CASO: EVALUACION DE DESEMPEÑO

Fuente: Chiavenato Idalberto. Gestión del talento Humano. Capitulo 9. Gestión del desempeño
1) Para integrar todas las normas de desempeño de GE y obtener sinergia normativa, se
podría seguir el siguiente enfoque:

 Identificación de áreas comunes: Analizar las normas de desempeño de GE para identificar

áreas que se superponen o se relacionan entre sí. Por ejemplo, las normas de rentabilidad
y las normas de desarrollo del personal podrían relacionarse si se establecen programas de
capacitación para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.

 Comunicación y capacitación: Comunicar de manera efectiva este nuevo marco normativo

a todos los niveles de la organización. Esto incluiría brindar capacitación a los empleados
para asegurarse de que comprendan las normas y sepan cómo aplicarlas en su trabajo
diario.

 Creación de un marco integrado: Desarrollar un marco normativo que integre y armonice

las normas identificadas. Esto podría implicar la creación de políticas y procedimientos que
reflejen esta integración y definan cómo se relacionan las normas entre sí.

2) Si fuera presidente de GE y quisiera dar a conocer las normas de desempeño de la

empresa a todos los trabajadores, podría considerar las siguientes acciones:

 capacitación: Ofrecer sesiones de capacitación específicas sobre las normas de

desempeño, especialmente aquellas que requieran comprensión detallada o habilidades
específicas para su implementación.

 Documentación clara: Elaborar documentos claros y accesibles que describan las normas
de desempeño, sus objetivos y su importancia. Estos documentos podrían distribuirse en
formato impreso y digital para que estén disponibles para todos.

 Comunicación: Mantener una comunicación constante y abierta con los empleados a

través de boletines, correos electrónicos, intranet u otras plataformas de comunicación
interna para recordar y reforzar la importancia de las normas.

3) La Comparación entre las normas de desempeño de GE y American Airlines:

 Ambas empresas establecen normas de rentabilidad, productividad y responsabilidad

social como parte de sus objetivos de desempeño.

 GE enfatiza el liderazgo en la innovación de productos, mientras que American Airlines se

enfoca en la puntualidad y la eficiencia en la operación de vuelos.
 GE pone un fuerte énfasis en el desarrollo del personal, utilizando tecnología avanzada
para la capacitación, mientras que American Airlines se centra en la puntualidad y la
experiencia del cliente en los aeropuertos.