa hanya dua
daripada pembolehubah menunjukkan hubungan yang positif kepada pembolehubah
bersandar iaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan mempunyai
hubungan yang positif terhadap niat untuk kegunaan hasil daripada keputusan yang
signifikan dimana dua pembolehubah tidak bersandar tersebut mencatatkan 0.00<0.05. Dua
lagi pembolehubah tidak bersandar iaitu keberkesanan diri dan persepsi risiko tidak boleh
digunapakai keputusannya kerana mencatatkan melebihi 0.05. Hal ini mungkin disebabkan
oleh responden kurang faham tentang soalan tersebut atau berlakunya ketidaktelusan dalam
menjawab soal selidik yang diberikan.

Kata kunci: RFID, keberkesanan diri, persepsi kegunaan,persepsi kemudahan penggunaan,

perspesi risiko, niat untuk kegunaan

Abstract: With the convenience of state-of-the-art technology and modernity, all the
necessary information becomes faster and more efficient. When the cashless payment system
(RFID) was introduced, everything became simple. Accordingly, this study aims to examine
the extent of the acceptance of this RFID in the purchase and payment when shopping around
the Klang Valley. These factors are studied based on using the theory of acceptance model
(TAM) namely self-efficacy, use perception, ease of use perception and risk perception affect
intention to use. A questionnaire was distributed and a total of 304 respondents cooperated
by answering the questionnaire. The results of the study found that only two of the variables
showed a positive relationship to the dependent variables that is the perception of use and the
perception of ease of use has a positive relationship to the intention for use as a result of
significant results where the two independent variables recorded 0.00 <0.05. The other two
independent variables namely self-efficacy and risk perception are not applicable to the

1
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

results as they record more than 0.05. This may be due to the respondent not understanding
the question or the occurrence of non-transparency in answering the given questionnaire.

Keywords: RFID, self-efficacy, use perception, ease of use perception, risk perspective
___________________________________________________________________________

1. Pengenalan

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, pengenalan teknologi frekuensi radio (RFID) telah
dijadikan sebagai alat utama dalam sistem pembayaran di Malaysia. Hal ini bertujuan untuk
meningkatkan kecekapan pembayaran. Secara amnya, teknologi frekuensi radio (RFID) ialah
merujuk kepada teknologi di mana data digital yang dikodkan dalam tag RFID atau label
pintar ditangkap oleh pembaca melalui gelombang radio. RFID adalah serupa dengan bar kod
dalam data dari tag atau label yang ditangkap oleh peranti yang menyimpan data dalam
pangkalan data. RFID mempunyai beberapa kelebihan berbanding sistem yang menggunakan
perisian pengesanan aset bar kod. Yang paling ketara adalah bahawa data tag RFID boleh
dibaca di luar garis pandangan, sedangkan bar kod harus selari dengan imbasan optik.
Hampir kesemua sektor seperti perbankan , peruncitan dan sebagainya menggunakan RFID
secara menyeluruh. Dalam hal ini, setiap pengguna tidak perlu lagi membawa wang yang
banyak untuk berbelanja ,hanya memerlukan kad untuk melakukan sebarang pembayaran.

