Professional Documents
Culture Documents
Функціонал - персоналу Аптек. Ред 01.11.19
Функціонал - персоналу Аптек. Ред 01.11.19
Функціонал - персоналу Аптек. Ред 01.11.19
Категорія операцій
Навчання в СДО
Дотримання порядку
Префектура
Заміна цінників
Участь в інвентаризації ТМЦ
Функціональні обов'язки на посаді Маркувальника без робота
Функції
Приймання товару від постачальників, візуальна оцінка коробок.
Підписання накладних, проставлення штампу аптеки
Перевірка відповідності електронної накладної і паперової накладної з фактично прийнятим товаром (серії, ціни, кількості,
терміни придатності). Внесення терміну придатності для товару без вказаного терміну придатності в електронних накладних
Оприбуткування товару в системі, наклейка стікерів
Розміщення товару на стелажах в матеріальній кімнаті і в шафах в торговому залі
Контроль за наявністю неприйнятих накладних (електронних і фактичних) за поточний місяць (не менше 2-х тижнів)
Здійснювати збір і сортування в алфавітному порядку анотацій до препаратів, їх збереження в спеціально відведеному місці.
Дистанцийне навчання в СДО Колаборатор (для нових працівників, або ж при необхідності, для працівників з досвідом роботи)
Дотримання порядку на робочому місці, наведення порядку на стелажах в матеріальній кімнаті і вітринних шафах торгового залу
Участь в збірці префектури
Товар з особливими умовами зберігання при транспортуванні упакований вірно згідно Регламенту роботи водіїв-експедиторів від
2018г, пункт 9.2, 9.3
Ведення Журналу прийому товару згідно Регламенту водіїв-експедиторів
Логістика відправок (перевірка кількості місць, холода-контроль, підготовка реєстрів для водія)
Участь в переклейці цінників на вітринний товар в торговому залі при масових переоцінках
Участь в інвентаризації ТМЦ
Час виконання операцій
Щоденно
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
при необхідності
при необхідності
Функціональні обов'язки на посаді Марку
Категорія операцій
Навчання в СДО
Дотримання порядку
Префектура
Заміна цінників
Участь в інвентаризації ТМЦ
Функціональні обов'язки на посаді Маркувальника з роботом
Функції
Приймання товару від постачальників, візуальна оцінка коробок.
Підписання накладних, проставлення штампу аптеки
Перевірка відповідності електронної накладної і паперової накладної з фактично прийнятим товаром (серії, ціни, кількості,
терміни придатності). Внесення терміну придатності для товару без вказаного терміну придатності в електронних накладних
Дистанційне навчання в СДО Колаборатор (для нових працівників або ж при необхідності для працівників з досвідом роботи)
Дотримання порядку на робочому місці, наведення порядку на стелажах в матеріальній кімнаті і вітринних шафах торгового
залу
Участь в збірці префектури
Товар з особливими умовами зберігання при транспортуванні упакований вірно згідно Регламенту роботи водіїв-експедиторів
від 2018г, пункт 9.2, 9.3
Ведення Журналу прийому товару згідно Регламенту водіїв-експедиторів
Логістика відправок (перевірка кількості місць, холода-контроль, підготовка реєстрів для водія)
Участь в переклейці цінників на вітринний товар в торговому залі при масових переоцінках
Участь в інвентаризації ТМЦ
Час виконання операцій
Щоденно
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
В поточному режимі
при необхідності
при необхідності
Функціональні обов'язки на посаді Першості
Категорія операцій
Касова дисципліна
Робота з клієнтами
Проведенння інвентаризації
товару, ТМЦ
Префектура
Дотримання оргфармпорядку
Маркетинг і реклама
Інкасація
Робота з товаром
Навчання
Функції першостільника
Ранковий перерахунок грошових коштів
Синхронізація часу касового комп'ютера и РРО
Перевірка обнулення даних по РРО за попередній день(Х звіт)
Внесення грошових коштів в РРО на початку робочого дня
Перевірка цілісності пломб на РРО
Дотримання ліміту по касі на протязі дня, перерахунок ГК
Заміна контрольної і чекової касової стрічки (при наявності контрольної стрічки).
Оформлення і збір контрольної касової стрічки, що закінчилася (при наявності контрольної стрічки.
