Professional Documents
Culture Documents
٥س واحد
٥س واحد
2023م 1445هـ
المقدمة- :
إن البحث عن بيئ ة عم ل مريح ة خالي ة من األخط اء من أج ل رف ع مس تويات ج ودة
المنتج ات أو الخ دمات المقدم ة من المنظم ات ت دفع إداراته ا إلى البحث عن أفض ل وأح دث
الطرائ ق اإلدارة العم ل فض ال عن أن االس تمرار على مس توى األداء الث ابت غ ير المقب ول ب ل
ب العكس يجب البحث دائم ا عن التغي ير نح و األفض ل وك ل م ا من ش أنه رف ع أداء الع املين
وتحس ين مس توى النم و في الخدم ة المقدم ة من قب ل المؤسس ات والس يما الحكومي ة وفي قط اع
ال زراعي والخ دمي والتنم وي والتعليمي خصوص ا .ومن بين أب رز المف اهيم ال تي ظه رت وتس هم
مساهمة فاعلة في تحسين أداء العاملين في المنظمات هو مفهوم التحسين المستمر من المفاهيم
المعتمدة في مجال تحسين بيئة العمل واإلنتاجية .وسر نجاح هذا المفهوم هو تحضير وتشجيع
الف رد العام ل على أداء العم ل بدافعي ة وحم اس؛ ألن تط بيق ه ذا المنهج يول د بيئ ة عم ل حماس ية
ويولد الرغبة لدى الفرد العامل تجاه عمله .ويشير التحسين المستمر في أحد مفاهيمه إلى إقامة
منظمة يضع أفرادها التعليم على رأس قائمة األهداف الواجب تحقيقها واألخذ بنظر االهتمام بأن
ابتك ارات ومه ارات الي وم ستص بح متقادم ة غ ًد ا والبحث عن م داخل جي دة للتفك ير في المنتج ات
والمشكالت والعمليات بغية تطوير نماذج جديدة للعمل تسود العالم كله .كما يشكل رأس المال
االجتم اعي مجم وع الم وارد الفعلي ة ،أو الحقيقي ة ال تي ت تراكم للف رد ،أو المجموع ة ،على وف ق
امتالك شبكة عالقات قوية أكثر أو أقل القائمة على االشتراك بالمعرفة أو باإلدراك ،وتعد نظرية
الثقاف ة التنظيمي ة من أهم النظري ات ال تي تس تطيع أن تتغلب على المش كالت ال تي تواج ه
المنظمات ،والسيما في مجال اتخاذ القرار وتنميط وتوجيه سلوك العاملين ،وفي ظل تلك التغيرات
المتسارعة نجد أن األساليب الحالية غير قادرة على مواكبة التطورات في المجاالت المختلفة عليه
نج د أن العدي د من منظم ات األعم ال في ال دول المتقدم ة ق د أدركت الض رورة الملح ة النته اج
أساليب ،تقانات ونماذج إدارية حديثة مثل التحسين المستمر ،إذ أصبحت حاجة المنظمات إليه
مطلب ا أساس يا خاص ة تل ك المنظم ات ال تي تس عى للتم يز في األداء والمحافظ ة على االس تمرار
والبق اء في البيئ ة التنافس ية .إذ إن هن اك عالق ة ارتباطي ة بين نج اح المنظم ة والترك يز على القيم
والمف اهيم اإليجابي ة ال تي ت دفع الع املين إلى واالبتك ار أو التح ديث والمش اركة في اتخ اذ الق اررات
والمحافظ ة على الج ودة وتحقي ق م يزة تنافس ية ،ولم ا ك ان القط اع الزراعي ة واالقتص ادية تش كل
األس اس لتط ور المجتمع ات ع بر تأهي ل أجي ال من الطالب تس هم في البن اء المس تقبلي لك ل
المجتمعات عليه فالبحث الحالي يمثل إسهاما علميا متوافقًا ضمن سلسلة الجهود البحثية
-1هل يمتلك األفراد العاملون في الميدان المبحوث معلومات وفكرة واضحة عن 5S؟
-٢ه ل يمتل ك األف راد الع املون في المي دان المبح وث تص و ار ك امال عن تقان ة 5S؟ وفي ض وء
مش كلة البحث وأهداف ه تم تص ميم مخط ط افتراضي للوق وف على مدى تطبيق عناص ر التحسين
المستمر
وانسجامًا مع ما تقدم شمل البحث تضمن هذا الفصل مبحثين اختص األول بمنهجية البحث في
حين تناول الثاني الدراسات السابقة ،ثم جاء الفصل الثاني بعن وان اإلطار النظري للبحث وشمل
أربعة مباحث ،خصص األول للتحسين المستمر في حين تضمن الثاني مبادئ التحسين المستمر
وأسس ه ،في حين تض من الث الث أدوات التحس ين المس تمر ،وتخص ص الراب ع بعناص ر التحس ين
المس تمر .أم ا الفص ل الث الث فق د ج اء بعن وان الج انب (العملي) ،وتض من ثالث ة مب احث اختص
األول بوص ف عناص ر التحس ين المس تمر وتشخيص ها ،في حين تن اول الث اني اختب ار فرض يات
البحث واهتم الثالث باالستنتاجات والمقترحات والبحوث المستقبلية.
