Ekonomia

Numer pytania PYTANIE
1 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

2 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

3 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

4 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

5 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

6 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

7 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

8 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

9 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

10 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

11 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

12 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

13 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

14 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

15 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

16 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

17 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

18 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

19 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

20 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

21 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

22 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

23 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

24 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

25 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
Numer Pytania PYTANIE

26 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

27 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

28 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

29 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

30 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

31 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
#NAME?
Metoda benchmarking jest możliwa do stosowania kiedy organizacja:
dysponuje wieloma, zróżnicowanymi zasobami organizacyjnymi
prowadzi wiele aktywności na styku organizacja-otoczenie
ma wiele procesów operacyjnych, wzajemnie powiązanych
ma dobrze zdefiniowane procesy i miary, które mają być zastosowane w procesie porównywania
Zapasy cykliczne to
zapasy pojawiające się w firmie cyklicznie w zależności od sezonowości
zapasy nie będące w użyciu przez kilka lat, ale przechowywane jako zabezpieczenie przyszłych, powtarzających się działań (cy
zapasy wykorzystywane na bieżąco (w cyklach produkcyjnych)
najważniejsze pozycje magazynowe cyklicznie zmieniane w zależności od popytu
W JIT zapasy są uważane za czynnik zagrażający sprawnemu działaniu ponieważ:

przedsiębiorstwa zwykle nie posiadają odpowiednich systemów kontrolowania i monitorowania zapasów opartych na technolog
nadmierne zapasy są odpowiedzią na nieprzewidywalne potrzeby klientów
występuje niewystarczające ilości zapasów, co ogranicza możliwości operacyjne przedsiębiorstwa
zapasy maskują wszelkie błędy i problemy, a przez to trudno je zidentyfikować i wyeliminować
Benchmarking jest metodą związaną z:

odzyskiwaniem zamówień utraconych w związku z niską jakością oferowanych usług
określaniem możliwych kierunków zmian w otoczeniu przedsiębiorstwa
określaniem koniecznych działań przynoszących korzyści dla przedsiębiorstwa związanych z porównaniem do innyc
odnoszeniem stanu bieżącego przedsiębiorstwa do stanu przeszłego w celu określenia postępu lub jego braku, w realizacji zmia
Metoda 5S stosowana w koncepcji zarządzania JIT jest związana z

utrzymaniem w odpowiednim stanie i porządku stanowisk pracy
utrzymaniem i podnoszeniem sprawności technologicznej poszczególnych maszyn i urządzeń
takim kształtowaniu wewnętrznych relacji między funkcjami firmy, aby zapewnić równoważny wpływ na podejmowanie decyz
określaniem zasad postępowania w wykryciu braków w czasie wytwarzania produktów
Do głównych wad metody benchmarking można zaliczyć:

mała wiarygodność danych, a przez to utrudnione przeprowadzanie analiz porównawczych
duży udział pracowników w badaniach, co utrudnia dostęp do informacji „wrażliwych”
koszty związane z zaangażowaniem pracowników, czasochłonnością zbierania informacji
konieczność dzielenia się informacjami, które są informacjami poufnymi i mówi ą o pozycji rynk
W filozofii JIT ważna jest rola zarządzania jakością, a w tym w szczególności

Zwiększenie możliwości wprowadzania wąskiej specjalizacji pracy, tak aby osiągnąć wysoki poziom powtarzalności, a tym sam
Analizie jakości tylko kluczowych procesów, w niewielkim stopniu jakości w procesach wsparcia
Skupianiu się na działaniach prewencyjnych, w myśl zasady, że zapobieganie jest mniej kosztowane od usuwania błędów
Skupianie się na usuwaniu błędów, a w mniejszym stopniu na prewencji bowiem nie można przewidzieć wszystkich zagrożeń
Utrzymanie prewencyjne (maszyn i urządzeń) polega na:

prowadzeniu wszelkich działań ograniczających możliwość wystąpienia awarii
zwiększaniu możliwości serwisowania maszyn i urządzeń przez profesjonalne firmy zewnętrzne
stosowaniu sprawdzonych technologii w procesach operacyjnych
szkoleniu pracowników w celu eliminacji błędów przy obsłudze maszyn, urządzeń
Metoda SMED – Single Minute Exchange of Die (przezbrojenie maszyny):

wykorzystywana tylko w przemyśle maszynowym
Jest stosowana powszechnie niezależnie od kosztów przezbrojenia
Jednym z czynników wpływających na efekt doświadczenia jest „standaryzacja i zmiany w produkcie”, któr
polega na zmianach w konstrukcji produktu lub całej oferty produktowej
polega na intensyfikacji wymiany informacji o oferowanych producktach z otoczeniem rynkowym
polega na wprowadzeniu nowoczesnych technologii i rozwiązań technicznych (maszyny, urządzenia, systemy) zastępujących m
polega na większym przestrzeganiu rygorów technologicznych w wytwarzaniu produktu lub realizacji zamówienia
Efekt doświadczenie występuje w następujących okolicznościach:

jedynie w przypadku stosowania nowych technologii, które pozwalają na ograniczanie kosztów jednostkowych wytwarzania
zawsze, jeśli tylko spełnione są warunki dobrej komunikacji wewnętrznej i współpracy między działami przedsiębiors
jedynie w tych przedsiębiorstwach, w których prowadzone są świadome i celowe programy zwiększania efektu dośw
zawsze, choć w różnym natężeniu, w zależności od tego jakie są wdrażane działania stymulujące ten efekt
Proces transformacji w modelu systemowym polega na:

