‫نشاطات تمنٌات االتصال‬

‫الوضعٌة األولى‬

‫بصفتن عامال فً مؤسسة اتصالٌة‪ ،‬طلب منن كتابة وثٌمة إدارٌة مضمونها ولوع شجار بٌنن وبٌن‬

‫زمٌلن الذي ٌشاركن المكتب وتخرٌبه لبعض ملفاتن الخاصة بالعمل ‪.‬‬

‫المطلوب‪:‬‬

‫‪ /1‬ما اسم الوثٌمة اإلدارٌة التً ستحررها فً هذا الصدد؟‬

‫‪ -‬الوثٌمة هً ‪ :‬تمرٌر حول حادث شجار‪.‬‬

‫‪/2‬وفك أي تمسٌم تندرج هذه الوثٌمة فً تمنٌات االتصال ؟‬

‫‪ -‬تندرج هذه الوثٌمة تحت لسم تمنٌات االتصال الرسمً الصاعد ‪.‬‬

‫‪ /3‬حرر الوثٌمة اإلدارٌة بجمٌع ضوابطها الشكلٌة‪.‬‬

‫‪-‬تحرٌر الوثٌمة ‪:‬‬

‫الجمهورٌة الجزائرٌة الدٌممراطٌة الشعبٌة‬

‫وزارة التربٌة الوطنٌة‬

‫سطٌف فً ‪10:‬مارس‪2024‬‬

‫مفتشٌة التعلٌم االبتدائً –سطٌف‪-‬‬

‫‪ -‬مدٌر مدرسة دمحم شنافً‬

‫إلى السٌد ‪:‬مدٌر التربٌة لوالٌة‬ ‫رلم االرسال ‪2024/02:‬‬

‫سطٌف‬

‫الموضوع‪ :‬تمرٌر حول ولوع شجار بالمؤسسة‬

‫أود أن أبلغكم سٌدي المدٌر بولوع شجار بٌنً وبٌن االستاذ( م‪.‬ي) فً المكتب‪ ،‬حٌث لام زمٌلً‬

‫بتخرٌب بعض ملفاتً الخاصة باإلضافة إلى جهاز الحاسب االلً الخاص بالمدرسة‪ .‬ولد أدى هذا‬

‫الشجار إلى تعطٌل بعض األنشطة الٌومٌة فً المكتب وتأثٌر سلبً على أدائً العملً‪.‬‬

‫ولد حدث هذا الشجار بسبب انفعال االستاذ المذكور الذي لم ٌتمبل االنذارات الشفوٌة التً وجهتها له‬
 ‫بسبب حضوره المتأخر للعمل ٌومٌا و أنا مستعد لتمدٌم أي معلومات إضافٌة أو توضٌحات تطلبونها‬

‫بخصوص هذا الحادث‪.‬‬

‫نرجو من سٌادتكم اتخاذ اإلجراءات الالزمة للتعامل مع هذا الوضع وضمان عدم تكراره مستمبال‪.‬‬

‫تمبلوا اسمى عبارات االحترام والتمدٌر‬

‫إمضاء وختم المدٌر‬ ‫الوثائك المرفمة‪ :‬لائمة العتاد و الملفات المتلفة‬

‫‪---------------------------- ---------------------------------------------------------------------‬‬

‫‪-2‬الوضعٌة الثانٌة ‪:‬‬

‫تتعدد أشكال االتصال المطروحة فً المحاضرة وتتفرع إلى خمسة أشكال‬

‫المطلوب‪ :‬لم بعمد ممارنة بٌن هذه األشكال مبٌنا أوجه االتفاق واالختالف فٌما بٌنها‬

‫الجواب ‪:‬‬

‫‪/1‬نمط االتصال على شكل سلسلة ونمط االتصال على شكل عنمود‪:‬‬

‫‪-‬االتفاق‪ :‬فً كلتا الحالتٌن‪ٌ ،‬كون هنان تركٌز على الهرمٌة وتوجٌه االتصال من لبل الشخص ذو‬
‫النفوذ‪.‬‬

‫‪-‬االختالف‪ :‬فً نمط السلسلة‪ٌ ،‬كون هنان فرد واحد ٌمتلن النفوذ والتأثٌر الكبٌر‪ ،‬بٌنما فً نمط‬