إن فلسفة التحسين المستمر تستند إلى النزوع الدائم نحو األفضل ،وبعد التحسين توأما
يس ير ب التوازي م ع متطلب ات االس تجابة للتغ ير لكون ه الث ابت الوحي د في الحي اة ،من هن ا يمكن
النظر للتحسين كمرحلة ال نهاية معلومة لها بالنسبة للمنظمات التي تسعى للتنافس والتربع على
عرش السوق (السماك ،)2019,11في هذا الجانب فقد يصف ( )Imai Masaakiوهو األب
الروحي الفلسفة التحسين المستمر ومدير معهد التحسين هذا المفهوم على أنه سر نجاح اليابان
في التنافس ،إذ يتضمن السعي نحو التحسين التدريجي المستمر ،وأداء األشياء الصغيرة بطريقة
أفضل إو قامة وتحقيق مستويات أعلى لألداء )الجبوري .))۲۴۵( 2018 ،أما المصطلح الياباني
( )Kaizenفه و يتك ون من مقطعين األول ( )Kaiويع ني التغي ير ،والث اني ( )Zenويع ني على
نح و األفض ل ،بمع نى التغي ير نح و األفض ل ،واألفض ل هن ا عب ارة عن تغي ير مس تمر في الحي اة
الشخصية واالجتماعية ،والعملية على نحو بسيط للتخلص من الكلف غير الضرورية والمخلف ات.
فقد تعد فلسفة التحسين المستمر أقوى مرشد للتغيير في المنظمات إن أرادت االستمرار والنمو،
فقد أكد على هذا جوزيف جوران وهو أحد رواد الجودة بافتراضه أنه يمكن للمنظمة أن تحسن من
جودة المنتج أو الخدمة في حال تبنيها الفلسفة اإلدارية للتحسين المستمر مع توفير الدعم الالزم
في فالتحس ين المس تمر بوص فه مفهوم ا يتض من )( Longenecker & Scazzero, 1996,
)5Sالمنظمة إجراء تغييرات فاعلة في مواقف واتجاهات المنظمة ( . ..Chenger, 1996, al
ونظ ًار ألهمي ة ه ذا المفه وم فق د اجته د الب احثون في ه ذا المج ال بإعط اء مفه وم واس ع وش امل
للتحس ين المس تمر ،وفيم ا ي أتي ع رض م وجز له ذه اآلراء ممن حظي الب احث ب االطالع على
كتاباتهم وعلى النحو اآلتي :
يشير ()sabater et al,2012, 100بأنه يمكن تعريف التحسين المستمر باالستناد إلى دورة (
)Demingفي التحس ين ،فق د ي رى ب أن التحس ين المس تمر يمث ل العملي ة المنظم ة والمخطط ة
والممنهجة ،وفي ضوء دورة ( )Demingفان التحسين المستمر يمر بأربع مراحل هي:
تقييم الوضع الحالي والحصول على البيانات والمعلومات الكافية القتراحات التحسين -1
تنفيذ المقترحات المختارة. -2
التحقق من أن المقترحات منفذة على نحو صحيح والتحقق من النتائج المتوقعة . -3
تنفيذ وتوحيد المقترحات مع أية تعديالت ضرورية . -4
ويرى ))Evans, 1997, 445بأن التحسين المستمر يمثل أسلوبًا للحياة يمكن إخضاع جميع
األنش طة المتعلق ة بالش ركة إلي ه كالكلف ة والتس ليم والجدول ة والمه ارات وعالق ات العم ل ال تي تع زز
مكان ة الش ركة وقيمته ا بين المنافس ين في الس وق .وأوض ح ( )Daivis et al, 2003بأن ه
اإلض افات التدريجي ة وتش مل م دخالت العملي ات المخرج ات وتمت د إلى الخ دمات المقدم ة للزب ائن
واألخ ذ بمقترح اتهم وش كواهم .وذك ر) ( Krajewski & Ritzman, 2005 201أن التحس ين
المستمر يتضمن مقارنات مرجعية للممارسات المتفوقة إو نشاء إحساس بملكية العامل في العملية،
ويمكن أن يك ون الترك يز منص بًا على تخفيض ال وقت المطل وب لمعالج ة الطلب ات وتقلي ل الت الف
في العملي ات ،كم ا ويتض من ح ل المش كالت م ع الزب ائن والمجه زين .وأض اف ) ,145آل ث اني،
،)۲۰۰۸أن التحس ين المس تمر يش مل تحس ين المب اني التجه يزات الم واد ،طرائ ق العم ل أداء
وسلوكيات العاملين ،ثم إن كون بعض أو كل ذلك سليمًا ال يعني أنه غير قابل للتحسين ،بل إن
التحسين وارد وممكن إلى آخر طالما تحفل البيئة بمتغيرات تكنولوجية وثقافية وسياسية واقتصادية
وتش ريعية ،وتتغ ير رغب ات الزب ائن وتت والى تحس ينات ي دخلها المنافس ون .مم ا س بق يمكن إعط اء
تعريف إج رائي لمفه وم التحسين المستمر بعده فلس فة إدارية تشمل كاف ة ج وانب المنظم ة وتركز
على التطوير والتحسين المستمر لكافة عملياتها وأنشطتها ،وتستند بذلك على البحث عن الطرائق
واالساليب الجديدة للقيام بعمليات التحسين المستمر من خالل إش راك كافة العاملين في المنظمة
عن طريق قبول اقتراحاتهم وأرائهم بشأن العمل.
