Sách Thiết Kế Học (Dịch TV)

Machine Translated by Google
THIẾT KẾ
DÀNH CHO NGƯỜI NHƯ THẾ NÀO
HỌC HỎI
JULIE DIRKSEN
THIẾT KẾ
DÀNH CHO NGƯỜI NHƯ THẾ NÀO
HỌC HỎI
JULIE DIRKSEN
THIẾT KẾ CHO CÁCH MỌI NGƯỜI HỌC

Julie Dirksen
tay đua mới
1249 Phố thứ tám
Berkeley, CA 94710
510/524-2178
510/524-2221 (fax)
Tìm chúng tôi trên trang web tại www.newriders.com
Để báo cáo lỗi, vui lòng gửi ghi chú tới errata@peachpit.com
New Riders là dấu ấn của Peachpit, một bộ phận của Pearson Education
Bản quyền © 2012 của Julie Dirksen
Biên tập viên mua lại: Wendy Sharp
Biên tập dự án: Susan Rimerman
Biên tập phát triển: Wendy Katz
Biên tập sản xuất: Becky Winter
Sáng tác: WolfsonDesign

Người lập chỉ mục: James Minkin
Thiết kế nội thất: Kathleen Cunningham
Thiết kế bìa: Mimi Heft

Sản xuất minh họa: Jessica Duff
THÔNG BÁO QUYỀN

Đã đăng ký Bản quyền. Không phần nào của cuốn sách này có thể được sao chép hoặc truyền đi dưới bất
kỳ hình thức nào bằng bất kỳ phương tiện nào, điện tử, cơ khí, sao chụp, ghi âm hoặc cách khác mà
không có sự cho phép trước bằng văn bản của nhà xuất bản. Để biết thông tin về việc xin phép in lại
và trích đoạn, hãy liên hệ với permissions@peachpit.com.
THÔNG BÁO TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
Thông tin trong cuốn sách này được phân phối trên cơ sở “Nguyên trạng”, không có bảo đảm. Mặc dù mọi
biện pháp phòng ngừa đã được thực hiện trong quá trình chuẩn bị cuốn sách, nhưng cả tác giả và Peachpit
đều không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào đối với bất kỳ tổn
thất hoặc thiệt hại nào gây ra hoặc bị cáo buộc là do trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi các hướng dẫn
trong cuốn sách này hoặc bởi các sản phẩm phần cứng và phần mềm máy tính được mô tả trong đó.
NHÃN HIỆU
Nhiều ký hiệu được nhà sản xuất và người bán sử dụng để phân biệt sản phẩm của họ được tuyên bố là nhãn
hiệu. Khi những ký hiệu đó xuất hiện trong cuốn sách này và Peachpit đã biết về khiếu nại nhãn hiệu,
thì các ký hiệu đó sẽ xuất hiện theo yêu cầu của chủ sở hữu nhãn hiệu. Tất cả các tên sản phẩm và
dịch vụ khác được xác định trong cuốn sách này chỉ được sử dụng trong mục đích biên tập và vì lợi ích
của các công ty đó mà không có ý định vi phạm nhãn hiệu. Việc sử dụng hoặc sử dụng bất kỳ tên thương
mại nào như vậy không nhằm mục đích truyền đạt sự chứng thực hoặc liên kết khác với cuốn sách này.
ISBN-13: 978-0-321-76843-8
ISBN–10: 978-0-321-76843-4
9 8 7 6 5 4 3 2 1
In và đóng gáy tại Hoa Kỳ

GIỚI THIỆU VỀ TÁC GIẢ

Julie Dirksen là nhà tư vấn và thiết kế hướng dẫn độc
lập với hơn 15 năm kinh nghiệm tạo ra trải nghiệm học trực
tuyến có tính tương tác cao cho khách hàng từ các công
ty trong danh sách Fortune 500 và các công ty khởi nghiệp
công nghệ cho đến các sáng kiến nghiên cứu được tài trợ.
Cô đã từng là giảng viên trợ giảng tại Khoa Trực quan
hóa tại Đại học Nghệ thuật và Thiết kế Minneapolis, nơi cô
đã tạo và giảng dạy các khóa học về quản lý dự án, thiết kế hướng dẫn và tâm
lý học nhận thức. Cô ấy vô cùng hào hứng với những thứ như học các ứng dụng
của sự sợ hãi mất mát hoặc cách điều chỉnh glucose trong não và cô ấy hạnh phúc
nhất mỗi khi học được điều gì đó mới. Bạn có thể tìm thấy cô ấy trực tuyến tại
www.usablelearning.com.
SỰ NHÌN NHẬN
Có rất nhiều, rất nhiều người tôi biết ơn, bao gồm:
Mạng lưới nhận thức phân tán của tôi, nếu không có ai thì cuốn sách này sẽ trở nên tồi tệ
hơn nhiều, bao gồm cả Chris Atherton (MVP của nhà phê bình sách & người đã ngăn tôi nói bất
cứ điều gì quá ngu ngốc về bộ não, mặc dù nếu tôi có làm vậy thì đó không phải là lỗi của cô
ấy), Dave Ferguson, Janet Laane Effron, Simon Bostock, Rebecca Davis và Mags Hanley (người
luôn nói “Thật tuyệt, Julie, nhưng bạn áp dụng nó như thế nào?).
Những người của Peachpit/New Riders, Wendy Sharp, Susan Rimerman, Becky Winter và hơn hết
là Wendy Katz đáng yêu và kiên nhẫn.
Những người đã làm cho nó trở nên đẹp đẽ—Jeremy Beckman, người rất hào phóng với thời gian
và óc sáng tạo của mình, Jess Duff, người đã khiến mọi thứ trông đẹp hơn, và Leigh Simmons,
người thực sự kiên nhẫn với tôi và là người, mặc dù tôi không thể hình dung nổi tìm ra cách
sử dụng nó trong cuốn sách, bắt nguồn từ cụm từ “Thời gian làm bánh của Ninja!”
Ngoài ra, những người tài năng đã tạo ra trang bìa, thiết kế nội thất và bố cục cho cuốn
sách.
Michael Allen, tất cả những gì bạn mong muốn với tư cách là một người cố vấn, và Allen
Interactions vì chương trình nghỉ phép của họ (cho phép tôi viết đề cương cuốn sách gốc) và
vì đã hào phóng cho phép tôi sử dụng công việc tôi đã làm tại Allen Interactions (Xe
đạp!) Cuốn sách này.
Kathy Sierra, người đã truyền cảm hứng rất lớn, rất ủng hộ và chịu trách nhiệm về cuốn
sách này nhiều hơn những gì cô ấy có thể biết.

Tất cả những người bạn đáng kinh ngạc của tôi, những người đã lắng nghe tôi nói về dự
án này trong một thời gian dài, bao gồm cả Whuppass Girls—Mags của riêng tôi (người
đánh giá lần đề cập thứ hai), Samantha Bailey và Lori Baker, cùng với Kathleen
Sullivan, Lisa Boyd, Michele McKenzie , Ann Woods, và Lyle Turner. Ngoài ra, xin cảm ơn
Susan Quakkelaar và Lisa Stortz vì sự giúp đỡ và ý tưởng của họ, Jodi Hanson vì chuyên gia
tư vấn thời trang của cô ấy, và Laura và Alexandra Nedved đáng yêu và luôn ủng hộ, những
người thân khác của Max.
Tất cả những người thông minh, thú vị trong mạng lưới nghề nghiệp của tôi, bao gồm Tom
Kuhlmann, người đã giúp tôi bắt đầu viết blog và cung cấp một hình mẫu về cách làm việc
đó, Koreen Olbrish, người đã giới thiệu tôi với cộng đồng học tập trên Twitter và là một
chuyên gia toàn diện. ngôi sao nhạc rock, Will Thalheimer, người đã rất hào phóng với
những kiến thức và lời khuyên đáng kể của anh ấy, Cathy Moore, người mà tôi muốn trở
thành khi lớn lên, và Jane Bozarth, người đã rất kiên nhẫn với những câu hỏi của tôi về
tất cả những nội dung trong cuốn sách này. Ngoài ra, phần còn lại của #lrnchat PLN của
tôi, những người học công nghệ tại Đại học Khoa học và Công nghệ Harrisburg và chương
trình IST tại Đại học Indiana.
Tất cả các đồng nghiệp của tôi, những người đã đưa ra nhiều lời khuyên, ý tưởng và
những cuộc trò chuyện thú vị, bao gồm Lester Shen, Carla Torgerson, Edmond Manning,
Dan Thatcher, Karl Fast, Matt Taylor, những chàng trai gốc của Studio Z và David Bael (&
gia đình).
Những người đã viết những cuốn sách trên giá sách truyền cảm hứng: Steve Krug, BJ
Fogg, Scott McCloud, Jonathan Haidt, Robin Williams, Ralph Koster, Donald Norman, Stephen
Anderson, Jesse Schell và Kathy Sierra (người cũng xếp hạng lần thứ hai).
Những người phụ nữ thú vị tại quán cà phê Blue Moon, nơi phần lớn điều này được viết
ra.
Và
Cha mẹ và gia đình tôi, những người đã cố gắng không hoảng sợ và thậm chí còn ủng hộ khi
tôi nói “Con nghĩ mình sẽ nghỉ việc và làm nghề tự do để có thể viết một cuốn sách.”
LỜI TỰA
Khi làm việc trong nhóm trí tuệ nhân tạo tại Control Data Corporation về các hệ thống học tập
tiên tiến, một đồng nghiệp đã đặt câu hỏi tại sao chúng tôi lại sử dụng các hệ thống mạnh mẽ
như siêu máy tính Cray cho các chương trình học tập thích ứng và mô phỏng học tập. Ông hiểu
tại sao các ứng dụng trinh sát khí tượng và quân sự lại cần đến chúng, nhưng tại sao các hệ
thống giáo dục lại cần đến chúng? Khí tượng học xử lý một lượng lớn dữ liệu và cần thiết để dự
đoán thời tiết trong tương lai một cách nhanh chóng. Trinh sát trên không phải so sánh dữ liệu
trực quan từ các chuyến bay và góc nhìn riêng biệt để nhận ra vật thể nào đã di chuyển và vật
thể nào không. Nhưng hướng dẫn?
Ngày nay, nhiều người phỏng đoán rằng phần mềm hướng dẫn không thể tạo ra nhiều nhu cầu
về máy tính. Trình bày và chấm điểm câu hỏi trắc nghiệm có khó không?
Tôi hỏi đồng nghiệp của mình, điều gì khiến ngành khí tượng và trinh sát đòi hỏi tính
toán nặng nề? Anh ấy trả lời, lượng dữ liệu cực lớn cần được thu thập và quản lý, cần phải
phân tích nhanh chóng và cần phải trực quan hóa kết quả. Hừm. Nghe có vẻ quen thuộc—giống như
làm việc với người học vậy. Tôi hỏi anh ấy rằng anh ấy nghĩ bộ não con người thường chứa bao
nhiêu dữ liệu và mức độ phân tích phức tạp mà anh ấy nghĩ rằng nó có khả năng. Làm thế
nào nó sẽ so sánh với máy tính lớn nhất của chúng tôi? Chúng ta đã đạt được mức độ hiểu
biết và lý luận thông thường nào trong các hệ thống thông minh của mình? Làm thế nào mà so
sánh với làm việc với mọi người? Mức độ tính toán nào có thể được yêu cầu để thực hiện các
nhiệm vụ của một giáo viên và người cố vấn tài năng?
Với dung lượng ước tính vào khoảng từ 10 đến 100 terabyte và với những khả năng ít được
hiểu rõ vượt xa những chiếc máy tính có năng lực nhất của chúng ta, bộ não con người phức
tạp một cách phi thường. Nó có khả năng đáng kinh ngạc và không thể đoán trước một cách đáng
ngạc nhiên. Đó là cả lý trí và tình cảm. Đó là nhận thức và chọn lọc như vậy. Nó có thể nhớ
một lượng lớn dữ liệu nhưng vẫn có ưu điểm là quên đi. Và mỗi chúng ta đều có một cái riêng.
Những thách thức trong việc tạo ra trải nghiệm học tập hiệu quả cao là rất nhiều.
Chúng ta may mắn rằng con người, theo nhiều cách, là những sinh vật học hỏi. Chúng tôi thường
mong muốn học hỏi. Chúng tôi trực giác biết rằng kiến thức là sức mạnh. Kỹ năng biến kiến
thức thành lợi thế có thể hành động. Chúng tôi muốn có các kỹ năng và thích có chúng.
Nhưng ngay cả với tất cả những lợi thế này, việc truyền tải kiến thức và xây dựng kỹ năng
cũng không hề dễ dàng. Việc coi công nghệ giảng dạy như những câu hỏi trắc nghiệm do máy tính
cung cấp cho thấy mức độ hiểu lầm của các thách thức.
Bất kể hướng dẫn được truyền đạt như thế nào—thông qua các hoạt động do người hướng dẫn
hướng dẫn, học trực tuyến hoặc các phương tiện khác—việc cấu trúc trải nghiệm học tập hiệu
quả đều cần có kiến thức về Cách mọi người học. Rất nhiều hướng dẫn được phát triển và phân phối
vi LỜI TỰA
thông qua các khung mẫu sinh ra từ truyền thống hơn là từ tri thức. Chúng không hiệu quả. Chúng thật nhàm
chán. Họ thật lãng phí.
Tuy nhiên, khoa học về bộ não con người không phải là một hướng dẫn toàn diện cho việc chuẩn bị kinh nghiệm
học tập. Cân nhắc, vâng. Hữu ích, vâng. Thực hành tốt nhất, không. Háo hức với hướng dẫn giống như sách dạy
nấu ăn, nhiều người tìm cách nghiên cứu các nguyên tắc có thể áp dụng rộng rãi, nhưng hầu hết các kết quả
nghiên cứu chỉ áp dụng được trong giới hạn hẹp.
Khi nghiên cứu não bộ và học tập xung đột với kinh nghiệm, thì kinh nghiệm là hướng dẫn tốt hơn. Trí tuệ
trong việc học thiết kế phải mất nhiều năm mới có được. Nó đòi hỏi sự tập trung, cống hiến, làm việc chăm
chỉ và một cách tiếp cận quan sát. Tuy nhiên, thông qua sự phong phú của bối cảnh đa dạng này, kinh nghiệm
có khả năng áp dụng rộng rãi mà không thể đạt được bằng cách khác.
Thông qua kinh nghiệm sâu rộng của Julie Dirksen trong việc thiết kế trải nghiệm học tập cho nhiều đối
tượng người học trong các bối cảnh rất khác nhau, cô đã làm rõ lý do tại sao các phương pháp giảng dạy
truyền thống lại không hiệu quả. Ví dụ, chúng tôi học được từ sự khôn ngoan của Julie rằng mặc dù thực hành
là quan trọng và thường bị bỏ qua hoặc giảm thiểu, nhưng có nhiều cách tiếp cận hiệu quả hơn để xây dựng
khả năng ghi nhớ lâu dài hơn là sự lặp lại đơn giản. Chúng tôi tìm hiểu lý do tại sao các từ là một sự thay
thế nghèo nàn cho minh họa và ví dụ. Chúng tôi tìm hiểu sức mạnh của bối cảnh.
Phương pháp tiếp cận thiết kế hướng dẫn truyền thống tập trung nhiều vào nội dung—làm cho nội dung đầy
đủ và chính xác. Sau đó trình bày rõ ràng nhất có thể. Sau đó đưa ra đánh giá chính xác. Mối quan tâm về
trải nghiệm học tập, làm cho nó có ý nghĩa, đáng nhớ và động lực, thậm chí có thể không tham gia vào cuộc
thảo luận.
Tôi đoán không có gì ngạc nhiên khi chúng ta có quá nhiều chương trình nhàm chán và không hiệu quả.
Tôi rất vui khi có hướng dẫn minh họa dí dỏm, sâu sắc và khéo léo này. Tôi hy vọng rằng nó sẽ giúp các
nhà thiết kế rũ bỏ xiềng xích của truyền thống “kể và kiểm tra” mà từ đó người học trở thành nạn nhân
của việc trình bày thông tin một cách thụ động, sau đó là các bài kiểm tra khả năng ghi nhớ ngắn hạn. Đúng
là hầu hết chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc học hỏi từ những hướng dẫn như vậy và sống sót.
Nhưng không có dấu hiệu nào cho thấy đây sẽ là mô hình được lựa chọn. Xem các phân đoạn Jay Walking của
Jay Leno hoặc Bạn thông minh hơn học sinh lớp 5? nên đủ bằng chứng rằng truyền thống giáo dục của chúng ta
không hoạt động tốt. Đã đến lúc làm việc thông minh hơn.
Michael W. Allen, Ph.D.
Giám đốc điều hành, Allen Interactive Inc.
Giám đốc điều hành, Allen Learning Technologies LLC