zmianie istoty (cech i parametrów) czynników wejściowych w końcowy efekt
Podstawowym celem działania organizacji komercyjnej jest:

ciągły wzrost wartości organizacji oraz zagwarantowanie długotrwałych i odpowiednio wysokich dochodów właścicielom
Ciągły wzrost zdolności operacyjnych umożliwiający osiąganie coraz wyższych zysków
Wprowadzaniu nowoczesnych technologii i rozwiązań technicznych w celu zwiększania produktywności
Dbałość o społeczny i ekologiczny kontekst działania firmy
Model systemu operacyjnego zawiera następujące elementy:

technologia, maszyny, ludzie i środki transportowe
procesy otwarte, zamknięte, funkcjonalne i przedmiotowe
wejście, wyjście, proces transformacji, moduł zarządzania
przepływ informacyjny, materiałowy oraz funkcjonalny
Koncepcja focused factory (fabryki w fabryce) jest związana z tym, że:

każda fabryka to wyodrębniona całość w własnymi procesami i zasobami, która ma autonomię działania
--
Równowaga między popytem a podażą przedsiębiorstwa jest:

korzystna z powodu możliwości dobrego wykorzystania zasobów operacyjnych firmy
niekorzystna z powodu ograniczania innowacyjności działania i kreatywnego rozwiązywania problemów
niekorzystna z powodu braku możliwości efektywnego wykorzystania zasobów operacyjnych
niekorzystna w momencie wysokiej konkurencyjności firmy – musi istnieć walor elastyczności systemu produkcyjnego
Proces można definiować jako strumień wartości co oznacza:

Zespół działań rozpatrzywanych w trzech płaszczyznach projektowanie produktów, przepływ informacji, fizyczne wytworzenie p
Struktura funkcjonalna posiada następujące atuty:

łatwość planowania i koordynowania pracy
tworzą się wysokie stany zapasów międzyoperacyjnych sprzyjające ciągłości działania
drogi przejścia pomiędzy stanowiskami mogą być dowolnie ustalane, co zwiększa elastyczność działania
pracownicy są wyspecjalizowani poprzez powtarzanie tych samych czynności
Który z warunków nie jest bezwzględnie konieczny by organizacja mogła osiągnąć efekt Synergiczny:
Wszystkie elementy organizacji muszą w niej występować
Wszystkie elementy organizacji muszą ze sobą współpracować
Wszystkie elementy organizacji muszą mieć przypisany mieszalny cel działania
Takt pracy to jeden ze wskaźników związanych z opisem procesów operacyjnych, który oznacza:
czas między rozpoczęciem a zakończeniem procesu, w którym powstaje produkt
Czas potrzebny do przeprowadzenia czynności związanych z przestawieniem stanowiska pracy w inny typ
Czas pomiędzy spływem dwóch kolejnych produktów na wyjściu procesu
Czas potrzebny do rozpoczęcia i zakończenia jednego lub zespołu zadań produkcyjnych
Grupy technologiczne to:

rozwinięcie struktury przedmiotowej (nastawionej na produkt) polegające na tworzenie procesów dla poszczególnyc
ozwinięcie struktury funkcjonalnej polegające na tworzenie procesów dla grup produktowych
rozwinięcie struktury przedmiotowej (nastawionej na produkt) polegające na tworzenie procesów dla całych grup produktowyc
rozwinięcie struktury funkcjonalnej polegające na tworzenie procesów dla grup technologicznych
Koncentracja działalności wpływa na efekt doświadczenia:

dzięki istotnemu skrócenia procesów komunikacji między poszczególnymi jednostkami a centrami usług
dzięki dużemu zaangażowaniu pracowników, ich uniwersalności i skłonności do podejmowania nowych wyzwań w ramach konc
niewielkim stopniu, bowiem koncentracja może doprowadzić do małej elastyczności uczenia się nowych technologii i metod pra
poprzez zwiększenie ciągłości wytwarzania (równomiernego rozkładania zamówień) i wysokiej specjalizacji działania
Przepływ typu pull – wymuszony przez odbiorcę charakteryzuje się tym, że:
zminimalizowana jest ilość czynności produkcyjnych
występuje pozioma koordynacja przebiegu procesu co powoduje synchronizację poszczególnych działań w procesie
informacja o zleceniach jest rozdzielana centralnie z jednego ośrodka decyzyjnego
nie występuje potrzeba częstych przezbrojeń maszyn i urządzeń
Jednym z wyzwań dla przedsiębiorstw jest osiągnięcie wysokiej produktywności, która:

polega na ograniczaniu nakładów lub zwiększaniu osiąganych efektów
Proces jest procesem częściowo otwartym, gdy:

liczba operacji w procesie maleje wraz z postępem technicznym, co jest związane z otwartością systemem operacyjnego na now
możliwa jest ingerencja w pewne fragmenty procesu podmiotów zewnętrznych
liczba operacji ulega modyfikacjom w czasie rozwoju organizacji, co jest związane z otwartością systemem operacyjnego
jest ograniczona pula możliwości związanych z asortymentem wytwarzanym w procesie
Całkowity koszt roczny utrzymania zapasów jest obliczany jako

