‫جامعت الجزائر ‪3‬‬

‫كليت‪ :‬علوم اإلعالم واالتصال‬

‫شعبت‪ :‬علوم اإلعالم واالتصال‬

‫تخصص‪ :‬اتصال‬

‫الضنت‪:‬الضنت الثالثت ليضانش (المجموعت األولى )‬

‫مقياس‪ :‬حمالث االتصال العمومي‬

‫المحاضرة ‪ :5.2‬عوامل نجاح وفشل حمالث اإلتصال العمومي‬

‫األصتاذ(ة) ‪ :‬حفيظت بوهالي‬

 ‫مقياس‪ :‬حمالت االتصال العمومي‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عوامل نجاح وفشل حمالت اإلتصال العمومي‬

‫المحاضرة الخامسة ‪ :‬عوامل نجاح وفشل حمالت االتصال العمومي‬

‫تعرف الحمالت اإلعالمية أنيا نشاط اتصالي مخطط ومنظم‪ ،‬وخاضع لممتابعة والتقويم‪ ،‬تقوم بو‬
‫مؤسسات أو مجموعة أفراد‪ ،‬ويمتد لفترة زمنية معينة‪ ،‬بيدف تحقيق أىداف معينة‪ ،‬وباستخدام‬
‫وسائل االتصال المختمفة ‪ ،‬وتعتمد عمى رسائل اتصالية من أجل التأثير في الجميور المستيدف‬
‫إزاء قضايا ومواضيع ليا عالقة بالشأن العام‪ ،‬وقد طرح العديد المختصين مجموعة من العوامل‬
‫واألسباب التي تساعد عمى نجاح حمالت االتصال العمومي مما يعزز من تأثيرىا وفعاليتيا بينما‬
‫تتداخل عوامل أخرى تؤدي إلى فشميا ‪ .‬و تتمثل عوامل نجاح الحمالت اإلعالمية في العناصر‬
‫التالية‪:‬‬
‫‪-1‬عوامل وأسباب نجاح الحمالت اإلعالمية ‪ :‬لنجاح حمالت االتصال العمومي البد من توافر‬

‫مجموعة من الشروط والعوامل أىميا ‪:‬‬

‫‪ ‬التدعيم والتكامل حيث ركز كل من الزارسفيمد ومرتون عمى أن استخدام وسائل االتصال‬
‫الجماىيرية مع وسائل االتصال الشخصي يزيد من عوامل نجاح الحمالت أي أن المناقشة‬
‫مع اآلخرين تدعم وستكمل المعمومات الناقصة وتركز عمى االتجاه يزيد فرص النجاح ‪.‬‬
‫‪ ‬االحتكار أن تقوم جميع وسائل االتصال بتقديم رسائل تتفق عمى نفس السياق وال تتعارض‬
‫معو‪.‬‬
‫‪ ‬االنتظام في نفس القنوات بمعنى أن تتفق المعمومات جميعيا مع ميول الجميور واتجاىاتو‬
‫وال تتعارض معيا لذلك من الضروري أن تعتمد جميعيا عمى قاعدة بيانات تحقق ىذه‬
‫األغراض‪.‬‬
‫‪ ‬كما أن المصدر ال يكون فردا أو مؤسسة أو حكومة أو جماعة ضغط ويؤثر عمى وضع‬
‫المؤسسة ومكانتيا في المجتمع بشكل فعال عمى فرص نجاح الحممة وتقبل مضامينيا‬
‫وىذه عوامل تساىم في نجاح الحمالت اإلعالمية واحداث التغيير االجتماعي‬

‫‪2‬‬
‫األصتاذ(ة)‪:‬حفيظت بوهالي‬
 ‫مقياس‪ :‬حمالت االتصال العمومي‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عوامل نجاح وفشل حمالت اإلتصال العمومي‬

