โครงงานคณิต า ตร

เรื่อง การ ำร จพฤติกรรมการไป าง รรพ ินคาในจัง ดั ภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต

กลุม าระการเรียนรูคณิต า ตร

ผูจัดทำ
นาง า ณัฐธิดา ขอมงคลธารากุล เลขที่ 15 ม.6/9
นาง า พิชญาภา รอดเกลี้ยง เลขที่ 18 ม.6/9

เอก ารฉบับนี้เปน น นึ่งของการ ึก าราย ิชาคณิต า ตรเรื่อง ถิติ

โรงเรียน ตรีภูเก็ตภูเก็ต อำเภอเมือง จัง ดั ภูเก็ต
ภาคเรียนที่ 2 ปการ ึก า 2566
 โครงงานคณิต า ตร

เรื่อง การ ำร จพฤติกรรมการไป าง รรพ ินคาในจัง ัดภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต

กลุม าระการเรียนรูคณิต า ตร

ผูจัดทำ
นาง า ณัฐธิดา ขอมงคลธารากุล เลขที่ 15 ม.6/9
นาง า พิชญาภา รอดเกลี้ยง เลขที่ 18 ม.6/9

เอก ารฉบับนี้เปน น นึ่งของการ ึก าราย ิชาคณิต า ตรเรื่อง ถิติ

โรงเรียน ตรีภูเก็ตภูเก็ต อำเภอเมือง จัง ัดภูเก็ต
ภาคเรียนที่ 2 ปการ ึก า 256
 ก

ชื่อเรื่อง : การไป าง รรพ ินคาในจัง ัดภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต

ผูจัดทำ : น. .ณัฐธิดา ขอมงคลธารากุล เลขที่ 15 ม.6/9
น. .พิชญาภา รอดเกลี้ยง เลขที่ 18 ม.6/9
ที่ปรึก า : อาจารยพรรณทิพา ชังอินทร
ปการ ึก า : 2566

บทคัดยอ
เรื่อง การไป าง รรพ ินคาในจัง ัดภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต มีจุดมุง มายเพื่อ ึก าค ามนิยม
ของ าง รรพ ินคาที่นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ตชอบไป ในปจจุบัน าง รรพ ินคาก็เปน ถานที่ที่นักเรียนโรงเรียน
ตรีภูเก็ตไปมากที่ ุด และ าง รรพ ินคาเปน ถานที่ที่มีขา ของเครื่องใชครบครัน มีค าม ะด กเปนอยางมาก
ในการ าปจจัย4 เพื่อดำรงชี ิตอยูในปจจุบัน และ าง รรพ ินคาก็เปนอีก ถานที่นึงที่นิยมใชเปน ถานที่บันเทิง
ลดค ามเ นื่อยลาจากการเรียนและการทำงาน รูปแบบของการ ึก าคือ รางแบบ อบถามเพื่อเก็บร บร มขอมูล
โดยใชประชากรตั อยางทั้ง มด 180 คน ถิติที่ใชในการ ิเคราะ ไดแก คาเฉลี่ย รอยละ ผลที่ไดรับจากการ ึก า
นี้คือทราบถึงปจจัยที่ทำใ นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ตชอบไป าง รรพ ินคานี้ การบริการดานตาง ๆ ดีมากนอย
เพียงใด ทราบ านักเรียนพึงพอใจกับ ิ่งอำน ยค าม ะด กที่ าง รรพ ินคาจัด รรใ มากนอยเพียงใด ทราบถึง
บุคคลากรที่ใ บริการดีมากนอยเพียงใด
 ข

กิตติกรรมประกาศ
โครงงานคณิต า ตรฉบับนี้ ำเร็จลุล งด ยดีเนื่องจากค ามกรุณาและค ามช ยเ ลืออยางดียิ่งจากอาจารย
พรรณทิพา ชังอินทร อาจารยที่ปรึก าโครงงานที่ไดใ คำเ นอแนะ แน คิดตลอดจนแกไขขอบกพรองตาง ๆ มา
โดยตลอด จนโครงงานเลมนี้เ ร็จ มบูรณ ผู ึก าจึงขอกราบขอบพระคุณเปนอยาง ูง
ขอบคุณคุณครูประจำชั้น องมัธยม ึก าปที่ 6/9 ที่ช ย ละเ ลาใ คำปรึก าและแนะนำ ำ รับการทำ
โครงงานคณิต า ตรฉบับนี้ จนทำใ โครงงานนี้ลุล งไปไดด ยดี
ทายที่ ุดนี้ผูจัดทำ ังเปนอยางยิ่ง า โครงงานนี้จะเปนประโยชนตอการ ึก าและเปนผลดีตอผู นใจใน
การ ึก าโครงงานนี้ตอไป