O suma wszystkich pozycji magazynowych pomnożonych przez średnią cenę zakupu oraz koszty magazynowania tych pozycji
Osuma rocznego kosztu prac administracyjnych, rocznego kosztu utrzymania magazynu oraz rocznego kosztu finansowania za
Osuma rocznego kosztu zakupu, rocznego kosztu zamówienia oraz rocznego kosztu przechowywania zapasów
Osuma rocznego kosztu magazynowania oraz rocznego kosztu składania zamówień
Wśród czynników determinujących rzeczywisty poziom zdolności produkcyjnych należy zaliczyć:

Liczbe koniecznych zmian w procesie pracy i rodzaj produktów jakość materiałów i surowców
Umiejętności wpływania na popyt za pomocą różnorodnych metod np. bonifikaty i opusty, wydłużone terminy płatności
Działania konkurentów, zachowania dostawców, kosztu zakupu materiałów i surowców
Liczba i jakość zgromadzonych zasobów produkcyjnych w stosunku do przyjętej strategii przedsiębiorstwa
Skokowy wzrost zdolności produkcyjnych, wyprzedzający popyt, powinien przynosić następujące korzyści
wzrost udziału w rynku najbardziej rentownych produktów, a tym samym zapewnienie zwiększonych dochodów
osiągnięcie przewagi wynikającą z pierwszeństwa rynkowego" - czyli wcześniejszego przygotowania zdolności produkcyjnych
szybszą adaptację oferty rynkowej wynikającą ze zmiennego popytu, a tym samym oczekiwań klientów
zwiększenie możliwości działania na rynkach obcych poprzez stosunkowo niskie nakłady kapitałowe związane z inwestycjami
Strategia ustalenia poziomu zdolności operacyjnych według znacznej nadwyżki:

oznacza, że w każdej chwili popyt na produkty przedsiębiorstwa przewyższa podaż tych produktów
oznacza, że przedsiębiorstwo nie będzie w stanie zrealizować wszystkich zamówień
opiera się na założeniu wysokiego poziomu obsługi klienta wynikającego z terminowości i szybkości realizacji zamówienia O op
poziom zdolności operacyjnych znacznie wyższy niż średni popyt (Dopisane, przeze mnie - taka powinna być odpowiedź, jak n
Zapasy spekulacyjne są tworzone w tych przedsiębiorstwach, które:

chcą wykorzystywać zmiany w przepisach prawa podatkowego, zmianach taryf celnych, czy też przewidują ruchy cen - w celu
zaopatrują klientów mało przewidywalnych - dostawy są realizowane w trudno przewidywalnych cyklach
chcą przeciwdziałać spekulacyjnym atakom konkurencji w celu ograniczenia sprzedaży przedsiębiorstwa
mają nadwyżki produkcyjne i są zmuszone do tworzenia zapasów, aby zapewnić ciągłość procesów operacyjnych
Wśród zasad racjonalności przebiegu procesu znajduje się zasada liniowości, która polega na:
Wprowadzaniu jednokierunkowości przepływu pracy, bez nawrotów i krzyżowań
Liniowym powiązaniu, a tym samym dopasowywaniu czynników produkcji
Skupianiu czynników produkcji w harmonijne komórki produkcyjne
Ciągłości przebiegu procesu bez niepotrzebnych przerw między poszczególnymi zadaniami- liniowość przebiegu czasu
1 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

2 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

3 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

4 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

5 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

6 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

7 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

8 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

9 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

10 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

11 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

12 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

13 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

14 ODP. A
ODP. B

15 ODP. A
ODP. B
16 ODP. A
ODP. B

17 ODP. A
ODP. B

18 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

19 ODP. A
ODP. B

20 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

21 ODP. A
ODP. B

22 ODP. A
ODP. B

23 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

24 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
25 ODP. A
ODP. B

26 ODP. A
ODP. B

27 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

28 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

29 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

30 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

31 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

32 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

33 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

34 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

35 ODP. A
ODP. B
ODP. C

36 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

37 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

38 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

39 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
40 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

41 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

42 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

43 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

44 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

45 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

46 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
47 ODP. A
ODP. B

48 ODP. A
ODP. B

49 ODP. A
ODP. B

50 ODP. A
ODP. B
[ZZL] Wartościowanie pracy związane jest z:
rekrutacją
ustalaniem premii
kształtowaniem wynagrodzenia zmiennego
pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe
[ZZL] Zasada oznaczająca, że ocena powinna być przygotowana i zrealizowana profesjonalnie, po wcześniejszym przygotowan
powszechności
fachowości
formalizacji
adekwatności
[ZZL] Jeśli chcę pomóc zwalnianym pracownikom, to:

zastosuję program zwolnień monitorowanych
zastosuję outplacement
wykorzystam centrum oceny
wydzielę ze struktury organizacyjnej niektóre funkcje i przekażę je do wykonania podmiotom zewnętrznym
[ZZL] Jeżeli badam opinie uczestników szkolenia po jego odbyciu, to według D. Kirkpatricka odnoszę się do poziomu:
zachowań
uczenia się
rezultatów
[ZZL] Odejście pracownika następuje w przypadku:

