BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ

MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH DOANH

Cho đề tài nghiên cứu sau: “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hàng
không tại Việt Nam”– (Từ khoá tìm kiếm: Airlines service quality)
1. Anh/ chị hãy phát triển câu hỏi nghiên cứu dành cho đề tài trên (Ít nhất 02 câu hỏi
nghiên cứu) và định hướng phương án nghiên cứu phù hợp để trả lời các câu hỏi đó.
2. Tham khảo bài nghiên cứu khoa học sau đây: “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng của hành khách đối với chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Tân
Sơn Nhất”
(Nguồn: Nguyễn Thị Trà My, Nguyễn Thị Oanh, 2019)
Link bài viết: https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/bitstream/DLU123456789/136610/1/50986-
1477-154974-1-10-20201006.pdf
Tham khảo cách trình bày của bài trên và tìm hiểu thêm các tài liệu từ các nguồn khác,
anh/ chị hãy viết một bài báo cáo theo dàn ý về chủ đề nghiên cứu như trên và theo dàn ý
như sau:
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu – 2000 chữ
Tổng quan tình hình nghiên cứu – 3000 chữ
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ hàng không – 2000 chữ
Tổng cộng: 7000 chữ
Lưu ý:
- Bài viết từ 7000 chữ trở lên
- Đề nghị ghi rõ tài liệu tham khảo (chỉ cần liệt kê, chưa cần làm citations trong bài)
- Bài viết gửi về drive do Lớp trưởng tổng hợp và Lớp trưởng gửi lại cho giảng viên theo
email: huynk.02sep92@gmail.com trước 0h00 ngày 22/02/2024
- Sinh viên trình này bài viết bằng phông chữ tiếng Việt Times New Roman, bộ mã ký tự
Unicode theo Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6909:2001; font size 13, dãn dòng (line
spacing) 1.5.