■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新

エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D064] パスワードに入力された文字を見直
指定されたパスワードは、使用できない文字が入力されて し、もう一度お試しください。
1 D064 ○ ○ いるか、文字の形式が不正であるため発行できません。も - -
う一度設定し直してください。

[D065] 連絡先メールアドレスを登録してから
パスワードの変更ができませんでした。連絡先メールアドレ 再度、お試しください。
2 D065 ○ ○ スを登録してから、もう一度お試しください。
- -

[D066] 別のパスワードでお試しください。
パスワードの変更ができませんでした。入力されたパスワー
3 D066 ○ ○ ドはご利用いただけません。別のパスワードを入力してくださ
- -
い。
[D067] 正しいネットワーク暗証番号をお確か
認証できませんでした。入力内容に誤りがあるか、ロックさ めの上、再度お試しください。
4 D067 ○ ○ れている可能性があります。ご確認の上、もう一度お試しく
- -
ださい。
[D068] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方
ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
5 D068 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D072] ご利用可能なメールアドレスをメールア
エラーが発生したため、空メール送信による設定はご利用 ドレス入力画面にて入力いただき、お
6 D072 ○ ○ いただけません。メールアドレス入力画面の送信ボタンよ 試しください。 - -
り、連絡先メールアドレスの設定をお試しください。

[D073] 連絡先メールアドレスを登録してから
IDの変更ができませんでした。連絡先メールアドレスを登録 再度、お試しください。
7 D073 ○ ○ してから、もう一度お試しください。
- -

[D076] アプリによる2段階認証を再度、お試し
認証できませんでした。再度アプリ2段階認証を行ってくだ ください。
8 D076 ○ ○ さい。
- -

[D080] dアカウントの連絡先として設定した電
dアカウント設定時に連絡先として設定した電話番号と端 話番号のUIMカードを挿入してお試しく
9 D080 ○ ○ 末に挿入されているSIMに紐づく電話番号が異なります。 ださい。 - -
挿入されているSIMの差し換えを行ってください。

[D083] ご利用可能なdアカウントとパスワード
認証できませんでした。dアカウントの設定を確認した上で をご確認いただき再度、お試しくださ
10 D083 ○ ○ もう一度お試しいただくか、dアカウント設定から有効なIDを い。 - -
設定しなおしてください。

[D094] ショートカット名に1文字以上の文字を
11 D094 ○ ○ ショートカット名が未入力です 入力してください。 - -

[D095] IDをメールアドレス以外の文字に変更
IDとメールアドレスが同じであるか、ウェブのメールアドレスが してから再度、お試しください。
登録されていないため、メールアドレスを削除することができ
12 D095 ○ ○ ません。IDとメールアドレスが同じである場合、IDを変更し - -
てから削除してください。

[D104] パスワードに利用可能な文字列を入 しばらく時間をおいてから、発行の操作 ■「ID/パスワード」で設定できない文字はありますか？

発行ができませんでした。パスワードにご利用可能な文字 力されているか確認し、発行の操作を をもう一度お試しください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_04_03.html
列を入力されているか、ドコモのホームページでご確認のう もう一度お試しください。利用可能なパ
13 D104 ○ - え、しばらく時間をおいてから、もう一度お試しください。 スワードについては備考をご覧くださ ■法人回線をご契約のお客様は本アプリでdアカウントを作成する
い。 事ができません。ビジネスdアカウントを発行してください。

[D105] dアカウントがロックしている場合があり ■ロックがかかってしまった方

設定できませんでした。ご利用中のdアカウントがロックされ ますので、備考の「ロックがかかってし https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
ている可能性があります。ロックを解除の上、もう一度お試 まった方」をご覧いただきロックを解除し
しください。 てください。
14 D105 ○ - -
【確認方法】
「dメニュー」 → 「dアカウントについて」 → 「アカウント管理
へ（dアカウントメニュー）」

[D106] dアカウントのID/パスワード、セキュリ 以前お使いのIDが表示されている場 ■ID/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方

認証できませんでした。入力内容に誤りがあります。ご確 ティコードの入力に間違いがないか確 合は、現在お使いのIDに変更してくだ https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html
認の上、もう一度お試しください。 認してください。dアカウントのID/パス さい。変更の操作方法については備考
ワードの確認方法は備考の「ID/パス の「別のdアカウントを設定する」をご覧 ■別のdアカウントを設定する
15 D106 ○ - ワードをお忘れの方・ロックがかかってし ください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/change.html
まった方」をご覧ください。

[D107] ネットワーク暗証番号が正しいか確認 ネットワーク暗証番号がロックされてい ■ネットワーク暗証番号にロックがかかった場合

認証できませんでした。入力内容に誤りがあるか、NW暗 してください。 る可能性がありますので、ロックを解除 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/forget_number.html#lo
証番号がロックされている可能性があります。ご確認の上、 した後、認証の操作をもう一度お試し ck"
16 D107 ○ - もう一度お試しください。また、NW暗証番号のロック解除の ください。
お手続きについては、以下のサイトご確認ください。

[D108] しばらく時間をおいてから、dアカウント いつもパスキー設定をしたSIMでIDを設

接続できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 設定の操作をもう一度お試しください。 定してください。
17 D108 ○ ○ お試しください。
-

D1010 〇 ［D1010］ 一度、設定メニューからdアカウント設 Google Playからアプリをインストールし OSのバージョンによって、設定メニューの構成が若干異なる場合が

エラーが発生したため、ご利用になれません。一度、設定メ
ニューからdアカウント設定アプリのデータ消去を行い、再度
18 IDを設定し直してお試しください。（「設定」⇒「アプリ」⇒
(「アプリ情報」)⇒「dアカウント設定」⇒「ストレージ」⇒
「データ(ストレージ)を消去」）
定アプリのデータ消去を行いし、再度 ている場合、アプリの再インストールを あります。
IDを設定し直してお試しください。 お試しください。
（「設定」⇒「アプリ」⇒(「アプリ情報」)
⇒「dアカウント設定」⇒「ストレージ」⇒
「データ(ストレージ)を消去」）

[{0}] Wi-Fi接続でプロキシ設定されている スマートフォン、またはタブレットの場合 ■最新バージョン確認手順

エラーが発生しました。しばらく時間をおいてから、もう一度 場合、プロキシ設定を解除していただく は、dアカウント設定の最新バージョン <ドコモ>
お試しください。もしくは、dアカウントを一旦解除し、再度 か、Wi-Fiを切断してspモード接続に切 があるか備考の手順で確認し、最新 「設定」または「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「アプリ
D109/ 設定をしてください。 り替えてください。 バージョンがある場合は更新してくださ ケーション管理」→「アップデート一覧」
19 Dxx00/ ○ ○ い。なお、アップデート一覧に「dアカウン <ドコモ以外>
Dxx01 ト設定」が表示されなければ更新は不 端末の[Google Play(Playストア）]より、「dアカウント設定」を検
要です。 索。アップデートボタンが表示されていた場合、アップデートを実
施。

[{0}] 端末を再起動してください（端末の電 スマートフォン、またはタブレットの場合 ■最新バージョン確認手順

エラーが発生したため、ご利用になれません。一度、設定メ 源を一旦OFFにした後、再度、電源を は、dアカウント設定の最新バージョン <ドコモ>
ニューからdアカウント設定アプリのデータ消去を行い、再度 ONにしてください）。 があるか備考の手順で確認し、最新 「設定」または「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「アプリ
IDを設定し直してお試しください。（「設定」⇒「アプリ」⇒ バージョンがある場合は更新してくださ ケーション管理」→「アップデート一覧」
20 Dxx10 ○ ○ (「アプリ情報」)⇒「dアカウント設定」⇒「ストレージ」⇒ い。なお、アップデート一覧に「dアカウン <ドコモ以外>
「データ(ストレージ)を消去」） ト設定」が表示されなければ更新は不 端末の[Google Play(Playストア）]より、「dアカウント設定」を検
要です。 索。アップデートボタンが表示されていた場合、アップデートを実
施。

[D110] 電波が弱い場合や、混雑している場
接続できませんでした。通信環境をご確認の上、もう一度 合がありますので、通信環境が良い場
21 D110 ○ ○ お試しください。 所でアプリの操作をもう一度お試しくだ - -
さい。
[D115] しばらく時間をおいてから、dアカウント
起動できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 設定の起動をもう一度実行してくださ
22 D115 ○ ○ 実行してください。 い。
- -

[D116] しばらく時間をおいてから、dアカウント
起動できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 設定の起動をもう一度実行してくださ
23 D116 ○ - 実行してください。 い。
- -
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
<スマートフォン、またはタブレットの場合> dアカウント設定の最新バージョンがあ ■最新バージョン確認手順
[D123] るか備考の手順で確認し、最新バー <ドコモのスマートフォン、またはタブレット>
起動できませんでした。アプリが最新ではありません。ステー ジョンがある場合は更新してください。 「設定」または「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「アプリ
タスバーに通知されているアップデート情報から、dアカウント なお、スマートフォン、またはタブレットの ケーション管理」→「アップデート一覧」
設定のアップデートを行ってください。アップデートを行わずに 場合、アップデート一覧に「dアカウント <ドコモ以外のスマートフォン、またはタブレット>
サービスを利用するためにはdアカウントを解除してください。 設定」が表示されなければ更新は不 端末の[Google Play(Playストア）]より、「dアカウント設定」を検
要です。 索。アップデートボタンが表示されていた場合、アップデートを実
<ドコモケータイの場合> 施。
24 D123 ○ ○ [D123]
-
<ドコモケータイ>
起動できませんでした。 「メニュー」→「8.設定」→「#.その他」→「端末情報」→「ソフトウェ
アプリが最新ではありません。dアカウント設定のアップデート アアップデート」
を行ってください。
アップデートを行わずにサービスを利用するためにはdアカウ
ントを解除してください。

