Professional Documents
Culture Documents
SMM-06 - ENCHANT - Bài thuyết trình
SMM-06 - ENCHANT - Bài thuyết trình
i a m
e d
l m
a
UNIQUE
c i
S o
ENCHANTMENT
Nhóm Enchant
GVHD: Nguyễn Hữu Lan Thủy
LHP: 231_ 71MRKT40153_06
Thành Viên Nhóm
Tỷ lệ đóng
STT Họ và Tên MSSV Chữ Kí
góp
OF 04 SMART
07 EVALUTION
EXECUTIVE
T
B R
A C E L
E
T
SUMMARY
N
A
01
E N C H
E N C H A
N
T
T B
R A
C E L E
KEY PARTNERS SOLUTION UNIQUE VALUE UNFAIR CUSTOMER
PROP ADVANTAGE SEGMENTS
Cung cấp trải nghiệm Cung cấp Workshop Học cách làm vòng Có nhân viên kèm 1:1 Tuổi : 18-25 tuổi
sáng tạo và sản phẩm làm vòng handmade handmade, tự tay làm hướng dẫn khách hàng Giới tính : 80% nữ
độc đáo giúp mọi người học hỏi những món đồ trang sức làm vòng khi tham gia Nơi ở : TP Hồ Chí Minh
Một số tệp khách hàng kỹ năng sáng tạo. đẹp mắt và độc đáo. workshop. Học vấn : Tốt nghiệp
có nhu cầu làm vòng Workshop sẽ cung cấp Trải nghiệm hoạt động THPT trở lên
tay để tặng bạn bè và nguyên liệu làm vòng cổ sáng tạo, giải trí thú vị Thu nhập : 5-15tr/
người thân. Ngoài ra và có nhân viên hướng Kết nối với những người tháng
khách hàng muốn học dẫn để giúp khách hàng cùng sở thích. Nghề nghiệp : Sinh viên,
cách làm vòng tay để tạo ra sản phẩm thỏa Workshop có nhiều mẫu nhân viên văn phòng,
giải trí hoặc thỏa mãn mãn nhu cầu của họ mã đa dạng Freelancer
sở thích của mình Workshop kết hợp Kết hợp không gian thoải
Khách hàng mong không gian yên tĩnh mái có những buổi
muốn khi tham gia workshop thỏa sức sáng
workshop sẽ tạo ra tạo
được nhiều sản phẩm
riêng biệt, độc đáo.
EXISTING HIGH-LEVEL
KEY METRICS CHANNELS EARLY ADOPTERS
ALTERNATIVES CONCEPT
Competitors: ALL IN, Lượng tiếp cận Sứ mệnh: Khơi gợi niềm Facebook Có nhân viên kèm 1:1
Desourire Lượt truy cập đam mê làm vòng hướng dẫn khách hàng
Lượt like handmade và truyền cảm làm vòng khi tham gia
Lượt theo dõi Fanpage hứng sáng tạo cho mọi workshop.
Số lượng đơn hàng người
N
A
02
E N C H
E N C H A
N
MICRO & MARCO
T
T B
R A
C E L E
ENVIRONMENT
ANALYSIS
MARCO ENVIRONMENT
ANALYSIS
Việt Nam có ít nhất 75,6 triệu người dùng Tỷ lệ người dùng hoạt động hàng tháng của
Facebook tích cực Facebook đăng nhập mỗi ngày: 68%
Hướng dẫn làm đồ Kết hợp với các trường ĐH Thông báo thông tin
handmade để tạo Workshop Workshop
N
A
03
02
E N C H
E N C H A
N
T
SWOT
T B
R A
C E L E
ANALYSIS
SWOT ANALYSIS
STRENGTHS WEAKNESSES
Lượt xem video trong tối thiểu 3 giây xếp
S
Kiểm soát, tương tác với mỗi khách hàng
W
một cách tích cực và chu đáo “Phản hồi thứ nhóm 25% thấp nhất
tối đa 5 phút” Tần suất đăng bài thấp hơn so với doanh
nghiệp khác cùng hạng mục
Tỷ lệ tương tác theo lượt reach trung bình
thấp (ERR= 21.2%)
OPPORTUNITIES THREATS
Các fanpage cùng lĩnh vực có những video
O T
Khách hàng yêu thích các doanh nghiệp có
gây được sự chú ý và thu hút nhiều hơn,
thời gian phản hồi nhanh qua nghiên cứu
tạo ấn tượng, hấp dẫn đối với người xem
của HubSpot và nghiên cứu của Harvard
trong vòng 3s đầu tiên.