Контроль передачі пакетів даних еквайєру(або при закритті зміни)
Х-звіт, вечірній перерахунок грошових коштів
Z- звіт
Винесення і оформлення ГК в сейф
Заповнення форми "Движение по кассе", "Движение по терминалу"
Заповнення журналу РРО
Забезпечення робочого стану автоматичного касового місця (при наявності даного обладнання)
Обслуговування покупців згідно корпоративних стандартів - привітання, виявлення потреби,
презентація товару, допродаж (продаж товару, який не входив в першочерговий запит клієнта), робота
з запереченнями, пропозиція покупцям акційних продуктів на протязі всього акційного періоду,
продаж, завершення продажу.
Робота з відмовами покупцю шляхом фіксування відсутнього товару, який запитали, за допомогою
тимчасової дефектрури; наданням інформації про наявність товару в інших аптеках мережі
Оформлення і збір інтернет замовлень
Робота зі страховими компаніями (при відсутності з/а оформлення заявки по страховій)
Телефонні звернення в питаннях і відповіддях
Робота з конфліктними ситуаціями
Обслуговування клієнтів, які самостійно зформували замовлення в аптеці, за допомогою планшетів
торгового залу (при наявності даного обладнання)
Прийом товару від постачальника, візуальна оцінка коробок. Оформлення документів (якщо нема
маркувальника)
Дозагрузка робота (при наявності обладнання і в відсутність маркувальника)
Дотримання своєчасного заповнення адресної приналежності.
Розміщення товару в аптеці по місцях зберігання, поповнення запасів товару в торговому залі.
Перевірка товарних залишків в поточному режимі (мініінвентаризації)
Інвентаризація товарних залишків: підготовка, участь в проведені інвентаризації
Участь в інвентаризації ТМЦ
Збір товару по префектурі
Перевірка актуальності даних (гігрометри і термометри), заповнення журналів по вологості і
дотриманню температурного режиму холодильників
Перевірка товарів на відповідність умов зберігання, термінів придатності, наявність інструкцій.
Дотримання Оргфарм порядку
Перевірка дотримання маркетингової викладки і акційних інструментів (воблери, плакати, прапорці і
роздатковий матеріал)
Знання переліку акцій, термінів і умов їх проведення. Інформування клієнтів про перелік акцій,
термінах і умовах їх проведення
Підготовка і оформлення документації для інкасації
Проведення Інкасації
Контроль наявності асортименту товару (робота з тимчасовою дефектурою), робота з товарними
запасами, прийняття заходів для збільшення продажів
Робота з товаром по звітах ( товар з обмеженим терміном придатності, дешевий товар, найгірший товар,
новий товар) для підвищення рівня продажів
Робота з великою кількістю рядків в Роздрібному модулі
Перевірка відповідності цін на цінниках і в Роздрібному модулі і їх заміна при невідповідності
Робота з товаром по проектах (Медікард, Оранж кард та ін.)
Дистанційне навчання в СДО Колаборатор (ознайомлення з інструкціями, відеоуроками, вебінарами,
здача тестів)
Очне навчання в аптеці, на тренінгах і учбовій станції
Проходження щорічної атестації в СДО Колоборатор
Наставництво, навчання першостільників
Перевірка роботоспроможності кнопки і брелків охоронної сигналізації з подальшим внесенням даних
перевірки в журнал.
Дотримання внутрішніх вимог компанії (Положень, Інструкцій, Регламентів)
Подтримання порядку в висувних ящиках, шафах-купе, на вітринах, в холодильниках. Дотримання
чистоти робочого місця.
Підтримання порядку на закріплених полицях і в ящиках, в холодильниках
Час виконання операцій
15 хв.