[D124] メール機能が利用可能かメール設定 メール機能が利用可能になっている場

dアカウントを設定できません。メールアドレスが確認できな を確認してください。 合は、しばらく時間をおいてから、設定
25 D124 ○ - い、または、メール機能を停止されているため、ご利用でき の操作をもう一度お試しください。 -
ません。メールの設定をご確認の上、もう一度お試しくださ
い。
[D125] spモード契約があるかご確認の上、
接続できませんでした。ご契約内容をご確認いただき、sp Wi-Fiを切断してspモード接続に切り
26 D125 ○ - モードで接続の上、始めからやり直してください。 替えてからネットワーク暗証番号の入 - -
力をやり直してください。

[D130] ネットワーク暗証番号での認証後、一
一定時間操作がなかったため、タイムアウトしました 定時間操作されなかったためタイムアウ
27 D130 ○ - トしています。ネットワーク暗証番号の - -
入力からやり直してください。

[D132] お手続きをもう一度お試しください。
認証できませんでした。継続利用のお手続きが必要です。
お手続き後もう一度お試しください。
【手続き方法】
28 D132 〇 - 「dメニュー」 → 「dアカウントについて」 → 「アカウント管理
へ（dアカウントメニュー）」

[D133] 設定中のdアカウントを変更した場合 dアカウントを削除した場合は、dアカウ ■別のdアカウントを設定する

認証できませんでした。設定中のdアカウントは変更／削 は、dアカウントの変更を行ってくださ ントを解除してください。解除の操作方 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/change.html
除されています。dアカウント設定を起動して、有効なIDを い。変更の操作方法については備考 法については備考の「設定しているdア
設定しなおしてください。 の「別のdアカウントを設定する」をご覧 カウントを解除する」をご覧ください。 ■設定しているdアカウントを解除する
29 D133 ○ ○ ください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/cancel.html
【設定方法】
「本体設定」 → 「ドコモのサービス/クラウド」 → 「dアカウ
ント設定」 → 「別のdアカウントを設定」

[D134] dアカウントのID/パスワードの入力に間 以前お使いのdアカウントが表示されて ■ID/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方

認証できませんでした。入力内容に誤りがあります。ご確 違いがないか確認してください。dアカウ いる場合は、現在お使いのdアカウント https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html
認の上、もう一度お試しください。 ントのID/パスワードの確認方法は備 に変更してください。変更の操作方法
30 D134 ○ - 考の「ID/パスワードをお忘れの方・ロッ については備考の「別のdアカウントを ■別のdアカウントを設定する
クがかかってしまった方」をご覧ください。 設定する」をご覧ください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/change.html

[D135] Wi-Fi接続でネットワーク暗証番号を
ネットワーク暗証番号認証を行うため、spモード接続に切り 入力されています。「はい」をタップする
替えて認証しますか？ と自動でspモード接続に切り替わりま
すので、spモード接続にてご利用くださ
31 D135 ○ - い。 - -
※dアカウントをお持ちの方で、Wi-Fi接
続のまま設定したい場合は、「いいえ」
をタップし、dアカウントのIDを直接入力
して設定してください。
<スマートフォン、またはタブレットの場合> dアカウント設定の最新バージョンがあ アップデートを行わずにサービスを利用 ■最新バージョン確認手順
[D136] るか備考の手順で確認し、最新バー する場合は、ダイアログの「dアカウント <スマホ、またはタブレット>
起動できませんでした。アプリが最新ではありません。ステー ジョンがある場合は更新してください。 を解除する」を押してdアカウントを解除 「設定」または「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「アプリ
タスバーに通知されているアップデート情報から、dアカウント なお、スマートフォン、またはタブレットの し、spモード接続に切り替えてから対 ケーション管理」→「アップデート一覧」
設定のアップデートを行ってください。アップデートを行わずに 場合、アップデート一覧に「dアカウント 応アプリをご利用ください（Wi-Fi接続で <ドコモケータイ>
サービスを利用するためにはdアカウントを解除してください。 設定」が表示されなければ更新は不 のご利用はできなくなります）。 「メニュー」→「8.設定」→「#.その他」→「端末情報」→「ソフトウェ
要です。 アアップデート」
32 D136 ○ - <ドコモケータイの場合>
[D136]
起動できませんでした。
アプリが最新ではありません。dアカウント設定のアップデート
を行ってください。
アップデートを行わずにサービスを利用するためにはdアカウ
ントを解除してください。

[D139] Wi-Fi設定をOFFにし3G/LTE接続に
認証できませんでした。ドコモのSIMをお使いの場合、sp 切り替え、ネットワーク暗証番号認証
モード接続に切り替えて、もう一度お試しください。その他 で再度お試しください。
33 D139 ○ - のSIMをお使いの場合、Wi-Fi接続に切り替えて、もう一度
- -
お試しください。

[D140] dアカウントのID/パスワードの入力やセ 以前お使いのdアカウントが表示されて ■ID/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方

認証できませんでした。入力内容に誤りがあります。入力 キュリティーコードの入力に間違いがな いる場合は、現在お使いのdアカウント https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html
内容をご確認の上、もう一度お試しください。 いか確認してください。dアカウントのID/ に変更してください。変更の操作方法
パスワードの確認方法は備考の「ID/ については備考の「別のdアカウントを ■別のdアカウントを設定する
パスワードをお忘れの方・ロックがかかっ 設定する」をご覧ください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/change.html
34 D140 ○ ○ てしまった方」をご覧ください。 または、dアカウントがロックされている可
能性がございますので、その場合は ■ロックがかかってしまった方
「ロックがかかってしまった方」よりロックの https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
解除を行った後、再認証を行ってくださ
い。
[D141] dアカウントがロックしていますので、「dア ■ロックがかかってしまった方
ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の カウントサイト」よりロックの解除を行った https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに 後、再認証を行ってください。
ついては、以下のサイトをご確認ください。 ロック解除のお手続きについては備考 ■設定しているdアカウントを再認証する
35 D141 ○ ○ の「ロックがかかってしまった方」をご覧く - https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
ださい。再認証の操作方法については
備考の「設定しているdアカウントを再
認証する」をご覧ください。

[D143] dアカウントのID/パスワードの入力に間 以前お使いのdアカウントが表示されて ■ID/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方

認証できませんでした。入力内容に誤りがあります。ご確 違いがないか確認してください。dアカウ いる場合は、現在お使いのdアカウント https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html
認の上、もう一度お試しください。 ントのID/パスワードの確認方法は備 に変更してください。変更の操作方法
36 D143 ○ ○ 考の「ID/パスワードをお忘れの方・ロッ については備考の「別のdアカウントを ■別のdアカウントを設定する
クがかかってしまった方」をご覧ください。 設定する」をご覧ください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/change.html

[D157] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
37 D157 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D158] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに
38 D158 ○ ○ ついては、以下のサイトをご確認ください。
-

[D159] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
39 D159 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D160] 2段階認証の画面で正しいセキュリティ
認証できませんでした。入力されたセキュリティコードが誤っ コードを入力してください。
40 D160 ○ ○ ています。セキュリティコードをご確認の上、もう一度お試し - -
ください。

[D161] 2段階認証の省略端末名を半角20
表示名称が登録できませんでした。半角20文字（全角10 文字（全角10文字）以内で入力してく
41 D161 ○ ○ 文字）以内でもう一度入力してください。 ださい。
- -

[D162] 2段階認証を省略するチェックをはずす
表示名称を入力してください か、または省略端末名を入力してくだ
42 D162 ○ ○ さい。
- -

[D163] しばらく時間をおいて、dアカウントのID/ ドコモ回線の解約などで連絡先メール 何らかの原因によりセキュリティーコードの送信ができなかったために

認証できませんでした。dアカウントのID/パスワードの入力 パスワードを入力する画面からやり直し アドレスが利用できなくなっている場合 表示されるエラーです。
からやり直してください。 てください。 は、dアカウントの再発行手続きが必
要です。ドコモショップにご相談いただく
43 D163 ○ ○ か、ほかのdアカウントをご利用くださ
い。

[D164] dアカウントのID/パスワードを入力する
認証できませんでした。dアカウントのID/パスワード入力か 画面からやり直してください。
44 D164 ○ ○ らやり直してください。
- -

[D166] 正しいセキュリティコードを入力してくだ
認証できませんでした。入力されたセキュリティコードが誤っ さい。
ています。セキュリティコードをご確認の上、もう一度お試し
ください。
45 D166 ○ ○ - -

[D167] dアカウントのID/パスワードを入力する
認証できませんでした。しばらく時間をおいてからdアカウント 画面からやり直してください。
46 D167 ○ ○ のID/パスワードの入力をやり直してください。
- -

[D168] ログイン画面でdアカウントのID/パス
認証できませんでした。dアカウントのID/パスワード入力か ワードを入力し、「ログイン」ボタンでログ
47 D168 ○ ○ らやり直してください。 インしてください。
- -

[D169] ダイアログの「設定」を押し、端末にdア
dアカウントが設定されていません。認証するためには端末 カウントを設定してください。
にdアカウントの設定が必要です。dアカウントを設定します 端末にdアカウントを設定しない場合は
48 D169 ○ ○ か？ 「キャンセル」を押し、ログイン画面にdア - -
カウントのID/パスワードを入力してログ
インしてください。

[D170] 標準ブラウザ、またはChromeブラウザ
認証できませんでした。標準ブラウザ、またはChromeから でお試しください。
のみ実行できます。 その他のブラウザでサービスを利用する
49 D170 ○ ○ 場合は、ログイン画面にdアカウントの
- -
ID/パスワードを入力してログインしてく
ださい。
[D174] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方
ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
上、もう一度お試しください。
50 D174 ○ - 【確認方法】
-
「dメニュー」 → 「dアカウントについて」 → 「アカウント管理
へ（dアカウントメニュー）」