‫العنمود ٌكون هنان مدٌر أو مساعد مدٌر ٌمكنه التواصل مع مجموعة من األشخاص دون أن ٌتواصلوا‬

‫مع بعضهم مباشرة‪.‬‬

‫‪ /2‬نمط االتصال على شكل دائرة ونمط االتصال على شكل نجمة‪:‬‬

‫‪-‬االتفاق‪ :‬فً كلتا الحالتٌن‪ٌ ،‬كون هنان تواصل مباشر بٌن األفراد دون الحاجة إلى وسٌط‪.‬‬

‫‪-‬االختالف‪ :‬فً نمط الدائرة‪ٌ ،‬كون االتصال متبادال ً بٌن األعضاء بشكل مباشر‪ ،‬بٌنما فً نمط النجمة‪،‬‬

‫ٌكون هنان تواصل مباشر بٌن كل فرد وبٌن اآلخرٌن دون الحاجة للتوجٌه من شخص معٌن‪.‬‬

‫‪/3‬نمط االتصال على شكل عجلة‪:‬‬

‫‪-‬االختالف‪ :‬فً هذا النمط‪ٌ ،‬كون التواصل مركزٌا ً حول الشخص المسؤول أو المدٌر دون إمكانٌة‬
‫التواصل المباشر بٌن األفراد‪.‬‬
 ‫هذه الممارنة تظهر أن كل نمط من أشكال االتصال له مزاٌا وعٌوبه‪ ،‬وٌمكن اختٌار الشكل المناسب‬
‫حسب طبٌعة المنظمة وأهدافها‪.‬‬

‫الوضعٌة الثالثة ‪:‬‬

‫ٌعد جدول اإلرسال من أنواع الرسائل اإلدارٌة ذات الطابع الشخصً وهو من تمنٌات االتصال المكتوبة‬

‫المطلوب ‪:‬‬

‫ـ لدم تعرٌفا له ووضح أغراض استخدامه‪.‬‬

‫ـ لدم نموذجا من عندن لجدول ارسال بجمٌع عناصره من حٌث الشكل و المضمون ‪.‬‬

‫الجواب ‪:‬‬

‫التعرٌف ‪ :‬جدول االرسال هو وثٌمة إدارٌة تلخٌصٌة لنمل أو إرسال وثائك رسمٌة أو خاصة ألفراد‬

‫معٌنٌن إلى إدارة أخرى و ٌحرر فً ثالث نسخ ‪,‬الغرض منه االحتفاظ بسند لانونً وحجٌة ٌثبت‬

‫انتمال وتسلٌم الوثائك والمستندات إلى المرسل إلٌه وتبرئة ذمة فً حالة ضٌاعها‪ ,‬بحٌث ٌتم التأشٌر‬

‫باالستالم على النسخة االضافٌة من طرف المرسل إلٌه ‪.‬‬

‫ولجدول االرسال أغراض كثٌرة وتختلف من حالة ألخرى لد ٌكون للتبٌغ‪ ,‬االطالع ‪, ,‬للمصادلة‪,‬‬

‫للتنفٌذ‪ ,‬لكل غاٌة مفٌدة‪ ,‬للحفظ أو للدارسة ‪ ,‬إبداء الرأي أو للغرض المطلوب‪...‬الخ‬

‫ـ لدم نموذجا من عندن لجدول ارسال بجمٌع عناصره من حٌث الشكل و المضمون‪.‬‬

‫النموذج ‪------------------------------------------------------------------------------- :‬‬

‫الجمهورٌة الجزائرٌة الدٌممراطٌة الشعبٌة‬

‫وزارة التربٌة الوطنٌة‬

‫سطٌف فً ‪10:‬مارس‪2024‬‬
‫مفتشٌة التعلٌم االبتدائً –سطٌف‪-‬‬

‫إلى السٌد ‪:‬مدٌر التربٌة لوالٌة‬ ‫‪ -‬مدٌر مدرسة دمحم شنافً‬

‫سطٌف‬

‫رلم االرسال ‪2024/01:‬‬

‫جدول االرسال‬
 ‫المالحظات‬ ‫العدد‬ ‫نوع الوثٌمة‬ ‫الرلم‬
‫لغرض التبلٌغ‬ ‫‪01‬‬ ‫‪ -‬تجدون طً هذا الجدول‬ ‫‪01‬‬

