‫نظرية الزمة والتدخل في الزمات‬

Crisis Interventon Crisis Theory

 ‫مقدمة‬
‫اعاتبارات‬
‫الهامة أثناء‬
‫مفهوم ازأمة‬
‫برامج التدخل‬
‫في ازأمات‬

‫ازساليب العلجاية‬ ‫خخصائص ازأمة‬

‫نظرية ازأمة‬

‫أهداف التدخل‬
‫تتابع مراحل‬
‫في التعامل مع‬
‫ازأمة‬
‫ازأمات‬

‫أمثلة لزأمات‬
‫أنواع ازأمات‬ ‫في حياة النسان‬
‫ومراكز راايتها‬
 ‫مقدمة‬

‫• في العام ‪ 1918‬بدأت ببرتا رينولد ‪ B. Reynolds‬في وضع و تنفيذ برنامج‬

‫لتدريب ازخخصائيين اعاتماايين الى التعامل مع ازأمات التي توااه الجنود ف ي‬
‫الحرب‬

‫• كان لظهور المدرسة الوظيفية في خدمة الفرد أثر فعال في بلورة أساليب التدخل‬
‫في ازأمات‬

‫• في بحث أاري في الستينات تبين ادم تجاوب العملجء مع المدى الزمني الطويل‬
‫لعملية المساادة في اعتجاه التقليدي ‪ ،‬مما دفع الكثيرين من رواد خدمة الفرد إل ى‬
‫تبني نمو ذج التدخل في ازأمات‬
 ‫مفهوم الززمة‬

‫كل أأمة تعد مشكلة ولكن ليست كل مشكلة أأمة‪.‬‬ ‫•‬

‫أكي بدوي يعرف ازأمة بأنها ‪” :‬ازأمة توقف الحوادث المنتظمة والمتوق عة‬ ‫•‬
‫واضطراب العادات والعرف مما يستلزم التغيير السريع لاادة التواأن ولتكوين‬
‫اادات اديدة أكثر ملجئمة“‪.‬‬

‫يحي درويش يعرف ازأمة بأنها ‪ :‬مخصطلح يستخدمه ازخخصائيون اعاتماايون‬ ‫•‬
‫بطريقتين مختلفتين ‪:‬‬
‫ازأمات من منطلق الخبرة الذاتية للتغيير الذي طرأ الى السلوك واعنفعاعت مما‬ ‫‪.1‬‬
‫يعطل الوصول إلى هدف معين؟‬
‫ازأمات من منطلق العملية اعاتمااية كنتيجة لكارثة تخرب الوظائف الها مة‬ ‫‪.2‬‬
‫للمؤسسات القائمة وقد تكون نتيجتها ايجابيه ا ا أمكن الوصول إلى حل بديل‪.‬‬
 ‫خصائص الززمة‬

‫تمثل تحدي للعادات والسلوكيات التي تعود الها الشخص‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تمثل تهديد للحياة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الشعور باليأس والعجز‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تضعف دفاايات الذات ويخصبح التأثر بالخرين والتعاون في العلجذج أسهل‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫النجاح في موااهة ازأمة يسااد الى أيادة النضج والبداع ويحدث العكس ف ي‬ ‫‪.5‬‬
‫حال الفشل‪.‬‬
 ‫ت ااب مراⰠحل الزمة‬

‫روة التوتر اند الوقوف الى السبب‬ ‫توتر شديد‬ ‫حادث اارض‬
‫إاادة التواأن ومحاولة التكيف‬ ‫قلب ازأمة‬ ‫الحقيقي لزأمة‬
 ‫أمثلة لززمات في مراⰠحل اناسان ومراكز الرعاية لها‬