stwierdzonej nadwyżki personelu w wymiarze liczby zatrudnionych ich kwalifikacji czy czasu pracy
dążenia pracownika do znalezienia pracy bardziej odpowiadającej jego oczekiwaniom
rezygnacji z pracy z powodu osiągnięcia w wieku emerytalnego, złego stanu zdrowia, sytuacji rodzinnej
[Psychologia] Miejsce zamieszkania czy status ekonomiczny pracownika należą do

czynników psychologicznych
czynników autonomicznych
żadne z pozostałych
czynników biograficzno- profesjonalnych
[Psychologia] Modelowanie:
pozwala nabywać duże, zintegrowane wzorce postępowania i uczy zachowań zarówno prospołecznych jak i antyspołecznych
uczy zachowań zarówno prospołecznych jak i antyspołecznych
pozwala nabywać duże, zintegrowane wzorce postępowania
najskuteczniejsze jest, kiedy wzmocnienia następują w stałej częstotliwości
[ZZL] Zasada, zgodnie z którą pracownicy powinni być informowani o celach, kryteriach i wynikach oceny, to:
zasada jawności
zasada fachowości
zasada tajności
zasada powszechności
[Etyka] Które z następujących zdań może być wypowiedziane przez przedstawiciela konsekwencjalizmu:
Jeśli skutki czynów są korzystne to czyn jest dobry, a my postępujemy dobrze/słusznie - z prezentacji
[ZZL] Jeśli planuję szkolenie „off the job” (poza miejscem pracy), to wezmę pod uwagę:
zastępstwo
instruktaż
zadania zlecone
konferencję
[ZZL] Zasoby ludzkie, według współczesnych założeń:

można łatwo kształtować
nie są zróżnicowane
deprecjonują się w trakcie wykorzystywania
są trudne do ewidencji i pomiaru
[ZZL] Niech pomyśli mądra głowa, co trzy różne łączy frazy lub słowa: przygotowujące, dostosowawcze, przekwalifikowujące
rodzaje szkoleń
rodzaje technik adaptacji
rodzaje technik szkoleniowych
[Psychologia] Gdy nowozatrudniony pracownik uważnie obserwuje innych członków i naśladuje ich zachowania by zostać zaak
wpływu informacyjnego
żadne z pozostałych
wpływu informacyjnego i normatywnego
wpływu normatywnego
[Psychologia] Zdawanie egzaminu z przedmiotu „Społeczne aspekty zachowań” w bieżącym roku akademickim to przykład egz
TRUE
FALSE
[ZZL] Taryfikator kwalifikacyjny służy do tworzenia profilu psychologicznego pracownika

TRUE
FALSE
[ZZL] Jeśli firma poszukuje pracowników o niższych kwalifikacjach lub na niższe stanowiska pracy w strukturze organizacji, to n
TRUE
FALSE
[ZZL] Profil kandydata to charakterystyka sylwetki osoby najbardziej pasującej do danego stanowiska pracy.
TRUE
FALSE
[ZZL] Zasada oceniania zakładająca prowadzenie oceny w sposób ciągły, w określonych terminach, nazywana jest zasadą:
powszechności
formalizacji
fachowości
systematyczności
[ZZL] Jedną z metod weryfikacji kompetencji kandydatów w procesie rekrutacji jest zbieranie referencji w formie oficjalnej - pise
FALSE
TRUE
[ZZL] Mówiąc o zwalnianiu i odejściach pracowników, odnoszę się do:

procesu „przejścia
wymiaru instytucjonalny
procesu „wejścia”
procesu „wyjścia”
[ZZL] Wprowadzając zmiany w systemie oceniania, możemy zyskać przychylność pracowników, informując ich o zamiarze wpro
TRUE
FALSE
[Psychologia] Nagroda, w postaci premii wypłacanej pracownikowi za pozyskanie każdego kolejnego klienta, to przykład wzmo
TRUE
FALSE
[ZZL] Opuszczenie organizacji przez pracownika, wynikające z jego decyzji, np. z powodu niezadowolenia z warunków pracy, t
zwolnienie pracownika
outplacement
odejście pracownika
[ZZL] Rekrutacja wąska:

polega na skierowaniu ofert pracy do określonego segmentu rynku pracy
występuje wtedy, gdy kandydaci sami zgłaszają oferty pracy, które firma może na bieżąco rozpatrywać lub tworzyć z nich bank
to inaczej nabór wewnętrzny
to forma oparta na jawnych i znanych otoczeniu kryteriach naboru
[Psychologia] Jeżeli ktoś przypomina sobie zdarzenie nietypowe czy sprzeczne ze schematem, możemy twierdzić ze prawdopo
FALSE
TRUE
[Psychologia] Jeśli będąc liderem, chcesz zapobiec sytuacji, w której Twój zespół ulegnie syndromowi grupowego myślenia, to
FALSE
TRUE
[Psychologia] Całokształt procesów poznawania przedmiotów i zdarzeń w środowisku – ich rozumienia, identyfikowania i nazyw
segregacja bodźców
percepcja
świadomość introspektywna
wszystkie z pozostałych
[ZZL] Jeśli oceniam zachowania pracowników, np. stosunek do klienta, do współpracowników, to stosuję kryteria:
kwalifikacyjne
behawioralne
efektywnościowe
[Etyka] „Normy moralne to zdania dotyczące obiektywnych właściwości i stanów rzeczy i można je zweryfikować jako prawdziw
relatywizmu moralnego
kognitywizmu
żadna odpowiedź nie jest prawidłowa
nonkognitywizmu
[Psychologia] Jakie warunki, w myśl teorii B. Skinnera, sprawiają, że kara jest skuteczna:
kara jest stosowana bezpośrednio po wystąpieniu negatywnych zachowań
kara jest wystarczająco silna
wszystkie pozostałe
kara jest wymierzana zawsze przez tego samego wychowawcę
kara jest stosowana bezpośrednio po wystąpieniu negatywnych zachowań i kara jest wystarczająco silna
[ZZL] Jeśli wykorzystuję onboarding, instruktaż, obserwację, coaching, to realizuję funkcję:

