QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ

KTQT47

Thầy Doan Anh Tuấn 1991 – FTU (ngành Kinh tế đối ngoại) – hiện đang công tác tại Viện phát
triển nguồn nhân lực Việt Nam – Nhật Bản VJCC

BUỔI 1: 21/2/2024

Nội quy

- Không điểm danh, điểm chuyên cần full

- Nếu đi học đầy đủ, chăm phát biểu sẽ được cộng vào giữa kỳ cuối kỳ
- Giữa kỳ là bài thuyết trình nhóm, cuối kỳ thi trắc nghiệm + một số câu tự luận

Giới thiệu môn học

- Cần có nền tảng cơ bản về kinh doanh và quản trị dự án (còn dự án đầu tư chỉ là 1 part
nhỏ)

Mục lục

1. Khái niệm
2. Vòng đời của 1 dự án
3. Yếu tố của 1 dự án thành công
4. Mức độ thành thạo trong việc quản trị dự án
5. Nhóm kỹ năng
6. Thảo luận
7. Key

Warm-up

- 1 project được hiểu như thế nào?

 Thầy khá quan tâm đến key idea: trong dự án thông thường hay gây confused với từ quy
trình, nhưng khác biệt ở chỗ dự án là một chuỗi các hoạt động có liên quan đến nhau, bị
giới hạn về nguồn lực (tiền bạc, thời gian, nhân lực) và phải giải quyết một hoặc một
chuỗi các mục tiêu cụ thể.
- Dự án liên quan nhiều đến đấu thầu, và biến dự án trở nên khả thi, muốn dự án khả thi
ngay từ đầu thì cần nghiên cứu thị trường
1. Khái niệm
- 1 dự án tương đối phức tạp vì quy mô lớn, quy tụ nhiều nhân lực, và một dự án là 1 quy
trình one-time
- Projects are limited by budget, schedule and resources ~ resource-constrained activities
  Để 1 ngân sách được duyệt thì trước tiên cần phải làm dự toán (nên làm cao lên vì con
số chi thực tế không được cao hơn dự toán, vì nếu cao hơn sẽ phải giải trình nhiều)
- Projects are developed to resolve a clear goal or set of goals
- Projects are customer-focused

Ex: có nhiều dự án đầu tư công của chính phủ như các dự án về dầu khí ngay từ đầu k quan tâm
đến customer satisfaction

Case study: Royal Mail

- Một đơn vị có bề dày lịch sử về vận chuyển, trước đây cũng giống Việt Nam là 1 doanh
nghiệp nhà nước, khi phát triển lên sẽ đứng trước 1 áp lực là tư nhân hóa và cổ phần
hóa.
- Nếu bạn là 1 giám đốc mà muốn sau khi doanh nghiệp tư nhân hóa cổ phần hóa xong sẽ
trở thành của mình thì phải làm thế nào?
 Sở hữu bất động sản, chuyển đổi mục đích sử dụng, định giá doanh nghiệp thấp xuống
- Khi royal mail bị đặt dưới áp lực cạnh tranh lớn thì với lợi thế đã có 1 lượng customer
database sẵn có là thành lập 1 dự án với tên gọi nâng cao chất lượng dịch vụ và trải
nghiệm khách hàng để tồn tại được
 Case cho thấy tư duy khác biệt giữa VN và nước ngoài

Tầm quan trọng của dự án

- Trong bối cảnh hiện tại, khi lauching 1 sản phẩm sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nổi
lên, vậy nên trong kinh doanh có 1 quan niệm là không bao giờ để đối thủ đứng 1 mình
trong 1 lĩnh vực, chẳng hạn có những mẫu xe lợi nhuận rất thấp nhưng vẫn tồn tại là để
duy trì cạnh tranh với đối thủ, vậy nên vòng đời của 1 sản phẩm thường lauching và kết
thúc sớm hơn. Nếu 1 doanh nghiệp coi những hđ quản trị dự án tốt thì khi 1 vòng đời
của sp mất đi thì khi triển khai 1 sp khác sẽ quản trị tốt hơn và có lợi thế dẫn đầu
- Xuất hiện trong 1 chu kỳ kinh tế mà tỷ lệ lạm phát thấp: khi lạm phát thấp thì về cơ bản
đồng tiền có giá trị hơn, còn lạm phát cao thì thông thường sẽ có cảm giác tạo ra đồng
tiền dễ hơn, kiếm tiền dễ hơn nên sẽ k suy nghĩ quá nhiều đến quản trị. Vậy nên khi lạm
phát thấp mới nảy sinh cảm giác muốn quản trị vốn tốt hơn

