E‐COMMERCE

ING. HEIVER ANDRADE GEMIO

Poema Los Emprendedores son Poesia
 Qué hacen los internautas en un minuto
UN MINUTO EN INTERNET • Los usuarios de Google realizan 5,9 millones de
búsquedas.
• Los usuarios de Facebook comparten 1,7 millones
de piezas de contenido.
• Los usuarios de Instagram comparten 66.000 fotos.
• Los usuarios de Twitter comparten 347.200 tuits.
• Los usuarios de YouTube suben 500 horas de video.
• 140.600 horas son dedicadas a reuniones a través
de Zoom.
• Los espectadores pasan 1 millón de horas de
streaming.
• Los compradores de Amazon gastan 443.000
dólares.
• Los compradores de criptomonedas adquieren 90,2
millones de dólares en criptomonedas.
• Los asistentes a eventos online compran 12.900
dólares.
• Los usuarios de correo electrónico envían 231,4
millones de mensajes.
• La gente envía 16 millones de mensajes.
Fuente: https://www.trecebits.com/un‐minuto‐internet/
El estado de lo digital en Bolivia en 2023
Estos datos serán muy útiles para
ayudarlo/a a tomar decisiones inteligentes.
Bolivia un pas que no se deja medir?
Fácil, te doy solo dos datos. Bolivia siendo
al año 2023 todavía no tiene rating oficial
de TV (primer ejemplo), pero tampoco lo
tiene en digital.
8,12 millones de usuarios de Internet en
Bolivia a principios de 2023, con una
penetración de internet del 66,0 por ciento
. (La penetración en internet en Paraguay
es del 81,4% y en Uruguay del 90,1%).
7,50 millones de usuarios de redes sociales
en enero de 2023, lo que equivale al 61,0
por ciento de la población total.
Un total de 13,13 millones de conexiones
móviles celulares estaban activas en Bolivia
a principios de 2023, cifra que equivale al
106,7 por ciento de la población total.
E‐COMMERCE EN BOLIVIA

Tomando en cuenta la población mayor de

15 años, se presentan los porcentajes de los
usuarios que utiliza los servicios detallados a
continuación:

El 51.2 % de las personas en Bolivia posee

una cuenta en una institución financiera.
El 7.2% tienen tarjeta de crédito
El 28.0 % tienen tarjeta de débito.
El 7.1% tiene una cuenta de banca móvil
El 40% realizo o recibió pagos digitales en el
último año
El 5.2 % realizó una compra en Internet en el
último año.
9.5 % Utilizó la banca en línea en el último
año.
El 6.2 % realizó pagos de facturas por
internet en el último año.
¿El futuro del retail? Amazon abre una tienda física sin cajeros para pagar
¿QUÉ ES E‐COMMERCE O COMERCIO DIGITAL?

• El e‐commerce, o comercio electrónico, es un sistema de compra y

venta de productos o servicios que se realiza exclusivamente a
través de Internet. Se refiere a las transacciones entre
compradores y vendedores mediante una plataforma online que
gestiona los cobros y los pagos de manera completamente
electrónica.
 MAS EN “FACILITO”

• Para definirlo en términos simples, podemos decir que el comercio

electrónico (e‐commerce) es el proceso mediante el cual dos o más partes
realizan una transacción de negocios a través de una dispositivos electrónicos
y una red de acceso a internet.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico

• Las principales ventajas de comercio electrónico en comparación con un

negocio tradicional son:

• Acceso a un mercado global, de manera que podrás ampliar el target de tu

tienda online y conseguir más clientes.

• Gran potencial para escalar el negocio y ampliar la oferta de productos y

servicios sin necesidad de realizar una gran inversión.

