Professional Documents
Culture Documents
دليل مراجعة البرامج الأكاديمية
دليل مراجعة البرامج الأكاديمية
دليل مراجعة البرامج الأكاديمية
(الدورة الثانية)
2.1نبذة عامة عن إطار عمل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في مملكة البحرين 6 ..........................
.6األدوار والمسئوليات43..........................................................................
.7الملحقات 48....................................................................................
الملحق :2إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) -األحكام 49 ..............................................
الملحق :3إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) -العملية 50 ...............................................
الملحق :4دليل تقرير التقييم الذاتي للبرامج ،والنموذجان 1و51 .................................................... 2
© جميع حقوق الطبع والنشر محفوظة لهيئة ضمان جودة التعليم والتدريب 2020 -
.1المقدمة
مسس سسمى" :هيئة ضس سسمان جودة التعليم والتدريب" بموجب المرسس سسوم الملكي ر م)32( : الهيئة تح تأس س سس س س
للعام ( ،)2008بوص سسفها هيئة وطنية مس سستقلة تتبل مجلو الو راء في مملكة البحرين ،وتخض سسل فشس سراف .
و د تم إعادة تنظيمها وتسميتها بموجب المرسومين الملكيين ر َمي )83( :لسنة ( ،)2012و( )74لسنة
()2016؛ ليص س سسب مس س سسماها" :هيئة جودة التعليم والتدريب" .وبموجب المرس س سسوم الملكي الص س سسادر لها للعام
( ،)2012وبحسس س س س سسب المادة الرابعة من ،فإن إحدى مهامها ضس س س س سسمان اسس س س س سستيفاء جودة التعليم والتدريب في
المملكة ألفض سسل المعايير والممارس سسات الدولية ،حيإ أوكل إليها "مراجعة جودة أداء المؤسس سس سسات التعليمية
والتدريبية في ض س سسوء المؤشس س سرات االس س سسترش س سسادية التي تض س سسعها"؛ بما يتوافق مل الر ية اال تص س سسادية ،2030
لمملكة البحرين ،وتوجهات برنامج عمل الحكومة.
وللهيئة ثالثة أعمال رئيس س س س سسة ،هي :مراجعة أداء المؤسس س س س سس س س س سسات التعليمية والتدريبية من بل افدارة العامة
لمراجعة أداء المؤسسات التعليمية والتدريبية ،وإدارة افطار الوطني للمؤهالت وإجراء االمتحانات الوطنية
من بسسل افدارة العسسامسة لاطسار الوطني للمؤهالت واالمتحسسانسات الوطنيسسة ،وتتكون افدارة العسسامسة لمراجعسسة
أداء المؤسس س سس س سسات التعليمية والتدريبية من أربل إدارات ،هي :إدارة مراجعة أداء المدارو الحكومية ،وإدارة
مراجعة أداء المدارو الخاص س سسة ورياض األطفال ،وإدارة مراجعة أداء مؤسس س سس س سسات التدريب المهني ،وإدارة
مراجعسسة أداء مؤس س س س س س س سس س س س س س س سسات التعليم العسسالي ،في حين تضس س س س س س سسم افدارة العسسامسة لاطسار الوطني للمؤهالت
واالمتحانات الوطنية ا
كال من إدارة عمليات افطار الوطني ،وإدارة االمتحانات الوطنية.
تقوم هيئة جودة التعليم والتدريب ممثل ًة في إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،بإجراء نوعين من
المراجعات التكاملية ،هما :المراجعة المؤسسية ،والتي يتم فيها تقييم المؤسسة بشكل عام َوْفًقا لمعايير
ومؤشرات محددة ،ومراجعة البرامج األكاديمية ،والتي يتم فيها تقييم جودة التعليم والتعلم ،والمعايير األكاديمية
للبرامج األكاديمية المقدمة في مختلف الكليات َوْفًقا لمعايير ومؤشرات محددة ،والتي تصدر على ضوئها
أحكامها بشأن كال النوعين من المراجعة.
َ إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي
4 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
و د أتم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي الدورة األولى من المراجعة المؤسسية في العام ،2013
وفي العام األكاديمي ،2019-2018بدأت الدورة الثانية من المراجعة َوْفًقا لاطار المؤسسي لمراجعة
جودة األداء (الدورة الثانية) ،الذي تم إ ارره من بل مجلو الو راء (القرار ر م 38 :للعام .)2015
الدورة األولى من المراجعة إلى مرحلتين :المرحلة األولى، وبالنسبة لمراجعة البرامج األكاديمية ،فقد سم
هذه فيها مراجعة عدد محدود من البرامج األكاديمية المقدمة من بل كليات مختلفة ،واكتمل والتي تم
المرحلة في العام األكاديمي .2011-2010كما أ ْجري المرحلة الثانية خالل الفترة من مايو 2012إلى
ديسمبر ،2017والتي تم فيها مراجعة جميل البرامج المقدمة من بل مؤسسات التعليم العالي في مملكة
البحرين .وبدأت الدورة الثانية لمراجعة البرامج األكاديمية في العام األكاديمي ،2020-2019بعد الموافقة
على افطار المعدل لمراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) ،واعتماده من بل مجلو الو راء المو ر
بقرار ر م ( )17لسنة .2019
األهداف الخمسة الرئيسة إلدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،هي:
• تحسين جودة التعليم العالي في مملكة البحرين من خالل إجراء مراجعة األداء؛ لتقييم إجراءات ضمان
الجودة لدى هذه المؤسسات ،وتحديد جوانب القوة وتلك التي تحتاج إلى تحسين.
• إجراء مراجعة لبرامج التعليم العالي؛ لضمان استيفاء معايير أطر المراجعة التي تضعها هيئة جودة
التعليم والتدريب والمتوافقة مل المعايير الدولية.
ضمان خضوع مؤسسات التعليم العالي للمساءلة من خالل تقييم موضوعي موثق في تقارير المراجعة •
لجودة أداء كل مؤسسة من المؤسسات ،وجودة البرامج األكاديمية المقدمة بها؛ ليستفيد من اآلباء،
والطلبة ،ومجلو التعليم العالي ،والجهات األخرى ذات العال ة.
• تعزيز ضمان الجودة في التعليم العالي من خالل ( )iتشجيل ورش العمل وغيرها من األنشطة التي
تهدف إلى تنمية القدرات )ii( ،التنسيق مل مجلو التعليم العالي ،و طاعي الصناعة واألعمال ،والجهات
األخرى ذات العال ة )iii( ،التعرف على الممارسات الجيدة أينما وجدت ،وتعميمها على مستوى طاع
التعليم العالي في مملكة البحرين.
• دعم التعليم العالي في مملكة البحرين على المستوى المحلي ،واف ليمي ،والدولي.
5 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
.2إطار عمل المراجعات
امج األكاديمية ممارسات متخصص ًة ترتكز على تقييم المعايير األكاديمية لكل برنامج
تعد مراجعة البر ِ
أكاديمي مطروح من بل إحدى الكليات في تخصص معين ،وطريقة تقديم ،وإجراءات ضمان الجودة
المتعلقة ب .وعلى الرغم من استخدام مصطل "كلية" ألغراض هذا افطار ،إال أن هناك مصطلحات أخرى
تؤدي المعنى نفس ،تشمل مصطل " :مدرسة" (أو أي مصطل آخر يماثلها) ،حيإ تستخدم لاشارة إلى
أي كيان يقدم برنامج تعليم عالي أكاديمي .ويتسل نطاق هذه المراجعة؛ ليغطي كافة البرامج األكاديمية
التي تَمن شهادة البكالوريوو ،أو درجة الماجستير ،أو الدكتوراه ،بما في ذلك البرامج التي تقتصر على
أن
أيضا ْ
متطلب البحإ العلمي ،والبرامج العابرة للحدود التي ت ْم َن من بل مؤسسات خارجية .كما يمكن ً
اعتمادا على الكيفية التي تنظر بها المؤسسة
ً ض َل البرامج أو المناهج التأسيسية هي األخرى للمراجعة،
تَ ْخ َ
كأن تنظر المؤسسة -على سبيل المثال -للبرنامج التأسيسي على أن امتداد للمنهج
المعنية لهذه البرامجْ ،
ائما بذات .
ً الدراسي بدالً من كون
كما ستخضل برامج التعليم العالي في مملكة البحرين لمراجعة أدائها إ اء كل معيار من المعايير ،والمؤشرات
المتعلقة ب الم َبينة في هذا القسم .وتشمل تلك المعايير االلت از َم بق اررات مجلو التعليم العالي ولوائح
التنظيمية ،ومعايير التحقق الخاصة بافدارة العامة لاطار الوطني ،ومن ثم ،فإن عمليات مراجعة أداء
البرامج األكاديمية ،وتد يقها /وإعادة تد يقها؛ من أجل تسكينها على افطار الوطني للمؤهالت سيتم تنفيذهما
معا (حيثما كان ذلك منطبًقا) ،حيإ يشتمل كل مؤشر من المؤشرات على تو عات ينبغي على مؤسسات ً
التعليم العالي -التي تزاول أنشطتها في مملكة البحرين -مراعاتها ،والغرض من هذه التو عات تقديم
المساعدة في توضي األمور الواجب مراعاتها الستيفاء كل مؤشر ،ويجب على المؤسسة المعنية توضي
مدى تحقيقها لهذه التو عات ،من خالل التقييم الذاتي ،كما يمكن للمؤسسة أن تضيف في تقرير التقييم
اسبا) .وعندما يكون البرنامج األكاديمي
الذاتي "الممارسات التي تتبعها" تح كل مؤشر (حيثما كان ذلك من ً
مطروحا لدى مؤسسة أخرى للتعليم العالي خارج مملكة البحرين ،والتي تقوم بتقدي ِم منهج
ً مؤهال أكاديمياا
ً
أيضا أن توض مدى استيفائها دراسي /أو تعليمي /أو تعمل كمؤسسة "أم" ،فإن يجب على المؤسسة ً
لق اررات مجلو التعليم العالي ولوائح ،وللتو عات المتعلقة بالبرامج العابرة للحدود؛ إذ إن هذه التو عات
بمثابة انعكاو ،واستكمال للتو عات المدرجة في إطار المراجعة المؤسسية الخاص بهيئة جودة التعليم
والتدريب تح المؤشر السادو (الشراكة ،واتفا يات التعاون ،والتعليم عبر الحدود) ،و د وضع الهيئة هذه
التو عات بما يتوافق مل معايير مراجعة أداء برامج التعليم العالي العابرة للحدود التي وضعتها "الشبكة
الدولية لهيئات ضمان الجودة في التعليم العالي" ،و"األدلة افرشادية ألحكام الجودة في التعليم العالي العابر
6 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
للحدود" التي وضع من بل منظمة األمم المتحدة للتربية ،والعلم ،والثقافة (اليونسكو) بالتعاون مل منظمة
التعاون اال تصادي والتنمية.
يسترشد تصميم وإجراء مراجعة البرامج األكاديمية بمباديء مستمدة من مصادر أساسية من مختلف أنحاء
العالم .وتشمل هذه المصادر "الشبكة الدولية لهيئات ضمان الجودة في التعليم العالي (،")INQAAHE
والمعايير وافرشادات الصادرة عن الجمعية األوروبية لضمان الجودة في التعليم العالي (والمعروفة كذلك
بالشبكة األوروبية لضمان الجودة .)ENQAوالمبادئ الثمانية هي:
المؤسسات التي تطرح برامج تمن مؤهالً علمياا ،مسئولة عن جودة البرنامج والمعايير األكاديمية •
الخاصة بالدرجة العلمية.
اف المناسب على المستوى اف ليمي والدولي. تنال االعتر َ
أن َ على البرامج التعليمية أن تثب جدواها ،و ْ •
ت َعد المراجعة عملية مستمرة مل وجود عناصر داخلية (تشمل تقرير التقييم الذاتي) ،وخارجية (تتضمن •
يارة ميدانية فعلية /إفتراضية تقوم بها لجنة مراجعة من النظراء ،يمكن أن تضم في عضويتها أعضاء
محليين ،وإ ليميين ،ودوليين) ،وينتج عنها تقارير المراجعات ،وخطط التحسين ،والتي في مجموعها
تثري وتدعم التحسين المستمر .خالل الزيارة الميدانية اففتراضية ،يتم إجراء المقابالت من خالل تطبيق
Microsoft Teamsأو ،Zoomأو أي تطبيق أخر متفق علي ،ويتم فحص المرافق والموارد المادية
للبرنامج من خالل فيديو توضيحي ،كما أن كافة المستندات والوثائق التي تطلبها لجنة المراجعة يتم
إلكترونيا ،ومل ذلك فقد يتم االتفاق -بحسب األحوال -على عقد جولة تفقدية لمرافق المؤسسة
ً تقديمها
من بل أحد أعضاء لجنة المراجعة و/أو ممثلي إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي.
يتم تعزيز عمليات المراجعة والتحسين المستمر عندما تتشارك المؤسسات مل الجهات ذات العال ة •
بها (كاألفراد ،والمجموعات ،والمنظمات التي لها اهتمام مباشر في جودة البرامج التعليمية ،وخريجي
هذه البرامج).
المعايير التي تستند إليها األحكام النهائية واضحة ،ويتم تطبيقها بشكل متناسق. •
يعتمد التقييم على وضوح األهداف المنصوص عليها في البرنامج ،ومخرجات التعلم المطلوبة ،كما •
أن ينسجم مل رسالة المؤسسة.
تستند عمليات المراجعة والنتائج المترتبة عليها إلى األدلة ،وتجرى بشفافية وانفتاح. •
دور أساسياا في تقييم المعلومات ،وإجراء التحليالت والحوار مل المؤسسة ،ومل
تؤدي مراجعة النظراء ًا •
الجهات األخرى ذات العال ة؛ بهدف الوصول إلى استنتاجات تستند على األدلة.
