a k e t i n g

i a m
e d
l m
a
UNIQUE
c i
S o

ENCHANTMENT

Nhóm Enchant
GVHD: Nguyễn Hữu Lan Thủy
LHP: 231_ 71MRKT40153_06
Thành Viên Nhóm
Tỷ lệ đóng
STT Họ và Tên MSSV Chữ Kí
góp

1 Đỗ Thị Mai Hiên 2173401151380 99% Đã xác nhận

2 Lê Thị Thảo Hồng 2173401151682 100% Đã xác nhận

3 Nguyễn Thị Ngọc Kiều 2173401151174 100% Đã xác nhận

4 Đặng Khánh Linh 2173401150200 96% Đã xác nhận

5 Phạm Huỳnh Hòa Nghi 2173401150350 95% Đã xác nhận

6 Đặng Thảo Nhi 2173401151475 100% Đã xác nhận

7 Đặng Thị Huỳnh Như 2173401151442 99% Đã xác nhận

8 Phạm Ngọc Tâm 2173401151044 94% Đã xác nhận

9 Hoàng Thị Hoài Thương 2173401150600 100% Đã xác nhận

10 Vũ Uyễn Vy 2173401150047 100% Đã xác nhận

 01 EXECUTIVE SUMMARY

02 MICRO & MARCO

ENVIRONMENT ANALYSIS

TABLE 03 SWOT ANALYSIS

OF 04 SMART

CONTENT 05 SOCIAL MEDIA STRATERY

06 ACTION PLAN - FINACIAL

PLAN

07 EVALUTION
 EXECUTIVE
T
B R
A C E L
E
T
SUMMARY
N
A

01
E N C H

E N C H A
N
T

T B
R A
C E L E
 KEY PARTNERS SOLUTION UNIQUE VALUE UNFAIR CUSTOMER
PROP ADVANTAGE SEGMENTS

Cung cấp trải nghiệm Cung cấp Workshop Học cách làm vòng Có nhân viên kèm 1:1 Tuổi : 18-25 tuổi
sáng tạo và sản phẩm làm vòng handmade handmade, tự tay làm hướng dẫn khách hàng Giới tính : 80% nữ
độc đáo giúp mọi người học hỏi những món đồ trang sức làm vòng khi tham gia Nơi ở : TP Hồ Chí Minh
Một số tệp khách hàng kỹ năng sáng tạo. đẹp mắt và độc đáo. workshop. Học vấn : Tốt nghiệp
có nhu cầu làm vòng Workshop sẽ cung cấp Trải nghiệm hoạt động THPT trở lên
tay để tặng bạn bè và nguyên liệu làm vòng cổ sáng tạo, giải trí thú vị Thu nhập : 5-15tr/
người thân. Ngoài ra và có nhân viên hướng Kết nối với những người tháng
khách hàng muốn học dẫn để giúp khách hàng cùng sở thích. Nghề nghiệp : Sinh viên,
cách làm vòng tay để tạo ra sản phẩm thỏa Workshop có nhiều mẫu nhân viên văn phòng,
giải trí hoặc thỏa mãn mãn nhu cầu của họ mã đa dạng Freelancer
sở thích của mình Workshop kết hợp Kết hợp không gian thoải
Khách hàng mong không gian yên tĩnh mái có những buổi
muốn khi tham gia workshop thỏa sức sáng
workshop sẽ tạo ra tạo
được nhiều sản phẩm
riêng biệt, độc đáo.
 EXISTING HIGH-LEVEL
KEY METRICS CHANNELS EARLY ADOPTERS
ALTERNATIVES CONCEPT

Competitors: ALL IN, Lượng tiếp cận Sứ mệnh: Khơi gợi niềm Facebook Có nhân viên kèm 1:1
Desourire Lượt truy cập đam mê làm vòng hướng dẫn khách hàng
Lượt like handmade và truyền cảm làm vòng khi tham gia
Lượt theo dõi Fanpage hứng sáng tạo cho mọi workshop.
Số lượng đơn hàng người

COST STRUCTURE REVENUE STREAM

Discount 50% cho 20 vé Giải thưởng minigame

Vòng tay (12 cái) TVC
Doanh thu từ vé tham gia workshop
Discount 100% cho 15 vé Booking KOL
Chạy Ads Chi phí phát sinh
 A C E L
B R E
T
T