المبحث الثاني :أهداف التحسين المستمر للجودة
إن التحسين المستمر يمثل المدخل أو البرنامج الذي يسعى باستمرار إلى تحسين جميع
العمليات من خالل تحسين مستوى الجودة ،التسليم ،تخفيض المهل الزمنية ،تحسين اإلنتاجية
رضا الزبون ،التكلفة ،والمعيب ( .)Nazarik 2011 )211وفي مجال أهداف التحسين المستمر
يؤكد الفضل والطائي )٣٥٧-٣٥٦( ،۲۰۰۵ ،أن من أهداف التحسين المستمر للجودة وجود
نظام وعمليات يوثق ويعتمد عليه في تحقيق النتائج المرجوة في كل مرة من دون حدوث
اختالفات في تلك النتائج .ويتوسع (جودة )۱۸۱( ۲۰۰۹( ،ليشير إلى أن هدف عمليات
التحسين المستمر هو الوصول إلى اإلتقان الكامل عن طريق استمرار التحسين المستمر في
العمليات اإلنتاجية للشركة بالرغم من أن اإلتقان الكامل هو صعب المنال ،ولكن يجب السعي
للوصول إليه أما أهم األهداف الشائعة للتحسين المستمر فهي )PCC 1996 5:و (بیداوید
)٦١-٥٩ ،۲۰۰۸و (, 2010, 59-66النعيمي)
مم ا تم عرض ه في الج انب النظ ري تت بين لن ا أهمي ة موض وعي البحث المتمث ل بأنش طة سلس لة
القيمة والتحسين المستمر ،فبالنسبة لسلسلة القيمة فقد تبين من خالل أراء الباحثين والمختصين
في المج ال أن المفه وم يمث ل مجموع ة من االنش طة المترابط ة والمتكامل ة م ع بعض ها البعض
ه دفها اض افة قيم ة للمنتج المق دم للزب ون ،وه ذه االنش طة تمتلكه ا الش ركات ،ولكن ق د يعم ل ك ل
نش اط بمع زل عن األنش طة األخ رى أو بطريق ة ال تحق ق التكام ل ،وبالت الي س وف تفق د خاص ية
الترابط فيما بينها وقد ال تستطيع أن تضيف قيمة للمنتج ،أما بالنسبة لمفهوم التحسين المستمر
فق د بينت ادبي ات ه ذا الموض وع بأن ه عب ارة عن فلس فة تط وير وتحس ين م ا ه و ق ائم وغ رس روح
التحسين في كل ما موجود في الشركة من عمليات وأساليب إو جراءات إو جراء تغييرات في مواقف
الش ركة واتجاهاته ا نح و األحس ن فال ب د لن ا من أن توظ ف فلس فة التحس ين المس تمر على نح و
فاعل في تطبيق مفهوم سلسلة القيمة عن طريق إج راء تغييرات جذرية وتحسينات مستمرة على
أنشطتها بهدف تطويرها وجعلها بالشكل الذي يحقق الهدف المرجو منها
المصدر
الط ائي ،بس ام م نيب علي محم د ، ٢٠١٨،انعكاس ات انش طة سلس لة القيم ة في تحقي ق اه داف
التحسين المستمر لجودة المنتجات دراسة تحليلية آلراء المدراء في الشركة العامة لصناعة االلبسة
الجاهزة في الموصل ،تنمية الرافدين العدد ١١٧المجلد ٣٧لسنة ٢٠١٨
بين ال ربيعي و الس اعدي ) ١٦٤ ۰ ۲۰۲۱ ،أن أول ظه ور لمنهجي ة 5Sفي الياب ان
ك ان بع د الح رب العالمي ة الثاني ة ،فق د تم اس تعمالها ألول م رة كج زء في قس م التص نيع في
الخمس ينيات من الق رن الماض ي إذ ك ان نظ ام إنت اج تويوت ا ( )Toyotaرائ دة في تط وير (
)Production Systemمب ادئ منهجي ة 58في أثن اء تل ك الف ترة ،وق د اس تندت اإلص دارات
المبك رة منه ا خالل س نة ١٩٥٥-١٩٥٠إلى 25التص نيف وال ترتيب) ،وخالل س نة -١٩٥٦
١٩٧٢تم تق ديم عنص ري التنظي ف والتوحي د لتص بح ،45ثم أص بحت 5Sبإض افة عنص ر
االستدامة خالل سنة ۱۹۸۰-۱۹۷۲بعدها تم تجميع تلك العناصر فيما بعد وصياغتها بصورة
عملي ة ومنظم ة بإط ارين رئيس ين األول قدم ه ( )Osadaس نة ۱۹۹۱واآلخ ر قدم ه () Hirano
س نة ١٩٩٥م ع وجه ات نظ رهم المختلف ة في تنفي ذها .إذ بع د ( )Takasi Osadaأول ش خص
ق ام بتط وير عم ل منهجي ة ... 5Sويوض ح ( محم د ) ۲۰٤( ، ۲۰۲۱ ،نش أت منهجي ة ()5S
في اليابان ،إذ تبنى على فكرة بسيطة هي أن نظام اإلنتاج الجيد يتمثل في خلق بيئة عمل آمنة
ونظيف ة .وك ان أول من ق دمها ه و المهن دس الياب اني ه يروكي ه يرانو الخب ير في ش ركة تويوت ا
لبرنامج كتابة األركان الخمسة لمكان العمل الم رئي ،وهذا البرنامج هو جزء متكامل من مدخل
التط وير المس تمر ،وعنص ر أساس ي في المدرس ة الياباني ة لتقلي ل التكلف ة ،ويطب ق ه ذا األس لوب
تدريجيا وبطريقة منتظمة ،والفكرة الرئيسة وراء برنامج السينات الخمس ،هي مكان ما لكل شيء
وك ل ش يء في مكان ه ،ويمكن أن يم ارس في جمي ع الش ركات س واء ك انت ص ناعية أم تجاري ة أم
خدمي ة أم حكومي ة وبين ( ) liveina et al. 2017 . 1086تم تط وير أداة 5Sفي الياب ان
بوس اطة Toyoda Sakichiو Kishiro Toyodaو Taiichi Ohnoفي ع ام ١٩٦٠وه ذه
األداة تهدف إلى تحقيق مساحة عمل نظيفة ومنظمة من أجل الحفاظ على بيئة تنظيمية متميزة.