7 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
2.3تعريف برامج التعليم العالي
لغرض مراجعات البرامج األكاديمية ،يعرف برنامج التعليم العالي بأن " :البرنامج الذي يلتحق ب الطلبة
ويحصلون في ،بعد إكمال بنجاح ،على مؤهل علمي" .وتطبق مراجعة البرامج األكاديمية على كافة البرامج
التعليمية في مرحلة البكالوريوو ،والماجستير ،والدكتو اره ،في كافة مؤسسات التعليم العالي ،إلى جانب
مناسبا".
ً البرامج التأسيسية "حيثما كان ذلك
كما ذ ِكر سابًقا ،فإن أحد أنشطة إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم
والتدريب هو مراجعة البرامج األكاديمية المطروحة في مؤسسات التعليم العالي إ اء مجموعة من المعايير
والمؤشرات وفًقا فطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) ،حيإ تقوم إدارة مراجعة أداء مؤسسات
التعليم العالي بتحديد جدول توافق علي هيئة جودة التعليم والتدريب .وتبدأ دورة المراجعة بتبليغ المؤسسة
المعنية بالمواعيد المحددة لزيارة المراجعة اففتراضية ،وعلي تقوم المؤسسة بتقديم تقرير التقييم الذاتي،
واألدلة المساندة لكل برنامج مطروح لديها بل موعد الزيارة الميدانية اففتراضية بشهرين على األ ل .أما
بالنسبة لبقية العملية فهي ت ْج َرى كاآلتي:
أسبوعا بل الزيارة
ً 24-20 مدير افدارة • ورشة عمل حول إعداد تقرير
الميدانية اففتراضية مديرو المراجعات التقييم الذاتي
8 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
أسبوعا بل الزيارة
ً 16-12 الرئيو التنفيذي • تعيين أعضاء لجنة المراجعة
الميدانية اففتراضية المدير العام ومدير افدارة oاختيار أعضاء اللجنة
مديرو المراجعات oموافقة الرئيو التنفيذي
اختصاصيو الجودة على أعضاء اللجنة
أعضاء لجان المراجعة oموافقة المؤسسة على
مؤسسات التعليم العالي أعضاء اللجنة
• دعوة أعضاء اللجنة
• التو يل على استمارة "عدم
تعارض المصال "
أسبوعا بل الزيارة
ً 16-12 المنسق افداري • بدء الترتيبات اللوجستية
الميدانية اففتراضية
أسبوعا بل الزيارة
ً 16-12 مؤسسات التعليم العالي • تقديم تقرير التقييم الذاتي،
الميدانية واألدلة المساندة
أسبوعا
ً 14-10 اختصاصيو الجودة • إرسال تقرير التقييم الذاتي
بل الزيارة الميدانية اففتراضية ومرفقات إلى اللجنة
9 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
أسبوع واحد بل الزيارة الميدانية مديرو المراجعة • وضل اللمسات األخيرة على
اففتراضية اختصاصيو الجودة التحضيرات ،وجدول مقابالت
الزيارة الميدانية اففتراضية
مؤشرا .وينطبق
ً يتكون إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) من أربعة معايير ،تتألف من ()21
إطار التقييم هذا على كافة المجاالت األكاديمية ،وكافة مؤسسات التعليم العالي إلى جانب المؤسسات التي
الذاتي ،والزيارة الميدانية التي يقوم بها المراجعون
ِ أساسا للتقيي ِم
تطرح برامج تعليم عال .وسيشكل هذا افطار ً
ير مر ِ
اجعة البرامج األكاديمية. الخارجيون النظراء ،وتقار ِ
3.1المعايير والمؤشرات
يوجد إطار تخطيط أكاديمي واض للبرنامج ،يشير إلى وجود أهداف واضحة تحدد األغراض الرئيسة من
تقديم البرنامج ،وترتبط هذه األهداف برسالة كل من المؤسسة ،والكلية ،وأهدافهما افستراتيجية.
نامج ذو صلة ،ومالئم للهدف ،ويلتزم اللوائ َ المعني َة (مثل
توجد عملية تخطيط واضحة لضمان أن البر َ •
الموافقة على ترخيص البرنامج ،والمعايير المهنية -حيثما كان ذلك منطبًقا).
ومنتظم ومعالجة فعالة للمخاطر المحتملة ،السيما المخاطر المتعلقة بجودة يوجد تحديد واض •
البرنامج ،وتقديم ،والمعايير األكاديمية.
يلتزم البرنامج بمتطلبات تصميم المؤهل الخاصة بافطار الوطني للمؤهالت ،وما يتعلق بها من •
عمليات ربط المؤهالت وإ رارها.
10 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ختصر وموض لنوع ،ومحتواه ،ومستواه ،فضالً عن توثيق بشكل يكون للبرنامج /المؤهل مسمى م َ •
د يق في الشهادات ،ووثائق توصيف ،والمو ل افلكتروني للجامعة.
لدى البرنامج أهداف واضحة ومالئمة ،يتم مراجعتها بانتظام مل الجهات ذات العال ة. •
يهدف البرنامج إلى المساهمة في تحقيق رسالة كل من الكلية والمؤسسة ،وتحقيق أهدافهما افستراتيجية، •
بما فيها األهداف المتعلقة بالبحإ العلمي (خاصة في حالة البرامج القائمة على البحإ العلمي).
أيضا التالي:
في حالة البرنامج العابر للحدود ،ينطبق ً
بافضافة إلى ترخيص البرنامج بشكل رسمي من بل مجلو التعليم العالي ،يتعين وجود اتفا ية سارية •
وملزمة بين المؤسسة التي تزاول أنشطتها في مملكة البحرين ،والمؤسسة /المؤسسات األخرى فيما
يتعلق بالبرنامج ،حيإ يتم متابعة هذه االتفا ية ومراجعتها بشكل منتظم؛ للتأكد من مدى فاعليتها،
وضمان أن المؤسسات تلبي التزاماتها.
تحدد االتفا ية بوضوح طبيعة البرنامج وطريقة تقديم (هل يقدم عن طريق من االمتيا ،أم التوأمة، •
فضال عن تحديد
ً أم من خالل من درجة أكاديمية مزدوجة /مشتركة ،أم من خالل التحقق ..إلخ)،
المقررات الدراسية ،وغيرها من عناصر البرنامج التي سيتم تدريسها ،واختبارها من بل كل مؤسسة.
تحدد االتفا ية مسمى الدرجة األكاديمية ،واسم (أسماء) المؤسسة (المؤسسات) التي ستظهر على •
شهادة الطالب ،كما تكفل االعتراف بالبرنامج المَقد ِم في مملكة البحرين ،أو في بلد المؤسسة "األم".
تحدد االتفا ية أياا من وانين وسياسات المؤسستين سوف يتم تطبيقها فيما يخص التعليم والتعلم، •
والتقييم ،و بول الطلبة ،والدعم ،والموظفين ،وما إلى ذلك.
تحدد االتفا ية بشكل مفصل أدوار ومسئوليات المؤسستين فيما يتعلق بالتخطيط األكاديمي ،والحفاظ •
على المعايير األكاديمية ،وبناء درات أعضاء هيئة التدريو ،واألبحاث؛ لضمان أن يكون مستوى
مماثال لغيره من جودة البرامج األكاديمية.
ً جودة البرنامج
تقدم المؤسسة معلومات واضحة ،وكاملة ،وحديثة عن البرنامج المقدم وتوصيف . •
توجد مواصفات واضحة للخريجين في إطار مخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج ،ومخرجات التعلم المطلوبة
لكل مقرر من المقررات ،تالئم مستوى الدرجة األكاديمية ،وتلبي متطلبات افطار الوطني للمؤهالت.
توجد مواصفات عامة للخريجين معروفة على مستوى المؤسسة ،ومدرجة في البرنامج ضمن إطار •
مخرجات التعلم المطلوبة.
توجد مخرجات تعلم مطلوبة وواضحة للبرنامج ،ومرتبطة بأهداف ،ومالئمة لنوع ومستواه. •
11 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
تصاغ مخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج بطريقة مناسبة ( ابلة للنقل والقياو) ،وتلبي متطلبات افطار •
الوطني للمؤهالت ،وتتم مقايستها مرجعياا؛ لضمان توافقها مل المعايير الدولية.
توجد مخرجات تعلم مطلوبة للمقررات الدراسية ،بحيإ تتوافق مل مستوى المقررات الدراسية ومحتواها، •
كما توجد آليات مطبقة (افطار الوطني للمؤهالت ،والمقايسة المرجعية...إلخ)؛ للتأكد من مدى
مالءمتها.
يوجد ربط مالئم بين مخرجات التعلم المطلوبة للمقررات الدراسية ومخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج. •
تتوافق مخرجات التعلم المطلوبة لمكونات الجانب البحثي في البرنامج القائم على البحإ العلمي مل •
مخرجات تعلم المطلوبة.
المؤشر :1.3محتوى المنهج الدراسي
12 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
أيضا التالي:
في حالة البرنامج العابر للحدود ،ينطبق ً
يلتزم البرنامج بمتطلبات افطار الوطني للمؤهالت الخاص ببلد المؤسسة "األم" (حيثما كان ذلك •
منطبًقا).
يراعي البرنامج "الخصوصي َة اللغوي َة واله ِوي َة الثقافية" لمملكة البحرين َوْفًقا لألدلة افرشادية ألحكام •
الجودة في التعليم العالي العابر للحدود التي وضع من بل منظمة (اليونسكو) ،واألدلة افرشادية
لمنظمة التعاون اال تصادي والتنمية.
تدعم المبادئ والطرائق المستخدمة في تدريو البرنامج تحقيقَ أهداف ،ومخرجات تعلم المطلوبة.
توجد سياسة للتعليم والتعلم على مستوى المؤسسة أو الكلية؛ تشير إلى استخدام مجموعة من أساليب •
التدريو المناسبة.
تتوافق أساليب التعليم والتعلم المنصوص عليها في توصيف البرنامج ،مل فلسفة التعليم الخاصة •
استنادا إلى نتائج األبحاث الحالية ،وتضمن تحقيق مخرجات التعلم
ً بالمؤسسة ،والتي تم وضعها
المطلوبة.
يمثل التعلم افلكتروني جزًءا من سياسة التعليم والتعلم ،ويدعم تحقيق مخرجات التعلم المطلوبة. •
تشجل سياسة التعليم والتعلم على مشاركة الطلبة في عملية التعلم ،وعلى يامهم بالممارسة المهنية لما •
تعلموه أو بالتطبيق العملي للجوانب النظرية التي تعلموها (حيثما كان ذلك منطبًقا) ،وتنمي مهارات
التعلم المستقل لديهم؛ مما يحفز دافل التعلم مدى الحياة.
تشجل بيئة التعلم على تعميق وتوسيل مدارك الطلبة البحثية ،وتنمية دراتهم المتعلقة بالبحإ العلمي، •
وتحفزهم نحو االبتكار وافبداع.
تعز بيئة التعلم مفهوم التعلم مدى الحياة من خالل الترويج لجميل أنماط التعلم :التعلم الرسمي ،وغير •
الرسمي ،وغير النظامي.
توجد إجراءات مناسبة للتقييم ،تشتمل على سياسات وإجراءات لتقييم إنجا ات الطلبة ،وهي مطبقة ومعروفة
لجميل الجهات ذات العال ة.
13 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
يوجد إطار للتقييم على مستوى المؤسسة /الكلية ،يشتمل على سياسات وإجراءات مناسبة لنوع ومستوى •
البرنامج (مثل أعمال المقررات الدراسية ،والبرامج القائمة على األبحاث) ،وتتسق مل اررات ولوائ
مجلو التعليم العالي ،ويتم تنفيذها بد ة وصرامة.
تنشر السياسات وافجراءات على نحو مالئم بين جميل الجهات ذات العال ة. •
يوجد تقييم تكويني وتجميعي ،إضافة إلى معايير واضحة للتصحي ،وآليات مناسبة لتزويد الطلبة •
بتغذية راجعة سريعة عن مستوى تقدمهم وأدائهم؛ بشكل يساعد في تعزيز عملية التعلم.
يراعى في تقييم البحوث أخال يات ومبادئ البحإ العلمي في التخصصات المختلفة. •
يتم متابعة ومراجعة تقدم طلبة البرامج القائمة على البحإ العلمي ،ورصد تقدمهم ،ودعم احتياجاتهم •
الشخصية واألكاديمية بشكل منتظم.
توجد آليات لمن الطلبة درجات بحسب إنجا اتهم ،تتسم بالشفافية ،والعدالة ،والصرامة ،وتتضمن واعد •
مناسبة فجراء التد يق الداخلي والخارجي للتقييم.
توجد أحكام للتعامل مل المخالفات األكاديمية ،والتظلمات المقدمة من بل الطلبة. •
توجد إجراءات واضحة لتعيين أعضاء هيئة التدريو ،وتهيئتهم ،وتقييم أدائهم الوظيفي ،وتر يتهم ،وتطويرهم
مهنياا ،تضمن مالءمتهم للغرض الوظيفي ،وتساعد على استبقائهم.
توجد إجراءات واضحة لتعيين أعضاء هيئة التدريو ،وتهيئتهم ،وتقييمهم ،وتر يتهم ،مطبقة على نحو •
متسق ،وبطريقة تتسم بالشفافية.
توجد سياسات وإجراءات مطبقة؛ للتأكد من جودة األبحاث العلمية التي يجريها أعضاء هيئة التدريو، •
وتوافقها مل الخطة البحثية للمؤسسة والكلية.
يكلف أعضاء هيئة التدريو بعبء عمل مناسب ،يسم لهم بإجراء األبحاث ،والمشاركة في أنشطة •
المشاركة المجتمعية ،ويضمن مراعاة احتياجات المرأة بوج خاص ،بما يتوافق مل اللوائ الوطنية/
الممارسات الدولية.
يوجد عدد كاف من أعضاء هيئة التدريو الذين يحملون مؤهالت أكاديمية متخصصة ،ولديهم الخبرة •
المهنية المالئمة؛ لتقديم المقررات التي ِ
يدرسونها.
