1.

Giải pháp khuyến khích tiêm phòng cho thú cưng

a. Cơ sở đề xuất giải pháp:
- Dựa vào dữ liệu đã thu thập được, ta thấy có 65,1% đối tượng tham
gia khảo sát trả lời rằng họ đã cho thú cưng của mình tham gia tiêm
phòng và có đến 82,7% trong số các đối tượng đó nhớ rõ số mũi tiêm
phòng cho thú cưng của bản thân.
=> Điều này thể hiện rằng người chủ rất quan tâm đến vấn đề tiêm
phòng, bảo đảm sức khỏe cho thú cưng của mình.
- Tuy nhiên bên cạnh đó, vẫn có 34,9% chưa cho thú cưng của mình
tham gia tiêm phòng. Nguyên nhân có thể là do:
+ Người chủ chưa có kiến thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc tiêm
phòng cho thú cưng.
+ Người chủ chưa có điều kiện kinh tế để chi trả cho việc tiêm phòng.
+ Người chủ chưa có thói quen đưa thú cưng đi tiêm phòng định kỳ.

b. Nội dung giải pháp:

- Tiêm phòng đầy đủ cho thú cưng là biện pháp quan trọng để bảo vệ
sức khỏe cho thú cưng, người chủ và những người xung quanh. Do đó,
để khuyến khích người chủ tiêm phòng cho thú cưng của mình, cần có
các giải pháp đồng bộ, bao gồm các đề xuất sau:
Giải pháp tuyên truyền, nâng cao ý thức
- Trước hết, các cửa hàng nên tổ chức các sự kiện giáo dục, mời bác sĩ
thú y địa phương đến để thảo luận và chia sẻ về lợi ích và rủi ro của
việc tiêm chủng đồng thời trả lời các thắc mắc của khách hàng một
cách trực tiếp. Ngoài ra, có thể cung cấp dịch vụ tiêm chủng với giá ưu
đãi trong khi diễn ra sự kiện này.
Giải pháp nâng cao độ nhận diện thương hiệu
- Bên cạnh đó, nên xây dựng quan hệ đối tác với các bác sĩ thú y địa
phương với đề nghị trưng bày tài liệu quảng cáo hoặc danh thiếp của
họ trong cửa hàng đổi lại họ sẽ giới thiệu về cửa hàng cho các khách
hàng đang tìm kiếm đồ dùng cho thú cưng.
Giải pháp đưa ra các ưu đãi để thu hút người tiêu dùng
- Đối với khách hàng cho thú cưng tiêm phòng tại cửa hàng hãy cung
cấp cho họ sổ theo dõi tiêm phòng. Có thể thực hiện các chương trình
ưu đãi cho số lần tiêm phòng kèm theo mua vật dụng thú cưng để
khuyến khích kinh doanh lặp lại.
Ngoài ra, hãy thu thập thông tin liên lạc của khách hàng như số điện
thoại hoặc email để có thể gửi bản tin thường xuyên với các thông tin
về sức khỏe thú cưng, lời nhắc tiêm phòng và các chương trình khuyến
mãi đặc biệt (Nên nhấn mạnh đến sức khỏe của thú cưng và nêu rõ khả
năng đóng góp của cửa hàng).
Cuối cùng khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu bạn bè có thú
cưng chưa được tiêm phòng đến với cửa hàng bằng cách giảm giá hoặc
tặng quà khi giới thiệu thành công.