‫تمرٌر حول حادثة شجار مع‬

‫االستاذ (م‪.‬ي)‪.‬‬

‫‪01‬‬ ‫المجموع‬

‫إمضاء وختم المدٌر‬

‫‪---------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫الوضعٌة الرابعة ‪:‬‬

‫ٌعتبر التمرٌر وعرض الحال من تمنٌات االتصال المكتوب‪ ،‬إال أن حدود العاللة بٌنهما متشابكة‪ ،‬وتثٌر‬
‫نوعا من الغموض ٌحتاج للتوضٌح‪.‬‬

‫المطلوب‪ :‬حرر نموذجا لعرض حال ثم أدخل علٌه ما ٌجب من تغٌرات لٌصبح تمرٌرا (ٌترن لن‬
‫المجال الختٌار نوع المؤسسة ومضمون الموضوع)‪.‬‬

‫‪-‬نموذج عرض حال ‪:‬‬

‫‪-----------------------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫الجمهورٌة الجزائرٌة الدٌممراطٌة الشعبٌة‬

‫وزارة التربٌة الوطنٌة‬

 ‫سطٌف فً ‪10‬مارس‪2024‬‬ ‫مدٌرٌة التربٌة لوالٌة سطٌف‬

‫إلى السٌد ‪ :‬مدٌر التربٌة‬ ‫مكتب الشؤون الثمافً والرٌاضً‬

‫رلم االرسال ‪2024/02:‬‬

‫عرض حال حول حادث مرور‬

‫فً ٌوم الخمٌس العاشر من شهر مارس ألفٌن واربعة وعشرون على الساعة الرابعة مساء تعرضت‬
‫الحافلة المخصصة لنمل تالمٌذ متوسطة بلعابد بسطٌف أثناء عودتها من الرحلة المدرسٌة المبرمجة‬
‫الٌوم إلى مدٌنة جمٌلة االثرٌة إلى حادث مرور بالمنطمة المسماة السمارة وعلى متنها ثالثٌن تلمٌذا‬
‫حٌث أصٌب منهم خمسة بجروح تم نملهم إلى مستشفى العلمة ‪.‬‬

‫أمضاء رئٌس المكتب‬

‫‪-------------------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫الجمهورٌة الجزائرٌة الدٌممراطٌة الشعبٌة‬

‫وزارة التربٌة الوطنٌة‬

‫سطٌف فً‬

‫سطٌف فً ‪ 12‬مارس‪2024‬‬ ‫مدٌرٌة التربٌة لوالٌة سطٌف‬

‫إلى السٌد ‪ :‬مدٌر التربٌة‬ ‫مكتب الشؤون الثمافً والرٌاضً‬

‫رلم االرسال ‪2024/02:‬‬

‫تمرٌر حول حادث مرور‬

‫تبعا ألمركم المتضمن إعداد تمرٌرا بخصوص حادثة المرور التً تعرض لها تالمٌذ متوسطة بلعابد‬
‫اثناء العودة من الرحلة المدرسٌة إلى مدٌنة جمٌلة االثرٌة ٌوم الخمٌس العاشر من شهر مارس الحالً‬
‫على الساعة الرابعة مساء‪.‬‬

‫ٌشرفنً أن أحٌطكم علما بتفاصٌل الحادثة المذكورة أعاله ‪,‬حٌث أخبرنً أحد األساتذة المرافمٌن‬
‫للتالمٌذ أن الحادث ولع بسبب عطب فً فرامل الحافلة أدى إلى فمدان السائك السٌطرة علٌها مما‬
‫أدى إلى انحرافها عن مسارها واصطدامها بشاحنة كانت أممها فً نفس االتجاه‪.‬‬

‫ولد لمنا بزٌارة التالمٌذ الخمسة الذٌن اصٌبوا بجروح طفٌفة تلموا االسعافات االولٌة بمستشفى‬
‫العلمة وعادوا إلى منازلهم فً نفس الٌوم‪.‬‬
‫و تجنبا للولوع فً مثل هذه الحوادث نمترح علٌكم وضع شروط معٌنة لنوعٌة الحافالت التً تستعمل‬

‫لمثل هذه المناسبات ‪.‬‬

‫الوثائك المرافمة ‪:‬‬

‫‪-‬شهادات طبٌة للتالمٌذ المصابٌن‬

‫‪ -‬نسخة من محضر الحادث لفرلة الدرن الوطنً‬

‫تولٌع رئٌس المكتب‬