توجد مجموعة من الترتيبات /السياسات /افجراءات المناسبة والفعالة؛ لتحديد احتياجات التطوير •
المهني المستمر لجميل أعضاء هيئة التدريو ودعمها ،ويتم متابعتها ،وتقييم مدى مناسبتها وفاعليتها.
توجد أدلة على توفر فرص لتطوير درات أعضاء هيئة التدريو المتعلقة بافشراف على رسائل البحإ •
العلمي للطلبة من خالل برامج التطوير المهني (حيثما كان ذلك منطبًقا).
توجد إجراءات فعالة ومطبقة؛ لمتابعة معدل تغيير أعضاء هيئة التدريو ،وضمان استبقاء ذوي الكفاءة •
العالية منهم.
المؤشر :2.3الموارد المادية
الموارد المادية كافية من حيإ العدد ،والمساحة ،واألجهزة وطريقة التجهيز ،وتشمل :اعات المحاضرات،
و اعات التدريو ،والمختبرات ،وغيرها من األماكن المخصصة للدراسة ،بافضافة إلى المرافق الخاصة
بتقنية المعلومات ،والمكتبة ،ومصادر التعلم.
مناسبا.
ً تجهيز
ًا القاعات والمختبرات كافية من حيإ العدد والمساحة بالنسبة للطلبة ،وهي مجهزة •
مرافق تقنية المعلومات كافية لتلبية احتياجات الطلبة ،مثل( :مختبرات الحاسوب ،خدمة الس ،Wi-Fi •
والبريد افلكتروني ،وغيرها).
توجد لدى المكتبة مصادر كافية (بما في ذلك المصادر افلكترونية)؛ لتلبية احتياجات البرنامج ،كما •
تضم المكتبة أماكن مالئمة للدراسة غير الرسمية.
توجد آلية رسمية لصيانة الموارد والمرافق ،و ياو مدى كفايتها. •
15 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
توجد إجراءات مناسبة لضمان صحة وسالمة الطلبة والموظفين داخل الحرم الجامعي. •
16 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
إجراء تقييم لخدمات الدعم المقدمة للطلبة بشكل منتظم ،وتحسينها وفًقا الحتياجاتهم. •
يستوفي الطلبة والخريجون المعايير األكاديمية المتوافقة مل البرامج المماثلة المقدمة في مملكة البحرين،
وعلى المستويين اف ليمي والدولي.
17 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
توجد إجراءات رسمية ومالئمة؛ من أجل التد يق الداخلي للتقييمات ،واختيار المد قين الداخليين. •
تسهم عملية التد يق الداخلي في مراجعة وتحسين كل من المقررات الدراسية والبرنامج ،كما تضمن •
التنفيذ المتسق للتقييمات ،وافنصاف في من الدرجات؛ وفًقا للمعايير األكاديمية والمهنية ذات العال ة.
توجد آليات رسمية ومناسبة؛ لتقييم مدى فاعلية التد يق الداخلي للبرنامج. •
توجد إجراءات رسمية ومالئمة؛ من أجل التد يق الخارجي للتقييمات ،واختيار المد قين الخارجين. •
تسهم عملية التد يق الخارجي في مراجعة وتحسين كل من المقررات الدراسية والبرنامج ،كما تضمن •
التنفيذ المتسق للتقييمات ،وافنصاف في من الدرجات؛ وفًقا للمعايير األكاديمية والمهنية ذات العال ة.
توجد آليات رسمية ومناسبة؛ لتقييم مدى فاعلية التد يق الخارجي للبرنامج. •
18 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
توجد متابعة منتظمة ومراجعة لمستوى تقدم الطلبة ،ومستوى رضاهم عن عملية افشراف ،ومدى توفر •
المصادر فجراء أبحاثهم.
توجد آليات تطبق بصرامة؛ من أجل تقييم /منا شة مشروع التخرج أو الرسالة /األطروحة؛ لضمان أن •
يكون ذا مستوى مناسب ومكافئ لمستوى البرامج األخرى المماثلة.
توجد آلية لمتابعة تطبيق سياسات وإجراءات مشروع التخرج أو الرسالة /األطروحة ،وفجراء التحسينات •
عليها.
أيضا التالي:
في حالة البرنامج العابر للحدود ،ينطبق ً
تكفل المؤسسة (المؤسسات) المانحة "تقديم مستوى مماثل من جودة التعليم" ،يوفر لطلبة البرنامج •
فرص تعلم مماثلةَ ،وْفًقا لمعايير التعليم العالي العابر للحدود التي وضعتها "الشبكة الدولية لهيئات
ضمان الجودة في التعليم العالي" ،واألدلة افرشادية لمنظمة التعاون اال تصادي والتنمية بالتعاون مل
منظمة (اليونسكو).
يتطلب "تقديم مستوى مماثل من جودة التعليم" ،تزويد الطلبة في البرنامج بفرص تعلم متكافئة ،بما في •
ذلك جودة التدريو ،وخبرة ،وفرص التعلم القائم على العمل ،والوصول إلى مرافق المؤسسة "األم"
مثل :المكتبة ،والمصادر افلكترونية (حيثما كان ذلك منطبًقا).
20 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
توجد سياسة شاملة للمراجعة الدورية للبرنامج. •
المراجعات الدورية المطبقة شاملة ،وتضم التغذية الراجعة من الجهات ذات العال ة الداخلية والخارجية. •
توجد آليات لضمان التنفيذ المناسب للمراجعات الدورية ،وخطط التحسين ذات العال ة. •
21 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
3.2األحكام
كل معيار من المعايير ،إما "مستوف" ،أو "مستوف جزئياا" ،أو "غير يصدر حكم عن كل مؤشر تح
حكما نهائايا.
مستوف" -على النحو المبين في الملحق ( ،)1ووفًقا لمجموع أحكام المؤشرات يمن المعيار ً
بناء على عدد المؤشرات التي تحصل ن
كما يكو الحكم النهائي لكل معيار إما "مستوف" ،أو "غير مستوف"؛ ً
كل معيار. على حكم" :مستوف" أو على "مستوف جزئياا" ،أو "غير مستوف" تح
حكم" :مستوف" ،يجب أن تحصل ثالثة مؤشرات أو أكثر على هذا الحكم ،وبقية ولكي يمن المعيار َ
حكم" :غير مستوف" ،في حالة استيفاء أ ل من
المؤشرات على حكم" :مستوف جزئياا" .كما يمن المعيار َ
ثالثة مؤشرات متطلبات الحكم ،أو إذا كان مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف" .وسيؤدي مجموع أحكام
المعايير إلى من حكم شامل عن البرنامج ككل إما "جدير بالثقة" ،أو على " در محدود من الثقة" ،أو "غير
جدير بالثقة" -على النحو المبين في الملحق (.)2
ح ْك ًما م َحِدًدا ،بمعنى آخر ،إذا لم يتم استيفاء هذا المعيار ،فإن الحكم المعيار األول "برنامج التعلم" ي ْم َن
"غير جدير بالثقة" ،بغض النظر عن مدى استيفاء المعايير األخرى. العام الذي سيمن للبرنامج سيكون
على حكم عام" :جدير بالثقة" ،بعد مرورها بمختلف إجراءات كما سيتم نشر تقارير البرامج التي حصل
بالفعل هذه البرامج د حصل هيئة جودة التعليم والتدريب ،على النحو المبين في الملحق ( .)3وإذا كان
على حكم عام" :جدير بالثقة" في دورة المراجعة األولى للبرامج ،فسوف يؤدي هذا إلى النظر في تقليل مدة
الزيارة الميدانية لهذه البرامج خالل الدورة الثالثة للمراجعة ،ويرجل ذلك إلى نجاح البرنامج في المحافظة
على الحكم نفس خالل دورتين من المراجعة (الدورة األولى والثانية).
سيتم إرجاء نشر تقارير البرامج الحاصلة على حكم عام " :در محدود من الثقة" ،لحين خضوعها لزيارة
تكميلية -كما هو م َبين في الجزء ( )5أدناه والملحق (َ - )3وْفًقا لاجراءات المتبعة من بل هيئة جودة
التعليم والتدريب.
ستنشر تقارير البرامج الحاصلة على حكم عام" :غير جديرة بالثقة" ،بعد مرورها بمختلف إجراءات هيئة
جودة التعليم والتدريب ،وما سيتبعها من خضوع البرنامج لزيارة تتبعية ،على النحو المبين في الجزء ()5
أدناه والملحق (.)3
22 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
.4عملية مراجعة البرامج األكاديمية
4.1استهالل العملية
تقوم هيئة جودة التعليم والتدريب بعمليات مراجعة الجودة عبر إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي،
ومن المتو ل أن تتم مراجعة جودة أداء جميل برامج التعليم العالي (البكالوريوو ،والماجستير ،والدكتوراه)
التي تقدمها مؤسسات التعليم العالي في مملكة البحرين خالل الدورة الثانية من المراجعة البرامجية.
كما تقوم هيئة جودة التعليم والتدريب بتحديد الترتيبات التي سيتم مراجعة أداء البرامج األكاديمية وفًقا لها،
و بل رابة خمسة أشهر من المراجعة ،تعقد إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ورشة عمل حول
التقييم الذاتي ،والتي يجب أن يحضرها الفريق افداري للبرنامج الذي سيتم مراجعت ،وتهدف ورشة العمل
إلى مساعدة المؤسسات التي ست ْج َرى مراجعة برامجها في إجراء التقييم الذاتي بالشكل المناسب.
كما سيقوم مدير إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بإرسال رسالة للمؤسسة فبالغها بمواعيد
أيضا
المراجعة األساسية كموعد تسليم تقرير التقييم الذاتي ،وتاريخ الزيارة الميدانية االفتراضية ،ويطلب فيها ً
تحديد اسم منسق المراجعة لدى الكلية المعنية ،والذي سيتم التواصل مع بخصوص عملية المراجعة.
يكون أعضاء لجنة المراجعة خبراء في التخصص ومراجعات التعليم العالي ،ويتم اختيارهم من سجل إدارة
مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،الذي يحتوي على أسماء مراجعين محليين ،وإ ليميين ،ودوليين.
وستحرص إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي على الموا نة بين الخبرات الموجودة في كل لجنة،
وأن تكون هذه الخبرات ذات صلة بطبيعة البرنامج الخاضل للمراجعة .وللمزيد حول معايير اختيار أعضاء
لجنة المراجعة أنظر البند (.)6.4
ومن جانبها ،ستقوم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بتزويد المؤسسة الخاضعة للتقييم بقائمة
بأسماء أعضاء اللجنة المقترحين .وتتم بعد ذلك معرفة رأي المؤسسة الخاضعة للمراجعة في أعضاء لجنة
المراجعة ،وإبداء رأيها فيمن ال يحبذون مشاركتهم بسبب تضارب المصال ،ومن جهة أخرى ال يحق
للمؤسسة المعنية ترشي َم ْن ترغب في وجودهم في لجنة المراجعة أو ضمهم إليها ،فبحسب سياسات
وإجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب ،فإن الهيئة هي المعنية بذلك وحدها.
23 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ويطلب من أعضاء اللجنة التو يل على تعهد مكتوب يقضي بالتزامهم عدم اففصاح عن أي من المعلومات
التي يحصلون عليها أثناء عملية المراجعة بموجب السياسات وافجراءات المتبعة في هيئة جودة التعليم
والتدريب ،كما يطلب منهم اففصاح بشكل رسمي عن أية جوانب د تشكل تضارًبا في المصال في مهمتهم
كأعضاء في اللجنة .وفي حال وجود تعارض في المصال ،فإن إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي
ستعمد إلى استبدال العضو المعني .ويتم إعالم المؤسسة الخاضعة للمراجعة بالتشكيل النهائي للجنة ،كما
يتم تزويدها بسيرة ذاتية مختصرة لكل عضو فيها .ويتم بعد ذلك تزويد أعضاء اللجنة بمعلومات موجزة
حول السياق البحريني لمؤشرات مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،وكيفية استخدامها بل أن تعقد اللجنة
اجتماعا عن بعد ،كما سيجتمل أعضاء اللجنة (اجتماع افتراضي) بل الزيارة
ً لقاءها األول ،والذي سيكون
الميدانية اففتراضية.
كما تتم جميل االتصاالت بين المؤسسة الخاضعة للمراجعة ،ولجنة المراجعة عبر مدير إدارة مراجعة أداء
مؤسسات التعليم العالي /ومديري المراجعة فدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي .وال يسم بوجود
أي تواصل مباشر بين المؤسسة المعنية ،وأعضاء اللجنة المكلفة بمراجعتها.
ويجب أن يتحلى أعضاء اللجنة بالحكمة ،والقدرة على إصدار الحكم الصحي ،واحترام اآلخرين ،وأن يعملوا
بروح الفريق واحد؛ األمر الذي يضمن توصل اللجنة إلى أحكام منصفة ،ومتوا نة ،وموثو ة .وللمزيد حول
وصف مسئوليات ومتطلبات أعضاء اللجنة ،ومديري المراجعة أنظر البند (.)6.3
4.3التقييم الذاتي
إن أحد المبادئ األساسية لمبادرات هيئة جودة التعليم والتدريب في مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي،
والبرامج األكاديمية التي تطرحها هو أن تكون هذه المؤسسات مسئولة عن جودة البرنامج والمعايير األكاديمية
للدرجة العلمية التي تمنحها .ولتحقيق هذا األمر؛ فإن يتطلب من جميل المؤسسات تطوير وتطبيق األنظمة
الداخلية لدعم ضمان الجودة والمراجعة ،وتقديم التقارير الداعمة لعمليات التحسين والتطوير.
وتعتمد مراجعة كل برنامج أكاديمي في المؤسسة المعنية على التقييم الذاتي البالغ األهمية الذي يجري
الفريق افداري للبرنامج ،والذي بدوره يمكن الفريق من تزويد لجنة المراجعة بالمعلومات المطلوبة ،ويؤدي
أيضا إلى إدخال تحسينات على البرنامج حتى بل خضوع ألي مراجعة خارجية.