[D175] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
上、もう一度お試しください。
51 D175 ○ - 【確認方法】
-
「dメニュー」 → 「dアカウントについて」 → 「アカウント管理
へ（dアカウントメニュー）」

[D176] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
上、もう一度お試しください。
52 D176 ○ - 【確認方法】
-
「dメニュー」 → 「dアカウントについて」 → 「アカウント管理
へ（dアカウントメニュー）」

[D177] 2段階認証の省略端末名を半角20
表示名称が登録できませんでした。半角20文字（全角10 文字（全角10文字）以内でもう一度
53 D177 ○ - 文字）以内でもう一度入力してください。 入力してください。 - -

[D178] ログイン画面でdアカウントのID/パス
認証できませんでした。ご利用のサービスに対応していませ ワードを入力し、「ログイン」ボタンでログ
54 D178 ○ ○ ん。 インしてください。
- -

[D179]認証できませんでした。dアカウントのID/パスワード dアカウントのID/パスワードを入力する
55 D179 ○ ○ 入力からやり直してください。 画面からやり直してください。 - -

[D180] 入力されたパスワードは利用を制限さ
発行ができませんでした。入力されたパスワードはご利用い れています。別のパスワードを入力して
56 D180 ○ ○ ただけません。別のパスワードを入力してください。 ください。
- -

[D181] 始めからやり直してください。
認証できませんでした。認証中にdアカウントが変更されま
57 D181 ○ ○ した。閉じるボタンを押してから、もう一度お試しください。
- -

[D182] 「変更前のIDが表示されている方はこ
認証できませんでした。設定中のdアカウントは変更／削 ちら」から、端末に設定されたIDを変更
58 D182 ○ ○ 除されています。「変更前のIDが表示されている方はこち してください。 - -
ら」から、有効なIDを設定しなおしてください。

[D184] しばらく時間をおいてから、もう一度お
接続できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 試しください。
59 D184 ○ ○ お試しください。
- -

＜ドコモをご利用の場合＞ ドコモをご利用のお客様は、ダイアログ ドコモ以外をご利用のお客様は、端末

[D185] 内手順どおりにdアカウント設定のアップ の[Google Play(Playストア）]より、「dア
生体認証または画面ロック認証を利用するためには、下記 デートを行って下さい。 カウント設定」を検索してください。そし
よりdアカウント設定のアップデートを行ってください。【アップ てアップデートボタンが表示されていた
デート方法】「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→ 場合、アップデートを実施してください。
「ドコモアプリ管理」→「アップデート一覧」→「dアカウント設
60 D185 ○ ○ 定」 -

＜ドコモ以外をご利用の場合＞
[D185]
生体認証を利用するためには、[Google Play(Playストア)]
より「dアカウント設定」を検索し、アップデートを実施してくだ
さい。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
＜ドコモをご利用の場合＞ ドコモをご利用のお客様は、ダイアログ ドコモ以外をご利用のお客様は、端末
[D186] 内手順どおりに端末のソフトウェアアッ の取扱説明書等をご参照の上、ソフト
生体認証または画面ロック認証を利用するためには端末 プデートを行って下さい。 ウェア更新を行ってください。
のソフトウェアアップデートを行ってください。
【ソフトウェアアップデート方法】「本体設定」→「端末情報」
→「ソフトウェア更新」
61 D186 ○ ○ ＜ドコモ以外をご利用の場合＞
-
[D186]
生体認証は利用できません。生体認証を利用するために
は端末のソフトウェアアップデートが必要となります。
端末の取扱説明書等をご参照の上、ソフトウェアアップ
デートを行ってください。

[D187] 生体認証または画面ロック認証を利 ■設定しているdアカウントを再認証する

アカウント設定の認証状態が無効になっているため、dアカ 用する場合は、再認証後、dアカウント https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
ウント設定から再認証を行ってください。 に生体情報を設定してください。
62 D187 ○ ○ 生体認証を利用しない場合は、ログイ -
ン画面でdアカウントのID/パスワードを
入力してログインしてください。

＜ドコモをご利用の場合＞ ドコモをご利用のお客様は、ダイアログ ドコモ以外をご利用のお客様は、端末

[D188] 内手順どおりに端末のソフトウェアアッ の取扱説明書等をご参照の上、ソフト
生体認証または画面ロックで認証を利用するためには端 プデートを行って下さい。 ウェア更新を行ってください。
末のソフトウェアアップデートを行ってください。
【ソフトウェアアップデート方法】「本体設定」→「端末情報」
→「ソフトウェア更新」
63 D188 ○ ○ ＜ドコモ以外をご利用の場合＞
-
[D188]
生体認証は利用できません。生体認証を利用するために
は端末のソフトウェアアップデートが必要となります。
端末の取扱説明書等をご参照の上、ソフトウェアアップ
デートを行ってください。

[D189] 「生体認証」をタップし、dアカウントに
端末の生体情報が変更されています。dアカウントに生体 生体情報を設定し直してください。
64 D189 ○ ○ 認証の再設定が必要です。
- -

[D190] dアカウントの生体認証機能または画
生体認証または画面ロックで認証は利用できません。パス 面ロック機能がご利用頂けません。
65 D190 ○ ○ ワードまたはNW暗証番号入力による認証を行ってくださ ログイン画面でdアカウントのID/パス - -
い。 ワードを入力してログインしてください。

[D191] dアカウントへの生体情報の設定をやり
エラーが発生したため、生体認証または画面ロックで認証 直してください。
66 D191 ○ ○ の設定に失敗しました - -

[D192] dアカウントへの生体情報の設定をやり
エラーが発生したため、生体認証または画面ロックで認証 直してください。
67 D192 ○ ○ の設定に失敗しました - -

[D193] dアカウントの生体認証機能がご利用
認証できませんでした。設定を確認した上でもう一度お試 頂けません。
68 D193 ○ ○ しいただくか、パスワードまたはNW暗証番号入力による認 ログイン画面でdアカウントのID/パス - -
証を行ってください。 ワードを入力してログインしてください。

[D196] 再度、生体認証設定、または生体情
69 D196 ○ ○ タイムアウトしました。もう一度お試しください。 報リンク追加を実施してください。 - -

[D197] dアカウントの生体認証機能がご利用
サービス準備中です。ご利用までもうしばらくお待ちくださ 頂けません。
70 D197 ○ ○ い。 ログイン画面でdアカウントのID/パス - -
ワードを入力してログインしてください。

[D198] もう一度生体認証をお試しください。
71 D198 ○ 〇 認証をキャンセルしました

[D199] 再度、生体認証設定、または生体情
72 D199 ○ 〇 認証をキャンセルしました 報リンク追加を実施してください。

[D301] ダイアログ内手順どおりにdアカウント設 ドコモ以外をご利用のお客様は、端末

生体認証のご利用にはアップデートが必要です。初期設
定完了後に下記よりアップデートを実施してください。
73 D301 ○ ○ 【アップデート方法】
「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「ドコモアプリ
管理」→「アップデート一覧」→「dアカウント設定」
定のアップデートを行って下さい。 の[Google Play(Playストア）]より、「dア
カウント設定」を検索してください。そし
てアップデートボタンが表示されていた
場合、アップデートを実施してください。
-

[D302] ダイアログ内手順どおりにdアカウント設 ドコモ以外をご利用のお客様は、端末

生体認証は利用できません。生体認証を利用するために 定のアップデートを行って下さい。 の取扱説明書等をご参照の上、ソフト
は端末のソフトウェアアップデートを行ってください。 ウェア更新を行ってください。
74 D302 ○ ○ -
【ソフトウェアアップデート方法】
「本体設定」→「端末情報」→「ソフトウェア更新」

[D305] 「設定」をタップし、dアカウントに生体
生体認証または画面ロックで認証を利用するためには、設 情報を設定してください。
定が必要です。設定しますか？ 端末にIDを設定しない場合は「キャン
75 D305 ○ 〇 セル」をタップし、ログイン画面でdアカウ - -
ントのID/パスワードを入力してログイン
してください。

[D306] 通信可能な状態である事を確認し、
接続できませんでした。通信環境をご確認の上、もう一度 もう一度お試しください。
76 D306 ○ ○ お試しください。
- -

[D307] 再認証してください。 ■設定しているdアカウントを再認証する

dアカウント設定の認証状態が無効になっているため、dア https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
77 D307 ○ ○ カウント設定から再認証を行ってください。 -

[D308] 端末に設定されたIDを変更してくださ
dアカウントが変更／削除されているため、生体認証または い。
78 D308 ○ ○ 画面ロックで認証はご利用できません。dアカウント設定か - -
ら有効なIDを設定しなおしてください。

[D316] 端末から生体情報のロックを解除し
生体認証機能がロックされています。別途、dアカウント設 て、生体認証を設定し直してください
定から生体認証の設定を行ってください。生体認証の設 （生体認証時には画面ロックのパス
79 D316 ○ - 定時に画面ロックのパスワードで生体認証機能のロックを ワードでロック解除してください）。
- -
解除してください。

[D317] 端末の画面ロック種類を変更し直して
生体認証機能がロックされています。ロック解除のため、端 から、再度dアカウント設定より生体認
末の画面ロックの種類を変更してください。なお画面ロック 証の設定をしてください。
80 D317 ○ - の種類を変更の際は生体認証のご利用は可能です。画 - -
面ロックの種類変更後、dアカウント設定から生体認証の
設定を行ってください。

[D318] 端末から生体情報のロックを解除し
生体認証機能がロックされました。 て、再度dアカウント設定より生体認証
81 D318 ○ - を設定し直してください。
- -
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D320] 画面ロックのパスワードでロック解除をし
生体認証機能のロック解除に失敗しました。画面ロックの てください。解除できない場合は、端末
82 D320 ○ ○ 解除画面が表示されなかった場合は、画面ロックのパス で画面ロックの設定をし直してくださ - -
ワードを設定してください。 い。