oceniania
derekrutacji
adaptacji
selekcji
[ZZL] Szkolenie pracownika ma na celu:

rozwój umiejętności
wzbogacanie wiedzy
kształtowanie postaw i zachowań niezbędnych z punktu widzenia teraźniejszych oraz przyszłych potrzeb organizacji oraz samy
[Etyka] „Dobre jest to co dany człowiek za dobro uważa.” To zdanie jest charakterystyczne dla:
żadna odpowiedź nie jest prawidłowa
relatywizmu moralnego
etyki obowiązku
kognitywizmu
[Etyka] Prawa człowieka nie są:

niezbywalne,
elitarne,
niepodzielne.
przyrodzone,
[ZZL] Jeśli wykorzystuję takie narzędzia, jak wartościowanie pracy, taryfikator kwalifikacyjny, tabela płac, to realizuję funkcję:
Tworzenia systemu wynagrodzeń? (Jedna z tych odpowiedzi może być dobra) - odpowiedzi napisane przeze mnie
System motywacyjny (Jedna z tych odpowiedzi może być dobra) - odpowiedzi napisane przeze mnie
Taryfikatorów pracy (Jedna z tych odpowiedzi może być dobra) - odpowiedzi napisane przeze mnie
Metoda Assessment Center związana jest z:

motywowaniem
derekrutacją
adaptacją
selekcją
Rekrutacja segmentowa:
występuje wtedy, gdy kandydaci sami zgłaszają oferty pracy, które firma może na bieżąco rozpatrywać lub tworzyć z nich bank
to forma naboru oparta na jawnych i znanych otoczeniu kryteriach
forma naboru, w której zakłada się, że kandydaci nie znają zasad i kryteriów pozyskiwania
stosowana jest w przypadku poszukiwania kandydatów o szczegółowo sprecyzowanych kwalifikacjach, cechach i umiejętnościa
Jeśli charakteryzuję sposoby rekrutacji, metody adaptacji, techniki szkolenia, to odnoszę się do wymiaru:
instytucjonalnego
instrumentalnego
funkcjonalnego
odpowiedzi a, b, c są nieprawidłowe
Jeżeli wykorzystuję takie techniki, jak: próbki i symulacje pracy, referencje, Assessment Center to:
wprowadzam do pracy nowozatrudnionych pracowników
selekcjonuję kandydatów
zajmuję się planowaniem zasobów ludzkich
odpowiedzi a, b i c są nieprawidłowe
Celem zarządzania zasobami ludzkimi nie jest:
pozyskanie i zatrzymanie w firmie wykwalifikowanych, zaangażowanych i dobrze umotywowanych pracowników
kształtowanie produktywnych i harmonijnych relacji między kadrą kierowniczą a pracownikami, rozwijanie poczucia wzajemneg
ograniczanie warunków sprzyjających pracy zespołowej i elastyczności
zapewnienie, by pracowników ceniono i nagradzano za ich pracę i osiągnięcia
Chcąc prawidłowo motywować pracowników, kierownicy nie powinni:

uzależniać nagród od efektywności pracy
ograniczać współudziału pracowników w procesie podejmowania decyzji
zwracać uwagi na to, że pracownicy mają różne motywacje i uzdolnienia
ustalać zadań, stanowiących wyzwania i zapewniających różnorodność czynności
Zasada oceniania, zakładająca prowadzenie oceny przy pomocy arkusza, mającego charakter dokumentu, nazywana jest zasa
formalizacji
fachowości
powszechności
systematyczności
Outplacement to termin związany z:

rekrutacją
adaptacją
szkoleniem
derekrutacją
Technika wydarzeń krytycznych to sposób:

oceniania pracowników
adaptacji pracowników
szkolenia pracowników
motywowania pracowników
Jeżeli szacuję efekty szkolenia z punktu widzenia funkcjonowania firmy, (redukcja kosztów, podnoszenie jakości pracy, ilościow
poziomu reakcji
poziomu rezultatów
poziomu zachowań
poziomu uczenia się
Które ze stwierdzeń jest prawdziwe?