N
A
02

E N C H

E N C H A
N
MICRO & MARCO

T
T B
R A
C E L E

ENVIRONMENT
ANALYSIS
 MARCO ENVIRONMENT
ANALYSIS

Việt Nam có ít nhất 75,6 triệu người dùng Tỷ lệ người dùng hoạt động hàng tháng của
Facebook tích cực Facebook đăng nhập mỗi ngày: 68%

Theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite

 MIRCO ENVIRONMENT
ANALYSIS

Hướng dẫn làm đồ Kết hợp với các trường ĐH Thông báo thông tin
handmade để tạo Workshop Workshop

FB là platform thông báo Recap kèm hình ảnh trong

Chia sẻ các mẹo thủ công
chính thức Workshop

Facebook là nơi thích hợp và phổ biến nhất.

 A C E L
B R E
T
T

N
A
03
02

E N C H

E N C H A
N
T
SWOT
T B
R A
C E L E

ANALYSIS
 SWOT ANALYSIS

STRENGTHS WEAKNESSES
Lượt xem video trong tối thiểu 3 giây xếp

S
Kiểm soát, tương tác với mỗi khách hàng

một cách tích cực và chu đáo “Phản hồi
tối đa 5 phút”
W
thứ nhóm 25% thấp nhất
Tần suất đăng bài thấp hơn so với doanh
nghiệp khác cùng hạng mục
Tỷ lệ tương tác theo lượt reach trung bình
thấp (ERR= 21.2%)

OPPORTUNITIES THREATS
Các fanpage cùng lĩnh vực có những video

O T
Khách hàng yêu thích các doanh nghiệp có
gây được sự chú ý và thu hút nhiều hơn,
thời gian phản hồi nhanh qua nghiên cứu
tạo ấn tượng, hấp dẫn đối với người xem
của HubSpot và nghiên cứu của Harvard
trong vòng 3s đầu tiên.
Business Review,
Tần suất đăng bài ở các doanh nghiệp khác
cao hơn (8 bài trong 28 ngày)
 T SM
R

SMA

A
RT
A C E L
B R E
T
T

N
A
04

E N C H

E N C H A
N
T
T B
R A
C E L E
Đạt 0.4 KPI đề ra ban đầu

Số lượng followers: 800 followers

Lượt like Fanpage: 720 likes
Thời gian phản hồi khách hàng: Trung bình trong 5'
Áp dụng tỷ lệ chuyển đổi Conversion Rate (CR) trong
quá trình thúc đẩy đơn hàng
Phase 3: Đạt được 32 đơn hàng.
Phase 4: Đạt được 40 đơn hàng.
Phase 1: ATTENTION (Quý 4/2023)
Phase 2: INTEREST (Quý 1/2024)
Phase 3: DESIRE (Quý 2/2024)
Phase 4: ACTION (Quý 3/2024)

S M A R T
Specific Measurable Achievable Relevant Time-Bound

1. Tăng độ nhận diện Fanpage của Fanpage sẽ đạt được 60 followers

1 năm : 9/2023-9/2024
thương hiệu. trong vòng 2 tuần.
2. Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách
hàng.
3. Tăng doanh thu bán hàng.
SOCIAL MEDIA
STRATERY
E N C H A
N
T
05
T

B
E

R A
A C E L

C E L E
B R

T
T

N
A
E N C H
STRATERY
SOCIAL MEDIA
 SOCIAL MEDIA STRATERY

Dự án của Enchant thuộc nhóm Social Community và lựa chọn Facebook là “điểm chạm cảm xúc”
để kết nối với những người có cùng đam mê sáng tạo và sở thích làm vòng. Nên Enchant đã đưa
ra các chiến lược sau để kết nối doanh nghiệp với khách hàng:

Booking influencer Châu Muối trải nghiệm workshop và đăng bài

Paid Media review về dịch vụ của thương hiệu.
Chiến dịch “Là bạn”

Tạo thảo luận về chủ đề “định kiến” và kêu gọi mọi người chia sẻ câu
chuyện của riêng mình.
Earned Media Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tham gia minigame
bằng những phần thưởng đặc biệt.