2. Giải pháp để phát triển chính sách ưu đãi dành cho người nuôi
chó mèo
2.1. Giải pháp đưa ra các khuyến mãi tặng kèm
a. Cơ sở đề xuất giải pháp:
- Dựa vào dữ liệu đã thu thập được, ta thấy có đến 76,41% đối tượng
được khảo sát hiện tại đang nuôi tổng cộng là từ 1 đến 2 chó, mèo.
Điều này cho thấy xu hướng hành vi khi mua hàng, khách hàng sẽ mua
theo cặp.
b. Nội dung giải pháp:
- Dựa vào cơ sở trên, nhóm đề xuất giải pháp là ưu tiên triển khai các
chương trình tặng kèm hai sản phẩm giá trị thấp hơn hoặc hai phụ kiện
trên một món hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy sự thỏa mãn lớn khi phần
quà tặng kèm vừa đủ để chia đều cho hai thú cưng của mình, hoặc nếu
họ chỉ nuôi 1 bé thì họ cũng sẽ cảm thấy thỏa mãn khi thú cưng của họ
được tận hai món quà. Điều này mang sức kích thích khách hàng rất
lớn và sẽ giúp tăng doanh thu vượt trội cho cửa hàng.
2.2. Giải pháp phát triển thêm mảng dịch vụ phục vụ tổ chức sinh
nhật chó mèo
a. Cơ sở đề xuất giải pháp:
- Dựa vào dữ liệu đã thu thập được, ta thấy hoạt động tổ chức sinh nhật
cho thú cưng đang là hoạt động phổ biến nhất với hơn 35% người trả
lời rằng họ có tổ chức sinh nhật cho thú cưng. Từ có có thể thấy rằng
bên cạnh việc tình cảm của con người dành cho thú cưng ngày càng
lớn: Người chủ xem thú cưng như một thành viên trong gia đình và
muốn dành cho chúng những điều tốt đẹp nhất, trong đó có việc tổ
chức sinh nhật. Thì điều ta quan tâm là nhu cầu về dịch vụ tổ chức sinh
nhật cho thú cưng đang gia tăng: Số lượng người nuôi thú cưng ngày
càng tăng, kéo theo nhu cầu về dịch vụ tổ chức sinh nhật cho thú cưng
cũng tăng lên.
b. Nội dung giải pháp:
- Từ những cơ sở trên, nhóm đề xuất giải pháp phát triển thêm mảng
dịch vụ phục vụ tổ chức sinh nhật chó mèo. Giải pháp này sẽ giúp cửa
hàng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và gia tăng
doanh thu:
Giải pháp phát triển mảng phụ kiện trang trí sinh nhật
- Hiện tại mảng này vẫn còn chưa nhận được nhiều sự quan tâm từ các
cửa hàng, các mặt hàng về sinh nhật thú cưng ví dụ như phụ kiện sinh
nhật hoặc quần áo sinh nhật vẫn còn chưa đủ sức hút. Nếu làm tốt thì
cửa hàng sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa, tạo nên một mảng
mới, hứa hẹn đem lại lợi nhuận khủng cho cửa hàng.
Giải pháp ưu đãi theo mức độ khách hàng thân thiết.
- Để tăng độ trung thành cho cửa hàng của mình, doanh nghiệp cần
phải tích điểm thành viên cho các khách hàng kèm ưu đãi theo mức độ
khách hàng thân thiết.
Điều này sẽ tạo thói quen mua sắm tại một doanh nghiệp xác định cho
khách hàng vì khách hàng sẽ muốn tích thật nhiều điểm để nhận được
ưu đãi. Các mức ưu đãi sắp xếp từ hạng thấp tăng dần lên hạng cao sẽ
làm khách hàng khó mà làm ngơ. Một khi họ nhận được ưu đãi đầu
tiên thì họ sẽ có xu hướng tích thêm điểm để nhận ưu đãi tiếp theo thay
vì sang một cửa hàng khác (cửa hàng đối thủ) và tích điểm lại từ đầu.
Tóm lại, thực hiện tốt chương trình tích điểm thành viên sẽ giúp cửa
hàng nhận được nhiều lượt mua hơn dẫn đến tăng doanh thu.

3. Giải pháp để phát triển thêm sự đa dạng mô hình dịch vụ chó

mèo
3.1. Giải pháp phát triển dịch vụ gắn kết người nuôi và chó mèo
a. Cơ sở đề xuất giải pháp:
- Từ số liệu khảo sát có thể thấy được việc nuôi chó mèo đã trở nên rất
phổ biến. Không những vậy, việc nuôi chó mèo không chỉ dừng ở việc
đầu tư vào thức ăn bổ dưỡng, những ngôi nhà di động, bát đựng cơm
riêng biệt hay những món đồ chơi, phụ kiện nữa mà nhiều người sẵn
sàng chi tiền cho các hoạt động khác như tổ chức sinh nhật cho chó
mèo với lượt khảo sát nhận được là 69 trên tổng số 195 người tham gia
khảo sát. Sự phát triển của thị trường thú cưng kéo theo nhu cầu ngày
càng cao của người nuôi về các dịch vụ chăm sóc, vui chơi, giải trí cho
thú cưng.
b. Nội dung của giải pháp:
- Từ cơ sở trên, ta có thể nhận thấy nhu cầu kết nối giữa người nuôi và
chó mèo cũng ngày càng trở nên phổ biến. Do đó, ta cần nằm bắt xu
hướng này để không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn giúp tăng doanh thu.
Dưới đây là một số hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp có thể tổ chức
nhằm kết nối người nuôi và chó mèo:
Tổ chức các cuộc thi, giải đấu dành cho thú cưng:
- Các cuộc thi, giải đấu dành cho thú cưng cho phép người nuôi cùng
đồng hành là cơ hội để thú cưng của người nuôi thể hiện tài năng, sức
khỏe,... Đây cũng là cơ hội để người nuôi và thú cưng có cơ hội tương
tác với nhau.
Tổ chức các lớp học, khóa học dành cho người nuôi:
- Các lớp học, khóa học dành cho người nuôi giúp người nuôi nâng cao
kiến thức, kỹ năng chăm sóc, nuôi dưỡng thú cưng. Đây cũng là cơ hội
để người nuôi giao lưu, kết bạn với nhau. Ví dụ có thể mở các buổi
workshop hướng dẫn chăm sóc sức khỏe hoặc làm đẹp cho thú cưng
cho phép cả người nuôi và thú cưng cùng tham gia.
Phát triển các chương trình mới lạ:
- Ví dụ Chương trình "Thú cưng và con người cùng nhau khám phá thế
giới" sẽ đưa người nuôi và thú cưng của họ đến những địa điểm thú vị,
hấp dẫn như công viên, khu du lịch,... để cùng nhau khám phá. Đây là
cơ hội để người nuôi và thú cưng của họ có thể gắn bó với nhau hơn,
đồng thời trải nghiệm những điều mới mẻ, thú vị. Việc tổ chức các
hoạt động mới lạ sẽ giúp thu hút sự tham gia của nhiều người nuôi và
thú cưng hơn, đồng thời mang lại những trải nghiệm thú vị, bổ ích cho
cả người nuôi và thú cưng.