GIỚI THIỆU vii
MỤC LỤC NỘI DUNG
GIỚI THIỆU ix
1 CHÚNG TÔI BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? 1
Hành trình của người 1
học Đâu là lỗ hổng? 2
Xác định và Thu hẹp Khoảng 20
cách Ví dụ 21
Tại Sao Điều Này Lại Quan 24
Trọng Tóm Tắt 25
2 NGƯỜI HỌC CỦA BẠN LÀ AI? 27
Học viên của bạn muốn gì? 28
Trình độ kỹ năng hiện tại của họ là gì? 36
Học viên của bạn khác với bạn như thế nào? 41
phong cách học tập 51
Phương pháp tìm hiểu về người học của bạn 53
Bản tóm tắt 56
3 MỤC TIÊU LÀ GÌ? 59
Xác định mục 59
tiêu Xác định vấn đề 60
Đặt Đích 63
Truyền đạt mục tiêu học tập Xác định 71
khoảng cách 73
Chuyến đi trong bao lâu? 74
Tổng kết 81
4 LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHÚNG TA GHI NHỚ? 83
Vào & Ra bộ nhớ 84
Các loại bộ nhớ 109
Sự lặp lại và bộ nhớ 119
Tổng hợp 122

viii NỘI DUNG
5 LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẠN THU HÚT SỰ CHÚ Ý CỦA HỌ? 125
Nếu Họ Không Chú Ý… 125
Nói chuyện với voi 126
Các cách thu hút voi Tóm tắt 132
158
6 THIẾT KẾ DÀNH CHO KIẾN THỨC 161
Một số thử thách Liệu 161
họ có nhớ được không? 161
Giúp người học của bạn hiểu được 170
bao nhiêu hướng dẫn? 175
Quá Trình Thực Hiện 184
Tóm Tắt 191
7 THIẾT KẾ CHO KỸ NĂNG 193
Phát triển kỹ năng 193
Thực hành 194
Nhận xét 204
Thiết kế cho Thành tích 208
Bản tóm tắt 212
8 THIẾT KẾ ĐỘNG LỰC 215 215
động lực để làm
Thiết kế cho hành vi 218
Tổng hợp 230
9 THIẾT KẾ VÌ MÔI TRƯỜNG 233
Lỗ hổng môi trường 233
Kiến thức trên thế giới 234
Đưa tài nguyên vào thế giới 237
Đưa Lời nhắc/Kích hoạt vào Thế giới 241
Đặt Hành Vi Trong Thế Giới 243
Dọn Đường 246
Tổng hợp 247
10 KẾT LUẬN 249
MỤC LỤC 251

GIỚI THIỆU ix
GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU
Hãy nghĩ về trải nghiệm học tập tốt nhất mà bạn từng có. Nó thế nào?
Có một cái? Tôi đã hỏi câu hỏi này hàng chục lần và nhận được nhiều câu trả lời
khác nhau. Đôi khi câu trả lời là ai đó thực sự đam mê những gì họ đang học, nhưng
câu trả lời thường gặp nhất là:
Không ai từng nói “Tôi có cuốn sách giáo khoa tuyệt vời nhất” hoặc “Có bộ bài
PowerPoint thực sự tuyệt vời này !”

x GIỚI THIỆU
Điều đó cho thấy rằng rất nhiều điều tạo nên trải nghiệm học tập tuyệt vời không phải là về
nội dung, mà là về cách dạy nội dung đó. Trên thực tế, một lớp học có thể bao gồm cùng một tài
liệu nhưng rất khác nhau, tùy thuộc vào cách dạy tài liệu:
Vậy nước chấm có gì đặc biệt? Hai trải nghiệm khác nhau như thế nào? Khi đó là hai giáo viên
khác nhau, một số khác biệt là do tính cách hoặc sức thu hút, nhưng đó thường không phải
là những khác biệt duy nhất. Và khi đó là một khóa học trực tuyến, không có giáo viên nào
cả. Một khóa học trực tuyến thực sự tốt khác với việc chỉ đọc sách giáo khoa trực tuyến như
thế nào?
Thậm chí quan trọng hơn, sự khác biệt giữa trải nghiệm học tập hiệu quả so với trải nghiệm
học tập bị lãng quên ngay sau khi học xong là gì?
Ngay cả những lớp học “tuyệt vời” cũng vô dụng nếu người học không làm điều gì đó khác biệt
sau đó. Mặc dù một số kinh nghiệm học tập là “học vì mục đích học”, nhưng tôi sẽ không thực sự
đề cập đến những điều đó trong cuốn sách này. (Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Tôi làm việc với
những người học trưởng thành, thường là trong môi trường chuyên nghiệp, vì vậy mặc dù cuốn sách
sẽ đề cập đến các ví dụ từ nhiều ngữ cảnh, nhưng phần lớn sẽ liên quan đến trải nghiệm học
tập của người lớn.)

GIỚI THIỆU xi
Đối với tôi, mục tiêu của thiết kế học tập tốt là để người học xuất hiện từ trải
nghiệm học tập với các khả năng mới hoặc được cải thiện mà họ có thể quay trở lại thế
giới thực, giúp họ làm những việc họ cần hoặc muốn làm. Nếu học viên của bạn đang trên
hành trình từ người mới học đến chuyên gia, bạn có thể giúp họ như thế nào trên con
đường đó?
Cuốn sách này xem xét một số điều liên quan đến việc thiết kế những trải nghiệm học
tập tuyệt vời:
Chương 1: Chúng Ta Bắt Đầu Từ Đâu?
Nếu việc học là một hành trình, thì lộ trình dành cho người học của bạn là gì và
khoảng cách giữa họ đang ở đâu và họ cần phải đến là gì? Đôi khi khoảng cách đó là kiến
thức, nhưng thường thì khoảng cách đó có thể là kỹ năng, động lực hoặc môi trường.
Tìm hiểu làm thế nào để xác định từng trong số này.
Chương 2: Ai là học viên của bạn?
Học viên của bạn nhìn thế giới khác với bạn và để thiết kế trải nghiệm học tập hiệu
quả, bạn cần hiểu quan điểm của họ về thế giới.
Chương 3: Mục Tiêu Là Gì?
Những trải nghiệm học tập tốt nhất được thiết kế với một đích đến rõ ràng, nhưng đôi khi
một đích đến rõ ràng có thể khó xác định hơn bạn tưởng. Tìm hiểu cách xác định điểm đến
của bạn một cách chính xác.

xii GIỚI THIỆU
Chương 4: Chúng Ta Nhớ Như Thế Nào?
Tìm hiểu về cách bộ não hoạt động để tập trung và lưu giữ thông tin.
Chương 5: Làm thế nào để bạn thu hút sự chú ý của họ?
Điều kiện tiên quyết đầu tiên cho việc học là thu hút sự chú ý của người học. Tìm hiểu các chiến
lược để vượt qua sự phân tâm và giúp học viên của bạn tập trung.
Chương 6: Thiết kế cho tri thức
Loại trải nghiệm học tập phổ biến nhất tập trung vào việc dạy kiến thức.
Tìm hiểu các chiến lược để làm cho điều này hiệu quả nhất có thể.
Chương 7: Thiết kế cho các kỹ năng
Nếu bạn đặt câu hỏi “Có hợp lý không khi nghĩ rằng một số người có thể thành thạo mà không
cần luyện tập?” và câu trả lời là “Không,” thì bạn không dạy thông tin, bạn đang dạy một kỹ
năng, và các kỹ năng cần phải thực hành. Tìm hiểu các chiến lược để giúp học viên của bạn có
được thực hành cần thiết để phát triển các kỹ năng.
Chương 8: Thiết Kế Tạo Động Lực
Nếu bạn đã từng nghe một học viên nói những từ “Tôi biết, nhưng…” thì có lẽ bạn đang không giải
quyết lỗ hổng kiến thức, mà là một lỗ hổng về động lực. Tìm hiểu các chiến lược để khiến học viên
của bạn không chỉ học nhiều hơn mà còn làm được nhiều hơn.
Chương 9: Thiết kế vì môi trường
Chúng ta có thể khiến mọi người ghi nhớ nhiều thông tin hơn trong đầu, hoặc ngược lại, chúng ta
có thể học những cách tốt hơn để cung cấp thông tin cho họ trong môi trường của họ, để họ có thể
lấy thông tin đó khi cần.
Chương 10: Kết luận

LÀM
ĐỂ CHÚNG
THẾ NÀO
TA
NHỚ?
NHỚ NHƯ THẾ NÀO ?
(Trong đó chúng ta học được rằng
trí nhớ lộn xộn và đạp xe thẳng lên
dốc không phải là cách học hay)
Trí nhớ là nền tảng của việc học, vì vậy hãy dành một vài trang để nói về
cách người học thực sự học và ghi nhớ mọi thứ. Làm thế nào để tất cả những
kiến thức đó có được trong đó vào bất kỳ ngày nào? Và làm thế nào để chúng
tôi tìm và lấy nó khi chúng tôi cần?
Có rất nhiều điều chúng ta vẫn chưa biết về bản chất của bộ nhớ, nhưng chúng
ta có một số ý tưởng và mô hình về cách thức hoạt động của nó. Đầu tiên,
chúng ta sẽ xem cách chúng ta chú ý và mã hóa thông tin vào bộ nhớ. Thứ hai,
chúng ta sẽ xem xét các loại bộ nhớ khác nhau.
83
84 CHƯƠNG 4 CHÚNG TA NHỚ NHƯ THẾ NÀO?
BỘ NHỚ VÀO VÀ NGOÀI

Học tập thành công liên quan đến việc mã hóa và truy xuất—bộ nhớ vào và bộ nhớ ra.
Ghi nhớ là bước đầu tiên cần thiết, nhưng bạn cần có khả năng truy xuất, thao tác, kết
hợp và đổi mới với thông tin bạn nhớ.
Thông tin trong não bạn không chỉ nằm đó như một chiếc áo len trong mùa hè. Khi bạn
đưa thông tin vào, nó không nằm thụ động chờ lấy ra, mà thay vào đó, nó tương tác
với thông tin khác. Vì vậy, bộ não của bạn không thực sự là một tủ quần áo.
Để bộ não của bạn giống như một cái tủ quần áo, nó phải là một tủ quần áo siêu tự động
liên tục tự tổ chức lại, hoặc một tủ quần áo được sinh sống bởi một loại yêu tinh tủ
quần áo nào đó liên tục di chuyển và sắp xếp mọi thứ.
Ngoài ra, bất cứ thứ gì bạn đặt trong tủ quần áo của mình sẽ tự động được lưu trữ
trong nhiều loại, vì vậy những chiếc tất màu xanh mà bà của bạn đan cho bạn sẽ đồng
thời (và thật kỳ diệu) được đặt cùng với những thứ bằng len, những thứ có màu xanh lam,
BỘ NHỚ VÀO VÀ NGOÀI 85
tất, trang phục đi kèm với những đôi tất đó, đồ của bà, những thứ bắt đầu sờn rách, v.v.
Hơn nữa, tủ quần áo tự sắp xếp có nhiều cách chồng chéo để theo dõi mọi thứ. Vì vậy, khi bạn
cất những đôi tất màu xanh đó vào ngăn kéo “tất”, tủ quần áo có thể lấy chúng bằng cách tìm
trên giá “những thứ là len” hoặc trên móc treo “những thứ có màu xanh lam”.
Bộ não của bạn là một thực thể năng động, đa diện và luôn thay đổi. Bất cứ điều gì bạn giữ
lại được từ cuốn sách này sẽ thay đổi cấu trúc vật chất của bộ não bạn bằng cách tạo ra những
kết nối mới và củng cố (hoặc làm suy yếu) những kết nối hiện có.
Vì vậy, những gì gió lên gắn bó? Chúng tôi bị bắn phá với hàng triệu triệu điểm dữ liệu
suốt cả ngày. Chúng ta không thể chú ý đến - ít nhớ hơn - tất cả chúng.
May mắn thay, bạn có một loạt bộ lọc và trình kích hoạt cho phép bạn phân tích cú pháp thông
tin này:
• Trí nhớ giác quan. Loại bộ nhớ này là bộ lọc đầu tiên của bạn về mọi thứ bạn cảm nhận và
nhận thức được. Nếu bạn chọn chú ý đến điều gì đó, điều đó sẽ được chuyển vào trí
nhớ ngắn hạn.
• Trí nhớ ngắn hạn. Đây là bộ nhớ cho phép bạn giữ những ý tưởng hoặc suy nghĩ đủ lâu để hành
động. Hầu hết mọi thứ bị loại bỏ khỏi bộ nhớ ngắn hạn, nhưng một số thứ được mã hóa
thành bộ nhớ dài hạn.
• Trí nhớ dài hạn. Đây là tủ quần áo của bạn, nơi bạn lưu trữ thông tin mà bạn sẽ giữ
trong một thời gian.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về từng thứ này.

BỘ NHỚ GIÁC QUAN

Cấp độ đầu tiên của bộ nhớ là bộ nhớ cảm giác. Về cơ bản, gần như bất cứ điều gì bạn cảm
nhận được đều được lưu giữ tạm thời trong bộ nhớ giác quan của bạn.
Hầu hết các cảm giác tiếp tục diễn ra, trừ khi có điều gì đó bất thường hoặc đáng chú ý về
những gì bạn đang cảm nhận.
Ví dụ, dừng lại ngay bây giờ và chú ý đến tất cả những tiếng ồn mà bạn có thể nghe thấy.
Nếu bạn ở trong nhà, bạn có thể nghe thấy tiếng kêu của máy điều hòa không khí hoặc máy
sưởi, hoặc tiếng ồn từ các thiết bị hoặc máy tính. Nếu bạn ở bên ngoài, sẽ có tiếng ồn xung
quanh tùy thuộc vào vị trí của bạn.
Trừ khi ai đó hoặc điều gì đó thu hút sự chú ý của bạn đến một trong những âm thanh này, nếu
không thì có lẽ bạn đã không chú ý đến những âm thanh đó và chắc chắn bạn đã không mã hóa
những âm thanh đó vào bộ nhớ của mình.
THÓI QUEN
Trí nhớ cảm giác không phải là mối quan tâm lớn đối với các nhà thiết kế đang học, ngoại
trừ hiện tượng quen thuộc. Thói quen có nghĩa là làm quen với một kích thích giác quan, đến
mức chúng ta không còn chú ý hoặc phản ứng với nó nữa.
Thói quen cho phép bạn ngừng chú ý đến tiếng kêu khó chịu của tủ lạnh sau khi bạn đã nghe
nó một lúc hoặc khi bạn thậm chí không còn chú ý đến đèn “kiểm tra động cơ” trên bảng điều
khiển khi nó đã bật trong nhiều tuần.
Nếu mọi thứ không thể đoán trước, chúng có thể khó làm quen hơn. Ví dụ, sự dằn vặt khủng
khiếp của ánh đèn huỳnh quang nhấp nháy vẫn tồn tại rất lâu sau khi bạn đã ngừng nghe thấy
tiếng vo ve từ màn hình máy tính, bởi vì mô hình nhấp nháy không thể đoán trước của chúng
ta cứ liên tục thu hút sự chú ý của chúng ta đến nó…