ً
كما تطلب إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي من المؤسسات إعداد تقرير تقييم ذاتي لكل برنامج
أساسا للمراجعة الخارجية .ويحتوي الملحق ر م ( )4على إرشادات كتابة تقرير التقييم
ً تطرح ؛ ليشكل
الذاتي ،وعلى النموذجين ( )1و( )2لتقارير التقييم الذاتي الخاصة بالبرامج .ويمثل النموذج ( )1ملف
البرنامج ،ومجموعة البيانات المستخدمة في ،ويستخدم كأساو للتقرير التقييمي من بل المؤسسة في
أيضا.
النموذج ( ،)2وكأساو لتقرير مراجعة البرنامج من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ً
24 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
بناء عليها -كتابة تقرير التقييم الذاتي للبرنامج،
وتحظى عملية التقييم الذاتي والمعلومات التي يتم ً -
باألهمية ذاتها التي يحظى بها محتوى تقرير التقييم الذاتي بالنسبة إلى المؤسسة .وعلى المستوى الدولي،
منفصال بالنسبة إلى
ً فإن الممارسات الجيدة في التعليم العالي تتجلى عند تقييم البرامج ،ليو باعتبارها حدثًا
المراجعة الخارجية أو الزيارة الميدانية اففتراضية ،بل باعتبارها جزًءا من عملية التشارك في اآلراء وتضمينها
في البرنامج ،وتوضي أهداف ،ومعالجة الفجوات واالختالفات التي تظهر ال محالة مل التقييم الد يق.
إضاف ًة إلى ذلك ،فإن ينبغي أن يتضمن تقرير التقييم الذاتي نظرة مستقبلية إلى أولويات التحسين.
وتتعامل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي مل تقرير التقييم الذاتي بوصف وثيقة رسمية للمؤسسة.
لذلك ،فمن المهم للمؤسسة أن تضل اآلليات المناسبة للنظر في مسودة التقرير ،والتأكد من د ة الحقائق
الواردة في ،والتزام بدليل مراجعة أداء البرامج األكاديمية بل تقديم فدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم
العالي.
ويجب إعداد ملف لكل برنامج تتم مراجعت ،بحيإ يحتوي على تقرير التقييم الذاتي ،والبيانات الال مة،
والجداول الموجودة في الملحق والمرفقات ،واألدلة المساندة .ويقدم الملف بالكامل إلى مدير إدارة مراجعة
أداء مؤسسات التعليم العالي في التاريخ المتفق علي .
كما يجب تحميل تقرير التقييم الذاتي ،والمرفقات واألدلة المساندة وفيديو توضيحي عن المرافق عن كل
برنامج على رابط إلكتروني ،وإرسال هذا الرابط للهيئة .أما بالنسبة إلى المعلومات المتوافرة عبر مو ل
المؤسسة افلكتروني ،فيجب إدراج رابط لهذا المو ل على افنترن .بافضافة إلى تقديم أربل نسخ مطبوعة
هناك حاجة لتقديم مزيد من النسخ. لتقرير التقييم الذاتي ،وسيتم إبالغ المؤسسة إذا كان
وعلى مدير المراجعة أن يتأكد من اكتمال كافة المواد المطلوب تقديمها ضمن الملف ،ومن إيصالها لكافة
أعضاء لجنة المراجعة.
تعتبر هيئة جودة التعليم والتدريب وأعضاء اللجنة الخارجية تقار َير التقييم الذاتي سرية ،بموجب سياسات
جميل المرفقات كالوثائق المالية السرية بوصفها "سرية" بكل
َ تصنف المؤسسة
َ أنوإجراءات الهيئة ،ويجب ْ
وضوح.
و د ترغب لجنة المراجعة في ر ية بعض الوثائق التي د تعتبرها المؤسسة "سرية" .ويمكن التباحإ حول
إمكانية االطالع على هذه الوثائق مل منسق المراجعة الذي يتم تعيين .كما يمكن للجنة المراجعة االطالع
على مثل هذه الوثائق أثناء المراجعة .ولن تطلب اللجنة ر ية سجالت الموظفين ،إال أنها د تطلب االطالع
25 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ظا على
على بعض التفاصيل في سجالت الطلبة ،حيإ يتم ذلك عن طريق ر م الطالب ال اسم ،حفا ً
خصوصية الطلبة.
4.3.2مواصفات البرنامج
يعتمد التقييم والتحسين الفعال على وجود أهداف وغايات واضحة ومحددة للبرنامج ،ولذلك فوجود مواصفات
واضحة للبرنامج يعد جزًءا من تطوير عملية ضمان الجودة داخل مؤسسات التعليم العالي .كما يجب تحديد
كل برنامج يمن شهادة أو درجة أكاديمية ،باستخدام نموذج معتمد من المؤسسة .ويتضمن هذا النموذج
أن تحدد
موجز لخصائص البرنامج الرئيسة ،ومخرجات التعلم التي يتو ل من الطالب تحقيقها ،ويجب ْ
ًا وصفا
ً
مواصفات البرنامج كيفية الوصول إلى كافة مخرجات التعلم المطلوبة ،وتقييمها ،وتحقيقها ألهداف كل
المقررات التي يحتوي عليها البرنامج.
تشير إجراءات المقايسة المرجعية المذكورة هنا إلى العملية المنهجية المتبعة لمقارنة البيانات الخاصة
بمواصفات معينة للبرنامج ،أو النواحي األكاديمية ،أو افجراءات المتخذة في إدارت مل برامج مشابهة أخرى
تقدمها مؤسسات أخرى ،أو المقارنة بين البرامج المختلفة في المؤسسة ذاتها .ومن الضروري أن تحدد
المؤسسة وبوضوح المعايير التي ترغب في مقارنتها وكيفية تطبيقها .وتجدر افشارة إلى أن المقايسة
المرجعية ينبغي لها أال تقتصر فقط على محتويات البرنامج ،بل يجب أن تمتد لتشمل ممارسات التقييم،
وسياسة التغذية الراجعة ،وأساليب التدريو وملفات أعضاء هيئة التدريو ،وتطور الموظفين ،وسياسات
إدارة ضمان الجودة وعملياتها ،والدعم الطالبي (األكاديمي وغير األكاديمي) ،وحجم المكتبة ومحتوياتها.
وتتضمن المصادر التالية إرشادات حول إجراء المقايسة المرجعية :مدونة واعد السلوك في المقايسة
المرجعية الصادرة عن المركز األمريكي لم ار بة افنتاج والجودة ( ،)APQCومدونة واعد السلوك األوروبية
في المقايسة المرجعية الصادرة عن مدونة القواعد األوروبية "يوروكود" ،كما أن وكالة ضمان جودة التعليم
أيضا د أصدرت تعليمات حول المقايسة المرجعية في عدة مجاالت.
العالي بالمملكة المتحدة (ً )QAA
26 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ويطلب من المؤسسات تقديم ملف المقايسة المرجعية للجنة المراجعة ،بحيإ يتم تحديد السياسات وافجراءات
الرسمية التي تنظم عمل المقايسة ،وتحتوي على تعليمات واضحة .كما يطلب من المؤسسة تقديم سجالت
وافية توض إجراءات المقايسة المرجعية ،ونتائجها ،وكيفية استخدام نتائجها في تطوير البرنامج ،وتنفيذه،
وإدارت .
وتشمل مراجل الممارسات الجيدة في التقييم :مدونة التقييم التي نشرها مشروع ضمان الجودة واالعتماد
( )QAAPفي مصر ،ومدونة واعد تقييم الطلبة الصادر عن وكالة ضمان جودة التعليم العالي ()QAA
بالمملكة المتحدة.
27 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الحالة ،واألطروحات أو الرسائل العلمية ،وأسئلة االختيار من متعدد ،واالمتحانات التحريرية ذات الزمن
الم َحدد.
تقييم الطلبة أنفسهم ذاتياا يظهر جلياا في البرامج األكاديمية ،أو المقررات التي تجعل الطالب يتحمل •
المسئولية الكبرى في تعلم .
مثال التي يقوم خاللها الطلبة
يمكن استخدام تقييم النظراء في السياق المناسب كالحلقات الدراسية ً •
بعرض أعمالهم ،أو مشروعاتهم الجماعية.
يمكن تطبيق المنحنى المعتدل للتو يل في أي من مجموعات الطلبة .كما يمكن استخدام طريقة التقييم •
المعياري ،إلى جانب استخدام النقاط المرجعية كانحراف النتائج لتعديل النتائج افجمالية .مل مالحظة
أن عملية االختيار د تفضي إلى نوع من التحيز في المجموعات الطالبية.
يحتاج تطوير المناهج الدراسية المتعلقة بالنتائج لضمان جودة التعليم العالي إلى التقييم المبني على •
المعايير؛ فإما أن يظهر الطلبة األداء المطلوب والمحدد ،وإما ال يظهرون ذلك .و د تتدرج المعايير
تصاعدياا؛ للتمييز بين مستويات األداء المختلفة.
• إن التوا َن و
االعتدال في تو يل مجمل تقييم المقرر ،على أنواع التقييم المختلفة ،يساهم في إظهار نتائج
َ
مخرجات التعلم ،ومدى اكتساب الطلبة للمعرفة والمهارات المطلوبة.
• ينبغي أن يكون في استطاعة أعضاء هيئة التدريو المسئولين عن تقديم المقررات الدراسية ،و مالئهم
األكاديميين ،والمدرسين المساعدين ،والممتحنين الحصول على الترتيبات المفصلة؛ لتقييم المقررات في
جميل األو ات ،بما في ذلك نوع التقييم ،ومداه الزمني ،وعدد الساعات المعتمدة ،ومعايير التصحي ،
ووضل الدرجات ،وآلية التصحي واألجوبة النموذجية.
• يجب أن ي َزود الطلبة بجدول التقييم وأنواع ،وعدد ساعات المعتمدة ،ومعايير التصحي ،وآلية تو يل
الدرجات في جميل األو ات (ويفضل أن يكون ذلك عبر مستند مواصفات المقرر ،أو دليل الطالب ،أو
دليل البرنامج ،أو المو ل افلكتروني).
• وجود سياسة والئحة أنظمة واضحة ومفعلة لدى الكلية ،أو المؤسسة؛ لتقييم إنجا ات الطلبة ،وأن يكون
هناك وصف وظيفي واض ألعضاء هيئة التدريو المعنين ،أو اللجنة ،أو المجلو المختص.
أمر أساسياا لضمان جودة تقييم إنجا الطلبة األكاديمي؛ ألن يضمن • يعتبر نظام التد يق الداخلي ًا
فاعلية ،وإنصاف ،ومالءمة التقييم لقياو تقدم الطلبة في تعليمهم وإنجا هم األكاديمي .وبعد التقييم،
تتحقق افدارة من صحة وإنصاف الدرجات الممنوحة ،وما إذا كان متعارف عليها من الناحية افحصائية
أم ال.
ا
مستقال حول افنصاف في تقييم أداء الطلبة ،والمعايير األكاديمية التي • يقدم التقييم الخارجي رًأيا مهنياا
أحيانا على أن "التحقق من المعايير األكاديمية المستوفاة"،
ً تم استيفا ها عند التخرج .ويشار إلى ذلك
مل األخذ في االعتبار أن وظيفة التقييم الخارجي عادة ما تقل ضمن مسئولية المؤسسة التعليمية.
28 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
وتحديدا (ضمان عدم تسرب أسئلة االمتحانات،
ً • تحظى عملية حماية التقييم التجميعي باألهمية البالغة؛
وعدم تكرار األسئلة ذاتها في سنوات متتالية ،وضمان سرية األجوبة؛ للحيلولة دون ظلم الطلبة ،ومنعهم
من السر ة العلمية ،والغش ،والحيلولة دون تغيير الدرجات ،أو ارتفاع معدالت النجاح /الرسوب دون
مبرر).
• وينبغي نشر نتائج التقييم بعدما يتم التحقق منها ،وإ رارها ،واعتمادها من بل لجنة التقييم ،أو المجلو
المعني.
• يجب أن تكون هناك آلية للتظلم من الدرجات ،وتكون معروفة لدى الطلبة.
• ينبغي توفير ملفات كافية للبرنامج ،بما في ذلك أسئلة ،ونتائج امتحانات كل طالب ،وكل أساليب
وأدوات التقييم ،والتي بدورها تقدم معلومات تَدرسها لجنة المراجعة ،أو المقيمون الخارجيون للبرنامج،
لمراجعة تقييم أداء الطلبة. أو لجنة التظلمات التي تأسس
4.4االجتماع المبدئي
بعد إستالم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم والتدريب تقرير التقييم
الذاتي من مؤسسة التعليم العالي ،تقوم افدارة بإرسال مل كافة األدلة المساندة إلى أعضاء لجنة المراجعة،
ويطلب منهم كتابة تقرير مبدئي بشأن ،يتم تداول بين أعضاء اللجنة بل عقد االجتماع عن بعد.
اجتماعا عن بعد َبعد مرور أسبوعين من استالمها تقرير اللجنة المبدئي عن تقرير
ً وتعقد لجنة المراجعة
التقييم الذاتي( ،يمكن ألعضاء اللجنة المحليين حضور االجتماع شخصياا)؛ من أجل:
بناء على عدد البرامج األكاديمية التي ستتم مراجعتها في نفو الو ،
يتم تحديد عدد وهيكل االجتماعات ً
كما يتم عقد جلسة للتشاور في هذا الشأن بين مدير /مديري المراجعة ،ورئيو /ر ساء لجنة المراجعة إذا
استدعى األمر.
