‫مسؤوليات ممثل المبيعات عبر الهاتف هي‪:‬‬

‫تواصل مع العمالء الحاليين‪ .‬والمحتملين‬ ‫‪‬‬

‫لتقديم عروض منتجاتنا وخدماتنا‪.‬‬
‫تعرف على تفاصيل حول عروض منتجاتنا‬ ‫‪‬‬
‫وخدماتنا‪.‬‬
‫معالجة أي أسئلة أو مشاكل قد تكون لدى‬ ‫‪‬‬
‫العمالء‪.‬‬
‫التواصل مع العمالء لفهم متطلباتهم‬ ‫‪‬‬
‫واحتياجاتهم‪.‬‬
‫تقديم الحلول بناًء على احتياجات‬ ‫‪‬‬
‫العمالء وقدراتهم‪.‬‬
‫االحتفاظ بقاعدة بيانات محدثة للعمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫السعي دائًما نحو تلبية حصة المبيعات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتبع وتوثيق المكالمات والمبيعات‬ ‫‪‬‬
‫تحديث سجالت العميل‪.‬‬
‫إعداد وتقديم اإلنجازات و‪.KIPs‬‬ ‫‪‬‬
‫عندما يفاوض العميل على عرض السعر‬ ‫‪‬‬
‫المرسل له يرجي الرجوع للمهندس‬
‫المختص‪.‬‬

‫ماهي مؤشرات االداء (‪:)KIPs‬‬

 ‫‪ ‬إن مؤشر األداء الرئيسي هو قياس كمي‬
‫ألهداف العمل‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬قد‬
‫يستخدم قسم المبيعات في المؤسسة مؤشر‬
‫‪ KPI‬لقياس إجمالي الربح الشهري مقابل‬
‫إجمالي األرباح المتوقعة‪.‬‬