2. Ulasan Kajian Lepas

Sistem pembayaran tanpa tunai RFID boleh didefinisikan sebagai sistem yang membolehkan
pengguna untuk mewujudkan akaun yang dipautkan ke peranti RFID (cth. gelang lengan,
kad, rantai kunci atau bilik hotelkunci) yang boleh digunakan untuk membuat pembelian
dengan hanya melambai melalui POS yang dibolehkan RFID stesen kerja di mana-mana
lokasi yang menyokong pembayaran tanpa tunai RFID (Muta, 2006).Pada masa ini, pelbagai
jenis sistem pembayaran tanpa tunai RFID tersedia di pasaranyang berbeza dalam ciri
teknikal dan kawasan permohonan mereka. Walau bagaimanapun, salah satu cara utama dan
biasa untuk mengkategorikan sistem pembayaran tanpa tunai RFID adalah berdasarkan
jumlah mata penerimaan yang ditawarkan kepada pengguna akhir. Dari perspektif ini,
RFID,sistem pembayaran tanpa tunai boleh dikelompokkan di bawah dua kategori yang luas:
gelung terbukasistem dan sistem gelung tertutup.Sistem RFID gelung terbuka
menghubungkan peranti pembayaran (mis. Kad yang dibenamkan dengan RFIDcip) secara
langsung kepada kad kredit atau kad debit pengguna (sebagai alternatif, pengguna boleh
menyediakan akaun prabayar yang mereka isi semula melalui pos, dalam talian atau di lokasi
saudagar pilih.) Kepada membuat pembelian, pengguna hanya menggerakkan kad RFID
mereka ke atas pengimbas di mana-mana peruncit yang menyokong pembayaran tanpa tunai
RFID (BTD International Consulting, 2012). Guritakad yang dilancarkan pada tahun 1997 di
Hong Kong adalah contoh yang baik bagi gelung terbuka Sistem RFID. Terutamanya selepas
skop transaksinya melebar pada tahun 2000, pengguna kini boleh menggunakan kad Octopus
bukan sahaja untuk pengangkutan tempatan seperti untuk membayar perjalananferi, kereta
api atau bas, tetapi juga untuk pembelian di kedai serbaneka, pasar raya danrestoran makanan
segera (Lok, 2004).Berbeza dengan sistem gelung terbuka, sistem RFID gelung tertutup
direka bentuk untuk diterimapembayaran tanpa tunai secara eksklusif di harta tanah masing-
masing (mis. hotel dan taman tema)atau tempat. (BTD International Consulting, 2012). Pada
pendaftaran, pengguna (tetamu) ditetapkanup akaun yang dikaitkan dengan peranti
pembayaran (cth. gelang lengan atau kunci bilik denganCip RFID di atasnya) yang boleh
digunakan untuk membuat pembelian dengan melambaiya melalui RFIDtitik jualan (POS)

2
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

stesen kerja di mana-mana dalam harta benda (Ozturk et al, 2012). Inhotel, sebagai contoh,
tetamu disediakan dengan kunci bilik yang dibolehkan RFID atau gelang lengan pada
pendaftaran dan mempunyai pilihan menggunakan peranti ini untuk membuat bayaran
teruske bilik mereka (Rock, 2007)

Persoalan kajian
1) Apakah faktor yang menyumbang kepada penerimaan RFID dalam pembelian dan
pembayaran di pusat beli belah?
2) Adakah sistem RFID memudahkan pengguna untuk melakukan pembayaran semasa
pembelian dibuat?

Objektif Kajian
Secara umumnya, kajian ini dijalankan untuk melihat sejauh mana penerimaan pengguna
terhadap sistem pembayaran tanpa tunai (RFID) digunakan di pusat beli belah.

3. Metadologi Kajian

Berdasarkan kepada penelitian terhadap kajian-kajian yang lepas, kaedah yang digunakan
untuk melakukan penyelidikan adalah sama iaitu satu kajian kuantitatif yang berbentuk
tinjauan. Kajian sebelum ini tertumpu kepada pengunaan RFID itu sahaja tetapi kajian yang
ingin dilakukan tertumpu pada bidang penghospitalan.Instrumen yang digunakan adalah soal
silidik yang telah diubah suai daripada beberapa kajian oleh pengkaji-pengkaji yang lepas.
Soal selidik ini diedarkan secara rawak menggunakan Google Form. Data kajian diperoleh
sepenuhnya daripada soal selidik. Soal selidik digubah supaya dapat memenuhi objektif
kajian ini. Borang soal selidik dibahagikan kepada 6 bahagian. Bahagian 1 terdiri daripada
demografi responden iaitu umur, jantina dan pekerjaan. Bahagian 2 mempunyai mempunyai
4 soalan tentang faktor penerimaan RFID dalam bidang penghospitalan dan 1 soalan
mengenai benarkan RFID memudahkan pengguna. Setiap item dalam bahagian ini diukur
dengan menggunakan skala seperti dibawah:

Rajah 1: Skala Jawapan Soal Selidik

1 2 3 4 5
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Neutral Setuju Sangat Setuju

