‫ض‪٣‬ق‪٨‬بی ثبظاضیبثی ‪٤١‬ی‪٠‬‬

‫اضائ‪ ٦‬ز‪٢٧‬س‪ :٥‬ظ‪٧‬طا ‪٤١‬ض‪٣‬ظی‬

‫اضقس ‪ٝ‬سیطیت ق‪٨‬طی‬
 ‫‪َٝ‬س‪٦ٝ‬‬

‫ا‪ٙ٣‬ی‪ٝ ٠‬جبزالت تدبضی اظ عطیٌ قجْ‪٧ ٦‬بی ّب‪ٝ‬پی‪٤‬تطی ‪ ٣‬اضتجبعی زض ؾبٗ ‪ ١989‬ن‪٤‬ضت ٕطىت ‪ ٣‬پ‪٢‬ح‬
‫ؾبٗ ثقس تقساز ّب‪ٝ‬پی‪٤‬تط‪٧‬بی ‪ٝ‬ته٘ ث‪ ٦‬ای‪٢‬تط‪١‬ت ث‪ ٦‬ع‪٤‬ض ىعای‪٢‬س‪ ٥‬ای اىعایف یبىت تب خبیی ّ‪ ٦‬قطّت‬
‫‪٧‬ب‪ٝ ٣‬كتطیب‪ ٟ‬ت‪٤‬ا‪١‬ؿت‪٢‬س زض ‪ٝ‬حیظ زیدیتب‪ٙ‬ی تدبضت‪ ،‬ث‪ ٦‬ؾ‪٤‬ز‪٧‬بی ٍبث٘ ‪ٝ‬الحؾ‪ ٦‬ای زؾت یبث‪٢‬س‪.‬‬

‫ثبظاضیبثی زض ان٘ ث‪ٝ ٦‬ق‪٢‬بی ؾبذت یِ اضتجبط اؾت‪ ،‬اضتجبعی ّ‪ ٦‬زض ‪٨١‬بیت ‪٢ٝ‬دط ث‪ ٦‬اتيبً اتيبز‪ٟ‬‬
‫ض‪٣‬یسازی ‪ٝ‬یق‪٤‬ز ّ‪ ٦‬ق‪ٞ‬ب ثطای آ‪ ٟ‬ثط‪١‬ب‪ ٦ٝ‬ضیعی ّطز‪٥‬ایس ‪ٝ$‬ثالً ىط‪٣‬ـ یِ ّبال‪ .#‬ا‪ٝ‬ب اثعاض ای‪ ٠‬اضتجبط‬
‫چیؿت؟ ّ‪ ٦‬ث‪ ٦‬ف‪٤٢‬ا‪ ٟ‬یِ ذظ اضتجبعی ثی‪ ٠‬ق‪ٞ‬ب ‪ٝ ٣‬ربعت ق‪ٞ‬بؾت؟‬
‫ى‪٤‬ایس ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی‬

‫•قجب‪ ٦١‬ض‪٣‬ظی ‪ ٣‬ثی ‪ٍ٣‬ي‪ ٦‬ث‪٤‬ز‪ ، ٟ‬نطى‪ ٦‬خ‪٤‬یی زض ‪ٍ٣‬ت ثب ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی‬

‫•‪٢ٝ‬بؾت ثطای قطّت‪٨‬بیی ّ‪ ٦‬اظ ‪ٙ‬حبػ ‪٢ٝ‬بثـ ‪ٝ‬ب‪ٙ‬ی ثب ‪ٝ‬كْالت ‪٤ٝ‬اخ‪٧ ٦‬ؿت‪٢‬س‬

‫•زؾتطؾی زای‪ ٜ‬ث‪ ٦‬ذس‪ٝ‬بت ‪ٍ ٣‬بث‪ٚ‬یت ایدبز تنییطات ‪ٝ‬غبثٌ ض‪٣‬ظ‬

‫•ؾيبضقبت ‪ٝ‬جت‪٢‬ی ثط ‪١‬یبظ ‪ٝ‬كتطی ‪ ٣‬پبؾد ؾطیـ ث‪ ٦‬ؾ‪٤‬االت ‪ٝ‬كتطیب‪ٟ‬‬

‫• ت‪ٞ‬بؼ میط قرهی ثب ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ‪ ٣‬زؾتطؾی ت‪ٞ‬ب‪ّ ٛ‬بضثطا‪ ٟ‬ث‪ ٦‬ىط‪٣‬قٖب‪ٝ ٥‬دبظی‬

‫• ّب‪٧‬ف ذغب‪٧‬بی ا‪١‬ؿب‪١‬ی ‪ ٣‬ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬ت‪٤‬ظیـ ؾيبضـ ‪ ٣‬ىط‪٣‬ـ ثطای تِ تِ ‪ٝ‬كتطیب‪ٟ‬‬

‫•ّب‪٧‬ف ظ‪ٝ‬ب‪ ٟ‬ا‪١‬تؾبض ثطای زضیبىت ّبال‪٧‬ب ‪ ٣‬ذس‪ٝ‬بت زیدیتب‪ٙ‬ی ثب ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی‬
 ‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ثب ‪٤ٝ‬ت‪٤‬ض‪٧‬بی خؿتد‪(Search Engine Marketing ) ٤‬‬

‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ثب قجْ‪٧ ٦‬بی اخت‪ٞ‬بفی)‪(Social Media Marketing‬‬

‫ضٍش ّای تاظاضیاتی ًَیي‬ ‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ثب ‪ٝ‬حت‪٤‬ای ‪٢ٝ‬بؾت )‪(Content Marketing‬‬

‫‪٣‬یسئ‪ٝ ٤‬بضّتی‪(Video Marketing) ٔ٢‬‬

‫تج‪ٚ‬ینبت پ‪ٙ٤‬ی)‪(Paid advertising‬‬

‫ای‪ٞ‬ی٘ ‪ٝ‬بضّتی‪(Email Marketing)ٔ٢‬‬

‫) ‪( SMS Marketing‬‬ ‫بازاریابی موبایل‬

‫)‪( Online Marketing‬‬ ‫بازاریابی ‪Online‬‬

‫بازاریابی شبکه های اجتماعی‬

 ‫ض‪٣‬ق‪٨‬بی ثبظاضیبثی ‪٤١‬ی‪#Novin marketing$٠‬‬

‫• ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ثب ‪٤ٝ‬ت‪٤‬ض‪٧‬بی خؿتد‪(Search Engine Marketing)٤‬‬

‫یْی اظ اثعاض‪٧‬بی ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ‪٤ٝ‬ت‪٤‬ض ‪٧‬بی خؿتد‪ٝ ٤‬ی ثبق‪٢‬س‪ .‬ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ثب ‪٤ٝ‬ت‪٤‬ض‪٧‬بی‬
‫خؿتد‪ ٤‬ث‪ ٦‬ز‪ ٣‬ن‪٤‬ضت ضایٖب‪ ٣ ٟ‬پ‪ٙ٤‬ی ا‪١‬دب‪ٝ ٛ‬ی ق‪٤‬ز‪.‬‬

‫زض ض‪٣‬ـ ضایٖب‪ ٟ‬ثب ث‪٨‬ی‪ ٦٢‬ؾبظی نحیح ‪ ٣‬ان‪ٙ٤‬ی ‪٣‬ة ؾبیت ‪ ٣‬اؾتيبز‪ ٥‬اظ تْ‪٢‬یْ‪٨‬بی ‪٣ ،SEO‬ة ؾبیت‬
‫ق‪ٞ‬ب زض ‪١‬تبیح خؿتد‪ ٤‬ثبالتطی ‪١‬ؿجت ث‪ ٦‬ؾبیط ‪٣‬ة ؾبیت‪٨‬ب ٍطاض ‪ٝ‬ی ٕیطز ‪ ٣‬ثبظزیسّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬ثیكتطی ضا ث‪٦‬‬
‫‪٣‬ة ؾبیت ق‪ٞ‬ب ‪٧‬سایت ‪ٝ‬ی ّ‪٢‬س ‪ ٣‬ىط‪٣‬ـ اىعایف اىعایف ذ‪٤‬ا‪٧‬س یبىت‪.‬‬

‫زض ض‪٣‬ـ پ‪ٙ٤‬ی ‪٤ٝ‬ت‪٤‬ض‪٧‬بی خؿتد‪٤‬ی ‪ٝ‬قط‪٣‬ه ‪ٝ‬ب‪٢١‬س ٕ‪ ٕ٘٤‬زض ضاؾتبی اضتَبی ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی فال‪ ٥٣‬ثط‬
‫ض‪٣‬ـ ى‪ ً٤‬ای‪ ٠‬ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬ضا ث‪ّ ٦‬بضثطا‪ٝ ٟ‬ی ز‪٢٧‬س ّ‪ ٦‬ثب پطزاذت ‪٧‬عی‪ ٦٢‬ثطای یِ ّ‪ّٚ ٦ٞٚ‬یسی ذبل زض ثبالی‬
‫‪١‬تبیح خؿتد‪ ٤‬ؽب‪٧‬ط ق‪١٤‬س‪.‬‬

‫‪SEO‬‬ ‫•‬

‫‪PPC‬‬ ‫•‬
 ‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ثب قجْ‪٧ ٦‬بی اخت‪ٞ‬بفی)‪(Social Media Marketing‬‬

‫اثعاض زیٖط ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی اؾتيبز‪ ٥‬اظ قجْ‪٧ ٦‬بی اخت‪ٞ‬بفی ‪ٝ‬ث٘ ىیؽ ث‪ٝ ُ٤‬ی ثبقس‪ .‬ای‪٠‬‬ ‫•‬
‫ض‪٣‬ـ ‪١‬یع ث‪ ٦‬ز‪ ٣‬ن‪٤‬ضت ضایٖب‪ ٣ ٟ‬پ‪ٙ٤‬ی ا‪١‬دب‪ٝ ٛ‬ی ق‪٤‬ز‪.‬‬

‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی زض قجْ‪٧ ٦‬بی اخت‪ٞ‬بفی ‪١‬ؿجت ث‪ ٦‬ثبظاضیبثی ثب ‪٤ٝ‬ت‪٤‬ض‪٧‬بی خؿتد‪ ٤‬اظ قب‪١‬ؽ‬ ‫•‬
‫ّ‪ٞ‬تطی ثطای خصة تطاىیِ ‪ ٣‬ذطیساض ثطذ‪٤‬ضزاض ‪ٝ‬ی ثبقس ا‪ٝ‬ب ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪ ٟ‬اظ آ‪٨١‬ب ث‪ ٦‬ث‪٨‬تطی‪ ٠‬قْ٘ ‪٠ْٞٝ‬‬
‫ثطای ‪ٝ‬قطىی ثط‪١‬س ‪ٝ ٣‬حه‪٤‬الت ذ‪٤‬ز اؾتيبز‪ّ ٥‬طز‪.‬‬

‫زض ض‪٣‬ـ ضایٖب‪ ٟ‬ىقب‪ٙ‬یت‪٨‬بی ‪٢ٝ‬ؾ‪ ٜ‬ق‪ٞ‬ب زض قجْ‪٧ ٦‬بی اخت‪ٞ‬بفی ّبضثطا‪ ٟ‬ضا ثب ثط‪١‬س ق‪ٞ‬ب ‪٣‬‬ ‫•‬
‫‪ٝ‬حه‪٤‬التی ّ‪ ٦‬اضائ‪ٝ ٦‬ی ز‪٧‬یس آق‪٢‬ب ‪ٝ‬ی ّ‪٢‬س‪.‬‬

‫زض ض‪٣‬ـ پ‪ٙ٤‬ی ‪١‬یع ث‪ ٦‬اظای پطزاذت ‪٧‬عی‪ ،٦٢‬تج‪ٚ‬یل ق‪ٞ‬ب زض نيحبت ‪ٝ‬رت‪ٚ‬و ای‪ ٠‬قجْ‪٧ ٦‬ب ؽب‪٧‬ط‬ ‫•‬
‫‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز‪.‬‬

‫‪$Social Networks‬قجْ‪٧ ٦‬بی اخت‪ٞ‬بفی‪#‬‬ ‫•‬

‫‪٣$Blogging‬ثالٓ ‪٤١‬یؿی‪#‬‬ ‫•‬

‫‪ٝ$Shared Content‬حت‪٤‬ای ‪ٝ‬كتطُ‪#‬‬ ‫•‬

 ‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ثب ‪ٝ‬حت‪٤‬ای ‪٢ٝ‬بؾت)‪(Content Marketing‬‬

‫ثبظاضیبثی ‪ٝ‬حت‪٤‬ایی زض ‪٣‬اٍـ ‪ٞ٨ٝ‬تطی‪ ٠‬ثرف ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ‪ٝ‬ی ثبقس‪٤ٝ .‬ت‪٤‬ض‪٧‬بی خؿتد‪ ٤‬ثس‪١‬جبٗ‬
‫‪ٝ‬حت‪٤‬ای ثب ّیيیت ‪٧‬ؿت‪٢‬س ‪ ٣‬ث‪٣ ٦‬اؾغ‪ٝ ٦‬حت‪٤‬ایی ّ‪ ٦‬زض ‪٣‬ة ؾبیت ذ‪٤‬ز ‪٢ٝ‬تكط ‪ٝ‬ی ّ‪٢‬یس‬
‫ثبظزیسّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬ىطا‪٣‬ا‪١‬ی اظ عطیٌ ‪٤ٝ‬ت‪٤‬ض‪٧‬بی خؿتد‪٣ ٤‬اضز ‪٣‬ة ؾبیت ق‪ٞ‬ب ‪ٝ‬ی ق‪١٤‬س‪ .‬زضن‪٤‬ضتیْ‪ ٦‬ای‪٠‬‬
‫ثبظزیسّ‪٢٢‬سٕب‪ٝ ٟ‬حت‪٤‬ای ق‪ٞ‬ب ضا ثپؿ‪٢‬س‪١‬س آ‪ ٟ‬ضا زض ‪٣‬ة ؾبیت ‪٧‬بی زیٖط ‪ ٣‬پط‪٣‬ىبی‪٨ٚ‬بی قجْ‪٧ ٦‬بی‬
‫اخت‪ٞ‬بفی ذ‪٤‬ز ‪٢ٝ‬تكط ‪ٝ‬ی ّ‪٢٢‬س ‪ٝ ٣‬حج‪٤‬ثیت ق‪ٞ‬ب اىعایف ‪ٝ‬ی یبثس‪.‬‬
 ‫‪٣‬یسئ‪ٝ ٤‬بضّتی‪(Video Marketing)ٔ٢‬‬

‫آ‪٤ٝ‬ظـ ته‪٤‬یطی ّ‪ ٦‬ث‪ٝ ٦‬طاتت خصاة تط ‪ ٣‬تبثیط ٕصاضتط اظ آ‪٤ٝ‬ظـ ‪٤١‬قتبضی اؾت ‪٤١‬ؿ زیٖطی اظ‬
‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی اؾت‪.‬‬