นาง า ณัฐธิดา ขอมงคลธารากุล เลขที่15 ม.6/9

นาง า พิชญาภา รอดเกลี้ยง เลขที่18 ม.6/9
 ค

ารบัญ
เรื่อง นา
บทคัดยอ ก
กิตติกรรมประกา ข
ารบัญ ค
ารบัญตาราง ง
ารบัญภาพ จ
บทที่ 1 บทนำ ๑
1.1 ค ามเปนมา ๑
1.2 ัตถุประ งค ๑
1.3 ขอบเขต ๑
1.4 ประโยชนที่คาด าจะไดรับ ๒
บทที่ 2 เอก ารที่เกี่ย ของ ๓
บทที่ 3 ิธีการดำเนินการ ิจัย ๖
3.1 ขั้นตอนการดำเนินการ ๖
3.2 แบบประเมินค ามพึงพอใจ ๘
บทที่ 4 ผลการ ึก าคนค า ๑๐
บทที่ 5 รุป อภิปรายผลและขอเ นอแนะ ๑๗
5.1 รุปผลการ ึก า ๑๗
5.2 ปญ าและอุป รรคในการ ึก าคนค า ๑๘
5.3 ขอเ นอแนะ ๑๘
บรรณานุกรม ๑๙
ภาคผน ก ๒๐
ประ ัติผูจัดทำ ๒๒
 ง

ารบัญตาราง
เรื่อง นา
ตารางที่ 4.1 ตารางแ ดงขอมูลทั่ ไปของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยเพ ๑๐
ตารางที่ 4.2 ตารางแ ดงขอมูลทั่ ไปของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยอายุ ๑๑
ตารางที่ 4.3 ตารางแ ดงขอมูลทั่ ไปของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยระดับชั้นมัธยม ึก าปที่ 1-6 ๑๒
ตารางที่ 4.4 ตารางแ ดง าง รรพ ินคา นใ ญที่นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ตไป ๑๓
ตารางที่ 4.5 ตารางแ ดงค ามพึงพอใจดานการใ บริการของ าง รรพ ินคา ๑๔
ตารางที่ 4.6 ตารางแ ดงค ามพึงพอใจดานบุคลากรที่ใ บริการ ๑๕
ตารางที่ 4.7 ตารางแ ดงค ามพึงพอใจดาน ิ่งอำน ยค าม ะด ก ๑๖
 จ

ารบัญภาพ
เรื่อง นา
ภาพที่ 4.1 แผนภูมิแ ดงขอมูลทั่ ไปของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยเพ ๑๐
ภาพที่ 4.2 แผนภูมิแ ดงขอมูลทั่ ไปของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยอายุ ๑๒
ภาพที่ 4.3 แผนภูมิแ ดงขอมูลทั่ ไปของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยระดับชั้นมัธยม ึก าปที่ 1-6 ๑๓
ภาพที่ 4.4 แผนภูมิแ ดง าง รรพ ินคา นใ ญที่นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ตไป ๑๔
ภาพที่ 4.5 แผนภูมิแ ดงค ามพึงพอใจดานการใ บริการของ าง รรพ ินคา ๑๕
ภาพที่ 4.6 แผนภูมิแ ดงค ามพึงพอใจดานบุคลากรที่ใ บริการ ๑๖
ภาพที่ 4.7 แผนภูมิแ ดงค ามพึงพอใจดาน ิ่งอำน ยค าม ะด ก ๑๗
 ๑

บทที่ 1
บทนำ

1.ที่มาและความสำคัญ
ในปจจุบัน าง รรพ ินคาไดรับค ามนิยมเปนอยางมาก เนื่องจากมีขา ของเครื่องใช และผลิตภัณฑ ลาก ลายประเภท ช ย
ใ ผูคนคน า ิ่งของทุกอยางที่ตองการไดใน ถานทีเ่ ดีย นอกจากการซื้อ ินคาทีต่ องการแล าง รรพ ินคาก็เปนพื้นที่ใ ค าม
บันเทิง และเปน ถานที่ที่ ามารถทำกิจกรรมในยาม างได
ปจจุบันมีนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ตชื่นชอบที่จะไป าง รรพ ินคามากมายโดย นมาก าง รรพ ินคามักเปน ถานที่
บันเทิง และทำกิจกรรมตาง ๆ ร มกับเพื่อน เปนที่พักผอน ยอนใจ ลังเลิกจากเรียน รือ ลัง อบค าม ำคัญของ าง รรพ ินคา
อยูที่ค าม ะด ก บาย มีผลิตภัณฑที่ ลาก ลาย มีบริการที่ดี เปน ถานที่ที่ตอบ นองค ามตองการของผูคน ดังนั้นเราจึงทำ
โครงงานนี้เพื่อ ำร จค ามนิยมทีน่ ักเรียนชั้นมัธยม ึก าปที่6 โรงเรียน ตรีภเู ก็ตชอบไป าง รรพ นิ คาในแตละแ งมากที่ ุด

2.วัตถุประสงคของโครงงาน
2.1 เพื่อ กึ าค ามนิยมของ าง รรพ ินคาที่นักเรียนชั้นมัธยม ึก าปที่6 โรง ตรีภูเก็ตชอบไป
2.2 เพื่อ กึ า ถานที่บันเทิงที่นักเรียนชั้นมัธยม ึก าปที่6 ตรีภูเก็ตทำร มกัน

