‫وزارة التعليم العالي و البحث العلمي‬

‫اللجنة الوطنية التنسيقية لمتابعة االبتكار و حاضنات األعمال الجامعية‬

‫تنسيقية الغرب‬
‫جامعة ابن خلدون تيارت‬
‫حاضنة األعمال‬

‫نموذج مخطط األعمال للمشاريع الخاصة بالقرار ‪1275‬‬

‫البطاقة التقنية للمشروع‬ ‫‪‬‬

‫بلفضيل صحراوي‬ ‫االسم و اللقب‬

‫‪Smart clean‬‬ ‫االسم التجاري للمشروع‬

‫ش‪.‬ذ‪.‬م‪.‬م‬ ‫الصفة القانونية للمشروع‬

‫‪0796998704‬‬ ‫رقم الهاتف‬

‫‪belfodilsahraoui@gmail.com‬‬ ‫البريد االلكتروني‬

‫)‪Ville (Tiaret‬‬ ‫مقر مزاولة النشاط ( الوالية‪ -‬البلدية)‬

‫طبيعة المشروع‬ ‫‪‬‬

 ‫المشروع ذو طابع خدماتي‬

‫القيمة المقترحة أو العرض المقّدم ‪Value Proposition‬انشاء مؤسسة تنظيف خاصة بالمنازل و المرافق العمومية‬ ‫‪‬‬
 ‫تحديد المشكل الذي يواجهه الزبون‬
‫حاجة المجتمع لمؤسسة رائدة في مجال تنظيف المنازل و المرافق العمومية و الخاصة‬ ‫ما هي المشكلة التي تريد حلها؟‬
‫عدم وجود مؤسسات تقدم خدمات التنظيف الخاصة بالمنازل و المرافق العمومية في والية تيارت‬
‫ما هي البيانات المتوفرة لديك التي تدل على وجود‬
‫المشكلة المحددة؟‬
‫مؤسسة ‪ fast clean‬حديثة النشاط‬
‫ما هي المشاريع األخرى التي استهدفت نفس‬
‫المشكلة والتي جرى تنفيذها؟‬

‫تم التطرق اليها في دليل المشروع‬ ‫ماهي أهداف مشروعك و‪/‬أو نتائجه المتوقعة؟‬

‫القيمة المقترحة وفق المعايير التالية‬

‫اول مؤسسة تنظيف تعتمد التسويق للعالمات المستخدمة في خدماتها‬ ‫القيمة المبتكرة أو الجديدة‬

‫نختص بكافة أنواع خدمات التنظيف‬ ‫القيمة بالتخصيص‬

‫أسعار تنافسية و استعمال تقنية التسويق بالعمولة حيث تمنح الزبون مكافءة مقابل دعوة زبائن اخرين القتناء‬ ‫القيمة بالسعر‬
‫خدماتنا‬
‫تصميم موقع الكتروني بكافة التفاصيل حول خدماتنا و خاصية الدفع االلكتروني‬ ‫القيمة بالتصميم‬

‫أداء عالي و اعلى من توقعات العميل و بجودة عالية و سرعة في االداء‬ ‫القيمة باألداء العالي‬

‫نوفر خدمات التنظيف الشاملة‬ ‫القيمة بالخدمة الشاملة‬

‫تثمين النفايات و بيعها للمؤسسات المتخصصة‬ ‫قيم أخرى‬

‫‪Géographique‬‬ ‫)‪Démographique (B2C‬‬ ‫‪Psychographique‬‬ ‫‪Comportemental‬‬

‫)‪Démographique (B2B‬‬
‫الجغرافية‬ ‫العوامل النفسية و الشخصية‬ ‫السلوكيات‬
‫‪Continent‬‬ ‫‪Age‬‬ ‫‪Secteur‬‬ ‫‪Classe sociale‬‬ ‫‪Usage‬‬
‫القارة‬ ‫العمر‬ ‫القطاع‬ ‫لطبقة االجتماعية‬ ‫استخدام‬
‫‪Pays‬‬ ‫‪Sexe‬‬ ‫‪Nombre d'employés‬‬ ‫‪Niveau de vie‬‬ ‫‪Loyauté‬‬
‫الدولة‬ ‫الجنس‬ ‫عدد العمال في القطاع‬ ‫المستوى المعيشي‬ ‫الوفاء‬
‫‪Région‬‬ ‫‪Revenus annuel‬‬ ‫‪Maturité de l'entreprise‬‬ ‫‪Valeurs‬‬ ‫‪Intérêt‬‬
‫الجهة‬ ‫متوسط الدخل‬ ‫نضج المؤسسة‬ ‫القيم‬ ‫اهتمام‬
‫‪Département‬‬ ‫‪Etat matrimonial‬‬ ‫‪Situation financière‬‬ ‫‪Personnalité‬‬ ‫‪Passion‬‬
 ‫الوالية‬ ‫الحالة االجتماعية‬ ‫الحالة المالية للمؤسسة‬ ‫الشخصية‬ ‫الهواية و شغف‬
‫‪Sensibilité‬‬
‫‪Ville‬‬ ‫‪Niveau d'étude‬‬ ‫‪Détention/ actionnariat‬‬ ‫‪Convictions‬‬
‫حساسيات‬
‫الدائرة او البلدية‬ ‫المستوى الدراسي‬ ‫الملكية‪/‬المساهمة‬ ‫المعتقدات‬