Kerangka Konseptual
KEBERKESANAN
DIRI

PERSEPSI
KEGUNAAN NIAT UNTUK
KEGUNAAN
PERSEPSI
KEMUDAHAN
PENGGUNAAN

PERSEPSI RISIKO

3
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

Kaedah Persampelan
Bagi persampelan pula, kajian ini telah dilakukan di sekitar Lembah Klang sahaja. Hasil
daripada soal selidik yang diedarkan secara rawak melalui google form memberikan jumlah
sebanyak 304 responden. Soal selidik kajian telah dijawab oleh reponden berdasarkan
pandangan mereka menggunakan sistem RFID dalam sektor penghospitalan. Menurut
Noraini(2013), dalam persampelan rawak mudah setiap ahli populasi mempunyai peluang
yang sama untuk dipilih sebagai sampel. Bilangan sampel yang diperoleh melebihi jumalah
yang diperlukan iaitu sebanyak 100 responden sebagai diperlukan oleh teknik pensampelan
kebarangkalian, menunjukkan bahawa ia boleh dianalisis dengan menggunakan statistik
kesimpulan.

4. Penemuan Kajian

4.1 Demografi
Daripada soal selidik yang telah diedarkan , jumlah responden ialah seramai 304 orang.
Berdasarkan soal selidik, demografi responden telah di analisis oleh pengguna RFID dalam
membeli dan membuat pembayaran di pusat beli belah. Jadual 1 menunjukkan bahawa
responden wanita adalah sebanyak (52.6%) manakala lelaki sebanyak (47.4%). Dari segi
faktor umur, majority yang menjawab adalah golongan yang berumur 22 – 25 tahun iaitu
sebanyak (28%) diikuti 30 tahun dan ke atas (25.3),18-21 tahun (24%) dan 26-29 tahun
(22.7%). Mengikut faktor pekerjaan pula , majoriti adalah dari golongan pekerja dalam sektor
swasta iaitu sebanyak (33.2%) diikuti oleh pekerja dalam sektor awam (24.7%), golongan
pelajar (24.3%) dan bekerja sendiri (17.8%).

Jadual 1: Demografi responden (n=304)

Responden demografi Sub-profil Peratusan
Jantina Lelaki 47.4
Perempuan 52.6
Umur 18 – 21 tahun 24
22 – 25 tahun 28
26 – 29 tahun 22.7
30 tahun dan ke atas 25.3
Pekerjaan Bekerja sendiri 17.8
Pelajar 24.3
Sektor Awam 24.7
Sektor Swasta 33.2

Model pengukuran
Jadual 2 menunjukkan keputusan kebolehkepercayaan dan kesahan instrumen. Kajian soal
selidik ini terdiri daripada 16 elemen yang melibatkan empat aspek yang melibatkan 4
pembolehubah: keberkesanan diri(6),persepsi kegunaan(4),persepsi kemudahan
oengguna(3)dan persepsi risiko(3). Analisis faktor dengan putaran oblimin langsung
dilakukan untuk empat pemboleh ubah yang lemibatkan kesemua 16 elemen. Kaiser-Mayer-
Olkin Test (KMO) mengukur kecukupan pengukuran dilakukan untuk setiap pembolehubah
dengan keputusan yang boleh diterima. Hasil statistic menunjukkan bahawa (1) setiap
pembolehubah yang digunakan melebihi nilai penerimaan yang Kaiser-Mayer-Olkin dari
0.6,(2) setiap pembolehubah yang digunakan menandakan pentingnya ujian Bartlett tentang
sphericity,(3) setiap pembolehubah yang digunakan nilai eigen yang lebih besar daripada
1,(4) setiap elemen untuk setiap pembolehubah yang digunakan melepasi faktor 0.40 (Hair et
al., 2010) ,dan (5) dua pembolehubah yang digunakan melepasi standard yang boleh diterima
iaitu 0.70 untuk analisis kebolehpercayaan (Nunally&Bernstein,1994). Terdapat tiga lagi

4
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

pembolehubah yang masih boleh diterima iaitu di antara 0.6 ke 0.7 untuk analisis
kebolehpercayaan tetapi perlu menambah lebih banyak elemen dalam membuat ujikaji kajian
(Mohsen Tavakol dan Reg Dennick,2011). Keputusan statistik seterusya membuktikan
instrumen yang melepasi pelbagai kebolehpercayaan dan kesahan.