3.ขอบเขตของการศึกษา
3.1 ถานที่
โรงเรียน ตรีภูเก็ต
3.2 ระยะเ ลา
เดือนพฤ จิกายน พ. .2566 - เดือนมกราคม พ. .2567
3.3 ตั แปร
3.1 ตั แปรตน คือ ค ามชื่นชอบการไป าง รรพ ินคา
3.2 ตั แปรตาม คือ ปริมาณนักเรียนในการไป าง รรพ ินคาแตละแ ง
3.3 ตั แปรค บคุม คือ นักเรียนโรงเรียน ตรีภเู ก็ต
 ๒

4.ประโยชนที่คาดวาจะไดรับ
4.1 ทราบถึงขอมูลเกี่ยวกับจำนวนของนักเรียนที่ชอบไป าง รรพ นิ คาแตละแ ง
4.2 ทราบถึงความนิยมของ าง รรพ ินคาแตละแ ง
 ๓

บทที่ 2
เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของ

ากกลา ถึงธุรกิจ ูนยการคาในกรุงเทพม านครและพื้นที่โดยรอบมีพื้นที่คาปลีก ร มอยูที่ประมาณ

7,537,820 ตารางเมตร ซึ่งเปนคอมมูนิตี้มอลลมากที่ ุด และเปน เปเชียลตี้ โตรรองลงมาโดยคอมมูนิตี้มอลลนั้นมี
การเปดใ มในป 2559 ประมาณ 130,380 ตารางเมตร แตมีแน โนมชะลอตั เนื่องจาก ลายโครงการของ
ผูพัฒนารายใ มไมประ บค าม ำเร็จเทาที่ค ร ในขณะที่ผูพัฒนาธุรกิจ ูนยการคารายใ ญยังคงมีการเปดตั
โครงการใ มๆ อยางตอเนื่อง เชน กลุมเซ็นทรัล มีการเปดโครงการเซ็นทรัล พลาซา นคร รีธรรมราช นครราช ีมา
ภูเก็ต 2 ม าชัย ร มถึงมีการรีโนเ ทโครงการ บางนา พระราม 3 และเซ็นทรัลเ ิลด กลุม ยามพิ รรธน เปด
โครงการ ไอคอน ยาม กลุมเดอะ แพลทินั่ม เปดโครงการเดอะมารเก็ต กลุม ยามรีเทลฯ เปดโครงการ เทอรมินอล
21 โคราช และเทอรมินอล พัทยา และกลุมเดอะมอลล เปดโครงการบูลพอรต ั ิน และเดอะมอลล โคราช
นอกจากนี้ยังมีการปรับพื้นที่ของกลุมซีคอน แค รที่มีการปรับปรุงอีก 4 แ น ตารางเมตร โครงการ ูนยการคา
ใ มในป 2560 – 2568 นอกจาก การเปดโครงการใ มๆ อยางตอเนื่องแล กลุมธุรกิจ ูนยการคาขนาดใ ญอยาง
กลุ มเซ็นทรัลยังมีการ างแผน ยุทธ า ตร “เซ็นทรัลยุค 4.0 ตรองออฟไลน ตองโกออนไลนด ย” โดยกลุม
เซ็นทรัล ไดมีการ ึก าไลฟ ไตลคน ไทยกับโลกดิจิตอล โดยผล ำร จ บริ ัท กลุมเซ็นทรัล จำกัด รายงาน า มี
คนไทย 38 ลานคนที่ใชโซเชียลมีเดีย เปนประจำ (โดยเพิ่มขึ้นจากป 2558 ถึง 19%) นมากใชเ ลาในการเลน
อินเทอรเน็ตผานมือถือ 4.45 ชั่ โมง/ ัน โดยมีถึง 44% ที่มี การซื้อ ินคา รือบริการออนไลน( ำร จในช ง 30
ัน) ทำใ กลุมเซ็นทรัลเองตองมีการ ปรับตั โดย นายท จิราธิ ัฒน ประธาน กรรมการบริ าร บริ ัท กลุม
เซ็นทรัล จ ากัด ไดกลา า "พฤติกรรม ของผูบริโภคในยุคนี้เปน Human transformation มีการเปลี่ยนแปลง
อยางร ดเร็ ทำใ ตอง า ิธีการขาย ใ มๆ มีการลงทุน ซื้อกิจการ ในช ง ลาย ิบปที่ผานมาเราเปน Expert ใน
ดานรีเทลอยูแล แตในตอนนี้ถือ าตอง มาเรียนรูใ ม มด เปนโลกของคนรุนใ ม เปนค าม ทาทายอยางมาก
และพฤติกรรมของลูกคาในตอนนี้มีค ามรู มากก า คนทำธุรกิจ มีการ าขอมูลเยอะ อยูกับโลกดิจิทัล ิ่ง ำคัญ
คือท าอยางไร ใ ขายของใ เขาไดดี ที่ ุ ด และ เร็ ที่ ุด" (Positioning, 2560) และ นายญนน โภคทรัพ ย
President of Central Group ไดเผยมุม มองเรื ่ อ ง ดิจิทัล กับรีเทลของเซ็ น ทรั ล ในการกา เขา ู ยุ ค 4.0 า
"เทคโนโลยีไดเขามาเปลี่ยนชี ิตไลฟ ไตลของผูบริโภค ตอนนี้ คนมีไลฟ ไตลที่แยกออกจากโลกดิจิทัลไมไดแล ทุก
ันนี้คนอาน นัง ือพิมพออนไลนกัน ันละ 4-5 ลาน คน และผูบริโภคมีค ามตองการ ิ่ง ใ มๆ มากขึ้น จะ ยุด
กับที่ไมได" (ยุทธ า ตรเซ็นทรัลยุค 4.0 ตรอง ออฟไลน ตองโกออนไลนด ย, 1 มีนาคม 2560 จากขอมูลขางตน
ทางกลุมเซ็นทรัลได รุปขอมูลเกี่ย กับผูบริโภค ในยุคปจจุบันดังนี้ (ญนน โภคทรัพย, 2560) 1. ผูบริโภคฉลาดก า
แบรนดและตัด ินใจจากการ าขอมูลบน ออนไลน 2. ผูบริโภคตองการประ บการณใ มๆ ูนยการคาจะมีแค าง
 ๔