Tương tự như vậy, việc bị tắc đường luôn khiến bạn bực mình vì nó hiếm khi giống nhau (bắt
đầu… dừng… bắt đầu… nhanh hơn một chút… DỪNG… đi… đi đi… Đi…GOGOGOGO… Stoooop!) .
Mọi người cũng có thể làm quen với những thứ mà chúng ta không nhất thiết muốn họ làm.
Ví dụ, lần cuối cùng bạn chú ý nhiều đến các quảng cáo trong biểu ngữ ở đầu trang web là
khi nào? Có lẽ bạn đã học được cách điều chỉnh chúng. Các nhà thiết kế web gọi đó là “mù
biểu ngữ” và các nghiên cứu theo dõi mắt (Nielsen 2007) xác minh rằng mọi người không
chỉ không chú ý nhiều đến quảng cáo biểu ngữ mà họ còn thường xuyên không nhìn vào
chúng. (Điều tương tự cũng có thể xảy ra với tài nguyên và tài liệu tham khảo mà chúng
tôi cung cấp cho người học trên các trang web và trong các khóa học trực tuyến!)
Ý NGHĨA THIẾT KẾ HỌC TẬP
Tính nhất quán có thể hữu ích. Tính nhất quán có thể là một công cụ hữu ích giúp người
học của bạn làm mọi việc dễ dàng hơn. Ví dụ: nếu bạn sử dụng cùng một định dạng cơ bản
cho mỗi chương của sổ tay kỹ thuật, người học của bạn sẽ quen với định dạng đó và không
phải tiêu tốn năng lượng tinh thần nhiều lần để định hướng bản thân theo định dạng đó;
thay vào đó, họ có thể tập trung vào nội dung của các chương.
Quá nhiều tính nhất quán là xấu. Tuy nhiên, quá nhiều tính nhất quán có thể dẫn đến
thói quen ở người học của bạn. Bạn muốn thay đổi phương pháp giảng dạy và cách bạn trình
bày thông tin. Ví dụ: nếu bạn đang tạo một chương trình học trực tuyến và bạn đưa ra
cùng một loại phản hồi ở cùng một vị trí mỗi lần, thì người học sẽ học cách bỏ qua nó,
đặc biệt nếu phản hồi là chung chung “Làm tốt lắm! ” loại. Một ví dụ khác về quá nhiều
tính nhất quán là “mù biểu ngữ” đã đề cập ở trên.
Sự thay đổi khó chịu cũng không tốt. Mặc dù một số biến thể hữu ích để thu hút sự chú ý
của người học, nhưng những khác biệt vô nghĩa chỉ gây khó chịu. Ví dụ: nếu bạn lấy hộp
phản hồi về bài học điện tử đó và để nó bật lên ngẫu nhiên ở các khu vực khác nhau trên
màn hình, điều đó có thể sẽ khiến người học không quen với nó một cách nhanh chóng,
nhưng nó cũng sẽ thực sự khiến họ khó chịu. Cách tiếp cận tốt hơn là có các định dạng
phản hồi khác nhau phù hợp với các loại nội dung khác nhau mà bạn đang trình bày hoặc
sử dụng nhiều hoạt động học tập khác nhau để giữ cho mọi thứ trở nên thú vị. Sự thay đổi
có thể là một công cụ hữu ích để duy trì sự chú ý, nhưng nó nên được sử dụng một cách có
chủ ý và có ý nghĩa.
Cách tốt nhất để biết liệu điều gì đó có quá nhất quán hay không là thông qua thử nghiệm của người dùng.
Quan sát học viên của bạn tương tác với các tài liệu in hoặc điện tử, hoặc thử nghiệm một
lớp học—nếu học viên của bạn không chú ý hoặc dường như rõ ràng là bỏ qua các tài liệu
nguồn, thì đó là manh mối cho thấy họ đã bắt đầu bỏ qua những yếu tố đó.
BỘ NHỚ NGẮN HẠN HOẶC LÀM VIỆC
Một khi điều gì đó đã thu hút sự chú ý của bạn, nó sẽ chuyển vào trí nhớ ngắn hạn hoặc trí
nhớ làm việc của bạn. Nếu nó thành công trong việc thâm nhập trí nhớ ngắn hạn của bạn, thì đó
có thể là thứ:
• Có ý nghĩa đối với bạn vì lý do nào đó
• Bạn đang tìm kiếm
• Bạn cần hành động
• Gây ngạc nhiên hoặc làm xáo trộn sự mong đợi của bạn
Bộ nhớ làm việc có thời lượng tương đối ngắn và dung lượng hạn chế, nhưng bạn sử dụng nó gần
như liên tục trong ngày.
BẠN GIỮ LẠI GÌ?

Ví dụ: giả sử bạn đang quyết định hôm nay sẽ mặc gì đi làm. Bạn nhìn lướt qua thời tiết (mát
mẻ và mưa), và nhìn vào lịch trình của bạn (cuộc họp với khách hàng). Bạn giữ hai thứ đó trong
bộ nhớ làm việc trong khi kiểm tra tủ quần áo của mình. Bạn cũng truy xuất một số thông tin từ
trí nhớ dài hạn (phòng họp luôn nóng; bộ đồ màu đen ở tiệm giặt là vì vết guacamole đáng tiếc
đó).
Thông tin mới trong bộ nhớ làm việc Kéo từ bộ nhớ dài hạn
Thời tiết mát mẻ và mưa Phòng họp luôn nóng
cuộc họp khách hàng Bộ đồ đen ở tiệm giặt là
Tất cả thông tin này được xử lý cùng nhau khi bạn đưa ra quyết định mặc nhiều lớp.
Bộ nhớ làm việc sẽ loại bỏ hầu hết các mẩu thông tin ngay sau khi bạn hoàn thành chúng,
chẳng hạn như mật khẩu wifi tại quán cà phê, số lối ra xa lộ bạn cần đi hoặc số điện thoại
mà bạn đọc đi đọc lại cho đến khi bạn có thể làm cho nó quay số.
Tất cả những loại thông tin đó là những thứ mà bạn có thể lưu giữ trong bộ nhớ làm việc
trong vài giây mà bạn sẽ cần đến. Nếu bạn mất nhiều thời gian hơn, bạn cũng có thể giữ nó ở đó
thông qua việc lặp lại.
Sự lặp lại sẽ làm mới thông tin trong bộ nhớ làm việc cho đến khi bạn sử dụng nó và ngừng lặp
lại. Nếu bạn lặp lại điều gì đó đủ lâu, cuối cùng bạn sẽ ghi nhớ nó vào bộ nhớ dài hạn, nhưng đó
không phải là phương pháp hiệu quả nhất (chúng ta sẽ thảo luận về các phương pháp tốt hơn sau).
Một số thông tin sẽ bỏ đi nhanh hơn nếu nó không có ý nghĩa.
Chúng ta hãy xem ba mẩu thông tin sau đây mà bạn có thể nghe thấy trong bản tin phát thanh
buổi sáng.
Thông tin: Nhiệt độ là 12 độ C.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì:
• Có bất thường không? Nếu nó khác biệt đáng kể so với thời tiết trong vài ngày qua
ngày, nó có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của bạn.
• Nó có quan trọng với bạn không? Bạn sẽ giữ nó tốt hơn nếu thời tiết ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn
cho ngày.
• Đây có phải là một định dạng quen thuộc? Nếu bạn thường sử dụng độ F, bạn sẽ không
hãy nhớ nhiệt độ độ C, vì bạn sẽ không biết liệu điều đó có nghĩa là bạn nên mặc áo
khoác hay không.
Nếu bạn nhớ nó trong suốt cả ngày, thì có khả năng bạn sẽ tiếp tục nhớ nó vài ngày hoặc
vài tuần sau đó, trừ khi có điều gì đó quan trọng về ngày đó (ví dụ: ngày cưới của
anh trai bạn).

Thông tin: Chỉ số trung bình công nghiệp Dow Jones tăng 56 điểm, tương đương 0,5 phần trăm,
lên 11.781.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì: Các vấn đề tương tự cũng được áp dụng. Điều này có
trái ngược với những ngày trước hoặc kỳ vọng không? Điều này có quan trọng đối với bạn không
vì bạn làm việc với thị trường tài chính hay đang chờ bán một số cổ phiếu?
Thông tin: UConn Huskies thua Stanford Cardinals 71-59.
Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng duy trì: Bạn chỉ có khả năng lưu giữ thông tin này nếu bạn
theo dõi giải bóng rổ nữ của trường đại học Hoa Kỳ hoặc nếu bạn biết rằng đây là trận đầu
tiên mà đội UConn thua sau khi lập kỷ lục về số trận thắng liên tiếp nhiều nhất (89 trong
một hàng). Nếu bạn không có bối cảnh đó, có thể bạn sẽ không giữ lại bất kỳ phần nào của
thông tin đó.
GIỚI HẠN LÀ GÌ?

Bạn có thể giữ bao nhiêu trong bộ nhớ làm việc? Có khá nhiều nghiên cứu về giới hạn của bộ nhớ làm
việc và có một thống kê nổi tiếng về 72 mục trong bộ nhớ làm việc, nhưng câu trả lời thực sự là tùy
thuộc. (Miller 1956)
Rất có thể, bạn không thể lặp lại tất cả dữ liệu từ bảng trước (nhiệt độ, chỉ số Dow Jones và
điểm số thể thao) mà không quay lại và kiểm tra lại. Lý do chính khiến bạn không thể là vì những
con số đó không có ý nghĩa gì đối với bạn, ngoài việc là một ví dụ trong cuốn sách này.
Một lý do bổ sung có thể là số lượng thông tin—có một số dữ kiện rời rạc trong bảng đó (12°, độ C,
Dow Jones, 56 điểm, 0,5%, 11, 781, UConn Huskies, Stanford Cardinal, 71, 59). Đó là nhiều mẩu
thông tin cá nhân hơn hầu hết mọi người có thể nhớ mà không cần một số loại thiết bị hoặc hỗ
trợ bộ nhớ.
Đọc số này, sau đó nhắm mắt lại và cố gắng lặp lại nó:
6 7 1 8
Làm sao cậu làm? Rất có thể bạn đã làm khá tốt trong việc giữ lại điều đó trong thời gian ngắn. Bốn
chữ số rời rạc thường nằm trong giới hạn của bộ nhớ làm việc.
Bây giờ hãy thử số này:
9 3 4 8 7 1 6 2 5
Cái đó khó hơn một chút, phải không? Có thể bạn có thể
giữ lại tất cả chín chữ số, nhưng nếu bạn bỏ đi một số chữ
số thì chúng có thể nằm ở đâu đó ở giữa chuỗi số. Đó sẽ là
một ví dụ về hiệu ứng tính ưu việt và tính mới, cho thấy
chúng ta có nhiều khả năng nhớ điều gì đó ở phần đầu của một
chuỗi hoặc danh sách (tính ưu việt) và cũng có nhiều khả
năng nhớ những thứ gần đây nhất, như ở cuối danh sách ( gần
đây).
OK, bây giờ hãy thử cái này:
100 500 800
Điều đó dễ dàng hơn rất nhiều, phải không? Đó là cùng một số chữ số, nhưng nó được chunked.
Thay vì ghi nhớ các chữ số riêng lẻ, bạn đang nhớ một cái gì đó như thế này:
[ba chữ số đầu] + [ba chữ số tiếp theo] + [ba chữ số cuối]
Đây là ba khối thông tin, thay vì chín khối thông tin riêng biệt.
Thậm chí dễ dàng hơn là:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Vì bạn đã biết cách đếm đến chín nên đây chỉ là một phần thông tin dành cho bạn:
[chữ số 1–9 theo thứ tự]
Việc chia nhỏ có thể dựa trên những thứ tương tự, theo trình tự hoặc các mục nằm trong trí
nhớ dài hạn của bạn.
Ví dụ: hãy thử số này:
6 1 2 6 5 1 7 6 3 9 5 2
Rất có thể, đây là quá nhiều thông tin để bạn lưu giữ trong bộ nhớ đang hoạt động, trừ
khi bạn sống ở khu vực Minneapolis / St. Paul, nơi đây là các mã vùng điện thoại địa phương.
ĐIỀU NÀY CÓ Ý NGHĨA GÌ CHO VIỆC HỌC THIẾT KẾ?
Ai ghi nhớ chuỗi số nữa? Không phải mọi người đều có điện thoại di động sao?
Chúng ta thật may mắn khi có những thiết bị mà chúng ta có thể sử dụng để loại bỏ
những chi tiết tẻ nhạt, và hầu hết mọi người không cần phải nhớ những chuỗi số ngẫu
nhiên (đó là một điều tốt, bởi vì con người hầu như không thích nhiệm vụ cụ thể đó,
trong khi các thiết bị điện tử thì rất tuyệt vời. tại nó).
Nhưng việc sử dụng chunking trong học tập—cho dù nó liên quan đến số lượng lớn hay số
lượng lớn thông tin văn bản hoặc thậm chí có thể là hình ảnh—sẽ giúp người học của bạn
quản lý bộ nhớ làm việc của họ và giúp họ hiểu nơi cần tập trung sự chú ý hạn chế của họ
vào bất kỳ điểm nào.
Giả sử bạn đang dạy ai đó một quy trình—ví dụ: cách nướng bánh táo. Hãy xem danh sách
các bước này:
Trộn đều bột mì và muối.
Làm lạnh bơ và nước.
Thêm bơ vào bột và cắt nó bằng máy xay bánh ngọt cho đến khi nó trông giống như vụn thô.
Thêm đủ nước cho đến khi bột gần như không dính vào nhau.
Cắt bột làm đôi và tạo thành hai quả bóng.
Bọc bột trong bọc nhựa và làm lạnh.
Gọt vỏ táo.
Bỏ lõi và làm tư quả táo rồi cắt thành lát 1/4 inch.
Trộn táo với đường, nước cốt chanh, quế và một lượng nhỏ bột mì.
Cán mỏng một trong những miếng bột bánh thành hình tròn lớn hơn khuôn bánh của bạn một chút.
Gấp bột bánh làm đôi và nhấc nó vào chảo bánh.
Nhấn bột vào chảo.
Đổ hỗn hợp táo vào bột bánh.
Cuộn miếng bột còn lại thành hình tròn.
Đặt bột lên trên chiếc bánh và uốn các cạnh.
Cắt lỗ hơi ở lớp vỏ trên cùng.
Nướng bánh trong 45 phút trong lò 350°.
Đó là rất nhiều bước, phải không? Một chút nhiều cho một người nào đó để xử lý. Nếu họ
biết nhiều về làm bánh, họ sẽ có thể phân tích thông tin đó theo cách có ý nghĩa, nhưng
nếu người học không có nhiều ngữ cảnh về làm bánh, thì danh sách này có thể sẽ nhanh
chóng khiến họ choáng ngợp. .

Không có gợi ý nào để cho họ biết khi nào nên ngừng đọc thông tin mới trong
giây lát và xử lý thông tin hiện có. Cũng không có tổ chức cấp cao hơn cho
tài liệu—nó chỉ là một danh sách dài các bước. Đó là lý do tại sao bạn muốn
tìm kiếm cơ hội để lấy thông tin đó:
Chuẩn bị bột
Trộn đều bột mì và muối.
Làm lạnh bơ và nước.
Thêm bơ vào bột và cắt nó bằng máy xay bánh ngọt cho đến khi nó trông giống như
vụn thô.
Thêm đủ nước cho đến khi bột gần như không dính vào nhau.
Cắt bột làm đôi và tạo thành hai quả bóng.
Bọc bột trong bọc nhựa và làm lạnh.
chuẩn bị điền
Gọt vỏ táo.
Bỏ lõi và làm tư quả táo rồi cắt thành lát 1/4 inch.
Trộn táo với đường, nước cốt chanh, quế và một lượng nhỏ bột mì.
lắp ráp chiếc bánh
Cán mỏng một trong những miếng bột bánh thành hình tròn lớn hơn khuôn bánh của bạn một chút.
Gấp bột bánh làm đôi và nhấc nó vào chảo bánh.
Nhấn bột vào chảo.
Đổ hỗn hợp táo vào bột bánh.
Cuộn miếng bột còn lại thành hình tròn.
Đặt bột lên trên chiếc bánh và uốn các cạnh.
Nướng bánh
Cắt lỗ hơi ở lớp vỏ trên cùng.
Nướng bánh trong 45 phút trong lò 350°.
Thậm chí chỉ cần chia nhỏ các bước thành bốn loại cũng giúp mọi người xử lý và
ghi nhớ toàn bộ quy trình dễ dàng hơn nhiều. Việc chia nhỏ sẽ không cho phép
người học ghi nhớ toàn bộ công thức một cách kỳ diệu, nhưng nó sẽ giúp họ tập
trung vào một phần duy nhất bất kỳ lúc nào và các bước trong một phần riêng
lẻ là một lượng thông tin thực tế hơn để làm việc ký ức.
Bộ nhớ làm việc hoạt động như một người gác cổng cho bộ nhớ dài hạn, vì vậy nếu
thông tin ban đầu làm quá tải bộ nhớ làm việc, thì nó không có khả năng chuyển
sang bộ nhớ dài hạn.

KỶ NIỆM DÀI HAY LÀ NÓ TRONG TỦ QUẦN ÁO CỦA BẠN?

Cuối cùng, khi chúng ta đang dạy hoặc học một điều gì đó, điều chúng ta thực sự muốn là
thông tin được lưu giữ trong bộ nhớ dài hạn—được đặt chắc chắn trong ngăn tủ, ở một
nơi mà chúng ta có thể tìm lại dễ dàng.
BẠN ĐẶT NÓ Ở ĐÂU?

