Proses Pencangan
1. Menentukan matlamat dan objektif
Penetapan matlamat jangka masa
panjang oleh pengurusan atasan
sebagai panduan untuk membentuk
matlamat dan strategi.
2. Menganalisis persekitaran perniagaan
Mengkaji persekitaran luaran dan
dalaman untuk membuat ramalan masa
hadapan.
3. Membentuk alternatif tindakan
Memikirkan alternatif yang diambil bagi
mencapai objektif organisasi dengan
mengkaji SWOT dan persekitaran
perniagaan.
4. Menilai alternatif
Menilai kelebihan dan kelemahan
alternatif yang telah dibentuk
berdasarkan keupayaan dan kelemahan
syarikat.
5. Memilih alternatif tindakan
Pengurus menyusun alternatif
rancangan yang telah dinilai mengikut
keutamaan kemudian memilih alternatif
tindakan terbaik yang boleh memberi
kejayaan terhadap syarikat.
Proses Pgorganisasian Proses Pbtukan Pasukan
1. Penentuan objektif
Mengenal pasti objektif setiap unit untuk
menjadi panduan dalam menentukan
aktiviti organisasi berdasarkan
kemampuan organisasi. Objektif mestilah
boleh diukur, boleh dicapai, khusus dan
mempunyai jangka masa.
2. Pengenalpastian aktiviti
Mengenal pasti secara terperinci aktiviti
yang terlibat dalam usaha mencapai
objektif yang ditetapkan.
3. Pengelasan aktiviti
Menyusun aktiviti mengikut kemahiran
dan kecekapan pekerja mengikut
pengkhususan dan persamaan tugas.
4. Pengelompokan aktiviti
Mengumpul aktiviti yang berkaitan dalam
kategori atau kumpulan tertentu agar
wujud pengkhususan kerja.
5. Pengagihan tugas, autoriti dan
tanggungjawab
Mengagih tugas kepada pekerja
mengikut kemahiran yang dimiliki setiap
pekerja.
Autoriti: pemberian hak membuat
keputusan
Tanggungjawab: Amanah yang dipikul
oleh pekerja\\\
1. Pembentukan (forming)
- Peringkat permulaan kemasukan
individu ke dalam pasukan.
- Ahli belum mengenal satu sama lain.
- Orientasi tugas peringkat awal dan
percubaan antara ahli pasukan.
2. Peributan (storming)
- Melibatkan konflik tugas (emosional)
dan kaedah mengurus pasukan.
- Ahli lebih lantang menjelaskan
pendapat dan peranan.
3. Penyesuaian (norming)
- Hubungan antara ahli semakin dekat
dan mesra.
- Kerjasama sedang berlaku dalam
mencapai matlamat.
- Mula memainkan peranan masing-
masing dan menghindari konflik yang
timbul.
4. Pelaksanaan (performing)
- Focus kepada pelaksanaan tugas
yang diberi.
- Pasukan proaktif dan produktif
dalam melaksanakan tugas.
5. Penangguhan (adjourning)
- Hanya berlaku apabila isu telah
berjaya.
- Berlaku proses pembubaran.
BY EVADR
 Proses kawan
1. Menetapkan standard
Tahap prestasi yang diharapkan untuk
sesuatu matlamat.
2. Mengukur pencapaian
Mengukur prestasi sebenar
perlaksanaan perancangan.
3. Membandingkan pencapaian dengan
standard
Menentukan sama ada wujud
penyimpangan antara standard yang
telah ditetapkan dengan pencapaian
sebenar.
4. Membuat langkah pembentukan
Membetulkan pencapaian yang tidak
menyamai standard dengan mengenal
pasti punca penyimpangan.
Proses Komunikasi
1. Penghantar
Pencetus idea untuk dikongsi dengan
pihak lain melalui mesej atau maklumat.
2. Enkod
Penghantar menterjemahkan maklumat,
idea atau pandangan dalam bentuk yang
difahami orang lain iaitu tulisan,
perkataan, bahasa atau simbol.
3. Saluran
Cara atau laluan mesej disampaikan dari
penghantar kepada penerima melalui
percakapan, tulisan, visual, alat, media
atau bahasa badan.
4. Dekod
- Proses penerima dan mentafsir dan
memahami mesej yang disampaikan
supaya boleh diguna atau diambil
tindakan.
- Penerima akan menterjemahkan
maklumat berdasarkan pengalaman,
pendidikan, budaya dan
kepercayaan.
5. Penerima
Pihak yang mana mesej disampaikan
kepadanya.
6. Maklum balas
Tindak balas penerimaan dan
pemahaman mesej oleh penerima.
Proses Mdg
1. Menerima
Pendengar menggunakan telinga untuk
menerima maklumat yang disampaikan
dan memerhatikan maklumat bukan lisan
seperti memek muka dan bahasa badan
ntuk menjelaskan lagi mesej yang
didengarnya.