กับ องน้ำไมได แต ผู บริโภคจะพิจารณา จาก ลายอยาง การบริการ การจราจร การเดินทาง ทุกอยาง ตอง
ะด ก บาย และตอบโจทยค ามตองการ
3. ผูบริโภคตองการค ามพิเ เฉพาะบุคคล เปนแบบ Personalization การทำตลาด แบบเ มาร มอาจจะไม
ไดผลแล 4. ผูบริโภคตองการใ โลกออนไลน และออฟไลนเปน นึ่งเดีย กัน เขาถึง ินคาได ตลอด 24 ชั่ โมง
จาก ขางตนจะเ ็นได า ผูที่ถือเปนเจาตลาดธุรกิจ ูนยการคาอยางกลุมเซ็นทรัลยังใ ค าม ำคัญกับเทคโนโลยี
ใ มๆ เพื่อค ามอยูรอด และผูดำเนินกิจการขนาดเล็กในธุรกิจนี้จะกา ตอไปไดอยางไรในเมื่อปจจุบันโลกของเรามี
การ พัฒนาเทคโนโลยีตางๆ อยางตอเนื่อง และเทคโนโลยี นึ่งที่อยูในชี ิตประจำ ันของเราก็คือ เทคโนโลยีก าร
ื่อ าร ที่ในอดีตเรา ามารถติดตอ ื่อ ารกันได ผานทางจด มาย โทรเลข โทร ัพท เริ่มมีการใชอินเทอรเน็ต
พัฒ นาคอมพิ เตอร จนในปจจุบ ันเรา ามารถ ื่อ ารบนเครื่องมือ ื่อ ารที่เรีย ก า มารทโฟนผานระบบ
อินเทอรเน็ต ซึ่ง ามารถใช ื่อ าร ไดทั้งการ งจด มาย งขอค าม ขอค ามเ ียง โทรพูดคุยกัน ิดีโอ ร มไปถึง
การแชรประ บการณ ด ยการโพ ตรูปภาพบอกเลาเรื่องรา ตางๆ ผานที่เ ็บไซดและแอปพลิเคชั่นซึ่งยังคงมีการ
พัฒนา อยางตอเนื่อง ธุรกิจตางๆ ล นใ ค าม ำคัญในการพัฒนาชองทางการ ื่อ ารนี้ เพราะการ ื่อ ารนี้เปน
การ ื่อ ารที่เขาถึงผูบริโภคไดงาย และเพิ่มค าม ะด ก บายใ กับผูบริโภค ซึ่งยังไมมีใครรู าในอนาคตเทคโนโลยี
ตางจะพัฒนาไปในทิ ทางใด รือจะกระทบตอธุรกิจ ูนยการคามากนอยเพียงใด ปจจุบัน มารทโฟนมี การพัฒนา
อยางตอเนื่อง ทำใ ธุรกิจตางๆ มีการพัฒนา แอปพลิเคชั่นและเ ็บไซดเพื่อตอบ นองผูบริโภคที่เ ็นไดชัดเจนและ
งผลกระทบตอธุรกิจ ูนยการคาโดยตรงคือ ธุรกิจธนาคาร ที่มีการนำเทคโนโลยีที่เรียก า Fin Tech (Financial
Technology) เปนการใชการ ื่อ ารแบบออนไลนมาประยุกตกับธุรกิจการเงิน การธนาคารและการ ลงทุน ที่ช ย
ใ การทำธุรกรรมทางการเงินตางๆ ะด กและร ดเร็ ธุรกิจอื่นๆ จึงไดรับผลกระทบไปด ย ซึ่งธุรกิจแรกที่ไดรับ
ผลกระทบและตองปรับตั อยางเ ็นไดชัดคือธุรกิจธนาคารที่เมื่อ 10 ปกอน นานี้ มีการขยาย าขาพรอมกับการ
พัฒนาเทคโนโลยีเกี่ย กับ ATM อยางตอเนื่อง แตเมื่อมาถึงยุค ปจจุบัน Internet & Mobile phone มีการพัฒนา
และโตขึ้นถึง 37% ในช ง 6 ปที่ผานมา ธุรกิจที่นาจะไดรับผลกระทบตามมาคือ ธุรกิจที่มีการ แลกเปลี่ยนด ยเงิน
จะเ ็นได า ในไมกี่ปที่ผานมาธุรกิจ E-Commerce มีมูลคาตลาดถึง 2.2 ลานลานบาท เติบโตจากป 2558 12.4%
และเฉพาะใน นของ าง รรพ ินคาออนไลน ในป 2559 มีมูลคาขนาดใ ญก า 2.31 แ นลานบาท เติบโตจากป
2558 ถึง 40% ดังแ ดงในภาพที่ จากการ ึก าที่มีการ ิเคราะ ขอมูลของ ธนาคารท ารไทย รือทีเอ็มบี โดย
ดร.เบญจรงค ุ รรณคีรี ผูช ยกรรมการผูจัดการใ ญและ ั นานัก ิเคราะ ูนย ิเคราะ เ ร ฐกิจ ทีเอ็มบี ได
ิเคราะ า ธุรกิจ E-Commerce จะเติบโตอีก 3 เทาในอีก 6 ปขาง นา ซึ่ง จะ ท าใ ธุรกิจนี้มีมูลคาก า 6 ลาน
ลานบาท ซึ่งแบงเปนทั้ง B2B 59% B2C 22% และ B2G 19% จากขอมูล เทคโนโลยี Fin Tech ดังกลา ที่ทำใ
การซื้อขาย ิ่งของตางๆ ะด กมากขึ้นแล ยังมีการเปลี่ยนแปลงของยุค มัยที่ช ยใ ธุรกิจ E-commerce เขาถึง
และประ บ ค าม ำเร็จ นั้นก็คือ การพัฒนา ูยุคดิจิตัล จะเ ็นไดจากมี การเกิด Platform การดำเนินรูปแบบ
ใ มๆ ธุรกิจมีการเปลี่ย นยุค มัย จากยุค Industry เปนยุค Physical ยุค Technology จนปจจุบันอยู ในยุค
 ๕