Наприкінці робочого дня (після закриття аптеки)
Щоденно
Щоденно
Щоденно
Щоденно
Згідно графіку проведення інвентаризацій ревізійного відділу
При зміні завідуючого аптекою. В випадку закриття або переїзду
аптеки
По графіку, що узгоджений з комерц. Департаментом
Щоденно
Щоденно
При необхідності
Протягом робочого дня
Щоденно
Щоденно
Щоденно
Функціональні обов'язки на посаді Завідуючого аптекою з
Категорія операцій
Планування
Робота з табелем
Кадрова дисципліна
Касова дисципліна
Дотримання оргфармпорядку
Робота з клієнтами
Робота з клієнтами
Робота з постачальниками
Префектура
Інкасація
Маркетинг і реклама
Моніторинг конкурентів
Навчання + Наставництво
Навчання в СДО
Інвентаризація
ФОТО-звіти
Функціональні обов'язки на посаді Завідуючого аптекою з маркувальником
Функція
Складання денного плану виходячи з місячного плану, кількості людей в зміні, повідомлень по електронній пошті
і запитів від співробітників центр.офісу
Складання графіку виходів співробітників на наступний місяць
Заповнення табелю за фактичними виходами, вирішення питань по заміщенню
Прийом і звільнення співробітників, контроль періоду стажування і ВТ
Звірка даних первинних документів по РРО з правильністю заповнених даних в журналі РРО. Перевірка заповнення і відправки фор
Відправка періодичного місячного звіту бухгалтеру
Перевірка наявності незібраних накладних в «менеджері накладних», непробитих чеків, нерозформованих
резервів, невідпущених накладних по безготівковому розрахунку і по заявках від страхових компаній
Перевірка виконання нічного розрахунку списку дефектури. Ручне коригування списку замовлення
Формування та перевірка списку тимчасової дефектури, додавання списку тимчасової дефектури до основної
(перекриття)
Відправка дефектури аптеки на Головний склад
Проходження онлайн навчання по всіх матеріалах назначених в системі дистанційного навчання, відвідування
навчальних заходів.
Навчання нових працівників своєї аптеки +передача всіх документів на оформлення працівника в штат компанії.
Своєчасно подавати заявки на сервер проблем при технічних проблемах, поломках і закривати їх по мірі
виконання
Щодня
1раз в місяць (остання неділя місяця)
Щоденно до 09:00
При необхідності
Щоденно 10.00-10.30
З 01 по 04 число місяця
Щоденно 8.20-10.00
Щодня
Щотижнево
кожного вівторка до ручного коригування
дефектури
кожного місяця з 8 по 13 число
При наявності листа від відповідного працівника
відділу маркетингу
З 06 по 31 число місяця
останній робочий день місяця
При необхідності
При необхідності
Щодня с 10.30-11.30
Щодня с 11.30-12.30
Щодня
Щодня
по графіку
Щодня
Щодня
При необхідності
При необхідності
Щодня
Щодня
Щодня
Щодня
Щодня
В поточному режимі
Щодня
Постійно
останній робочий день місяця
1раз в місяць
При необхідності
3р в місяць(з 01-10, з 11-20 і з 21-31)
При необхідності
При необхідності
При необхідності
При необхідності
Функціональні обов'язки на посаді Завідуючого аптекою без марку
Категорія операцій
Планування
Робота з табелем
Касова дисципліна
Відповідність оргфармпорядку
Робота з клієнтами
Робота з клієнтами
Робота з постачальниками
Префектура
Інкасація
Маркетинг і реклама
Моніторинг конкурентів
Навчання + Наставництво
Навчання в СДО
Інвентаризація
Інвентаризація
ФОТО-звіти
Функціональні обов'язки на посаді Завідуючого аптекою без маркувальника
Функція
Складання денного плану виходячи з місячного плану, кількості людей в зміні, повідомлень по
електронній пошті і запитів від співробітників центр.офісу
Складання графіку виходів співробітників на наступний місяць
Заповнення табелю за фактичними виходами, вирішення питань по заміщенню
Звірка даних первинних документів по РРО з правильністю заповнених даних в журналі РРО.
Перевірка заповнення і відправки форми звірки «Движение по кассе» і форми звірки «Движение
по терминалу» по всіх касах аптеки за попередній день. Для аптек з цілодобовим режимом
роботи заповнення і відправка цих форм звірок по нічній касі. Коригування відхилень
Навчання нових працівників своєї аптеки +передача всіх документів на оформлення працівника в
штат компанії.
Своєчасно подавати заявки на сервер проблем при технічних проблемах, поломках і закривати їх
по мірі виконання
Щодня
1раз в місяць (остання неділя місяця)
Щодня до 09:00
Щодня 10.00-10.30
З 01 по 04 число місяця
Щоденно 8.20-10.00
Щодня
Щотижнево
кожного вівторка до ручного коригування
дефектури
кожного місяця з 8 по 13 число
При наявності листа від відповідного
працівника відділу маркетингу
З 06 по 31 число місяця
останній робочий день місяця
При необхідності
При необхідності
Щодня
Щодня
по графіку
Щодня
При необхідності
При необхідності
Щодня
Щодня
Щодня
Щодня
Щоденно
В поточному режимі
Щодня
Постійно
останній робочий день місяця
1раз в місяць
При необхідності
3р в місяць(з 01-10, з 11-20 і з 21-31)
При необхідності
При необхідності
При необхідності
При необхідності