[D321] 端末の画面ロック種類を変更し直して
生体認証機能がロックされています。ロック解除のため、画 から、再度dアカウント設定より生体認
83 D321 ○ ○ 面ロックの種類を変更してください。 証の設定をしてください。
- -

[D339] 電波が弱い場合や、混雑している場
接続できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 合がありますので、通信環境が良い場
84 D339 ○ ○ お試しください。 所でアプリの操作をもう一度お試しくだ
- -
さい。
[D342] 端末に生体情報登録を行った後、もう
生体情報または画面ロックが未登録です。ご利用になるに 一度お試しください。
85 D342 ○ ○ は、端末に生体情報または画面ロックの登録が必要で
- -
す。
[D344] 再度スマホ認証を実施してください。
スマホ認証できませんでした。再度スマホ認証を行ってくだ
86 D344 ○ ○ さい。
- -

[D345] 再度スマホ認証を実施してください。
スマホ認証できませんでした。再度スマホ認証を行ってくだ
87 D345 ○ ○ さい。
- -

[D350] dアカウント設定のTOP画面で、「再認 ■設定しているdアカウントを再認証する

スマホ認証できませんでした。dアカウント設定の認証状態 証」を選択して再認証を行った後、再 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
が無効になっているため、スマートフォンからdアカウント設定 度パソコン等からスマホ認証を実施し
88 D350 ○ ○ の再認証を行ってください。 てください。再認証の操作方法につい -
ては備考の「設定しているdアカウントを
再認証する」をご覧ください。

[D353] 通信ができる状態であるかを確認し、
アプリのバージョンを確認できませんでした。通信状態の良 通信状態が良くなってから、もう一度お
いところで再度実行してください。またはSPモード接続に切 試しください。
89 D353 ○ ○ り替えるか、dアカウントを設定してください。
- -

[D354] dアカウント設定アプリで、有効なdアカ
認証できませんでした。dアカウント設定アプリに、有効なd ウントのID/パスワードを設定し直してく
90 D354 ○ ○ アカウントのIDとパスワードを設定して、やり直してください。 ださい。 - -

[D355] しばらく時間をおいてから、サービスアプ
認証できませんでした。もう一度お試しください。 リからの起動をもう一度実行してくださ
91 D355 ○ ○ い。
- -

[D357] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
92 D357 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D358] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
93 D358 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D359] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
94 D359 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D360] セキュリティコード認証の省略端末名を
表示名称が登録できませんでした。半角20文字（全角10 半角20文字（全角10文字）以内で入
95 D360 ○ ○ 文字）以内でもう一度入力してください。 力してください。
- -

[D361] 正しいセキュリティコードを入力してくだ
認証できませんでした。入力されたセキュリティコードが誤っ さい。
96 D361 ○ ○ ています。セキュリティコードをご確認の上、もう一度お試し - -
ください。

[D362] しばらく時間をおいてから、サービスアプ
97 D362 ○ ○ 認証できませんでした。もう一度お試しください。 リからの起動をもう一度実行してくださ - -
い。
[D363] しばらく時間をおいてから、サービスアプ
対象の宛先にセキュリティコードを送信できませんでした。し リの起動をもう一度実行してください。
98 D363 ○ ○ ばらく時間をおいてから、もう一度お試しください。
- -

[D364] dアカウント設定アプリで再認証してくだ ■設定しているdアカウントを再認証する

dアカウント設定の認証状態が無効になっています。dアカ さい。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
99 D364 ○ - ウント設定アプリから再認証を行い、やり直してください。
-

[D365] ペアリングコード入力をやり直してくださ
ペアリングコードの入力上限回数に達しました。{0}秒後に い。
100 D365 ○ ○ やり直してください。
- -

[D366] しばらく時間をおいてから、dアカウント
接続できませんでした。通信環境のよいところで更新を 設定の操作をもう一度お試しください。
101 D366 ○ ○ 行ってください。
- -

[D367] dアカウント設定アプリで再認証してくだ ■設定しているdアカウントを再認証する

dアカウントの認証状態が無効になっているため、ペアリング さい。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
102 D367 ○ ○ コード入力はご利用できません。再認証を行ってください。
-

[D368] 「設定」をタップし、dアカウントに生体
ペアリングコード入力を利用するには、生体認証または画 情報を設定してください。
103 D368 ○ ○ 面ロックで認証の設定が必要です。設定しますか？
- -

[D369] dアカウント設定アプリで再認証してくだ ■設定しているdアカウントを再認証する

dアカウントの認証状態が無効になっているため、ペアリング さい。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
104 D369 ○ ○ コード入力はご利用できません。再認証を行ってください。
-

[D370] ペアリングコード入力をやり直してくださ
同時に他の機器からペアリングコードが入力されたため、登 い。
105 D370 ○ ○ 録できませんでした。再度ペアリング操作をやりなおしてくだ
- -
さい。
[D371] 正しいペアリングコードを入力してくださ
認証できませんでした。入力されたペアリングコードが誤って い。
106 D371 ○ ○ います。ペアリングコードをご確認の上、もう一度お試しくだ
- -
さい。
一定時間経過したためキャンセルしました。やり直してくださ ペアリングコード入力をやり直してくださ
107 D372 ○ ○ い。 い。
- -
[D373] 画面ロックのパスワードでロック解除をし
生体認証機能がロックされています。しばらく時間をおいて てください。
108 D373 ○ ○ から、もう一度お試しください。
- -

[D374] 画面ロックのパスワードでロック解除をし
失敗回数が上限を超えたため、生体認証機能がロックさ てください。
109 D374 ○ ○ れています。電源ボタンを押下し、画面ロックの解除を行っ - -
てください。

[D376] 画面ロックのパスワードでロック解除をし
所定の回数以上失敗したため、生体認証機能がロックさ てください。
れています。画面に従って解除してください。ロック解除後、
110 D376 ○ ○ 生体認証機能の利用が出来るまで、しばらくお待ちいただ
- -
くことがあります。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D377] 画面ロックのパスワードでロック解除をし
所定の回数以上失敗したため、生体認証機能がロックさ てください。
れています。画面に従って解除してください。ロック解除後、
111 D377 ○ - 生体認証機能の利用が出来るまで、しばらくお待ちいただ
- -
くことがあります。

[D378] 画面ロックのパスワードでロック解除をし
所定の回数以上失敗したため、生体認証機能がロックさ てください。
れています。画面に従って解除してください。ロック解除後、
112 D378 ○ - 生体認証機能の利用が出来るまで、しばらくお待ちいただ
- -
くことがあります。

[D379] 画面ロックのパスワードでロック解除をし
所定の回数以上失敗したため、生体認証機能がロックさ てください。
れています。画面に従って解除してください。ロック解除後、
113 D379 ○ - 生体認証機能の利用が出来るまで、しばらくお待ちいただ
くことがあります。

[D381] dアカウント設定を最新バージョンに更 ■最新バージョン確認手順

起動できませんでした。アプリが最新ではありません。ステー 新してください。 「設定」または「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「アプリ
114 D381 ○ ○ タスバーに通知されているアップデート情報から、dアカウント - ケーション管理」→「アップデート一覧」
設定のアップデートを行ってください。

[D382] 再度、アプリによる2段階認証を行って
認証できませんでした。再度アプリ2段階認証を行ってくだ ください。
115 D382 ○ ○ さい。
- -

[D383] 左記手順で確認するか、備考の「ロッ ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の クがかかってしまった方」をご覧いただき https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
上、もう一度お試しください。ロック解除方法については、d ロックを解除してください。
アカウントのポータルサイトをご確認ください。
116 D383 ○ ○ -
【確認方法】
ブラウザーより「dアカウント」を検索 → [dアカウントトップ]
→ [よくあるご質問] →[「ID/パスワード」がロックされていま
す。]
[D384] 左記手順で確認するか、備考の「ロッ ■ロックがかかってしまった方
ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の クがかかってしまった方」をご覧いただき https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
上、もう一度お試しください。ロック解除方法については、d ロックを解除してください。
アカウントのポータルサイトをご確認ください。
117 D384 ○ ○ -
【確認方法】
ブラウザーより「dアカウント」を検索 → [dアカウントトップ]
→ [よくあるご質問] →[「ID/パスワード」がロックされていま
す。]
[D385] dアカウントに生体情報を設定し直して
エラーが発生したため、生体認証または画面ロック認証は ください。
118 D385 ○ ○ ご利用いただけません。dアカウント設定から再度設定して - -
ご利用ください。

[D386] dアカウントに生体情報を設定し直して
生体認証の設定が行われていない生体情報を検出しまし ください。
119 D386 ○ ○ た。dアカウント設定から生体認証の再設定が必要です。
- -

[D387] 別のdアカウント、または新しいdアカウ
認証できませんでした。 ントとパスワードを入力し設定してくださ
120 D387 ○ - ｄアカウントのＩＤとパスワードを入力して、設定をしてくださ い。
- -
い。
[D388] 正しいネットワーク暗証番号を入力し
認証できませんでした。 設定してください。
121 D388 ○ - ネットワーク暗証番号を入力して設定をしてください。
- -

[D400] 電波が弱い場合や、混雑している場
通信環境をご確認のうえ、再度やり直してください 合がありますので、通信環境が良い場
122 D400 ○ ○ 所でアプリの操作をもう一度お試しくだ
- -
さい。
[D401] 一定時間操作されなかったためタイム
一定時間操作がなかったため、タイムアウトしました アウトしています。タイムアウトで戻った
123 D401 ○ ○ 画面から再度操作をやり直してくださ
- -
い。
[D402] 利用されていないメールアドレスを指定
指定されたメールアドレスは既に使われています。他のメー してください。
124 D402 ○ ○ ルアドレスを指定してください。
- -

