Briefing

Ações Smile.up
QUEM SOMOS

A Smile.up é uma das maiores redes de clínicas dentárias em Portugal. A nossa missão é sensibilizar a
população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, democratizando e
promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.

Apresentamos assim uma oferta integrada e direcionada para todas as idades, com planos de tratamento
adaptados à especificidade de cada membro da família, aliado às facilidades de pagamento, acessibilidade
geográfica e flexibilidade de horários.

Para ajudar na sensibilização da população, temos uma forte equipa de Fieldmarketing que realiza várias
ações, inseridas nos mais diversos eventos, de forma a relembrarmos as pessoas da importância de
estarem atentas à sua saúde oral.

Consideramos que para desempenhares um bom trabalho deves:

1. Ver em que locais temos clínicas e os seus respetivos horários: https://smileup.pt/clinicas/

2. Ver com que empresas temos protocolo: https://smileup.pt/protocolos-eparcerias/

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OBJETIVO

O objetivo das nossas ações é sempre ter o maior número de contactos válidos possível. Estamos assim
dependentes do profissionalismo e dedicação de cada um dos nossos promotores.

O discurso a utilizar:

(EXEMPLO)

Promotor/a: Olá, bom dia! Posso oferecer-lhe um rastreio dentário na clínica dentária Smile.up?

Possível resposta: Olá. Sim! Pode explicar mais?

Promotor/a: Claro que sim! A Smile.up está a oferecer uma consulta de avaliação oral sem qualquer tipo de
custo ou compromisso associado! Esta consulta contempla um raio x panorâmico à sua boca,
diagnóstico médico feito pelo nosso médico especialista, bem como esclarecimento de todas as suas
dúvidas e respostas às suas questões! Para usufruir apenas tem que deixar o seu primeiro e último nome, nº
de contacto e a sua localidade! Pode assinar aqui, pf?

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 BLOCO DE RECOLHA DE CONTACTOS

É obrigatório a pessoa que te está a deixar o contacto assinar este documento, devido à nova lei de
proteção de dados! Sem assinatura, aquele contactos torna-se inutilizável. Não podes angariar contactos a
menores de 18 anos.

Alguma dúvida, esclarece com a tua coordenadora de fieldmarketing!

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DICAS DE DISCURSO

Possível Resposta: Agora não tenho tempo!

Promotor/a: O que tenho para lhe explicar é muito rápido, ocupa-lhe apenas 2 minutos!

Possível Resposta: Têm acordo com alguma seguradora?

Promotor/a: Nem todas as clínicas têm acordos diretos mas todas fornecem todos os documentos
necessários para um reembolso!

Possível Resposta: Já sou cliente!

Promotor/a: Posso perguntar em que clínica? E está satisfeito com os nossos serviços?

(Explicação: Muitas pessoas dizem que já são nossas clientes mas na verdade não o são. Verifica se o
local referido pela pessoa que estás a abordar corresponde efetivamente a uma das nossas clínicas,
muitas pessoas fazem confusão!)

Possível Resposta: Já sou seguido numa outra clínica!

Promotor/a: E está satisfeito? Não gostaria de obter uma segunda opinião ou comparar preços e/ou
serviços?

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DICAS DE DISCURSO

Possível Resposta: Já uso prótese!

Promotor/a: E está confortável com a sua prótese? Sente que precisa de algum ajuste? Sabe que esses
casos também precisam de manutenção e acompanhamento? Estamos ao dispor!

Possível Resposta: Já fui abordado!

Promotor/a: Tem a certeza de que éramos nós? E deixou o contacto? Não? Porque não aproveita agora para
o fazer?

Possível Resposta: Não tenho dinheiro para lá ir!

Promotor/a: Temos facilidades de pagamento! Porque não aproveita esta primeira consulta para esclarecer
as suas dúvidas?

Possível Resposta: Trabalho por turnos, não tenho disponibilidade para lá ir!
Promotor/a: Temos horários alargados! E a consulta é sempre agendada consoante a sua disponibilidade.

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 DICAS AÇÕES
Caso estejas a fazer uma ação com brindes, apenas podes entregar brinde a quem te deixa o contacto! É
obrigatório ires dando feedback à tua coordenadora sobre a ação, durante e no final da mesma,
apresentando as tuas maiores dificuldades, lado positivo e negativo do local da ação. Bem como propostas
de melhoria. Esperamos da tua parte:
• Proatividade;
• Dinamismo;
• Responsabilidade;
• Boa Disposição;
• Profissionalismo.

Imediatamente após a ação é obrigatório o preenchimento do relatório, ao qual podes aceder através do
link: https://forms.gle/w7iJLcP8mBrTUAak6.

De ressalvar que é também obrigatório, durante a ação, o envio de uma selfie tua, de forma a garantirmos
que estás a atender os parâmetros de imagem da Smile.up.
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 FARDA

A farda obrigatória para ações Smile.up é:

• Calças pretas ou azuis de ganga escura OU calções azuis

escuros (no verão);
• Pólo Smile.up (entregue pelas clínicas, sempre que estiver
disponível) - Para prevenir, leva sempre uma t-
shirt/camisa/camisola totalmente branca;
• Sapatilhas brancas ou pretas apenas;

Outras dicas:

• Maquilhagem neutra e cuidada para as meninas.

• Meninos com barba cuidada.

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 PAGAMENTOS DAS AÇÕES

Modos de Pagamento disponíveis:

• Recibo Verde
• Ato Isolado
(Ambos em nome próprio ou em nome de outra pessoa)

Data de Pagamentos das Ações:

• No 1º dia útil do mês seguinte a que realizaram a ação, a gestora de fieldmarketing envia via email todos os
dados necessários para emissão do recibo verde/ato isolado, bem como a data limite de entrega do mesmo
(nos casos em que se aplique);

Timings de Pagamentos:

• Recibos Verdes em Nome Próprio – Recibo emitido diretamente à Smile.up e pago a dia 11 do mês
seguinte;
• Atos Isolados em Nome Próprio e em Nome de Outra Pessoa e Recibos Verdes Emitidos em Nome de
Outra Pessoa – São emitidos à Brandp, agência com a qual trabalhamos para os pagamentos de promotores
nestes casos. Os mesmos pagam sensivelmente 15 dias após a receção do doc. do recibo verde/ato isolado.
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AVISO IMPORTANTE

A colocação de contactos falsos e/ou falsificação de

assinaturas são puníveis por lei.

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