Professional Documents
Culture Documents
تسيير الموارد البشرية - المفهوم و التطور
تسيير الموارد البشرية - المفهوم و التطور
في هذا الفصل نتطرق إلى مفهوم تسيير الموارد البشرية و تطوره عبر مختلف المدارس النظرية.
جدول المحتويات
في هذا الفصل يتم التطرق إلى مفهوم تسيير الموارد البشرية فضال عن باقي المفاهيم ذات العالقة به
يقصد بتنمية الموارد البشرية زيادة عملية المعرفة والمهارات والقدرات للقوى العاملة القادرة على العمل في جميع المجاالت ،والتي يتم انتق
مختلفة بغية رفع مستوى كفاءتهم اإلنتاجية ألقصى .لقد أصبحت تنمية الموارد البشرية على مدى العقدين الماضيين أسرع مجاالت التنمية
المجال أصبحت العديد من المنظمات تتخصص بصفة رئيسة في هذا المجال ،حيث قامت المنظمات الكبرى بإنشاء إدارات متخصصة لتنمية
المناهج والجوانب المهنية المتعددة في هذا المجال ،كما عملت عدد من المنظمات على االستفادة من طفرة تنمية الموارد البشرية عن طريق
الذين يسعون إلى إحراز تحسين ملموس في هذا المجال وذلك عن طريق تدريب العاملين .ويقصد بتنمية الموارد البشرية بمعناها العام «م
تخلقها التطورات التكنولوجية وغيرها من أنواع التطور في بيئة العمل ،وتستهدف أيضا معاونتهم على التكيف إزاء المتطلبات الجديدة لتح
على الفعالية والقدرة التنافسية.
وتعتبر إدارة الموارد البشرية من أهم وظائف اإلدارة لتركيزها على العنصر البشري والذي يعتبر أثمن مورد لدى اإلدارة واألكثر تأثيًر ا في اإلن
البشرية تعتبر ركنًا أساسيًا في غالبية المنظمات حيث تهدف إلى تعزيز القدرات التنظيمية ،وتمكين الشركات من استقطاب وتأهيل الكفاءات
والمستقبلية .فالموارد البشرية يمكن أن تساهم وبقوة في تحقيق أهداف وربح للمنظمة .إن إدارة الموارد البشرية تعني باختصار االستخدام
مدى كفاءة ،وقدرات ،وخبرات هذا العنصر البشري وحماسه للعمل تتوقف كفاءة المنظمة ونجاحها في الوصول إلى تحقيق أهدافها .لذلك أه
تساعد على االستفادة القصوى من كل فرد في المنظمة من خالل إدارة الموارد البشرية .هذه األسس تبدأ من التخطيط واالختيار والتدريب
البشري.
مفهوم إدارة الموارد البشرية :لقد اختلفت وجهات نظر المديرين في الحياة العملية في تحديد مفهوم موحد ومتفق عليه إلدارة الموارد الب
هما:
أ -وجهة النظر التقليدية :يرى بعض المديرين أن إدارة الموارد البشرية ما هي إال مجرد وظيفة قليلة األهمية في المنشأة وتقتصر على ال
المعلومات على العاملين في ملفات وسجالت معينة ومتابعة النواحي المتعلقة بالعاملين مثل ضبط أوقات الحضور واالنصراف واإلجازات و
تخص باالهتمام هؤالء المديرين ،حيث يرون أن تأثيرها ضئيل على كفاءة ونجاح المنشأة وقد انعكس ذلك على الدور الذي يقوم به مدير
التنظيمي لهذه اإلدارة .
ب -وجهة النظر الحديثة :يرى البعض اآلخر من المديرين أن إدارة الموارد البشرية تعتبر من أهم الوظائف اإلدارية األساسية في المنشاة و
كالتسويق واإلنتاج والمالية وكذلك ألهمية العنصر البشري وتأثيره على الكفاءة اإلنتاجية للمنشأة ،وكذلك اتسع مفهوم إدارة الموارد البشرية
وتوصيف الوظائف ،تخطيط الموارد البشرية ،جذب واستقطاب الموارد البشرية ،تحفيز الموارد البشرية ،تنمية وتدريب الموارد البشرية .