[D403] 指定されたメールアドレスが、既に利用
他の端末から更新リクエストがあり処理できませんでした。 されているため登録できません。別の連
125 D403 ○ ○ もう一度やり直してください。 絡先メールアドレスを指定し、もう一度 - -
やり直してください。

[D404] 指定されたメールアドレス宛への本人
他の端末から入力したメールへの送信リクエストがあり処理 確認メールが送信済みです。別のメー
126 D404 ○ ○ できませんでした。もう一度メールアドレス入力をやり直して ルアドレスを指定し、もう一度やり直し - -
ください。 てください。

[D405] 5分以上経過後、もう一度やり直してく
入力されたメールアドレスの受付ができませんでした。しばら ださい。
127 D405 ○ ○ く時間をおいてから、もう一度お試しください。
- -

[D406] 通知先のメールアドレスの送信中にエ
入力されたメールアドレスへの送信に失敗しました。もう一 ラーが発生したため、しばらくたってか
128 D406 ○ ○ 度やり直してください。 ら、もう一度やり直してください｡
- -

[D407] 指定されたメールアドレス宛への本人
入力されたメールアドレスへの送信ができませんでした。正 確認メールが送信できませんでした。
129 D407 ○ ○ しいメールアドレスを入力し直してください。 別のメールアドレスを指定し、もう一度 - -
やり直してください。

[D408] ワンタイムキー入力を、もう一度やり直
他の端末から同一メールアドレスに対するワンタイムキーの してください。
130 D408 ○ ○ 送信リクエストがあり処理できませんでした。もう一度ワンタ - -
イムキー入力をやり直してください。

[D409] ワンタイムキー入力を、もう一度やり直
認証できませんでした。ワンタイムキー入力をやり直してくだ してください。
131 D409 ○ ○ さい。
- -

[D410] ワンタイムキーの有効期限が切れたた
ワンタイムキーの有効期限が切れました。もう一度やり直し め、メールアドレス入力から、もう一度
132 D410 ○ ○ てください。 やり直してください。
- -

[D411] IDに入力された文字を見直し、もう一
指定されたdアカウントは、使用できない文字が入力されて 度お試しください。
133 D411 ○ ○ いるか、文字数不足、又は形式が不正であるため発行で - -
きません。もう一度指定し直してください。

[D412] 既に作成されたアカウントのため、別の
指定されたdアカウントが既に発行されているか、指定され IDでお試しください。
134 D412 ○ ○ たメールアドレスまたは携帯電話番号が既に別のdアカウン - -
トで利用されています。

[D413] 現在ご利用中の連絡先メールアドレス メールアドレスにご利用になれない文

メールアドレスの入力に誤りがあります。現在ご利用中の として指定していないか、ご確認くださ 字を入力されていないか、ご確認くださ
135 D413 ○ ○ メールアドレスは指定できません。またはご利用可能な文 い。 い。 -
字列を入力されているか、ドコモのホームページでご確認く
ださい。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D414] 利用されていないメールアドレスを指定
入力されたメールアドレスは既に使われています。他のメー してください。
136 D414 ○ ○ ルアドレスを指定してください。
- -

<スマートフォン、またはタブレットの場合> パスワードに入力された文字を見直
[D415] し、もう一度お試しください。
指定されたパスワードは、安全面に問題があるか、過去に
使用した文字列、または使用出来ない文字列のため、ご
利用になれません。
137 D415 ○ ○ <ドコモケータイの場合>
- -
[D415]
指定されたパスワードは、使用できない文字が入力されて
いるか、文字の形式が不正であるため発行できません。も
う一度設定し直してください。

[D420] しばらく時間をおいてから、もう一度お
138 D420 ○ ○ 認証できませんでした。もう一度お試しください。 試しください。 - -

[D421] しばらく時間をおいてから、もう一度お
接続できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 試しください。
139 D421 ○ ○ やり直してください。
- -

[D423] dアカウント発行に失敗したため、もう
dアカウントが発行できませんでした。しばらく時間をおいて 一度やり直してください。
140 D423 ○ ○ からやり直してください。
- -

[D424] 指定されたメールアドレス宛への送達
メールアドレスの確認ができないため登録できませんでした 確認ができませんでした。もう一度やり
141 D424 ○ ○ 直してください。
- -

[D425] ユーザー情報更新に失敗したため、も
142 D425 ○ ○ ユーザー認証に失敗しました う一度やり直してください。 - -

[D426] ユーザー情報更新に失敗したため、も
143 D426 ○ ○ ユーザー認証に失敗しました う一度やり直してください。 - -

[D442] 氏名に入力された文字、または生年
発行ができませんでした。氏名かパスワードに使えない文 月日の入力を見直してください。
144 D442 ○ ○ 字が入力されているか、生年月日に未来日が入力されて - -
います。ご確認の上、もう一度お試しください。

Galaxy Passが未設定です。設定にはGalaxyアカウントが 「設定」を選択しGalaxyアカウントを取

145 D443 ○ - 必要です。設定しますか？ 得していただいた後、再度お試しくださ - -
い。
[D444] 指紋のみ設定を行い、Simpleモードで
Galaxy Passが利用できません。指紋のみ設定を行い、ご ご利用ください。
146 D444 ○ - 利用ください。
- -

[D445] 再度アップデートを行ってください。
Galaxy Passのアップデートに失敗しました。もう一度お試し
147 D445 ○ - ください。
- -

[D446] 連絡先メールアドレスを登録してから
IDの変更ができませんでした。連絡先メールアドレスを登録 再度、お試しください。
148 D446 ○ ○ してから、もう一度お試しください。
- -

[D447] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
149 D447 ○ - 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D448] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
150 D448 ○ - 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D449] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
151 D449 ○ - 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D450] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
152 D450 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D451] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
153 D451 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D452] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
154 D452 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D453] しばらく時間をおいてから、もう一度お
接続できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 試しください。
155 D453 ○ ○ お試しください。
- -

[D454] 一度dアカウント設定アプリを閉じてい
対象のdアカウントが削除されております。dアカウント設定 ただき再度、ご利用可能なdアカウント
156 D454 ○ ○ アプリを閉じて、再度dアカウント設定を起動し、有効なID を設定してください。 - -
を設定しなおしてください。

[D455] パスワードに利用可能な文字列を入 ■「ID/パスワード」で設定できない文字はありますか？

変更ができませんでした。IDに使えない文字が入力されて 力されているか確認し、発行の操作を https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_04_03.html
います。ご確認の上、もう一度お試しください。 もう一度お試しください。利用可能なパ
157 D455 ○ ○ スワードについては備考の「「ID/パス -
ワード」で設定できない文字はあります
か？」をご覧ください。

[D456] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
158 D456 ○ ○ 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D457] 一度dアカウント設定アプリを閉じてい
認証できませんでした。設定中のdアカウントは変更または ただき再度、ご利用可能なdアカウント
159 D457 ○ ○ 削除されています。端末に設定してあるdアカウントを解除 を設定してください。 - -
して、有効なIDを設定しなおしてください

[D458] 連絡先メールアドレスを登録してから
パスワードの変更ができませんでした。連絡先メールアドレ 再度、お試しください。
160 D458 ○ ○ スを登録してから、もう一度お試しください。 - -

[D459] ドコモメール以外のメールアドレスを設
メールアドレスの入力に誤りがあります。ドコモのメールアド 定してください。
161 D459 ○ ○ レス(xxx＠docomo.ne.jp)は指定できません。ドコモ以外の - -
メールアドレスを入力し、もう一度お試しください。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D462] アプリに設定されたdアカウントが回線 アプリに設定されたdアカウントが回線 アプリに設定されたdアカウントが、home5Gなど・ルータ専用の回線
SIMに登録されたdアカウントと、アプリに設定されたdアカウ 契約ありの場合は、ご契約回線のSIM 契約と紐づいていない場合は、端末か 契約ありの場合、当機能をご利用いただけません。
ントが異なります。 カードのモバイルデータ通信に切り替 らSIMを抜いてから、再度お試しくださ
162 D462 ○ ○ え、再度お試しください。 い。

[D463] しばらく時間をおいてから再度、ご確認
発行に時間がかかっております。 ください。
163 D463 ○ ○ しばらく時間をおいてから、もう一度ご確認ください。
- -

[D464] パスワードに入力された文字を見直
指定されたパスワードは、安全面に問題があるか、過去に し、もう一度お試しください。
164 D464 ○ ○ 使用した文字列、または使用出来ない文字列のため、ご - -
利用になれません。

[D465] 再度、アプリによる2段階認証を行って
認証できませんでした。再度アプリ2段階認証を行ってくだ ください。
165 D465 ○ ○ さい。
- -

[D466] 「連絡先メールアドレス・携帯電話番 一度ブラウザから「アカウント管理」へロ ■連絡先メールアドレス・携帯電話番号の設定

dアカウントに連絡先メールアドレスまたは連絡先携帯電
話番号を登録する必要があります。設定を行ってください。
「連絡先メールアドレス・携帯電話番号の設定」登録済み
の場合は、一度ブラウザから「アカウント管理」へログインを
166 D466 ○ ○ 実施して頂き、その後改めて設定を行ってください。
号の設定」をタップし、手順にしたがっ グインを実施してください。画面の指示 https://id.smt.docomo.ne.jp/cgi7/auth/idactvt
て、連絡先メールアドレスを設定し、完 に従って設定変更が完了した後に、改
了させてください。 めてdアカウント設定アプリで操作を行っ dアカウントがアクティベートされていない場合に表示されるエラーで
てください。 す。2段階認証が不要なサイトにはログインすることができますが、
必須のサイトにはログインすることができない状態です。

「連絡先メールアドレス・携帯電話番号の設定」 ※ドコモの回線解約などで登録済みの連絡先メールアドレスまた
は電話番号が利用できなくなった場合も含みます。

[D469] しばらく時間をおいてから、もう一度やり
他の端末から更新リクエストがあり処理できませんでした。 直してください。
167 D469 ○ ○ もう一度やり直してください。
- -