كم ا اتف ق (وه اب و آخ رون ) ۷۳۰ ۲۰۱۳ ،و ( محم د ) ۲۰۰ ، ۲۰۲۱ ،و ( الجغ وبي و
المطيري ) ۲۸۷۰ ۲۰۲۱ ،و ( السماك و الطائي ) ۱۳۴ ، ۲۰۱۹ ،و ( ال ربيعي و الساعدي
) ١٦٦٠ ۲۰۲۱ ،على تحديد.
-٦تسهم في إدارة الوقت إذ تجري إزالة الخسائر الزمنية وتقليل الوقت المستغرق لخدمة الزبائن .
المصدر :وهاب ،رياض جميل والكيكي ،غانم محمود احمد إو سماعيل عمر علي (، )۲۰۱۳
استعمال فلسفة الخطوات الخمس ( )5Sفي تحسين الترتيب الداخلي للمخزن – دراسة تطبيقية
في الشركة العامة لصناعة األدوية والمستلزمات الطبية /نينوى ،مجلة تكريت للعلوم اإلدارية
واالقتصادية /المجلد جلد – ١٠العدد – ٢٠١٣ /٢٠ص ٧٧-٧٦
اتفقت مجموع ة كب يرة من الكت اب والب احثين ن ذكر منهم ( )Lamprea et al.2015.108و
(ص الح ۲۰۱۸۰ال دليمي و عب د الك اظم ) ۱۸۳ ۲۰۱۷ ،۱۸۳ .و ( ال ربيعي ، ٢٠١٩ ،
) ١٦٠٠و ( ا ) ٢٦و ( علي و عبد األمير ) ۱٤۰ ، ۲۰۱٦٠و ( سلطان ) ۱۹ ، ۲۰۱۷ ،
و ( ) J.Oliveira et al2017 ، 1086و ( الط ائي و االفن دي ) ٤٦٢٠ ۲۰۱۸۰و
( خزعل و جاسم ) ۱۲۱ ، ۲۰۱۷ ،و ( الجغوبي و المطيري ) ۲۸۸ ، ۲۰۲۱ .و ( الح راري
و ح اكم ) ٣١٦ ، ۲۰۱۸ ،و ( عي دان ) ٥١٦-٥١٥ ، ۲۰۱۳ ،و ( وه اب و آخ رون ،
) ۷۵ ۷۴۰ ۲۰۱۳و ( غنيم وآخرون )٦٥( ،۲۰۲۰۰على تحديد عناصر التحسين المستمر (
) 5Sكما يأتي - :
تمثل نقطة البداية وهي الخطوة األولى في تصنيف محتويات العمل جميعها داخل بيئة العمل
مثل المواد أو األجهزة أو الملفات ففي المصنع مثال يشمل التصنيف كل أماكن المصنع بما في
ذل ك مك ان تص نيع الم واد والمك اتب داخ ل بيئ ة العم ل وك ذلك أم اكن االس تراحة وأم اكن التخ زين
والمس تودعات كم ا يش مل أيض ا قطاع ات األعم ال جميعه ا س واء ك انت مستش فيات أم أس واق
تجاري ة أم ك ذلك جه ات حكومي ة ،فلك ل جه ة من جه ات قطاع ات األعم ال تحت وي على م واد
خاصة فيها وعند البدء في التصنيف فإننا سنحتاج إلى وضع وقت كاف للعمل به ،والتخلص من
جميع أدوات األعمال التالفة .وقدم يتم اختيار وفرز عناصر مكان العمل إلى فلتين رئيسيتين ،
أساسية و غير ضروري ،في محاولة إلزالة غير المستعملة أو ناد ار ما تستعمل والعناصر
التي تتراكم وتخلق الفوضى أو العمل على إزالة كل شيء بعد غير ضرورية .يجب أن يحتوي
مكان العمل فقط على ما هو مطلوب ألداء األنشطة أو قد تعني بأنه في هذه الخطوة يتم تقسيم
الم واد واألدوات على ثالث ة أقس ام م واد واألدوات يحت اج إليه ا في العم ل ،وم واد واألدوات يحت اج
إليه ا في وقت ق ريب ،وم واد واألدوات ال يحتاج إليها ،ف المواد واألدوات التي يحتاج إليه ا تحفظ
في موقع العمل والمواد واألدوات التي يحتاج إليها في وقت ق ريب تحفظ في موقع ما في الشركة
والمواد واألدوات التي ال يحتاج إليها يتم التخلص منها ،وهناك إج راءات للتصرف باألشياء غير
الضرورية في أماكن العمل عن طريق نقلها إلى موقع آخر ،وضع عالمة حم راء على األشياء
غ ير الض رورية واالش ياء ال تي اس تعملت م رة واح دة من ١٢-٦ش هر يتم خزنه ا على مس افة من
السكن ،واألشياء التي تستعمل على نحو شهري تكون قريبة من بيئة السكن .كذلك تعتبر عملية
إجراء الخطوة األولى باتخاذ تدابير فحص المحطة أو مكان العمل من أجل االستقصاء والقضاء
على الم واد واألدوات ال تي ال يتم اس تعمالها ويجب التخلص منه ا بأس رع وقت .وهي تع ني أيض ا
تص نيف الموج ودات في مك ان العم ل من اآلت ومع دات وادوات ومنتج ات .ويمكن تقس يم ه ذه
الخطوة على عدة خطوات فرعية وعلى النحو اآلتي:
حصر الموجودات وتصنيفها.