Jadual 2: Kesahan dan Kebolehpercayaan Instrumen

Ukuran Item Factor KMO Bartlett’s Eigenvalue Variance Cronbach
Loading Test of explained Alpha
Sphericity
Keberkesanan 6 0.577 ke 0.882 868.003 3.789 62.896 0.882
Diri 0.695
Persepsi 4 0.505 ke 0.811 572.273 2.800 69.991 0.854
Kegunaan 0.743
Persepsi 3 0.755 ke 0.725 417.590 2.338 77.925 0.858
Kemudahan 0.818
Pengunaan
Persepsi 3 0.652 ke 0.694 352.655 2.223 74.111 0.824
Risiko 0.800
Niat Untuk 3 0.817 ke 0.751 583.197 2.517` 83.900 0.904
Kepenggunaan 0.858

Hasil daripada ujian kebolehpercayaan instrumen, Jadual 3 menunjukkan kesemua faktor

boleh dipercayai.

Membina Analisis
Jadual 3 menunjukkan hubungan korelasi Pearson dan hasil statistik deskriptif.
Pembolehubah mempunyai nilai min antara 3.5592 hingga 4.0450, menujukkan keberkesan
diri,persepsi kegunaan,persepsi kemudahan penggunaan,persepsi risiko dan niat untuk
kepenggunaan yang berbeza dari tahap 1 hingga ke tahap . korelasi yang melibatkan
pembolehubah tidak bersandar ( keberkesanan diri,persepsi kegunaan,persepsi kemudahan
penggunaan dan persepsi risiko) dan pembolehubah bersandar (niat untuk kegunaan)
mempunyai nilai koefisin yang lebih kecil daripada 0.90 menunjukkan data yang diperoleh
tidak mempunyai masalah kollinear (Hair et al.,2010). Hasil statistik memberikan pengesahan
tambahan terhadap pembinaan yang melepasi pelbagai ujian kesahan keandalan.

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
TKD 304 1.00 5.00 4.0450 .71740
TPK 304 1.00 5.00 3.9482 .73401
TPKP 304 1.00 5.00 3.9485 .73812
TPR 304 1.00 5.00 3.5592 .93860
TN 304 1.00 5.00 4.0132 .77680
Valid N (listwise) 304

Ujian Korelasi
Korelasi dilaksanakan untuk melihat hubungan antara pembolehubah tidak bersandar dan
pembolehubah bersandar. Analisis yang dijalankan adalah berbentuk ujian korelasi Pearson
(r) kerana taburan data didapati adalah normal kepada kesemua pembolehubah. Analisis ini
adalah untuk melihat hubungan diantara tiap-tiap pembolehubah tidak bersandar dengan
pembolehubah bersandar. Dalam jadual korelasi , menunjukkan Pearson (r) koefficen,
significant value dan number of cases with non-missing value (N). dalam ujian ini, nilai
korelasi adalah dalam lingkungan -1 hingga 1. Untuk membuktikan bahawa terdapat
hubungan korelasi,skor akan bertanda sama ada (+) atau (-). Dalam hal ini, nilai mutlak

5
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

terhadap korelasi bermakna adalah kukuh perhubungannya antara setiap pembolehubah. Nilai
korelasi paling besar diagonal adalah sentiasa 1 kerana setiap pembolehubah mempunyai
nilai positive linear yang kukuh terhadap hubungannya. Sama ada signifikan atau tidak pada
setiap hubungan korelasi ditunjukkan pada jadual di bawah. Nilai significan atau nilai p
kemungkinan adalah menunjukkan keputusan yang sangat baik dalam hubungan. Nilai p
hendaklah tidak melebihi 0.05.

Jadual 4: Statistik Deskriptif dan Analisis Korelasi Pearson

Pembolehubah Mean Sisihan Korelasi Pearson (r)
Piawai
Keberkesa Persepsi Persepsi Persepsi Niat untuk
nan Diri Kegunaan Kemudahan Risiko Kepenggunaan
Penggunaan
Keberkesanan 4.0450 .71746 1 .575** .548** .272** .493**
Diri
Persepsi 3.9482 .73401 .575** 1 .673** .449** .647*
Kegunaan
Persepsi 3.9485 .73812 .548** .673** 1 .456** .648**
Kemudahan
Penggunaan
Persepsi Risiko 3.5592 .93860 .272** .449** .456** 1 .413**
Niat Untuk 4.0132 .77680 .493** .647** .648** .413** 1
Kepengunaan
** correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)