29 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
وتتم راءة تقرير التقييم الذاتي على مرحلتين ،حيإ يقوم كل عضو من أعضاء اللجنة في المرحلة األولى
بقراءة التقرير؛ من أجل الحصول على المعلومات الخاصة بالمعايير ،ومدى االلتزام بها ،وتشكيل اآلراء
األولية بهذا الخصوص .ويقوم أعضاء اللجنة في المرحلة الثانية بتكوين آرائهم الخاصة حول جودة عملية
التقييم الذاتي ،وعمق التحليل ،والسعي فجابة بعض األسئلة التي يمكن طرحها ومنها:
وتجدر افشارة إلى أن احتواء تقرير التقييم الذاتي على الجوانب التي تحتاج إلى التحسين ال يعني بالضرورة
أن لجنة المراجعة ستحكم بأن البرنامج ،أو تنفيذه "غير جدير بالثقة" ،بل إن ذلك يعد داللة على أن
هناك وثائق الترتيبات التي اتخذتها المؤسسة فيما يتعلق بضمان الجودة الداخلية فعالة؛ خاصة إذا كان
بعضا من األمور التي ال تظهر
طا فدخال هذه التحسينات .وعلى الرغم من أن هناك ً
تثب أن هناك تخطي ً
إال عبر التقييم الخارجي ،فإن النزاهة والمصدا ية في كتابة تقرير التقييم الذاتي تيسران من مهمة لجنة
المراجعة ،بحيإ ينصب تركيزها أثناء الزيارة على عملية التحقق والتأكد مما ورد في هذا التقرير.
ويقوم المدير /المديرون الذين تم تعيينهم من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي لاشراف على
مراجعة برامج المؤسسة بالتشاور مل أعضاء لجنة المراجعة فيما يتعلق بتنظيم جدول الزيارة الميدانية
إليها اللجنة ملفا يفصل في القضايا التي تطراففتراضية للمؤسسة .كما يعد مدير /مديرو المراجعة ً
مرتب ًة حسب الموضوع ،وكذلك أية معلومات إضافية طلبتها لجنة المراجعة عند اجتماعها .كما يمكن أن
يشتمل هذا الملف على "األدلة األخرى" التي يتم افشارة إليها في أي بند من بنود تقرير التقييم الذاتي،
ويمكن أن تشتمل كذلك على أي من المعلومات افضافية التي ترغب اللجنة في االطالع عليها .وتتم
منا شة ائمة المعلومات افضافية المطلوبة ،وجدول الزيارة الميدانية اففتراضية المقترح مل المؤسسة أثناء
الزيارة التحضيرية التي يجريها مدير /مديرو المراجعة.
4.5الزيارة التحضيرية
يقوم مدير /مديرو المراجعة بإجراء يارة تحضيرية إلى المؤسسة نياب ًة عن لجنة المراجعة بعد مرور حوالي
أسبوع أو أسبوعين من عقد اجتماع التحدث عن بعد بينهما ،وذلك بل القيام بالزيارة الميدانية اففتراضية
للمؤسسة .د يعقد هذا االجتماع بشكل افتراضي عن طريق تطبيق Microsoft Teamsأو ،Zoomأو
حسبما يتم االتفاق علي بين ممثلي المؤسسة ومدير/مديرو المراجعة.
30 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
وتهدف الزيارة التحضيرية إلى ما يلي:
منا شة البرنامج المقترح للزيارة الميدانية ،بحيإ يتم التأكد من مالءمة االختيارات والترتيبات مل األفراد •
الذين ستقابلهم اللجنة ،والتأكد من أن جدول الزيارة الميدانية اففتراضية يلبي احتياجات اللجنة ،وال
ذات .
كبير على المؤسسة في الو
عبئا ًا
يشكل ً
عادة على بعض األسئلة افيضاحية
منا شة المعلومات افضافية التي تحتاج إليها اللجنة ،ويشتمل هذا ً •
(والتي تكون إجاباتها صيرة نسبياا) ،بافضافة إلى طلب بعض الوثائق افضافية من المؤسسة .ويجو
للمؤسسة تحضير إجابات لألسئلة المتو عة ،وتحضير الوثائق التي د تطلبها اللجنة ،ويتم التأكد من
تلبي متطلبات اللجنة أم ال. كل ذلك خالل هذه الزيارة التحضيرية لمعرفة ما إذا كان
التحقق من وجود أية أمور حساسة ينبغي على أعضاء اللجنة معرفتها. •
منا شة الغرض من المقابالت غير المجدولة وآلية تطبيقها. •
التحقق من الترتيبات الخاصة بالزيارة الميدانيةاففتراضية ،أو ترتيبات الجولة التفقدية لمرافق المؤسسة •
إذا تم االتفاق على يارة أحد أعضاء فريق المراجعة للمؤسسة و/أو ممثلي إدارة مراجعة أداء مؤسسات
التعليم العالي.
باجتماع ِ
مدير /مديري المراجعة مل ممثلي إدارة المؤسسة ،ومنسق المراجعة المرش ِ تتم هذه األمور عادة
من بل المؤسسة ور ساء األ سام ،و د ترغب المؤسسة في إشراك غيرهم في العملية ،كاللجنة المسئولة
عن تحضير تقرير التقييم الذاتي على سبيل المثال .كما يقوم مدير /مديرو المراجعة بإعداد جدول الزيارة/
الزيارات التحضيرية ،وإرسال مسبًقا إلى المؤسسة.
وبعد االنتهاء من الزيارة التحضيرية يقوم مدير /مديرو المراجعة بإعداد الترتيب النهائي لمقابلة الهيئتين
األكاديمية وافدارية ،وكذلك الطلبة ،وغيرهم من المعنيين الذين سيشملهم جدول الزيارة الميدانية اففتراضية.
جاهز بل أسبوع من موعد الزيارة الميدانية اففتراضية على األ ل.
ًا ويجب أن يكون الجدول النهائي للزيارة
وتقوم المؤسسة بتقديم المواد /المعلومات افضافية المطلوبة في الموعد المتفق علي بل الزيارة الميدانية
اففتراضية.
و د يتم إجراء يارات أخرى إفتراضية يتم االتفاق عليها خالل الفترة التي تسبق الزيارة الميدانية اففتراضية
إلى المؤسسات األم ،أو الشريكة خارج البالد ،ويجريها مدير /مديرو المراجعة و /أو مدير إدارة مراجعة
أداء مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم والتدريب .وتكون هذه الزيارات جزًءا من الزيارة
الميدانية اففتراضية ،وتحتاج إلى ترتيبات مشابهة لترتيبات الزيارة الرئيسة التي يتم االتفاق عليها مل لجنة
المراجعة .و د يتم يارة فروع المؤسسة إذا وجدت خالل فترة المراجعة .ويتسلم أعضاء لجنة المراجعة بل
31 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ير من مدير المراجعة حول أي مقابالت إفتراضية أو جوالت ميدانية خارجية
الزيارة الميدانية اففتراضية تقار ًا
إذا وجدت.
ويقوم أعضاء اللجنة بتحضير مجموعة من األسئلة المقترحة لكل مقابلة ،مل تركيز كل عضو من أعضائها
على المعايير والمؤشرات التي يكون مسئوًال عنها .كما يجب على أعضاء اللجنة تدوين أي مالحظات حول
الوثائق افضافية التي دمتها المؤسسة.
تتمثل األهداف األساسية للزيارة الميدانية اففتراضية في السماح ألعضاء لجنة المراجعة بالتحقق من
المعلومات الواردة في تقرير التقييم الذاتي ،وتقييم األدلة من أجل الحصول على فهم أعمق لعمليات
المؤسسة ،كما تتي الزيارة الميدانية اففتراضية فرص ًة للمراجعين النظراء والقائمين على البرنامج؛ لمنا شة
مدى جودة البرنامج ،وفاعلية افجراءات الحالية؛ مما يساهم في تطوير األنظمة الداخلية الجديدة لضمان
الجودة والمراجعة ،وإعداد التقارير وخطط التحسين .وترتبط يمة الزيارة الميدانية اففتراضية بالنسبة إلى
المؤسسة ،وإدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بشكل كبير بجودة التحضيرات والمعلومات المتوافرة،
والحوار ،وتنظيم الو .
بل يوم من موعد بدء المقابالت الرسمية ،تقوم اللجنة بعقد اجتماع افتراضي للتحضير للزيارة الميدانية
اففتراضية ،ويقوم أعضاء اللجنة في هذا االجتماع بما يلي:
االطالع على ملخص حول عمليات مراجعة الجودة في مملكة البحرين ،والحصول على فرصة؛ لطرح •
األسئلة حول بعض القضايا والحقائق التي يرغبون في معرفتها.
االطالع على ملخص حول ِ
المقومات الرئيسة فطار عمل مراجعة برامج المؤسسة ،وما هو مطلوب •
من لجنة المراجعة.
منا شة تقييم األعضاء األولي لتقرير /تقارير التقييم الذاتي التي دمتها المؤسسة. •
32 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
التباحإ بشأن المواد افضافية التي تم تسلمها بعد اجتماع التحدث عن بعد. •
افشارة إلى المعلومات التي يرغبون في معاينتها ،وتوفرها خالل الزيارة الميدانية اففتراضية للمؤسسة. •
مراجعة الترتيبات الخاصة بالزيارة الميدانية اففتراضية ،ومتطلبات األداء المهني من بل أعضاء •
اللجنة.
التخطيط التفصيلي للمقابالت ،خاص ًة مقابالت اليوم األول. •
و د ال يتوصل أعضاء اللجنة في نهاية االجتماع إلى إجماع حول بعض المسائل الجوهرية ،كأن يختلف
مثال فيما إذا كان البرنامج يلبي متطلبات المعايير ،أو إذا كان البرنامج ينتهج سياسة جيدة
أعضاء اللجنة ً
جديرة بالثناء في جوانب معينة ،أو إذا كان يقدم ما هو متو ل ومتعارف علي في جميل مؤسسات التعليم
العالي .إال أن يجب أن يتم حل مثل هذه المسائل التي تعد جزًءا من عملية الحكم المهني بل انتهاء الزيارة
الميدانية اففتراضية؛ ولذا فيجب على أعضاء اللجنة إجراء التخطيط ،وافعداد المسبق لألسئلة وغيرها من
أساليب التقصي؛ لتجاو هذه المسائل الجوهرية .ويقل على عاتقي رئيو /ر ساء لجنة مراجعة البرنامج،
ْ
ومدير /مديري المراجعة مسئولية التوصل إلى حلول لمثل هذه األمور من خالل الجلسات االفتراضية
المغلقة التي تقتصر على أعضاء اللجنة فقط خالل الزيارة الميدانية اففتراضية.
تتضمن الزيارة الميدانية اففتراضية و تًا للمقابالت (الملحق ،)5وتعد مقابالت الطلبة ،وأعضاء هيئة
التدريو أساسي ًة بالنسبة إلى مراجعة البرنامج ،حيإ يفضل الترتيب المسبق لبعض المقابالت ،في حين
يمكن الترتيب للبعض اآلخر في غضون مهلة صيرة ،أما بالنسبة إلى المقابالت غير المجدولة أثناء الجولة
التفقدية للمؤسسة فهي تسير وفًقا للتوجيهات الواردة في هذا الدليل .كما يخصص أعضاء لجنة المراجعة
و تًا لالطالع على الوثائق المقدمة ،وتدوين المالحظات .وتعد ملفات المقررات الدراسية ،ونماذج من أعمال
إلكترونيا بحيإ
ً الطلبة المقيمة جزًءا أساسياا من الوثائق المساندة ،والتي سيتم اختيار عدد منها لتحميل
يتاح للجنة المراجعة االطالع عليها بما في ذلك :نماذج من أوراق إجابات الطلبة ،وأسئلة االمتحانات،
للطلبة. وآلية التصحي ،وأي مالحظات مدونة أو تغذية راجعة دم
وفي حالة االتفاق على عقد جولة تفقدية للمؤسسة ،فيتعين على المؤسسة توفير غرفة مناسبة لممثلي إدارة
مراجعة مؤسسات التعليم العالي وألعضاء لجنة المراجعة ،بحيإ تتسل لطاولة للجلوو ولمجموعة
المستندات /الوثائق الداعمة المطلوبة .وينبغي أن تحتوي الغرفة على ابو كهربائي ألجهزة الحاسوب
ومزود أيضا توفير حاسوب متصل بشبكة افنترن
المحمولة ،و هوة وماء ومرطبات خفيفة ،ويستحسن ً
بطابعة .كما سيحتاج الفريق الزائر إلى آلة تصوير المستندات ،وينبغي أن تكون الغرفة آمنة لحماية
المستندات والوثائق.
33 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
وينبغي أن تضمن المؤسسة توفير جميل المستندات المطلوبة ،وتوفير إمكانية االطالع على مو ل البرنامج
افلكتروني إذا وجد ،وتوفير ذاكرة تخزين ( ،)Flash Memoryتحتوي على الملفات المطلوبة ،وتوفير
فهرو للمستندات المرفقة.
تجتمل لجنة المراجعة بانتظام من خالل تطبيق Microsoft Teamsأو Zoomأو أي تطبيق أخر متفق
بناء
علي ،إال أنها د تقوم بتقسيم برامج الكلية بين األعضاء للنظر فيها ،أو أن تقوم بطرح االستفسارات ً
على واحد أو أكثر من المعايير األربعة الواردة في إطار عمل التقييم .ومل نهاية اليوم األول ،على أ ل
تقدير ،تجتمل اللجنة بشكل رسمي؛ لتقييم التقدم الحاصل ،ومنا شة األدلة ،وتحديد األولويات؛ لوضل المزيد
االستفسارت .وتجتمل اللجنة في اليوم األخير؛ لتقوم بمنا شة األدلة ،واالتفاق على تعليق عام حول
ا من
جودة تقرير /تقارير التقييم الذاتي واألدلة المساندة ،والرجوع إلى إطار عمل التقييم؛ فصدار أحكام تتضمن
مراجعت . مجموعة من االستنتاجات بخصوص كل برنامج تم
تعقد جلسات مقتصرة على أعضاء اللجنة بشكل منتظم وتقوم اللجنة ،خالل هذه الجلسات ،باالتفاق على
النقاط الرئيسة من الجلسة /الجلسات السابقة ،واضعة في االعتبار ما سيتم منا شت في األيام الالحقة .كما
تجتمل اللجنة في نهاية اليوم؛ لمنا شة نتائج اليوم بشكل عام ،والتخطيط بشكل مفصل لألسئلة التي ستطرح
في مقابالت اليوم التالي .وفي اليوم األخير من الزيارة يعقد اجتماع مطول يقتصر على أعضاء اللجنة؛
لمنا شة النتائج التي تم التوصل إليها.