[D470] dアカウントがロックしている場合があり しばらく時間をおいてから、もう一度お ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。 ますので、備考の「ロックがかかってし 試しください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
168 D470 ○ ○ まった方」をご覧いただきロックを解除し
てください。
[D471] IDには最低6文字、パスワードには最
IDまたはPWが規定の文字数未満です。入力内容を確認 低8文字が必要となっております。入力
169 D471 ○ ○ して、再度設定してください。 された文字数を見直し、もう一度お試 - -
しください。

[D472] “＆”、“!”や“=”等の記号はパスワード
指定されたパスワードは使用出来ない文字を含むため、ご には使用できません。入力された文字
170 D472 ○ ○ 利用になれません。 列を見直し、もう一度お試しください。
- -

[D473] “＆”、“!”や“=”等の記号はパスワード
指定されたパスワードは使用出来ない文字を含むため、ご には使用できません。入力された文字
171 D473 ○ ○ 利用になれません。 列を見直し、もう一度お試しください。
- -

[D474] 数字のみ、英字のみ、または記号のみ
指定されたパスワードは数字のみ、英字のみ、または記号 はパスワードには使用できません。入力
172 D474 ○ ○ のみのため、ご利用になれません。 された文字列を見直し、もう一度お試 - -
しください。

[D475] 数字のみ、英字のみ、または記号のみ
指定されたパスワードは数字のみ、英字のみ、または記号 はパスワードには使用できません。入力
173 D475 ○ ○ のみのため、ご利用になれません。 された文字列を見直し、もう一度お試 - -
しください。

[D476] dアカウントのIDと同じ文字列はパス
指定されたパスワードはdアカウントと同じ文字列のため、ご ワードとしては登録いただけません。入
174 D476 ○ ○ 利用になれません。 力された文字列を見直し、もう一度お - -
試しください。

[D477] dアカウントのIDと同じ文字列はパス
指定されたパスワードはdアカウントと同じ文字列のため、ご ワードとしては登録いただけません。入
175 D477 ○ ○ 利用になれません。 力された文字列を見直し、もう一度お - -
試しください。

[D478] “a0000000”や“abcd1234”など、単
指定されたパスワードは安全面に問題があるため、ご利用 純な文字の組み合わせは、パスワード
になれません。 としては登録いただけません。入力され
176 D478 ○ ○ た文字列を見直し、もう一度お試しく
- -
ださい。

[D479] “a0000000”や“abcd1234”など、単
指定されたパスワードは安全面に問題があるため、ご利用 純な文字の組み合わせは、パスワード
になれません。 としては登録いただけません。入力され
177 D479 ○ ○ た文字列を見直し、もう一度お試しく
- -
ださい。

[D480] 以前、使用したパスワードを再度、設
指定されたパスワードは過去に使用した文字列と同じた 定することはできません。入力された文
178 D480 ○ ○ め、ご利用になれません。 字列を見直し、もう一度お試しくださ - -
い。

[D481] 以前、使用したパスワードを再度、設
指定されたパスワードは過去に使用した文字列と同じた 定することはできません。入力された文
179 D481 ○ ○ め、ご利用になれません。 字列を見直し、もう一度お試しくださ - -
い。

[D481] 「設定」をタップし、dアカウントを設定し
dアカウントが設定されていません。認証するためには端末 てください。
180 D482 〇 〇 にdアカウントの設定が必要です。dアカウントを設定します - -
か？
[D485] 連絡先メールアドレス宛に届く仮パス ■ロックがかかってしまったかた
ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ワードを使ってパスワードを再設定する https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock3.html
上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに ことで、ロック解除できます。詳しくはダ
181 D485 〇 〇 ついては、以下のサイトをご確認ください。 イアログ内の確認ボタンから解除方法 -
をご確認ください。

[D486] 表示されたdアカウントを登録したSIM
ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除 に差し替えてください。
182 D486 〇 〇 するため、表示されたdアカウントを登録したSIMを挿入して - -
ください。

[D488] しばらく時間をおいてからdアカウントの
認証できませんでした。しばらく時間をおいてからdアカウント ID/パスワードの入力をやり直してくださ
183 D488 〇 〇 のID/パスワードの入力をやり直してください。 い。 - -

[D497] しばらく時間をおいてから再度実施して
2ndデバイス向けのメール送信に失敗しました。 ください。
184 D497 〇 〇

[D498] しばらく時間をおいてから再度実施して
エラーが発生しました。お手数ですが、時間をおいてお試し ください。
185 D498 〇 〇 ください。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D499] しばらく時間をおいてから再度実施して
エラーが発生しました。お手数ですが、時間をおいてお試し ください。
186 D499 〇 〇 ください。

[D500] IDは最低6文字が必要となっておりま
IDは6文字以上入力してください す。入力された文字数を見直し、もう
187 D500 〇 〇 一度お試しください。

[D501] パスワードには最低8文字が必要となっ
パスワードは8文字以上入力してください ております。入力された文字数を見直
188 D501 〇 〇 し、もう一度お試しください。

[D503] しばらく時間をおいてから再度実施して 左記で解決しない場合は、契約状況

認証できませんでした。継続利用のお手続きが必要です。 ください。 をご確認ください。
189 D503 〇 〇 お手続き後、もう一度お試しください。

[D508] ナンバーキー認証を再度実施してくだ
エラーが発生しました。お手数ですが、もう一度お試しくださ さい。
190 D508 〇 〇 い。

｢DL508｣ ナンバーキー認証を再度実施してくだ
エラーが発生しました。お手数ですが、もう一度お試しくださ さい。
191 DL508 〇 〇 い。

[D514] 再度生体認証で実施するかネットワー
認証をキャンセルしました ク暗証番号で実施してください。
192 D514 〇 〇

[D515] メニューの生体情報リンクから設定をや
生体認証機能がロックされています。ロック解除のため、画 り直してください。
193 D515 〇 〇 面ロックを設定してください。

[D516] 再度生体認証で実施してください。
生体認証機能がロックされています。ロック解除のため、画
194 D516 〇 〇 面ロックを設定してください。

[D517] ブラウザより再度生体認証を実施して
生体認証機能がロックされています。ロック解除のため、画 ください。
195 D517 〇 〇 面ロックを設定してください。

[D518] 画面の指示に従い再度生体認証を
所定の回数以上失敗したため、生体認証機能がロックさ 実施してください。
196 D518 〇 〇 れています。画面に従って解除してください。ロック解除後、
生体認証機能の利用が出来るまで、しばらくお待ちいただ
くことがあります。
[D519] 画面の指示に従い再度生体認証を
所定の回数以上失敗したため、生体認証機能がロックさ 実施してください。
197 D519 〇 〇 れています。画面に従って解除してください。ロック解除後、
生体認証機能の利用が出来るまで、しばらくお待ちいただ
くことがあります。
[D520] 画面の指示に従い再度生体認証を
所定の回数以上失敗したため、生体認証機能がロックさ 実施してください。
198 D520 〇 〇 れています。画面に従って解除してください。ロック解除後、
生体認証機能の利用が出来るまで、しばらくお待ちいただ
くことがあります。
[D523] 「■設定しているdアカウントを再認証 dアカウントがロックされている場合やSIMカードの抜き差しを検知し
スマホ認証できませんでした。dアカウント設定の認証状態 する」を参考に、dアカウント設定アプリ た場合など、セキュリティ上の理由でdアカウント設定アプリが一時
が無効になっているため、スマートフォンからdアカウント設定 を使用可能な状態にしてから、再度ロ 的に使用できなくなっています。
の再認証を行ってください。 グイン操作（スマホ認証）を行ってくださ
199 D523 〇 〇 い。 ■設定しているdアカウントを再認証する
※いつもパスキー設定の解除は不要 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
です。

[DL523] dアカウント設定を設定し再度認証を
スマホ認証できませんでした。dアカウント設定の認証状態 実施してください。
200 DL523 〇 〇 が無効になっているため、スマートフォンからdアカウント設定
の再認証を行ってください。

[D524] 再度いつもパスキー設定を実施してく ドコモの回線を契約されている場合は

タイムアウトしました。お手数ですが、設定済みの別の端末 ださい。 モバイルデータ通信に切り替えて設定
のdアカウント設定状態を確認してください。または、ドコモ してください。
201 D524 〇 〇 の回線をご契約されている場合はモバイルデータ通信に切
り替えて設定してください。

[D525] ご契約内容をご確認ください。
spモードが契約されていません。ご契約内容をご確認いた
202 D525 〇 〇 だき、spモードで接続の上、始めからやり直してください。

[D526] エラーメッセージに従って、通知を許可 同じIDを設定済みの端末が一台も無 いつもパスキー設定しているdアカウントを「同じIDを設定済みの端

設定を完了できませんでした。通知を許可していない場合
は、許可してからもう一度お試しください。【設定方法】dア
カウント設定アプリTOP画面の右上のメニューボタン→「共
通設定」→「通知設定」→「通知」→「通知を許可」
203 D526 〇 〇
してからもう一度お試しください。 いため、設定を完了できません。 末で確認」により設定する際に、以下のいずれかの原因により発
以下のいずれかの手段をお試しくださ 生します。
※dアカウント設定アプリから通知が許 い。
可できない場合は以下の手順をお試 ①dアカウント設定アプリの通知が許可されていない場合
しください。 ＜ドコモ回線を契約している場合＞ ②同じIDを設定済みの端末が一台も無い場合
・端末本体の「設定」→「アプリ」→「d ■SIMカードが挿入されている端末 ※dアカウントがロックされている場合やSIMカードの抜き差しを検
アカウント設定」→「通知」の通知許可 モバイルデータ通信に切り替えてネット 知した場合など、セキュリティ上の理由でdアカウント設定アプリが
をONに変更してください ワーク暗証番号で設定してください。 一時的に使用できなくなっている場合があります。下記を参照にd
・dアカウント設定アプリを終了して再度 アカウントを再認証してください。
起動してください ■SIMカードが挿入されいない端末
SIMカードが挿入されている端末のdア ■設定しているdアカウントを再認証する
カウント設定アプリの状態を確認してく https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html
ださい。