Jadual 4 menunjukkan hubungan kolerasi Pearson dan hasil statistik deskriptif untuk
menganalisa pembolehubah tidak bersandar dan pembolehubah bersandar. Dalam kajian ini,
pembolehubah bersandar adalah keberkesanan diri, persepsi kegunaan,persepsi kemudahan
penggunaan dan persepsi risiko manakala persepsi bersandar ialah niat untuk kepenggunaan.
Korelasi antara pembolehubah tidak bersandar dan pembolehubah bersandar menunjukkan
bahawa nilai korelasi ialah kurang dari 0.09 dan hal ini menunjukkan bahawa data ini tidak
multicollinearity dan faktor keberkesanan diri memperoleh nilai korelasi tertinggi terhadap
niat untuk kepenggunaan.

Regresi Perkali
Tujuan melaksanakan regresi perkalian adalah untuk melihat persamaan yang mewakili
pembolehubah tidak bersandar yang terbaik memberi impak terhadap pembolehubah
bersandar. Dalam kajian ini, pembolehubah bersandar ialah niat untuk kepenggunaan
manakala elemen yang lain ialah pembolehubah tidak bersandar. Melalui ujian ini, sekiranya
didapati bahawa anggaran piawaian mendekati 0, ujian ini adalah tepat untuk digunakan
namun sekiranya R square , 0.6, kajian ini kurang tepat dan tidak boleh digunakan. Hasil
kajian mendapati anggaran piawaian menunjukkan nilai R square 0.512 < 0.6.

Jadual 5.1: Model summary (adjusted R square)

Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 .716a .512 .506 .54625
a. Predictors: (Constant), TPR, TKD, TPKP, TPK

6
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

Jadual 5.2: Anova

ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 93.618 4 23.404 78.436 .000b
Residual 89.218 299 .298
Total 182.836 303
a. Dependent Variable: TN
b. Predictors: (Constant), TPR, TKD, TPKP, TPK

Jadual 5.2 pula memaparkan hasil ujian dalam anova. Jadual ini menunjukkan hubungan kait
dengan pengaruh terhadap pembolehubah tidak bersandar dengan niat untuk kepenggunaan
RFID. Hasil dari ujian ini mendapati p <0.05 membuktikan bahawa kesemua pembolehubah
tidak bersandar berkait rapat antara satu sama lain 0.00 < 0.05 dalam menentukan niat untuk
kepenggunaan.

Jadual 5.3 Coefficients

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) .572 .207 2.766 .006
TKD .108 .056 .100 1.941 .053
TPK .344 .063 .325 5.465 .000
TPKP .352 .061 .335 5.743 .000
TPR .072 .039 .087 1.880 .061
a. Dependent Variable: TN

Jadual 5.3 menunjukkan ujian mengenai pengaruh individu terhadap niat untuk
kepenggunaan RFID sekiranya p < 0.05 hipotesis sangat berkait rapat terhadap
pembolehubah bersandar. Melalui ujian ini mendapati persepsi kegunaan dan persepsi
kemudahan pengguna mempengaruhi niat untuk kepenggunaan RFID berdasarkan skor 0.00
< 0.05. Bagi elemen keberkesanan diri dan persepsi risiko, ia dirasakan kurang tepat kerana
skornya >0.05.

Kerangka Konseptual

KEBERKSANAN
DIRI B=O.108 t+1.941
S>0.05
PERSEPSI
KEGUNAAN
B=0.344 t=5.465 NIAT UNTUK
KEGUNAAN
PERSEPSI S<0.05
KEMUDAHAN
PENGGUNAAN B=0.3522 t=5.743
S<0.05
PERSEPSI B=0.072 t=1.880
RISIKO
S>0.05

7
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

5. Perbincangan Dan Implikasi Kajian

Keberkesanan diri
Keberkesanan diri mempengaruhi apa tingkah laku orang memilih untuk melaksanakan,
jumlah usaha mereka sedia untuk digunakan dan jumlah masa mereka akan berterusan untuk
mengatasi halangan-halangan
(Bandura, 1986). Berdasarkan kajian perbankan mudah alih Luarn dan Lin (2005), kajian ini
mempunyai memberi tumpuan kepada sama ada individu percaya bahawa mereka
mempunyai pengetahuan, kemahiran atau pengetahuan yang diperlukan keupayaan untuk
menggunakan sistem pembayaran tanpa tunai RFID. Oleh itu, keberkesanan diri dilihat
ditakrifkan sebagai penghakiman keupayaan seseorang untuk menggunakan sistem
pembayaran tanpa tunai RFID.