2. Memahami
Pendengar berusaha mentafsir dan
menganalisis maksud mesej yang
diterima melalui dua aspek
pertimbangan iaitu aspek pemikiran dan
aspek emosi bagi membuat tafsiran
berdasarkan pemahaman sendiri.
3. Mengingati
Mesej yang didengar akan disimpan di
dalam minda pendengar dan mengimbas
kembali apabila perlu.
4. Menilai
Mesej yang diterima oleh pendengar
dinilai dan ditafsir berdasarkan
pemahaman untuk menilai kesahihan
maklumat yang diterima.
5. Memberi tindak balas
Pendengar memberi maklum balas
terhadap mesej melalui kaedah lisan dan
bukan lisan seperti bertanya balik
soalan/ memberi pandangan.
BY EVADR
Proses Pbuatan Kutusan
1. Mengenal pasti masalah
Pengurus perlu mengetahui kewujudan
masalah dalam organisasi, mengenal
mengkategorikan punca masalah sama ada
masalah di kategori utama/ sampingan
kemudian mengenal pasti bahawa punca
masalah tersebut dari faktor luaran/
dalaman.
2. Mengutip data
Pihak pengurusan perlu mengumpul
maklumat yang diperoleh daripada sumber
dalaman/ luaran. Maklumat yang relevan
dengan masalah dikumpul menggunakan
kaedah pengutipan data spt soal selidik dan
temu bual.
3. Menganalisis data
Menilai dan mentafsir data supaya data
berkualiti dan boleh dipercayai. Dianalisis
menggunakan teknik tertentu.
4. Menjana alternatif
Mencari alternatif melalui perbincangan
melalui sumbang saran dan kumpulan fokus.
5. Menilai alternatif
Menganalisis secara cermat dan kritikal
menggunakan kaedah SWOT, tulang ikan atau
pokok keputusan. Alternatif yang tidak
memberi penyelesaian baik dihapuskan.
6. Memilih alternatif
Memilih jalan penyelesaian terbaik
berdasarkan matlamat syarikat yang mampu
memberi pulangan tinggi kepada organisasi.

BY EVADR
 Jis Kuasa Pimpin Jis Kimpinan 4. Kepimpinan berwawasan (visionary)
• Pemimpin berupaya membentuk wawasan
1. Kuasa sah 1. Kepimpinan transactional yang realistik dan munasabah untuk
Kuasa daripada perlantikan rasmi • Pemimpin perlu menentukan Tindakan mencorakkan masa depan organisasi.
seseorang kerana jawatannya dalam subordinat untuk mencapai matlamat • Mampu menentukan halatuju organisasi
organisasi. mereka dan organisasi. berdasarkan perancangan yang telah
2. Kuasa ganjaran • Guna kaedah hukuman atau ganjaran dilakukan.
Keupayaan pemimpin menawarkan untuk mempengaruhi pekerja
sesuatu yang bernilai kepada Bentuk Wawasan
pekerjanya. Menentukan→Penyeliaan→Denda/Ganjaran →Halatuju→Menerangkan Wawasan
3. Kuasa desakan
2. Kepimpinan transformational Gaya Kimpinan
Keupayaan ketua mempengaruhi gelagat
• Pemimpin bertindak sebagai agen
pengikut menggunakan ugutan/ paksaan. 1. Gaya kepimpinan autokratik
perubahan dan membuat perubahan
4. Kuasa rujukan Semua keputusan dibuat oleh pengurus
drastic dalam organisasi.
Keupayaan pemimpin mempengaruhi tanpa melinatkan subordinat.
• Membuat perubahan visi misi dan
pengikutnya disebabkan peribadi 2. Gaya kepimpinan demokratik
menggerakkan subordinat untuk
pemimpin (personality, integrity, • Pengurus melibatkan subordinat dalam
mencapainya.
karisma,…) proses pembuatan keputusan.
5. Kuasa kepakaran • Pekerja lebih komited dan bermotivasi
Agen→Drastik→Ubah→Gerak Subordinat
Pemimpin mempengaruhi pengikutnya kerana penglibatan mereka dalam
3. Kepimpinan karismatik perbincangan idea.
berdasarkan pengetahuan atau
• Pemimpin yang mempunyai kebolehan 3. Gaya kepimpinan laissez- faire
kemahiran khusus yang dimiliki yang
dan sifat tersendiri yang boleh dicontohi • Pengurus memberi kebebasan kepada
tiada pada pekerja lain,
subordinat untuk mengambil tindakan dan
oleh subordinat
membuat keputusan.
• Berkemampuan mendorong, mengarah
• Sesuai jika subordinat mempunyai kemahiran
dan mempengaruhi subordinat
dan motivasi
4. Gaya kepimpinan kontingensi
Kelebihan Tersendiri→Hubungan→ Kualiti
Bergantung kepada situasi dan kesesuaian
Peribadi
mengikut tugas, personaliti, kemahiran dan
keupayaan pekerja.

BY EVADR
BY EVADR