CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BẢN TƯỜNG TRÌNH

Kính gửi : - Ban giám đốc bệnh viện quân y 103
- Chỉ huy khoa Tai – Mũi – Họng

Tôi tên là : Mai Thị Ngọc

Cấp bậc : Thiếu tá CN

Chức vụ : Điều dưỡng

Tôi xin được viết đơn này để tường trình lại diễn biến sự việc cụ thể như sau :

- Vào khoảng 15h40 ngày 20/1/2023, bệnh nhân có số thứ tự 135 Nguyễn Thanh Hà đã đăng kí
khám tại phòng khám khoa Tai – Mũi – Họng. Trước hết, mặc dù chưa đến lượt gọi tên trên bảng
điện tử , bệnh nhân Hà đã bước vào phòng khám với thái độ khó chịu vì phải dành thời gian chờ
đợi.
- Đến khi được khám, bệnh nhân yêu cầu chúng tôi không khám nội soi và chỉ muốn chụp phim
mũi. Chúng tôi đã động viên và đề nghị bệnh nhân nội soi để có thêm căn cứ kết luận nhưng vì
bóng đèn cháy nên đã bỏ qua bước này như ý định ban đầu của bệnh nhân. Sau đó, bác sĩ Ninh
hỏi mong muốn của bệnh nhân có phải chụp phim mũi xoay không, bênh nhân đã đồng ý và
được nhận phiếu chỉ định chụp Blaideau, Hirtz.
- Bệnh nhân tiếp tục cầm phiếu đi chụp và quay lại phòng khám sau ít phút rời đi, bày tỏ thái độ
bực bội và chửi mắng ầm ĩ. Bệnh nhân Hà đã gắt gỏng với chúng tôi rằng bệnh nhân bị chấn
thương mũi, nhất định phải chụp phim gãy mũi. Chúng tôi đã in phiếu chụp XQ sọ thẳng,
nghiêng cho bệnh nhân với chẩn đoán : Các bệnh lí mũi xoay, chờ kết quả chụp phim để kết luận.
( bệnh nhân không có mã bệnh chấn thương mũi trên ICD10 )
- Bệnh nhân tiếp tục cầm phiếu đi chụp nhưng chưa được bao lâu, bệnh nhân liền trở lại phòng
khám và tiếp tục quát tháo với những lời lẽ thô tục, xúc phạm trực tiếp đến danh dự và nhân
phẩm của chúng tôi. Bệnh nhân Hà đã ngoan cố cưỡng ép bác sĩ phải đưa ra chẩn đoán bệnh
nhân bị gãy xương mũi. Bác sĩ Ninh đã giải thích tường tận cho bệnh nhân rằng phải có căn cứ,
cơ sở xác thực từ việc chụp phim thì chúng tôi mới có thể đưa ra kết luận. Mặc dù vậy, bệnh
nhân vẫn giữ nguyên lập trường, tiếp tục chửi rủa và phỉ báng chúng tôi.
- Nhận ra tính nghiêm trọng của sự việc cũng như không đủ khả năng dừng lại hành vi gây rối
trật tự của bệnh nhân, bác sĩ Ninh đã mời đồng chí PCNK TMH xuống phòng khám. Bên cạnh
đó, tôi cũng có liên lạc cho bộ phận An Ninh của bệnh viện để có hướng giải quyết nhanh chóng
nhất. Bệnh nhân không bằng lòng và liên tiếp dùng những lời lẽ thô lỗ với các nhân viên y tế có
mặt trước sự chứng kiến của những bệnh nhân xung quanh và đồng chí bác sĩ Đình Anh. Cuối
cùng, bệnh nhân rời đi và không quay lại phòng khám cho đến hết giờ làm việc.
Trên đây là toàn bộ quá trình diễn ra sự việc. Tôi xin cam đoan tất cả những điều tôi vừa nêu là
đúng sự thật và sẽ chịu mọi trách nhiệm nếu có bất kỳ sai sót nào.

Người viết tường trình

( Ký tên)