كذلك ،أثناء هذه الجلسات ،يقوم كل عضو من أعضاء لجنة المراجعة بالتأكد من توافر األدلة وإعداد الجزء
أو األجزاء التي تقل ضمن مسئوليت تح إشراف رئيو لجنة المراجعة .وعلى الرغم من أن المعايير األربعة
مقسمة بين أعضاء اللجنة ،وكل عضو مسئول عن معيار محدد أو أكثر ،إال أن يتعين على أعضاء اللجنة
أن يوافقوا بافجماع على الحكم الصادر من كل منهم ،بحيإ يعكو تقرير المراجعة والحكم رأي اللجنة
كامل ًة ،ال فرادى .كما يساهم أعضاء اللجنة في إعداد مجموعة موجزة من االستنتاجات تتضمن الحكم العام
وملخصا للممارسات الجيدة ،والثغرات ،أو الجوانب التي تحتاج إلى تحسين ،التي سيتم افشارة
ً المتفق علي ،
إليها في توصيات التقرير .ويقوم رئيو لجنة مراجعة البرنامج بالتنسيق مل أعضاء اللجنة؛ لكتابة مسودة
تقرير المراجعة ،والحرص على مشاركة الجميل في .
4.6.3المقابالت المجدولة
يتم التخطيط لمقابالت اللجنة مل أعضاء هيئة التدريو ،والموظفين افداريين ،والطلبة ،والخريجين وغيرهم
من الجهات ذات العال ة ضمن جدول الزيارة الميدانية اففتراضية .ويتم االتفاق مسبًقا على هذه المقابالت
بين المؤسسة وإدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بل بداية الزيارة الميدانية اففتراضية .وفي حال
34 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ظهور أي من المستجدات /االستفسارات التي يرغب أعضاء لجنة المراجعة في منا شتها ،والتباحإ حولها
يتم الترتيب لمقابالت إضافية -أثناء فترة الزيارة الميدانية اففتراضية -ويتعين على مدير لجنة المراجعة
-حينها -التنسيق مل المؤسسة ،واالتفاق حول مان ومكان المقابلة ،واألشخاص المطلوب حضورهم.
ويعد إجراء المقابالت من الطرائق المفضلة في عملية المراجعة؛ للتحقق من المعلومات ،وإجراء الحوار
المفتوح ،حيإ إنها تعتبر من أكثر الطرائق فاعلي ًة؛ لزيادة كم المعلومات أو توضيحها ،و د يترأو رئيو
يفوض أحد أعضاء اللجنة فدارتها .وبعد المقابلة بو صير ،يقوم المراجعون بتداول اللجنة المقابل َة ،أو ِ
آرائهم حول ما دار من حوار ،وضم المعلومات التي جمعوها إلى المعلومات األخرى؛ الستكمال األدلة
داعيا لعقد جلسات حوار أخرى.
كافية أم أن هناك ً التي تم جمعها ،وتحديد ما إذا كان
استنادا إلى إطار مراجعة البرامج األكاديمية ،وتقرير التقييم الذاتي ،والتحليل
ً ويتم تحديد موضوع المقابلة
الذي يجري أعضاء لجنة المراجعة.
وتشكل آراء الطلبة وغيرهم من الجهات ذات العال ة ،ومن بينهم خريجو البرنامج ،وأرباب األعمال جزًءا
مه اما من األدلة التي تجمل خالل عملية المراجعة .ويركز المراجعون على النقاط األساسية الناتجة عن
راءتهم لتقرير التقييم الذاتي ،والمعلومات المساندة ،ويقومون بدراسة اآلراء التي سمعوها خالل المقابالت،
وأخذ جميل المعلومات في االعتبار عند إصدار األحكام.
ويجب أن تكون مقابالت الطلبة منفصل ًة عن مقابالت الخريجين وأرباب األعمال .كما يجب أن تكون
األسئلة منتقاة بعناية خالل جميل المقابالت ،ومبنية وفق تقرير التقييم الذاتي والمعلومات التي ج ِمع خالل
الزيارة الميدانية اففتراضية .كما يجب أن تمثل العينة الطالبية التي تتم مقابلتها جميل مستويات الطلبة،
بناء ،ويتجنب في أطراف المقابلة ن
ومسارات البرنامج ،وأعضاء من مجلو الطلبة .ويجدر أن يكو الحوار ً
انتقاد أعضاء هيئة التدريو .و د تقرر لجنة المراجعة تقسيم المجموعات الكبيرة منهم إلى مجموعات أخرى
صغيرة ،بحيإ يتولى كل عضو من أعضاء اللجنة إدارة واحدة منها .كما يجب أن تكون أسئلة المراجعين
واضحة وشاملة وغير متحيزة.
د يتم إجراء المقابالت غير المجدولة مل الموظفين والطلبة حول البرنامج الخاضل للمراجعةً ،
بعيدا عن
تأثير المؤسسة ،في حالة ما إذا حضر أحد أعضاء اللجنة و/أو ممثلي إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم
العالي داخل المؤسسة ،وعندها يجو لهم التجول في حرم المؤسسة ،والتحدث إلى الطلبة والموظفين بشكل
إشعار عا اما يهدف إلى إعالم الطلبة والموظفين بشأن الجولة
ًا عشوائي .ويطلب من المؤسسة أن تعمم
التفقدية والمقابالت غير المجدولة .وتنطبق القواعد التالية على هذه المقابالت غير المجدولة:
35 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
يقدم عضو اللجنة نفس للشخص الذي سيقابل ،ويوض ل هدف المقابلة ،ثم يطلب من افذن فجراء •
المقابلة.
يجب أن تكون المقابالت سرية ،وال تزيد مدة المقابلة الواحدة عن عشر د ائق. •
ال يحضر أعضاء اللجنة المحاضرات. •
يجو إجراء المقابالت غير المجدولة في مكاتب الموظفين ،أو األماكن المشتركة ،كالمكتبة، •
والكافتيريا.
لكي يتم استخدام نتائج المقابالت غير المجدولة في تقرير المراجعة ،يجب أن تتم مطابقتها مل •
المعلومات والمصادر التي تم جمعها من األدلة األخرى.
في حالة المراجعات التي تعقد بالكامل عن بعد ،يقوم مدير المراجعة باالتفاق مل المؤسسة على إعداد فيديو
أو فيديوهات إيضاحية صيرة -بحسب الحاجة -تتضمن جولة افتراضية لمنشآت المؤسسة/البرنامج ،وأماكن
تدريب الطلبة للبرامج التي يغلب عليها الطبيعة العملية ،وذلك وفًقا للضوابط التالية:
أ .أن يكون تصسسوير الفيديو حديإ ويعكو آخر تطور على مرافق المؤس سسسسة/البرنامج ،وبصسسورة وصسسوت
ذو جودة عالية.
ب .أن يتضمن الفيديو شرح وصفي مختصر للمرافق المصورة وذلك باللغة التي يطرحها البرنامج.
ت .أال يحتوي الفيديو على أية أراء شس س سسخصس س سسية ألي شس س سسخص س س س سواء من موظفي المؤس س س سسس س سسة أو الطلبة أو
غيرهم.
ث .أن يتضمن الفيديو كافة المرافق التي تم االتفاق مل افدارة على عرضها فقط.
ج .إذا أرادات المؤسس سس سسة عرض مرافق أخرى غير المتفق عليها مل إدارة ةمراجعة أداء مؤسس سس سسات التعليم
العالي فعليها الحصول على موافقة افدارة على عرض تلك المرافق ،ووضعها في فيديو جديد.
ح .يتم تحميل كافة الفيديوهات على مو ل سحابي وإتاحة َوصالت افلكترونية لادارة بحسب الصيغة
افلكترونية والتواريخ المتفق عليها.
تعتمد يمة مراجعة البرامج األكاديمية بالنسبة إلى المؤسسة ذاتها على جودة التقارير الصادرة عنها .وينبغي
أن تستند نتائج التقارير إلى أدلة ،وتنتج عن الحوار المفتوح ،وتعتمد على اآلراء المهنية للمراجعين النظراء
وفًقا لاطار المعتمد.
36 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ِ
ومدير المراجعة كل برنامج، لجنة مر ِ
اجعة ِ أعضاء ِ
ِ أثناء الزيارة الميدانية اففتراضية ،يحرص كل من ر ِ
ئيو و
على معالجة أي من المستجدات المهمة التي تحتاج إلى مزيد من التركيز لمنا شتها مل األشخاص المعنيين.
انفتاح وشفافي َة المراجعة
َ وعلى الرغم من أن لن يتم اففصاح عن االستنتاجات في االجتماع النهائي ،إال أن
تصور عن أدائها .كما أن على
ًا -أثناء أيام الزيارة الميدانية اففتراضية -كفيالن بإعطاء المؤسسة فكرًة/
مدير الم ارجعة على النقاشات والنتائج المبدئية التي توصل إليها
طلل َ
رئيو لجنة مراجعة البرنامج أن ي َ
اللجنة أثناء الزيارة الميدانية اففتراضية.
وتحدد اللجنة ما إذا كان كل برنامج تتم مراجعت يستوفي كل معيار من المعايير األربعة .كما تتمثل النتائج
التي تتوصل إليها لجنة المراجعة في اجتماعها األخير في واحد مما يلي:
( )1البرنامج مستوف للمعايير األربعة ويمن حكم" :جدير بالثقة" ،أو أن،
( )2هناك " در محدود من الثقة"؛ لعدم استيفاء معيارين (غير المعيار األول) ،أو أن،
( )3البرنامج "غير جدير بالثقة"؛ لعدم استيفائ ما يزيد على معيارين ،أو عدم استيفاء المعيار األول.
كما ستتفق لجنة المراجعة على التوصيات الرئيسة الال مة لتطوير البرنامج األكاديمي .ويجب أن تنعكو
هذه التوصيات في خطة تحسين البرنامج ،والتوا ن بين الممارسة الجيدة ،وأي من الممارسات التي تم
الحكم " :در محدود من الثقة" ،أو "غير جدير بالثقة" في خالصة االستنتاجات. إدراجها تح
يمكن أن تقرر اللجنة عقد "جلسات إضافية" ،وهي فترة يتم تخصيصها في البرنامج ،حيإ يمكن للجنة
المراجعة استدعاء ومقابلة أي من موظفي المؤسسة بشكل فردي؛ لمعرفة أجوبة معينة تتعلق ببعض القضايا
التي أثيرت خالل الزيارة الميدانية اففتراضية ،حيإ يخصص لكل فرد مدة منية صيرة لمقابلة اللجنة؛
عادة في نهاية الزيارة الميدانية اففتراضية.
من أجل توضي مسائل محددة ،وتعقد هذه المقابالت ً
37 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
التأكد من اكتمال والتزام بإطار مراجعة البرامج األكاديمية .وعند الحاجة ،فإن يجو أن يطلب من رئيو
لجنة المراجعة ،أو غيره من المراجعين النظراء توضي أو تبرير البيانات الواردة في مسودة التقرير .وسوف
يتم اعتماد مسودة التقرير من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي عندما تتأكد لجنتها األكاديمية
من أن:
معتمدا لدى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،ويتم إرسال
ً ير
وفي هذه المرحلة ،تغدو المسودة تقر ًا
نسخة من مسودة التقرير إلى المؤسسة؛ للتحقق من د ة الحقائق ،وإبداء المالحظات حول النتائج أوالتظلم
ضدها ،ثم ترسل المؤسسة ردها إلى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في غضون أسبوعين .ويتم
التعامل مل مالحظات المؤسسة بموجب إجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب كما هو مذكور أدناه ،كما
يتم إدخال التعديالت إذا وجدت على المسودة بل تقديمها للجنة األكاديمية لدى الهيئة ،وبعد موافقة اللجنة
عليها ،توضل اللمسات األخيرة .ويتم إرسال التقرير النهائي إلى مجلو إدارة الهيئة حتى توافق علي ،ومن
ثم رفع إلى الجهات المعنية؛ العتماده ،ونشره على المو ل افلكتروني للهيئة www.bqa.gov.bhباللغة
الصادر بها ،مل توفير ملخص بإحدى اللغتين :العربية أو افنجليزية؛ حسب لغة التقرير.
كتابيا؛
يقوم مدير المراجعة بإرسال مالحظات المؤسسة إلى رئيو لجنة مراجعة البرنامج الذي يجيب عليها ً
موضحا ارره في هذا الشأن .وتدرو إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ا
كال من مالحظات المؤسسة ً
ورد رئيو اللجنة عليها ،ومن ثم ترسل تغذي ًة راجع ًة بشكل رسمي إلى المؤسسة حول مالحظاتها ،بحيإ
تسير هذه العملية وفًقا لسياسات وإجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب.
كما يجو للمؤسسة تقديم تظلم إذا لم تكن راضية عن الحكم العام لمراجعة البرنامج ،وفًقا لسياسات وإجراءات
هيئة جودة التعليم والتدريب .وفيما يلي أسباب التظلم التي يمكن النظر فيها:
38 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
( )1عدم التزام أعضاء لجنة المراجعة بإطار المراجعة /الكتيب المنشور في التوصل إلى ارراتهم؛ مما
أدى إلى صدور حكم (أحكام) غير عادلة و /أو.
بناء على األدلة المتوفرة بل أو أثناء الزيارة الميدانية اففتراضية.
( )2الحكم /األحكام غير مبررة؛ ً
تتطلب إجراءات التظلم ،أن تقدم المؤسسة رسالة رسمية موجهة إلى مدير إدارة مراجعة أداء مؤسسات
التعليم العالي ،تعبر فيها عن رغبتها في التظلم ،وأن يتم ذلك في غضون أسبوعين من تلقي مسودة تقرير
المراجعة .ويجب أن ترفق الرسالة باستمارة تظلم المرحلة األولى (الملحق ،)7وباألدلة ذات الصلة .وسيتم
إخطار المؤسسة بتسل ِم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي رسال َة التظلم ،واالستمارة ،واألدلة الداعمة
من بل مدير افدارة في غضون يومي عمل من تسلم هذه المستندات ،وفًقا لسياسات وإجراءات هيئة جودة
التعليم والتدريب.
