LHGZ 1.

KOBI
2023-2024 Ikasturtea

KOMUNIKAZIO ERAGINKORRA
Komuikazio-prozesua bi norabidetakoa da, hau da, bi rolek hartzen dute parte: igorleak
eta hartzaileak. Hizketa, keinuak, irudi grafikoak edo komunikatzeko beste edozein
metodo edo hizkuntza mota erabiltzen den alde batera utzita, zortzi urrats behar dira
komunikazio-prozesua eraginkortasunez gauzatzeko:

1. Ideia baten garapena: Helburua komunikazioari zentzua ematea da, asmo jakin
batekin transmitituko diren ideiak hausnartuz eta garatuz; bestela,
komunikazioak ez du zentzurik.

2. Kodeketa: Mezua kode komun batean jartzea da, igorlearen eta hartzailearen
artean, kodetzailea edo zifratzailea. Hau da, hitzak hizkuntza komun batean
jartzea, grafikoak edo bi aldeek ezagutzen dituzten beste sinbolo batzuk. Urrats
honetan, erabili nahi den lengoaia mota eta haren formatua ere aukeratzen dira.

3. Transmisioa: Mezua garatu eta landu ondoren, nahi den lengoaian, formatuan
eta kodean transmititzen da, transmisio-kanal edo -ibilgailu egokienaren bidez
bidaltzen da, oztopoak saihestuz eta, hala badagokio, interferentziak aurreikusiz
edo kontrolatuz.

4. Harrera: Mezua harrera-kanal baten bidez jasotzen da. Kanal naturalak

zentzumenen organoak dira: Entzumena, ikusmena, usaimena, ukimena eta
gustua. Harreran esku hartzen duten organo sentsorialen kopurua zenbat eta
handiagoa izan, orduan eta handiagoa jasoko da mezua, betiere hartzailea mezua
jasotzeko prest badago, mezua iristea erraztuz, eta komunikazio-oztopoek
blokeatzen ez badute.

5. Deszifratzea edo deskodetzea: hartzaileak mezua deszifratu, deskodetu eta

interpretatzen du, eta, horrela, horren ideia sortu edo berreraiki egiten du. Ideia
igorleak bidalitako edukiaren baliokidea bada, mezua ulergarria da.

6. Onarpena: mezua deszifratu eta interpretatu ondoren, mezua onartu edo

baztertu egin behar da. Onarpenaren oinarria erabaki pertsonal bat da, maila
desberdinak onartzen dituena: mezua hautemateko moduaren; mezuaren
zehaztasunari egiten zaion iritziaren; mezuaren aurretiazko ideiaren edo
aurreiritziaren; igorlearen autoritatearen eta hartzailearen beraren sinesmen eta
balioen eta horien inplikazioen araberakoa izango da. Mezua onartzen bada,
lortu nahi den emaitza lortzen da eta benetan ezar daiteke komunikazioa.

7. Erabilera: Urrats erabakigarria da hartzailearen ekintzarako, erreakziorako eta

jasotako mezuan jasotako informazioa erabiltzeko.
LHGZ 1. KOBI
2023-2024 Ikasturtea

8. Atzeraelikadura edo feedbacka: hartzaileak bere erantzunarekin zirkuitua

ixten duen azken urratsa, igorlearen papera hartuz eta alde-elkarreragina ezarriz.
Komunikazioa erabatekoa izango da atzeraelikadura egiten denean. Bestela,
norabide bakarreko interakzioa izango litzateke, informazioaren kasuan bezala.
Atzeraelikadura informazio errepikaria edo itzulerako informazioa da,
igorlearentzat garrantzi handikoa, mezua jaso, zuzen interpretatu, onartu eta
hartzaileak erabili duen adierazten baitio.