YÜKSELİŞ İZMİR MÜŞTERİ MEMNUNİYET KAYIT

Honda Motor Servis - Kriterler

202401 - 202401 Rapor Tarihi: 09.02.2024 09:34:44
groupname YTD 202401
Baz 18 18
Genel Memnuniyet 93.76 93.76
S5 Genel olarak servis hizmetinden memnuniyet 96.67 96.67
Genel Tesis 88.89 88.89
T1. Servisin genel görünümü, konforu ve temizliği 88.89 88.89
Personel 93.33 93.33
P2. Servis danışmanının genel tutum ve davranışı 93.33 93.33
Araç kabul 89.88 89.88
A5. Aracın etrafında dolaşıp isteklerin not alınması 90.56 90.56
A6. Kabul esnasında yapılacak işlemlerin açıklanması 89.44 89.44
Onarım_genel 97.65 97.65
O2. İlave işlemlerin önceden bildirilmesi 66.67 66.67
O12. Tek seferde tam ve doğru servis hizmeti 100 100
Teslimat genel 96.2 96.2
TE6. Teslim sırasında yapılan işlemlerin açıklanması 96.11 96.11
TE3. Motosikletin temizliği 90 90
TE4. Söz verilen zamanda teslimat 100 100
TE5. Bir sonraki onarım/bakım zamanının bilgilendirmesi 94.44 94.44
G1. Geri arama 100 100
S6. Tekrar tercih 96.67 96.67