QUY TRÌNH CHỐT SALE

Bước 1 : Thu thập tất cả thông tin cần nhận như sau
STT Nội dung Chi tiết
Tên người phụ trách
1 Đơn vị
Tên công ty
Ngày tháng
2 Thời gian
Khung giờ
Người lớn
3 Số khách
Trẻ em 1m2 - 1m4

Bước 2: Bổ sung thông tin

- Dựa vào các thông tin đã có ở B1, nếu đầy đủ, chuyển sang B3.
- Nếu thông tin ở B1 chưa đầy đủ, hỏi khách để bổ sung.
- VD: Dạ, để tiện hỗ trợ và trao đổi anh/chị cho em xin thêm một số thông tin. (Hỏi khách về thông
tin thiếu)

Bước 3: Báo giá

- Nếu đoàn dưới 30 người, báo giá như sau.

STT Đối tượng áp dụng Giá niêm yết Giá ưu đãi Ghi chú
1 Trẻ em dưới 1m2 Miễn phí Miễn phí
Trẻ em từ 1m2 đến
Đã bao gồm 1
2 1m4 40,000 30,000
nước suối
3 Người lớn 80,000 60,000

- Nếu đoàn trên 30 người, báo giá như sau

STT Đối tượng áp dụng Giá niêm yết Giá ưu đãi Ghi chú
1 Trẻ em dưới 1m2 Miễn phí Miễn phí
Trẻ em từ 1m2 đến
Đã bao gồm 1
2 1m4 40,000 25,000
nước suối
3 Người lớn 80,000 55,000

Bước 4: Thăm dò

- Sau khi báo giá mà nghe phía khách phản hồi cảm ơn - hẹn gọi lại sau thì chủ động hỏi khách lí do.
- VD: Dạ, không biết mình đang lăn tăn về vấn đề gì nữa ạ? Do đường đi hay giá vé ạ? Anh
chị cứ trao đổi, em báo cáo hỗ trợ thêm ạ.
- Nhấn mạnh: Ở Đà Lạt hiện tại bên em đang là điểm check in phong cách Bali hot nhất,
chắc chắn không làm khách nhà mình thất vọng đâu ạ.
- Nếu khách trả lời do giá vé thì chuyển sang B5.
- Nếu khách trả lời do vấn đề khác thì sang B6.
- Nếu khách chốt thì nhờ khách chuyển cọc:
- Dạ, để có thể chốt chỗ và phục vụ tốt nhất á, em nhờ anh chị đặt cọc giúp em nha.
- Chuyển stk qua nt hoặc zalo cho khách.
- Chuyển B6
Bước 5: Độ giá
- Dạ thường với lượng khách dưới 30 người thì giá vé khách đoàn như vậy bên em là khá mềm rồi.
Nhưng nếu anh chị vẫn lăn tăn thì em đề xuất cho mình giá như sau nhen.
STT Đối tượng áp dụng Giá niêm yết Giá ưu đãi Ghi chú
1 Trẻ em dưới 1m2 Miễn phí Miễn phí
Trẻ em từ 1m2 đến
Đã bao gồm 1
2 1m4 40,000 25,000
nước suối
3 Người lớn 80,000 55,000
- Nhưng với giá vé như vậy thì em không hỗ trợ mình nước suối được rồi ạ. Anh chị xem thử xem
được không nha.

- Tương tự với đoàn trên 30 người.

- Nếu thấy khách vẫn lưỡng lự chưa chốt thì báo chờ.
- VD: (Dừng 5s) Cái này là em linh động thôi còn em thấy cái số lượng đoàn mình cũng
khá là đông mà anh chị vẫn phân vân á, nên để em xin ý kiến cấp trên cho mình một mức
ưu đãi hết mức có thể để 2 bên làm quen nha. Em sẽ gọi điện báo lại cho mình liền ạ.

- Trao đổi với mr. Nam Chi để chốt giá đẹp hơn cho khách. Sau đó gọi điện lại và báo
khách. chốt giá nhờ Chuyển cọc.

- Nếu khách chốt thì nhờ khách chuyển cọc:

- Dạ, để có thể chốt chỗ và phục vụ tốt nhất á, em nhờ anh chị đặt cọc giúp em nha.
- Chuyển stk qua nt hoặc zalo cho khách.

Bước 6: Hỗ trợ khách các vấn đề khác

- Vấn đề về đường đi: Dạ, đường đi rất dễ tìm vì nằm trên trục đường chính - Tỉnh lộ 725. Mà Dala
tụi em còn nằm ngay mặt đường chứ không vào hẻm ạ. Em gửi địa điểm qua zalo cho mình tham
khảo nha.
- Vấn đề về khoảng cách: 18km từ trung tâm thì theo em là quãng đường vừa phải có thể chấp nhận
được. Vì nếu mình đi một số địa điểm khác từ trung tâm ví dụ như cf Mê Linh, Thảo Nguyên Xanh
hay cả Thúy Thuận thì còn xa hơn ạ.
- Vấn đề về cơm trưa: so với các khu du lịch khác thì tụi em có thế mạnh là có nhà hàng nhỏ để
đoàn nghỉ chân. Nếu cần có thể đặt cơm trưa cho đoàn luôn ạ. Không lo là quá giờ ăn, hay phải
ngược về trung tâm. => Nếu khách hỏi giá thì xin báo qua zalo cho rõ ràng.