ويمكن للمؤسسة أن تتظلم مرة ثانية ،إذا كان غير راضية عن نتائج تظلم المرحلة األولى .وفي هذه الحالة،
يجب أن يتم توجي رسالة طلب التظلم للمرحلة الثانية إلى الرئيو التنفيذي لهيئة جودة التعليم والتدريب،
ويجب إرفاق استمارة التظلم الخاصة بالمرحلة الثانية (الملحق ،)8واألدلة المساندة بهذه الرسالة ،وذلك في
غضون خمسة أيام عمل من تاريخ تلقي المؤسسة رار التظلم في المرحلة األولى ،وفًقا لسياسات وإجراءات
هيئة جودة التعليم والتدريب.
39 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
.5تتبع عمليات المراجعة
برامجها األكاديمية إلى المراجعة تقديم خطط تطوير /تحسين إلى ينبغي على المؤسسات التي خضع
أحكام " :در محدود من الثقة" أو إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،وتخضل البرامج التي نال
"غير جدير بالثقة" إلى يارات تكميلية أو تتبعية.
5.1خطط التحسين
بغض النظر عن نتائج تقارير مراجعة برامج المؤسسة ،فإن يتو ل من المؤسسة تقديم خطة تحسين إلى
إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في غضون ثالثة أشهر من نشر التقرير ،ويجب أن توض
الخطط كيفية التعامل مل التوصيات الخاصة بكل برنامج .ويمكن االستعانة في ذلك بدليل تطوير وتقديم
خطة التحسين المرفق في الملحق ( ،)6ويتعين أن تؤدي خطة التحسين إلى تطوير وتحسين البرنامج ،كما
يجب أن تسير العملية وفًقا لسياسات وإجراءات الهيئة.
المرحلة األولى :تحليل األدلة من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،وتشمل األدلة :تقرير
مصحوبا باألدلة
ً مراجعة البرنامج األكاديمي ،وتقرير المؤسسة حول التقدم الذي يتم إنجا ه
التي تثب تنفيذ التوصيات األساسية الخاصة بالمعايير التي لم يتم استيفا ها .وسيتم إعالم
الزيارة التكميلية اففتراضية. المؤسسة بتفاصيل ،وإجراءات ،وتو ي
40 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
يوما إلى يومين ،د تتضمن جولة تفقدية للمؤسسة. المرحلة الثانية :يارة ميدانية إفتراضية تستغرق
عادة ً
ً
ويقوم بها أحد أعضاء إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،إضافة إلى خبير في
بناء على التقدم
التخصص الذي يطرح البرنامج .ويتم تعديل تقرير مراجعة البرنامجً ،
الذي أحر ت المؤسسة بالنسبة إلى التوصيات الخاصة بالمعايير التي لم يتم استيفا ها.
وبناء على مستوى أداء المؤسسة فيً وستفضي الزيارة التتبعية إلى صدور تقرير يوثق نتائج هذه الزيارة،
معالجة التوصيات ،يكون الحكم العام على نتائج هذه الزيارة هو" :تقدم جيد" ،أو "تقدم كاف" ،أو "تقدم غير
كاف" ،وسينشر تقرير الزيارة التتبعية َوْفًقا فجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب ،وأي برنامج حصل على
حكم" :تقدم جيد" ،أو "تقدم كاف" ،في تقرير المراجعة الخاص بالزيارة التتبعية اففتراضية ،فسوف يتم
على مبكر من دورة المراجعة القادمة ،أما بالنسبة للبرامج التي حصل جدولت ليخضل للمراجعة في و
حكم" :تقدم غير كاف" ،فلن تخضل ألي مراجعات أخرى خالل الدورة الجارية ،في حين ستخضل للمراجعة
من جديد خالل دورة مراجعة البرامج القادمة ،وينطبق ذلك األمر على مراجعات البرامج األكاديمية في
الدورة األولى ،والتي لم تخضل لزيارة تتبعية ثانية.
المرحلة األولى :تحليل األدلة من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،وتشمل األدلة :تقرير
مراجعة البرنامج األكاديمي ،وخطة تحسين البرنامج المقدمة من َِب ِل المؤسسة التعليمية،
مصحوبا باألدلة التي تثب تنفيذ التوصيات التي ذكرت
ً وتقرير حول التقدم الذي يتم إنجا ه
الزيارة في تقرير مراجعة البرنامج .وسيتم إعالم المؤسسة بتفاصيل ،وإجراءات ،وتو ي
التتبعية اففتراضية.
41 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي إضافة إلى خبير في التخصص الذي يطرح
البرنامج .ويشير التقرير إلى مستوى التقدم الذي أحر ت المؤسسة بالنسبة إلى التوصيات
المذكورة في تقرير المراجعة األساسي .كما أن يتَو ل من المؤسسة التعليمية استخدام
التقرير؛ لدعم التطوير المستمر للبرنامج.
42 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
.6األدوار والمسئوليات
يعتمد إطار عمل مراجعة أداء البرامج األكاديمية على مبدأ المراجعين النظراء ،حيإ يراجل أعضاء لجنة
ئيسا في عملية المراجعة .ويحدد هذا الجزء أدوار كلبعضا ،ويعتبر هذا األمر جزًءا ر ً
المراجعة بعضهم ً
من منسق المراجعة لدى الكلية ،ومديري المراجعة لدى الهيئة ،والمراجعين النظراء (أعضاء اللجنة) ،ور ساء
المراجعة ،كما يشتمل هذا الجزء على الشروط الواجب توافرها في أعضاء اللجنة ،ور ساء المراجعة ،ومعايير
اختيار أعضاء لجنة المراجعة.
تعني المراجعة من بل النظراء أن لدى المؤسسة تو ًعا معقوًال بأن المراجعين الذين يقومون بالزيارات
يشغلون أو د شغلوا سابًقا مناصب مهنية مكافئة لتلك المناصب التي يجرون معها مقابالتهم ،أو مناصب
ينال المراجعون ثق َة المؤسسة التعليمية المراد
أن َ إدارية رفيعة المستوى في مؤسسات التعليم العالي .ويجب ْ
مراجعتها ،وأن يكونوا على در من المصدا ية في نظرها عند إبداء وجهات نظر مهنية في مجال خبرتهم.
يجب أن يكون منسق المراجعة في مو ل مناسب في الكلية؛ لضمان استفادتها من مراجعة برامجها كجزء
من تطوير نظامها الداخلي لضمان الجودة .وتتو ل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي من المؤسسة
أن تسترشد بدليل المراجعة المؤسسية ،ودليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي؛ لتكون ادرة على
وضل السياسات والخطط وافجراءات المناسبة فنشاء نظام مستدام للمراجعة والتحسين .وأثناء االستعداد
لزيارة المراجعة الميدانية ،وخاللها وبعدها ،يضمن منسق المراجعة التالي:
43 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
استجابة المؤسسة التعليمية بسرعة ود ة للطلبات التي تقدمها لجنة المراجعة بشأن الحصول على •
معلومات إضافية و /أو توضي المعلومات المقدمة.
تد يق مسودة تقرير /تقارير مراجعة البرنامج ،وإعادت إلى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي؛ •
للتأكد من د ة الحقائق.
أن تكون استجابة المؤسسة لتقرير مراجعة البرنامج بناءة ،وتشتمل على إعداد خطة تحسين ،أو تعديل •
خطة التحسين القائمة على ضوء نتائج المراجعة.
اتخاذ الترتيبات الال مة للمتابعة بالتعاون مل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي. •
تولي القيادة في تطبيق دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي في عملية المراجعة. •
تنسيق جمل األدلة والتحقق من وجود األدلة. •
توجي األحكام األولية والنهائية التي تصدر عن لجنة المراجعة. •
الحرص على تسلم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي مسودة تقرير المراجعة في الموعد •
المحدد ،واستيفائها الشروط المنصوص عليها في دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي.
إعداد رد كتابي لاجابة عن مالحظات المؤسسة حول المسودة النهائية. •
44 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
ويقوم أعضاء لجنة المراجعة في كل مراجعة بما يلي:
6.4.1المتطلبات العامة
تمثل النقاط التالية المتطلبات األساسية الواجب مراعاتها أثناء اختيار أعضاء لجنة المراجعة:
خبرة أكاديمية في حقل معرفي واحد أو أكثر ذي صلة بالبرنامج الذي يتم مراجعت . •
خبرة أكاديمية تشمل ممارسات تعليم ناجحة و /أو خبرة في ضمان الجودة ،أو االعتماد ،أو التد يق، •
أو المراجعة خالل األعوام الخمسة الماضية.
يمكن االستعانة بمن يعملون في مجال ذي صلة ،ويتمتعون بخبرة أكاديمية واسعة. •
خبرة في أنظمة أو مشروعات إدارة الجودة ،وتحسينها لما لها من مردود إيجابي. •
45 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
القدرة الممتا ة على التواصل باللغة العربية و /أو افنجليزية بما في ذلك :االستماع ،والمشاركة في •
النقاش الجماعي ،وتفهم وجهات نظر اآلخرين ،وإدارة النقاش الجماعي ،والقراءة السريعة مل االستيعاب
والكتابة الواضحة والد يقة خالل مهلة منية صيرة.
القدرة على استخدام األر ام وتفسيرها بما في ذلك :التحليل الد يق لمجموعات البيانات ،وأساليب التحقق •
والمطابقة ،وعرض المعلومات الصحيحة في سياق محكم لدعم حكم ما.
القدرة الممتا ة على التقييم بما في ذلك :تقييم النص ،وتحديد النقاش المنطقي ،والنقاش غير المنطقي، •
بناء على المعلومات افضافية ،أو اآلراء البديلة
وإصدار أحكام مقنعة مبنية على حقائق ،وتعديلها ً
المطروحة بشكل منطقي في سياق مهني ،واالستعداد لتبرير األحكام.
تمثل النقاط التالية المتطلبات األخرى التي تتم مراعاتها أثناء اختيار أعضاء لجنة المراجعة:
مهارات في تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك استخدام الحواسيب المحمولة ،وافنترن ،وافنتران ، •
وبرنامج MS Wordوبرامج التواصل السمعي والمرئي مثل برنامج .Microsoft Teams
خبرة في عملية التد يق الداخلي لدرجات الطلبة والتقييم الخارجي و /أو المصاد ة على متطلبات •
التخرج.
خبرة في تطوير المناهج بما في ذلك كتابة وثائق المنهج الدراسي المرتبطة بالنتائج ،أو خطط العمل •
الخاصة بإدخال التحسينات على البرامج ،والمقررات ،أو إستراتيجيات التعلم والتقييم.
خبرة عملية موثقة في البحإ العلمي ،أو في غيره من األنشطة األكاديمية. •
خدمة المجتمل ضمن النطاق المعتاد لألنشطة األكاديمية (مثل المشروعات ،وتقديم االستشارات، •
والتعليم والتدريب ،وتقديم النص وافرشاد).
مستشار إدارياا في التعليم العالي،
ًا مستشار داخلياا أو خارجياا ،أو
ًا خبرة في األعمال االستشارية كعمل •
أو الحقول المهنية ذات العال ة.
بافضافة إلى المتطلبات السابقة ،يجب أن تتوفر في ر ساء لجنة المراجعة المواصفات التالية:
القدرة على القيادة وإدارة األشخاص والمعلومات في مجموعات العمل أو المشروعات. •
القدرة على تطبيق افجراءات والقواعد بشكل فعال ،بما يتناسب مل ظروف عملية المراجعة. •
القدرة على إدارة عملية المراجعة والمقابالت بما فيها التخطيط ،وتنظيم الو ،والتعاون مل األشخاص •
ذوي األهمية.
القدرة على تقييم األدلة المتوافرة ،وصحة األحكام الصادرة. •
46 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
القدرة على الكتابة المقنعة ،وااللتزام بمواعيد التسليم ،وتد يق كتابات المراجعين النظراء مل مراعاة •
معايير تقرير المراجعة.
القدرة على تقييم المراجعة ،وافدالء بمقترحات بناءة؛ من أجل التطوير المستمر للطريقة المتبعة. •
يتمتل رئيو لجنة المراجعة بالقدرة على تقديم المزيد من المساهمات ،وعلى ذلك فقد تطلب من إدارة •
مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي المساهمة في المؤتمرات ،وتد يق ومعاينة مسودات تقارير
المراجعة التي يعدها اآلخرون ،وتمحيص التقارير؛ من أجل إعداد مسودات تقارير ملخصة.
الوصف الحكم
استيفاء جميل متطلبات وتو عات المؤشر التي تنطبق على البرنامج.
مستوف
استيفاء معظم متطلبات وتو عات المؤشر التي تنطبق على البرنامج ،بما في
ذلك التو عات والمتطلبات التي لها أكبر األثر على جودت ،وتقديم ،والمعايير مستوف جزئياا
األكاديمية.
عدم استيفاء معظم متطلبات وتو عات المؤشر التي تنطبق على البرنامج ،بما
في ذلك التو عات والمتطلبات التي لها أكبر األثر على جودت ،وتقديم ، غير مستوف
والمعايير األكاديمية.
48 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الملحق :2إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) -األحكام
المعيار األول المعيار الثاني المعيار الثالث المعيار الرابع
الحد األدنى من المعايير
المؤشر 2.1
المؤشر 2.2
المؤشر 2.3
المؤشر 2.4
المؤشر 2.5
المؤشر 3.1
المؤشر 3.2
المؤشر 3.3
المؤشر 3.4
المؤشر 3.5
المؤشر 3.6
المؤشر 4.1
المؤشر 4.2
المؤشر 4.3
المؤشر 4.4
المؤشر 4.5
المؤشر 1.1
المؤشر 1.3
المؤشر 1.4
المؤشر 1.5
المؤشر 1.2
مواصفات الخريجين
التعليم والتعلم
المصادر المادية
إنجا ات الخريجين
للبرنامج
النزاهة األكاديمية
رسالة /أطروحة
إجراءات التقييم
فاعلية التقييم
ومخرجات
واالستبانات
واالحتياجات المجتمعية.