‫‪Valorisation/‬‬ ‫‪Présence digitale et sur‬‬ ‫‪Habitude de‬‬

‫‪Quartier‬‬ ‫‪Profession‬‬
‫‪capitalisation boursière‬‬ ‫‪les réseaux sociaux‬‬ ‫‪consommation‬‬
‫الحي‬ ‫المهنة‬
‫التقييم ‪ /‬القيمة السوقية‬ ‫استعمال التكنولوجيا في التواصل‬ ‫عادة االستهالك‬
‫‪Climat‬‬ ‫‪Culture‬‬ ‫‪Business model‬‬ ‫‪Centres d'intérêts‬‬ ‫‪Mode de paiement‬‬
‫المناخ‬ ‫الثقافة‬ ‫نموذج األعمال‬ ‫مراكز االهتمام‬ ‫طرق الدفع‬
‫‪Religion‬‬ ‫‪Secteur servi‬‬ ‫‪Connaissance‬‬
‫الدين‬ ‫القطاع الذي يخدمه‬ ‫المعرفة‬
‫‪Langue‬‬ ‫‪Technologie utilisée‬‬ ‫‪Nature de la demande‬‬
‫اللغة‬ ‫التكنولوجيا المستعملة‬ ‫طبيعة الطلب‬
‫‪Format du produit ou‬‬
‫‪Fréquence d'achat‬‬
‫‪packaging‬‬
‫عدد مرات الطلب على السلعة‬
‫شكل المنتج أو التعبئة والتغليف‬
‫شرائح العمالء أو الزبائن ‪Customer Segments‬‬

‫قنوات التوزيع ‪Channels‬‬ ‫‪‬‬

‫………………‪Vente en ligne via des plateformes‬‬ ‫المبيعات المباشرة‬

‫تجار الجملة‬
 ‫‪Réseaux de distributeurs………………………………….‬‬
‫الموزعون‬

‫توزيع التجزئة‬

‫العالقة مع العمالء ‪Customer Relationship‬‬

‫كيف تدير عالقاتك مع العمالء؟‬

‫عن طريق التواصل الفعال سواء من خالل المقر الرئيسي للمؤسسة او من خالل التفاعل معهم عبر مختلف وسائل التواصل االجتماعي‬
‫و من خالل التحسين المستمر للموقع االلكتروني‬
 ‫ماهية أهم البرامج التي ستعتمد عليها في ادارة‬
‫العالقة مع الزبون‬
‫برنامج فاتورة ‪/https://fatoura.app‬‬