‫ثب اىعایف ؾطفت ای‪٢‬تط‪١‬ت ‪٣ ٣‬خ‪٤‬ز قجْ‪٧ ٦‬بی اخت‪ٞ‬بفی ‪٣‬یسی‪٤‬یی ‪ٝ‬ث٘ ی‪٤‬تی‪٤‬ة‪ ،‬اّثط ّبضثطا‪ ٟ‬زض‬
‫ای‪٢‬تط‪١‬ت ث‪ ٦‬ز‪١‬جبٗ ‪٣‬یسی‪٧ ٤‬بی آ‪٤ٝ‬ظقی ‪ّ ٣‬بضثطزی ‪٤ٝ‬ضز ‪١‬یبظ ذ‪٤‬ز ‪ٝ‬ی ٕطز‪١‬س‪.‬‬

‫زض ن‪٤‬ضتیْ‪ ٦‬اظ ‪ٝ‬حه‪٤‬الت ‪ ٣‬ذس‪ٝ‬بت ‪٣‬یسی‪٧٤‬بی خصاثی ت‪٨‬ی‪ ٦‬ق‪٤‬ز ‪ ٣‬آ‪٨١‬ب ضا زض ای‪٢‬تط‪١‬ت ث‪ ٦‬اقتطاُ‬
‫ثٖصاضیس‪ ،‬ثبظزیسّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬ثؿیبض ظیبزی ثب آ‪ ٟ‬ذس‪ٝ‬بت اضائ‪ ٦‬قس‪ ٥‬آق‪٢‬ب ذ‪٤‬ا‪٢٧‬س قس‪.‬‬

‫تج‪ٚ‬ینبت پ‪ٙ٤‬ی)‪(Paid advertising‬‬

‫ٍطاض زاز‪ ٟ‬ث‪٢‬ط‪٧‬بی تج‪ٚ‬ینبتی زض ‪٣‬ة ؾبیت‪٨‬بیی ّ‪ ٦‬ثبظزیسّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬ىطا‪٣‬ا‪١‬ی زاض‪١‬س یْی زیٖط اظ ا‪٤١‬اؿ‬
‫ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ث‪ ٦‬ق‪ٞ‬بض ‪ٝ‬ی آیس‪ .‬ای‪٤١ ٠‬ؿ تج‪ٚ‬ینبت قب‪ ٘ٝ‬پطزاذت ‪٧‬عی‪ٝ ٦٢‬ب‪٧‬ب‪ ٦١‬ثطای زضج ث‪٢‬ط زض‬
‫ثرف ‪٧‬بی ‪ٝ‬رت‪ٚ‬و ‪٣‬ة ؾبیت‪٨‬بی پطثبظزیس ‪ٝ‬ی ثبقس‪.‬‬
 ‫ای‪ٞ‬ی٘ ‪ٝ‬بضّتی‪(Email Marketing)ٔ٢‬‬

‫یْی زیٖط اظ اثعاض ‪ّ ٣ ٜ٨ٝ‬بضثطزی ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی‪ ،‬ای‪ٞ‬ی٘ ‪ٝ‬بضّتی‪ ٔ٢‬اؾت‪ .‬ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ ث‪ ٦‬ثیب‪ ٟ‬ؾبز‪٥‬‬
‫قب‪ ٘ٝ‬اضؾبٗ ای‪ٞ‬ی‪٨ٚ‬بی ٕط‪٧٣‬ی ث‪ ٦‬تقساز ظیبزی اظ ّبضثطا‪ ٣ ٟ‬تك‪٤‬یٌ آ‪٨١‬ب ث‪ ٦‬ثبظزیس اظ ‪٣‬ة ؾبیت ‪ ٣‬ذطیس‬
‫‪ٝ‬ی ثبقس‪.‬زض اؾتيبز‪ ٥‬اظ ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ ثبیس زٍت ّطز‪ .‬ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی اظ عطیٌ ای‪ٞ‬ی٘ ‪ٝ‬بضّتی‪ ٔ٢‬اضّب‪١‬ی‬
‫زاضز ّ‪ ٦‬ثبیس ضفبیت ّطز‪.‬‬

‫‪ ٜ٨ٝ‬تطی‪ ٠‬آ‪٨١‬ب احتطا‪ ٛ‬ث‪ٝ ٦‬كتطی اؾت‪.‬‬

‫‪ٞ٧‬چ‪٢‬ی‪ٍ ٠‬طاض زاز‪ٙ ٟ‬ی‪ٙ ِ٢‬ن‪ ٤‬فض‪٤‬یت زض ای‪ٞ‬ی٘ ‪٧‬بی اضؾب‪ٙ‬ی ثؿیبض ‪ ٜ٨ٝ‬اؾت‪.‬‬

‫‪:Measure‬پینب‪ٛ‬‬ ‫•‬

‫‪:Design/Develop‬زیعای‪ ٠‬پیكطىت‪٦‬‬ ‫•‬

‫‪:Deploy‬اؾتَطاض‬ ‫•‬

‫‪ٙ:Lists‬یؿت ‪٧‬ب‬ ‫•‬

‫زض انغالح ى‪٢‬ی‪ ،‬ثبظاضیبثی ای‪ٞ‬ی‪ٚ‬ی ث‪ ٦‬اضؾبٗ ‪١‬ب‪ ٦ٝ‬ث‪ ٦‬ن‪٤‬ضت ا‪ْٙ‬تط‪١٣‬یْی زض یِ ‪٣‬ؾقت ظیبز ث‪ ٦‬تقساز‬
‫ظیبزی ّبضثط اؾت ّ‪ٝ ٦‬ق‪٤ٞ‬الً اظ فالٍ‪ ٦‬آ‪٨١‬ب ثب ذجط ‪٧‬ؿتی‪ .ٜ‬یق‪٢‬ی یِ ثبظاضیبة ‪ٞ١‬یت‪٤‬ا‪١‬س ث‪ ٦‬ت‪٤‬ز‪٥‬ای اظ‬
‫اىطاز ّ‪ٞ١ ٦‬یزا‪١‬س آیب آ‪٨١‬ب ‪ٝ‬یذ‪٤‬ا‪٢٧‬س اظ ا‪١ ٣‬ب‪٦ٝ‬ای ضا زضیبىت ّ‪٢٢‬س یب ذیط‪ ،‬اضؾبٗ ‪١‬ب‪ ٦ٝ‬زاقت‪ ٦‬ثبقس‪٦ّ .‬‬
‫زض ای‪ ٠‬ن‪٤‬ضت ای‪ ٠‬ىطز اٍسا‪ ٛ‬ث‪ ٦‬اضؾبٗ ‪٧‬طظ‪١‬ب‪ّ ٦ٝ‬طز‪ ٥‬اؾت ‪ ٣‬میط ٍب‪١٤١‬ی ‪ ٣‬میط اذالٍی اؾت‪.‬‬

‫‪ٝ‬ب ذی‪ٚ‬ی ا‪ٍ٣‬بت الظ‪ ٛ‬اؾت ّ‪ٝ ٦‬ثالً ثب ‪ٝ‬كتطی‪٧‬بی ٍسی‪ٞ‬ی ‪ّ ٣‬ؿب‪١‬ی ّ‪ّ ٦‬ؿت ‪ّ ٣‬بض ‪ٝ‬ب ضا ‪ٝ‬یق‪٢‬بؾ‪٢‬س‪،‬‬
‫ث‪٤‬ؾی‪ ٦ٚ‬ای‪ٞ‬ی٘ ضاثغ‪٦‬ای ثطٍطاض ّ‪٢‬ی‪٢ٝ ٦ّ ٜ‬دط ث‪ ٦‬ىط‪٣‬ـ یِ ّبالی زیٖطی ق‪٤‬ز‪ .‬ای‪٢‬دبؾت ّ‪ ٦‬ا‪ٞ٧‬یت‬

‫ثبظاضیبثی ثب ای‪ٞ‬ی٘ آقْبض ‪ٝ‬یق‪٤‬ز‪.‬‬

‫• ثطای ثطٍطاضی یِ اضتجبط ٍ‪٤‬ی‪:‬‬

‫‪-١‬ث‪ ٦‬فالٍ‪ّ ٦‬ؿب‪١‬ی ّ‪ٝ ٦‬یذ‪٤‬ا‪٧‬یس ثطایكب‪١ ٟ‬ب‪٦ٝ‬ای اضؾبٗ ّ‪٢‬یس‪ ،‬ت‪٤‬خ‪٣ ٦‬یػ‪٥‬ای ‪ٞ١‬بییس‪.‬‬

‫‪ٍ-2‬طاض زاز‪ ٟ‬یِ پی‪١٤‬س زض ‪١‬ب‪٧٦ٝ‬بی ذ‪٤‬ز ثطای حصه اقتطاُ ‪ٍ$‬طاض زاز‪ٕ ٟ‬عی‪ٙ ٦٢‬ن‪ ٤‬فض‪٤‬یت‪ّ.#‬ؿب‪١‬ی ّ‪٦‬‬
‫‪١‬ب‪٦ٝ‬ی ا‪ ٗ٣‬ق‪ٞ‬ب ضا زضیبىت ‪ٝ‬یّ‪٢٢‬س‪ ،‬قبیس زیٖط ‪١‬ر‪٤‬ا‪٢٧‬س اظ ق‪ٞ‬ب ‪١‬ب‪٦ٝ‬ی زیٖطی زاقت‪ ٦‬ثبق‪٢‬س‪.‬‬

‫‪-3‬ف‪٤٢‬ا‪٤ٞ١ ٟ‬ز‪ ٟ‬ف‪٤٢‬ا‪١‬ی خصاة ثطای ‪١‬ب‪٦ٝ‬‬

‫‪-4‬اؾتيبز‪ ٥‬اظ ى‪ٝ ٟ٤٢‬رت‪ٚ‬و خ‪٨‬ت خ‪ٚ‬ت ‪١‬ؾط ‪ٝ$‬ت‪ ٠‬یب ٕطاىیِ ‪١‬ب‪# ٦ٝ‬ای‪ّ ٠‬بض ثبفث ‪ٝ‬یق‪٤‬ز ّ‪ ٦‬زض ‪٨١‬بیت‬
‫‪ٝ‬كتطی ّبضی ضا ّ‪ ٦‬ق‪ٞ‬ب ‪ٝ‬یذ‪٤‬ا‪٧‬یس ضا ا‪١‬دب‪ ٛ‬ز‪٧‬س‪.‬‬
 ‫‪٧‬سه ثبظاضیبثی ای‪ٞ‬ی‪ٚ‬ی‬

‫ق‪٢‬بؾبیی ‪٧‬سه ‪٧:‬سه ىط‪٣‬ـ ‪ٝ‬حه‪١ ٗ٤‬یؿت‪ٕ .‬ب‪٧‬ی ا‪ٍ٣‬بت ق‪٢‬بذت فال‪ٝ‬ت تدبضی یِ قطّت یب ؾبظ‪ٝ‬ب‪ٟ‬‬
‫ث‪ ٦‬قْ‪ٚ‬ی ّ‪ ٦‬زض ثبظ‪ ٥‬ظ‪ٝ‬ب‪١‬ی ث‪٢ٚ‬س‪ٝ‬ست ثبفث اىعایف ؾ‪٤‬ز ‪ٝ‬یق‪٤‬ز‪.‬‬

‫اؾتيبز‪ ٥‬اظ اثعاض ‪٢ٝ‬بؾت‪ٝ :‬ب‪٢١‬س اؾْطیپت ‪ ٣‬ثط‪١‬ب‪٧٦ٝ‬بی تحت ‪٣‬ة ‪ ٣‬تحت ‪ٝ‬یع ّبض‬

‫ف‪٤‬ا‪٤ٝ ٘ٝ‬ىَیت زض ثبظاضیبثی ای‪ٞ‬ی‪ٚ‬ی‬

‫خصاثیت ‪ ٣‬ؾجِ ث‪٤‬ز‪ ٟ‬پینب‪ٛ‬‬

‫زٍت زض آ‪ٝ‬بض ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬خ‪٨‬ت زیعای‪ ٠‬پینب‪ ٛ‬ثطای خصاثیت ثیكتط پینب‪ٛ‬‬

‫اظ ‪ٝ‬عایبی ثبظاضیبثی ای‪٢‬تط‪١‬تی ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪ ٟ‬ث‪ ٦‬زض زؾتطؼ ث‪٤‬ز‪ ٟ‬اعالفبت ‪٣‬ؾیـ ‪١ ٣‬ب‪ٝ‬حس‪٣‬ز‬
‫اقبض‪٤ٞ١ ٥‬ز‬
 ‫ا‪٤١‬اؿ ای‪ٞ‬ی٘ ‪ٝ‬بضّتی‪Email Marketingٔ٢‬‬

‫‪ o‬ای‪ٞ‬ی٘‪٧‬بی تجبز‪ٙ‬ی‪(Transactional Email):‬‬

‫زض ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ قرهی اظ ق‪ٞ‬ب ‪ٝ‬حه‪ٙ٤‬ی ضا ذطیساضی ّطز‪ ٥‬اؾت ‪ ٣‬پؽ اظ ذطیس ّبال‪١ ،‬ط‪ ٛ‬اىعاض ؾبیت‬
‫ق‪ٞ‬ب ثطای ا‪ ٣‬یِ ‪١‬ب‪ ٦ٝ‬ای اضؾبٗ ‪٤ٞ١‬ز‪ ٦ّ ٥‬زض ا‪١‬ت‪٨‬بی آ‪١ ٟ‬ب‪$ ٦ٝ‬ای‪ٞ‬ی٘‪ٝ ٜ٧ #‬حه‪٤‬الت پطىط‪٣‬ـ زیٖطی‬
‫‪ٝ‬قطىی ‪ٝ‬یّ‪٢‬یس‪.‬‬
‫‪١‬طخ ثبظ قس‪ ٟ‬چ‪٢‬ی‪١ ٠‬ب‪٧٦ٝ‬بی ‪$‬حس‪٣‬ز ‪ 5١.3‬زضنس‪#‬‬

‫ای‪ٞ‬ی٘‪٧‬بی تجبز‪ٙ‬ی ىطنت‪٧‬بی عالیی ثطای تك‪٤‬یٌ ذطیساضا‪ ٟ‬حتی ثطای یِ‬
‫ذطیس ‪.‬‬