‫وهناك عوامل أخرى نذكر منها ‪:‬‬

‫‪ ‬قدرة المعنيين عمى التعرف الدقيق عمى المشكمة التي يدور حوليا موضوع الحممة وذلك من‬
‫خالل جمع المعمومات واإلحصاءات والبيانات الكافية عن المشكمة موضوع البحث وأبعادىا‬
‫الحقيقية‪ ،‬وكذلك اتجاىات الجماىير وذلك لموقوف عمى كافة المعمومات والبيانات الدقيقة‬
‫التي تساعد في وضع الخطط والبرامج‪.‬‬
‫‪ ‬القيام بالدراسات الميدانية من خالل إجراء مقابالت جماعية مع الجماىير ذات العالقة‬
‫بالمشكمة لمتعرف من خالليا عمى الجميور وانطباعاتيم حول المشكمة وأسبابيا‪ ،‬وكذلك‬
‫إجراء مقابالت شخصية مع بعض المسؤولين في الجيات المعنية لمتعرف عمى آرائيم‬
‫ووجية نظرىم حول ىذه المشكمة واقتراحاتيم إليجاد الحمول المناسبة‪ ،‬باإلضافة إلى زيارة‬
‫عدد من اإلدارات والمراكز ذات العالقة بالمشكمة‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة عمى تحديد أىداف الحممة اإلعالمية بدقة حيث يمثل تحديد ىذه األىداف العنصر‬
‫الرئيسي من بين المقومات التي تعتمد عمييا الحممة اإلعالمية‪ ،‬كما أن صياغة األىداف‬
‫بدقة تجعميا قابمة لمقياس في المستقبل‪.‬‬
‫‪ ‬قدرة المعنيين عمى تحديد الجماىير المستيدفة بالحممة بشكل دقيق فمعرفة موقف الجميور‬
‫من موضوع الحممة ودرجة تأييدىا أو معارضتيا‪ ،‬واتفاقيا أو اختالفيا مع مضمون الحممة‬
‫تساعد مخططي الحمالت اإلعالمية في اختيار الوسائل المناسبة‪ ،‬والوقت المناسب‬
‫لموصول إلى ىذه الجماىير‪ ،‬وفي معرفة الرسائل اإلعالمية واإلقناعية المناسبة وأساليب‬
‫وأشكال الصياغة والعرض واإلنتاج لمرسائل اإلعالمية‪.‬‬
‫‪ ‬استغالل كل الفرص والمناسبات التي يكون فييا الجميور أكثر قابمية وأكثر استعدادا لتمقي‬
‫األفكار والمعمومات من وسائل اإلعالم وىذا النشاط يندرج ضمن العالقات العامة والتي‬
‫تقوم بعقد الندوات والميرجانات وطبع كتيبات ومطويات ‪...‬الخ‬
‫‪ ‬يعتبر الوقت عنص ار ميما يجب التفكير بو قبل انطالق الحممة وذلك مع مراعاة الظروف‬
‫المحيطة و األحداث السائدة ‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫األصتاذ(ة)‪:‬حفيظت بوهالي‬
 ‫مقياس‪ :‬حمالت االتصال العمومي‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عوامل نجاح وفشل حمالت اإلتصال العمومي‬

‫‪ ‬القدرة عمى تحديد جدولة الحممة وتنفيذىا مع مراعاة الظروف واإلمكانيات المناسبة حسب‬
‫طبيعة الموضوع ( المشكل) واألىداف المرجوة‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة عمى تحديد الميزانية الكافية لنجاح الحممة ‪.‬‬
‫ومن بين عوامل وأسباب فشل حمالت االتصال العمومي نذكر منيا ‪:‬‬

‫‪-2‬عوامل فشل الحمالت اإلعالمية ‪:‬‬

‫الجميور المستيدف فتظير الرسائل‬ ‫‪‬عدم التركيز في خصائص و"مزاج" وحاجات "ورغبات"‬
‫المزعجة التي قد تتسبب في التأثير السمبي والنتائج المعاكسة لألىداف المنشودة لمحممة ‪.‬‬
‫موقف واضح ا‪ ،‬واألسوأ حينما ال‬
‫ا‬ ‫‪ ‬غ ازرة الرسائل المشوشة التي ال تحمل فكرة واضحة‪ ،‬وال تعزز‬
‫تمفت انتباه الجميور وال تحفزه لتفاعل مع مضمونيا ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم الكفاءة في إجراء التقييم المرحمي لمراحل الحممة حتى يمكن تعديل اتجاه الحممة بما يساعد‬
‫في تحقيق أىدافيا‪.‬‬
‫‪ ‬االبتعاد عن الموضوعية واالتجاه نحو المبالغة دون القدرة عمى التنفيذ ‪.‬‬
‫‪ ‬نقص الخبرة وعدم اإلطالع عمى الحمالت اإلعالمية السابقة‪.‬‬
‫‪ ‬نقص قمة البيانات والمعمومات المتوفرة عن موضوع الحممة ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم االستعانة بالخبراء و المتخصصين في التخطيط ليذه الحممة‬
‫‪ ‬عدم وضوح لرؤية بالنسبة لعناصر الحممة ( مضمون الرسالة ‪ ،‬الشعار ‪)....‬‬
‫‪ ‬عدم وجود أىداف واضحة فمن المحتمل أن تذىب جيود الحممة سدى ‪.‬‬
‫‪ ‬االفتقار إلى الفاعمية وعدم االستجابة إلى ردود فعل الجميور ‪.‬‬
‫ي الخفية والظاىرة ‪ ،‬وسبب ذلك غالبا ىو عدم‬
‫‪ ‬ضياع ىدف الحممة الرئيس وسط األىداف الفرع ة‬
‫ي في طرح أىداف الحممة حيث توضع أىداف واضحة مكتوبة وحين يبدأ التنفيذ تقفز‬
‫المصداقة‬
‫أىداف أخرى تفرضيا عوامل ثانية ‪.‬‬
‫‪. ‬عدم توافر اإلمكانيات المادية والبشرية التي تناسب األىداف المراد تحقيقيا خالل الحممة‬