Bất cứ điều gì bạn nhớ đều trở thành một phần của một loạt các liên kết—bạn không
học bất cứ điều gì một cách cô lập.
Ví dụ: giả sử bạn vừa học được từ tiếng Đức có nghĩa là ria mép là Schnurrbart.
Bây giờ, rất có thể là bạn không quan tâm đến thông tin này, và bạn sẽ để nó trôi
khỏi trí nhớ ngắn hạn của mình mà không một chút gợn sóng.
Nhưng giả sử có lý do nào đó bạn cần giữ lại thông tin này (bài kiểm tra từ vựng tiếng
Đức, niềm đam mê với những từ nghe giống như tiếng hắt hơi, quan tâm đến xu hướng
râu trên khuôn mặt châu Âu). Làm thế nào bạn sẽ mã hóa nó? Tất nhiên, điều đó phụ
thuộc vào hình dạng tủ quần áo của bạn và loại giá mà bạn có cho thông tin đó. May mắn
thay, bạn không phải chọn một hiệp hội duy nhất—
bạn có thể lưu trữ mặt hàng này trên tất cả các giá đó cùng một lúc.
Nhiều liên kết hơn (và tốt hơn) sẽ giúp truy xuất thông tin dễ dàng hơn.
Nếu bạn không có một hệ thống giá đỡ phù hợp cho từ này, bạn có thể tạo một bản ghi
nhớ cho từ đó (hãy tự kể cho mình một câu chuyện về việc ngồi đối diện với một người
đàn ông Đức có bộ ria mép phức tạp khi đi trên hệ thống Giao thông nhanh trong Vùng
Vịnh (BART), Ví dụ).
Nếu bạn đã nói tiếng Đức, có lẽ bạn sẽ không cần phải ghi nhớ, vì bạn đã có một
hệ thống giá đỡ phức tạp hơn nhiều cho từ này,

liên quan đến nghĩa gốc của các phần của từ ("bart" có nghĩa là râu trong tiếng
Đức) hoặc các liên tưởng khác.
Khả năng truy xuất thông tin của bạn phụ thuộc vào điều kiện và nội dung của các giá
mà nó được lưu trữ trong ngăn tủ tinh thần của bạn.
KỆ ĐA NĂNG
Bạn càng có nhiều cách để tìm một mẩu thông tin thì càng dễ lấy ra, vì vậy một
món đồ chỉ nằm trên một hoặc hai kệ sẽ khó lấy hơn một món đồ nằm trên nhiều kệ.
Ví dụ: hãy lấy hai số có năm chữ số: Mã zip của mẹ tôi và mức lương mà tôi nhận
được cho công việc đầu tiên sau khi tốt nghiệp.
Tôi không có nhiều kệ cho số đầu tiên:
Tôi không sử dụng số này thường xuyên và tôi không có nhiều cách để truy cập thông
tin (tôi nhớ hoặc tôi không nhớ). Trên thực tế, những ngày này tôi không thực sự nhớ
nó và phải lấy nó từ một trong những nguồn bên ngoài mà tôi sử dụng để bổ sung trí
nhớ của mình (như sổ địa chỉ hoặc tệp liên hệ trên điện thoại của tôi).
Về cơ bản, tôi chỉ có một nơi để tìm số đó và nếu nó không hoạt động, tôi không có cách
nào khác để lấy thông tin đó.
Tuy nhiên, lời đề nghị về lương là một con số có ý nghĩa hơn rất nhiều (xin lỗi
mẹ), và có thể được đưa lên kệ nhiều hơn.
Kết quả là, tôi có nhiều cách để truy cập thông tin đó. Tôi biết nó gần gấp đôi
số tiền tôi kiếm được trước khi tôi học cao học, nó thấp hơn 10% so với một người
bạn của tôi có cùng bằng cấp (cô ấy là một nhà đàm phán giỏi hơn nhiều), và tôi biết
nó so với hiện tại của tôi như thế nào. lương.

Bạn có thể đặt một món đồ lên càng nhiều kệ, thì càng có nhiều khả năng bạn sẽ lấy được
món đồ đó trong tương lai. Đây là vấn đề với các nhiệm vụ ghi nhớ thuần túy, chẳng hạn
như thẻ flash—những thứ bạn đã học theo cách đó có xu hướng chỉ nằm trên một giá (giá
“những thứ bạn đã ghi nhớ”), khiến chúng khó lấy lại hơn.
KỆ XÂY DỰNG KỆ
Một số kệ của tôi khá yếu và cho phép thông tin lọt qua.
Ví dụ, tôi đã cố gắng học một ít tiếng Nhật trước một chuyến đi cách đây vài năm.
Thay vì một cái kệ gỗ chắc chắn, giá đựng từ vựng tiếng Nhật của tôi giống như một cái
giá dây ọp ẹp hơn—tôi sẽ cẩn thận cân bằng một vài từ và cụm từ ở đó, nhưng chúng
thường trượt qua và tôi sẽ không tìm thấy chúng khi quay lại để lấy một cái gì đó.
Một phần lý do giá sách tiếng Nhật của tôi quá ọp ẹp là vì tôi có quá ít ngữ cảnh cho
tiếng Nhật. Nếu tôi đang cố gắng học tiếng Tây Ban Nha, tôi sẽ có một giá sách chắc
chắn hơn cho ngôn ngữ đó mặc dù là người mới học nó. Giá sách tiếng Tây Ban Nha của tôi
sẽ được củng cố bởi tất cả ngữ cảnh mà tôi có đối với tiếng Tây Ban Nha (những thứ như từ
gốc Latinh tương tự với một số từ trong tiếng Anh, mối quan hệ gần gũi với tiếng Ý mà tôi
biết một chút và nhiều năm xem phim hoạt hình từ vựng tiếng Tây Ban Nha trên Sesame
Street khi còn nhỏ).
KỆ QUÁ ĐÔNG
Một kệ đông đúc có thể không đủ cụ thể. Điều đó có thể xảy ra khi bạn có nhiều thông tin
nhưng không có cấu trúc phức tạp để tổ chức thông tin đó. Nó làm cho việc truy xuất
các mục chính xác trở nên khó khăn hơn nhiều.
Ví dụ, kệ nhạc jazz của tôi khá đông đúc—không phải vì tôi biết nhiều về nhạc jazz (tôi
không biết), mà là vì mọi thứ tôi biết về nhạc jazz—
một tên nghệ sĩ cụ thể, một tác phẩm luôn khiến tôi mỉm cười, khoảng thời gian mà
một phong cách nhạc jazz nhất định ra đời — tất cả gần như được nhồi nhét trên một kệ
duy nhất có nhãn “Jazz”. Điều này có nghĩa là tôi thực sự gặp khó khăn trong việc truy
xuất thông tin cụ thể về nhạc jazz.
Mặt khác, kệ của tôi dành cho nhạc nổi tiếng thập niên 80 lại phát triển tốt một cách
đáng xấu hổ. Có các kệ dành cho các thể loại khác nhau, dành cho nhóm Mỹ, nhóm Anh, ban
nhạc tóc, Americana, MTV, video âm nhạc, nội dung tôi sở hữu trên LP, nội dung tôi sở
hữu trên băng cassette, ban nhạc tôi xem trong buổi hòa nhạc, v.v. (tiếc là bạn có thể
'không chỉ cố tình chọn để "bỏ học" mọi thứ).

KỆ NGOÀI Ý TƯỞNG
Đôi khi các hiệp hội là ngoài ý muốn. Ví dụ, vài năm trước, tôi ở Washington DC, ở cách tòa nhà
Fannie Mae vài dãy nhà trong khi hiệp hội thế chấp đang được thảo luận nhiều trên báo chí. Có một
luống hoa oải hương tươi tốt phía trước tòa nhà, và bạn không thể đi ngang qua mà không ngửi
thấy mùi oải hương.
Giờ đây, Hiệp hội thế chấp quốc gia liên bang mãi mãi nằm trên kệ hoa oải hương của tôi (và
ngược lại).
Điều này xảy ra thường xuyên hơn nhiều so với chúng ta nhận ra. Bộ não của chúng ta tạo ra nhiều liên
tưởng mà chúng ta có thể nhận thức được hoặc không, bằng cách sử dụng tất cả các giác quan của chúng
ta (thị giác, âm thanh, xúc giác, vị giác và khứu giác).
Mặc dù các liên kết này hơi ngẫu nhiên, nhưng chúng vẫn là một phần của các liên kết mà
chúng tôi sử dụng để truy xuất thông tin. Chúng ta hãy xem làm thế nào những hiệp hội đó
thực sự có thể được sử dụng.
HỌC TRONG BỐI CẢNH
Pop quiz: Bạn đang tham gia một lớp học tại trường đại học địa phương và có một bài kiểm tra trên
lớp vào tuần tới. Học thi ở đâu tốt nhất?
A. Ngoài trời dưới bóng cây trong nắng bình yên
B. Trong lớp học không cửa sổ màu xám của bạn với hệ thống điều hòa không khí ồn ào
C. Trong một thư viện yên tĩnh, đủ ánh sáng
D. Trong một quán cà phê ồn ào
Câu trả lời có thể gây ngạc nhiên: đó là B, lớp học không cửa sổ màu xám. Vâng, cái có hệ thống
điều hòa không khí ồn ào. Tại sao? Vì môi trường mà bạn học sẽ trở thành một phần gắn kết bạn
với tài liệu bạn đang học. Khi có thể, bạn muốn mã hóa thông tin trong cùng một loại môi trường
mà bạn cũng sẽ truy xuất thông tin đó.
Điều này cũng đúng đối với thông tin cần truy xuất trong một văn bản lừa đảo cụ thể, chẳng hạn
như trong công việc. Việc học càng xa ngữ cảnh sử dụng, càng ít kệ được sử dụng để lưu trữ thông
tin.
Bối cảnh của lớp học chỉ giúp bạn ghi nhớ nếu bạn cần truy xuất thông tin đó
trong lớp học. Nhưng chúng tôi học tất cả các loại thông tin trong lớp học mà
chúng tôi cần áp dụng sau này. Các chủ đề như hệ thống ống nước và báo chí, địa
chất và xử lý vật liệu nguy hiểm đều được dạy trong những môi trường rất khác với
môi trường mà những môn học đó sẽ được sử dụng.
Chúng tôi có xu hướng tổ chức các lớp học trong những căn phòng trống cách xa nơi
sẽ sử dụng, và đó là một điều bất lợi cho người học.
Trong sâu thẳm, chúng tôi biết điều này là đúng. Bất cứ khi nào tính mạng bị đe dọa, việc đào tạo
hầu như luôn liên quan đến việc học trong ngữ cảnh. Ngay cả khi bối cảnh được mô phỏng—vì sự an
toàn của học sinh hoặc những người xung quanh họ—thì đó vẫn là một bối cảnh thực tế, phong phú.
Ví dụ về học tập trong bối cảnh bao gồm mô phỏng chuyến bay, bệnh viện giảng dạy
và thực hành lái xe thực tế trong quá trình học lái xe.
Nếu có thể, bạn muốn mã hóa thông tin trong cùng một loại môi trường nơi bạn
cũng sẽ truy xuất thông tin đó.

Không thể tưởng tượng được rằng việc học lái xe sẽ không thực sự liên quan đến thời gian trên
đường? Chúng tôi sẽ không bao giờ nghĩ ai đó có thể lái xe an toàn cho đến khi họ có kinh nghiệm
lái xe thực sự trong giao thông thực tế. Cuối cùng, các trình mô phỏng có thể đủ tốt và đủ rẻ
để thay thế thực hành trên đường, nhưng hiện tại, chúng tôi coi việc học lái xe liên quan đến thực
hành trong bối cảnh thực là điều hiển nhiên.
Vậy tại sao đào tạo ngoài ngữ cảnh lại được chấp nhận trong các trường hợp khác?
Thông thường, đó là vấn đề thuận tiện, chi phí hoặc tính thực tế. Đây có thể là những hạn chế
rất thực tế. Ví dụ: dạy một lớp quản trị máy chủ trong phòng máy chủ thực tế của bạn có thể rất
hay, nhưng bạn không thể đưa 30 người vào một căn phòng có kích thước bằng một cái tủ lớn.
Khi những ràng buộc thực tế đòi hỏi việc học không thể diễn ra trong không gian vật lý, thì vẫn có
nhiều cách để tăng bối cảnh. Ví dụ: nếu lớp học về thiết lập vật lý của máy chủ, thì lớp học đó
phải liên quan đến việc tiếp xúc thực tế với thiết bị, ngay cả khi nó không thể diễn ra trong
phòng máy chủ.
Tuy nhiên, nhiều lần, việc học diễn ra trong một môi trường ngoài ngữ cảnh như một lớp học trống
trơn, không có gì nổi bật do thói quen, truyền thống hoặc thiếu nhận thức.
Có nhiều cách khác nhau để làm cho việc học phù hợp hơn với ngữ cảnh, bất chấp những hạn chế thực tế.
Hãy suy nghĩ về những cách bạn có thể cải thiện hoặc tăng bối cảnh cho trải nghiệm học tập
trong các tình huống sau:
Tình huống 1: Bạn cần hướng dẫn người tiêu dùng về các tính năng của một chiếc điện thoại di động mới.
Làm thế nào bạn sẽ biến điều này thành một trải nghiệm bối cảnh cao? Xem xét cách bạn có thể làm
điều đó trước khi đọc câu trả lời dưới đây.
Một số giải pháp thiết kế khả thi Lý tưởng nhất là người học sẽ tương tác với các tính năng
đó trên điện thoại thực tế như một phần của trải nghiệm học tập và sẽ dùng thử chúng. Ngoài
ra, bất cứ điều gì có thể được thực hiện để làm cho các tính năng trở thành một phần của
các tình huống sử dụng thực tế phù hợp với đối tượng sẽ nâng cao ngữ cảnh. Vì vậy, trải
nghiệm học tập sẽ là những nhiệm vụ thực tế mà ai đó sẽ làm (nhắn tin cho bạn bè, nhập
liên hệ công việc), thay vì chỉ là một chuyến tham quan có hướng dẫn về các tính năng.
Tình huống 2: Bạn được giao nhiệm vụ dạy sinh viên đại học cách chế biến các bữa ăn
cân bằng dinh dưỡng. Bạn có thể làm gì để tăng bối cảnh cho trải nghiệm học tập này?
Một số giải pháp thiết kế khả thi Trải nghiệm học tập phải phù hợp với bối cảnh
cuối cùng nhất có thể, điều này có thể có nghĩa là hoạt động trong một căn bếp
tồi tàn của ký túc xá, sử dụng thiết bị nấu ăn rẻ tiền từ chuỗi cửa hàng địa phương
và phản ánh tình huống thực phẩm thực tế. Một lựa chọn khác là sử dụng ảnh chụp tủ
lạnh thực tế của học sinh và thách thức học viên của bạn xác định cách chế biến một
bữa ăn lành mạnh từ những thứ bên trong.
Tình huống 3: Bạn đang tạo một khóa học để hướng dẫn các nhà quản lý nhà hàng thức ăn
nhanh cách đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho nhân viên. Làm thế nào để bạn biến trải
nghiệm học tập này thành bối cảnh cao?
Một số giải pháp thiết kế khả thi Xem xét phản hồi sẽ diễn ra trong bối cảnh nào
và sử dụng phương pháp nhập vai để thực hành. Bạn có thể yêu cầu các nhà quản lý tự
tạo ra các yếu tố kích hoạt bằng cách thực hiện một chuyến tham quan nhà hàng trong
đầu và suy nghĩ về những hành vi mà họ sẽ khen ngợi tại mỗi vị trí. Họ có thể tự tạo
một danh sách kiểm tra những gì cần tìm, tìm ở đâu và phải làm gì nếu nhìn thấy.
BỐI CẢNH CẢM XÚC

Một trong những loại bối cảnh khó tạo ra nhất cho các tình huống học tập là bối cảnh
cảm xúc.
Hãy lấy ví dụ về phản hồi của nhân viên. Giả sử bạn đang học cùng lớp với các sinh
viên khác và bạn đang học các nguyên tắc đưa ra phản hồi khó.
Tâm trạng như thế nào trong lớp học? Mọi người có lẽ bình tĩnh, không ai khó chịu. Mọi
người đang nghiêm túc và chu đáo như trang phục phù hợp với môi trường lớp học.
Bây giờ, hãy nghĩ về môi trường khi bạn phải sử dụng những gì bạn đã học.
Có một cơ hội tốt là bạn đang lo lắng, có thể lo lắng. Người mà bạn đang nói chuyện có
thể đang không vui, khó chịu hoặc thậm chí là thù địch.
Trong trường hợp này, bối cảnh cảm xúc trong khi tìm hiểu về tài liệu và sau đó khi áp
dụng tài liệu đó là rất khác nhau. Nhiều điều có vẻ hợp lý khi chúng ta tìm hiểu về
chúng, chẳng hạn như khi đối phó với một nhân viên thù địch, giữ bình tĩnh, sử dụng câu
nói “tôi”, xác nhận quan điểm của người khác, v.v.
Nhưng sau đó, bạn thực sự phải đối mặt với một người thực sự tức giận, và tất cả những lời
khuyên tốt đó bay ra khỏi đầu bạn, và các phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy bùng lên và bạn
không thể soạn ra câu nói “tôi” có giá trị nếu cuộc sống của bạn phụ thuộc vào trên đó.
Chúng tôi có thể chuẩn bị sẵn kiến thức và các quy trình, nhưng không thể thực hiện
chúng trong bối cảnh cảm xúc không quen thuộc.
Tôi tin rằng đây là lý do tại sao rất nhiều học tập thất bại. Bạn đã bao giờ nói với chính mình “Tôi biết
điều đúng đắn cần làm, nhưng…” Sự khác biệt giữa biết và làm có thể là một khoảng cách lớn
khi bối cảnh mã hóa và bối cảnh truy xuất khác nhau đáng kể.
Có nhiều điều chúng ta học được trong đó bối cảnh cảm xúc để sử dụng hoàn toàn khác
với bối cảnh cảm xúc để học. Chúng ta có thể cố gắng truy xuất thông tin khi
chúng ta đang ở trong trạng thái căng thẳng hoặc cảm xúc dâng cao:
Những hoàn cảnh căng thẳng hoặc cảm xúc dâng cao có thể khiến chúng ta ít dựa vào
kiến thức trí tuệ mà dựa nhiều hơn vào những phản ứng tự động của mình. Điều này
khiến việc chuyển một điều gì đó đã học được trong bối cảnh cảm xúc êm đềm sang bối
cảnh đầy cảm xúc trở nên khó khăn hơn.
Vậy làm thế nào bạn có thể tạo ra bối cảnh cảm xúc thích hợp và hiệu quả? Có một
số cách:
Sử dụng nhập vai. Mặc dù chúng tôi biết điều đó không có thật, nhưng nhập vai có
thể là một cách hiệu quả để tạo cảm giác về bối cảnh cảm xúc, đặc biệt nếu bạn có ai
đó đóng vai hiệu quả. Mặc dù nó sẽ không hoàn toàn giống nhau, nhưng chỉ cần thực
hành nói to các từ sẽ giúp bạn nhớ lại chúng dễ dàng hơn trong các tình huống thực
tế.
Tạo áp lực. Ngay cả khi áp lực khác nhau, đôi khi thêm các yếu tố áp lực tương tự có
thể tạo ra cảm giác tương tự. Ví dụ: giới hạn thời gian chặt chẽ đối với các câu
trả lời có thể tạo ra áp lực về thời gian, điều này có thể xấp xỉ bối cảnh cảm xúc
của các loại áp lực khác.