تعريف اإلدارة(موسوعة العلوم االجتماعية):اإلدارة هي العملية التي يمكن بواسطتها تنفيذ غرض معين واإلشراف عليه
:FRENCH -1هي عملية اختيار واستخدام وتنمية وتعويض الموارد البشرية بالمنظمة.
:SIKULA -2هي استخدام القوى العاملة بالمنشأة ويشتمل ذلك على:عمليات التعيين وتقيم األداء والتنمية والتعويض والمرتبات وتقديم
األفراد.
تعرف إدارة الموارد البشرية :بأنها تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة النواحي المتعلقة بالحصول على األفراد وتنميتهم وتعويضهم والمحا
كمنج ( :)Cumingهي الحصول على أفضل ما يمكن من اإلفراد للمشروع ورعايتهم لترغيبهم فى البقاء لخدمة المشروع بكفاءة .ويعرفها
اإلفراد بأنها مسؤولية كافة هؤالء الذين يديرون أفرادا .من العوامل المؤثر في إدارة الموارد البشرية :
-1العوامل االقتصادية.
-2العوامل االجتماعية.
-3العوامل السياسية.
-4العوامل القانونية .
إدارة الموارد البشرية بشكلها الحديث ليست وليدة الساعة إنما هي نتيجة لعدد من التطورات التي يرجع عهدها إلى بداية الثورة الصناعية
إلى وجود إدارة موارد بشرية متخصصة ترعى شئون الموارد البشرية في المنشأة ,فهناك أسباب عديدة تفسر االهتمام المتزايد بإدارة الموار
اإلدارة ومن هذه األسباب:
-1التوسع والتطور الصناعي في العصر الحديث ،ساعد على ظهور التنظيمات العمالية المنظمة ،حيث بدأت المشاكل بين اإلدارة والموارد ال
ترعى وتحل مشاكل الموارد البشرية في المنشأة.
-2التوسع الكبير في التعليم وفرص الثقافة أمام العاملين مم أدى إلى زيادة الوعي نتيجة ارتفاع مستواهم الثقافي والتعليمي ،مم أدى للحا
البشرية ووسائل حديثة للتعامل مع النوعيات الحديثة من الموارد البشرية.
-3زيادة التدخل الحكومي في العالقات بين العمال أصحاب العمل بإصدار قوانين وتشريعات عمالية ،مم أدى إلى ضرورة وجود إدارة متخ
المنشأة في مشاكل مع الحكومة.
-4ظهور النقابات والمنظمات العمالية التي تدافع عن الموارد البشرية وتطلب األمر ضرورة االهتمام بعالقات اإلدارة بالمنظمات العمالية ،مما
التعاون بين اإلدارة والمنظمات العمالية
ومن أهم المراحل التاريخية التي مرت بها إدارة الموارد البشرية من منتصف القرن التاسع عشر حتى اآلن هي كما يلي:
*المرحلة األولى:تطورت الحياة الصناعية بعد الثورة الصناعية قبل ذلك كانت الصناعات محصورة في نظام الطوائف المتخصصة حيث كان
المنازل بأدوات بسيطة .ومن ناحية إدارة الموارد البشرية كانت الثورة الصناعية بمثابة البداية لكثير من المشاكل اإلنسانية حيث :نظرت إلى
اعتمدت اإلدارة على اآللة أكثر من اعتمادها على العامل .نشأة كثير من األعمال المتكررة التي ال تحتاج إلى مهارة بسبب نظام المصنع الكبير
حققت زيادة هائلة في اإلنتاج والسلع.
*المرحلة الثانية( ظهور حركة اإلدارة العلمية):من التطورات التي ساهمت في ظهور أهمية إدارة الموارد البشرية هي انتشار حركة اإلدارة
األربعة لإلدارة وهي:
-1تطوير حقيقي في اإلدارة :ويقصد تايلور بذلك استبدال الطريقة التجريبية أو طريقة الخطأ والصواب في اإلدارة بالطريقة العلمية التي
المنظمة وتقسيم أوجه النشاط المرتبطة بالوظيفة ثم تبسيط واختصار األعمال المطلوبة اعتمادا على أعلى المواد والمعدات المستخدمة.
-2االختيار العلمي للعاملين :ويعتبره تايلور األساس في نجاح إدارة الموارد البشرية ،فبد ان نتأكد من قدراتهم ومهاراتهم الالزمة لتحمل عب
-3االهتمام بتنمية وتطوير الموارد البشرية وتعليمهم :حيث يؤكد تايلور ان العامل لن ينتج بالطاقة المطلوبة منه إال بعد أن يكون لديه استع
جوهري للوصول إلى المستوى المطلوب من العمل.