التخلص من الرواكد والمعدات غير المستعملة.
دراسة اسباب حدوث هذه الرواكد.
وأخي ار فإن التصفية يقصد بها وضع وحفظ األشياء في منطقة العمل بطريقة منظمة ومرتبة التي
ب دورها تس اعد الع املين على أداء العم ل بكف اءة ،إذ إنه ا مرحل ة تنظيم العناص ر جميعه ا الالزم ة
ووض عها في المك ان الص حيح إذ يمكن وص ول الع املين إليه ا بس هولة مم ا ي ؤدي إلى تقلي ل
التحركات غير الضرورية إو نجاز العمل داخل المنظمة.
وهي الخطوة الثانية في تنظيم وحفظ األشياء المهمة الخاصة في بيئة العمل وبشكل يسهل على
الع املين الحص ول علي ه ومث ال على ذل ك الم واد أو الملف ات الخاص ة بالعم ل ال تي يحتاجه ا
العاملين بشكل مستمر تكون من القرب إليهم للحصول عليها وأما المواد األخرى التي ال يحتاجها
الع املين بش كل مس تمر أو روتي ني فتك ون منظم ة ومرتب ة إلى حين أن يحت اج إليه ا العم ل .وتتم
عملي ة التنظيم في ت رتيب الم واد أو الملف ات أو جمي ع األعم ال الخاص ة في بيئ ة العم ل بش كل
يفهم ه الع املين ويس هل عليهم العم ل في بيئ ة العم ل .وعملي ة التنظيم ق د تش مل أيض ا إلى إع ادة
الهيكل ة في تخطيط مكان العمل ،وق د تعني التس وية ص نع غرف ة لكل عنصر تم تص نيفه مس بقا
على أن ه "أساس ي" بحيث يمكن الوص ول إلي ه بس هولة لجلب النظ ام إلى مك ان العم ل والعناص ر
ال تي تم تص نيفها على أنه ا أساس ي" وفرزه ا ووض عها وفق ا ل ذلك ،لتك رار اس تعمالها ح تى يتمكن
العاملون من تحديد موقعها بسرعة ،واستخدمها وأعدتها إلى المكان المناسب لها ،ويجب تحديد
المكان المناسب لكل ما تحتاجه واعطاء التعريف المناسب لها لتسهيل البحث ،إذ إن الترتيب هو
الحف اظ على ك ل ش يء في مكان ه المح دد بع د االس تعمال والتأك د في ك ل م رة أن ك ل ش يء في
مكانه .وعملية الترتيب تهدف إلى الغاء الزمن المفقود في البحث عن االصناف أو إعادتها م رة
ثانية إلى أماكنها بشرط
وهي من الخط وات المهم ة ال تي يغف ل عنه ا تنظي ف الم واد وتلميعه ا هي الخط وة الثالث ة في
بيئ ة العم ل البعض من الع املين عن د اس تعمال الم واد الخاص ة في العم ل ويوص لنا التنظي ف إلى
الخطوة الثالثة من خطوات السينات الخمس :يهدف إلى تنظيف الم واد الخاصة في العمل بشكل
أمن وت رتيب بيئ ة العم ل ليس هل التنق ل بين المم رات .ويقل ل التنظي ف والتلمي ع أيض ا من مخ اطر
التلف أو الكشف بما هو تألف ليقوم بإصالحها أو استبدالها بأخرى وكذلك نقوم بتبسيط طرائق
التنظي ف واالس تعانة بحل ول للح د من الملوث ات ح تى ال تك ون عملي ة التنظي ف طويل ة أو ص عبة
فعلى سبيل المثال قد نضع أجه زة كهربائية هوائية أو فرشاة خاصة بتنظيف األحذية من األتربة
عند الدخول إلى قسم آخر من أقسام بيئة العمل ،وقد يسعى " الثالث التعريف الظروف المثلى
لبيئ ة العم ل بم ا في ذل ك اآلالت واألدوات واألرض يات والج دران ب الترتيب للحف اظ على مس احة
العم ل في ظ ل ظ روف مثالي ة ،ف التنظيف نهج لتعزي ز ج ودة العم ل ،وال تي يق وم به ا مجموع ة
عاملين لتنظيف جميع اآلالت والمعدات وبشكل شامل ومنظم الكتشاف كل المشاكل المحتملة،
والتنظيف ال يضيف قيمة مضافة للعملية اإلنتاجية إنما هو عمل يهدف إلى التحسين ،ولتبسيط
إو زال ة الحاج ات العالق ة .فض ال عن أن التنظي ف يمكن الع املين من مالحظ ة التغ يرات في
المكائن واألدوات مثل الهواء ،تلوث اهتزاز إجهاد ،كسر ،عدم االنتظام والتي قد تؤدي إلى عطل
المكائن وخسارة اإلنتاج ،وبعد التنظيف سمة من سمات الشركات اليابانية ،والتنظيف فيها عبارة
عن نشاط يومي ،اذ ان في نهاية كل وجبة عمل يتم تنظيف موقع ومكائن وأدوات العمل بشكل
كامل ،ويعاد كل شيء إلى موقعه المخصص .وأخي ار فإن التنظيف يقصد به الحفاظ على منطقة
العمل بما فيها من معدات وأدوات نظيفة وبصفة دورية ،بحيث تتناسب مع طبيعة عمل المنظمة،
كما تمكن المنظمة من اكتشاف أي خلل أو أض رار .إذ يتم مالحظة التغيرات الناتجة من إهمال
عملية التنظيف التي تؤدي بدورها إلى أعطال وفوائد وخسارة باإلنتاج.