Case study: London’s Crossrail

- London là 1 trong số trạm trung chuyển lớn nhất trong liên minh châu âu, khi chính phủ
anh đặt ra dự án này là họ muốn xây dựng 1 hệ thống tàu điện ngầm để gia tăng khả
năng trung chuyển và khiến cs người dân trở nên thuận tiện hơn.
- Điều tối quan trọng khi thực hiện dự án ntn là k làm ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng bề
nổi. ban quản lý của dự án này đã làm rất tốt trong việc k gây ra sự xung đột với bất cứ
công trình nào bên trên
- ở Việt Nam, có tập đoàn Sơn Hải luôn về trước so với tiến độ, cam kết bàn giao dự án
trước thời hạn
 thể hiện kỹ năng quản trị dự án rất tốt, tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh, enhance hồ sơ
năng lực công ty, giúp dễ trúng thầu các dự án sau hơn
2. Vòng đời của một dự án
- Thường có 4 giai đoạn
+ conceptualization: đưa ra khung ý tưởng, có khả thi không, nó tiêu tốn của các đơn vị
về thời gian và nhân lực như thế nào
+ planning: lập kế hoạch
+ execution: thực thi dự án
+ termination: kết thúc và chuyển giao dự án
- 5 yếu tố khiến vòng đời của 1 dự án có thể thay đổi
+ lợi ích khách hàng
+ vốn dự án: vốn dự án thường sẽ đổ về theo giai đoạn, nên nhiều dự án đầu tư công
của VN được gọi là tiền bôi trơn – thường 10% - chuyển về cho đơn vị môi giới hoa hồng
thế nên khi triển khai dự án, ví dụ 200 tỷ thì k phải sẽ được cầm đủ 200 tỷ mà tiền rót về
cho mình có thể sẽ thay đổi. Rất nhiều dự án xây dựng của VN hiện nay là đóng nhà theo
tiến độ xây nhà, ví dụ khi cất nóc thì đóng 90% tổng số tiền phải trả còn có sổ là sẽ trả
full tiền. Trên thực tế, ở Úc khi mua nhà chỉ cần đóng 10%, 90% còn lại chỉ phải trả khi
ngta xây xong nhà và giao được chìa khóa. Vậy nên ngược lại, chủ dự án sẽ phải cố gắng
đảm bảo tiến độ cả về chất lượng và thời gian, nhất là thời gian để dự án k kéo dài, làm
phát sinh nợ ngân hàng…
+ tài nguyên: con người…
+ sáng tạo: thường sẽ thay đổi theo
+ sự không chắc chắn
3. Những yếu tố tạo nên thành công của 1 dự án
 Time
- Đảm bảo về mặt thời gian
 Budget
- Tiêu đúng hoặc tiết kiệm hơn
 Performance
- Phải giải quyết được tất cả các mục tiêu mà dự án đã đề ra
 Client acceptance
- Đáp ứng nhu cầu khách hàng
 Sức ảnh hưởng đến khách hàng
 4. Mức độ thành thạo
- Spider web diagram for measuring project maturity
5. Bộ kỹ năng
- Hợp tác
- Áp dụng kiến thức và phân tích
- Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
- Ứng dụng công nghệ thông tin và kỹ năng máy tính
- Độ chính xác về mặt dữ liệu
-

BUỔI 2 (28/2/2024): Cấu trúc Dự án

? Điều gì là quan trọng nhất khi vận hành 1 tổ chức? 1 tổ chức trong gđ đầu khi mới phát triển
cần có yếu tố gì