Jakakolwiek dyskryminacja w stosunkach pracy (np. ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość) jest nied
Jakakolwiek dyskryminacja w stosunkach pracy (np. ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość) – jest do
Jakakolwiek dyskryminacja w stosunkach pracy (np. ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość) – może
żadne powyższych
Behawioralne kryteria oceniania kandydata obejmują ogół jego wiedzy.
TRUE
FALSE
Rekrutacja zamknięta to forma naboru, w której zakłada się, że kandydaci nie znają zasad i kryteriów pozyskiwania.
TRUE
FALSE
Środki perswazji zastosowane w procesie motywacyjnym zakładają podporządkowanie zachowań pracowniczych interesom i w
TRUE
FALSE
Dokonując rozpoznania i analizy potrzeb szkoleniowych, koncentrujemy się wyłącznie na prowadzeniu badań ankietowych wśr
TRUE
FALSE
K
1 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

2 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

3 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

4 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

5 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

6 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

8 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

9 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

10 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
11 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

12 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

13 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

14 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

15 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

16 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

17 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

18 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

19 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

20 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

21 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

22 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

23 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

24 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

25 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

26 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

27 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

28 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

29 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

30 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

31 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

32 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

33 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

34 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

35 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

36 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

37 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

38 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

39 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

40 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

41 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

42 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

43 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

44 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

45 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
46 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

47 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

48 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

49 ODP. A
ODP. B

50 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

51 ODP. A
ODP. B

52 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

53 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

54 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

55 ODP. A
ODP. B
56 ODP. A
ODP. B

57 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

58 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

59 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

60 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

61 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

62 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

63 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

64 ODP. A
ODP. B

65 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

66 ODP. A
ODP. B

67 ODP. A
ODP. B

68 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

69 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

70 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

71 ODP. A
ODP. B

72 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

73 ODP. A
ODP. B

74 ODP. A
ODP. B

75 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
76 ODP. A
ODP. B

77 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

78 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

79 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

80 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

81 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

82 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

83 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

84 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
85 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

86 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

87 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

88 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

89 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

90 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

91 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

92 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

93 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
94 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

95 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

96 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

97 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

98 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

99 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

100 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

101 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

102 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

103 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

104 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

105 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

106 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

107 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

108 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

109 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

110 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

111 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

112 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

113 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

114 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

115 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

116 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

117 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

118 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

119 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

120 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

121 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

122 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

123 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

124 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

125 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

126 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

127 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

128 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

129 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

130 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

131 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

132 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

133 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

134 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

135 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

136 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

137 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
138 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

139 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

140 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

141 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

142 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

143 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

144 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

145 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

146 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

147 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

148 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

149 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

150 ODP. A
ODP. B
ODP. C

151 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

152 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

153 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

154 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

155 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

156 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

157 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

158 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

159 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

160 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

161 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

162 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

163 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

164 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

165 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

166 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

167 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

168 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

169 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

170 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

171 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

172 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

173 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

174 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

175 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

176 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

177 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

178 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

179 ODP. A
ODP. B
ODP. C

180 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

181 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

182 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

183 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

184 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

185 ODP. A
ODP. B
ODP. C

186 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

187 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

188 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

189 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

190 ODP. A
ODP. B

191 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

192 ODP. A
ODP. B
ODP. C

193 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

194 ODP. A
ODP. B

195 ODP. A
ODP. B
ODP. C

196 ODP. A
ODP. B
ODP. C

197 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E
ODP. F
ODP. G

198 ODP. A
ODP. B
ODP. C

199 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

200 ODP. A
ODP. B
ODP. C

201 ODP. A
ODP. B

202 ODP. A
ODP. B
ODP. C

203 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

204 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

205 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

206 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

207 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

208 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

209 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

210 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

211 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

212 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

213 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

214 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

215 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

216 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

217 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

218 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

219 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

220 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

221 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

222 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

223 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

224 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

225 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

226 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

227 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

228 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

229 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

230 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

231 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

232 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

233 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

234 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

235 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E
236 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

237 ODP. A

238 ODP. A

239 ODP. A

240 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

241 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

242 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

243 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

244 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

245 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

256 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

257 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

258 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

259 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

260 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

261 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

262 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

263 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

264 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

265 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

266 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

267 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

268 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

269 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

270 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

271 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

272 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

273 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

274 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

275 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

276 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

277 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

278 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
279 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

280 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

281 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

282 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

283 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

284 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

285 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

286 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

287 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
288 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

289 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

290 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

291 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

292 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

293 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

294 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

295 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

296 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

297 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

298 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

299 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

300 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

301 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

302 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D
ODP. E

303 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

304 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

305 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

306 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

307 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

308 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

309 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

310 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

311 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

312 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

313 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

314 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

315 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

316 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

317 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

318 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

319 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

320 ODP. A

321 ODP. A
ODP. B

322 ODP. A

323 ODP. A

324 ODP. A

325 ODP. A
ODP. B

326 ODP. A

327 ODP. A
ODP. B

328 ODP. A
ODP. B
ODP. C

329 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

330 ODP. A

331 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

332 ODP. A
ODP. B
ODP. C

333 ODP. A
ODP. B

334 ODP. A
ODP. B
ODP. C

335 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

336 ODP. A
ODP. B
ODP. C
337 ODP. A
ODP. B
ODP. C

338 ODP. A
ODP. B

339 ODP. A
ODP. B

340 ODP. A
ODP. B
ODP. C

341 ODP. A
ODP. B
ODP. C

342 ODP. A
ODP. B

343 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

344 ODP. A
ODP. B
ODP. C
ODP. D

345 ODP. A
ODP. B
Do technik badań jakościowych zaliczamy:
Wywiad swobodny indywidualny, wywiad grupowy i badanie obserwacyjne.
Wywiad kreatywny, wywiad nominalny i analizę statystyczną zgromadzonych kwestionariuszy ankiet.
Wywiad swobodny indywidualny, wywiady grupowe, techniki projekcyjne i analizę treści.
Badania obserwacyjne i eksperymenty naukowe.
Podstawową wadą metody portfelowej opracowaną przez General Electric jest:

Subiektywizm przypisywanych wag i ocen czynników atrakcyjności rynku.
Brak możliwości uwzględnienia produktów, których sprzedaż jest permanentnie spadająca.
Wysoki koszt prowadzenia systematycznych badań i analiz.
Zastosowanie głównie do sektora dóbr konsumpcyjnych.
Głównymi ograniczeniami zastosowania metody portfelowej opracowanej przez Boston Consulting Group są:
Trudności z ustaleniem wielkości własnej sprzedaży i udziału w rynku.
Wymagana bardzo dobra znajomość struktury rynku i jej zmian.
Zbyt mała ilość zmiennych branych pod uwagę.
Trudności w określeniu zysku i rentowności poszczególnych produktów.
Skuteczność działań marketingowych polega na ustaleniu:

Wysokości nakładów na działania marketingowe ogółem.
Wysokości zysku z działań marketingowych.
Rentowności poszczególnych segmentów rynku.
Stopnia realizacji celów marketingowych.
Strategia szybkiej penetracji polega na:

Ustaleniu wysokiej ceny i wysokich nakładów na promocję.
Ustaleniu wysokiej ceny i niewielkich nakładów na promocję.
Ustaleniu niskiej ceny i intensywnej promocji.
Ustaleniu ceny na średnim poziomie rynkowym i dużych nakładach na promocję.
W metodzie portfelowej opracowanej przez Boston Consulting Group (BCG) bierzemy pod uwagę:
Dynamikę wzrostu udziału w rynku i wartość sprzedaży.
Wielkość rynku i pozycję konkurencyjną firmy.
Wielkość rynku i dynamikę wzrostu sprzedaży.
Dynamikę sprzedaży produktu na rynku i udział przedsiębiorstwa w rynku.
Orientacja dystrybucyjna przedsiębiorstwa polega na:

Uznaniu za punkt wyjścia działań zmierzających do poznania potrzeb konsumenta.
Podjęciu przez przedsiębiorstwo zintensyfikowanych działań w sferze zaopatrzenia i źródeł finansowania.
Koncentracji działań na sferze sprzedaży i promocji.
Długofalowej koncentracji działań na badaniach popytu i potrzeb konsumentów.
W popytowej metodzie ustalania ceny o jej wysokości decydują:

Koszty wytworzenia i marża sprzedawcy.
Ceny produktów konkurencyjnych i koszty wytworzenia produktów.
Wielkość popytu na dany produkt i jego zmiany.
Efekt skali i krzywa doświadczenia.
Zgodnie z teorią dyfuzji innowacji w fazie wzrostu sprzedaży nabywcami produktów są głównie:
Innowatorzy
Maruderzy
Wcześni naśladowcy
Późna większość
Cykl życia produktu inwestycyjnego jest podobny do cyklu produktu konsumpcyjnego w odniesieniu do:
Stacjonarnych maszyn i urządzeń oraz budynków.
Paliw i surowców.
Materiałów o niskim i średnim stopniu przetworzenia.
Środków transportu i materiałów o wysokim stopniu przetworzenia.
W klasycznym (czterofazowym) cyklu życia produktu najwyższą wartość sprzedaży realizuje się w fazie:
Wzrostu sprzedaży.
Dojrzałości
Wycofania produktu z rynku.
Wprowadzenia produktu.
Sprzedaż osobista ma szczególne znaczenie jako instrument promocji, gdy:

Częstotliwość dokonywania zakupów jest wysoka.
Cena jest stała (nie negocjowana).
Proces decyzyjny jest procesem niezaprogramowanym (nie zrutynizowanym).
Jednorazowa wartość transakcji jest niska.
Proces kreowania nowego produktu:

Dokonywany jest przede wszystkim w oparciu o informacje wtórne i wewnętrzne przedsiębiorstwa.
Może być zrealizowany tylko wtedy, gdy przedsiębiorstwo dysponuje własną komórką marketingową.
Kończy się wprowadzeniem nowego produktu na rynek docelowy.
Nie jest kosztowny i przedsiębiorstwo może go sfinansować tylko środkami własnymi.
W działaniach promocyjnych na rynku dóbr inwestycyjnych najbardziej przydane są:
Udział w targach i wystawach.