‫‪ o‬ای‪ٞ‬ی٘‪٧‬بی ‪ٝ‬ؿتَی‪(Direct Emails): ٜ‬‬

‫اضؾبٗ ای‪ٞ‬ی٘‪٧‬بی ‪ٝ‬ؿتَی‪ , ٜ‬ثسی‪٢ٝ ٠‬ؾ‪٤‬ض ى‪٨‬طؾتی اظ ای‪ٞ‬ی٘‪٧‬بی اىطاز ضا خ‪ٞ‬ـ ّطز‪ ٣ ٥‬اٍسا‪ ٛ‬ث‪ ٦‬اضؾبٗ‬
‫‪١‬ب‪٧٦ٝ‬بی تط‪٣‬یدی ‪ ٣‬یب حتی ّبتب‪٧ٓ٤ٙ‬بی ‪ٝ‬حه‪٤‬الت ذ‪٤‬ز ثطای ىط‪٣‬ـ ثیكتط ‪ٝ‬یّ‪٢‬ی‪ .ٜ‬ای‪ّ ٠‬بض ضا ثب‬
‫اؾتيبز‪ ٥‬اظ ‪١‬ط‪ ٛ‬اىعاض‪٧‬بی تحت ؾیؿت‪ ٜ‬فب‪ ٣ ٘ٝ‬یب حتی تحت ‪٣‬ة ‪ٝ‬یت‪٤‬ا‪ ٟ‬ا‪١‬دب‪ ٛ‬زاز‪.‬‬
‫‪١‬طخ ثبظ قس‪ ٟ‬چ‪٢‬ی‪١ ٠‬ب‪٧٦ٝ‬بی ‪$‬ثطاثط ‪ 36.6‬زضنس‪#‬‬
 ‫چٖ‪ ٦١٤‬ثب اضؾبٗ پیب‪ٝ ِٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ضا تطمیت ث‪ ٦‬ذطیس ّ‪٢‬ی‪ٜ‬؟‬
‫‪-١‬قط‪٣‬ؿ تبثیطٕصاض‬
‫زض اثتسا ثبیس قط‪٣‬ؿ ‪٢ٝ‬بؾجی زاقت‪ ٦‬ثبقی‪ ٣ ٜ‬ت‪٤‬خ‪٢ّ ٣ ٦‬دْب‪٣‬ی ‪ٝ‬ربعت ضا ثط ‪ٝ‬ی ا‪ٖ١‬یعی‪ٞ٨ٝ ٜ‬تطی‪ ٠‬پبضا‪ٝ‬تط‪٧‬ب زض ای‪٠‬‬
‫‪ٝ‬طح‪ ٦ٚ‬زضج ‪١‬ب‪ ٛ‬تدبضی‪ ،‬خ‪ ٦ٚٞ‬ای ثطای ایدبز ّ‪٢‬دْب‪٣‬ی‪ ،‬ت‪ٚ‬ي‪ ٠‬یب ؾبیط ضا‪٧ ٥‬بی اضتجبعی ‪ٝ‬ی ثبقس‪.‬‬

‫‪-2‬تْطاض ‪٧‬بی ث‪ ٦‬خب‬

‫اضؾبٗ پی زض پی ;تبثیط ‪٢ٝ‬يی ثط ض‪٣‬ی تدبضت ‪-‬اضؾبٗ پیب‪ ِٝ‬ثب یس ثط‪١‬ب‪ ٦ٝ‬ضیع قس‪ ٣ ٥‬ظ‪ٝ‬ب‪١‬ج‪٢‬سی قس‪٥‬‬

‫ثیب‪١ ٟ‬یبظ ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬زض ٍب‪ٙ‬ت خ‪ٞ‬الت ‪ٝ‬تيب‪٣‬ت ‪ ِّٞ ٣‬زض ا‪١‬تربة ‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬ث‪ ٦‬آ‪٨١‬ب‬

‫‪-3‬ض‪٣‬ـ ‪٧‬بی ذالٍب‪٦١‬‬

‫‪١‬تید‪ ٦‬ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ تأثیطٕصاضی ‪ٝ ٣‬ب‪١‬سٕبضی ‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬زضحبىؾ‪ ٦‬ی ‪ٝ‬كتطی اؾت‪ .‬ایدبز اقتیبً ثطای ذطیس‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬ثب‬
‫تج‪ٚ‬ینبت خصاة ‪ ٣‬تبثیطٕصاض‬

‫‪ -4‬ایدبز ‪ْٞ٧‬بضی ز‪٣‬ؾ‪٤‬ی‪٦‬‬

‫زضای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ ثب تطمیت ‪ٝ‬كتطی ‪ْٞ٧‬بضی ز‪٣‬ؾ‪٤‬ؾ‪ ٦‬ای ایدبز قس‪ ٣ ٥‬ا‪ ٣‬ضا ثطای اظ ‪١‬عزیِ زیس‪ٝ ٟ‬حه‪ ٗ٤‬ثب اضای‪ ٦‬تريیو‬
‫تطمیت ‪ٝ‬ی ّ‪٢‬ی‪.ٜ‬‬

‫‪-5‬پبیب‪١‬ی ث‪ ٦‬یبز ‪ٝ‬ب‪١‬س‪١‬ی‬

‫پؽ اظ اضؾبٗ پیب‪ٝ ِٝ‬قطىی ‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬ظ‪ٝ‬ب‪ٝ ٟ‬قطىی ‪ ٣‬ىط‪٣‬ـ ‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬اؾت ّ‪ ٦‬ثبیس ث‪١ ٦‬ح‪٢ٝ ٥٤‬بؾت ا‪١‬دب‪ ٛ‬ق‪٤‬ز ‪ ٣‬زض‬
‫پبیب‪ ٟ‬پیب‪ ٛ‬خ‪٧ ٦ٚٞ‬بیی ‪ٝ‬ث٘ «‪ ٜ٢ٝ‬إ‪ ٦‬خبی ق‪ٞ‬ب ث‪٤‬ز‪ٞ٧ ،ٛ‬ی‪ ٠‬ته‪ٞ‬ی‪ ٜ‬ض‪ٝ ٣‬یٖطىت‪ ٦ّ »ٜ‬ثبفث ایدبز احؿبؼ ‪ ٣‬ش‪٢٧‬یت‬
‫‪ٝ‬ثجت ‪ ٣‬فالٍ‪ ٣ ٦‬اقتیبً ثیكتط ثطای ‪ٝ‬طاخقبت ثقسی زض ‪ٝ‬كتطی ‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز اؾتيبز‪٤ٞ١ ٥‬ز‪.‬‬
 ‫ثبظاضیبثی پیب‪ْٝ‬ی ‪ ٣‬ثبظاضیبثی ای‪ٞ‬ی‪ٚ‬ی‪:‬‬
‫‪٧‬ط پیب‪ ِٝ‬ت‪٨٢‬ب چ‪٢‬س ضیبٗ ثطای ق‪ٞ‬ب ‪٧‬عی‪ ٦٢‬ذ‪٤‬ا‪٧‬س زاقت ‪ ٣‬ض‪٣‬قی ّب‪ٝ‬الً ‪َٝ‬ط‪ ٟ٣‬ث‪ ٦‬نطى‪ ٦‬اؾت‪ .‬زض‬
‫ن‪٤‬ضتی ّ‪ ٦‬ثطای ّبض‪٧‬بی ّ‪٤‬چِ ‪ٝ‬ق‪٤ٞ‬الىَظ اظ ای‪ٞ‬ی٘ اؾتيبز‪ٝ ٥‬ی ق‪٤‬ز‪.‬‬
‫خ‪٨‬ت اضؾبٗ فْؽ‪٣ ،‬یسئ‪ ،٤‬ىبی٘‪٧‬بی ن‪٤‬تی ‪ .… ٣‬ثطای ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ثبیس اظ اثعاض اضتجبعی ای‪ٞ‬ی٘‬
‫اؾتيبز‪ ٥‬ق‪٤‬ز ّ‪ ٦‬پیب‪ ِٝ‬ای‪ٍ ٠‬بث‪ٚ‬یت ضا ‪١‬ساضز‪.‬‬
‫ىَظ "‪ 3۰‬اظ ای‪ٞ‬ی٘‪٧‬بی اضؾب‪ٙ‬ی ثبظ ‪ٝ‬ی ق‪١٤‬س‪ .‬زض ‪َٝ‬بث٘ تَطیجبً ت‪ٞ‬ب‪ ٛ‬پیب‪٧ِٝ‬بی اضؾب‪ٙ‬ی ق‪ٞ‬ب ذ‪٤‬ا‪١‬س‪٥‬‬
‫‪ٝ‬یق‪٤‬ز ‪ 9۰"$‬آ‪٨١‬ب ؽطه ‪ 3‬زٍیَۀ ا‪ ٗ٣‬اضؾبٗ ثبظ ‪ٝ‬یق‪١٤‬س‪ #‬زض ای‪ٞ‬ی٘ ‪٧‬یچ ‪ٝ‬حس‪٣‬زیت ىضبیی ‪٣‬خ‪٤‬ز‬
‫‪١‬ساضز زض حب‪ٙ‬ی ّ‪ ٦‬زض ثبظاضیبثی پیب‪ْٝ‬ی ق‪ٞ‬ب یِ ‪ٝ‬حس‪٣‬زیت ‪ّ 7۰‬بضاّتط زاضیس‪.‬‬
‫ث‪ ٦‬ای‪ْ١ ٠‬ت‪ ٦‬ت‪٤‬خ‪ ٦‬زاقت‪ ٦‬ثبقیس ّ‪ ٦‬زض ای‪ ٠‬ز‪١‬یبی ق‪٤ٚ‬ك ‪ٝ ٣‬سض‪ ٟ‬زیٖط ّؿی ح‪٤‬ن‪ٚ‬ۀ ذ‪٤‬ا‪١‬س‪ٟ‬‬
‫‪ٝ‬ت‪٧٠‬بی ع‪٤‬ال‪١‬ی ضا ‪١‬ساضز ث‪٢‬بثطای‪ٝ ٠‬ی ت‪٤‬ا‪ٕ ٟ‬يت ّ‪ٝ ٦‬حس‪٣‬زیت ّبضاّتط یِ ‪َ١‬غۀ ٍ‪٤‬ت زض پیب‪ ِٝ‬ث‪٦‬‬
‫حؿبة ‪ٝ‬یآیس‪.‬‬

‫• ثبظاضیبثی پیب‪ْٝ‬ی زض ثطاثط اضؾبٗ‪٧‬بی پؿتی‪:‬‬

‫‪ٍ٣‬تٕیط ‪ ٣‬ظ‪ٝ‬ب‪١‬جط ث‪٤‬ز‪ ٟ‬تج‪ٚ‬ینبت پؿتی زض ‪َٝ‬بث٘ یِ ض‪٣‬ـ اضتجبعی ؾطیـ‪٤ٝ ،‬ثط ‪ٝ ٣‬ؿتَی‪ٜ‬‬ ‫•‬
‫اضؾبٗ پیب‪ْٝ‬ی اؾت‪ .‬فس‪٧ ٛ‬عی‪ ٦٢‬ظیبزثطای اضؾبٗ پیب‪،ِٝ‬زضیبىت ى‪٤‬ضی پیب‪ ِٝ‬ت‪٤‬ؾظ ‪ٝ‬كتطی‪.‬‬
‫‪٤ٝ ٣‬ضز ‪ٞ٨ٝ‬تط ای‪ ٦ْ٢‬ثطای ت‪ٙ٤‬یس ‪٧‬كت ‪٧‬عاض ٍغق‪ّ ٦‬بمص ازاضی ‪١‬یبظ ث‪ ٦‬یِ زضذت حس‪٣‬زا ‪ٝ ١2‬تطی ثب‬
‫ٍغط ‪ 2۰‬ؾب‪١‬تی‪ٝ‬تط اؾت‪ .‬پؽ اؾتيبز‪ ٥‬اظ پیب‪ ِٝ‬ثدبی ‪١‬ب‪ٝ ٦ٝ‬یت‪٤‬ا‪١‬س حطّت “ؾجع”ای ث‪ ٦‬حؿبة آیس‪.‬‬
 ‫ثبظاضیبثی پیب‪ْٝ‬ی زض ثطاثط ّ‪٤‬پ‪٧٠‬بی ّبمصی‪:‬‬
‫ثقضی اظ تريیي‪٨‬ب ثه‪٤‬ضت ّ‪٤‬پ‪ ٠‬ث‪٤‬ز‪ٝ ٦ّ ٥‬قبیت ىطا‪٣‬ا‪١‬ی زاضز زض ‪َٝ‬بثالضای‪ ٦‬تريجو اظ عطیٌ پیب‪.ِٝ‬‬
‫ثب یِ ثط‪١‬ب‪٦ٝ‬ضیعی زضؾت ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ثالىبن‪ ٦ٚ‬پیك‪٨٢‬بزتب‪ ٟ‬ضا زضیبىت ‪ٝ‬یّ‪٢٢‬س ‪ ٣‬ثب زیٖطا‪١ ٟ‬یع ث‪٦‬‬
‫اقتطاُ ‪ٝ‬یٕصاض‪١‬س‪.‬‬

‫ثبظاضیبثی پیب‪ْٝ‬ی زض ثطاثط ت‪ٞ‬بؼ‪٧‬بی ت‪ٚ‬ي‪٢‬ی‪:‬‬

‫زض ض‪٣‬ـ پیب‪ْٝ‬ی ‪٧‬یچ ‪ٝ‬كتطی اظ زؾت ‪ٞ١‬ی ض‪٣‬ز ‪٧‬یچ ‪٤١‬ؿ ىكبضی ثط ض‪٣‬ی ‪ٝ‬كتطی ‪١‬ر‪٤‬ا‪٧‬س ث‪٤‬ز ثط‬
‫ذاله ض‪٣‬ـ ت‪ٞ‬بؼ ت‪ٚ‬ي‪٢‬ی‪.‬‬
‫زض ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ ‪ٝ‬كتطی ىطنت ‪٢ٝ‬بؾت ثطای ىْط ّطز‪ ٣ ٟ‬ا‪١‬تربة ّطز‪ ٟ‬زاضز‪.‬‬
‫‪٧‬عی‪ ٦٢‬پبیی‪ ٠‬زض ض‪٣‬ـ پیب‪ْٝ‬ی ‪١‬ؿجت ث‪ ٦‬ض‪٣‬ـ ت‪ٚ‬ي‪٢‬ی‬
‫زض ض‪٣‬ـ پیب‪ْٝ‬ی ‪ٝ‬كتطیب‪١‬ی ‪٧‬سه ٍطاض ‪ٝ‬یٕیط‪١‬س ّ‪ ٦‬ث‪ ٦‬زضیبىت اذجبض ‪ ٣‬پیك‪٨٢‬بزات اظ عطه ق‪ٞ‬ب‬
‫فالٍ‪٢ٝ٦‬س ‪٧‬ؿت‪٢‬س‪ .‬ای‪ ٠‬ا‪ٝ‬ط ثب اؾتيبز‪ ٥‬اظ یِ اقتطاُ پیب‪ْٝ‬ی ‪ٝ‬یؿط ‪ٝ‬یق‪٤‬ز‪.‬‬
 ‫هعیتّای زیگط استفازُ اظ تاظاضیاتی پیاهنی‪:‬‬ ‫•‬
‫نطى‪ ٦‬خ‪٤‬یی زض ‪٧‬عی‪٦٢‬‬ ‫•‬