＜ドコモ回線を契約していない場合＞
「dアカウントの連絡先で確認」により設
定するか、別の端末のdアカウント設定
アプリの状態を確認してください。

[D528] 備考の「ロックがかかってしまった方」を ■ロックがかかってしまった方

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の ご覧いただきロックを解除してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_lock.html
204 D528 〇 〇 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに
ついては、以下のサイトをご確認ください。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D529] 再度いつもパスキー設定を実施してく
エラーが発生したため、いつもパスキー設定に失敗しまし ださい。
205 D529 〇 〇 た。

[D530] パスキー認証を実施してください。
いつもパスキー設定中のため、パスワード入力による認証に
206 D530 〇 〇 失敗しました。他の認証方法でお試しください。

[D532] しばらく時間をおいてからもう一度やり
Push通知の送信に失敗しました 直してください。
207 D532 〇 〇

[D533] ダイアログ内手順通りに実施してくださ
いつもパスキー設定中のため、パスワードを変更することは い。
できません。実施する場合は、お手数ですが以下の方法
で実施してください。
208 D533 〇 〇 【変更方法】「dメニュー」 → 「dアカウントについて」 → 「ア
カウント管理へ（dアカウントメニュー）」 → 「パスワードの
変更（ID/パスワード管理）」

[D534] 再度認証を実施してください。
認証できませんでした。再度認証を行ってください。
209 D534 〇 〇

[D534] 再度認証を実施してください。
認証できませんでした。再度認証を行ってください。
210 DL534 〇 〇

[D535] 再度認証を実施してください。
認証できませんでした。再度認証を行ってください。
211 D535 〇 〇

[D535] 再度認証を実施してください。
認証できませんでした。再度認証を行ってください。
212 DL535 〇 〇

[D538] いつもパスキー設定をご利用いただけ ■いつもパスキー設定ご利用条件

この端末はいつもパスキー設定に対応していません。 ません。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/passwordless.html
213 D538 〇 〇

[D539] ロックを解除してください。ロック解除の ■ロックがかかってしまったかた

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の お手続きについては、サイトをご確認く https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html#p02
214 D539 〇 〇 上、もう一度お試しください。また、ロック解除のお手続きに ださい。 -
ついては、以下のサイトをご確認ください。

[D540] もう一度生体認証をお試しください。
確認の為、もう一度認証を実施してください。
215 D540 〇 -

[D549] しばらく時間をおいてからもう一度やり D549は、Androidのセキュリティチェック機能（SafetyNet

エラーが発生しました。 直してください。 Attestation API）で不正端末と見なされた場合に発生するエラー
・端末がroot化されている場合は本機能をご利用いただけ です。下記に該当する場合は、セキュリティ上の理由でパスキー認
ません。 証をご利用いただけません。
・root化を行っていない場合はご利用の端末の動作または ・端末が開発機など、市場販売されている個体と異なるものであ
通信環境が不安定な可能性があります。しばらく時間をお る（CTSを通過したビルド番号ではない）
いてから、もう一度やり直してください。 ・Root化や、何らかの方法で、ご自身の端末ソフトウェアを改造し
ている
・「開発者向けオプション」を有効にし、OEMロックを解除していな
い
→ 解除されている場合、ロックして再度生体認証試行すると
解消する場合があります。
216 D549 〇 - ・GooglePlay開発社サービスが無効になっている。または古い。
→ 無効の場合有効にし、古いバージョンの場合最新化すると
解消する場合があります。
＜手順＞端末設定＞アプリ＞GooglePlay開発者サービス＞
「アプリの詳細」をタップ＞Playストアに遷移

上記に該当しない場合は、端末やOSシステムが一時的に不安
定な状態になっている可能性があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、パスワード・ネットワーク暗証番号等
でサービスをご利用ください。

[D556] ｄアカウント設定アプリの「その他の機
d Wi-Fiのご契約がありません。dアカウント設定アプリの「そ 能」→「d Wi-Fiのお申込み」からお申
217 D556 〇 〇 の他の機能」からd Wi-Fiのお申込みをしてください。 し込み手続きをしてください。

[D557] ご契約内容をご確認ください。
お客様のご契約回線ではdアカウントを作成する事ができ
218 D557 〇 〇 ません。

[D559] もう一度設定をやり直してください。 ■詳細はよくあるご質問ページをご確認ください。

設定できませんでした。もう一度やり直してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_06_16.html
219 D559 〇 〇

[D560] もう一度会員Wi-Fi設定をやり直してく
設定できませんでした。もう一度やり直してください。 ださい。
220 D560 〇 〇

[D561] もう一度会員Wi-Fi設定解除を実施し
削除できませんでした。もう一度やり直してください。 てください。
221 D561 〇 〇

[D563] しばらく時間をおいてから、もう一度お
認証できませんでした。しばらく時間をおいてから、もう一度 試しください。
222 D563 〇 〇 お試しください。
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D564] 連絡先携帯電話番号を登録してか
認証できませんでした。連絡先携帯電話番号を登録して ら、もう一度お試しください。
223 D564 〇 〇 から、もう一度お試しください。

[D565] 連絡先メールアドレスを登録してから、 ドコモ回線の解約などで連絡先メール 連絡先メールアドレスが未登録でセキュリティーコードの送信ができ

認証できませんでした。連絡先メールアドレスを登録してか もう一度お試しください。 アドレスが利用できなくなっている場合 なかったために表示されるエラーです。
ら、もう一度お試しください。 は、dアカウントの再発行手続きが必
要です。ドコモショップにご相談いただく
224 D565 〇 〇 か、ほかのdアカウントをご利用くださ
い。

[D569] SMSの受け取り可能な電話番号を入
入力された電話番号は、SMSの受け取りができないため 力してください。
225 D569 〇 〇 登録できません。SMSを受け取り可能な電話番号を入力
してください。

[D572] 端末の設定から権限を許可してくださ ■詳細はよくあるご質問ページをご確認ください。

設定できませんでした。dアカウント設定アプリからd Wi-Fiを い。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_06_17.html
226 D572 〇 〇 設定するための権限が許可されていません。端末の設定
アプリからWi-Fi機能に関する権限を許可してください。

[D573] dアカウント設定アプリから0001docomo
削除できませんでした。dアカウント設定アプリでd Wi-Fiを の設定を行っていないため、削除するこ
設定している場合のみ削除できます。 とができません。
もしくは、dアカウント設定アプリから
0001docomoの設定を行ったにも関わ
227 D573 〇 〇 らず本エラーが表示される場合は、以
下の手順で設定を削除 してください。
[設定]→[ネットワークとインターネット
接 続] →[Wi-Fi]→[保存済みネット
ワー ク]→[0001docomo]→[削除]

[D577] ロック解除の上、もう一度お試しくださ 管理者にお問い合わせください。 ■ロックがかかってしまったかた

ご利用中のdアカウントはロックされています。ロックを解除の い。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html#p02
上、もう一度お試しください。また、ロック解除につきまして
228 D577 〇 〇 は、管理者にお問い合わせください。

[D578] ご契約内容をご確認ください。
お客様の契約内容では、ご利用のサービスに対応していま
せん
229 D578 〇 〇

[D584] 以下の手順で設定を削除 してくださ

削除できませんでした。 い。
端末のWi-Fi設定の保存済みネットワークから [設定]→[ネットワークとインターネット
230 D584 〇 〇 「0001docomo」 接 続] →[Wi-Fi]→[保存済みネット
の削除を手動でおこなってください ワー ク]→[0001docomo]→[削除]

[D586] 削除可能なメールアドレスを選択してく
選択したメールアドレスは代表メールアドレスに設定されて ださい。
いるため削除できません。
231 D586 〇 〇

[D591] 期間をおいて再度登録を行ってくださ 登録可能な他の連絡先携帯電話番

ご指定頂いた携帯電話番号は、現在登録を制限しており い。 号の登録を行ってください
ます。
232 D591 〇 〇

[D592] いつもパスキー設定を解除してくださ
いつもパスキー設定中のため、連絡先携帯電話番号を削 い。
除できません。
233 D592 〇 〇

[D593] 新たにdアカウントを作成してください。 ■新たにdアカウントを作成する

dアカウントの再発行が必要になります。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/create_account.html

234 D593 〇 〇

[D595] ダイアログ内手順通りに実施してくださ 項19「エラーコードD109」の手順をご参

dアカウント設定アプリで問題が発生しました。 い。 照ください
以下のボタンからIDを再設定して下さい。
235 D595 〇 〇

[D596] 登録されていない電話番号で実施し
この電話番号はすでに登録されています。 てください。

236 D596 〇 〇

[D597] ダイアログ内手順通りに実施してくださ
DcmIpPushAggregatorが無効化されています。 い。
アプリによる2段階認証やいつもパスキー設定でより便利に
ご利用いただくためには、アプリを有効化してください。
237 D597 〇 〇 【設定方法】
「本体設定」 → 「アプリと通知」 →
「DcmIpPushAggregator」 → 「有効化」。