Đầu tư vào những câu chuyện, diễn xuất và hiệu suất chất lượng cao. Nếu đó là tài liệu quan trọng,
hãy thuê diễn viên hoặc diễn viên lồng tiếng giỏi và thiết lập một bối cảnh cảm xúc mạnh mẽ.
MÃ HÓA ĐỂ KHUYẾN CÁO HOẶC NÓ CẦN ĐƯỢC SỬ DỤNG NHƯ THẾ NÀO?
Một trong những điều bạn cũng sẽ muốn xem xét là thông tin sẽ cần được sử
dụng như thế nào khi được truy xuất. Liệu người học chỉ cần nhận ra thông tin,
họ sẽ cần nhớ lại nó hoàn toàn hay họ sẽ cần có khả năng sử dụng thông tin
đó để thực sự làm điều gì đó?
Bạn muốn mã hóa thông tin phù hợp với việc đánh giá và sử dụng.
Nếu ai đó chỉ cần nhận ra câu trả lời đúng, thì các hoạt động nhận dạng là cách
tốt để học và thực hành. Nếu ai đó cần nhớ lại điều gì đó mà không có lý do,
thì họ sẽ cần học và thực hành bằng cách nhớ lại, không chỉ bằng cách nhận
ra.
Câu hỏi nào dễ trả lời hơn?
Câu hỏi 1: Từ tiếng Pháp cho hồ bơi là . (điền vào chỗ trống)
Câu 2: Từ tiếng Pháp cho hồ bơi là:
a) Roman b) Piscine c) Plage d) Plume
Câu hỏi thứ hai dễ hơn, phải không? Nhận ra câu trả lời đúng từ một loạt các tùy chọn
hầu như luôn tốn ít công sức hơn là nhớ lại câu trả lời.
Kinh nghiệm học tập thường dựa nhiều vào các hoạt động nhận dạng như câu hỏi trắc
nghiệm. Điều này đặc biệt đúng trong học trực tuyến, nơi máy tính được sử dụng để
đánh giá tính đúng đắn của các câu trả lời của học sinh. Đây chủ yếu là một sự lựa chọn
thực tế. Các hoạt động nhận dạng dễ dàng hơn để chấm điểm—máy tính có thể làm điều đó
cho chúng ta. Các hoạt động nhớ lại thường yêu cầu một người đánh giá.
VÍ DỤ THỰC TẾ
Xem các ví dụ trên trang đối diện để thực hành và đánh giá trình độ CPR của người học.
Họ có phải là những tấm gương tốt không? Tại sao hay tại sao không? Dừng lại và
quyết định cái nào là tốt nhất trước khi đọc thêm.
CPR yêu cầu nhớ lại—nhớ đúng các bước và cách thực hiện chúng đúng cách.
Không có hoạt động nào bạn thấy ở đây thực sự là hoạt động gợi nhớ. Họ chủ yếu là
các hoạt động công nhận.
Mô phỏng đến gần nhất, nhưng bạn vẫn có thể đoán một cách đơn giản. Ngoài ra, văn bản
lừa đảo có vấn đề—việc nhấp vào ngực ảo của bệnh nhân trên màn hình máy tính sẽ rất
khác so với việc ấn vào bệnh nhân thực.
Những hoạt động học tập này có thể là một phần của trải nghiệm học tập tốt, nhưng
chúng không thực sự cho phép người học thực hành nhớ lại các bước theo cách mà họ
sẽ cần trong một tình huống thực tế.


Vậy làm thế nào bạn có thể tạo ra các hoạt động học tập phù hợp hơn với ứng dụng trong thế
giới thực?
• Đảm bảo rằng việc thực hành liên quan đến việc nhớ lại hoặc áp dụng.
• Đảm bảo rằng việc thực hành và đánh giá phù hợp với bối cảnh cao.
• Sử dụng hỗ trợ công việc để thay đổi điều gì đó từ nhiệm vụ thu hồi thành nhiệm vụ nhận dạng. Hỗ trợ
công việc thay đổi nhiệm vụ từ “nhớ lại các bước” thành “làm theo các bước này”, giảm nhu cầu dựa
vào bộ nhớ. Nếu bạn sử dụng công cụ hỗ trợ công việc, hãy cho học viên của bạn cơ hội thực hành với
công cụ hỗ trợ công việc như một phần của quá trình học tập. Chúng ta sẽ nói nhiều hơn về điều này
trong các chương sau.
Cuối cùng, việc thực hành cần phải phù hợp với việc sử dụng cuối cùng. Nếu người học chỉ cần đủ
quen để nhận ra phương án đúng thì thực hành với các hoạt động nhận biết là đủ. Nếu người học cần
nhớ lại tài liệu, hoặc làm điều gì đó phức tạp hơn như tích hợp tài liệu, thì các hoạt động thực
hành cần phản ánh việc sử dụng cuối cùng đó.
KIẾN THỨC THỰC VS CẢM NHẬN
Chúng ta thường nghĩ rằng mình biết điều gì đó bởi vì chúng ta nhận ra điều đó—chúng ta nghĩ rằng mình
biết nhiều hơn những gì chúng ta thực sự biết .
Những gì tôi nghĩ rằng tôi biết: Những gì tôi thực sự biết:
Vì vậy, niềm tin của tôi rằng tôi biết các bảng cửu chương là một chút nghi ngờ. Có
vẻ như tôi biết một số phần của bảng cửu chương, và tôi biết một số chiến lược để
mở rộng kiến thức đó (điều này thật may mắn, vì có vẻ như tôi sẽ mù chữ nếu không
có những chiến lược đó).
Giả sử bạn đang học cho một kỳ thi. Bạn đang nhai bút chì, đọc sách giáo khoa và
gật đầu—tất cả trông khá quen thuộc. Bạn đã nghiên cứu như vậy được một thời gian
và bạn cảm thấy khá ổn về mọi thứ.
Sau đó, bạn đến lớp, và bạn thấy điều này:
Kiến thức nhận biết— loại kiến thức có thể giúp bạn vượt qua bài kiểm tra trắc nghiệm
—đột nhiên không đủ khi đối mặt với một tờ giấy gần như trắng xóa.
Nếu cuối cùng bạn muốn truy xuất thông tin từ bộ nhớ của mình, bạn cần thực hành
truy xuất thông tin đó khi học. (Karpicke 2011)
Khi bạn dạy, bạn cần đảm bảo rằng các hoạt động học tập của bạn cho phép người
học thực hành giống như cách mà họ sẽ cần phải thực hiện.
CÁC LOẠI BỘ NHỚ 109
CÁC LOẠI BỘ NHỚ

Cho đến nay, chúng ta đã nói chung về cách một tác nhân kích thích được mã hóa vào bộ
nhớ dài hạn, nhưng không chỉ có một loại bộ nhớ chung. Trên thực tế, có một số loại bộ nhớ
khác nhau được mã hóa và truy xuất theo những cách riêng biệt. Một số loại bộ nhớ sẽ phù hợp
hơn để tập trung vào tùy thuộc vào chủ đề của bạn và thiết kế học tập thường có thể có lợi
từ việc tận dụng các loại bộ nhớ khác nhau.
Có một câu chuyện nổi tiếng trong ngành tâm lý học về một bệnh nhân mất trí nhớ không có khả
năng hình thành những ký ức rõ ràng mới. Bác sĩ của cô ấy phải tự giới thiệu lại với cô ấy
mỗi lần họ gặp nhau, bởi vì cô ấy không thể nhớ ra anh ấy ngày này qua ngày khác.
Một ngày nọ, như một cuộc thử nghiệm, bác sĩ đã giấu một vật sắc nhọn nhỏ trong tay khi bắt
tay bệnh nhân để chào hỏi.
Sau đó, khi anh đi theo cô, cô không nhớ rõ ràng về việc gặp anh và cần được giới thiệu
với anh lần nữa, nhưng khi anh đưa tay ra, cô không muốn bắt tay, mặc dù khi được hỏi,
cô không thể đưa ra bất kỳ lý do cho sự miễn cưỡng của cô ấy.
Điều này cho thấy rằng các ký ức được xử lý theo những cách khác nhau và mọi người không
nhận thức được một cách có ý thức về tất cả các ký ức của họ.
Những gì bạn biết thì bạn biết— Vùng chồng lấp (ở trên) là bộ nhớ rõ ràng của bạn. Bạn biết
điều đó và bạn biết bạn biết điều đó, và có thể nói về nó, nếu cần.
Điều bạn không biết thì bạn biết—Phần còn lại của vùng màu xanh lam là ký ức ngầm của bạn .
Bạn biết điều đó, nhưng không thể mô tả nó một cách chi tiết, hoặc nói về nó một cách đầy đủ
ý nghĩa. Đôi khi đó là những điều bạn đã quên bạn đã biết, và những lúc khác đó là những điều
được mã hóa trong bộ nhớ mà bạn không hề hay biết. Bạn không cần phải là một người mất trí nhớ để có
kiến thức ngầm.
Những gì bạn chỉ nghĩ rằng mình biết— Vùng màu vàng được tạo thành từ những điều mà bạn chỉ nghĩ
rằng mình biết, nhưng khi bạn cố gắng sử dụng những bit đó, kiến thức của bạn không đầy đủ hoặc
được xây dựng lại không chính xác. Mọi người đều có điều này — nó là một phần của quá trình nhận
thức lộn xộn của con người.
Trong các danh mục này, có nhiều loại bộ nhớ khác nhau. Mặc dù chúng ta vẫn đang trong quá trình
tìm hiểu cách thức hoạt động của các loại trí nhớ khác nhau trong não, nhưng một số loại trí nhớ bao
gồm:
• Bộ nhớ khai báo hoặc ngữ nghĩa. Đây là nội dung bạn có thể nói về—sự kiện, nguyên tắc hoặc ý
tưởng, chẳng hạn như Thế chiến thứ hai kết thúc vào năm 1945 hoặc mã zip của bạn.
• Nhớ phân đoạn. Đây cũng là một dạng trí nhớ tường thuật, nhưng nó dành riêng cho những câu chuyện
hoặc hồi ức từ trải nghiệm của chính bạn, chẳng hạn như những gì đã xảy ra khi bạn tốt nghiệp
hoặc khi bạn bắt đầu công việc đầu tiên.
• Trí nhớ có điều kiện. Giống như con chó của Pavlov, tất cả chúng ta đều có những phản ứng có
điều kiện đối với một số yếu tố kích hoạt nhất định, cho dù chúng ta có nhận ra điều đó hay
không, chẳng hạn như khi một con vật cưng thích thú với âm thanh mở hộp trước
khi được cho ăn. • Bộ nhớ thủ tục. Đây là bộ nhớ về cách thực hiện các quy trình, chẳng hạn như
lái xe ô tô hoặc chơi đàn piano.
• Bộ nhớ bóng đèn flash. Chúng ta dường như có một loại trí nhớ đặc biệt đối với các sự kiện mang
tính cảm xúc cao, chẳng hạn như các thảm họa quốc gia.
Mỗi loại bộ nhớ khác nhau có các đặc điểm khác nhau và các ứng dụng khác nhau.
BỘ NHỚ KHAI BÁO HOẶC NGỮ NGHĨA

Trí nhớ khai báo chủ yếu là những thứ bạn biết là bạn biết và có thể nêu rõ ràng, chẳng hạn
như sự kiện, nguyên tắc hoặc ý tưởng.
Đôi khi, đó là những thứ bạn cố tình cất vào tủ (ví dụ như bảng cửu chương), và đôi khi đó là tài
liệu mà bạn biết mặc dù không có bất kỳ nỗ lực có ý thức nào để giữ lại (ví dụ: mọi thứ tôi biết
về Britney Spears).
NHỚ PHÂN ĐOẠN

Trí nhớ tình tiết cũng là một dạng trí nhớ khai báo, trong đó bạn có thể nói về
nó, nhưng nó liên quan đến các sự kiện hoặc trải nghiệm cụ thể mà bạn đã có.
Ví dụ, bạn có thể nhớ rất nhiều điều về chó—chúng là vật nuôi, chúng có bốn chân,
chúng có lông, chúng ăn thức ăn cho chó, Scooby-doo là một con chó, v.v.
Nhưng bạn cũng có thể có những ký ức tình tiết về những con chó cụ thể mà bạn biết—
con chó thời thơ ấu của bạn, con chó của nhà hàng xóm hoặc con chó đáng sợ đã theo
bạn đến trường khi bạn còn nhỏ.