االنض باط ه و الخط وة اآلخ رة في الس ينات الخمس وه و وض ع نظم مح ددة للس ير به ذه
المنهجية واالنضباط يأتي على أسس هذه النظم ،مثًال أن يكون هناك نظم محددة يجب أن يعمل
األفراد عليها و بانضباط حول موضوع الترتيب أو التنظيف والبقية هي عملية متابعة الخط وات
األرب ع األعلى الس ابقة باس تمرار إو ج راء عملي ات الص قل عليه ا وهي أيًض ا أح د العوام ل الرئيس ة
لتحقيق والحفاظ على تنفيذ ناجح للمنهجية التي تعني تنفيذ عمليات تدقيق منتظمة للكشف عن
حال ة ك ل ..وينبغي أن ترك ز عملي ات الت دقيق على ض مان االل تزام بالنظ ام المح دد ويتم الوف اء
بالجداول الزمنية المحددة .وقد تكون االستدامة والتي تعد األكثر صعوبة لكونها تجعل اإلج راءات
الس ابقة بمثاب ة ع ادات وتقالي د داخ ل المنظم ة إذ ت دفع المنظم ة لالنض باط والمحافظ ة على ه ذه
المع ايير واإلج راءات واالس تمرار بتطبيقه ا في مك ان العم ل .ويت بين أن االنض باط ال ذاتي يع ني
الترويج ،التشجيع والتدريب على الخط وات الخمس لضمان جعلها جزءًا من ثقافة الشركة وهذا
يتطلب تش كيل فري ق عم ل يك ون مس ؤوال على االنض باط واالل تزام ب الخطوات الخمس ،وأن المب دأ
الرئيس لالنضباط الذاتي هو أن الخط وات األربع السابقة يجب أن ت زاول م ار ار وتك ار ار لكي يعتاد
عليه ا الع املون أي تص بح على ش كل ع ادة لك ل الع املين وه ذا ب دوره يمكنهم من االل تزام
ب اإلجراءات واألس اليب الموض وعة للعم ل .وال ب د أن تك ون مهم ة جع ل الخط وات األرب ع على
شكل عادة لدى العاملين في الشركة تقع على المديرين من خالل شرح أهمية الخط وات الخمس
للع املين عن طري ق الت دريبات المختلف ة ،فض ال عن أن معرف ة اإلف راد ب الخطوات الخمس ة يجب
توس يعها وتح ديثها من خالل لوح ة ( )5Sال تي يتم تثبيته ا في موق ع العم ل ،إو جم اًال ف إن ه ذه
المرحلة تهتم بتشكيل وتهذيب العادات والسلوك وخلق االلتزام بالتعليمات لدى االف راد ألن الوقوع
بالخطأ هو احتمال وارد ولو بنسب قليلة حتى في أسهل األعمال التي يقوم بها الفرد.