‫زضیبىت یِ پبؾد ث‪٨‬تط ‪ ٣‬ؾطیـتط‬ ‫•‬

‫یِ اضتجبط ‪ٝ‬ؿتَی‪ٙ ،ٜ‬حؾ‪٦‬ای ‪ ٣‬ؾطیـ ثب ‪ٝ‬كتطیب‪ٟ‬‬ ‫•‬

‫اضؾبٗ پیب‪ ِٝ‬ا‪١‬ج‪ ٣ ٥٤‬ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬اضؾبٗ اذجبض ‪ٝ‬طث‪٤‬ط ث‪ٝ ٦‬حه‪ ٣ ٗ٤‬پیب‪ ٛ‬ى‪٤‬ضی ‪.‬‬ ‫•‬

‫ای‪٤ٝ ٠‬ض‪٤‬ؿ ضا ث‪ ٦‬یبز زاقت‪ ٦‬ثبقیس ّ‪٤٢٧ ٦‬ظ خ‪ٞ‬قیت ثؿیبض ظیبزی ‪٧‬ؿت‪٢‬س ّ‪ ٦‬اظ ای‪٢‬تط‪١‬ت اؾتيبز‪٥‬‬ ‫•‬
‫‪ٞ١‬یّ‪٢٢‬س‪ .‬ا‪ٝ‬ب ‪ ٦ٞ٧‬ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ ٥‬زاض‪١‬س ‪.‬‬

‫ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬اضؾبٗ پیب‪ ٛ‬قرهی ‪ ٣‬ن‪ٞ‬ی‪ٞ‬ب‪ ٦١‬ثطای ‪ٝ‬كتطی زض ‪١‬تید‪ ٦‬ته‪٤‬یط ث‪٨‬تطی اظ ثط‪١‬س ق‪ٞ‬ب زض ش‪٠٧‬‬ ‫•‬
‫‪ٝ‬ربعت ثبٍی ‪ٝ‬ب‪١‬س‪ ٣ ٥‬قب‪٧‬س ىط‪٣‬ـ ‪٣ ٣‬ىبزاضی ثیكتط ‪ٝ‬كتطیب‪٧ ٟ‬ؿتی‪.ٜ‬‬

‫هعایة تثلیغات پیاهنی ‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ٝ‬حس‪٣‬زیت ‪ّ 7۰‬بضاّتطی ثطای پیب‪٧ِٝ‬بی ىبضؾی ‪٣‬خ‪٤‬ز زاضز‬ ‫•‬

‫ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬اضؾبٗ ىبی٘‪٧‬بی ن‪٤‬تی یب ته‪٤‬یطی ‪٣‬خ‪٤‬ز ‪١‬ساضز‪ .‬ىَظ پینب‪٧ٛ‬بی ‪ٝ‬ت‪٢‬ی‬ ‫•‬

‫زض ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ ق‪ٞ‬ب ثب ‪ٞ٧‬ۀ ‪ٝ‬طز‪ّ ٛ‬ك‪٤‬ض ثب پ‪ ٘٢‬پیب‪ْٝ‬ی زض اضتجبط ‪٧‬ؿتیس ‪ ٣‬پینب‪ ٛ‬ذ‪٤‬ز ضا زض ‪ٙ‬حؾ‪ ٦‬ث‪٦‬‬ ‫•‬
‫آ‪٨١‬ب ‪ٝ‬ی ضؾب‪١‬یس‪.‬‬
‫اٍلیي صفحِ‪ ٦ّ :‬چك‪٧ٜ‬ب ضا ث‪ ٦‬ذ‪٤‬ز ذیط‪ّ ٥‬طز ت‪٤ٚ‬یعی‪ ٟ٤‬ث‪٤‬ز‪ .‬فیت ثعضٓ ای‪٤١ ٠‬ؿ تج‪ٚ‬یل یِعطى‪ ٦‬ث‪٤‬ز‪ٟ‬‬
‫آ‪ ٟ‬ث‪٤‬ز ‪ٝ٣‬ربعت ‪ٞ١‬یت‪٤‬ا‪١‬ؿت ث‪٦‬ضاحتی ‪١‬ؾطـ ضا زضثبض‪ ٥‬آ‪ٝ ٟ‬حه‪ ٗ٤‬یب ذس‪ٝ‬ت افال‪٢ّ ٛ‬س‬

‫زٍهیي صفحِ‪ ٦ّ :‬ت‪٤‬خ‪٧٦‬ب ضا ث‪ ٦‬ذ‪٤‬ز خ‪ٚ‬ت ّطز‪ ،‬نيح‪ٝ ٦‬ب‪١‬یت‪٤‬ض ّب‪ٝ‬پی‪٤‬تط‪٧‬بی قرهی ث‪٤‬ز‪ .‬تج‪ٚ‬ینبت زض‬
‫ای‪ ٠‬نيح‪ ٦‬ثؿیبض اضظا‪١‬تط اظ ت‪٤ٚ‬یعی‪ ٟ٤‬ث‪٤‬ز ‪ .‬ا‪ٙ‬جت‪ ٦ٞ٧ ٦‬اظ ای‪٢‬تط‪١‬ت اؾتيبز‪ٞ١ ٥‬یّ‪٢٢‬س‪ ،‬پؽ ثبظاض‪٧‬سه ث‪٦‬‬
‫ّبضثطا‪ ٟ‬ای‪٢‬تط‪١‬ت ‪ٝ‬حس‪٣‬ز ‪ٝ‬یقس‪.‬‬

‫سَهیي صفحِ‪ ٦ّ :‬ت‪٤‬خ‪٧٦‬ب ضا ث‪ ٦‬ذ‪٤‬ز ‪ٝ‬قغ‪٤‬ه ّطز‪ ٥‬اؾت نيح‪ ٦‬ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ ٥‬اؾت‪ .‬نيح‪٤ٝ ٦‬ثبی٘ «پطز‪٥‬‬
‫ؾ‪١ »ٛ٤‬ب‪ٝ‬یس‪ٝ ٥‬یق‪٤‬ز‪.‬‬

‫تقساز ّبضثطا‪ ٟ‬ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ ٥‬زض خ‪٨‬ب‪ ٟ‬اظ ‪ٝ‬طظ ‪ٝ 5‬ی‪ٚ‬یبضز ‪١‬يط ٕصقت‪ ٣ ٦‬حس‪٣‬ز ؾ‪٦‬چ‪٨‬بض‪ٝ ٛ‬طز‪ ٛ‬ز‪١‬یب اظ ای‪٠‬‬
‫زؾتٖب‪٤ّ ٥‬چِ ‪ ٣‬خبز‪٣‬یی اؾتيبز‪ٝ ٥‬یّ‪٢٢‬س‪ .‬زض ‪ّ 75‬ك‪٤‬ض خ‪٨‬ب‪ٝ ٟ‬یعا‪١ ٟ‬ي‪٤‬ش ‪٤ٝ‬ثبی٘ اظ خ‪ٞ‬قیت ىطاتط ضىت‪٦‬‬
‫اؾت‪ ،‬یق‪٢‬ی ث‪٦‬ع‪٤‬ض ‪ٝ‬ت‪٤‬ؾظ ‪٧‬ط ىطز ثیف اظ یِ ‪٤ٝ‬ثبی٘ زاضز! قبیس یْی اظ زالی٘ آ‪ ٟ‬ثبقس ّ‪ ٦‬ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪٥‬‬
‫زیٖط ىَظ ‪٣‬ؾی‪٦ٚ‬ای ثطای ‪ْٝ‬ب‪١ ٦ٞٙ‬یؿت ‪ ٣‬زض ‪٣‬اٍـ ّب‪ٝ‬پی‪٤‬تط‪٧‬بیی قرهی ‪٤ّ ٣‬چِ ‪٧‬ؿت‪٢‬س‪.‬‬

‫"تج‪ٚ‬ینبت ‪٤ٝ‬ثبی‪ٚ‬ی " ت‪٤‬ظیـ پیب‪٨ٝ‬بی تج‪ٚ‬ینبتی ث‪ ٦‬زؾتٖب‪٧ ٥‬بی ىطؾت‪٢‬س‪ٕ ٣ ٥‬یط‪١‬س‪ ٥‬خب‪ٝ‬ق‪٧ ٦‬سه ث‪ ٦‬قْ٘‬
‫‪٧‬بی ‪٤ٝ‬ظیِ‪٤١ ،‬قت‪٣ ٦‬یب نسا ث‪٢ٝ ٦‬ؾ‪٤‬ض ضؾیس‪ ٟ‬ث‪ ٦‬ا‪٧‬ساه تج‪ٚ‬ینبتی ‪ٞ٧‬چ‪٢‬ی‪ ٠‬خ‪ٞ‬ـ آ‪٣‬ضی ثبظذ‪٤‬ضز ‪ٝ‬هطه‬
‫ّ‪٢٢‬سٕب‪ٝ ٟ‬ی ثبقس ‪.‬زضتقطیو زیٖط "ثبظاضیبثی ‪٤ٝ‬ثبی‪ٚ‬ی " اؾتيبز‪ ٥‬اظ ‪٤ٝ‬ثبی٘ ثطای اضائ‪ ٦‬اعالفبت ث‪ٝ ٦‬كتطی‬
‫ثط اؾبؼ ظ‪ٝ‬ب‪ْٝ ٣ ٟ‬ب‪٣ ٟ‬ی‪ ،‬زضخ‪٨‬ت اضتَبء ‪ ٣‬تطىیـ ّبال‪ ،‬ذس‪ٝ‬بت ‪ ٣‬ایس‪٧ ٥‬ب‪ ٣‬زض ‪١‬تید‪ ٦‬ؾ‪٤‬ز ثطز‪ ٟ‬ت‪ٞ‬ب‪ٛ‬‬
‫شی‪٢‬يقب‪.ٟ‬‬
‫ثطای آ‪ّ ٦ّ ٟ‬بضثطا‪ ٟ‬خ‪٤‬ا‪ ٟ‬ثب اضتجبعبت ث‪ ٦‬ض‪٣‬ظ ؾیبض زضٕیط ق‪١٤‬س ‪ ،‬ىبّت‪٤‬ض‪٧‬بی ؾطٕط‪ٝ‬ی ‪ ،‬ا‪ٖ١‬یع‪٧ ٥‬بی‬
‫اخت‪ٞ‬بفی ‪ ،‬ا‪١‬ع‪٣‬ای ؾیبؾی ‪ ،‬ذطیس اعالفبت ‪ ٣‬إٓب‪٧‬ی ‪ٝ ،‬حطُ ‪٧‬بی ثؿیبض ‪ٝ‬يیسی ‪٧‬ؿت‪٢‬س ‪.‬‬

‫اضتجبط ثی‪ ٠‬ىبّت‪٤‬ض‪٧‬بی ‪٣‬اؾظ ‪ $‬پصیطـ ضیؿِ ‪ ٣‬ض‪ٞ‬ی‪٧ ٦ٞ‬بی قرهی ‪ٝ ٣ #‬تنییط‪٧‬بی ‪٣‬اثؿت‪٣ ٦‬‬
‫پصیطـ ثبظاضیبثی آ‪١‬الی‪ ٠‬یِ ‪٣‬اؾغ‪ ٦‬زاض‪١‬س ّ‪ ٦‬ىقب‪ٙ‬یت ‪٧‬بی ‪ٝ‬طث‪٤‬ط ث‪ ٦‬ثبظاضیبثی ؾیبض ‪ ٣‬آ‪١‬الی‪ٝ ٠‬ی‬
‫ثبقس‪ .‬زض ازا‪ ٦ٝ‬ؾ‪ ٦‬ىقب‪ٙ‬یت ‪ٝ‬طث‪٤‬ط ث‪ ٦‬ثبظاضیبثی ؾیبض ضا ّ‪ٝ ٦‬ی ت‪٤‬ا‪٢١‬س ث‪ ٦‬ف‪٤٢‬ا‪ ٟ‬ىبّت‪٤‬ض‪٧‬بی ‪٣‬اؾغ‪٦‬‬
‫ض‪٣‬ی پصیطـ ىقب‪ٙ‬یت ‪٧‬بی ثبظاضیبثی ؾیبض ت‪٤‬ؾظ ‪ٝ‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬اثطٕصاض ثبق‪٢‬س شّط قس‪ ٥‬اؾت‪.‬‬

‫‪ -1‬اضائِ اطالعات‬

‫‪ -2‬زستیاتی تِ هحتَا‬

‫‪ -3‬تِ اضتطاك گصاضتي هحتَا‬

 ‫فاكتورهاي واسط‬
‫‪ - 1‬پصیطش ضیسل‬

‫پصیطـ ضیؿِ زض ‪٣‬اٍـ ‪ٝ‬ی٘ ثبع‪٢‬ی ثطای اضائ‪ ٦‬اعالفبت قرهی ث‪٢ٝ ٦‬ؾ‪٤‬ض ‪٣‬اضز قس‪ ٟ‬ث‪ ٦‬ؾبیت ‪٧‬بی‬
‫تدبضی اؾت تب ثت‪٤‬ا‪٢١‬س ‪٧‬سایب ضا زضیبىت ّ‪٢٢‬س یب زض یِ ضٍبثت قطّت ّ‪٢٢‬س ‪ ٣‬یب ای‪ ٦ْ٢‬اظ تريیو ‪٧‬بی‬
‫ثقسی ث‪٨‬ط‪٢ٝ ٥‬س ق‪١٤‬س‪ .‬پصیطـ ضیؿِ یِ ا‪ٝ‬ط ثؿیبض ‪ ٜ٨ٝ‬اؾت چطا ّ‪ ٦‬خ‪ٞ‬قیت زض اضتجبعبت آ‪١‬الی‪٠‬‬
‫ىقبٗ تط ‪ ٣‬قبیس ‪ٝ‬كتبً تط ‪٧‬ؿت‪٢‬س تب زض تطٍی ‪٧‬بی خسیس یب ؾبیط پیك‪٨٢‬بزات ؾیبض پؽ ‪٧‬ط چ‪٦‬‬
‫ؾغح ٍج‪ ٗ٤‬ضیؿِ ثبالتط ض‪٣‬ز ىقب‪ٙ‬یت ‪٧‬بی ؾیبض ‪ٝ‬طث‪٤‬ط اضائ‪ ٦‬اعالفبت قطّت ‪٧‬ب ‪ ٣‬زؾتیبثی ث‪ٝ ٦‬حت‪٤‬ا‬
‫اىعایف ‪ٝ‬ی یبثس ‪.‬‬