KỂ CHUYỆN
Trí nhớ tình tiết đề cập cụ thể đến trí nhớ của chúng ta về những điều đã xảy ra với chúng ta trong
cuộc sống, nhưng ngay cả khi một câu chuyện cụ thể không xảy ra với cá nhân chúng ta, chúng ta
dường như có một khả năng đặc biệt là ghi nhớ các câu chuyện.
Ở phần đầu của cuốn sách Made to Stick, Chip và Dan Heath so sánh hai đoạn văn. Đầu tiên là
một truyền thuyết đô thị (một người đàn ông gặp một phụ nữ trong quán bar và sau đó tỉnh dậy
trong bồn tắm đầy đá với một quả thận bị mất) và phần thứ hai là một đoạn văn về lý do hoàn vốn
đầu tư cho các tổ chức phi lợi nhuận (hay đại loại thế).
Vài năm sau khi đọc cuốn sách, tôi vẫn có thể nhớ một số chi tiết nổi bật từ truyền thuyết đô
thị và không nhớ gì về đoạn văn thứ hai. Có nhiều lý do tại sao lại như vậy, nhưng một phần lớn
là vì đoạn văn đầu tiên là một câu chuyện.
Có một vài lý do tại sao những câu chuyện dường như gắn bó trong ký ức của chúng ta:
Chúng tôi có một khuôn khổ cho những câu chuyện. Có một khuôn khổ chung cho những câu chuyện
mà tất cả chúng ta đã học được từ những câu chuyện đầu tiên chúng ta nghe thời thơ ấu. Cho dù
chúng ta có nhận ra hay không thì trong mỗi nền văn hóa đều có những yếu tố chung mà chúng ta
mong đợi được nghe khi ai đó kể chuyện cho chúng ta nghe. Có phần đầu, phần giữa và phần cuối.
Có thiết lập, giới thiệu người chơi và môi trường. Có Điểm chính của câu chuyện, thường khá dễ
nhận ra khi nó xuất hiện. Đây là tất cả các giá trong tủ “cách kể chuyện hoạt động” của chúng
tôi cung cấp cho chúng tôi nơi lưu trữ thông tin khi chúng tôi gặp nó.
Những câu chuyện là tuần tự. Nếu tôi kể cho bạn 10 sự thật ngẫu nhiên về quần vợt, bạn cần tiêu
tốn năng lượng tinh thần để cố gắng sắp xếp những sự thật đó bằng cách nào đó, có thể là nhóm các
mục giống nhau hoặc sử dụng một số chiến lược khác. Nếu tôi kể cho bạn nghe câu chuyện về một trận
đấu quần vợt đặc biệt hấp dẫn với 10 sự kiện quan trọng, thì chuỗi sự kiện sẽ cung cấp cho bạn
rất nhiều cách tổ chức. Ngoài ra, có một logic bên trong đối với các sự kiện trong các câu chuyện
(về mặt logic, việc làm rơi hộp trứng không thể xảy ra trước khi
chuyến đi đến cửa hàng tạp hóa trong câu chuyện về một ngày tồi tệ).
Truyện có nhân vật. Chúng tôi có rất nhiều kệ để lưu trữ thông tin về con người, tính cách và
đặc điểm của họ. Nếu câu chuyện kể về những người chúng ta biết, thì chúng ta có tất cả thông tin
cơ bản đó để giúp ghi nhớ dễ dàng hơn và chúng ta có kỳ vọng về cách họ sẽ cư xử. Và nếu nhân vật
làm xáo trộn mong đợi của bạn bằng cách hành động theo cách mâu thuẫn với những giả định của
bạn, thì điều đó thật đáng ngạc nhiên, mới lạ và sau đó sẽ đáng nhớ hơn.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về điều nào sau đây?
CÁI NÀY? HAY NÀY?
thủ tục bảo hiểm Câu chuyện về Jim, một thiếu niên bị thương trong ô tô
tai nạn, và cách gia đình anh ấy giải quyết
với hậu quả
Các bước truy vấn cơ sở dữ liệu Một câu chuyện về Carla,
nhân viên mới là người
duy nhất còn lại trong
văn phòng khi phó
tổng thống gọi xuống với một
yêu cầu khẩn cấp cho các báo
cáo cập nhật
Tuyển dụng nguồn nhân lực thực hành tốt nhất Một câu chuyện về Marco,
người quản lý tuyển dụng
thay thế trong một công
ty hiện đang bị kiện
để phân biệt đối xử
thực hành tuyển dụng
BỘ NHỚ CÓ ĐIỀU KIỆN
Vì vậy, bạn đang đi trên đường cao tốc, và bạn nhìn vào gương chiếu hậu và thấy
một chiếc xe cảnh sát ngay phía sau bạn. Câu đố vui - bạn làm nghề gì?
Bạn chậm lại, phải không? Ngay cả khi rõ ràng là cảnh sát không quan tâm đến
bạn một chút nào, thì bạn đã giảm tốc độ của mình, ngay cả khi bạn không tăng
tốc ngay từ đầu.
Chuyện gì đang xảy ra ở đây thế này? Có lẽ bạn đã không tự nghĩ: “Hừm, hình như có
một cảnh sát đằng sau tôi. Có lẽ tôi nên giảm tốc độ của mình lại! Tôi nghĩ rằng tôi sẽ
chỉ cần nhẹ nhàng thả chân ga…dễ thôi mà…”
Không, nó có thể là một cái gì đó giống như, "Ồ!!" và bạn dậm chân vào phanh.
Bạn nhìn thấy sự kích thích của chiếc xe cảnh sát, và bạn có một phản ứng khá tự động
đối với những gì bạn nhìn thấy. Đây là những gì được gọi là một phản ứng có điều kiện.
Phản ứng có điều kiện của chúng tôi là một dạng ký ức tiềm ẩn. Ở đâu đó, được lưu trữ
trong một phần bộ não của bạn mà bạn không nhất thiết phải có quyền truy cập rõ ràng, có
một công thức như sau:
Mọi người đều có những phản ứng ăn sâu vào trí nhớ của họ. Nhiều phản ứng hữu ích có
được thông qua liên kết vô thức hoặc thông qua thực hành có chủ ý:
Một số hành động không cần nhiều nỗ lực để mã hóa (như giật lùi khi gặp rắn).
Chúng tôi có được những người khác một cách có chủ ý, thông qua thực hành và lặp đi lặp lại.
BỘ NHỚ THỦ TỤC

Bộ nhớ thủ tục là bộ nhớ của chúng ta về cách thực hiện mọi việc. Cụ thể, đó là trí
nhớ của chúng ta về cách thực hiện những việc đòi hỏi quy trình từng bước.
Một số quy trình bạn biết được học một cách có ý thức và bạn có thể giải thích rõ từng
bước, nhưng rất nhiều bộ nhớ quy trình là ẩn.
Bạn có bao giờ:
• Biết cách đi đến một nơi nào đó, nhưng không thể chỉ đường cho ai đó
đến nơi đó?
• Bạn đang trên đường lái xe đi làm hàng ngày về nhà và nhận ra rằng bạn không có bộ
nhớ nào về chính ổ đĩa đó?
• Không thể nhớ số điện thoại hoặc mã PIN nếu không nhấn vào
bàn phím thực?
• Bạn nghĩ rằng bạn đã giải thích tất cả các bước của một nhiệm vụ cho ai đó và sau đó
nhận ra rằng bạn đã bỏ qua một số chi tiết quan trọng sau khi nó không hoạt động?
Đó là tất cả các ví dụ về việc sử dụng thứ gì đó trong bộ nhớ thủ tục vô thức của bạn. Bạn
thực hành lặp đi lặp lại một quy trình để khiến nó trở thành một thói quen vô thức.
Điều này khá quan trọng vì nó giải phóng sự chú ý có ý thức của bạn để làm những việc khác.
Bạn có nhớ lần đầu tiên bạn học lái xe là khi nào không? Tất cả mọi thứ đòi hỏi nỗ lực và
sự chú ý.
Ngay cả khi bạn là một sinh viên lái xe khá giỏi, bạn vẫn là một tay lái tồi, bởi
vì bạn phải chú ý quá nhiều vào mọi thứ, cho đến khi bạn có đủ thực hành để bắt đầu tự
động hóa một số bước. Sự chú ý là một nguồn tài nguyên hữu hạn và những người lái xe
mới phân bổ nó khá mỏng. May mắn thay, họ bắt đầu tự động hóa các chức năng khá nhanh, và
sau đó có thể phân bổ phần lớn sự chú ý của họ vào những việc như không đâm xe hoặc tránh
người đi bộ.
Khi bạn đã lái xe được một thời gian, bạn (có lẽ) đã giải phóng rất nhiều sự chú ý của mình
cho những thứ khác ngoài cơ chế lái xe cơ bản, vì vậy, chẳng hạn, bạn có thể thay đổi đài
phát thanh trong khi chuyển làn đường và hát cùng một lúc. Tất nhiên, nhiều năm sau bạn vẫn
có thể là một người lái xe tồi, nhưng đó có thể là do các vấn đề khác.
Bộ nhớ quy trình tự động có liên quan đến ý tưởng về bộ nhớ cơ bắp , mặc dù có tên gọi nhưng
thực sự vẫn là một chức năng của não bộ. Trí nhớ cơ bắp đề cập đến trí nhớ thủ tục
của bạn đối với một số nhiệm vụ mà bạn đã học được điều gì đó thông qua thực hành tốt đến
mức bạn không cần phải nỗ lực có ý thức đáng kể nào đối với nhiệm vụ.
Bạn có được trí nhớ cơ bắp thông qua luyện tập, luyện tập nhiều hơn và thậm chí luyện tập
nhiều hơn (một quá trình được gọi là học quá mức). Lợi ích lớn nhất của việc này là bạn
có thể thực hiện nhiệm vụ mà không sử dụng hết tài nguyên não bộ có ý thức của mình, giải
phóng những tài nguyên đó cho những việc khác.

Thường rất khó để nói chuyện với người khác về những loại nhiệm vụ này, bởi vì bạn đã không học chúng
theo cách rõ ràng, bằng lời nói. Bạn có thể biết cách điều chỉnh chính xác cú đánh gôn của mình để tính
đến điều kiện gió, nhưng bạn có thể không giải thích được điều đó một cách rõ ràng cho người khác. Có lẽ
bạn có thể giải thích các chuyển động tổng thể, nhưng không giải thích được những điều tinh tế (thời
gian, mức độ áp lực, cảm giác khi bạn biết điều đó là chính xác).
BỘ NHỚ FLASHBULB
Vài năm trước, một cây cầu xa lộ gần nhà tôi bị sập trong giờ cao điểm, khiến khoảng chục người
thiệt mạng và hơn một trăm người khác bị thương.
Nó đã được đưa tin rộng rãi trên các phương tiện truyền thông quốc gia vào thời điểm đó.
Tôi nhớ rất rõ mình đã ở đâu khi nghe tin đó. Tôi đang ở trong một phòng họp tại văn phòng làm việc
trên một đề xuất hội nghị. Ánh đèn lờ mờ, và một trong những người dọn vệ sinh bước vào và nói với
tôi về cây cầu. Tôi nhớ mình đang ngồi ở chiếc ghế nào, tất cả các chi tiết của đề xuất mà tôi đang
thực hiện và trang web nào tôi đã sử dụng để có thêm thông tin về vụ việc.
Loại bộ nhớ sống động này cho các sự kiện đầy cảm xúc được gọi là bộ nhớ flashbulb. Chẳng hạn,
mọi người thường có thể nhớ lại chính xác nơi họ đã ở khi nghe tin về vụ tấn công khủng bố ngày
11 tháng 9.
Vậy đâu là nguyên nhân của loại trí nhớ này, và nó có liên quan gì đến việc học? (Không phải việc tổ
chức một sự kiện đáng chú ý là một cách thiết thực để khuyến khích việc giữ chân người xem.)
Nhiều người tin rằng trí nhớ flashbulb được phát triển như một phần trong nỗ lực của bộ não nhằm giữ
cho chúng ta sống sót.

Nếu bạn sống sót sau một cuộc chạm trán bất chấp cái chết, bạn muốn nhớ mình đã làm điều đó như thế nào.
Ghi nhớ cách bạn thoát khỏi con gấu là ưu tiên sống sót cao hơn nhiều so với việc nhớ nơi bạn để lại
tảng đá đó. Bạn có thể quên mọi thứ hàng ngày mà không chết, nhưng nếu bạn đụng phải một con gấu lần
thứ hai, việc quên thông tin quan trọng từ lần gặp đầu tiên có thể khiến bạn bị giết.
Những điều bạn có
thể quên và không chết
Những thứ có thể
giết chết bạn
Thông thường, phải mất thời gian, nỗ lực và lặp đi lặp lại để đưa mọi thứ vào trí nhớ dài hạn của bạn,
nhưng trong những tình huống đầy cảm xúc, các cửa xả lũ sẽ mở ra và tiếp nhận mọi thứ trong khung
thời gian xung quanh sự kiện. Đôi khi có vẻ như thời gian đứng yên.
LẶP LẠI VÀ BỘ NHỚ 119
Một giả thuyết về lý do tại sao thời gian dường như chậm lại trong trường hợp khẩn cấp là bạn chỉ
nhớ được nhiều hơn từ những giây đau khổ đó so với cùng một khoảng thời gian trong một tình huống
bình thường. (Stetson 2007)
Mặc dù bản thân tôi chưa bao giờ bị tổn hại hoặc bị đe dọa bởi một sự kiện như sập cầu hoặc tấn công
khủng bố, nhưng cảm xúc dâng trào khi chỉ cần nghe về sự kiện đó dường như cũng đủ để nâng cao trí
nhớ của tôi.
Ngay cả trong những hoàn cảnh ít thảm khốc hơn, cảm xúc dường như có tác động đến mức độ ghi nhớ của
chúng ta. Chúng ta sẽ xem xét lại ý tưởng này trong các chương sau và xem xét các phương pháp cụ thể
để sử dụng cảm xúc nhằm nâng cao khả năng ghi nhớ.
LẶP LẠI VÀ BỘ NHỚ

Với một vài trường hợp ngoại lệ, việc học hầu như luôn đòi hỏi phải thực hành và lặp lại.
Vì một số lý do, đây là một số khía cạnh bị bỏ qua nhiều nhất của thiết kế học tập. Bao giờ nghe
một biến thể về cuộc trò chuyện này?
Người giám sát đầu tiên: Nhân viên vẫn đang vứt bỏ những hộp mực rỗng.
Người giám sát thứ hai: Nhưng tôi biết chúng tôi đã nói với họ là không được. Hãy
xem, đó là điểm đầu dòng thứ ba trên slide 22 của bài
thuyết trình đào tạo.

Khi bạn học một điều gì đó mới, các kết nối được hình thành giữa các tế bào thần kinh trong
não của bạn.
Giống như những con đường phát triển dần dần khi mọi người lặp đi lặp lại trên cùng một
mặt đất, các kết nối hình thành trong não được củng cố và củng cố bất cứ khi nào người
học gặp lại tài liệu.
Các kết nối được gia cố trở nên chắc chắn và bền hơn. Và, giống như một con đường nhìn thấy
lưu lượng truy cập đang giảm dần, các kết nối không được củng cố thường sẽ mờ dần hoặc trở
nên không thể khôi phục. Sự lặp lại và thực hành là cần thiết để thành công duy trì đầy đủ
hầu hết việc học trong thời gian dài.
Ngoài ra, điều quan trọng đối với một nhà thiết kế học tập là tìm ra cách củng cố mà không
cần dùng đến sự lặp lại đơn điệu. Chúng tôi biết rằng nhiều lần tiếp xúc với một ý
tưởng sẽ cải thiện khả năng ý tưởng đó sẽ được giữ lại (tốt và tốt). NHƯNG (và đây là một
thói quen lớn nhưng) cho chúng ta biết rằng mọi người cũng bỏ qua những thứ lặp đi lặp lại,
không thay đổi.

LẶP LẠI VÀ BỘ NHỚ 121
Trong các chương thiết kế sau, chúng ta xem xét cách củng cố một ý tưởng đồng thời tránh sự lặp lại tẻ nhạt.
GHI NHỚ: GIẢI PHÁP LỰC CỘT

Vì vậy, nếu sự lặp đi lặp lại là rất quan trọng, tại sao việc ghi nhớ mọi thứ lại gây khó chịu như vậy?
Chúng ta có nên cứng rắn và sử dụng rất nhiều hoặc rất nhiều hoặc lặp đi lặp lại để nghiền nát thông tin
đó vào đầu mọi người không?
Khi tôi còn học đại học, tôi đã tham gia một lớp kiến trúc. Giáo sư đang giải thích về những
công trình nhà thờ đầu tiên. Cô ấy giải thích rằng những người xây dựng nhà thờ muốn làm cho các tòa
nhà càng cao càng tốt, bởi vì họ tin rằng trần nhà cao sẽ nâng cao cảm giác tôn giáo của những người đi
nhà thờ.
Giáo sư cho biết có hai cách khác nhau để làm cho một tòa nhà thực sự cao: Sử dụng kỹ thuật thông minh để hỗ
trợ các bức tường, hoặc chỉ làm cho các bức tường thật dày.
Sử dụng khả năng ghi nhớ thuần túy để nghiền nát thứ gì đó vào não người học cũng tương đương với việc xây
dựng những bức tường thật dày—đúng vậy, nó hiệu quả, nhưng tốn rất nhiều tài nguyên và đó là một giải pháp
rắc rối.
Vấn đề lớn nhất với việc ghi nhớ thông qua sự lặp lại là nó thường đặt thông tin chỉ trên một giá sách:
Khi bạn học điều gì đó bằng cách sử dụng nó trong ngữ cảnh, bạn đặt nó trên nhiều giá và học cách sử dụng
thông tin đó trong nhiều ngữ cảnh.

Vì vậy, về cơ bản, nếu bạn lặp đi lặp lại một điều gì đó, cuối cùng bạn sẽ ghi dấu
vết vào trí nhớ dài hạn của mình, nhưng cách tiếp cận đó cũng có một số hạn chế.
• Nó chỉ nằm trên một giá (về cơ bản là giá “những thứ tôi đã ghi nhớ”), giúp bạn chỉ
có một nơi để xem khi cố truy xuất thông tin. • Bạn không có kinh nghiệm sử dụng
nó trong nhiều ngữ cảnh, vì vậy sẽ khó khăn hơn để lấy thông tin đó và chuyển nó sang
nhiều tình huống khác nhau. • Bạn có khả năng truy cập tuần tự hơn là
ngẫu nhiên vào thông tin.
Nếu bạn học điều gì đó theo trình tự đã ghi nhớ, thì ngữ cảnh của thông tin đó sẽ
nằm trong trình tự đó và khả năng truy xuất thông tin đó của bạn cũng nằm trong
trình tự đó. Bạn có thể phải đánh dấu vào danh sách mỗi khi bạn cần truy xuất thứ
gì đó, điều này chậm hơn nhiều so với việc có thể truy cập trực tiếp vào mục đó.
BẢN TÓM TẮT

• Bộ nhớ dựa vào mã hóa và truy xuất, vì vậy các nhà thiết kế học tập cần
suy nghĩ về cách tài liệu đi vào bộ nhớ dài hạn và cả những gì người học có thể
làm để lấy lại sau này.
• Người học bị bao vây bởi luồng thông tin đầu vào liên tục, và mọi thứ cần phải được
quan trọng đối với người học để thu hút sự chú ý của họ.
• Mọi người quen với những kích thích đơn điệu, vì vậy việc học thiết kế không cần phải rơi vào một máy bay
không người lái lặp đi lặp lại.
• Bộ nhớ làm việc có giới hạn của nó và rất dễ khiến người mới học bị choáng ngợp.
Hạn chế hoặc chia nhỏ luồng thông tin mới để dễ quản lý hơn.
• Mọi người chỉ giữ các mục trong bộ nhớ làm việc miễn là họ cần chúng cho mục đích
nào đó. Khi mục đích đó đã được thỏa mãn, họ thường xuyên quên đồ. Yêu cầu người
học của bạn làm điều gì đó với thông tin khiến họ nhớ lâu hơn và tăng khả năng
thông tin đó sẽ được mã hóa vào bộ nhớ dài hạn.
• Tổ chức trí nhớ dài hạn có tác động đến khả năng truy xuất tài liệu của người học.
Tài liệu sẽ dễ lấy hơn nếu nó được đặt trong bối cảnh phong phú và có thể truy cập
theo nhiều cách (ví dụ: trên nhiều giá).