Digital ดังแ ดงในภาพที่ 1.6 ธุรกิจตางๆ ประ บค าม ำเร็จผานเทคโนโลยี ไม าจะเปน Uber ที่มาแทน Taxi
รือ AirBNB ที่มาแทนโรงแรม เปนตน เมื่อขอมูลตางๆ ที่แ ดงใ เ ็นถึงปจจัย ที่เอื้อตอการเติบโตของธุรกิจ E-
commerce ซึ่งเปนธุรกิจที่จะ ามารถทดแทน ูนยการคาไดในอนาคต แล ูนยการคาจะ ามารถดำเนินธุรกิจอยู
ได รือไม ตองปรับตั ไปในทิ ทางใด ดังนั้น ผู ิจัยจึงตองการ ึก า ามีปจจัยใดบางที่จะ งผลตอการดำนินธุรกิจ
ของ ูนยการคาซึ่งถือ ารูปแบบการดำเนินธุรกิจยังคง นทางกับยุคแ งเทคโนโลยีในปจจุบัน โดยเนนการ ึก า
พฤติกรรมของผูใชบริการ เพื่อจะไดทราบถึงปจจัย นประ มทาง การตลาด และปจจัย ทางดานประชากร า ตร
ที่ งผลตอการตัด ิน ใจใชบริการ ูน ยการคา เพื่อนำผลงาน ิจัยที่ ไดไปใชเปน ขอมูล ในการ ิเคราะ เพื่อ
ประกอบการตัด ินใจ ใชเปนแน ทางในการปรับเปลี่ยน และพัฒนากลยุทธ ทางการตลาด เพื่อตอบ นองตอค าม
ตองการของผูใชบริการใ ผูบริการยังคงตัด ินใจใชบริการ ูนยการคาตอไป
 ๖

บทที่3
วิธีการดำเนินงานวิจัย

ประชาการ/ตัวอยาง
ประชากร : นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต
ตั อยาง : นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต ที่ ุมตั อยางมาจำน น 180 คน

เครื่องมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูล
เครื่องมือที่ใชในการเก็บร บร มขอมูลเพื่อใชในการ ึก าครั้งนี้เปนแบบ ำร จ แบงออกเปน 2 ตอน
ตอนที่ 1 เปนแบบ ำร จเกี่ย กับ ถานภาพของผูตอบแบบ ำร จ จำแนกเปน เพ อายุ ระดับชั้น และ
าง รรพ ินคา นใ ญที่ไป
ตอนที่ 2 เปนแบบ อบถามที่เกี่ย กับค ามพึงพอใจตอการใ บริการของ าง รรพ ินคาของผูตอบแบบ
ำร จ
ตอนที่ 3 ขอเ นอแนะเพิ่มเติม