-4التعاون الحقيقي بين اإلدارة والموارد البشرية :حيث يؤكد تايلور انه باإلمكان التوفيق بين رغبة العامل في زيادة أجره وبين رغبة صاحب
إنتاجية العامل بأن يشارك في الدخل الزائد الرتفاع معدل إنتاجيته.
وقد أكد تايلور على معايير العمل وقوبل بهجوم وركز هذا الهجوم على مطالبته للعمال بأداء معدالت إنتاج دون أن يحصلوا على اجر بنفس
•المرحلة الثالثة( :نمو المنظمات العمالية) في بداية القرن العشرين نمت وقويت المنظمات العمالية في الدول خاصة في المواصالت والموا
العمال وخفض ساعات العمل ،وتعتبر ظهور حركة اإلدارة العلمية (التي حاولت استغالل العامل لمصلحة رب العمل)ساعدت في ظهور النقابا
•المرحلة الرابعة (:بداية الحرب العالمية األولى):حيث أظهرت الحرب العالمية األولي الحاجة إلى استخدام طرق جديدة الختيار الموظفين
على العمل تفاديا ألسباب فشلهم بعد توظيفهم .ومع تطور اإلدارة العلمية وعلم النفس الصناعي بدأ بعض المتخصصين في إدارة الموارد البش
التوظيف والتدريب والرعاية الصحية واألمن الصناعي ،ويمكن اعتبار هؤالء طالئع أولى ساعدت في تكوين إدارة الموارد البشرية بمفهومها
للعمال من إنشاء مراكز للخدمة االجتماعية واإلسكان؛ويمثل إنشاء هذه المراكز بداية ظهور أقسام شئون الموارد البشرية واقتصر عمله على
الموارد البشرية من المهتمين بالنواحي اإلنسانية واالجتماعية للعامل.ثم ُأ نشئت أقسام موارد بشرية مستقلة وُأ عد أول برنامج تدريبي لمدير
بتقديم برامج تدريبية في إدارة الموارد البشرية عام 1919وعام ُ 1920أ نشئت كثير من إدارات الموارد البشرية في الشركات الكبيرة واألج
•المرحلة الخامسة :ما بين الحرب العالمية األولى والثانية :شهدت نهاية العشرينات وبداية الثالثينات من هذا القرن تطورات في مجال العال
بواسطة التون مايو ،وأقنعت الكثيرين بأهمية رضاء العاملين عن عملهم وتوفير الظروف المناسبة للعمل.
•المرحلة السادسة :ما بعد الحرب العالمية الثانية حتى اآلن :في هذه المرحلة اتسع نطاق األعمال التي تقوم بها إدارة الموارد البشرية حيث
لتحفيزهم وترشيد العالقات اإلنسانية وليس فقط حفظ ملفات الموارد البشرية وضبط حضورهم وانصرافهم واألعمال الروتينية.وفي وقتنا
الموارد البشرية تركز على العالقات اإلنسانية واالستفادة من نتائج البحوث لعلم النفس واالنثروبولوجيا وكان نتيجة ذلك تزايد استخدام مص
يضع في اعتباره جميع الجوانب الخاصة ببيئة وظروف العمل والعامل وأثرها على سلوكه ،ويجب التأكد من أن العلوم السلوكية ما هى إال م
السلوك اإلنساني للعاملين واثر العوامل على هذه السلوك ،وتضيف نوعا من المعرفة الجديدة التي ُي ستفاد منها في مجاالت إدارة الموارد البش
الرسمية.
ومستقبال يمكن النظر إلى إدارة الموارد البشرية على أنها في نمو متزايد ألهميتها في كافة المنشآت نتيجة التغيرات السياسية والتكنولوجي
الموارد البشرية مثل :االتجاه المتزايد في االعتماد على الكمبيوتر واالتوماتيكيات في إنجاز كثير من الوظائف التي كانت تعتمد على العامل
المستمر في مكونات القوى العاملة من حيث المهن والتخصصات ،ويجب التأكيد على استخدام المفاهيم الجديدة مثل هندسة اإلدارة والجو