• Reducción de los costes y gastos que implica gestionar una tienda online,
tanto en términos de infraestructura como de personal es otra de las
principales características del comercio electrónico.
El análisis presentado se enfoca en el modelo de negocio B2C (Business to Consumer), unos 4,11 mil millones de
usuarios han realizado compras en el último año, esto ayudo a generar unos 3.590 mil millones de USD como
ventas estimadas a nivel mundial.
En promedio por cada usuario compró unos 873 USD, en el cual, el 59,8% de ellos lo adquirió a través de sus
teléfonos móviles, esto también ayuda a impulsar ventas cruzadas a través del canal retail generando un 17,1%
adicional.
• De manera simple, podríamos decir que contar con una página web para
promocionar tu producto o servicio convertirá a tu negocio en una tienda
virtual, disponible y abierta los 365 días del año, las 24 horas del día.

• Además, te permitirá formar una cartera de clientes que, incluso, podrían

encontrarse del otro lado del planeta.
¿POR DÓNDE Y
CÓMO EMPEZAR?
1. Define qué tipo de producto vas a vender.
El proceso de implementar y colocar un sitio web para vender productos o
servicios en línea empieza desde definir el tipo de producto a vender, pues no
todos los productos o servicios son susceptibles de venderse en línea.

2. Antes de fundar Amazon.com, Jeff Bezos realizó una inmensa lista de

productos posibles y optó por los libros luego de darse cuenta de que éstos
ofrecían un alto porcentaje de utilidades, tenían pocos errores de fabricación,
tenían una presencia establecida en el mercado, eran fáciles de almacenar y
susceptibles a todo tipo de ofertas y promociones.

3. Asimismo, el aspecto demográfico es fundamental: si piensas vender un

producto o servicio para personas de más de 60 años, por ejemplo, quizá
ésta no sea la mejor opción, al menos ahora que la mayoría de los usuarios
en línea están en el rango de los 20 a los 40 años de edad.
2. Busca proveedores idóneos.
¡Asociarte bien te hará bien!
• Es fundamental planear para no improvisar.
Cuida el diseño

Aunque no es fundamental, el diseño de tu página web sí es

importante. Ésta deberá distinguirse de las millones de páginas
existentes, pero sobre todo, deberá contener espacios atractivos
para ofertas o promociones actualizables y definir la manera en
que se puede navegar por tu sitio.

Te recomendamos también contar con buenos encabezados en

tus páginas principales, ofrecer enlaces (links) a otros sitios de
interés y contar siempre con un espacio para las sugerencias de
sus clientes.
Asegura tu producción

Procura utilizar fotos o imágenes de los productos o servicios

que ofreces, pero asegúrate de que sean artículos con
disponibilidad en inventarios. Es mejor ofrecer lo que ya se
tiene (aunque sea poco) y no quedar mal con un producto
anunciado que podrías no tener en existencia.
Planea la logística

Apóyate en empresas de mensajería o

paquetería para empaquetado, rastreo y
entrega de mercancía. De preferencia, busca
que dicha compañía tenga buena cobertura y
cuente con servicios de rastreo electrónico
efectivo de sus envíos, en caso de que se
presenten problemas.
¿Cómo vas a cobrar?
No pierdas de vista a tus clientes

Tener una tienda virtual no significa que debas olvidarte de tus clientes; por
el contrario, un buen sitio web te ayudará a tener información en línea
detallada y actualizada sobre tus clientes actuales y potenciales de modo
que puedas ofrecerles servicio durante y después de la venta. Te
recomendamos dar seguimiento a todos los e-mails, mensajes en redes
sociales o llamadas de consulta que genere tu página.

Procura que los consumidores registren sus nombres junto con otra
información (hobbies, estilo de vida, profesión, etc.) y, a cambio,
compénsalos con algo significativo como noticias personalizadas,
entretenimiento, artículos promocionales o membresías.
Proceso de Compra Online
Ejemplos: Sitios Web E‐Commerce desarrollados en aula

https://camimol2015.wixsite.com/fadami
https://cremalin2.mitiendanube.com/
https://josuefor.wixsite.com/pil‐tarija