بول الطلبة
المقايسة المرجعية
( )3مؤشرات أو أكثر "مستوفاة" ( )3مؤشرات أو أكثر "مستوفاة" ( )3مؤشرات أو أكثر "مستوفاة" ( )3مؤشرات أو أكثر "مستوفاة"
مستوف و و و و
بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا". بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا". بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا". بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا".
مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف" مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف" مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف" مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف"
غير
أو أو أو أو
مستوف
أ ل من ( )3مؤشرات "مستوفاة" أ ل من ( )3مؤشرات "مستوفاة" أ ل من ( )3مؤشرات "مستوفاة" أ ل من ( )3مؤشرات "مستوفاة"
الحكم العام
"جدير بالثقة"
"غير جدير بالثقة" "قدر محدود من الثقة"
في الوفاء بالحد األدنى من متطلبات ضمان الجودة
في الوفاء بالحد األدنى من متطلبات ضمان الجودة في الوفاء بالحد األدنى من متطلبات ضمان الجودة
معيار واحد "مستوف" ،أو عدم استيفاء أي معيار ،أو جميل الحاالت
معياران أو ثالثة "مستوف" بما فيها المعيار األول جميل المعايير األربعة "مستوف"
التي يكون فيها المعيار األول "غير مستوف"
49 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الملحق :3إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) -العملية
50 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الملحق :4إرشادات كتابة تقرير التقييم الذاتي للبرامج ،والنموذجان 1و2
إرشادات كتابة التقييم الذاتي
يعد التقييم الذاتي جزًءا أساسياا من مراجعة البرنامج األكاديمي ،وينطبق الدليل المتعلق بإجراء التقييم الذاتي
الوارد في دليل المراجعة المؤسسية الصادر عن هيئة جودة التعليم والتدريب على التقييم الذاتي الذي يتم
مشروعا
ً من أجل مراجعة برامج المؤسسة .ويجب على المؤسسة اعتبار التقييم الذاتي عملية مستدامة ،وليو
بناء على طلب إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،كما أن يعود بالفائدة على البرامج،
منفصال؛ يتم ً
ً
العملية بمشاركة الجميل -كفريق واحد .وتشمل الفائدة المتو عة :توضي وعلى المؤسسة -إن تم
أهداف البرنامج ،والمشاركة في الجوانب المتعلقة بفهم طبيعت ،وآلية تحقيق أهداف ،والتعاون البناء مل
العديد من الجهات ذات العال ة ،وتنظيم المعلومات بشكل فعال أكثر .وإذا نتج عن عملية التقييم الذاتي
خطة تحسين ،فيجب إرفا ها كملحق.
.1اسم البرنامج:
.2المؤهل /الدرجة األكاديمية:
.3القسم المسئول /األ سام:
.4منسق البرنامج:
.5الم ِقيم الخارجي:
.6عام التقييم:
.7تاريخ تسليم التقرير:
.8تاريخ الموافقة على التقرير:
.9مصاد ة:
51 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الجزء الثاني :المعلومات اإلحصائية:
.1عدد الطلبة المقبولين في البرنامج خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية (باألعوام الدراسية)
.2عدد الطلبة المسجلين في البرنامج خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية (باألعوام الدراسية)
.3عدد الخريجين خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية (يرجى تحديد العام) ،وعدد الطلبة المتو ل
تخرجهم في البرنامج هذا العام.
.1المعدل التراكمي.
.2طول الفترة الدراسية لخريجي كل عام (المتوسط ،المدى (أ صى مدة -أ ل مدة)).
.3الدرجات :باألر ام والنسبة المئوية.
%...…. امتيا ...........
%……. جيد جادا.........
%……. جيد.............
%……. ناج ...........
%……. راسب..........
52 هيئة جودة التعليم والتدريب -دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
.5الوجهات األولى التي يقصدها الخريجون
اذكر النسبة المئوية لخريجي األعوام الدراسية الخمسة الماضية (يرجى تحديد العام) الذين:
.1أهداف البرنامج.
.2مخرجات التعلم المطلوبة المحددة ،مصنف ًة حسب المعرفة والمهارة والكفاية.
.3ائمة بأسماء مقررات البرنامج.
الجزء الرابع :الهيئتان األكاديمية واإلدراية (تعنى الكلية كامل ًة بهذا الجزء)
.1عدد أعضاء هيئة التدريو في المؤسسة خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية ،بافضافة إلى العام
الدراسي الحالي (يرجى تحديد العام).
.1الدرجة (أستاذ ،أستاذ مشارك ،أستاذ مساعد ،محاضر أول ،محاضر ،مدرو مساعد من طلبة
الدراسات العليا ،إلخ.)...
.2الجنسية.
.3الجنو.
.4المؤهالت األكاديمية والمهنية.
.5متفرغ /غير متفرغ.
.6مدة /نسبة الخدمة في البرنامج.
53 هيئة جودة التعليم والتدريب -دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
.2تفاصيل أعضاء هيئة التدريو الذين يساهمون ً
حاليا في كل برنامج معين
.1الدرجة (أستاذ ،أستاذ مشارك ،أستاذ مساعد ،محاضر أول ،محاضر ،مدرو مساعد من طلبة
الدراسات العليا ،إلخ.)...
.2الجنسية.
.3الجنو.
.4المؤسسة.
.5القسم.
.6التخصص (الرئيو والفرعي).
.7مدة /نسبة الخدمة في البرنامج.
.3تفاصيل أعضاء الهيئة افدارية في المؤسسة خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية ،بافضافة إلى
العام الدراسي الحالي (يرجى تحديد العام).
.1الجنسية.
.2الجنو.
.3المسمى الوظيفي.
.4المؤهالت األكاديمية والمهنية.
.5متفرغ /غير متفرغ.
54 هيئة جودة التعليم والتدريب -دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
النموذج ( :)2العناوين الرئيسة لتقرير التقييم الذاتي
يجب تقديم تقرير تقييم ذاتي لكل برنامج يخضل للمراجعة ،بحيإ يكون مبنياا على نموذج يحتوي على
معايير ،ومؤشرات مراجعة البرامج األكاديمية ،و د ترفق مل تقرير التقييم الذاتي ملحقات؛ لتوفير مزيد من
أيضا إرفاق
التفاصيل حول البرنامج ،والمقررات الدراسية ،والبنية التحتية التي تدعم البرنامج .كما يجب ً
خطة التحسين مل تقرير التقييم الذاتي .ويتشكل التقرير من العناصر المحددة أدناه:
نبذة عامة. •
التقييم. •
النتائج. •
خطة التحسين. •
نبذة عامة
بناء على (سوق العمل ،التعاون مل
ً ملخص موجز حول فترة تقديم البرنامج ،وأية تعديالت جوهرية في
مؤخر) .كما يجب أن ترد في رسالة ور ية الكلية
ًا مؤسسات أخرى ،نتائج أي مراجعة و /أو اعتماد تم
والمؤسسة.
التقييم
ملخص لكيفية استيفاء التو عات المذكورة في معايير ،ومؤشرات مراجعة البرامج األكاديمية ،والتي تنطبق
على البرنامج .ويجب تجنب افسهاب في الوصف ،مل االهتمام بتسليط الضوء على الممارسات الجيدة،
والتطورات الراهنة ،وأية ثغرات والجوانب التي تحتاج إلى تحسين وغيرها من المسائل التي ت ْج َرى معالجتها،
كما يجب تقديم األدلة والوثائق المساندة لذلك.
النتائج
يجب أن تشمل النتائج ما يلي:
الممارسات الجيدة. •
الثغرات والمسائل التي يجب معالجتها. •
خطة التحسين
(مثال :مسودة خاضعة للمنا شة ،أو معتمدة من
ينبغي إرفاق خطة التحسين الحالية وافشارة إلى وضعها ً
بل مجلو إدارة المؤسسة ،أو خطة تم تطبيقها)( .يرجى االطالع على الملحق 6الذي يحتوي على تصميم
مقترح).
55 هيئة جودة التعليم والتدريب -دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الملحق :5إرشادات ونماذج خطط التحسين
برامجها إلى المراجعة من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم يفترض من جميل الكليات التي خضع
العالي إعداد خطة تحسين لكل برنامج تم مراجعت بعد نشر تقرير المراجعة وفًقا لارشادات الواردة في
دليل مراجعة البرامج األكاديمية .ولدى تسلمها تقرير المراجعة النهائي من افدارة ،ويتو ل من المؤسسات
التعليمية دراسة افجراءات التي سيتم اتخاذها لتطبيق التوصيات الواردة في التقرير والتخطيط؛ من أجل
تحسين أدائها ،حيإ يفترض فيها ربط افجراءات المقترحة بوضوح بنتائج تقرير المراجعة خاصة فيما يتعلق
بالتالي:
أداة
وينبغي اعتبار خطة التحسين جزًءا أساسياا من خطة المؤسسة افستراتيجية ،وهي بعد تطبيقها ستشكل ً
إستراتيجي ًة يمة ،تساعد المؤسسة على تحديد األنشطة الال مة لتحقيق أهدافها الخاصة بتحسين الجودة.
كما يجب اعتبار خطة التحسين وثيق ًة "مهمة" ي ْج َرى إدخال أولويات تطوير جديدة عليها عند تحقيق أهداف
التحسين السابقة وتوثيقها.
بل إعداد خطة التحسين ،يفضل أن تنا ش الكلية أوًال تقرير مراجعة البرنامج مل جميل الجهات ذات
العال ة؛ من أجل التوصل إلى فهم مشترك لنتائج التقرير ،والحصول على وجهات نظر مختلفة حول كيفية
المتابعة في خطة التحسين .ومن أجل تحقيق أ صى فائدة ممكنة ،ينبغى تكليف عضو أول من الفريق
للتنسيق بين الجهات ذات العال ة ،بحيإ يكون مسئوًال عن إعداد خطة التحسين وتطبيقها ً
أيضا.
تشكل خطة التحسين وثيق ًة تلخص العناصر المختلفة لخطة التحسين المقترحة بد ة ،وبشكل يمكن ياس
ومحددا بفترة منية .ومن المستحسن أن يتم تقديم خطة عمل مبوبة حسب
ً وتحقيق ،بحيإ يكون وا عياا
الخطوات التالية:
أن تبنى على التغذية الراجعة لجميل الجهات ذات العال ة حول نتائج تقرير المراجعة ،وتحديد أهداف •
التحسين وترتيبها وفًقا ألولويتها.
56 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
تحديد إستراتيجيات تحقيق كل هدف من أهداف التحسين وافجراءات التي تشتمل عليها بوضوح. •
إعداد ائمة بأسماء األشخاص الذين يكونون مسئولين و /أو عرضة للمساءلة بخصوص التنفيذ. •
تحديد المصادر الال مة لتنفيذ كل إجراء بالتفصيل. •
تحديد الجدول الزمني المتو ل لكل إجراء. •
تحديد األهداف والمعايير فثبات التنفيذ الناج لكل إجراء. •
تحديد التكاليف المتو عة لتنفيذ كل إجراء. •
تحديد موعد انتهاء كل إجراء. •
وبافضافة إلى العناصر المذكورة أعاله ،فيجب أن تحتوي خطة التحسين على نبذة عامة تتناول التالي:
عملية التحسين
.1عند تسلم تقرير /تقارير المراجعة من إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،ينبغي على
المؤسسة منا شة نتائج التقرير مل جميل الجهات ذات العال ة ،وتعيين عضو أول من الفريق؛
ليكون مسئوًال عن إعداد وتطبيق خطة التحسين.
.2يجب تسليم خطة /خطط التحسين النهائية إلى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي خالل
ثالثة أشهر من نشر تقرير /تقارير المراجعة.
.3يقوم مدير المراجعة بتحليل خطة التحسين المقدمة بالتشاور مل مدير إدارة مراجعة أداء مؤسسات
التعليم العالي ،ويهدف التحليل إلى تحديد مدى نجاح المؤسسة في تخطيطها لتناول نتائج تقرير
المراجعة.
.4يتم الترتيب لعقد اجتماع في المؤسسة ،يعقد بعد شهر من تسلم خطة /خطط التحسين ،ويتمحور
تتناول االجتماع حول منا شة الخطة ،والحسم فيما إذا كان مفصل ًة بما في الكفاية ،أو إذا كان
نتائج تقرير المراجعة بالشكل المناسب؛ وإن لم تََنل إستراتيجيات ،وإجراءات التحسين المقترحة رضا
إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ،ينبغي على المؤسسة مراجعة خطتها في ضوء النقاش
الذي دار في االجتماع.
57 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
نموذج مقترح لتقديم عناصر خطة التحسين.
موعد التكاليف األدلة على الجدول المصادر المسئول عن اإلجراءات أهداف التحسين
االنتهاء التقديرية التطبيق الناجح الزمني المطلوبة اإلجراء المقترحة (بناء على
ً
األولويات)
58 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الملحق :6استمارة التظلم – المرحلة األولى
تفاصيل التظلم
اسم المؤسسة
أدلة المؤسسة مالحظات المؤسسة المؤشر /المعيار الحكم أسباب المؤسسة لتعديل الحكم الرقم المسلسل
.1
ر م االتصال
التو يل
البريد افكتروني
59 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)
الملحق :7استمارة التظلم – المرحلة الثانية
تفاصيل التظلم
اسم المؤسسة
أدلة المؤسسة مالحظات المؤسسة المؤشر /المعيار الحكم أسباب التظلم من حكم لجنة تظلم الرقم المسلسل
المرحلة األولى
.1
ر م االتصال
التو يل
البيد ر
اإلكبون ر
60 هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)