BẢN TÓM TẮT 123
• Kết nối bối cảnh cảm xúc của việc học với bối cảnh cảm xúc của
truy xuất cải thiện khả năng người học sẽ có thể sử dụng tài liệu thành công.
• Kể chuyện tận dụng một khuôn khổ tinh thần hiện có, và do đó, thông tin
được đưa ra dưới dạng câu chuyện có thể dễ nhớ hơn các dạng khác.
• Việc lặp lại và ghi nhớ sẽ giúp mã hóa thông tin vào bộ nhớ dài hạn, nhưng đó là
một chiến lược hạn chế. Quá trình này có thể gây tẻ nhạt cho người học và không
cung cấp nhiều con đường để truy xuất.
• Có nhiều loại bộ nhớ khác nhau và việc sử dụng nhiều loại có thể
cải thiện khả năng vật liệu được giữ lại.
NGƯỜI GIỚI THIỆU
Ký ức. 2011. Trong Encyclopædia Britannica. Lấy ra từ

http://www.britannica.com/EBchecked/topic/374487/memory
Feinstein, Justin S., Melissa C. Duffa và Daniel Tranel. 2010. Trải nghiệm
cảm xúc bền vững sau khi mất trí nhớ ở bệnh nhân mất trí nhớ.
PNAS 107(17): 7674-7679.
Heath, Chip và Dan Heath. 2007. Made to Stick: Tại sao một số ý tưởng tồn tại và
Những người khác chết. New York: Ngôi nhà ngẫu nhiên.
Karpicke, Jeffrey D. và Janelle R. Blunt. 2011. Thực hành hồi tưởng tạo ra nhiều bài
học hơn là nghiên cứu tỉ mỉ với bản đồ khái niệm, Khoa học: DOI: 10.1126/
science.1199327, 772-775.
Kensinger, Elizabeth A. 2007. Cảm xúc tiêu cực nâng cao độ chính xác của trí nhớ–
Bằng chứng về hành vi và hình ảnh thần kinh. Các hướng hiện tại trong khoa học
tâm lý 16(4): 213-218.
Miller, George A. 1956. Con số kỳ diệu bảy, cộng trừ hai: một số
giới hạn về khả năng xử lý thông tin của chúng tôi. Đánh giá tâm lý 63(2): 81–97.
Nielsen, Jakob. 2007. Mù biểu ngữ: Những phát hiện cũ và mới. Alertbox, ngày 20 tháng
8, http://www.useit.com/alertbox/banner-blindness.html.
Stetson, C., MP Fiesta và DM Eagleman. 2007. Thời gian có trôi chậm không
Xuống trong một sự kiện đáng sợ? XIN MỘT 2(12): e1295.
Trang này cố ý để trống

MỤC LỤC
điểm tóm tắt về, 158 bất ngờ

MỘT
và, 140–143 hỗ trợ xúc giác
thành tích, 135 hoạt và, 153 phần thưởng bất
động, 187–189 học tập ngờ và, 140–142 hỗ trợ trực quan và, 149–
kết hợp, 189 kịch bản học 153 khoảng cách thái độ, 74
trực tuyến, 187–188 theo dõi và hỗ thu hút sự chú ý,
trợ công việc, 189 hoạt động 132, 158 thực tế tăng cường, 239
trước và, 187 đóng vai, 189 nhiệm vụ tự động, 12, 116
quyền tự chủ, 158
Adobe Illustrator, 240–241
Allen, Michael, 184 chứng
mất trí nhớ, 109
phép loại suy, 48

b
sự lo lắng, 9
mù biểu ngữ, 87
Đường mòn Appalachian, 7
Triết lý ít hữu ích hơn, 144 thay đổi
Ariely, Đan, 156
Học sinh châu Á, 147 hành vi, 218–230 phổ biến đổi
mới và, 220–222 lỗ hổng môi trường và, 16 lập

đánh giá, 40, 207 chú ý,
125–160 mô hình và thực hành, 224–226
lỗ hổng động lực và, 9, 14 quá trình và

thu hút, 132, 158
củng cố, 230 năng lực bản thân
khoảng thời gian trung bình,
172–173 hợp tác và, 146–147 cạnh và , 222–224 bằng chứng xã hội và, 226–
228 mô hình chấp nhận công nghệ

tranh và, 148 tò mò và,
và, 219–220 vấn đề nội tạng,
143–145 bất hòa và, 142–
143 nỗ lực hoặc gượng ép, 130– 229 đi xe đạp, 12–13 học tập kết hợp, 189
132 cộng hưởng cảm xúc và, 138–
140 hài hước và , 153–154 duy trì, 158
phương pháp thu hút, 132–

Phân loại của Bloom, bộ não 67–
158 nguyên tắc bằng
68
chứng xã hội và, 147–148 bộ nhớ quy
tương tự tủ quần áo, 45–46, 84–85
trình và, 116 phần thưởng và, 154–158 tương
trí nhớ và, 84–85, 120 cách
tự giữa người cưỡi voi và voi, 126–
129 cảm giác cấp bách và, học mới và, 195–196 người cưỡi
voi so với voi, 126, 127–129 động

136– 138 tương tác xã hội và, 146–148 kể
não, 247 Brand,
chuyện và, 133–136
Stewart, 76–77 chia nhỏ
chủ đề, 62
251
252 MỤC LỤC
C học liên quan đến, 42–43, 55 trí
nhớ dài hạn và, 96, 121–122 hình ảnh để
thông tin lưu vào bộ nhớ đệm, 240– cung cấp, 152–153
241 người học có năng truy vấn theo ngữ cảnh, 54–55
lực, 135 mô hình CCAF, 184– trình kích hoạt theo ngữ cảnh, 153
191 hoạt động, 187– Covey, Stephen, 136 tiêu
189 thách thức, chí, phản hồi, 206
187 bối cảnh, 185– Csikszentmihalyi, Mihaly, 198 tò
186 phản hồi, 190–191 mò, 143–145
người học thách thức, 187 thay
đổi hành vi. Xem các nhân vật thay đổi hành vi
trong các câu chuyện, 112 trẻ

Đ.
em là người học, 249 chunking,
Damasio, Antonio, 139 dữ
91, 92–93 Cialdini,
liệu. Xem thông tin
Robert, 147 học tập trên
cây quyết định, 238 bộ
lớp, 98 tương tự trong tủ
nhớ khai báo, 110 đồ họa
quần áo, 45–46, 84–85 phản hồi huấn
trang trí, 150 thông tin nhân
luyện, 191, 206 bất đồng về nhận
khẩu học, 28
thức, 142– Tải nhận thức 143, cộng
Design of Everyday Things, The (Norman), 234 điểm đến
tác 142, giao tiếp 146–
147
xác định mục tiêu và, khoảng
cách động lực 63–71 và, 9

lỗ hổng trong,
Deterding, Sebastian, 134, 210 phổ
17–19 của mục tiêu học tập, 71–73
biến mô hình đổi mới, 220–222
khoảng cách giao tiếp, 17–19 nhận
Sự lan tỏa của những đổi mới (Rogers), 220
dạng, 20–21 mục tiêu
tình huống khó
học tập và, 74 câu chuyện hấp
xử, 138 hướng đi
dẫn, 137 cuộc thi, 148
giao tiếp của, 17–19, 176–179 từng bước,
hiểu, 69 khái niệm
176–177
và ví dụ, 181 hình ảnh
bất hòa, 142–143 phiền
khái niệm, 150–151 trí nhớ có
nhiễu, 10 thực
điều kiện, 110, 113–115 phản ứng
hành phân tán, 203
có điều kiện, 114 sự tự tin , 183–184
Điều hướng tự làm, 178
hành động có ý thức, 69 nỗ lực
từ “làm”, 64
có ý thức, 69 hậu quả,
Lái xe (Hồng), 156
138 tính nhất quán của
lái xe, nhắn tin trong khi, 215–216, 229
thiết kế
chương trình phòng chống ma túy/rượu, 24, 222–223
Dweck, Carol, 223

tải nhận thức và, 142 thói
quen và, 87–88 ràng buộc,
138 bối cảnh
e
xác định, 185–186 tình
công cụ giáo dục, 145 tình huống
cảm, 100–103, 118–119, 138–140, 185–186
học trực tuyến, 187–188, 190 tương tự
giữa voi và người cưỡi, 126–129, 132 tình huống

môi trường, 97–100 sự kiện
khẩn cấp, 118–119
liên quan đến, 139–140
MỤC LỤC 253
F
bối cảnh tình cảm
sự chú ý và, 138–140 khả năng
xác định, 185–186 trí nhớ sự kiện, bối cảnh, 139–140 làm
và 100–103, 118–119 hình ảnh và, 152 quen, 69 kỹ năng nhanh
Thiết kế Cảm xúc so với chậm, 77–80 phản hồi, 204–
(Norman), 150 mã hóa và truy xuất, 84 207
trí nhớ dài hạn và 94–97 khả năng dựa trên hoạt động, 190
ghi nhớ so với khả năng nhận biết , 103– huấn luyện, 191, 206
107 môi trường, 233–248 tần suất, 205 phát
triển kỹ năng và, 204–207 loại, 205
hành vi trong, 243–245 độ Ferguson, Dave,
phức tạp, 41 lỗ hổng, 238 bộ lọc, kinh nghiệm,
15–17, 233–234 cải thiện, 246– 48–49 First Things Fast
247 trong ngữ cảnh, 97– (Rossett), 53 câu đố góc nhìn thứ
100 hỗ trợ công việc, nhất, 136 bộ nhớ flashbulb,
237–239 kiến thức, 234– 110, 117–119 dòng chảy, 198–200 mục
237, 245 lời nhắc/kích hoạt trong, tiêu lấy nét, 72,
241–243 vấn đề lân cận và, 236–237 73 Fogg, BJ, 225 huấn luyện theo
câu hỏi về thiết kế cho, 247 điểm tóm dõi, 206 sử dụng
tắt về, 247 cung cấp bộ nhớ đệm trong, phông chữ, 11 khuôn khổ cho
240–241 công nghệ và, 245 lỗ hổng câu chuyện, 112
môi trường, 15–17 ví dụ về, 233– ma sát, 166–170 sáng tạo cho
234 xác định, 20– 21 mục người học, 166 thể
tiêu học tập và, 74 bộ nhớ theo hiện so với kể, 167–169 xã hội
từng phần, 110, 111–113 ví hoặc giữa các cá nhân, 169–170 vỏ não
dụ khái niệm được sử trước, 196
dụng với, 181 phản ví dụ được sử
dụng với, 174–175 mẫu nhận dạng
trong, 180–
181 bộ lọc trải nghiệm, 48–49

g
học tập qua trải nghiệm, 216–217
thiết kế trò chơi, 134, 209
lỗ hổng trong người học, 2–
25 lỗ hổng giao tiếp, 17–19 lỗ
hổng môi trường, 15–17, 233–234 ví dụ về,

các
3, 21–24 xác định, tầm quan
chuyên gia mới học so với, 37–40, 45–46 đề
trọng 20–21, 24–25 lỗ
xuất hỗ trợ, 39–40 trí nhớ rõ ràng, 109 phần
hổng kiến thức , 4–6 mục
thưởng bên ngoài, 156 mô
tiêu học tập và, 73–74 lỗ
tả về người học có động lực
hổng động lực, 9–14 kịch bản về, 3, 21–
bên ngoài, 30–31 chiến lược thiết kế cho
24 lỗ hổng kỹ năng, 7–8
việc giảng dạy, 32–33
điểm tóm tắt, 25
nghiên cứu theo dõi bằng mắt, 87
Người làm vườn, Howard, 51
Đa trí thông minh của Gardner, 51
Này, James Paul, 209
Gery, Gloria, 69
254 MỤC LỤC
đưa ra chỉ dẫn, 176–179 Điều hài hước, 153–154
hướng tự làm so với, 178 vấn đề giả định, 32
điểm trung bình của, 178–179 chỉ
đường từng bước, 176–177
glucose, 195, 196 TÔI
khóa luyện thi GMAT, 74–75, 77 mục

Học viên “Tôi cần giải quyết một vấn đề”, 29
tiêu, 59–81 mục
Người học “Tôi gần như đã biết tất cả những điều này rồi”,
tiêu giao tiếp và, 71–73 tạo mục tiêu và, 63–67
29 tính tức thời,
lỗ hổng liên quan đến, mức độ thành
138 ý định thực hiện, 241 trí nhớ tiềm
thạo 73–74, 69–71 cài đặt
ẩn, 114, 115 học trong ngữ
cụ thể, 63 –71 giải pháp liên
cảnh, 97–100, 121–122
quan đến, 60–61 mức độ phức
Ảnh hưởng: Tâm lý thuyết phục (Cialdini),
tạp, 67–69, 70 tốc độ tiếp thu kỹ
147
năng, 74–80 bước để xác định, 59 cấu
các nhà lãnh đạo quan điểm có ảnh hưởng, 227–
trúc, 210, 211 điểm tóm tắt trên, 81
228 infographics, 150–151
Gollwitzer, Peter, 241 thiết bị
thông tin
GPS, 177 đồ họa . Xem
bộ nhớ đệm, 240–241
các hoạt động nhóm bằng hình
chunking, 91, 92–93
ảnh, 146 lan can bảo vệ,
khoảng trống,
238 hướng dẫn học
4–6 mới so với cũ, 14, 195–
viên, 175–184 trau dồi sự
196 bỏ qua, 144
tự tin, 183–184 đưa ra
gọi lại, 103–107 nhận
chỉ dẫn, 176–179
dạng, 103–107 cấu trúc, 46–
cung cấp ví dụ, 180–181 các biến
48 tuổi thông tin, 6
thể khắc phục sự cố, 182–183
đổi mới, phổ biến, 220–
222 điều tra, theo ngữ cảnh, 54–55 mục tiêu
thiết kế hướng dẫn, 72, 73 mục
tiêu đánh giá hướng dẫn, 72, 73 trí thông
minh, nhiều, 51, 52 học tập tương tác, 50 câu hỏi
thú vị, 144, 145 phần thưởng nội

h
tại , 157 mô tả về động lực
thói quen nội tại của người học, 30, 31 thiết kế
thay đổi hiện có, 14 tạo các chiến lược giảng dạy,
mới, 225 thói quen 31–32
giải thích, 86–87 ý nghĩa
đối với thiết kế học tập, 87–88
Haidt, Jonathan, 126 dấu
hiệu rửa tay, 242 Giả thuyết J

Hạnh phúc, The (Haidt), 126 Heath, Chip và Dan,
hỗ trợ công việc, 107, 189, 237–
112 anh hùng, 134–136 “Này!
239 bóng công việc, 54–55
Điều này thật tuyệt!
hành trình của người học, 2,
người học, 29 nhà tổ chức cấp cao, 47
74 dây nhảy, 237–238
ví dụ về kỹ năng đi bộ đường
Học viên “Chỉ cần cho tôi biết những gì tôi cần biết”, 29
dài, 7 tòa nhà học như thế
nào: Điều gì xảy ra sau khi chúng
Xây dựng (Thương hiệu), 76

MỤC LỤC 255
K học kết
hợp, 189
phím tắt, kiến thức 240–241, 161– chunking được sử dụng trong,
192 92–93 hợp tác, 146–147 bối
bối cảnh cho, 185–186 cảnh cho, 42–43, 55, 97–103 cảm xúc
môi trường và, 234–237 trải liên quan đến, 100–103 môi trường
nghiệm và, 216–217 ma sát cho, 97–100 trải nghiệm, 216–
và, 166–170 khoảng trống 217 xác định lý do , 60–
trong, 4–6, 73 61 trong ngữ cảnh, 97–100, 121–122 mô
hướng dẫn và, 175–184 danh hình tương tác của, 50 dựa trên
sách hiện có, 162 bộ vấn đề, 162–163 xã hội, 146
nhớ và, 107–108, 109 –110, 161–170 siêu nhận tốc độ, 77–80 kể chuyện cho,
thức và, 162–163 quá trình thiết 134 tài liệu
kế cho, 184–191 khoảng cách gần, 236– cấu trúc cho, 46–
237 thực so với cảm nhận, 48, 197– 198 phong
107–108 kỹ năng phân biệt với, cách, 51–52 bỏ học so với, 12–14 mục tiêu học
8 độ dính của, 164–165 điểm tập

tóm tắt về, 191 giáo viên
so với học sinh, 44 hiểu biết
và, 170–175 lỗ hổng kiến giao tiếp, 71 quy
thức, 4–6 xác định, 20–21 mục trình sáng tạo, 63–67 lỗ hổng
tiêu học tập và, 73 Kohn, liên quan đến, 73–74 nhà
Alfie, 156 Kolb, thiết kế hướng dẫn và, 71–72 phân loại,
David A., 51 Kolb's Learning 72–73 phong cách học