Persepsi kegunaan
Persepsi kegunaan dianggap sebagai motivasi untuk melibatkan penggunaan maklumat
sistem, sedangkan kemudahan penggunaan dianggap sebagai antecedent yang dirasakan
kegunaan. Lebih khusus, persepsi kegunaan ditakrifkan sebagai "tahap yang mana orang
percaya bahawa menggunakan sistem tertentu akan meningkatkan tugasnya prestasi ". Salah
satu daripada dua pemboleh ubah kunci dalam model penerimaan teknologi. Persepsi
kegunaan langsung mempengaruhi kedua-dua sikap terhadap penggunaan sistem dan niat
tingkah laku untuk menggunakan sistem. Persepsi kegunaan dipengaruhi oleh persepsi
kemudahan penggunaan.

Persepsi kemudahan penggunaan

Dianggap mudah digunakan, sebaliknya merujuk kepada "sejauh mana orang percaya
bahawa menggunakan sistem tertentu akan bebas daripada usaha (Davis, 1989,p. 320) ".
Penyelidikan sebelumnya membuktikan kesan penggunaan yang dirasakan dan dirasakan
kegunaan keinginan untuk digunakan dalam pelbagai konteks IT termasuk tempahan dalam
talian (Kucukusta et al., 2015), teknologi tanpa wayar mudah alih (Kim dan Garrison, 2009),
e-dagang (Hernandez et al., 2009), perbankan mudah alih (Gu et al., 2009) dan mudah alih
dagang (Chong et al., 2012)

Persepsi Risiko
Seperti dalam semua teknologi lain, ada risiko tertentu yang melibatkan penggunaan RFID
tanpa tunai sistem pembayaran. Seperti yang dibahas sebelum ini teknologi RFID
bergantung kepada wayarles penghantaran antara tag dan pembaca yang menimbulkan risiko
gangguan antara RFID dan teknologi lain di tempat kerja (Core, 2009). Di samping itu,
prestasi tag RFID merosot dari semasa ke semasa. Masalah ini mengurangkan julat bacaan
dan akibatnya teg berhenti bekerja sepenuhnya menyebabkan seluruh sistem gagal. Dalam
konteks ini, risiko seperti yang berkaitan dengan sistem pembayaran tanpa tunai RFID boleh
mempengaruhi kegunaan dan keinginan tingkah laku pengguna. Walaupun ada telah
beberapa kajian terhad yang khusus memberi tumpuan kepada pembayaran tanpa tunai RFID
sistem, beberapa kajian menyelidik risiko yang berkaitan dengan sistem RFID yang serupa.
Untuk contohnya, kajian terbaru yang dijalankan oleh Zhu et al. (2012) mengkaji peranan
yang dilihat risiko dalam penggunaan kad kredit RFID. Dengan mengintegrasikan risiko
yang dirasakan kepada TAM, mereka.

Implikasi Kajian
Kajian ini menunjukkan hanya dua pembolehubah tidak bersandar memberi keputusan yang
signifikan terhadap pembolehubah bersandar iaitu persepsi kegunaan dan persepsi

8
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

kemudahan penggunaan memberi keputusan yang signifikan kepada niat untuk kegunaan
RFID. Kajian ini masih perlu ditambah baik dalam banyak aspek dan masih tidak boleh
dijadikan sebagai satu rujukan yang terbaik dan lengkap untuk individu mahupun institusi
yang ingin mengukur tahap niat untuk kegunaan.