 Văn hóa, cấu trúc, chiến lược

1. Chiến lược
- Được tạo lập, thực thi được và đánh giá được
- Đạt được mục tiêu
2. Quản lý các bên liên quan trong dự án
 Internal
- Top management
- Accounting
- Other functional managers
- Project team members
 External
- Clients
+ nếu dự án k vượt quá ngân sách hay chậm tiến độ thì rất ít khi clients tham gia sâu vào
dự án
- Competitors
- Suppliers
+ chẳng hạn với dự án xây dựng, nếu k quản lý tốt các bên cung cấp sẽ rất dễ đội vốn
+ đôi khi phải quản lý nguyên liệu hoặc bán thành phẩm thì trước khi đến cửa công trình
là bắt chuyển tiền hoặc đặt cọc rồi mới làm, nếu mang vào rồi thì k mang ra được nữa vì
có đội bảo vệ dự án riêng quản lý đường ra
- Quản lý cấp cao
- Ngân hàng
- Những người quản lý ở bộ phận, phòng ban khác nhau
 + dễ xảy ra xung đột lợi ích giữa top và functional manager
- Project team member

Group Discussion: Disney’s Expedition Everest: Cuộc thám hiểm Everest của Walt Disney

- Là một dự án tương đối thành công khi muốn triển khai một mô hình mới, thầy cần
đánh giá các yếu tố thành công của dự án (thời gian, chi phí, mức độ hiệu năng, chất
lượng, tác động khách hàng…)
- Khi Disney sắp kỷ niệm 50 năm thành lập, công ty muốn kỷ niệm theo một cách thực sự đặc biệt
bằng việc tạo ra một điểm thu hút trong công viên mà theo nhiều cách sẽ đóng vai trò là mối
liên kết giữa quá khứ tuyệt vời của Disney và tương lai đầy hứa hẹn. Năm 2006, Walt Disney đã
giới thiệu Expedition Everest tại Công viên Vương quốc Động vật của Disney tại Hồ Buena Vista,
Florida.
- Expedition Everest không chỉ là một tàu lượn siêu tốc mà còn là hiện thân của tinh thần Disney:
một chuyến đi kết hợp cảm giác hồi hộp đặc trưng của Disney, những khúc quanh bất ngờ, sự
chú ý đáng kinh ngạc đến từng chi tiết và kỹ năng quản lý dự án ấn tượng.
- Trước tiên, hãy xem xét một số chi tiết kỹ thuật của Expedition Everest:
• Với đỉnh cao chỉ dưới 200 feet, chuyến đi nằm trong ngọn núi cao nhất trong số 18 ngọn núi
do Disney's Imagineers tạo ra tại các công viên Disney trên toàn thế giới.
• Chuyến đi có gần một dặm đường, với những khúc cua, khúc cua gấp và những cú lao dốc đột
ngột.
• Nhóm Disney đã tạo ra Yeti: một con quái vật Hoạt hình điện tử khổng lồ, có lông, được vận
hành bằng một bộ xi lanh thủy lực có lực đẩy tổng hợp tương đương với lực đẩy của một chiếc
máy bay Boeing 747. Thông qua một loạt các bản phác thảo, bản vẽ hoạt hình trên máy tính, tác
phẩm điêu khắc và các thử nghiệm mất hơn hai năm để hoàn thiện, Disney đã tạo ra và lập trình
Người tuyết đáng ghét của mình để cao hơn 10 feet và đóng vai trò là tâm điểm của chuyến đi.
• Hơn 900 cây tre, 10 loài cây và 110 loài cây bụi đã được trồng để tái tạo cảm giác về vùng đất
thấp thuộc dãy Himalaya bao quanh đỉnh Everest.
• Hơn 1.800 tấn thép đã được sử dụng để xây dựng ngọn núi. Việc bao phủ khung được thực
hiện bằng cách sử dụng hơn 3.000 con chip đúc sẵn được tạo ra từ 25.000 mảnh thép được đúc
bằng máy tính riêng lẻ.
• Để tạo ra cách phối màu phù hợp, 2.000 gallon thuốc nhuộm và sơn đã được sử dụng trên đá
và khắp ngôi làng Disney được thiết kế để làm phông nền cho chuyến đi.
• Hơn 2.000 mặt hàng thủ công từ châu Á được sử dụng làm đạo cụ, tủ và đồ trang trí kiến trúc.
Việc xây dựng một điểm thu hút không hề dễ dàng và nhanh chóng đối với những Nhà sáng tạo
của Disney. Expedition Everest được phát triển trong vài năm trong khi Disney cử các đội, bao