Owned Media Tổ chức Mini Game “Nhìn vòng đoán cung”

 GIAI ĐOẠN CHIẾN LƯỢC

SOCIAL MEDIA STRATERY Đăng tải nội dung gồm 4 pillar (Teach, Review, Product, Entertainment) và 3 bài inbound
Quý 4/2023
để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tiếp cận được với khách hàng mục tiêu

Chiến lược Earned Media: Tạo thảo luận về chủ đề định kiến và kêu gọi mọi người chia sẻ
câu chuyện của riêng mình từ đó thể hiện được tính cách của thương hiệu là đem lại sự
chữa lành cho khách hàng.
Quý 1/2024

Chiến lược Paid Media: Booking influencer Châu Muối trải nghiệm workshop và đăng bài
review về dịch vụ của thương hiệu.

Post reels series "Hướng dẫn làm vòng tay theo 12 cung hoàng đạo"
Quý 2/2024 Định vị hình ảnh trong lòng khách hàng và khơi gợi nhu cầu khiến khách hàng muốn
sử dụng dịch vụ của Enchant.

Tổ chức chương trình discount "My destiny" thúc đẩy quá trình ra quyết định của khách
hàng.

Quý 3/2024
Chiến lược Owned Media + Earned Media: Tổ chức Mini Game “Nhìn vòng đoán cung”
tương tác với khách hàng và khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm bằng những
phần thưởng đặc biệt.
NGUỒN
THAM
KHẢO
 10 October 2023
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday

Teach
16 17 18 20H 19 20H 20 14H 21 22

2
Các loại
Review vòng tay
handmade

Product 20H 23 24 20H 25 20H 26 14H 27 14H 28 29

Giới thiệu về IN BOUND
những trải BỘ SƯU TẬP VÒNG Nội dung và thể lệ Minigame

TAY 12 CUNG
nghiệm sẽ có khi
HOÀNG ĐẠO - KHÁM
Entertainment tham gia
PHÁ Ý NGHĨA MÀU
Workshop SẮC

30 31
20H
 11 November 2023
Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
20H 1 2 20H 3 20H 4
Teach Cách làm vòng
tay bằng hạt
cườm

14H 5 14H 6 7 14H 8 20H 9 14H 10 20H 11

Sự kết hợp các
Review màu sắc hoàn
hảo

14H 12 20H 13 14 15 16 20H 17 20H 18

IN BOUND
WORKSHOP LÀM VÒNG
HANDMADE - TRẢI
NGHIỆM THÚ VỊ, LƯU GIỮ
Product KỶ NIỆM

19 14H 20 14H 21 20H 22 20H 23 20H 24 14H 25

So sánh sự khác biệt
của outfits khi có và
không có phụ kiện

Entertainment 26 14H 27 28 29 30
 12 December 2023
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday

Teach 20H
IN BOUND
1 14H 2 14H 3
VẺ ĐẸP NẰM TRONG ÁNH MẮT
CỦA KẺ SI TÌNH VÀ SÁNG TẠO
NẰM TRONG MỖI CÁ TÍNH CỦA
RIÊNG MÌNH

4 5 6 7 8 9 10
20H 14H 20H
Review Kỹ thuật làm vòng
14H
handmade

11 12 13 14 15 16 17
14H 20H 20H
14H

Product
18 19 20 21 22 23 24
14H 20H 20H 14H 14H
14H

25 26 27 28 29 30 31
Entertainment 20H
Những người nổi
14H 20H 20H 20H
tiếng yêu thích
vòng handmade
TIMELINE

Công thức tính KPI

 E n c
h
a
A C E L
B R E
T
T

N
A
06

E N C H

n
E N C H A

t
6

N
T
T B
R A
C E L E

E n c h a n
ACTION PLAN
FINACIAL PLAN
ACTION PLAN
ACTION PLAN
ACTION PLAN
ACTION PLAN
 HẠNG
GIAI ĐOẠN SỐ LƯỢNG CHI PHÍ GHI CHÚ TỔNG
MỤC

Thuê Studio TCA 1 2.550.000 Thuê trong 12 giờ

TVC Gói quay và edit 1 10.000.000

PHASE 2 Diễn viên 5 5.000.000 Thuộc Unique Enchantment, tự makeup và chuẩn bị trang phục 52.305.000

Châu Muối có 400.000 người theo dõi trên Facebook nên thuộc
KOL KOL 1 30.000.000
Mid-ter KOL

Chi phí phát sinh 4.755.000 10%

Dự trù có 20 người tham gia hạng mục, discount 50% cho 20 vé

Discount 01/04 Discount 20 3.500.000
workshop ( 350.000 VNĐ/1 vé)

