Reading & Translating

Name : Syifa Salsabilla

Number / class : P17320322052
Lecture : Poppy Sofia Hidayati, M.Pd

POLITEKNIK KEMENKES BANDUNG

BOGOR CAMPUS NURSING DEPARTEMENT
 How to explain side effects without scaring patients

By SingleCare Team | Feb. 3, 2020 Medically reviewed by Karen Berger, Pharm.D.

There are always risks when taking drugs—whether they are prescription or over-the-counter
medications. Side effects can range from mild complications, such as fatigue or constipation, to
severe or even life-threatening reactions. As unlikely as they are—only a small minority of
patients experience adverse effects—even hearing about possible hazards can make people feel
anxious and distressed. As a pharmacist, you have to fully understand, and clearly explain the
potential risks to everyone who picks up a prescription.

How do you explain side effects without scaring patients?

The good news is there are a number of techniques you can try to reduce fear and stress when
you explain the side effects of medication.

1. Stay calm.
One of the best ways to put patients at ease is to model composure and compassion when
speaking to them. It’s important for people to feel reassured, to believe they’re in good hands.
“The most effective technique I use is delivering the consult in a calm and direct manner,”
explains Peace Uche, Pharm.D, of Hillcrest Pharmacy. “Making eye contact and speaking
warmly shows each of my patients that I genuinely care for their well-being,”

2. Explain all the details.

Everything is a little scarier when you don’t know what to expect. It’s why Kelley D. Carlstrom,
Pharm.D., BCOP, an oncology pharmacist, takes extra care to paint the full picture of how
medications work. “Patients (and humans in general!) are scared of the unknown,” Dr. Carlstrom
says. And that fear is only heightened when a patient’s health is on the line.
“I start by discussing why the doctor prescribed this medication and how I expect it to work for
that condition,” says Dr. Carlstrom. Clearly explaining how the medication works and may cause
side effects can help calm the patient. Knowledge is power, and in this case, empowering.
Carlstrom continues, “For example, a common nausea medication used with chemotherapy can
cause constipation. I explain that this drug is effective at preventing nausea/vomiting because it
blocks a specific chemical in the brain. This chemical also lives in the gut and when it’s blocked
there it slows the traffic moving through, causing constipation. Having the full picture of what to
expect is reassuring.”

3. Suggest calming techniques.

Remind patients that the medication was specially chosen to make them feel better and return to
good health. When patients have bad feelings about a medication, it can trigger the nocebo
effect, a phenomenon where negative expectations make the treatment have more negative
effects. In other words, fear or worry can make side effects worse. Offer ways to fend off initial
anxiety, like taking some deep breaths together, to help patients stay calm and process the
information.

4. Get to the root of the anxiety.

As with most things medical, the more you know about your patients’ concerns, the more you
can help. Encourage them to be honest with you, and ask questions to find out what’s making
them nervous. Tell patients, “if you communicate a specific reason why you are anxious (for
example, you’re worried about becoming addicted to pain medication), that can help me offer
more specific advice and counsel targeted to that specific concern,” suggests Dr. Carlstrom.

5. Remind patients that serious side effects are unlikely.

Of course, there are times when patients will become distressed or anxious when they learn about
potential side effects, no matter your precautions. When this happens, Richard Harris, M.D.,
Pharm.D., founder of Great Health and Wellness, reassures the patient that none of the side
effects are set in stone or absolutely imminent.
Dr. Harris suggests reiterating that few medications result in permanent complications when
taken as prescribed. “I let them know that we are covering a wide range of possibilities and none
of them may actually happen. Also, that few medications when used properly lead to permanent
or terminal side effects.”

6. Focus on the positives.

Dr. Uche agrees and recommends highlighting the benefits of the medication. “I reassure them of
the rareness of the potential side effects, and review the direct benefit of the medication over the
potential side effects,” she explains.
Patients who are worried about adverse effects are less likely to take their medications. By taking
the time to soothe their fears, you’re making sure they’ll be feeling better, sooner.

-TRANSLATE
Cara menjelaskan efek samping tanpa membuat pasien takut

Oleh Tim SingleCare | 3 Februari 2020 Ditinjau secara medis oleh Karen Berger, Pharm.D.
Selalu ada risiko saat mengonsumsi obat - baik obat resep maupun obat bebas. Efek sampingnya
dapat berkisar dari komplikasi ringan, seperti kelelahan atau sembelit, hingga reaksi yang parah
atau bahkan mengancam jiwa. Meskipun kecil kemungkinannya-hanya sebagian kecil pasien
yang mengalami efek samping-bahkan mendengar tentang kemungkinan bahaya dapat membuat
orang merasa cemas dan tertekan. Sebagai seorang apoteker, Anda harus memahami sepenuhnya,
dan menjelaskan dengan jelas potensi risikonya kepada setiap orang yang mengambil resep.

Bagaimana Anda menjelaskan efek samping tanpa membuat pasien takut?

Kabar baiknya, ada beberapa teknik yang bisa Anda coba untuk mengurangi rasa takut dan stres
saat menjelaskan efek samping obat.