‫أمثلة لمراكز رعايتها‬ ‫أمثلة لزماتها‬ ‫المرحلة العمرية‬

‫خدمات اجتماعية طبية – توجيه الس رة –‬ ‫أبوة مغير ملئئمة – مغيامب المب وا لمأ –‬ ‫الطفولة المبكرة‬
‫خدمات الرعاية اليوائية ‪..‬‬ ‫العجز الجسمي – التخلف العقلي ‪..‬‬
‫تنشئة اجتماعية مغير كافية – اضطرا بات رعاية دار الحضانة – خدمات راعية و حماية‬ ‫الطفولة الوسطى‬
‫الطفل ‪..‬‬ ‫سلوكية ‪..‬‬
‫خدمات التوجية المدرسي – خدمات الجم اعة‬ ‫الفشل الدراسي – المغترامب – عضو ية‬ ‫الطفولة المتأخرة‬
‫التنموية ‪..‬‬ ‫جماعة منحرفة ‪..‬‬
‫العداد المهني والتوجيه – الخدم ات‬ ‫ازمات تأكيد الذات – الامغت رامب –‬ ‫المراهقة‬
‫الصلئحية والتصحيحية ‪..‬‬ ‫النحراف ‪..‬‬
‫التأهيل المهني – خدمات المش ورة‬ ‫انجامب مغير شرعي – الجريمة – سوء‬ ‫الرشد‬
‫القانونية ‪..‬‬ ‫التوافق في الدراسة الجامعية ‪..‬‬
‫مستشفيات الطب النفسي وخدمات الصح ة‬ ‫انحلئل اللسرة – الفشل في مجال العمل‬ ‫النضج‬
‫النفسية – خدمات المساعده في الكوارث ‪..‬‬ ‫– الحاجة للمال ‪..‬‬
‫الترمل – العجز المستديم – سوء التوافق مؤسسات رعاية المسنين – برامج اس تثمار‬ ‫الشيخوخة‬
‫مهارات المسنين ‪..‬‬ ‫نتيجة التقاعد ‪..‬‬
 ‫أنواع الزمات‬

‫محمد شريف صفر‬

‫جون كيمنج‬ ‫قسم كابلئن‬
‫قامأ بتصنيف الزمات‬
‫قسم الزمات إلى‬ ‫الزمات إلى نوعين‬
‫من عدة مداخل‬

‫من حيث‬ ‫الزمة مغير‬

‫من حيث النوع‬ ‫من حيث التوقع‬ ‫من حيث المستوى‬ ‫أزمات بيئية‬ ‫أزمات بيولوجية‬ ‫الزمة التنموية‬
‫الطابع المميز‬ ‫المقصودة ”الطارئة“‬

‫أزمة نفسية‬ ‫أزمة مفاجئة‬ ‫أزمة مادية‬ ‫فردية‬

‫أزمة أسرية‬ ‫أزمة متوقعة‬ ‫أزمة معنوية‬ ‫جماعية‬

‫أزمة سياسية‬ ‫مجتمعية‬

‫أزمة اقتصادية‬
 ‫أهداف ال دخحل في ال عامحل مب الزمات‬

‫الهدف النهائي‬ ‫الهدف العاجل (المؤقت)‬

‫التعمق في دراسة الزمة‬ ‫دراسة سطحية لظروف الزمة‬

‫عمق التشخيي الذ ي يترتب عليه العلئجا‬ ‫تقليل التوترات‬

‫التركيز على ايجاد اليجابيه ووضع الحلول‬ ‫مساعدة العميل على استعادة توازنه‬

‫التقليل من جرعات التعاطف ومساعدة العميل على‬ ‫التعاطف والواقعية‬

‫المواجهة الواقعية‬
‫الستمرار في تقديم المساعدة المادية حسب المكانات‬ ‫صرف مساعدات عينية‬

‫إرشاد العميل بالجهات والسلطات التي تعاونه فيح ل‬

‫أزمته‬
‫توزيع المسؤوليات بين أفراد السرة الواحدة‬
 ‫أساليب العلجا في اظرية ال دخحل في الزمات‬
‫‪ -1‬إأالة الضغوط النفسية ويتضمن ‪:‬‬

‫اعفراغ الواداني ‪Free Association‬‬

‫استفزاأ القلق ‪Anxiety- Provoking‬‬

‫كبح القلق ‪Anxiety- Suppression‬‬

‫التأكيد ‪Assertiveness‬‬
 ‫‪ -2‬تدعيم ذات العميل من خلئل ‪:‬‬

‫التوجيه التوقعي‬

‫التعليم والشرح‬

‫أساليب التأثير المباشر‬

‫مساعدة العميل على إعادة النفتاح على العالم الخارجي‬

 ‫‪ -3‬تجنيد اعمكانات البيئية‬

‫اعمكانات في أسرة العميل‬

‫امكانات المؤسسات ازخرى والمهنيين اعخرين في المجتمع المحلي‬

‫امكانات المؤسسة المادية والفنية‬

‫امكانات المتطواين والقيادات المحلية الغير رسمية‬

‫انع بارات الهامة في أثناء ارامج ال دخحل في الززمات‬

‫سراة اعستجابة ‪.‬‬ ‫•‬

‫الوصول لموقع الكارثة ضمن فريق امل ‪.‬‬ ‫•‬

‫الحخصر الدقيق لثار ازأمة ‪.‬‬ ‫•‬

‫كتابة تقرير ان حجم الخسائر‪.‬‬ ‫•‬

‫السراة في وضع الخطة للتعامل مع آثار ازأمة من خلجل ‪:‬‬ ‫•‬

‫تقديم المساادات المادية بشكل ااال وشامل ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اعشتراك مع ازخخصائيين اعاتماايين في المؤسسات ازخرى ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