PHASE 3 Chuỗi video vòng tay 12 cung 4.114.000

Vòng tay 12 240.000 20.000VNĐ/1 vòng tay
hoàng đạo

Chi phí phát sinh 374.000 10%

Dự trù có 15 cặp tham gia hạng mục, discount 100% cho 15 vé

Discount 07/07 Discount 15 5.250.000
workshop ( 350.000/ 1 vé)

Chạy 1 bài post là bài thể lệ minigame trong 1 tuần từ 15/09 - 21/09.
Chạy Ads 1 1.400.000
200.000 VNĐ/1 ngày

PHASE 4 Mini game 8.173.000

Voucher 2 700.000 350.000/1 vé workshop

Vòng tay 4 80.000 20.000 VNĐ/1 vòng tay

Chi phí phát sinh 743.000 10%

TỔNG CỘNG 64.592.000

E n c h a n t

EVALUTION
EVALUTION
EVALUTION
A C E L
B R E
T
N T
A

07
E N C H

E N C H A
N
R A
C E L E
T B
T
E n c h a n t
Nhân Khẩu Học

Đúng với tệp khách hàng mục tiêu

Nguồn phân tích Meta Business

SỐ NGƯỜI TIẾP CẬN

99 77

TRƯỚC KHI BUFF LIKE (21/8-5/11):
285 người tiếp cận fanpage
→ Biểu đồ trước khi buff có lượt tiếp
cận biến đổi không đồng đều và lượt
tiếp cận khá thấp.
SAU KHI BUFF LIKE (7/11-13/11):
249 người tiếp cận fanpage
→ Tổng lượng người tiếp cận tăng lên sau khi
buff cho thấy sự hiệu quả mang lại cho
fanpage. Giúp Fanpage tiếp cận được nhiều
users hơn.

Nguồn phân tích Meta Business

LƯỢT TRUY CẬP

356

77
21

TRƯỚC KHI BUFF LIKE (21/8-5/11):
Lượt truy cập tăng cao từ ngày 24/9
đến ngày 30/09 thì tuột dốc. Sau ngày
31/10 - 03/11 có sự tăng nhẹ chưa đáng
kể. Ngày 05/11 có sự biến đổi và tăng
gấp 3.8 lần so với ngày 3/11
SAU KHI BUFF LIKE (7/11-13/11):
Lượt truy cập hiện tại rất thấp. Biểu đồ
tăng 10% sau khi buff (từ ngày 10-
13/11). Việc buff không đem lại hiệu
quả đối với lượt truy cập.

Nguồn phân tích Meta Business

LƯỢT THÍCH VÀ THEO DÕI

61
Lượt thích mới trên fanpage
duy trì đều và không tăng
trước và sau khi buff.
=> Việc buff like không có hiệu
quả trong việc duy trì lượt like
và lượt theo dõi mới.

Nguồn phân tích Meta Business

BA BÀI VIẾT CÓ LƯỢT TIẾP CẬN THẤP

3 bài đăng có lượt tiếp cận thấp nhất là các ngày 11/11, 12/11, 13/11 thuộc Pillar Product và Entertainment. Tiêu đề và
content không nổi bật, hình ảnh và video không truyền tải được nội dung.
=> Gây nhàm chán không thu hút được sự tò mò của người đọc. Đổng thời khung giờ đăng bài không phù hợp với
tần suất hoạt động của những người đang muốn tiếp cận.

Nguồn phân tích Meta Business

BA BÀI VIẾT CÓ LƯỢT TIẾP CẬN CAO

3 bài đăng có lượt tiếp cận cao nhất là các ngày 10/10, 14/10, 8/11 thuộc Pillar Product, Review, Teach. Khách hàng
quan tâm đến trải nghiệm, sản phẩm và dịch vụ mà Enchant đem lại.
=> 2 bài viết product (10/10) và teach (14/10) có tỉ lệ chuyển đổi cao cho thấy khách hàng quan tâm đến những bài
viết mang tính thực tế, hữu ích, giúp họ học hỏi được những kỹ năng mới hoặc tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ
mới.
Nguồn phân tích Meta Business
CÁC BÀI VIẾT TRƯỚC KHI BUFF VÀ SAU KHI BUFF

Tỉ lệ tương tác sau khi buff cao hơn so với trước khi buff, cụ thể sau khi buff tăng khoảng 1,06 lần tỷ lệ tương tác.