การ รางเครื่องมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูล
1. ประชุมเพื่อนกำ นดปญ าที่จะ ึก าพรอมตั้งขื่อโครงงาน
2. กำ นด ัตถุประ งคของการทำโครงงาน
3. ึก า คนค า าค ามรู เกี่ย กับเรื่องที่ทำโครงงาน และกำ นดระนะเ ลา ขั้นตอนการดำเนินงาน
งบประมาณ และ ถานที่ทำโครงงาน
4. เขียนเคาโครงของโครงงาน เพื่อนำเ นอครูที่ปรึก าโครงงาน
5. ำร จค ามขื่นชอบไป าง รรพ ินคาของนักเรียนเพื่อเก็บร บร มขอมูล
6. รุปผลการ ำร จการเก็บร บร มขอมูลและทำรูปเลมรายงาน

การเก็บรวบรวมขอมูล
จัดทำแบบ อบถามออนไลนใน Google From เพื่อเก็บร บร มขอมูล จากนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต
จำน น 180 คน และนำมา ิเคราะ

ถิติและการวิเคราะ ขอมูล
ขอมูลที่ไดรับจากการ ึก าครั้งนี้ผู ิจัยนำมา ิเคราะ ดังนี้
 ๗

1. ขอมูลที่ไดรับจากตอนที่ 1 เกี่ยวกับ ถานภาพของผูตอบแบบ ำรวจ จำแนกเปน เพศ อายุ ระดับชั้น

และ าง รรพ ินคา วนใ ญที่ไป นำมาวิเคราะ ขอมูลโดยการ ารคารอยละ
2. ขอมูลที่ไดรับจากตอนที่ 2 เกี่ยวกับความพึงพอใจตอการใ บริการของ าง รรพ ินคาของผูตอบแบบ
ำรวจ นำมาวิเคราะ ขอมูลโดยการ ารคารอยละ
 ๘

แบบ อบถามความพึงพอใจตอพฤติกรรมการไป าง รรพ ินคาในจัง วัดภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต

๙
 ๑๐

บทที่ 4
ผลการดำเนินโครงงาน
สวนที่ 1 ผลการ ำรวจขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบ อบถาม
1.เพศ
เพศ ความถี่
จำนวน รอยละ
ชาย 132 73.3
ญิง 48 26.7

ภาพที่ 4.1 แผนภูมิแ ดงจำนวนของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยเพศ

จากการ ำรวจแบบ อบถามพบวามีผูตอบแบบ อบถามทั้ง มด 180 คน จำแนกตามเพศไดดังนี้
เพศชายจำนวน 132 คนคิดเปนรอยละ 73.3
เพศ ญิงจำนวน 48 คนคิดเปนรอยละ 26.7
 ๑๑

2.อายุ
อายุ ความถี่
จำนวน รอยละ
13-14 26 14.4
15-16 40 22.2
17-18 114 63.3

ภาพที่ 4.2 แผนภูมิแ ดงจำนวนของผูตอบแบบ อบถามจำแนกโดยอายุ

จากการ ำรวจแบบ อบถามพบวามีผูตอบแบบ อบถามทั้ง มด 180 คน จำแนกตามอายุไดดังนี้
ชวงอายุ 13-14 จำนวน 26 คน คิดเปนรอย 14.4
ชวงอายุ 15-16 จำนวน 40 คน คิดเปนรอยละ 22.2
ชวงอายุ 17-18 จำนวน 114 คน คิดเปนรอยละ 63.3
 ๑๒

3.ระดับชั้นมัธยมศึกษา
ระดับชั้นมัธยมศึกษา ความถี่
จำนวน รอยละ
มัธยม ึก าปที่ 1 12 6.7
มัธยม กึ าปที่ 2 14 7.8
มัธยม กึ าปที่ 3 14 7.8
มัธยม กึ าปที่ 4 26 14.4
มัธยม กึ าปที่ 5 32 17.8
มัธยม กึ าปที่ 6 82 45.6

ภาพที่ 4.3 แผนภูมิแ ดงจำน นของผู อบถามจำแนกโดยระดับชั้น

จากการ ำร จแบบ อบถามพบ ามีผูตอบแบบ อบถามทั้ง มด 180 คน จำแนกตามระดับชั้นมัธยม ึก าไดดังนี้
ชั้นมัธยม ึก าปที่ 1 จำน น 12 คน คิดเปนรอยละ 6.7
ชั้นมัธยม ึก าปที่ 2 จำน น 14 คน คิดเปนรอยละ 7.8
ชั้นมัธยม ึก าปที่ 3 จำน น 14 คน คิดเปนรอยละ 7.8
 ๑๓

ชั้นมัธยม ึก าปที่ 4 จำน น 26 คน คิดเปนรอยละ 14.4

ชั้นมัธยม ึก าปที่ 5 จำน น 32 คน คิดเปนรอยละ 17.8
ชั้นมัธยม ึก าปที่ 6 จำน น 82 คน คิดเปนรอยละ 45.6

4. าง รรพ ินคา วนใ ญที่นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ตไป

าง รรพ ินคา ความถี่
จำนวน รอยละ
Central 94 52.2
Lotus 8 4.4
Big C 6 3.3
Limelight 48 25.6
Robinson 24 13.3