Business Review,
Tần suất đăng bài ở các doanh nghiệp khác
cao hơn (8 bài trong 28 ngày)
T SM
R
SMA
A
RT
A C E L
B R E
T
T
N
A
04
E N C H
E N C H A
N
T
T B
R A
C E L E
Đạt 0.4 KPI đề ra ban đầu
S M A R T
Specific Measurable Achievable Relevant Time-Bound
B
E
R A
A C E L
C E L E
B R
T
T
N
A
E N C H
STRATERY
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA STRATERY
Dự án của Enchant thuộc nhóm Social Community và lựa chọn Facebook là “điểm chạm cảm xúc”
để kết nối với những người có cùng đam mê sáng tạo và sở thích làm vòng. Nên Enchant đã đưa
ra các chiến lược sau để kết nối doanh nghiệp với khách hàng:
Tạo thảo luận về chủ đề “định kiến” và kêu gọi mọi người chia sẻ câu
chuyện của riêng mình.
Earned Media Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tham gia minigame
bằng những phần thưởng đặc biệt.
SOCIAL MEDIA STRATERY Đăng tải nội dung gồm 4 pillar (Teach, Review, Product, Entertainment) và 3 bài inbound
Quý 4/2023
để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tiếp cận được với khách hàng mục tiêu
Chiến lược Earned Media: Tạo thảo luận về chủ đề định kiến và kêu gọi mọi người chia sẻ
câu chuyện của riêng mình từ đó thể hiện được tính cách của thương hiệu là đem lại sự
chữa lành cho khách hàng.
Quý 1/2024
Chiến lược Paid Media: Booking influencer Châu Muối trải nghiệm workshop và đăng bài
review về dịch vụ của thương hiệu.
Post reels series "Hướng dẫn làm vòng tay theo 12 cung hoàng đạo"
Quý 2/2024 Định vị hình ảnh trong lòng khách hàng và khơi gợi nhu cầu khiến khách hàng muốn
sử dụng dịch vụ của Enchant.
Tổ chức chương trình discount "My destiny" thúc đẩy quá trình ra quyết định của khách
hàng.
Quý 3/2024
Chiến lược Owned Media + Earned Media: Tổ chức Mini Game “Nhìn vòng đoán cung”
tương tác với khách hàng và khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm bằng những
phần thưởng đặc biệt.
NGUỒN
THAM
KHẢO
10 October 2023
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday
Teach
16 17 18 20H 19 20H 20 14H 21 22
2
Các loại
Review vòng tay
handmade
TAY 12 CUNG
nghiệm sẽ có khi
HOÀNG ĐẠO - KHÁM
Entertainment tham gia
PHÁ Ý NGHĨA MÀU
Workshop SẮC
30 31
20H
11 November 2023
Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
20H 1 2 20H 3 20H 4
Teach Cách làm vòng
tay bằng hạt
cườm
Entertainment 26 14H 27 28 29 30
12 December 2023
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday
Teach 20H
IN BOUND
1 14H 2 14H 3
VẺ ĐẸP NẰM TRONG ÁNH MẮT
CỦA KẺ SI TÌNH VÀ SÁNG TẠO
NẰM TRONG MỖI CÁ TÍNH CỦA
RIÊNG MÌNH
4 5 6 7 8 9 10
20H 14H 20H
Review Kỹ thuật làm vòng
14H
handmade
11 12 13 14 15 16 17
14H 20H 20H
14H
Product
18 19 20 21 22 23 24
14H 20H 20H 14H 14H
14H
25 26 27 28 29 30 31
Entertainment 20H
Những người nổi
14H 20H 20H 20H
tiếng yêu thích
vòng handmade
TIMELINE
N
A
06
E N C H
n
E N C H A
t
6
N
T
T B
R A
C E L E
E n c h a n
ACTION PLAN
FINACIAL PLAN
ACTION PLAN
ACTION PLAN
ACTION PLAN
ACTION PLAN
HẠNG
GIAI ĐOẠN SỐ LƯỢNG CHI PHÍ GHI CHÚ TỔNG
MỤC
PHASE 2 Diễn viên 5 5.000.000 Thuộc Unique Enchantment, tự makeup và chuẩn bị trang phục 52.305.000
Châu Muối có 400.000 người theo dõi trên Facebook nên thuộc
KOL KOL 1 30.000.000
Mid-ter KOL
Chạy 1 bài post là bài thể lệ minigame trong 1 tuần từ 15/09 - 21/09.