المصادر العربية
وهاب ،رياض جميل والكيكي ،غانم محمود احمد واسماعيل عمر علي ،)۲۰۱۳( ،استعمال فلسفة -الخطوات -1
الخمس ( ) 55في تحسين الترتيب الداخلي للمخازن /دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة األدوية
والمستلزمات الطبية -نينوى ،مجلة تكريت للعلوم اإلدارية واالقتصادية ،المجلد ( ،)۱۰العدد ()۳۰
الدليمي ،محمود فهد عبد علي وعبد الكاظم ،علي محمد ( ،)۲۰۱۷أثر استعمال تقنيات االنتاج الرشيق -في -2
تحسين جودة المنتجات دراسة استطالعية في المنظمة العامة لصناعة السيارات االسكندرية ،المجلة العراقية
للعلوم اإلدارية ،المجلد ( ،)۱۳العدد (.)٥١
سلطان ،حاتم غانم ( ،)۲۰۱۷أطار مقترح للتكامل بين التصنيع الخالي من الفاقد والتكلفة المستهدفة الدعم -3
القدرة التنافسية للمنشأة خالل مراحل تطوير وتقديم منتج جديد مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية المجلد (،)٥٤
العدد (.)١
الطائي ،بسام منيب علي واالفندي احمد طالل احمد ( ،)۲۰۱۸اسهامات تقنيتي 50وحلقات الجودة في -4
تحسين أداء العاملين دراسة تحليلية في عدد من معامل االلبان في محافظة نينوى ،مجلة الجامعة لل العراقية،
المجلد ( ،)٤١العدد (.)١
خزعل بصير خلف و جاسم ،لمياء محمد ( )۲۰۱۷تقييم واقع أداء االقسام الداخلية للكلية التقانة كركوك ا في -5
اطار عناصر التحسين المستمر ( ،)65دراسة استطالعية آلراء عينة من طلبة االقسام الداخلية في الكلية التقانة
كركوك ،مجلة جامعة االنبار للعلوم االقتصادية واإلدارية ،المجلد ( ،)۹العدد (.)۲۰
خزعل ،بصير خلف و جاسم ،لمياء محمد ( ،)۲۰۱۷تقييم واقع أداء االقسام الداخلية للكلية التقانة كركوك ال -6
في اطار عناصر التحسين المستمر ( )65دراسة استطالعية آلراء عينة من طلبة االقسام الداخلية في الكلية
التقانة كركوك ،مجلة جامعة االنبار للعلوم االقتصادية واإلدارية ،المجلد ( ،)۹العدد ()۲۰
الجغوبي سلمى محمد والمطيري ،سارة مريزيق مرزوق ( ،)۲۰۲۱أثر فاعلية نظام السينات 0الخمسة ()5 -7
على إنتاجية العاملين وجودة البيئة التشغيلية مصنع بيبسي بالرياض كنموذج المجلة العالمية لالقتصاد واالعمال
المجلد ( ،)۱۰العدد ()۲
الحدراوي ،حامد كريم وحاكم ،حيدر غسان ( ،)۲۰۱۸استراتيجية السينات الخمس ودورها في تحسين األداء -8
العالمي دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة السيارات والمعدات فرع اإلسكندرية ،مجلة
عيدان ،عامر عبد الوهاب ،)۲۰۱۳( ،تقويم اداء المخازن باستعمال نظام ( )55كأحد أساليب الجودة .الشاملة -9
دراسة ميدانية في مخازن الشركة العامة لتجارة المواد الغذائية ،مجلة ديالي ،العدد (.)٥٨
عيدان ،عامر عبد الوهاب ،)۲۰۱۳( ،تقويم اداء المخازن باستعمال نظام ( )55كأحد أساليب الجودة .الشاملة -10
دراسة ميدانية في مخازن الشركة العامة لتجارة المواد الغذائية ،مجلة ديالي ،العدد (.)٥٨
غنيم ،أحمد محمد السيد وخشبه ،ناجي محمد فوزي ،وعبد الحميد ،محمود عبد الحميد محمد ،)۲۰۲۰( ،أثر - -11
تطبيق أسلوب ( )55الليني على تحسين العمليات الداخلية بالمنظمات الخدمية دراسة ميدانية على التجارية
للعلوم المصرية المحلة المنصورة جامعة مستشفيات
إبراهيم ،فاخر محمد ( )۲۰۲۱معوقات تفعيل حلقات الجودة في مراكز التدريب بحث تحليلي في مركز التدريب -12
المالي والمحاسبي ،مجلة العلوم المالية والمحاسبية ،المجلد ( ،)۱العدد ( ،)۲مركز التدريب المالي والمحاسبي،
و ازرة المالية.
السماك ،بشار عز الدين والطائي ،أمال سرحان سليمان ( ،)۲۰۱۹الترتيب الداخلي لتكنولوجيا المجاميع وفلسفة -13
الخطوات الخمسة ( )٥عالقات االرتباط واألثر ،دراسة استطالعية اآلراء عينة من العاملين في و الشركة العامة
للصناعات الكهربائية وااللكترونية ،مجلة تكريت للعلوم اإلدارية واالقتصادية ،المجلد ())١٥
الربيعي ،بشرى عبد حمزة عباس والساعدي ،رعد برزان محمد جواد ( ،)۲۰۲۱تأثير منهجية 55في تحسين -14
جودة الخدمة الصحية ،دراسة تحليلية األراء عينة من االطباء والكادر الطبي في مستشفى االمام التلفا الحسين
التعليمي في ذي قار ،مجلة دنانير ،المجلد ( )۱العدد ()۲۳
علي راضي عبد اهلل وعبد االمير ،سوزان صباح ( )٢٠١٦الدور الوسيط لتقليل المهدرات في تعزيز العالقة بين -15
استعمال الصيانة الذاتية واإلجراءات األساسية للصيانة ( )55وتحسين األداء العملياتي ) /بحث استطالعي في
شركة الفيحاء للبناء الجاهز المحدودة ،مجلة العلوم االقتصادية ،المجلد ( ،)۱۱العدد ()33
الجبوري ،انتصار صابر وثابت االء وضاح واغا ،ندى عبد الرزاق ( ،)۲۰۱۸مدى اسهامات حوكمة الشركات -16
في تقارير المقارنة المرجعية لتقويم أداء الوحدات اإلنتاجية دراسة حالة في الشركة العامة للسمنت الشمالية،
مجلة تنمية الرافدين ،المجلد ( ،)۳۷العدد ( ،)۱۲۰كلية اإلدارة واالقتصاد ،جامعة الموصل.