‫‪ - 2‬ضویوِ ّای ضرصی‬

‫‪ٝ‬ي‪ ٛ٤٨‬ض‪ٞ‬ی‪٧ ٦ٞ‬بی قرهی زض ‪٣‬اٍـ ث‪ ٦‬ای‪ ٠‬ا‪ٝ‬ط اقبض‪ ٥‬زاضز ّ‪ ٦‬تب چ‪ ٦‬حس ‪ٝ‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬ث‪ ٦‬ز‪١‬جبٗ‬
‫ای‪٧ ٠‬ؿت‪٢‬س ّ‪ ٦‬ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ ٥‬ذ‪٤‬ز ضا قرهی ّ‪٢٢‬س ‪ .‬ای‪ ٠‬ا‪ٝ‬ط ث‪٣ ٦‬ؾی‪ ٦ٚ‬اؾتيبز‪ّ ٥‬طز‪ ٟ‬اظ ‪ٝ‬حت‪٤‬ا ‪ ،‬ته‪٤‬یط‬
‫ظ‪ٝ‬ی‪ ٣ ٦٢‬نسای ظ‪ ٔ١‬یْتب ‪ ٣‬یب ‪٧‬ط ضا‪ ٥‬زیٖطی ّ‪٤ٝ ٦‬ثبی٘ آ‪٧ ٟ‬ب ضا ىَظ ‪ٝ‬تق‪ ٌٚ‬ث‪ ٦‬ذ‪٤‬زقب‪١ ٟ‬كب‪ ٟ‬ز‪٧‬س ‪،‬‬
‫ا‪١‬دب‪ٝ ٛ‬ی ق‪٤‬ز ‪.‬‬

‫ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ ٥‬چیعی ثیف اظ یِ ‪٣‬ؾی‪ ٦ٚ‬ثطای ثطٍطاضی اضتجبط ‪ٝ‬ی ثبقس ‪ ٣‬زض ‪٣‬اٍـ یِ ‪٣‬ؾی‪ ٦ٚ‬ثطای‬
‫‪١‬كب‪ ٟ‬زاز‪٣ ٟ‬یػٕی ‪٧‬بی قرهیتی ‪ٝ‬ی ثبقس‪ .‬قرهی ؾبظی ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ ٥‬ض‪٣‬ی ت‪ٞ‬بی٘ ث‪ ٦‬تج‪ٚ‬ینبت ؾیبض‬
‫اثط ‪ٝ‬ثجت زاضز‪.‬‬
 ‫ضٍش ّای تاظاضیاتی اظ ططیق تلفي ّوطاُ‬

‫‪ً-1‬صة تطًاهِ هناى یاب فطٍضگاّی‬

‫ق‪ٞ‬ب ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪١‬یس ثط‪١‬ب‪ْٝ ٦ٝ‬ب‪ ٟ‬یبة ىط‪٣‬قٖب‪٧ ٥‬ب ضا ثط ض‪٣‬ی ٕ‪٤‬قی ‪٤ٝ‬ثبی٘ ‪١‬هت ّطز‪ ٣ ٥‬ؾپؽ ثب تبیپ ّس‬
‫‪ٝ‬حه‪٤ٝ ٗ٤‬ضز ‪١‬ؾط ‪ّ ٣‬سپؿتی ‪ٝ‬ح٘ ؾْ‪١٤‬ت ذ‪٤‬ز‪ ،‬آزضؼ ‪١‬عزیِ تطی‪ ٠‬ىط‪٣‬قٖب‪ ٥‬آ‪ ٟ‬ح‪٤‬ا‪ٙ‬ی ضا‬
‫ثٖیطیس‪ .‬ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ ث‪ ٦‬قطّت ‪٧‬ب ّ‪ٝ ِٞ‬ی ّ‪٢‬س تب ‪ٙ‬یؿتی اظ ‪ٝ‬كتطّب‪٤ٝ ٟ‬ثبی‪ٚ‬ی زض ‪٧‬ط ‪٢ٝ‬غَ‪ ٦‬پؿتی‬
‫ایدبز ّطز‪ ٣ ٥‬آزضؼ ىط‪٣‬قٖب‪٧ ٥‬بی ‪١‬عزیِ ‪ٝ‬ح٘ ؾْ‪١٤‬ت آ‪٨١‬ب ضا ثب پیب‪ ِٝ‬اضؾبٗ ّ‪٢٢‬س‪.‬‬

‫‪-2‬عضَیت هطتطماى هَتایل‬

‫قطّت ‪٧‬ب ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪٢١‬س ثطذی ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ضا زض ‪ٙ‬یؿت تج‪ٚ‬ینبت ذ‪٤‬ز ٍطاض زاز‪ ٣ ٥‬ث‪٢ٝ ٦‬بؾجت ‪٧‬بی ‪ٝ‬رت‪ٚ‬و‬
‫‪ٝ‬ب‪٢١‬س تريیو‪٣ ،‬ض‪٣‬ز ‪ٝ‬حه‪٤‬الت خسیس ‪ ٣‬میط‪ ٥‬ث‪ ٦‬افضبی آ‪ٙ ٟ‬یؿت پیب‪ ِٝ‬ثع‪٢١‬س‪.‬‬

‫‪-3‬استفازُ اظ هَتایل زض تْیٌِ ساظی تاظاضیاتی ایویلی‬

‫یْی اظ ضا‪٧ ٥‬بی ثبظاضیبثی قطّت ‪٧‬ب اؾتيبز‪ ٥‬اظ ای‪ٞ‬ی٘ اؾت ّ‪ ٦‬إط آ‪ ٟ‬ضا ثب اثعاضی ‪١‬ؾیط ‪٤ٝ‬ثبی٘ ت‪ٚ‬يیٌ‬
‫ّ‪٢٢‬س ؾجت ایدبز اضظـ اىع‪٣‬ز‪ٝ ٥‬ی ق‪٤‬ز‪ .‬ثطای ‪ٝ‬ثبٗ قطّتی ثطای ‪ٝ‬قطىی ضؾ‪ٞ‬ی ‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬ذ‪٤‬ز ث‪٦‬‬
‫ثطذی ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ای‪ٞ‬ی٘ ‪ٝ‬ی ظ‪١‬س ‪ ٣‬اظ آ‪٨١‬ب ‪ٝ‬ی ذ‪٤‬ا‪٧‬س ّ‪ ٦‬حض‪٤‬ض یب فس‪ ٛ‬حض‪٤‬ض ذ‪٤‬ز زض ‪ٝ‬طاؾ‪ ٜ‬ضا ث‪٦‬‬
‫ق‪ٞ‬بض‪٤ٝ ٥‬ثبی‪ٚ‬ی ّ‪ ٦‬زض ای‪ٞ‬ی٘ آ‪ٝ‬س‪ ،٥‬پیب‪ ِٝ‬ثع‪٢١‬س‪ .‬ث‪ ٦‬ای‪ ٠‬تطتیت قطّت ؾطیـ تط ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪١‬س ثطای‬
‫ىقب‪ٙ‬یت ‪٧‬بی ذ‪٤‬ز ثط‪١‬ب‪ ٦ٝ‬ضیعی ّ‪٢‬س‪.‬‬
 ‫‪-4‬مَپي ّای هَتایلی‬

‫زض اٍتهبز ىق‪ٚ‬ی‪٤ّ ،‬پ‪٧ ٠‬بی ذطیس خصاثیت ذبنی ثطای ‪ٝ‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬زاضز‪ٝ .‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬اظ‬
‫پیك‪٨٢‬بز‪٧‬بی ‪َٝ‬ط‪ ٟ٣‬ث‪ ٦‬نطى‪٤ّ ٣ ٦‬پ‪٧ ٠‬بی ‪٢ٝ‬بؾت اؾتَجبٗ ‪ٝ‬ی ّ‪٢٢‬س‪.‬‬

‫‪-5‬سفاضش زّی اظ ططیق پیاهل‬

‫‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ثب ‪ٝ‬طاخق‪ ٦‬ث‪٣ ٦‬ة ؾبیت ضؾت‪٤‬ضا‪٧ ٟ‬ب‪ ،‬ق‪ٞ‬بض‪ ٥‬ت‪ٚ‬ي‪ ٠‬ذ‪٤‬ز ضا ثجت ّطز‪ ٣ ٥‬مصای ‪٤ٝ‬ضز ‪١‬ؾط ضا اظ‬
‫عطیٌ پیب‪ ِٝ‬ؾيبضـ ‪ٝ‬ی ز‪٢٧‬س‪.‬‬

‫‪-6‬پیاهل ّای تعاهلی‬

‫ىطؾتبز‪ ٟ‬پیب‪٧ ِٝ‬بیی ‪ٝ‬غبثٌ ثب فبزات ذطیس ‪ٝ‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪٤١ ٟ‬ؿ زیٖط اظ ثبظاضیبثی ‪ٞ٧‬طا‪ٝ ٥‬حؿ‪٤‬ة‬
‫‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز‪ .‬ثطای ‪ٝ‬ثبٗ ‪ٝ‬كتطی ثب اضؾبٗ ّسپؿتی ‪ٝ‬ح٘ ؾْ‪١٤‬ت ذ‪٤‬ز‪ٙ ،‬یؿت ىط‪٣‬قٖب‪١ ٥‬عزیِ ضا‬
‫زضیبىت ‪ٝ‬ی ّ‪٢‬س‪ .‬ىط‪٣‬ق‪٢‬س‪ ٥‬ثط‪١‬س تدبضی ذ‪٤‬ز ضا ‪ٝ‬قطٍی ‪ٝ‬ی ّ‪٢‬س ‪.‬ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ تقب‪ٝ‬الت ‪٣ ٣‬ىبزاضی ثی‪٠‬‬
‫ثط‪١‬س‪٧‬ب ‪ٝ ٣‬كتطیب‪ ٟ‬ضا اىعایف ‪ٝ‬ی ز‪٧‬س‪.‬‬
 ‫‪ -7‬ضاُ اًساظی سطٍیس ّای هثتٌی تط هناى‬

‫ىط‪٣‬قٖب‪٧ ٥‬ب ثب اؾتيبز‪ ٥‬اظ ‪ْٝ GPS‬ب‪ٝ ٟ‬كتطیب‪ ٟ‬ضا ق‪٢‬بؾبیی ّطز‪ ٣ ٥‬ث‪ ٦‬اضائ‪ٝ ٦‬حه‪٤‬الت ثب ٍی‪ٞ‬ت‬
‫ّ‪ٞ‬تط ثطای ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬آ‪٢ٝ ٟ‬غَ‪ٝ ٦‬ی پطزاظ‪١‬س‪.‬‬

‫‪ٍ-8‬ب سایت هَتایلی‬

‫ؾبیت ‪٧‬بی ‪٤ٝ‬ثبی‪ٚ‬ی ث‪ ٦‬یْی اظ ض‪٣‬ـ ‪٧‬بی ان‪ٚ‬ی ثبظاضیبثی ‪ ٣‬ضا‪ ٥‬ؾبز‪ ٥‬ای ثطای اعالؿ ضؾب‪١‬ی ‪ٝ‬هطه‬
‫ّ‪٢٢‬سٕب‪٣ ٟ‬ىبزاض اؾت‪ّ .‬بضثط ‪٣‬ة ؾبیت ‪٧‬بی ض‪٣‬ظث‪ ٦‬ض‪٣‬ظ زض حبٗ اىعایف اؾت‪.‬‬

‫‪-9‬استفازُ اظ مسّای مَتاُ‬

‫زض ای‪ ٠‬ض‪٣‬ـ ثبیس ّس ‪ٝ‬حه‪٤‬الت ‪ ٣‬اؾ‪٣ ٜ‬ة ؾبیت ‪٧‬ب ثبیس ّ‪٤‬تب‪ ٥‬ا‪١‬تربة ق‪١٤‬س تب ‪ٝ‬كتطی ث‪ ٦‬ضاحتی ث‪٦‬‬
‫ذبعط ثؿپبضز‪.‬‬
 ‫هعایای تجاضت تی سین‬
‫ای‪ ٠‬قی‪ ٥٤‬خسیس ّؿت ‪ّ ٣‬بض ‪ٝ‬عایب ‪ّ ٣‬بضثطز‪٧‬بی ‪ٝ‬تقسزی ث‪ٞ٧ ٦‬طا‪ ٥‬زاضز ّ‪ ٦‬آ‪٧ ٟ‬ب ضا ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪ ٟ‬ث‪ 3٦‬زؾت‪٦‬‬
‫تَؿی‪ّ ٜ‬طز ‪:‬‬

‫‪ – 1‬ماضتطزّای اضتثاطی ‪:‬‬

‫ؾط‪٣‬یؽ پؿت ا‪ْٙ‬تط‪١٣‬یْی ‪ ،#E-mail$‬ؾط‪٣‬یؽ پیب‪٤ّ ٛ‬تب‪ ،#SMS$ ٥‬ؾط‪٣‬یؽ پیب‪ ٛ‬ضؾب‪١‬ی ؾطیـ ‪٣‬‬
‫زیس‪ ٟ‬اىطاز ثطذظ اظ عطیٌ ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ٕ،#Mobile Internet Messag #٥‬يتٖ‪٤‬ی ‪ٝ‬ت‪٢‬ی اظ عطیٌ‬
‫‪٤ٝ‬ثبی٘ ‪#Mobile Chat$‬‬

‫‪ -2‬ماضتطزّای فطزی ‪:‬‬

‫ذس‪ٝ‬بت ‪ٝ‬ب‪ٙ‬ی ‪$‬ثب‪ْ١‬ساضی ثی ؾی‪ ، ٜ‬پطزاذت ٍجض‪ ،#‬ذطیس ثی ؾی‪$ ٜ‬ذطیس ث‪ٚ‬یظ ‪ ،‬ضظض‪٧٣‬ت٘ ‪ ،‬ذطیس‪،#‬‬
‫تج‪ٚ‬ینبت اظ عطیٌ قجْ‪ ٦‬ثی ؾی‪ٝ،ٜ‬سیطیت اعالفبت ثی ؾی‪$ ٜ‬زضیبىت ا‪٤١‬اؿ اذجبض ‪ٝ‬ؿبىطتی ‪ ،‬تيطیحی ‪٣‬‬
‫‪٣‬ضظقی ثط ض‪٣‬ی ٕ‪٤‬قی‪ ،#‬ؾطٕط‪ٝ‬ی ‪٧‬بی ثی ؾی‪$ ٜ‬ثبظی ‪٤ٝ ،‬ؾیَی ‪ ٣‬ىی‪# ٜٚ‬‬