[D598] ダイアログ内手順通りに実施してくださ
アプリのバージョンを確認できませんでした。docomo い。
Application Managerが無効に設定されています。
アプリを有効化してから、もう一度お試しください。
238 D598 〇 〇 【設定方法】
「本体設定」 → 「アプリと通知」 → 「docomo Application
Manager」 → 「有効にする」
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D599] 送信先の端末のdアカウント設定をご ドコモ回線をご契約の場合はモバイル いつもパスキー設定しているdアカウントを「同じIDを設定済みの端
お客様のdアカウントが無効になっているか、設定済みの端 確認ください。 データ通信に接続のうえ、ネットワーク 末で確認」により設定する際に、同じIDを設定済みの端末が一台
末が存在しないため、認証要求を送信できません。 ※dアカウント設定アプリを一台の端末 暗証番号でdアカウントを設定してくだ も無い場合に発生します。
送信先の端末のdアカウント設定をご確認いただくか、ドコ でご利用されている場合は、対処方法 さい。
モ回線をご契約の場合はモバイルデータ通信に接続のう 2に進んでください。 ドコモ回線をご契約されていない場合 ※dアカウントがロックされている場合やSIMカードの抜き差しを検
え、ネットワーク暗証番号でdアカウントを設定してください。 は「dアカウントの連絡先で確認」により 知した場合など、セキュリティ上の理由でdアカウント設定アプリが
239 D599 〇 〇 dアカウントを設定してください。 一時的に使用できなくなっている場合があります。下記を参照にd
アカウントを再認証してください。

■設定しているdアカウントを再認証する
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/reauth.html

[D604] ご利用可能なdアカウントを再度ご入
指定されたdアカウントは、安全面に問題があるか、既に発 力ください。
行されています。もう一度指定し直してください。

240 D604 〇 〇

[D605] 指定の文字列を変更してください。 しばらく時間をおいてからもう一度お試

アカウントが発行できませんでした。指定の文字列を変更 しください。
するか、しばらく時間をおいてからやり直してください。

241 D605 〇 〇

[D620] 他のdアカウントで使用されていない連
既に別のdアカウントに登録されている電話番号のため、登 絡先電話番号をご指定頂き、もう一
録できませんでした。 度お試しください。

242 D620 〇 〇

[D621] 使用できる文字を使ってIDやメールアド ■「ID/パスワード」で設定できない文字

使用できない文字が含まれています。 レスを入力し直してください。 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_04_03.html

243 D621 〇 〇

[D622] いつもパスキー設定後にもう一度お試
連絡先携帯電話番号の変更には、いつもパスキー設定が しください。
必要です。

244 D622 〇 〇

[D624] ご契約のSIMを挿入後にもう一度お試 いつもパスキー設定後にもう一度お試

ご本人さまであることの確認のため、ご契約のSIMカードを しください。 しください。
挿入し、ネットワーク暗証番号の入力をしてください。※
SIMカードを挿入した端末からいつもパスキー設定を行う
245 D624 〇 〇 と、複数の端末でお使いいただけます。

[D625] いつもパスキー設定後にもう一度お試
端末のdアカウントと、挿入しているSIMカードのご契約が しください。
異なるため、設定できません。ご契約のSIMカードを挿入
し、ネットワーク暗証番号の入力をしてください。※SIMカー
246 D625 〇 〇 ドを挿入した端末からいつもパスキー設定を行うと、複数の
端末でお使いいただけます。

[D626] しばらく時間をおいてからもう一度お試
いつもパスキー設定に失敗しました。しばらく時間をおいて しください。
から、もう一度お試しください。

247 D626 〇 〇

[D633] 対応するブラウザインストール、もしくは
認証に失敗しました。対応ブラウザがインストールされてい 有効化してください。
ないか、もしくは無効化されています。

248 D633 〇 〇

[D634] 連絡先携帯電話番号を登録し、本
連絡先携帯電話番号が未登録のため、設定できません。 人確認（連絡先メールアドレス認証）
連絡先携帯電話番号を登録して再度お試し下さい。 をもう一度お試しください。

249 D634 〇 〇

[D636] dアカウントが紐づいたマイナンバーカー
マイナンバーカードが登録されたIDが見つからないか、取扱 ドを使用してもう一度お試しください。
い上限を超えるdアカウントが見つかりました。ドコモショップ
で復旧可能なケースがございます。ドコモショップにて手続き
250 D636 〇 〇 を行ってください。

[D639] 時間をおいてもう一度お試しください。
ユーザー認証に失敗しました。

251 D639 〇 〇

[D642] dポイントクラブにご入会いただきもう一
dポイントクラブ会員でないため、本人確認ができませんで 度お試しください。
した。入会後に再度お試しください。

252 D642 〇 〇
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D645] ネットワーク状態を確認し、しばらくして
本人確認でエラーが発生しました。ネットワーク状態を確 からもう一度お試しください。
認し、しばらくしてからもう一度お試しください。

253 D645 〇 〇

[D646] 端末のOSバージョンを最新にアップ
端末のOSバージョンは本人確認に対応していません。OS デートしてから再度お試しください。
のバージョンを最新にアップデート後もう一度お試しくださ
い。
254 D646 〇 〇

[D650] 対応完了もしくは回答までしばらくお待 調査をご依頼される場合は必ずエラー画面の「OKボタン」を押下く

復旧対象のdアカウントが自動特定できませんでした。ドコ ちください。 ださい。
モにて依頼を受付します。

255 D650 〇 〇

[D651] 新しいメールアドレスを入力してくださ
連絡先メールアドレスおよびセキュリティコードの送信先の い。
変更の新しいメールアドレスを入力してください。

256 D651 〇 〇

[D652] 有効なメールアドレスであるこをご確認
「連絡先メールアドレスの変更」の設定希望アドレスが、 してください。
「他のdアカウントで利用されていない」「有効なメールアドレ
スである」ことを確認してチェックを入れてください。
257 D652 〇 〇

[D655] 最新版のChromeブラウザがインストー
ブラウザの起動に失敗しました。対応ブラウザがインストー ルされている事をご確認ください。
ルされていないか、もしくは無効化されています。 Chromeブラウザが無効化されている場
合は有効化してくご利用ください。
258 D655 〇 〇

[D656] 生体情報を登録してからもう一度お試
本メニューにアクセスするには、「パスキー端末設定(アプリ)」 しください。
を実施してください。トップメニュー>パスキー設定>パスキー
端末設定(アプリ)
259 D656 〇 〇

[D657] dアカウントメニューをタップ頂きブラウザ
お使いの端末ではアプリから本メニューをご利用いただけま でご利用ください。
せん。お手数ですが、ブラウザからアクセスしてご利用くださ
い。dアカウントメニュー
260 D657 〇 〇

[D659] 時間をおいてもう一度お試しください。
復旧・調査依頼に失敗しました。しばらく時間をおいてか
ら、もう一度実行してください。

261 D659 〇 〇

[D660] もう一度お試しください。
復旧・調査依頼の有効期限が切れました。もう一度やり
直してください。

262 D660 〇 〇

[D663] 郵便番号と連絡先電話番号をご入
郵便番号と連絡先電話番号をご入力いただき、もう一度 力いただき、もう一度お試しください。
お試しください。

263 D663 〇 〇

[D664] お困りの内容を選択してください。
お困りの内容状況が選択されていません。当てはまるもの
を選択してください。

264 D664 〇 〇

[D665] dアカウントメニューをタップ頂きブラウザ 管理者にお問い合わせください。

本メニューにアクセスするには、お使いのdアカウントIDに紐 でご利用ください。
づく契約回線のSIMカードが挿入された端末から「いつもパ
スキー設定」を実施のうえ、この端末で「パスキー端末設定
265 D665 〇 〇 (アプリ)」を設定するか、ブラウザからアクセスしてご利用くだ
さい。dアカウントメニュー

[D672] 遷移先URLを信頼URLリストに追加
エラーが発生しました。ご利用中のサービスから、もう一度 後にもう一度お試しください。
アクセスしてください。

266 D672 〇 〇
■エラーコード一覧（Android） 2023年12月更新
エラー 対象
項番 メッセージ 対処方法 1 対処方法 2 備考
コード ドコモ au/Softbank
[D673] ご契約内容をご確認ください。
お客様の契約内容では本人確認を行うことができません。
IDをご確認の上、もう一度やり直してください。

267 D673 〇 〇

[D674] 本人確認方法/確認書類、準拠法
エラーが発生しました。ご利用中のサービスから、もう一度 令/付帯情報の指定を見直してもう一
アクセスしてください。 度お試しください。

268 D674 〇 〇

[D676] 別のパスワードでもう一度お試しくださ
dアカウントがロックされているため、以前と同じパスワードは い。
ご利用いただけません。別のパスワードで再度お試しくださ
い。
269 D676 〇 〇

[D677]設定したIDに紐づく電話番号と端末に挿入されて IDに紐づく電話番号のSIMカードを挿
いるSIMに紐づく電話番号が異なるため、ネットワーク暗証 入しもう一度お試しください。
番号での確認ができません。
ご契約されているご本人様であることを確認するため、IDに
270 D677 〇 〇 紐づく電話番号のSIMカードが挿入された端末から操作を
行ってください。

[D679] 正しいメールだドレスを入力してくださ
利用可能なメールアドレスが入力されているか、ご確認くだ い。
さい。

271 D679 〇 〇

[D681] ネットワーク状態を確認し、しばらくして
認証情報の解除時にエラーが発生しました。ネットワーク からもう一度お試しください。
状態を確認し、しばらくしてからもう一度お試しください。

272 D681 〇 〇

[D682] ネットワーク状態を確認し、しばらくして
認証情報の取得・設定時にエラーが発生しました。ネット からもう一度お試しください。
ワーク状態を確認し、しばらくしてからもう一度お試しくださ
い。
273 D682 〇 〇

[DE050] 通信ができる状態であるかを確認し、 ドコモのAndroidをご利用の場合は、設 ■設定しているdアカウントを解除する（ドコモAndroidの場合）

エラーが発生しました。しばらく時間をおいてから、もう一度 通信状態が良くなってから、もう一度お 定しているdアカウントを解除し、再設 https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/cancel.html
お試しください。 試しください。 定してからもう一度お試しください。
274 DE050 〇 〇 au/Softbankをご利用の場合はアプリ ■ご利用中のdアカウントを設定する
を再インストールし、IDを再設定してか https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/regist.html
らもう一度お試しください。