المصادر االجنبية
1- Abbas, Nahda Ali& Abdullah, Ali Ashour & chani , Suzan Abdul (2020), The Role of
Continuous Improvement in Increasing the Effectiveness of the Organization: An
exploratory study of the opinions of a sample of the teaching staff of the College of
Administration and Economics / University of Qadisiyah, Journal of Management and
Economics, number 12.
2- Ahuja, Jugraj Singh Randhawa Inderpreet Singh, (2017), 5S-A Quality Improvement
Tool Eor Sustainable Performance : Literature Review And Directions, International
Journal Of Quality Reliability Management, Vol(34), Iss (3).
3- Al –Abbadi, Shahla Salem& Talbi, Ahmed Abdul Sattar, (2020), The Impact of the
Elements of Continuous Improvement on the Quality of Work-Life - A Prospective
Study in a Number of Small Industrial Organizations in the Province of Nineveh,
International Journal of Psychosocial Rehabilitation, Vol(24), Issue (4), 2020.
4- Bhuiyan, Nadia & Baghel, Amit, (2015), An overview of continuous improvement:
from the past to the present, Emerald lnsight, Management Decision , Vol. 43 No. 5,
Downloaded by FEI March 2015.
5- Elgool, Zedan Mohamed Ibrahim& Lubis, Asmuliadi& Mansor, Fadillah binti, (2021),
Continuous Improvement Method As An Effective Strategic Tool To Increase The
Competitive Advantage, Online Journal Of Islamic Management And Finance, Vol (1),
No (1), (2021).
6- Pramono, Herlambang Sigit& Ismara, K Ima& Kuncoro, Idris Hadi,(2020), The Effect of
5S Culture and Workshop Alignment on the Application of Industrial Work Culture in
Vocational Education, International Journal of Advanced Science and Technology Vol.
29, No. 5, (2020)
7- Hammoodi, Hesham Omar& Hasan, Zeyad merie& Jasim, Oras Mahmoud,(2020),
Reducing the burden on the federal public budget by continuously improving health
Services Case Study - Iraqi Ministry Of Health And Environment, Journal of Economic
Growth and Entrepreneurship JEGE, Spatial and entrepreneurial development
studies laboratory, Vol(5), No(1), 2020.
8- Haddas, Mashael Ali& Asiri , Mona Hasan & Mukhalid , Reham Faya & Alahmari ,
Salha Saeed & Al-Qathtani , Shatha Ali & Hasan, Syed Hamid, (2014), Continuous
Improvement – Development with Time, International Journal of Computer
Applications (0975 – 8887) Volume 108 – No. 8, December 2014.
9- Jagdeep, Singh& Harwinder, Singh, (2015), Continuous improvement philosophy –
literature review and directions, Benchmarking: An International Journal, Vol(22),
No(1), 2015.
10- Jimenez, Mariano & Romero, Luis & Dominguez, Manuel & Mar Espinosa,
Maria del, (2015), 5S methodology implementation in the laboratories of an
industrial engineering university school, Safety Science N(78),2015
11- Kocik, Marta Jagusiak. (2017), PDCA cycle as a part of continuous
improvement in the production company - a case study, Production
Engineering..Archives.14.(2017).19-22, https://doi.org/10.30657/pea.2017.14.0
12- Lamprea, Eileen Julieth Hernández& Carreño, Zulieth Melissa Camargo&
Sánchez, Paloma María Teresa Martínez, (2015), Impact of 5S on productivity,
quality, organizational climate and industrial safety in Caucho Metal Ltda, Ingeniare
Chilean engineering magazine, Vol(23), N(1), 2015.
13- Chourasia, Ravi& Nema, Archana, (2019), Implementation of 5S Methodology in
Higher Education Institute, International Research Journal of Engineering and
Technology (IRJET), Volume: 06 Issue: 02 | Feb 2019.
14- Paraschivescu, Andrei Octavian& Cotîrleţ, Paul Claudiu (2015), Quality
Continuous Improvement Strategies Kaizen Strategy- Comparative Analysis, Economy
Transdisciplinarity Cognition, Vol. 18, Issue 1/2015
15- Pakdil, Fatma,(2020), Six Sigma for Students: A Problem- Solving Methodology,
publisher, Spring Nature,2020, number of pages(492).
16- Razoqey, Samiya Mohammed& Razoqey, Nadia Mohammed& Yahya, Dalia
Hussein,(2019), The Impact of Using Ishikawa Diagram Strategy to Enhance the
Problem Solving Skill in Composition Writing of Iraqi EFL College Students, Al-Fath
Journal, No(77).
17- Sanchez, Lidia& Blanco, Beatriz, (2014), Three Decades Of Continuous
Improvement, Quality Management & Business Excellence, Volume(25), Issue(9).
18- Santini, Berenice& Pinheiro, Geovana Marla& Wakulicz, Gilmar Jorge& de
Lima, Érica Santini, (2021), System of Continuous Improvement for a Cooperative
Organization in Southern Brazil, Research, Society and Development, V(10), N(5).
19- Sali h, Majid M, (2017), Elements Of Continuous Improvement and Its Role In
Competitive Advantge \ Analytical Study In Carrefour Company, Tikrit Journal of
Administration & Economic Sciences,Vol(2), No(38) , 2017.