‫‪ -3‬ماضتطزّای مسة ٍ ماض ‪:‬‬

‫اضؾبٗ ‪٣‬ؽبیو اظ عطیٌ اضتجبط ؾیبض‬

‫‪ٝ‬سیطیت اضتجبط ثب ‪ٝ‬كتطی‬

‫ث‪ ٦‬ض‪٣‬ظ ‪ ٦ٖ١‬زاقت‪ ٠‬پطؾ‪ ٘٢‬ىط‪٣‬ـ‬

 ‫چطا اظ هَتایل تطای تاظاضیاتی استفازُ مٌین‬

‫هعایای استفازُ اظ تلفي ّوطاُ تِعٌَاى ضساًِای تطای تاظاضیاتی ‪:‬‬

‫‪٤ٝ‬ثبی٘ ‪٣‬ؾی‪٦ٚ‬ای قرهی اؾت ثط ذاله ت‪٤ٚ‬یعی‪ّ ٣ ٟ٤‬ب‪ٝ‬پی‪٤‬تط‬

‫ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬اضتجبط ثب چ‪٢‬س ض‪٣‬ـ ‪٣‬خ‪٤‬ز زاضز نسا یب ‪ٝ‬ت‪٣ ٠‬یسئ‪٧٤‬ب ‪ ٣‬تهب‪٣‬یطی ‪٤ٝ‬ثبی٘ ضؾب‪٦١‬ای ؾیبض اؾت ‪٣‬‬
‫‪ٞ٧‬یك‪ ٦‬ث‪ٝ ٦‬ربعت زؾتطؾی زاضیس‬

‫ثطای زؾتطؾی ث‪ ٦‬اىطاز زضحبٗ حطّت ‪٢ٝ‬بؾت ‪١‬یؿت‪٢‬س‪.‬‬

‫زؾتطؾی ث‪ٝ ٦‬حت‪٤‬ی‪ ،‬زضحبٗ حطّت‪ْ١ ،‬ت‪ ٜ٨ٝ ٦‬تْ‪٤ٙ٤٢‬غی ‪٤ٝ‬ثبی٘ اؾت‪ْ٨ّ .‬ب‪ٝ‬پی‪٤‬تط‪٧‬بی قرهی ‪٣‬‬
‫ت‪٤ٚ‬یعی‪ ٟ٤‬آ‪ ٟ‬ضا ‪١‬ساض‪١‬س زض تقغیالت‪،‬زضحبٗ ؾيط یب زض ذب‪ ٦١‬اؾت‬

‫ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬اٍسا‪ ٛ‬ى‪٤‬ضی ‪٣‬خ‪٤‬ز زاضز قرم ‪ٝ‬یت‪٤‬ا‪١‬س ثب زیس‪ ٟ‬یِ پیب‪ ٛ‬ثالىبن‪٣ ٦ٚ‬اضز ‪٣‬ة ؾبیت ق‪ٞ‬ب ق‪٤‬ز‬

‫‪ ٣‬اٍسا‪ٝ‬ی ا‪١‬دب‪ ٛ‬ز‪٧‬س‪.‬‬

 ‫‪ 9‬گام تطای تاظاضیاتی هَتایلی‬
‫‪-١‬ا‪ٙ٣‬ی‪ٕ ٠‬ب‪ ٛ‬زض ای‪ٝ ٠‬ؿیط ذ‪ ٌٚ‬زؾت‪ ٦‬خسیسی اظ ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬یب ‪ٞ٧‬ب‪ٝ ٟ‬كتطّی‪ ٠‬ق‪ٞ‬ب اؾت‪.‬‬

‫‪ .2‬زض ای‪ٝ ٠‬طح‪ ٦ٚ‬ثبیس یِ اؾتطاتػی ثبظاضیبثی ‪٤ٝ‬ثبی‪ٚ‬ی ضا ایدبز ّ‪٢‬یس ثبیس ثب اضتجبعبت ‪ٝ‬سا‪ٝ ،ٛ٣‬طتجظ‬
‫‪ ٣‬ا‪١‬سیك‪٢ٞ‬سا‪ ٦١‬ثب ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ذ‪٤‬ز اضتجبط ثطٍطاض ّ‪٢‬یس ثغ‪٤‬ضیْ‪١ ٦‬ب‪ ٛ‬تدبضی‪ٝ ،‬حه‪ ٗ٤‬یب ّؿت ‪ّ ٣‬بض ق‪ٞ‬ب‬
‫‪ٞ٧‬چ‪٢‬ب‪ ٟ‬زض نسض ثبظاض ثبٍی ث‪ٞ‬ب‪١‬س‪.‬‬

‫‪ .3‬ثطذی اظ ّؿت ‪ّ ٣‬بض‪٧‬ب اىطازی ضا ث‪ ٦‬ن‪٤‬ضت زا‪٣‬ع‪ٚ‬جب‪ ٦١‬ای‪ٞ‬ی٘ ذ‪٤‬ز ضا زض اذتیبض آ‪٨١‬ب ٍطاض زاز‪ ٥‬ا‪١‬س ضا‬
‫ث‪ ٦‬نيح‪٣ ٦‬ثی ‪٧‬سایت ‪ٝ‬ی ّ‪٢٢‬س ّ‪ ٦‬زض آ‪١‬دب ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪٢١‬س زض ثط‪١‬ب‪ ٦ٝ‬پیب‪ْٝ‬ی ثجت ‪١‬ب‪٢٢ّ ٛ‬س‪ .‬یب ثطذی زض‬
‫ثی‪ٚ‬ج‪٤‬ضز‪٧‬ب‪ ،‬ؾطزض ‪ٝ‬نبظ‪٧ ٥‬ب یب إٓ‪٨‬ی ‪٧‬بی چبپی تج‪ٚ‬یل ّ‪٢٢‬س ّ‪ ٦‬اىطاز ضا ث‪ ٦‬یِ تقب‪٤ٝ ٘ٝ‬ثبی‪ٚ‬ی تطمیت‬
‫‪ٝ‬ی ّ‪٢‬س‪.‬‬

‫‪ .4‬یِ ق‪ٞ‬بض‪ ٥‬ت‪ٚ‬ي‪ ٠‬ؾبز‪ ٥‬اذتهبنی اؾت ّ‪ ٦‬اىطاز ثطای اضؾبٗ ‪ ٣‬زضیبىت پیب‪٨ٝ‬ب ‪ ٣‬اضتجبط ثب ق‪ٞ‬ب اظ‬
‫آ‪ ٟ‬اؾتيبز‪ٝ ٥‬ی ّ‪٢٢‬س‪.‬‬

‫‪ .5‬اضائ‪٢٢ّ ٦‬سٕب‪ ٟ‬ذس‪ٝ‬بت پیب‪ْٝ‬ی ثبیس ٍبزض ثبق‪٢‬س تب ای‪ ٠‬ق‪ٞ‬بض‪٧ ٥‬ب ضا ثس‪ ٟ٣‬ای‪ٝ ٦ْ٢‬كْ‪ٚ‬ی ثطای ق‪ٞ‬ب‬
‫ایدبز ّطز‪ ٣ ٥‬ق‪ٞ‬ب ضا ثب خعئیبت ّبض زضٕیط ّ‪٢٢‬س‪ ،‬زض اذتیبض ق‪ٞ‬ب ٍطاض ز‪٢٧‬س‪.‬‬
‫‪ .6‬ثب زاقت‪ ٠‬ى‪٨‬طؾت ‪ٝ‬كرهی اظ ‪ٝ‬كتطیب‪ٝ ٣ ٟ‬كتطیب‪ ٟ‬ثب‪ ٦ّ ٥٤َٙ‬فالٍ‪٢ٞ‬س ث‪ ٦‬زضیبىت پیب‪٧ ٛ‬ؿت‪٢‬س‪،‬‬
‫ای‪ ٠‬قب‪١‬ؽ ضا زاضیس ّ‪ ٦‬ثط اؾبؼ ا‪٧‬ساه ثبظاضیبثی ذ‪٤‬ز‪ ،‬آ‪٨١‬ب ضا تطمیت ّ‪٢‬یس‪.‬‬

‫‪ .7‬اضائ‪ ٦‬ز‪٢٧‬سٕب‪١‬ی ثب ضا‪ ٥‬ح‪٨ٚ‬بی ٍبث٘ ا‪١‬قغبه‪ ،‬زاز‪٧ ٥‬بی ‪ٝ‬كتطّی‪ ٠‬ذ‪٤‬ز ضا ثب زاز‪٧ ٥‬بی ذه‪٤‬نی‬
‫ازمب‪ّ ٛ‬طز‪ ٥‬ثطای ای‪ٝ ٦ْ٢‬كتطیب‪ٝ ٣ ٟ‬كتطیب‪ ٟ‬آی‪٢‬س‪ ٥‬ضا ثب پیب‪٨ْٝ‬بی ‪ٝ‬طتجظ ث‪ ٦‬آ‪٨١‬ب ‪٧‬سه ٍطاض ز‪٧‬یس‪،‬‬
‫‪ٝ‬ثبٗ‪ ،‬ثطای تج‪ٚ‬ینبت ‪٢ٝ‬غَ‪ ٦‬ای‪ ،‬پیك‪٨٢‬بزات ذبنی ثط ‪ٝ‬ج‪٢‬بی ثرك‪٨‬بی خنطاىیبیی عجَ‪ ٦‬ث‪٢‬سی ‪ٝ‬ی‬
‫ق‪١٤‬س‪.‬‬

‫‪ .8‬اضائ‪ ٦‬ز‪٢٧‬سٕب‪ ٟ‬آی‪٢‬س‪ٖ١ ٥‬ط ث‪ ٦‬ق‪ٞ‬ب ت‪٤‬نی‪ٝ ٦‬ی ّ‪٢٢‬س تب اظ ای‪ٍ٤ٝ ٠‬قیت ؾ‪٤‬ز ثطز‪ ٣ ٥‬زض خطیب‪ٟ‬‬
‫اضتجبعبت ‪٤ٝ‬ثبی‪ٚ‬ی‪ ،‬اعالفبت ثیكتطی زض ‪٤ٝ‬ضز ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬ذ‪٤‬ز ّؿت ّ‪٢‬یس‪ٞ٧.‬چ‪٢‬ی‪ ٠‬ثبیس ‪٧‬ط ٕ‪٦١٤‬‬
‫‪ٖ١‬طا‪١‬ی زض‪٤ٝ‬ضز زؾتطؾی ‪ٝ‬حس‪٣‬ز ضا ّب‪٧‬ف ز‪٢٧‬س‪ ٣ ،‬ث‪ ٦‬ق‪ٞ‬ب اخبظ‪ ٥‬ز‪٢٧‬س ّ‪ ٦‬ث‪ٝ ٦‬حس‪٣‬ز‪٣ ٥‬ؾیقی‬
‫اظ‪ٝ‬كتطیب‪ ٟ‬زؾتطؾی زاقت‪ ٦‬ثبقیس‪.‬‬

‫تقب‪ٝ‬الت پیب‪ْٝ‬ی تب حس ظیبزی زض ؾبی‪ ٦‬ذ‪ ٌٚ‬پ‪ٚ‬تيط‪٨ٝ‬بی ‪ٝ‬سیطیت ّ‪ٞ‬پی‪٤ٝ ٠‬ثبی‪ٚ‬ی‪ٝ ،‬كْ٘ ‪٣‬‬ ‫‪.9‬‬
‫پیچیس‪ ٥‬قس‪ ٥‬ا‪١‬س‪ .‬ای‪ ٠‬ؾیؿت‪٨ٞ‬بی اذتهبنی ‪ٝ‬ب‪٢١‬س ؾبیط تْ‪٤ٙ٤٢‬غی‪٨‬بی ‪٤ٝ‬ضز اؾتيبز‪ ٥‬ثطای ت‪٤‬ؾق‪٦‬‬
‫‪٣‬ة‪ ،‬ای‪ٞ‬ی٘‪١ ،‬ب‪ٖ١ ٦ٝ‬بضی ‪ٝ‬ؿتَی‪ ،ٜ‬ت‪ ٦ٚ‬ؾط‪٣‬یؿ‪٨‬ب یب ثط‪١‬ب‪٧ ٦ٝ‬بی ثبظاضیبثی ‪َ١‬غ‪ ٦‬ىط‪٣‬ـ‪ ،‬ثبیس ‪ٝ‬تس‪٧‬بی‬
‫‪ٝ‬ت‪٤٢‬فی ضا ىطا‪ ٜ٧‬آ‪٣‬ض‪١‬س تب یِ ایس‪ ٥‬تقب‪ٚٝ‬ی ضا ‪ٙ‬حبػ ّطز‪ ٣ ٥‬آ‪ ٟ‬ضا ث‪ٝ ٦‬ؿیط ‪٤ٝ‬ثبی٘ ٕؿتطـ ز‪٢٧‬س‪.‬‬
 ‫اًَاع تثلیغات تی سین‬

‫تج‪ٚ‬ینبت ثس‪ ٟ٣‬ؾی‪ ٜ‬ا‪٤١‬افی زاض‪١‬س ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪ ٟ‬آ‪٧ ٟ‬ب زض ز‪ٕ ٣‬ط‪ّٚ ٥٣‬ی خبی زاز ّ‪ ٦‬فجبضت‪٢‬س اظ ‪:‬‬

‫تثلیغات ظهیٌِ ای یا هتٌی‬

‫ای‪٤١ ٠‬ؿ تج‪ٚ‬ینبت قب‪ ٘ٝ‬پیب‪٧ ٛ‬بی ثبظاضیبثی اؾت ّ‪ ٦‬ض‪٣‬ی نيح‪٤ٝ ٦‬ثبی٘ ؽب‪٧‬ط ‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز ّ‪ ٦‬ضایٖب‪ ٟ‬ث‪٤‬ز‪٣ ٥‬‬
‫ثؿیبض قجی‪ ٦‬تج‪ٚ‬ینبت ای‪٢‬تط‪١‬تی ‪٧‬ؿت‪٢‬س ‪.‬زض ‪ٖ٢٧‬ب‪ ٛ‬زضیبىت ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪١‬س ث‪ ٦‬ا‪ ٟ‬پبؾد زاز‪ ٥‬یب ث‪ ٦‬آ‪ ٟ‬ت‪٤‬خ‪٨‬ی‬
‫‪١‬كب‪١ ٟ‬ساز ‪ .‬ثبظاضیبة ‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪١‬س ثب ح‪ٞ‬بیت ‪ٝ‬ب‪ٙ‬ی اظ قطّت ‪٧‬بی ؾبظ‪١‬س‪ ٥‬ثبظی اظ ٍطاضٕطىت‪١ ٠‬ب‪ ٛ‬تدبضی‬
‫قطّتكب‪ ٟ‬زض ای‪ ٠‬ؾطٕط‪ٝ‬ی ‪ ٣‬یبزآ‪٣‬ضی ‪١‬ب‪ ٛ‬قطّت ثطای ‪٧‬طثبض ّ‪ٝ ٦‬كتطُ اظ ثبظی اؾتيبز‪ٝ ٥‬ی ّ‪٢‬س‬
‫اع‪ٞ‬ی‪٢‬ب‪ ٟ‬پیسا ّ‪٢‬س ‪ ٣‬ثسی‪ ٠‬تط‪١‬یت ضضبیتف خ‪ٚ‬ت ق‪٤‬ز‬