‫الشركاء األساسيون ‪Key Partners‬‬ ‫‪‬‬

‫طبيعة الشراكة‬ ‫معلومات حول الشركاء‬ ‫الشركاء‬

‫‪ -‬الشريك ليس منافس و انما هي عملية ترتيب متبادل المنفعة‬
‫‪ -‬يكون لنا معه مصلحة مشتركة في تطوير منتجات جديدة‬
‫إستراتيجية مصممة لتقليل المخاطر ‪ ،‬والتي قد ترتبط بإحضار منتج جديد‬ ‫‪-‬‬ ‫جامعة ابن خلدون‬ ‫الشريك األول‬
‫إلى السوق‬
‫‪ -‬عالقتنا مع الشريك هي عالقات بين المشتري والمورد‬
‫‪ -‬الشريك ليس منافس و انما هي عملية ترتيب متبادل المنفعة‬
‫‪ -‬يكون لنا معه مصلحة مشتركة في تطوير منتجات جديدة‬
‫إستراتيجية مصممة لتقليل المخاطر ‪ ،‬والتي قد ترتبط بإحضار منتج جديد‬ ‫‪-‬‬ ‫مصنعو مواد التنظيف‬ ‫الشريك الثاني‬
‫إلى السوق‬
‫‪ -‬عالقتنا مع الشريك هي عالقات بين المشتري والمورد‬
‫‪ -‬الشريك ليس منافس و انما هي عملية ترتيب متبادل المنفعة‬ ‫مؤسسات إعادة تدوير‬ ‫الشريك الثالث‬
‫‪ -‬يكون لنا معه مصلحة مشتركة في تطوير منتجات جديدة‬ ‫‪00‬النفايات‬
‫إستراتيجية مصممة لتقليل المخاطر ‪ ،‬والتي قد ترتبط بإحضار منتج جديد‬ ‫‪-‬‬
‫إلى السوق‬
‫‪ -‬عالقتنا مع الشريك هي عالقات بين المشتري والمورد‬
‫قم بكتابة قائمة الشركاء الرئيسيون لمشروعك بالتفصيل مع ذكر اإلسم‪ ،‬الهاتف‪ ،‬العنوان…إلخ‬

‫هيكل التكاليف ‪structure Costs‬‬ ‫‪‬‬

‫‪10000‬‬ ‫تكاليف التعريف بالمنتج أو المؤسسة‬
‫‪Frais d’établissement‬‬

‫‪0‬‬ ‫تكاليف الحصول على العدادات ( الماء‪-‬‬

‫الكهرباء ‪).......‬‬
‫‪Frais d’ouverture de compteurs‬‬
‫)‪(eaux-gaz-….‬‬

‫‪0‬‬ ‫تكاليف (التكوين‪ -‬برامج االعالم االلي المختصة)‬

‫‪Logiciels, formations‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪Dépôt marque, brevet, modèle‬‬

‫تكاليف براءة االختراع و الحماية الصناعية و التجارية‬
‫‪10000‬‬ ‫‪Droits d’entrée‬‬
‫تكاليف الحصول على تكنولوجيا او ترخيص استعمالها‬
‫‪0‬‬ ‫‪Achat fonds de commerce ou parts‬‬
‫شراء األصول التجارية أو األسهم‬
‫‪150000‬‬ ‫‪Droit au bail‬‬
‫الحق في اإليجار‬
‫‪0‬‬ ‫‪Caution ou dépôt de garantie‬‬
‫وديعة أو وديعة تأمين‬
 ‫‪10000‬‬ ‫‪Frais de dossier‬‬
‫رسوم إيداع الملفات‬
‫‪10000‬‬ ‫‪Frais de notaire ou d’avocat‬‬
‫تكاليف الموثق‪-‬المحامي‪.........-‬‬
‫‪10000‬‬ ‫‪Enseigne et éléments de‬‬
‫‪communication‬‬
‫تكاليف التعريف بالعالمة و تكاليف قنوات االتصال‬
‫‪0‬‬ ‫‪Achat immobilier‬‬
‫شراء العقارات‬
‫‪50000‬‬ ‫‪Travaux et aménagements‬‬
‫األعمال والتحسينات األماكن‬
‫‪5000000‬‬ ‫‪Matériel‬‬
‫اآلالت‪ -‬المركبات‪ -‬األجهزة‬
‫‪50000‬‬ ‫‪Matériel de bureau‬‬
‫تجهيزات المكتب‬
‫‪0‬‬ ‫‪Stock de matières et produits‬‬
‫تكاليف التخزين‬
‫‪500000‬‬
‫‪Trésorerie de départ‬‬
‫التدفق النقدي( الصندوق) الذي تحتاجه في بداية‬
‫المشروع‪.‬‬

‫المجموع = ‪5 350 000‬‬

 ‫نفقاتك أو التكاليف الثابتة الخاصة بمشروعك‬ 
10000 Assurances
‫التأمينات‬
10000 Téléphone, internet
‫الهاتف و االنترنت‬
0 Autres abonnements
‫اشتراكات أخرى‬
10000 Carburant, transports
‫الوقود و تكاليف النقل‬
10000 Frais de déplacement et
hébergement
‫تكاليف التنقل و المبيت‬
10000 Eau, électricité, gaz
‫ الغاز‬-‫فواتير الماء – الكهرباء‬
0 Mutuelle
‫التعاضدية االجتماعية‬

100000 Fournitures diverses

‫لوازم متنوعة‬
10000 Entretien matériel et vêtements
.
 ‫صيانة المعدات والمالبس‬
0 Nettoyage des locaux
‫تنظيف المباني‬
50000 Budget publicité et communication
‫ميزانية اإلعالن واالتصاالت‬