‫‪4‬‬
‫األصتاذ(ة)‪:‬حفيظت بوهالي‬
 ‫مقياس‪ :‬حمالت االتصال العمومي‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عوامل نجاح وفشل حمالت اإلتصال العمومي‬

‫ي الحممة عمى األجور والمكافآت عمى حساب جودة المحتوى وحسن اختيار‬
‫‪ ‬ىدر ميزانة‬
‫الوسائل المناسبة ‪.‬‬
‫توصل بيكر ‪ 1990‬إلى عشرة مبادئ‬ ‫‪-3‬متطمبات ومبادئ هامة لحمالت إعالمية ناجحة ‪:‬‬
‫لمحمالت الفعالة ىي ‪:‬‬

‫‪ .1‬الحمالت اإلعالمية الفعالة ىي التي تستخدم وسائل اإلعالم محددة ومعروفة ‪.‬‬
‫‪ .2‬أن الحمالت اإلعالمية األكثر تأثي ار ىي التي تربط بين وسائل اإلعالم والمجتمع‪.‬‬
‫‪ .3‬يعد القطاع الجماىيري المستيدف والذي تستيدف الحممة التأثير فيو عنص ار ىاما‪.‬‬
‫‪ .4‬ضرورة جذب االنتباه وجعل رسالة الحممة وشعار الحممة جزءا من برامج الترفيو ‪ ،‬ليساعد‬
‫ذلك في تعزيز االنتباه وتقويتو ‪.‬‬
‫‪ .5‬أن الرسالة الواضحة والبسيطة ىي األنسب وىي المطموبة وتكرار الرسالة يساعد في‬
‫مضاعفة تأثيرىا ‪.‬‬
‫‪ .6‬من الضروري أن تؤكد الحممة اإلعالمية عمى التغيير اإليجابي لمسموك أكثر من إظيار‬
‫النتائج السمبية لمسموك السائد‪ ،‬وذلك ألن استماالت التخويف ناد ار ما تكون استراتيجياتيا‬
‫ناجحة‪.‬‬
‫‪ .7‬يجب أن تركز الحممة عمى إدراك الجميور لمجزاء السريع الحالي أكثر من تفادي العواقب‬
‫السمبية البعيدة‪.‬‬
‫‪ .8‬أن الحممة اإلعالمية الفعالة يجب أن تشرك الشخصيات اليامة الرسمية والجماعات‬
‫التطوعية والشخصيات الحكومية والعامة لممشاركة في أىداف الحممة خاصة في‬
‫المؤسسات اإلعالمية ‪.‬‬
‫‪ .9‬من الضروري مراعاة توقيت الحممة اإلعالمية حيث أن الوقت لو دور ىام في النتائج‬
‫المتحققة ‪.‬‬
‫‪.10‬ضرورة القيام بعممية التقييم ألن الحممة يمكن أن يحسن من فعاليتيا عمى أنو عند تقييم‬
‫الحممة اإلعالمية‪ ،‬يجب األخذ في االعتبار االستفادة من نتائج التقييم واستخداميا في‬

‫‪5‬‬
‫األصتاذ(ة)‪:‬حفيظت بوهالي‬
 ‫مقياس‪ :‬حمالت االتصال العمومي‬ ‫جامعت الجزائر ‪3‬‬
‫عنوان المحاضرة‪ :‬عوامل نجاح وفشل حمالت اإلتصال العمومي‬

‫تخطيط الحمالت الالحقة ‪ ،‬كما يجب االحتفاظ ببعض العناصر اإلعالمية من الحممة‬
‫السابقة خصوصا إذا كانت ناجحة ويساعد ذلك الجميور في الربط بين وسائل الحممة‬
‫الجديدة وتمك التي سبقتيا ‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫األصتاذ(ة)‪:‬حفيظت بوهالي‬