gồm Giám đốc điều hành sáng tạo của Walt Disney Imagineering, Joe Rohde, thực hiện các
chuyến đi lặp đi lặp lại đến dãy Himalaya ở Nepal để nghiên cứu về các vùng đất, kiến trúc, màu
sắc, sinh thái và văn hóa nhằm tạo ra khung cảnh chân thực nhất cho sự hấp dẫn mới. Những nỗ
lực của Disney phản ánh mong muốn làm được nhiều điều hơn là chỉ cung cấp trải nghiệm đi xe
đẳng cấp thế giới; chúng thể hiện sự háo hức của Người sáng tạo trong việc kể một câu chuyện
—một câu chuyện kết hợp thần thoại về nhân vật Yeti với lịch sử độc đáo của người Nepal sống
 dưới bóng ngọn núi cao nhất thế giới. Cuối cùng, điểm thu hút, với tất cả bối cảnh và các yếu tố
chủ đề, đã mất gần 5 năm để hoàn thành. Các tay đua trên Expedition Everest có được cảm
nhận thực sự về bầu không khí mà Disney đã dày công tạo ra. Cuộc phiêu lưu của du khách bắt
đầu bằng việc đi vào tòa nhà của công ty du lịch “Himalayan Escape”, có đầy đủ văn phòng đặt
phòng của Norbu và Bob, để xin giấy phép cho chuyến đi của họ. Những lá cờ cầu nguyện đích
thực tung bay trên nóc các tu viện ở Nepal. Tiếp theo, du khách đi qua Cửa hàng tổng hợp và
quán bar Tashi's để tích trữ đồ dùng cho hành trình lên đỉnh núi. Cuối cùng, du khách đi qua một
kho trà cũ, nơi có một bảo tàng hiện vật đáng chú ý phản ánh văn hóa Nepal, lịch sử của dãy
Himalaya và những câu chuyện về Yeti, được cho là sinh sống trên sườn núi Everest. Hiện tại, du
khách mới được phép lên Dịch vụ Đường sắt Anandapur cho chuyến đi lên đỉnh núi. Mỗi đoàn
tàu được mô phỏng theo một đoàn tàu chạy bằng động cơ hơi nước đã cũ, có sức chứa 34
khách trên mỗi đoàn tàu. Trong vài phút tiếp theo, du khách sẽ được đưa lên đường ray tàu
lượn siêu tốc, qua một loạt các khúc cua quanh co cho đến khi chạm trán với Yeti. Tại thời điểm
này, một đặc điểm độc đáo khác của điểm thu hút xuất hiện: Con tàu bắt đầu lao lùi xuống
đường ray, như thể nó đã mất kiểm soát. Thông qua sự cân bằng của chuyến đi, du khách sẽ
được trải nghiệm khung cảnh với cảnh sắc và âm thanh mà đỉnh điểm là cú lao cuối cùng với tốc
độ 50 dặm/giờ xuống núi và trở về ngôi làng Nepal an toàn. Cách tiếp cận của Disney trong việc
quản lý các dự án như Expedition Everest là kết hợp việc lập kế hoạch cẩn thận, bao gồm chuẩn
bị lịch trình và ngân sách, với trí tưởng tượng và tầm nhìn là đặc điểm đã quá nổi tiếng của Công
ty. Sáng tạo là yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển các dự án mới tại Disney. Những
Người sáng tạo của công ty bao gồm một số nghệ sĩ và chuyên gia hoạt hình máy tính lành nghề
nhất trên thế giới. Mặc dù rất dễ bị ấn tượng bởi kiến thức kỹ thuật của nhân viên Disney,
nhưng điều quan trọng cần nhớ là mỗi dự án mới đều được tiếp cận với sự hiểu biết về hoạt
động kinh doanh cơ bản của công ty và chú ý đến các dự báo thị trường, kiểm soát chi phí và kỷ
luật quản lý dự án cẩn thận. Các đề xuất thu hút mới được sàng lọc và nghiên cứu cẩn thận. Kết
quả là việc tạo ra một số trò chơi sáng tạo và thú vị nhất trên thế giới. Disney không thường
xuyên bổ sung các điểm tham quan mới vào các công viên giải trí của mình, nhưng khi có, họ làm
rất phong cách!

Phân tích sự thành công dựa trên các yếu tố:

2.1 Tiến độ hoàn thành dự án:

1. Lịch sử phát triển dự án:

 2003: Disney Imagineering bắt đầu phát triển ý tưởng cho Expedition Everest.

 2004: Disney công bố kế hoạch xây dựng Expedition Everest.

 2005: Bắt đầu thi công dự án.