ภาพที่ 4.4 แผนภูมิแ ดงจำน นของ าง รรพ ินคาที่นักเรียนไป

จากการ ำร จแบบ อบถามพบ ามีผูตอบแบบ อบถามทั้ง มด 180 คน จำแนกตาม าง รรพ ินคาที่นักเรียนไป
ไดดังนี้
าง รรพ ินคา Central จำน น 94 คน คิดเปนรอยละ 52.2
 ๑๔

าง รรพ ินคา Lotus จำนวน 8 คน คิดเปนรอยละ 4.4

าง รรพ ินคา Big C จำนวน 6 คน คิดเปนรอยละ 3.3
าง รรพ ินคา Limelight จำนวน 48 คน คิดเปนรอยละ 25.6
าง รรพ ินคา Robinson จำนวน 24 คน คิดเปนรอยละ 13.3
สวนที่ 2 ความพึงพอใจ / ไมพึงพอใจตอการใ บริการใ บริการ
1.ดานการใ บริการของ าง รรพ ินคา
ความพึงพอใจตอ ระดับความพึงพอใจ
การใ บริการ นอยที่ ุด นอย ปานกลาง มาก มากที่ ุด
ใ บริการ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ
ความ ะดวกของ 0 0 6 2.7 24 10.8 54 30 96 53.3
ลานจอดรถ
การบริการฝาย 22 12.2 24 13.3 24 13.3 42 23.3 68 30.6
ประชา ัมพันธ
การบริการ ำ รับผู 0 0 0 0 8 4.4 68 37.8 104 57.8
พิการ

ภาพที่ 4.5 แผนภูมิแ ดงจำนวนความพึงพอใจดานการใ บริการของ าง รรพ ินคา

 ๑๕

2.ดานบุคลากรที่ใ บริการ
ความพึงพอใจตอ ระดับความพึงพอใจ
การใ บริการ นอยที่ ุด นอย ปานกลาง มาก มากที่ ุด
ใ บริการ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ
ความเ มาะ มใน 0 0 0 0 16 8.9 56 31.1 108 60
การแตงกายของผู
ใ บริการ
ความเต็มใจและ 0 0 4 2.2 20 11.1 68 37.8 88 48.9
ความพรอมในการ
ใ บริการอยาง
ุภาพ
ความรู 0 0 0 0 14 7.8 72 40 94 52.2
ความ ามารถในการ
ใ บริการ เชน ตอบ
คำถาม ใ คำแนะนำ
ได
การใ บริการอยาง 2 1.1 20 11.1 34 18.9 60 33.3 62 35.6
เทาเทียมไมเลือก
ปฏิบัติ

ภาพที่ 4.6 แผนภูมิแ ดงจำนวนความพึงพอใจดานบุคลากรใ บริการของ าง รรพ ินคา

 ๑๖

3.ดาน ิ่งอำนวยความ ะดวก

ความพึงพอใจตอ ระดับความพึงพอใจ
การใ บริการ นอยที่ ุด นอย ปานกลาง มาก มากที่ ุด
ใ บริการ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ จำนวน รอยละ
ความชัดเจนของ 0 0 4 22.2 8 4.4 48 26.7 120 66.7
ปาย และ ัญลัก ณ
จุดใ บริการลูกคา
จุดใ บริการลูกคามี 0 0 4 22.2 20 11.1 66 36.7 90 50
ความเ มาะ ม
เขาถึงได ะดวก
ความเพียงพอของ 0 0 6 3.3 18 10 54 30 102 56.7
ิ่งอำนวยความ
ะดวก เชน ที่นั่ง
ปลั๊กไฟ โตะ
ความ ะอาดของ 2 1.1 4 2.2 10 5.6 52 28.9 112 62.2
องน้ำ

ภาพที่ 4.7 แผนภูมิแ ดงจำนวนความพึงพอใจดาน ิ่งอำนวยความ ะดวกของ าง รรพ ินคา

 ๑๗

บทที่ 5
สรุป อภิปรายผลและขอเสนอแนะ

5.1 สรุปผลการดำเนินงาน
การ ึก าคนค า เรื่องการไป าง รรพ ินคาในจัง ัดภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต ผู ึก าขอ
รุปผล และขอเ นอแนะตามลำดับ ดังนี้

วัตถุประสงคในการศึกษา
1. เพื่อ ึก ค ามนิยมของ าง รรพ ินคาที่นักเรียนชั้นมัธยม ึก าปที่6 โรงเรียน ตรีภูเก็ตชอบไป
2. เพื่อ ึก า ถานที่บันเทิงที่นักเรียนชั้นมัธยม ึก าปที่6 โรงเรียน ตรีภูเก็ตทำร มกัน