Nguồn phân tích Meta Business

 Hướng đi Fanpage

Fanpage muốn phát triển theo hướng organic. Nói không với buff like cho những Phase tới. Rút gọn
content, tự sản xuất nội dung. Duy trì tần suất đăng bài vẫn giữ nguyên 4 pillar

Nguồn phân tích Meta Business

 HƯỚNG ĐI REVIEW

Đăng tải các bài viết liên quan đến trải nghiệm
dịch vụ workshop tại Unique Enchantments:
Đăng tải các form nhận feedback từ khách
hàng sau mỗi workshop
Đăng tải những thành phẩm đẹp mắt và độc
đáo của khách hàng sau khi tham gia
workshop.
Đăng bài recap, tri ân, lưu giữ kỷ niệm của
khách hàng về những hoạt động đã diễn ra tại
workshop.
Tăng tần suất đăng bài (2 bài/tuần)
 HƯỚNG ĐI ENTERTAIMENT

Tự sáng tạo quay những nội dung giải trí, đa

dạng, độc đáo:
Sáng tạo nội dung mà người xem không thể tìm
ở những fanpage khác cùng với chủ đề mới như:
phối đồ kết hợp vòng tay handmade của doanh
nghiệp, quá trình tạo ra những chiếc charms
độc đáo của doanh nghiệp,......

Tạo ra hoạt động giải trí nhằm tăng sự tương tác

với người theo dõi:
Tổ chức các hoạt động như: minigame,
giveaway liên quan đến dịch vụ của doanh
nghiệp
 HƯỚNG ĐI PRODUCT
Ngoài việc đăng tải về các sản phẩm, Unique
Enchantments sẽ đăng tải những video ghi lại
những khoảnh khắc của khách hàng làm vòng tại
một không gian yên tĩnh khi tham gia workshop,
lưu trữ những ký ức khó phai của khách hàng.
=> Khơi gợi sự sáng tạo và tạo cảm giác thoải mái,
chữa lành khi tham gia workshop.
 HƯỚNG ĐI TEACH

Các chủ đề về zodiac đang thu hút được lượng

tương tác cao, fanpage sẽ chia sẻ thêm những
chủ đề liên quan như: làm vòng theo thần số học,
làm vòng theo màu sắc hợp mệnh…
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://datareportal.com/essential-facebook-statshttps:/kepios.com/?
utm_campaign=Social_Media_Platform_Pages&utm_content=Data_Source&utm_medium=Hyperlink&utm_source=DataReportal
https://www.google.com/url?q=https://www.google.com/url?q%253Dhttps://vietnambiz.vn/ti-le-chuyen-doi-conversion-rate-cr-la-gi-cach-
toi-uu-
20191112220925788.htm%2526amp;sa%253DD%2526amp;source%253Deditors%2526amp;ust%253D1699887002471298%2526am
p;usg%253DAOvVaw0amPI8xGrnXesGoA6KYRWl&sa=D&source=docs&ust=1699887002482500&usg=AOvVaw2jBMP0yMbNg99j_zs
BUfSt
https://www.google.com/url?q=https://www.google.com/url?q%253Dhttps://instapage.com/what-is-conversion-rate-
optimization%2526amp;sa%253DD%2526amp;source%253Deditors%2526amp;ust%253D1699887099319024%2526amp;usg%253DA
OvVaw3aRC80D71dtHVH5UEsU-f6&sa=D&source=docs&ust=1699887099328257&usg=AOvVaw2CTn4jGV6s6_nrN5I12T86
https://www.google.com/url?q=https://www.google.com/url?q%253Dhttps://blog.hubspot.com/marketing/ecommerce-conversion-rates-
across-
industries%2526amp;sa%253DD%2526amp;source%253Deditors%2526amp;ust%253D1699887159668869%2526amp;usg%253DAOvVa
w0xDCxi3z0AteDCkS8bfOdI&sa=D&source=docs&ust=1699887159677657&usg=AOvVaw1LVKCDhbkAcPNLzxZJuRAy
https://blog.hubspot.com/service/live-chat-consumer-behavior?hubs_content=blog.hubspot.com%252Fservice%252Fcustomer-
responsiveness&hubs_content-cta=recent%20HubSpot%20survey
https://vietnix.vn/engagement-la-gi/?zarsrc=31&utm_source=zalo&utm_medium=zalo&utm_campaign=zalo
THANK
YOU