Cadangan
Hasil daripada implikasi kajian yang menunjukkan bahawa persepsi kegunaan dan persepsi
kemudahan penggunaan memberi kesan positif kepada niat untuk kegunaan RFID. Hal ini
menujukkan bahawa apabila sesuatu teknologi yang baru diperkenalkan, pengguna lebih
gemar untuk menggunakan sekiranya teknologi tersebut memudahkan urusan mereka dan ia
mudah untuk dikendalikan atau digunakan oleh semua orang. Oleh itu, pada pengkaji masa
depan, mereka boleh mengkaji atau menambah sekurang-kurangnya satu lagi pembolehubah
tidak bersandar yang mampu memberi kesan kepada niat untuk kegunaan RFID. Walaupun
mudah digunakan dan memudahkan segala urusan antara faktor yang mempengaruhi niat
unukt menggunakan RFID, mungkin ada satu lagi faktor yang mempengaruhi pengguna
untuk menggunakan RFID kerana bukan semua golongan yang celik pada IT. Jadi ,pengkaji
masa depan boleh mencari solusi bagaimana sekiranya pengguna yang tidak mahir dengan
IT menggunakan RFID tersebut.

Kesimpulan
Secara keseluruhannya, daripada dapatan kajian yang diperoleh dan dianalisis faktor
penerimaan RFID dalam pembelian di pusat beli belah, hanya dua daripada empat
pembolehubah tidak bersandar iaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan
memberikan jawapan yang signifikan kepada niat untuk kegunaan RFID dalam pembelian
dan pembayaran di pusat beli belah. Melalui data SPSS, dua pembolehubah tidak bersadar
iaitu keberkesanan diri dan persepsi risiko tidak boleh dijadikan ukuran kerana nilainya
>0.05. Melalui spss juga mendapati kesemua data yang diperoleh boleh dipercayai
berdasarkan Jadual 2: Kesahan dan Kebolehpercayaan Instrumen. Dengan ini, dapat
disimpulkan bahawa sekiranya teknologi baru tercippta seperti RFID diperkenalkan, untuk
mempengaruhi pengguna untuk menggunakan sistem tersebut perlulah teknologi itu mudah
digunaakan dan memudahkan segala urusan pengguna.

Rujukan

Chen, C. (2013). Perceived risk, usage frequency of mobile banking services. Managing
Service Quality: An International Journal.
Chiu, C. M., Wang, E. T., Fang, Y. H., & Huang, H. Y. (2014). Understanding customers'
repeat purchase intentions in B2C e‐ commerce: the roles of utilitarian value,
hedonic value and perceived risk. Information Systems Journal, 24(1), 85-114.
Mendes, J. M. B. (2018). Monitoring a mobile ticketing system based on NFC and BLE
beacons.
Hasan, B. (2007). Examining the effects of computer self-efficacy and system complexity on
technology acceptance. Information Resources Management Journal (IRMJ), 20(3),
76-88.
Hossain, M. M., & Prybutok, V. R. (2008). Consumer acceptance of RFID technology: An
exploratory study. IEEE transactions on engineering management, 55(2), 316-328.
Im, I., Kim, Y., & Han, H. J. (2008). The effects of perceived risk and technology type on
users’ acceptance of technologies. Information & Management, 45(1), 1-9.

9
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved
 Jurnal Dunia Perniagaan
e-ISSN: 2710-5792 | Vol. 2, No. 3, 1-10, 2020
http://myjms.moe.gov.my/index.php/jdpn

Kapoor, K., Dwivedi, Y., Piercy, N. C., Lal, B., & Weerakkody, V. (2014). RFID integrated
systems in libraries: extending TAM model for empirically examining the
use. Journal of Enterprise Information Management.
Lim, N. (2003). Consumers’ perceived risk: sources versus consequences. Electronic
Commerce Research and Applications, 2(3), 216-228.
Morosan, C. (2014). Toward an integrated model of adoption of mobile phones for
purchasing ancillary services in air travel. International journal of contemporary
hospitality management.
Ozturk, A. B., Palakurthi, R., & Hancer, M. (2012). Organizational-level RFID technology
adoption in the hospitality industry. Tourism Analysis, 17(5), 629-642.
Thiesse, F. (2007). RFID, privacy and the perception of risk: A strategic framework. The
Journal of Strategic Information Systems, 16(2), 214-232.
Borriello, G. (2005). RFID: Tagging the world. Communications of the ACM, 48(9), 34-37.

10
Copyright © 2020 ASIAN SCHOLARS NETWORK - All rights reserved