 2006: Expedition Everest chính thức khai trương vào ngày 7 tháng 4.

2. Các mốc thời gian quan trọng:

  Tháng 2 năm 2005: Hoàn thành việc san lấp mặt bằng và bắt đầu xây dựng móng cho
ngọn núi.

 Tháng 8 năm 2005: Lắp đặt đường ray cho tàu lượn siêu tốc.

 Tháng 12 năm 2005: Hoàn thành việc xây dựng ngọn núi và bắt đầu thử nghiệm tàu
lượn siêu tốc.

 Tháng 3 năm 2006: Hoàn thành việc trang trí và landscaping cho khu vực xung quanh
ngọn núi.

 Tháng 4 năm 2006: Expedition Everest chính thức khai trương.

Dự án được hoàn thành đúng thời hạn, chỉ trong vòng 2 năm từ khi bắt đầu khởi công. Việc
hoàn thành đúng tiến độ cho thấy khả năng quản lý dự án hiệu quả của Disney, bao gồm việc
lập kế hoạch, scheduling và phối hợp các bên liên quan.

2.2 Chi phí cho dự án

1. Dữ liệu về chi phí dự án:

 Tổng chi phí dự án: 100 triệu USD

 Nguồn tài trợ:

o 75% từ nguồn vốn nội bộ của Disney

o 25% từ các khoản vay ngân hàng

2. Các yếu tố giúp kiểm soát chi phí:

 Lập kế hoạch chi tiết: Disney đã lập kế hoạch chi tiết cho dự án, bao gồm dự toán chi
phí cho từng hạng mục công việc.

 Quản lý tài chính chặt chẽ: Disney đã thực hiện quản lý tài chính chặt chẽ cho dự án,
theo dõi sát sao các khoản chi tiêu và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.

 Lựa chọn nhà thầu và vật liệu phù hợp: Disney đã lựa chọn các nhà thầu và vật liệu phù
hợp với chất lượng và giá cả cạnh tranh.

Chi phí dự án được kiểm soát chặt chẽ và không vượt quá dự chi ban đầu. Việc kiểm soát chi phí
hiệu quả thể hiện khả năng quản lý tài chính thông minh của Disney, cũng như việc lựa chọn
nhà thầu và vật liệu phù hợp.

2.3 Mục tiêu dự án:

 Dự án đạt được tất cả các mục tiêu đề ra, bao gồm:
o Tạo ra một điểm tham quan mới và độc đáo cho Disney's Animal Kingdom.
 Expedition Everest là một điểm tham quan nổi tiếng: Expedition Everest là một trong
những điểm tham quan nổi tiếng nhất tại Disney's Animal Kingdom, với lượng khách
hàng cao và tỷ lệ hài lòng cao.
Về mức độ thu hút:
 Expedition Everest consistently nằm trong top 5 điểm tham quan được du khách yêu
thích nhất tại Disney's Animal Kingdom.
 Thời gian chờ đợi để trải nghiệm Expedition Everest thường khá lâu, cho thấy mức độ
thu hút của điểm tham quan này.
o Mang đến cho du khách một trải nghiệm thú vị và hồi hộp.
o Góp phần tăng doanh thu cho công viên.
 Doanh thu của Disney's Animal Kingdom tăng 12% trong năm đầu tiên sau khi
Expedition Everest khai trương. Expedition Everest được cho là đóng góp significant vào
sự tăng trưởng doanh thu này.
 Việc đạt được mục tiêu cho thấy Disney đã xác định rõ ràng mục tiêu dự án và thực hiện
thành công các kế hoạch để đạt được mục tiêu đó.
2.4 Nhu cầu khách hàng:
 Expedition Everest là một điểm tham quan rất được du khách yêu thích, với lượng khách
hàng cao và tỷ lệ hài lòng cao: Disney đã sử dụng các công nghệ tiên tiến nhất để tạo ra
một trải nghiệm độc đáo và thú vị cho du khách. Tàu lượn siêu tốc được thiết kế theo
chủ đề một chuyến thám hiểm đến đỉnh núi Everest, và nó có nhiều tính năng độc đáo,
chẳng hạn như một con yeti animatronic khổng lồ.
 Điều này cho thấy Disney đã đáp ứng thành công nhu cầu của khách hàng, cung cấp cho
họ một trải nghiệm mà họ mong muốn.