C/I

1) Pozdraviti gosta, poželjeti mu dobrodošlicu I zatražiti document.

2) Pronaci rezervaciju i potvrditi gostu da smo ga “pronašli”
3) Pregledati sva crvena polja( trace, routing, member…)
4) Ako piše da je member, naglasiti da to vidimo I zahvaliti se na vjernosti (silver+ piće).
- Ako nemamo info da je member, pitati ga dali je (neka pokaže broj ili da e-mail
pa da ga pronađemo) I upisati broj u Operu.
- Ako nije ali bi htio postati, tražimo ga e-mail adresu da ga učlanimo.
5) Skeniramo document I vracamo ga gostu.
6) Printamo registracijsku I dajemo na potpis
7) Ulazimo u rezervaciju..:
- prolazimo sa gostom; broj noćenja, broj osoba u sobi, doručak (GOVORIMO RADNO
VRIJEME RESTORANA I BARA), cijenu (cijenu - ako placa sam).
- Uzimamo garanciju (kartica ili cash).
8) Prijavljujemo gosta (Check In- OK) I izrađujemo ključeve za sobu.

INFO O HOTELU:Teretana, WiFi, Parking, Punionica…bilo kada tijekom C/I-a