วิธีการดำเนินงาน
1. ประชุมเพื่อนกำ นดปญ าที่จะ ึก าพรอมตั้งขื่อโครงงาน
2. กำ นด ัตถุประ งคของการทำโครงงาน
3. ึก า คนค า าค ามรู เกี่ย กับเรื่องที่ทำโครงงาน และกำ นดระนะเ ลา ขั้นตอนการดำเนินงาน
งบประมาณ และ ถานที่ทำโครงงาน
4. เขียนเคาโครงของโครงงาน เพื่อนำเ นอครูที่ปรึก าโครงงาน
5. ำร จค ามขื่นชอบไป าง รรพ ินคาของนักเรียนเพื่อเก็บร บร มขอมูล
6. รุปผลการ ำร จการเก็บร บร มขอมูลและทำรูปเลมรายงาน

เครื่องมือที่ใชในการรวบรวมขอมูล
เครื่องมือที่ใชในการเก็บร บร มขอมูลเพื่อใชในการ ึก าครั้งนี้เปนแบบ ำร จ แบงออกเปน 2 ตอน
ตอนที่ 1 เปนแบบ ำร จเกี่ย กับ ถานภาพของผูตอบแบบ ำร จ จำแนกเปน เพ อายุ ระดับชั้น และ
าง รรพ ินคา นใ ญที่ไป
ตอนที่ 2 เปนแบบ อบถามที่เกี่ย กับค ามพึงพอใจตอการใ บริการของ าง รรพ ินคาของผูตอบแบบ ำร จ
ตอนที่ 3 ขอเ นอแนะเพิ่มเติม
การเก็บรวบรวมขอมูล
จัดทำแบบ อบถามออนไลนใน Google From เพื่อเก็บร บร มขอมูล จากนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต
จำน น 120 คน และนำมา ิเคราะ
 ๑๘

5.2 ปญ าและอุป รรคในการ ึก าคนค า

เนื่องจากแบบ อบถามที่ตองเก็บร บร มขอมูลและ ึก าเปนกิจกรรมที่ตองการค ามร มมือจากนักเรียน
โรงเรียน ตรีภูเก็ตเปนอยางมาก เพื่อใ ไดจำน นนักเรียนที่ตอบแบบ อบถามครบตามที่กำ นด
ดังนั้นจึงตองขอค ามร มมือในการตอบแบบ อบถามออนไลน เพื่อใ มีผูตอบแบบ อบถามครบทั้ง มด120คน

5.3 ขอเ นอแนะและแน ทางใรการพัฒนา

1. ไดขอมูลเกี่ย กับค ามนิยมการไป าง รรพ ินคาในจัง ัดภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต
2. ทราบถึงการใชบริการของ าง รรพ ินคาที่นักเรียนไปมากที่ ุด
3. ทราบถึงค าม ะด ก บายของแตละ าง รรพ ินคาที่นักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ตไป
 ๑๙

บรรณานุกรม
นาง าวกมลวรรณ ุข มัย. (2560). [ออนไลน]. ไดจาก: https://ethesisarchive.library.tu.ac.th
[ ืบคนเมื่อ วันที่ 20 ธันวาคม ป2566].
ชิดชนก อนันตมงคลกุล. (2562). [ออนไลน]. ไดจาก: https://so02.tci-thaijo.org
[ ืบคนเมื่อ วันที่ 20 ธันวาคม ป2566].
คณะผูวิจัยในพื้นที่จัง วัดภูเก็ต. (2554). [ออนไลน]. ไดจาก: https://kb.psu.ac.th
[ ืบคนเมื่อ วันที่ 20 ธันวาคม ป2566].
 ๒๐

ภาคผนวก

ประกอบดวยลายระเอียดตาง ๆ ดังตอไปนี้
ก) ขอมูลการสำรวจ
ข) รูปภาพการดำเนินงาน
ค) โครงสรางแบบสอบถาม

ก)

ข)
 ๒๑

ค)
 ๒๒

ประ ัติผูจัดทำ
เรื่อง การ ำร จพฤติกรรมการไป าง รรพ ินคาในจัง ดั ภูเก็ตของนักเรียนโรงเรียน ตรีภูเก็ต

1.นาง าวณัฐธิดา ขอมงคลธารากุล

ประ ัติ นตั
27/มกราคม/2548 อายุ 19 ป
ที่อยู 244/18 ซ.ฮับเอก ถ.ภูเก็ต ต.ตลาดใ ญ อ.เมือง จ.ภูเก็ต 83000
ประ ัติการ ึก า
ป พ.ศ.2560 ชั้นป.6 โรงเรียนเทศบาลบานบางเ นียว
ป พ.ศ.2563 ชั้นม.3 โรงเรียน ตรีภูเก็ต
ป พ.ศ.2567 ชั้นม.6/9 เลขที่15
 ๒๓

2.นางสาวพิชญาภา รอดเกลี้ยง
ประวัติสวนตัว
05/พฤษภาคม/2548
ที่อยู 365/243 ม.1 ต.เทพกระษัตรี อ.ถลาง จ.ภูเก็ต 83110
ประวัติการศึกษา
ป พ.ศ.2560 ชั้นป.6 โรงเรียนถลางวิทยา
ป พ.ศ.2563 ชั้นม.3 โรงเรียนสตรีภูเก็ต
ป พ.ศ.2567 ชั้นม.6/9 เลขที่18