Chạy Ads 1 1.400.000
200.000 VNĐ/1 ngày
EVALUTION
EVALUTION
EVALUTION
A C E L
B R E
T
N T
A
07
E N C H
E N C H A
N
R A
C E L E
T B
T
E n c h a n t
Nhân Khẩu Học
99 77
TRƯỚC KHI BUFF LIKE (21/8-5/11): SAU KHI BUFF LIKE (7/11-13/11):
285 người tiếp cận fanpage 249 người tiếp cận fanpage
→ Biểu đồ trước khi buff có lượt tiếp → Tổng lượng người tiếp cận tăng lên sau khi
cận biến đổi không đồng đều và lượt buff cho thấy sự hiệu quả mang lại cho
tiếp cận khá thấp. fanpage. Giúp Fanpage tiếp cận được nhiều
users hơn.
356
77
21
TRƯỚC KHI BUFF LIKE (21/8-5/11): SAU KHI BUFF LIKE (7/11-13/11):
Lượt truy cập tăng cao từ ngày 24/9 Lượt truy cập hiện tại rất thấp. Biểu đồ
đến ngày 30/09 thì tuột dốc. Sau ngày tăng 10% sau khi buff (từ ngày 10-
31/10 - 03/11 có sự tăng nhẹ chưa đáng 13/11). Việc buff không đem lại hiệu
kể. Ngày 05/11 có sự biến đổi và tăng quả đối với lượt truy cập.
gấp 3.8 lần so với ngày 3/11
61
Lượt thích mới trên fanpage
duy trì đều và không tăng
trước và sau khi buff.
=> Việc buff like không có hiệu
quả trong việc duy trì lượt like
và lượt theo dõi mới.
3 bài đăng có lượt tiếp cận thấp nhất là các ngày 11/11, 12/11, 13/11 thuộc Pillar Product và Entertainment. Tiêu đề và
content không nổi bật, hình ảnh và video không truyền tải được nội dung.
=> Gây nhàm chán không thu hút được sự tò mò của người đọc. Đổng thời khung giờ đăng bài không phù hợp với
tần suất hoạt động của những người đang muốn tiếp cận.
3 bài đăng có lượt tiếp cận cao nhất là các ngày 10/10, 14/10, 8/11 thuộc Pillar Product, Review, Teach. Khách hàng
quan tâm đến trải nghiệm, sản phẩm và dịch vụ mà Enchant đem lại.
=> 2 bài viết product (10/10) và teach (14/10) có tỉ lệ chuyển đổi cao cho thấy khách hàng quan tâm đến những bài
viết mang tính thực tế, hữu ích, giúp họ học hỏi được những kỹ năng mới hoặc tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ
mới.
Nguồn phân tích Meta Business
CÁC BÀI VIẾT TRƯỚC KHI BUFF VÀ SAU KHI BUFF
Tỉ lệ tương tác sau khi buff cao hơn so với trước khi buff, cụ thể sau khi buff tăng khoảng 1,06 lần tỷ lệ tương tác.
Fanpage muốn phát triển theo hướng organic. Nói không với buff like cho những Phase tới. Rút gọn
content, tự sản xuất nội dung. Duy trì tần suất đăng bài vẫn giữ nguyên 4 pillar
Đăng tải các bài viết liên quan đến trải nghiệm
dịch vụ workshop tại Unique Enchantments:
Đăng tải các form nhận feedback từ khách
hàng sau mỗi workshop
Đăng tải những thành phẩm đẹp mắt và độc
đáo của khách hàng sau khi tham gia
workshop.
Đăng bài recap, tri ân, lưu giữ kỷ niệm của
khách hàng về những hoạt động đã diễn ra tại
workshop.
Tăng tần suất đăng bài (2 bài/tuần)
HƯỚNG ĐI ENTERTAIMENT