1. Tetap tenang.
Salah satu cara terbaik untuk membuat pasien merasa tenang adalah dengan menunjukkan
ketenangan dan kasih sayang saat berbicara dengan mereka. Penting bagi orang untuk merasa
diyakinkan, untuk percaya bahwa mereka berada di tangan yang tepat. "Teknik paling efektif
yang saya gunakan adalah memberikan konsultasi dengan cara yang tenang dan langsung," jelas
Peace Uche, Pharm.D, dari Hillcrest Pharmacy. "Melakukan kontak mata dan berbicara dengan
hangat menunjukkan kepada setiap pasien saya bahwa saya benar-benar peduli dengan kesehatan
mereka,"
2. Jelaskan semua detailnya.
Segala sesuatu menjadi sedikit lebih menakutkan ketika Anda tidak tahu apa yang diharapkan.
Itulah sebabnya Kelley D. Carlstrom, Pharm.D., BCOP, seorang apoteker onkologi, sangat
berhati-hati dalam memberikan gambaran lengkap tentang cara kerja obat. "Pasien (dan manusia
pada umumnya!) takut akan hal yang tidak diketahui," kata Dr. Dan ketakutan itu semakin
meningkat ketika kesehatan pasien terancam.
"Saya mulai dengan mendiskusikan mengapa dokter meresepkan obat ini dan bagaimana saya
berharap obat ini bekerja untuk kondisi tersebut," kata Dr. Menjelaskan dengan jelas cara kerja
obat dan efek samping yang mungkin timbul dapat membantu menenangkan pasien. Pengetahuan
adalah kekuatan, dan dalam hal ini, memberdayakan. Carlstrom melanjutkan, "Sebagai contoh,
obat mual yang umum digunakan untuk kemoterapi dapat menyebabkan sembelit. Saya
menjelaskan bahwa obat ini efektif untuk mencegah mual/muntah karena obat ini memblokir zat
kimia tertentu di otak. Zat kimia ini juga hidup di usus dan ketika diblokir di sana, ia akan
memperlambat lalu lintas makanan yang melewatinya, sehingga menyebabkan sembelit.
Memiliki gambaran lengkap tentang apa yang akan terjadi sangatlah meyakinkan."

3. Sarankan teknik-teknik yang menenangkan.

Ingatkan pasien bahwa obat tersebut dipilih secara khusus untuk membuat mereka merasa lebih
baik dan kembali sehat. Ketika pasien memiliki perasaan buruk tentang suatu pengobatan, hal itu
dapat memicu efek nocebo, sebuah fenomena di mana ekspektasi negatif membuat pengobatan
memiliki lebih banyak efek negatif. Dengan kata lain, rasa takut atau khawatir dapat
memperburuk efek samping. Tawarkan cara-cara untuk menangkis kecemasan awal, seperti
menarik napas dalam-dalam, untuk membantu pasien tetap tenang dan memproses informasi.

4. Dapatkan akar dari kecemasan tersebut.

Seperti kebanyakan hal dalam dunia medis, semakin banyak Anda mengetahui tentang
kekhawatiran pasien, semakin banyak Anda dapat membantu. Doronglah mereka untuk jujur
kepada Anda, dan ajukan pertanyaan untuk mengetahui apa yang membuat mereka gelisah.
Katakan kepada pasien, "jika Anda menyampaikan alasan spesifik mengapa Anda cemas
(misalnya, Anda khawatir akan kecanduan obat penghilang rasa sakit), hal itu dapat membantu
saya memberikan saran dan nasihat yang lebih spesifik yang ditargetkan untuk masalah spesifik
tersebut," saran Dr. Carlstrom.

5. Ingatkan pasien bahwa efek samping yang serius tidak mungkin terjadi.
Tentu saja, ada kalanya pasien akan menjadi tertekan atau cemas ketika mereka mengetahui
tentang potensi efek samping, tidak peduli apa pun tindakan pencegahan Anda. Ketika hal ini
terjadi, Richard Harris, M.D., Pharm.D., pendiri Great Health and Wellness, meyakinkan pasien
bahwa tidak ada efek samping yang pasti terjadi atau benar-benar akan terjadi.
Dr. Harris menyarankan untuk menegaskan kembali bahwa hanya sedikit obat yang
mengakibatkan komplikasi permanen ketika dikonsumsi sesuai resep. "Saya memberi tahu
mereka bahwa kami mencakup berbagai kemungkinan dan tidak ada yang benar-benar terjadi.
Juga, hanya sedikit obat yang jika digunakan dengan benar dapat menyebabkan efek samping
permanen atau terminal."

6. Fokuslah pada hal-hal positif.

Dr. Uche setuju dan merekomendasikan untuk menyoroti manfaat pengobatan. "Saya
meyakinkan mereka tentang jarangnya efek samping yang mungkin terjadi, dan meninjau
manfaat langsung dari obat tersebut dibandingkan dengan efek samping yang mungkin terjadi,"
jelasnya.
Pasien yang khawatir akan efek samping cenderung tidak mau minum obat. Dengan meluangkan
waktu untuk menenangkan ketakutan mereka, Anda memastikan bahwa mereka akan cepat
merasa lebih baik.