Styles Inventory, tập, 51–52
51 Kuhlmann, Tom, 179 Thử nghiệm hình dạng LEGO, 156 tận
dụng kiến thức chuyên môn, 32, 39
Loewenstein, George, 143 dòng
logic, 134 trí nhớ
dài hạn, 85, 94–97
l ngữ cảnh liên quan đến, 96, 121–122
quá trình mã hóa và truy xuất, 94–96 tổ chức

Nhiễu L1, 14 học viên
thông tin trong, 96 liên kết ngẫu nhiên
trong, 97 lặp lại và, 119–122

quyền tự chủ cho, 158
trẻ em là, 249

Xem thêm bộ nhớ
khác biệt giữa, 41–42 cảnh
giác hấp dẫn, 33–35 lọc
trải nghiệm, 48–49 lỗ hổng
trong, 2–25
m
hành trình của, 2, Made to Stick (Chip và Dan Heath), 112 duy trì
74 tìm hiểu về, 53–56 sự chú ý, 158

động lực của, 28– 33 lớp Malamed, Connie, 150
tốc độ, 77 sở thích, Mason, Charlotte, ghi nhớ
35 tôn trọng, 41 cấp 145, trí nhớ 121–122, não
độ kỹ năng, 36– 83–123 và, 84–85,

41 nói chuyện, 53–54 120 điều kiện, 110, 113–
loại, 29–30 115 tuyên bố, 110

256 MỤC LỤC
bộ nhớ (tiếp theo) các vấn đề nội tạng và, 229
ngữ cảnh cảm xúc và, 100–103, 118–119 mã hóa lỗ hổng động lực, 9–11
và truy xuất, 84, 94–97, 103–107 tập, 110, 111– nhận dạng, 20–21
113 flashbulb, 110, mục tiêu học tập và, 74 đặc
117–119 ẩn, 114, 115 biệt, 12–14
trong ngữ cảnh trí tuệ đa dạng, 51, 52 bài
học tập và, 97–100, 121–122 kiến thức và, 107– kiểm tra trắc nghiệm, 207 trí
108, 109–110, 161–170 dài hạn, 85, 94–97 cơ nhớ cơ bắp, 116–117 bí ẩn,
bắp, 116–117 thủ tục, 144
110, 115–117 hoạt
động nhớ lại, 103– 107
hoạt động nhận dạng, 103–

N
107, 108 lặp lại và, 119–122 ngữ nghĩa,
Thời báo New York, The, 229
110 cảm giác, 85, 86–88
Sách thiết kế không dành cho nhà thiết kế (Williams), 150
ngắn hạn, 85,
Norman, Donald, 150, 234
88–93 tóm tắt điểm
người mới học
trên, 122–123 loại, 85,
chuyên gia so với, 37–40, 45–
109–119 hoạt động , 88–93 mô
46 tài liệu cấu trúc cho, 46–48
hình tinh thần, 45–46
siêu nhận thức,
162 phép ẩn dụ, 48, 150
Ô
tỷ lệ béo phì, 246
Meyer, Dan, 34, 144
mục tiêu, học tập, 63–67, 71–73 bỏ
Michael Allen's Guide to e-Learning, 184
qua thông tin, 144
vấn đề về thông tin sai lệch, 18–19
Người học “Oooh – Shiny”, 29, 125
quan niệm sai lầm, ngăn chặn, 174–175
người lãnh đạo quan điểm,
MIT Media lab, 146 mô
227–228 đào tạo ngoài ngữ
hình hóa hành vi, 224–225 động
cảnh, 99 học quá mức, 116
lực của người học, 12 Moore,
Cathy, 167 động lực,
P
215–231 thay đổi hành
vi và, 218–230 cạnh tranh được sử
dụng như, 148 phổ biến đổi phân lớp tốc độ, 76–77
mới và, 220–222 học tập qua trải nghiệm điểm đau, 32 áp
và, 216–217 xác định ở người học, 28– lực từ bạn bè, 223
35 bên trong so với bên ngoài, kiến thức nhận thức, mục tiêu hiệu
30–33, 156–157 biết so với làm và, 215– suất 107–108, 72, 73 bối cảnh
216 tổng quan về thiết kế cho, 218– thực tế, 186 tương tác
230 thực hành liên quan đến, 224–226 lý thực tế, 153
do dẫn đến thiếu sót, 9–10 quá Pink, Daniel, 156
trình củng cố và, 230 năng podcast về kể chuyện, 249
lực bản thân và, 222–224 bằng chứng Chương trình PowerPoint, 179, 188
xã hội và, 226–228 điểm tóm thực hành, 194–204
tắt về, 230 hỗ trợ trong thay đổi hành vi và, 224–226 phản
thiết kế học tập, 11 mô hình hồi liên quan đến, 204
chấp nhận công nghệ và, 219–220 luồng liên quan đến, 198–
quên đi liên quan đến, 12–14 200 ví dụ thực tế về, 200–202 lặp
lại và, 119–122

MỤC LỤC 257
phát triển kỹ năng thông qua, 7, 194–204 tôn trọng người học, 41 truy
giải quyết vấn đề thông qua, 183 xuất thông tin, 84, 94–96 phần
giãn cách theo thời gian, 202–204 thưởng, 154–158 bên
sắp xếp cấu trúc, 195– ngoài, 156 tức
198 hoạt động thời của, 155 nội
trước, 187 áp lực, sáng tại, 157 bất
tạo, 102 bài kiểm ngờ, 140–142
tra trước, 39–40 làm Rich, Lani Diane, 167
bánh quy xoắn, 243 tương tự giữa người cưỡi voi và voi, 126–
hiệu ứng ưu việt , 91 nhận dạng 129, 132 Rogers,
vấn đề, 60–63 học tập dựa trên vấn Everett, 220 nhập vai, 102,
đề, 162–163 kỹ năng giải quyết 189, 190 Rossett, Allison,
vấn đề, 75–76 bộ nhớ quy trình, 53, 237 ví dụ về người chạy, 37–38
110, 115–117
trình độ thông thạo của người
học và, 70 đặt mục tiêu S

cho, tiến trình 69–71, hình
Saari, Donald, 184
ảnh cho, 150 CẢNH BÁO Dự án,
dàn giáo, 40–41 kịch
222, 227–228 lời
bản
nhắc, 241–243
tạo bài học điện tử, 187–188
nguyên mẫu, 188 mức độ gần gũi của
xác định khoảng cách học tập, 21–24
kiến thức, 236–237
hiển thị so với kể, 169
kéo so với đẩy, 39, 48 Bị trừng phạt bởi Phần thưởng (Kohn), 156
hình ảnh cung cấp ngữ cảnh cho, 152
tự kiểm soát,
131 tự tin vào năng lực

Hỏi
bản thân, 222–224 trí
câu hỏi để nhớ ngữ nghĩa, 110 trí nhớ giác
thu hút sự chú ý, 144, 145 để quan, 85, 86– 88 thói
xác định lỗ hổng trong học tập, 21 quen và, 86–87 thiết kế học
để tìm hiểu về người học, 54 để tập và, 87–88 Xem
xác định vấn đề, 61 thêm các sự kiện tuần
bỏ hút thuốc, 241–242 tự bộ nhớ, 112 trí nhớ ngắn hạn,
85, 88–93 chunking và, 91,
92–93 thông tin được lưu giữ
r trong, 88–90 thiết kế học tập
và, 92–93 giới

kiến thức thực so với nhận thức, 107–108
hạn, 90–91 lần lặp
hoạt động nhớ lại, 103–107, 188, 245
lại và, 89 Xem
hiệu ứng gần đây,
thêm thể hiện trí nhớ so với kể,
91 hoạt động công nhận, 103–107, 188, 245
137, 167–169 Sierra,
thông tin tham khảo, 239 thay
Kathy, 250 trò chơi mô
đổi củng cố, 230 quá trình
phỏng, 155 lỗ
học lại, 12–14 lần lặp lại
hổng kỹ năng, 7–8
trí nhớ
nhận dạng, 20–21 mục tiêu học
dài hạn và, 119–122 trí nhớ làm
tập và, 73 cấp độ
việc và, 89 khả năng tự tin
kỹ năng, 36–41 chấp nhận sự khác
vào sức đề kháng, 222–223 hạn chế về
biệt, 38–40 thông thạo liên
tài nguyên, 138
quan đến, 69–71 tinh tế liên quan đến, 67–69
258 MỤC LỤC
kỹ năng, 193–213 kinh nghiệm học tập, 211 thực
ứng dụng, 179–184 phát triển, hành, 195–198 bộ nhớ
7, 193–194 ví dụ về thiết kế, 208– đệm cung cấp, 240–241 bất ngờ,
212 phản hồi về, 204–207 lỗ hổng, 7–8, 73 140–143
kiến thức so với, 8 cấp độ, sự bất hòa về nhận thức và, 142–143 phần
36 –41 thực hành, thưởng bất ngờ như, 140–142 khảo sát, 28
194–204 giải quyết bản năng sinh
vấn đề, 75–76 tốc tồn, 118 hồi hộp, 134
độ tiếp thu, 74–80 học cấu
trúc, 209–212 điểm tóm tắt về,
212 máy đánh bạc, 141 kỹ năng chậm
so với nhanh, 77–80 hút thuốc, bỏ thuốc t

lá, 241–242 xung đột xã hội, 169–170
bộ nhớ ngầm, 109–110 hỗ trợ
tương tác xã hội, 146–
xúc giác, 153 nói
148
chuyện với người học của bạn, 53–54 giao
diện phần mềm thuế, 241 nguyên tắc
phân loại
Thang phân loại của Bloom, phân

cộng tác và, 146–147 cạnh tranh và,
loại mục tiêu học tập 67–68, khoảnh khắc có thể
148 xích mích và, 169–170
dạy được 72–73, 143 giáo viên
bằng chứng xã hội và, 147–
148 học tập xã hội, 146 bằng

rào cản kiến thức trong, 44 tận
chứng xã hội thu hút sự
dụng người học như, 32, 39
chú ý thông
mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), 219–220 đang thử nghiệm, 39–
qua, 147–148 thay đổi hành vi và, 226–228 sự tinh
40 nhắn tin khi lái xe,
tế của người học, 67–69 , 70 khoảng cách
215–216, 229
động lực đặc biệt, 12–14 tốc độ tiếp thu kỹ
Thalheimer, Will, 72
năng, 74–80 thiết kế cho, 79–80 ví dụ
Học viên “Đây là khóa học bắt buộc”, 29 hạn chế
về xác định, 77–78 tốc độ xếp lớp và, 76–
về thời gian, 138 ví dụ về
77 nhiệm vụ chậm và 78–79
thay lốp xe, 43 chủ đề, chia nhỏ,
hướng dẫn từng bước , 176–177 hình ảnh
62 bánh xe huấn luyện, 238
nghệ thuật lưu trữ, 150 câu
chuyện kể, 47 sự chú ý và,

Triesman, Philip Uri, 146–147 kích
133–136 sự cộng hưởng cảm xúc và, 138 ký
hoạt theo
ức tình tiết và, 112–113 anh
ngữ cảnh, 153, 186 về môi
hùng được sử dụng
trường, 241–243 biến thể khắc
trong, 134 học qua, 134, 135–
phục sự cố, 182–183 thử nghiệm, 55–56
136 cảm giác cấp bách thông qua, 137 sê-
ri của podcast trên, 249
bạn
năng lực vô thức, 69–70 hiểu biết, 170–175

quy trình tinh giản biên chế, 12
ngăn chặn quan niệm sai lầm,
cấu trúc trò
174–175 lượng nội dung phù hợp cho, 170–172 phần
chơi, 209 bàn
thưởng bất ngờ, 140–142 quá trình bỏ học, 12–14
thắng, 210, 211
thông tin, 46–48

MỤC LỤC 259
khẩn cấp
cạnh tranh liên quan đến, 148
tạo cảm giác, 136–138
V
Mô hình VAK hoặc VARK, 51 sử
dụng năng lượng “ma cà rồng”,
153 sự thay đổi của thiết
kế, 87 trò chơi điện tử, 141, 149,
196, 209 các vấn đề nội tạng, 229
Visual Language for Designers (Malamed), 150 hình ảnh,
47, 149–153 ngữ cảnh
được cung cấp, 152–153 tổ chức
thông tin với, 152 lý do sử
dụng, 150–151 thông tin bằng
lời nói và, 151
W
hướng dẫn, 41, 48 tìm
đường, 178–179
Giáo viên đại học giỏi nhất làm gì (Saari), 184
Williams, Robin, 150 ý
chí, 130–131
Woods, Tiger, 12 bộ
nhớ làm việc, 88–93
chunking và, 91, 92–93 thông
tin được giữ lại trong, 88–90 thiết
kế học tập và, 92–93 giới hạn
của, 90–91 lặp lại
và, 89
Xem thêm thế giới
trí nhớ,
các hành vi trong, 243–245
kiến thức trong, 234–237, 245 lời
nhắc/kích hoạt trong, 241–243 tài
nguyên trong, 237–241
Xem thêm môi trường

Sách Thiết Kế Học (Dịch TV)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Sách Thiết Kế Học (Dịch TV)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Machine Translated by Google

THIẾT KẾ CHO CÁCH MỌI NGƯỜI HỌC

tay đua mới

1249 Phố thứ tám

Tìm chúng tôi trên trang web tại www.newriders.com

Bản quyền © 2012 của Julie Dirksen

Biên tập viên mua lại: Wendy Sharp

Biên tập dự án: Susan Rimerman

Biên tập phát triển: Wendy Katz

Biên tập sản xuất: Becky Winter

Sáng tác: WolfsonDesign

Thiết kế nội thất: Kathleen Cunningham

Thiết kế bìa: Mimi Heft

THÔNG BÁO QUYỀN

và trích đoạn, hãy liên hệ với permissions@peachpit.com.

THÔNG BÁO TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

In và đóng gáy tại Hoa Kỳ

GIỚI THIỆU VỀ TÁC GIẢ

ty trong danh sách Fortune 500 và các công ty khởi nghiệp

Cô đã từng là giảng viên trợ giảng tại Khoa Trực quan

hóa tại Đại học Nghệ thuật và Thiết kế Minneapolis, nơi cô

là Wendy Katz đáng yêu và kiên nhẫn.

sách này nhiều hơn những gì cô ấy có thể biết.

người thân khác của Max.

trình IST tại Đại học Indiana.

thể nào không. Nhưng hướng dẫn?

nhiệm vụ của một giáo viên và người cố vấn tài năng?

chán. Họ thật lãng phí.

nghiên cứu chỉ áp dụng được trong giới hạn hẹp.

Michael W. Allen, Ph.D.

Giám đốc điều hành, Allen Interactive Inc.

Giám đốc điều hành, Allen Learning Technologies LLC

GIỚI THIỆU vii

MỤC LỤC NỘI DUNG

1 CHÚNG TÔI BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? 1

Hành trình của người 1

học Đâu là lỗ hổng? 2

Xác định và Thu hẹp Khoảng 20

Tại Sao Điều Này Lại Quan 24

Trọng Tóm Tắt 25

2 NGƯỜI HỌC CỦA BẠN LÀ AI? 27

Học viên của bạn muốn gì? 28

Trình độ kỹ năng hiện tại của họ là gì? 36

phong cách học tập 51

Phương pháp tìm hiểu về người học của bạn 53

Bản tóm tắt 56

3 MỤC TIÊU LÀ GÌ? 59

Xác định mục 59

tiêu Xác định vấn đề 60

Truyền đạt mục tiêu học tập Xác định 71

Chuyến đi trong bao lâu? 74

4 LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHÚNG TA GHI NHỚ? 83

Vào & Ra bộ nhớ 84

Các loại bộ nhớ 109

Sự lặp lại và bộ nhớ 119

Tổng hợp 122

viii NỘI DUNG

Nếu Họ Không Chú Ý… 125

Nói chuyện với voi 126

Các cách thu hút voi Tóm tắt 132

6 THIẾT KẾ DÀNH CHO KIẾN THỨC 161

Một số thử thách Liệu 161

họ có nhớ được không? 161