210000=‫المجموع‬

Revenue Stream ‫مصادر اإليرادات‬ 

5% Apport personnel ou familial

‫المساهمة الشخصية أو العائلية‬
Apports en nature (en valeur)
‫التبرعات العينية‬
%25 Prêt n°1 (nom de la banque)
‫ اسم البنك‬1 ‫قرض رقم‬
%70 Prêt n°2 (nom de la banque)
‫ اسم البنك‬2 ‫قرض رقم‬
Prêt n°3 (nom de la banque)
‫ اسم البنك‬3‫قرض رقم‬
Subvention n°1 (libellé)
1 ‫منحة‬
Subvention n°2 (libellé)
2 ‫منحة‬
 ‫)‪Autre financement (libellé‬‬
‫تمويل آخر‬
‫المجموع=‬

‫رقم األعمال‬ ‫‪‬‬

‫بيع المنتج في السنة األولى‬

‫‪Votre chiffre d'affaires de la première année‬‬

‫متوسط أيام العمل في الشهر‬ ‫بيع المنتج في السنة األولى‬

‫‪20‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪1000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪2000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪3000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪4000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪5000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪6000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪7000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪8000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪9000‬‬
 ‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪10 10000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪11 11000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪12 12000‬‬

‫‪da‬المجموع=‪78000‬‬

‫النسبة المئوية للزيادة في حجم األعمال بين كل شهر لسنة األولى‬

‫بيع المنتج في السنة الثانية‬

‫‪Votre chiffre d'affaires de la deuxième année‬‬

‫متوسط أيام العمل في الشهر‬ ‫بيع المنتج في السنة الثانية‬

‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪1 13000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪2 14000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪3 15000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪4 16000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪5 17000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪6 18000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪7 19000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪8 20000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪9 21000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪10 22000‬‬
 ‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪11 23000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪12 24000‬‬

‫‪da‬المجموع =‪222000‬‬

‫النسبة المئوية للزيادة في حجم األعمال بين كل شهر لسنة الثانية؟‬

‫بيع المنتج في السنة الثالثة‬

‫‪Votre chiffre d'affaires de la troisième année‬‬

‫متوسط أيام العمل في الشهر‬ ‫بيع المنتج في السنة الثانية‬

‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪1 25000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪2 30000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪3 35000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪4 40000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪5 45000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪6 50000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪7 55000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪8 60000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪9 70000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪10 80000‬‬
 ‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪11 90000‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪da‬الشهر=‪12 100000‬‬

‫المجموع =‪680000‬‬

‫النسبة المئوية للزيادة في حجم األعمال بين كل شهر لسنة الثالثة ؟‬

‫تطور حجم رقم األعمال في السنة‬ ‫‪‬‬

‫النسبة المئوية للزيادة في حجم األعمال بين السنة ‪ 1‬والسنة ‪2‬؟‬ ‫‪-‬‬
‫النسبة المئوية للزيادة في حجم األعمال بين السنة ‪ 2‬والسنة ‪ 3‬؟‬

‫حاجتك لرأس المال العامل‬ ‫‪‬‬

‫متوسط مدة االعتمادات الممنوحة للعمالء‬

‫باأليام‬
‫‪ 30‬يوم‬
‫‪Durée moyenne des crédits‬‬
‫‪accordés aux clients en jours‬‬
‫‪ 30‬يوم‬ ‫متوسط مدة ديون الموردين باأليام‬
 Durée moyenne des dettes
fournisseurs en jours

‫رواتب الموظفين و مسؤولين الشركة‬ 

da par heure 500

‫رواتب الموظفين‬
Salaires employés
da 20000
‫صافي أجور المسؤولين‬
 Rémunération nette
dirigeant
‫عالقات العمالء‬

Customer
Relationships
‫األنشطة الرئيسية‬
Relations Key Activities
CLIENTS Activités-clés ‫الشركاء الرئيسيين‬

‫شرائح العمالء‬ ‫عرض القيمة‬ Key Partners

Partenaires
Customer Value
Segments Proposition STRATÉGIQUES

Segments de
Proposition de
clients ‫القنوات‬ valeur
Channels ‫الموارد الرئسية‬
Canaux de Key Resources
distribution Ressources-clés

‫مصادر الدخل‬ ‫هيكل التكلفة‬

Revenue Streams Cost Structure
Sources de revenus Structure des coûts

‫مخطط نموذج العمل التجاري‬

Business Model Canvas

Modèles d'affaires

BMC