‫آگْی ًیاظهٌس هجَظ‬

‫ای‪٤١ ٠‬ؿ اظ تج‪ٚ‬ینبت قب‪ ٘ٝ‬پیب‪٧ ٛ‬بی ثبظاضیبثی اؾت ّ‪ ٦‬اظ عطه قطّت ‪٧‬ب ثطای زؾتٖب‪ ٥‬ت‪ٚ‬ي‪ٝ ٠‬كتطُ‬
‫اضؾبٗ ‪ٝ‬ی ق‪١٤‬س ‪ ٣‬ف‪ٝ٤ٞ‬ب ‪١‬تید‪ ٦‬آ‪ ٟ‬یِ ث‪٧ ً٤‬كساض یب پیب‪ ٛ‬ته‪٤‬یطی ض‪٣‬ی زؾتٖب‪ٝ ٥‬كتطُ اؾت ّ‪٦‬‬
‫پبؾد ى‪٤‬ضی ‪٣‬ی ضا ذ‪٤‬ا‪٧‬ب‪ ٟ‬اؾت ‪ .‬ای‪ٝ ٠‬سٗ ث‪٨‬تطی‪ٝ ٠‬سٗ اخطایی ثطای قطایظ ا‪١‬تربثی اؾت ؛ قطایغی ّ‪٦‬‬
‫زض آ‪ٝ ٟ‬كتطُ ثب ثجت ‪١‬ب‪ ٛ‬ذ‪٤‬ز ث‪ ٦‬قطّت ‪٧‬ب اخبظ‪ ٥‬اضؾبٗ ای‪ ٠‬تج‪ٚ‬ینبت ضا ‪ٝ‬ی ز‪٧‬س ‪ ٣‬زض ‪َٝ‬بث٘ ث‪ٝ ٦‬كتطُ‬
‫اخبظ‪٢ّ ٥‬تطٗ ‪ٝ $‬ب‪٢١‬س ظ‪ٝ‬ب‪ٝ ٟ‬دبظ ثطای اضؾبٗ ‪ْٝ ،‬ب‪٧ ٟ‬بی ‪ٝ‬دبظ اضؾبٗ ‪ ٣‬میط‪ # ٥‬زاز‪ٝ ٥‬ی ق‪٤‬ز ‪.‬‬
 ‫بانكداري همراه در ايران‬
‫ثب‪ْ١‬ساضی ‪٤ٝ‬ثبی‪ٚ‬ی زض ایطا‪ ٟ‬ثطای ا‪ٙ٣‬ی‪ ٠‬ثبض اظ ؾبٗ ‪ ١387‬ت‪٤‬ؾظ ثب‪٧ ِ١‬بی ‪ٚٝ‬ت ‪ ٣‬پبضؾیب‪ ٟ‬ضا‪ ٥‬ا‪١‬ساظی‬
‫قس‪ ٜ٧ ٣ ٥‬اّ‪ ٟ٤٢‬ثیكتط ثب‪٧ ِ١‬بی ذه‪٤‬نی ‪ ٣‬ز‪ٙ٣‬تی ث‪ ٦‬ای‪ ٠‬ؾیؿت‪ٝ ٜ‬د‪٨‬ع ‪٧‬ؿت‪٢‬س‪ .‬ایطا‪ ٟ‬زض ظ‪ٝ‬ی‪٦٢‬‬
‫ثب‪ْ١‬ساضی ‪ٞ٧‬طا‪ ٥‬زض خبیٖب‪ 39 ٥‬خ‪٨‬ب‪ٍ ٟ‬طاض زاضز ‪ .‬زض ت‪ٞ‬ب‪ ٛ‬ز‪١‬یب ثطٍطاضی اضتجبعبت ای‪٢‬تط‪١‬تی یب ؾطفت ‪٣‬‬
‫ا‪٢ٝ‬یت ثیكتط ‪ ٣‬یب ٍی‪ٞ‬ت اضظا‪١‬تط ‪ ،‬زالی٘ ان‪ٚ‬ی اؾتَجبٗ ‪ٝ‬طز‪ ٛ‬اظ ای‪ ٠‬ؾیؿت‪ ٜ‬اؾت ‪ ،‬زض ایطا‪ ٟ‬ؾ‪ٜ٨‬‬
‫خ‪ٞ‬قیت زض اؾتيبز‪ ٥‬اظ ثب‪ْ١‬ساضی ‪ٝ‬جت‪٢‬ی ثط ای‪٢‬تط‪١‬ت ‪ ٣‬ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪١ ٣ "١ ٥‬ي‪٤‬ش آ‪ٝ "8 ٟ‬ی ثبقس‪.‬‬
‫‪٨ّ$‬عازی ‪# ١384‬‬

‫زض ایطا‪ ٟ‬ؾبال‪ ٦١‬حس‪٣‬ز ‪ٝ 7۰۰‬ی‪ٚ‬ی‪ٍ ٟ٤‬جض آة ‪ ،‬ثطً ‪ٕ ،‬بظ ‪ ،‬ت‪ٚ‬ي‪ ٣ ٠‬میط‪ ٥‬ث‪٢ٝ ٦‬بظٗ تح‪٤‬ی٘ زاز‪ٝ ٥‬ی‬
‫ق‪٤‬ز‪ .‬إط ای‪ٝ ٠‬یعا‪ ٟ‬ضا زض ذ‪٤‬قجی‪٢‬ب‪ ٦١‬تطی‪ ٠‬حب‪ٙ‬ت زض یِ ؾبفت ‪ٝ‬یب‪ٖ١‬ی‪ٝ ٠‬قغ‪ٚ‬ی ‪ٝ‬طز‪ ٛ‬زض نو ثب‪ِ١‬‬
‫‪ ،‬تطاىیِ ‪ ٣‬ضىت ‪ ٣‬آ‪ٝ‬س ضطة ّ‪٢‬ی‪ ٜ‬ث‪ ٦‬فسز ‪ٝ 7۰۰‬ی‪ٚ‬ی‪ ٟ٤‬ؾبفت ‪ٝ‬ی ضؾس ّ‪ ٦‬ثطای ای‪ ٠‬ف‪ٚٞ‬یبت ؾبز‪٥‬‬
‫ثب‪ْ١‬ی اظ ‪ٍ٣‬ت ‪ٝ‬طز‪ّ ٛ‬ك‪٤‬ض ت‪ٚ‬و ‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز‪.‬‬
 ‫اس ام اس هاضمتیٌگ(‪)SMS Marketing‬‬

‫زض حبٗ حبضط اثعاض‪٧‬بی تج‪ٚ‬ینبتی ىطا‪٣‬ا‪١‬ی ‪ٝ‬ب‪٢١‬س ت‪٤ٚ‬یعی‪ ، ٟ٤‬ضازی‪٣ ، ٤‬ة ؾبیت ‪ٝ ،‬دالت ‪… ٣ ٕ٘٤ٕ ،‬‬
‫خ‪٨‬ت ثبظاضیبثی ‪٣‬خ‪٤‬ز زاضز ّ‪ ٦‬زض چ‪٢‬س ؾبٗ اذیط پیب‪١ ِٝ‬یع ث‪ ٦‬خ‪ٞ‬ـ آ‪٧ٟ‬ب اىع‪٣‬ز‪ ٥‬قس‪٥‬‬
‫اؾت‪ .‬ثبظاضیبثی ثب پیب‪ ِٝ‬اظ ضؾب‪٧ ٦١‬بی پیكی‪ ٠‬ذ‪٤‬ز قرهی تط ‪ ٣‬ذه‪٤‬نیتط اؾت ‪ .‬ظیطا ثؿیبضی اظ‬
‫‪ٝ‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪٣ ، ٟ‬ؾبی٘ ثی ؾی‪ ٜ‬ذ‪٤‬ز ضا ‪٧‬ط ّدب ّ‪ٝ ٦‬یط‪١٣‬س ثب ذ‪٤‬ز ‪ٝ‬یثط‪١‬س ‪ ٣‬ث‪ ٦‬ت‪٢‬ب‪٣‬ة اظ آ‪ٟ‬‬
‫اؾتيبز‪ٝ ٥‬یّ‪٢٢‬س ‪ ٣‬زض حبٗ حبضط یْی اظ اضظا‪ٟ‬تطی‪٧ ٣ ٠‬سى‪٢ٞ‬ستطی‪ ٠‬اثعاض‪٧‬بی تج‪ٚ‬ینبتی اؾت‪.‬‬
‫زض ثبظاضیبثی پیب‪ْٝ‬ی اظ ‪ٝ‬كب‪٧‬س‪ ٥‬ی نس زض نسی پیب‪ ِٝ‬ت‪٤‬ؾظ ‪ٝ‬ربعجی‪ ٠‬ذ‪٤‬ز اع‪ٞ‬ی‪٢‬ب‪ ٟ‬زاضیس‪ ،‬ث‪٦‬‬
‫فجبضت زیٖط ثب ّ‪ٞ‬تطی‪٧ ٠‬عی‪ ٠ْٞٝ ٦٢‬ثیكتطی‪ٝ ٠‬كب‪٧‬س‪٢٢ّ ٥‬س‪ ٥‬تج‪ٚ‬ینبت ضا ذ‪٤‬ا‪٧‬یس زاقت ّ‪ ٦‬زض‬
‫‪َٝ‬بیؿ‪ ٦‬ثب زیٖط اثعاض‪٧‬بی تج‪ٚ‬ینبتی ّ‪١ ٜ‬ؾیط ‪ ٣‬ى‪ ً٤‬ا‪ٙ‬قبز‪ ٥‬اؾت ‪.‬‬
 ‫هعایای تاظاضیاتی اظ ططیق ‪SMS‬‬

‫* سطعت اًتقال پیام تِ تاظاض ّسف‬

‫* اضسال پیام ّای ذاظ تطای تل تل هطتطیاى ٍ هراطثاى‬
‫* ّعیٌِ پاییي ضساًِ ٍ ًطخ پاسد هصطف مٌٌسگاى‬
‫* زستطسی زائن تِ هطتطیاى‬
‫* افعایص اعتواز هصطف مٌٌسگاى تِ ٍسیلِ ضرصی ساظی پیام ‪:‬‬
‫اظ آ‪١‬دب ّ‪ ٦‬ت‪ٚ‬ي‪ٞ٧ ٠‬طا‪ ٥‬خعء ‪٣‬ؾبی٘ قرهی ‪ٝ‬یثبقس ‪ ،‬ثبظاضیبة‪٧‬ب ‪ٝ‬یت‪٤‬ا‪٢١‬س ‪٧‬طقرهی ضا ث‪ ٦‬ع‪٤‬ض‬
‫ذبل ثب زض ‪١‬ؾطٕطىت‪٣ ٠‬یػٕی ‪٧‬بیی ‪ٝ‬ب‪٢١‬س ‪ٍ٤ٝ‬قیت اخت‪ٞ‬بفی ‪ ،‬فالیٌ قرهی ‪ ،‬ظ‪ٝ‬ب‪ْٝ ٣ ٟ‬ب‪٤ٝ ، ٟ‬ضز‬
‫ت‪٤‬خ‪ٍ ٦‬طاض ز‪٢٧‬س ‪ ٦ّ ،‬ای‪ ٠‬ا‪ٝ‬ط افت‪ٞ‬بز ‪ٝ‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬ضا اىعایف ‪ٝ‬یز‪٧‬س ‪.‬‬
‫* تاال تَزى هیعاى یازآٍضی ٍ تِ ذاططسپاضی پیام ‪:‬‬
‫چ‪ ٟ٤‬ای‪ ٠‬پیب‪ ٛ‬ث‪ ٦‬ع‪٤‬ض ‪ٝ‬كرم ‪ ٣‬ث‪٣ ٦‬ؾی‪ ٦ٚ‬قرهیتطی‪ ٠‬ضؾب‪ ٦١‬اضؾبٗ ‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز زض ش‪ٕ ٠٧‬یط‪١‬س‪٥‬‬
‫پیب‪َ١ ٛ‬ف ‪ٝ‬یث‪٢‬سز ‪ ٣‬اظ ٍسضت اثطٕصاضی ثبالیی ثطذ‪٤‬ضزاض اؾت ‪.‬‬
‫* اهناى شذیطُساظی پیام ٍ اضسال آى تطای زیگط افطاز‬
‫زض ن‪٤‬ضتی ّ‪ ٦‬پیب‪ ٛ‬زاضای خصاثیت ث‪٤‬ز‪ٝ ٣ ٥‬حت‪٤‬ای آ‪ ٟ‬اىطاز ضا ث‪ ٦‬اضؾبٗ آ‪ ٟ‬تك‪٤‬یٌ ّ‪٢‬س ثبظاضیبثی‬
‫‪٣‬یط‪٣‬ؾی ‪ٝ‬حٌَ ‪ٝ‬یق‪٤‬ز ّ‪ٝ ٦‬یت‪٤‬ا‪١‬س ّبضآیی تج‪ٚ‬ینبت ضا ث‪ ٦‬ن‪٤‬ضت تهبفسی اىعایف زاز‪ ٣ ٥‬قطّت ضا‬
‫اظ ‪ٝ‬عایبی ثیق‪ٞ‬بض آ‪٢ٝ ٟ‬تيـ ؾبظز ‪.‬‬
 ‫اصَل تاظاضیاتی پیاهنی هَفق چیست؟‬

‫ّ‪ٚ‬یس ‪٤ٝ‬ىَیت زض ثبظاضیبثی پیب‪ْٝ‬ی‪ ،‬ثطٍطاضی اضتجبعی ز‪ ٣‬ؾ‪٤‬ی‪ ٣ ٦‬ز‪ ٣‬خب‪١‬ج‪ ٦‬ثب ‪ٝ‬ربعجب‪ ٟ‬اؾت‪.‬‬

‫ًنتِ ی اٍل‪ :‬ق‪٢‬بذت ‪ٝ‬ربعجب‪ ٟ‬ثغ‪٤‬ض ‪٣‬اضح ‪ ٣‬زٍیٌ‬

‫ًنتِ ی زٍم‪ٝ :‬ت‪ ٠‬اضؾب‪ٙ‬ی ق‪ٞ‬ب ثبیس ّب‪ٝ‬ال ؾبز‪ٍ ٣ ٥‬بث٘ ى‪ ٣ ٜ٨‬زض حی‪ ٠‬حبٗ تبثیطٕصاض ثبقس‪.‬‬

‫ًنتِ ی سَم‪ :‬زض ى‪٤‬ان٘ ظ‪ٝ‬ب‪١‬ی ‪ٝ‬قی‪ ٣ ٠‬ث‪ ٦‬زىقبت ‪ٝ‬كرهی اظ عطیٌ ؾب‪ٝ‬ب‪ ٦١‬پیب‪٤ّ ٛ‬تب‪ ٥‬اٍسا‪ ٛ‬ث‪٦‬‬
‫اضؾبٗ پیب‪٢ّ ِٝ‬یس ‪ ٣‬ث‪ ٦‬اضؾبٗ پیب‪ ِٝ‬ظ‪ٝ‬ب‪ ٟ‬ث‪٢‬سی قس‪ ٥‬ثپطزاظیس‪.‬‬

‫ًنتِ ی چْاضم‪ :‬ث‪٨‬تط اؾت ثسا‪١‬یس ثسا‪١‬یس اظ ‪٧‬ط ‪١ ١۰۰‬يطی ّ‪ ٦‬پیب‪ ِٝ‬تج‪ٚ‬ینبتی ‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬ق‪ٞ‬ب زضیبىت‬
‫‪ٝ‬ی ّ‪٢٢‬س‪ ،‬زؾت ّ‪١ 9۰ ٜ‬يطقب‪ ،ٟ‬پیب‪٧ ِٝ‬ب ضا ذ‪٤‬ا‪١‬س‪ ٣ ٥‬اظ ‪ٝ‬حه‪ ٗ٤‬ق‪ٞ‬ب ثبذجط ا‪١‬س‪.‬‬

‫ًنتِ ی پٌجن‪ :‬زض ظ‪ٝ‬ب‪٧ ٟ‬بیی ّ‪ٝ ٦‬كتطیب‪ ٟ‬ثطای ذ‪٤‬ا‪١‬س‪ ٟ‬پیب‪ ِٝ‬آ‪ٝ‬بزٕی الظ‪ ٛ‬ضا زاض‪١‬س‪ ،‬ث‪ ٦‬اضؾبٗ‬
‫پیب‪ ِٝ‬ثپطزاظیس‪٧ .‬یچ ‪ٝ‬كتطی ای زض ظ‪ٝ‬ب‪ ٟ‬ذ‪٤‬اة فالٍ‪ ٦‬ای ث‪ ٦‬ذ‪٤‬ا‪١‬س‪ ٟ‬پیب‪ ِٝ‬ق‪ٞ‬ب ‪١‬ساضز!‬
 ‫عَاهل تاثیطگصاض تط تاظاضیاتی اس ام اس ای)‪(SMS Marketing‬‬

‫ز‪ ٣‬فب‪ ٣ ٜ٨ٝ ٘ٝ‬تبثیطٕصاض زض ‪٤ٝ‬ىَیت یب ‪٤ٝ‬ىٌ ‪١‬ج‪٤‬ز‪ ٟ‬ثبظاضیبثی ‪٣‬خ‪٤‬ز زاضز ّ‪ ٦‬زض ظیط ث‪ ٦‬آ‪٨١‬ب اقبض‪ٝ ٥‬ی‬
‫ق‪٤‬ز‪:‬‬

‫كسب اجازه و رضايت مصرف كنندگان‬

‫پیف اظ اضؾبٗ ‪٧ SMS‬بی تج‪ٚ‬ینبتی ثطای ‪ٝ‬كتطی ‪٧‬ب اظ آ‪٨١‬ب اخبظ‪ٕ ٥‬طىت‪ٞ١ ٦‬ی ق‪٤‬ز‪ .‬ای‪ّ ٠‬ؿت اخبظ‪ ٥‬ضا‬
‫‪ٝ‬ی ت‪٤‬ا‪ ٟ‬ث‪ ٦‬ف‪٤٢‬ا‪ ٟ‬ت‪ٞ‬بی٘ ‪ٝ‬كتطی زض فالٍ‪٢ٞ‬سی یب ثی فالٍٖی ث‪ ٦‬یِ پیب‪ ،ٛ‬پیف اظ زضیبىت آ‪ ٟ‬زض ‪١‬ؾط‬
‫ٕطىت‪.‬‬

‫حطین ذصَصی‬

‫حطی‪ ٜ‬ذه‪٤‬نی ث‪ ٦‬ای‪ ٠‬ن‪٤‬ضت تقطیو ‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز‪ « :‬حٌ یِ قرم زض ّ‪٢‬تطٗ اعالفبت ّ‪ ٦‬ث‪٣ ٦‬ؾی‪ ٦ٚ‬یِ‬
‫قرم ثب‪ٙ‬ث ث‪ ٦‬ا‪ ٣‬زاز‪ٝ ٥‬ی ق‪٤‬ز»‪ .‬اظ عطىی زیٖط‪ ،‬یِ ضاثغ‪٢ٝ ٦‬يی ‪ٝ‬یب‪ ٟ‬حد‪٤ٝ ٜ‬اضز زضیبىت قس‪٣ ٥‬‬
‫ٕطایف ث‪ ٦‬ثبظاضیبثی ‪ٝ‬ؿتَی‪٣ ٜ‬خ‪٤‬ز زاضز زض ا‪ٖٚ١‬ؿتب‪ ،ٟ‬ثطای حيبؽت ‪ ٣‬حٌ ا‪١‬تربة‪ ،‬ثطاؾبؼ ٍ‪٤‬ا‪١‬ی‪٠‬‬
‫اضتجبعبت ا‪ْٙ‬تط‪١٣‬یِ ‪٣‬حطی‪ ٜ‬ذه‪٤‬نی‪ّ ،‬ؿت اخبظ‪ ٥‬اظ ‪ٝ‬كتطی ثطای اضؾبٗ ‪SMS‬تج‪ٚ‬ینبتی ضط‪٣‬ضی‬
‫اؾت‪ .‬زض ثرف ‪٧‬بی زیٖط اتحبزی‪ ٦‬اض‪٣‬پب ‪١‬یع ٍ‪٤‬ا‪١‬ی‪ٝ ٠‬كبث‪٨‬ی ‪٣‬خ‪٤‬ز زاضز؛ ثطای ‪ٝ‬ثبٗ زض ّك‪٤‬ض‪٧‬بی ق‪ٞ‬بٗ‬
‫اض‪٣‬پب ثس‪ّ ٟ٣‬ؿت اخبظ‪ ٥‬اظ‪ٝ‬كتطی ‪ٞ١‬ی ت‪٤‬ا‪ ٟ‬ث‪٧ ٦‬یچ ضا‪٧‬ی ثطای ا‪SMS ٣‬اضؾبٗ ّطز اظ ای‪ ٠‬ض‪ ٣‬ثبیس اظ‬
‫ضؾب‪٧ ٦١‬بی زیٖط ثطای خ‪ٚ‬ت ت‪٤‬خ‪ٝ ٦‬كتطی اؾتيبز‪ّ ٥‬طز‪.‬‬
 ‫ذطیس آًالیي (‪) Online shopping‬‬

‫ىط‪٣‬ـ ای‪٢‬تط‪١‬تی یب آ‪١‬الی‪ ٠‬قبپی‪ ٔ٢‬ىطای‪٢‬س ؾيبضـ آ‪١‬الی‪ ٣ ٠‬تح‪٤‬ی٘ ّبال ث‪ ٦‬ن‪٤‬ضت ‪ٝ‬دبظی یب حَیَی ّ‪٦‬‬
‫ث‪ ٦‬ن‪٤‬ضت زا‪٤ٚ١‬ز یب تح‪٤‬ی٘ پؿتی ا‪١‬دب‪ٝ ٛ‬ی ق‪٤‬ز ّ‪ ٦‬اظ عطیٌ ىط‪٣‬قٖب‪٧٥‬بی ای‪٢‬تط‪١‬تی ا‪١‬دب‪ٝ ٛ‬یق‪٤‬ز‪.‬‬
‫یْی اظ ‪ٝ‬قضالت ىط‪٣‬ـ ای‪٢‬تط‪١‬تی زض ایطا‪ ٟ‬فس‪ ٛ‬زؾتطؾی ایطا‪١‬ی ‪٧‬ب ث‪ّ ٦‬یو پ‪ ٗ٤‬ا‪ْٙ‬تط‪١٣‬یِ خ‪٨‬ب‪١‬ی‪$‬‬
‫‪ # Master Card‬اؾت‪.‬‬
 ‫اقدامات امنیتی‬ ‫•‬
‫• ثطای ذطیساضا‪ ٣ ٟ‬ىط‪٣‬ق‪٢‬سٕب‪١‬ی ّ‪ ٦‬اظ تدبضت آ‪١‬الی‪ ٠‬اؾتيبز‪ٝ ٥‬ی ّ‪٢٢‬س‪ٖ١ ،‬طا‪١‬ی ‪٧‬بی ا‪٢ٝ‬یتی‬
‫‪ٝ‬ؿئ‪ ٦ٚ‬ثؿیبض ‪ٞ٨ٝ‬ی اؾت‪ .‬ثؿیبضی اظ ‪ٝ‬هطه ّ‪٢٢‬سٕب‪ ٟ‬اظ آ‪١‬دبئیْ‪ ٦‬ث‪ ٦‬ا‪٢ٝ‬یت اعالفبت قرهی ذ‪٤‬ز‬
‫زض ای‪ ٠‬ؾبیت ‪٧‬ب اع‪ٞ‬ی‪٢‬ب‪١ ٟ‬ساض‪١‬س‪ ،‬زض ‪٤ٝ‬ضز ذطیس ای‪٢‬تط‪١‬تی زچبض تطزیس ‪ٝ‬ی ق‪١٤‬س‪ .‬اذیطا ثطذی اظ‬
‫قطّت ‪٧‬بیی ّ‪ ٦‬ذس‪ٝ‬بت ىط‪٣‬ـ آ‪١‬الی‪ ٠‬اضائ‪ٝ ٦‬ی ز‪٢٧‬س‪ ،‬اظ زاز‪٧ ٟ‬طٕ‪ ٦١٤‬اعالفبت زض ‪٤ٝ‬ضز ذطیساضا‪ ٟ‬ث‪٦‬‬
‫قست اخت‪٢‬بة ‪ٝ‬ی ‪٣‬ضظ‪١‬س‪.‬‬
‫• حتی قطّت ‪٧‬بیی ‪٣‬خ‪٤‬ز زاض‪١‬س ّ‪ ٦‬زض ‪٣‬ة ؾبیت ذ‪٤‬ز ث‪ ٦‬ا‪٢ٝ‬یت اعالفبت قرهی ذطیساضا‪ٟ‬‬
‫اقبض‪٤ٞ١ ٥‬ز‪ ٣ ٥‬آ‪ ٟ‬ضا نس زض نس تض‪ٞ‬ی‪ٝ ٠‬ی ّ‪٢٢‬س‪.‬‬
‫• زض پبض‪ ٥‬ای ‪٤ٝ‬اضز ‪١‬یع ای‪ ٠‬ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬زض اذتیبض ّبضثط ٍطاض زاز‪ٝ ٥‬ی ق‪٤‬ز ّ‪ ٦‬پؽ اظ ای‪ ٦ْ٢‬ذطیسـ ث‪٦‬‬
‫پبیب‪ ٟ‬ضؾیس‪ ،‬اعالفبت قرهی ذ‪٤‬ز ضا اظ ثب‪ ِ١‬اعالفبتی قطّت ‪٤ٝ‬ضز ‪١‬ؾط حصه ‪ٞ١‬بیس‪.‬‬
‫• ث‪٧ ٦‬طحبٗ ‪ ،‬ثؿیبضی اظ ذطیساضا‪ ٟ‬آ‪١‬الی‪ ٠‬اظ ای‪ ٠‬ا‪ٝ‬ط ّ‪ ٠ْٞٝ ٦‬اؾت اعالفبت قرهی قب‪ ٟ‬زض‬
‫اذتیبض زیٖط قطّت ‪٧‬ب ٍطاض ثٖیطز‪ّ ،‬ب‪ٝ‬ال ثی اعالف‪٢‬س‪ .‬زض چ‪٢‬ی‪ ٠‬حب‪ٙ‬تی ‪٧‬یچ ضا‪٧‬ی خ‪٨‬ت ‪ٝ‬ت‪ٍ٤‬و‬
‫‪٤ٞ١‬ز‪ ٟ‬ای‪ ٠‬ا‪١‬تَبٗ اعالفبت ‪٣‬خ‪٤‬ز ‪١‬ر‪٤‬ا‪٧‬س زاقت‪.‬‬
‫• ا‪ٝ‬ط‪٣‬ظ‪ ٥‬قطّت ‪٧‬بیی ّ‪ ٦‬ىط‪٣‬ـ آ‪١‬الی‪ ٠‬ا‪١‬دب‪ٝ ٛ‬ی ز‪٢٧‬س‪ ،‬اٍسا‪ ٛ‬ث‪ ٦‬اؾتيبز‪ ٥‬اظ ض‪٣‬ـ ‪٧‬بی ٕ‪١٤‬بٕ‪ ٟ٤‬ث‪٦‬‬
‫‪٢ٝ‬ؾ‪٤‬ض حيؼ حطی‪ ٜ‬اعالفبت قرهی ‪ٝ‬كتطیب‪ ٣ ٟ‬ثطعطه ‪٤ٞ١‬ز‪ٖ١ ٟ‬طا‪١‬ی ‪٧‬بی آ‪٨١‬ب ‪٧‬ؿت‪٢‬س‪ .‬پ‪٨٢‬ب‪ ٟ‬ؾبظی‬
‫اعالفبت )‪ (Encryption‬یْی اظ ض‪٣‬ق‪٨‬بی ان‪ٚ‬ی اؾت ّ‪ ٦‬زض ای‪ ٠‬ظ‪ٝ‬ی‪ ٦٢‬ث‪ّ ٦‬بض ٕطىت‪ٝ ٦‬ی ق‪٤‬ز‪ .‬زض ای‪٠‬‬
‫ض‪٣‬ـ اعالفبت ّبضثطا‪ ٟ‬ث‪ّ ٦‬س‪٧‬بیی تجسی٘ ‪ٝ‬ی ق‪٤‬ز ّ‪ ٦‬زؾتطؾی ث‪ ٦‬اعالفبت آ‪٨١‬ب ت‪٨٢‬ب ثب تبییس قطّت‬
‫‪٤ٝ‬ضز ‪١‬ؾط ا‪ْٝ‬ب‪ ٟ‬ذ‪٤‬ا‪٧‬س زاقت‪ .‬ث‪ ٦‬فجبضت زیٖط ثب ٍ‪٤‬ی تط قس‪ ٟ‬ای‪ ٠‬ؾیؿت‪ ،ٜ‬زضخ‪ ٦‬ا‪٢ٝ‬یت اعالفبت‬
‫‪١‬یع ثبالتط ‪ٝ‬ی ض‪٣‬ز‪.‬‬
‫ثب تكْط اظ نجط ‪ ٣‬ح‪٤‬ن‪ ٦ٚ‬ق‪ٞ‬ب فعیعا‪ٟ‬‬

‫پايان‬