Akcje aktywizacji sprzedaży.
Sponsoring i PR
Konflikt pionowy w kanałach dystrybucji występuje gdy:

Istnieje różnica interesów między kilkoma hurtownikami - uczestnikami kanału dystrybucji.
Różnica interesów między uczestnikami kanału dystrybucji dotyczy wyłącznie terminów dostaw.
Występuje różnica interesów między kolejnymi ogniwami w kanale dystrybucji.
Mamy do czynienia z przeciwstawnymi interesami między dostawcą i jego odbiorcą detalicznym na rynku.
Jeśli przedsiębiorstwo działa na kilku segmentach rynku, to jest to:

Strategia agregacyjna.
Strategia koncentracji.
Strategia niszy rynku.
Strategia marketingu zróżnicowanego.
W ramach promocji - MIX:

Zależności między jego elementami mają charakter substytucyjny.
Najistotniejszym instrumentem promocji jest w ramach tej kombinacji reklama i PR.
Zależności między jego elementami mają charakter komplementarny.
Działania są skierowane tylko do pośredników handlowych.
Rynek dóbr inwestycyjnych charakteryzuje się:

Brakiem stałości powiązań między sprzedawcą a nabywcą.
Brakiem anonimowości kontaktów między sprzedawcą a nabywcą.
Dużą ilością transakcji kupna- sprzedaży.
Występowaniem funduszu swobodnych decyzji zakupowych po stronie nabywców.
Strategia cen neutralnych polega na:

Ustaleniu ceny na poziomie kosztów wytworzenia i dostarczenia na rynek.
Ustaleniu ceny na poziomie kosztów zmiennych powiększonych o koszty wejścia na rynek.
Ustaleniu ceny na średnim poziomie rynkowym.
Ustaleniu ceny na podstawie wielkości popytu.
Metoda ustalania budżetu na reklamę w oparciu o możliwości finansowe:

Ułatwia długookresowe planowanie.
Utrudnia realizację celów działań reklamowych.
Oznacza ustalenie nakładów na promocję według liczby obsługiwanych nabywców.
Umożliwia określenie efektywności reklamy.
Kanały dystrybucji zintegrowane w sposób korporacyjny polegają na:

Współpracy niezależnych uczestników w oparciu o umowy agencji, sprzedaży, komisu, franchisingu.
Współpracy niezależnych uczestników wynikającej z nadrzędności ekonomicznej lub administracyjnej.
Przejmowaniu uczestników kanału dystrybucji przez silniejszego ekonomicznie integratora.
Tworzeniu przez niezależnych uczestników wspólnego przedsiębiorstwa dla obrony przed konkurencją.
Metody projekcyjne to technika badań jakościowych, której celem jest:

Poznanie postaw, preferencji i opinii badanych o zachowaniach innych ludzi.
Uzyskanie wiedzy o częstotliwości zakupów wybranej grupy nabywców.
Uzyskanie informacji o zakupach nowych produktów przez konserwatywnych nabywców.
Poznanie przyczyn nabywania produktów epizodycznego zakupu.
Jeżeli przedsiębiorstwo prowadzi dystrybucję produktów przez kilku pośredników na określonym rynku, to stosuje strategię dys
Intensywnej
Selektywnej
Ekskluzywnej
Konwencjonalnej
Jeżeli można uzyskać informację o charakterystycznych cechach uczestników segmentu odróżniających ich od pozostałych se
Dostępny
Przejrzysty
Rozwojowy, czyli charakteryzuje się wzrostem liczby jego uczestników.
Opłacalny dla przedsiębiorstwa.
Jeśli elastyczność cenowa popytu (Ep) jest w przedziale < -1,0 > to: XD
Należy wprowadzać na rynek nowe produkty.
Powinno się wycofywać produkty z rynku. <----chyba to
Należy zmieniać kanały dystrybucji produktów lub pośrednika w danym kanale.
Można podnosić ceny dla wzrostu wartości sprzedaży.
Jeżeli przedsiębiorstwo poszukuje możliwości zwiększenia sprzedaży bez zmian w ofercie produktu na dotychczasowym rynku
Rozwoju rynku
Rozwoju produktu
Innowacji produktowej
Penetracji rynku.
Jeżeli przedsiębiorstwo stawia sobie za cel uzyskanie jak największego udziału w rynku produktu konsumpcyjnego w krótkim c
Na niskim poziomie, wybierze dystrybucję ekskluzywną i niewielkie nakłady na promocję.
Na wysokim poziomie, wybierze dystrybucję selektywną i wysokie nakłady na promocję.
Na średnim poziomie rynkowym, wybierze dystrybucję selektywną i niewielkie nakłady na promocję.
Ustali cenę na niskim poziomie, podejmie intensywne działania promocyjne i wybierze dystrybucję intensywną.
Efektywność działań marketingowych polega na ustaleniu:

Poziomu zysku osiągniętego ze sprzedaży grup produktów.
Poziomu sprzedaży poszczególnych grup produktów.
Wskaźnika marży dla poszczególnych grup produktów.
Relacji efektów działań marketingowych do poniesionych nakładów na te działani[ chyba ]
Strategia cen wysokich:

Utrudnia uzyskanie szybkiego zwrotu nakładów inwestycyjnych.
Pomija znaczną grupę potencjalnych nabywców.
Utrudnia wejście na rynek konkurentom.
Adresowana jest do nabywców o wysokiej wrażliwości na poziom ceny.
Celem prowadzenia badań pilotażowych jest:

Określenie liczebności populacji generalnej.
Testowanie narzędzi badawczych.
Określenie liczebności próby badawczej.
Weryfikacja sposobu doboru próby do badań.
Macierzowa (mieszanorganizacja komórki marketingowej powinna być stosowana szczególnie, gdy:

Przedsiębiorstwo posiada szeroki i głęboki asortyment i działa w wielu regionach.
Przedsiębiorstwo obsługuje różne grupy nabywców.
Przedsiębiorstwo koncentruje się na wybranych rynkach geograficznych.
Przedsiębiorstwo obsługuje wybrany segment nabywców.
Strategia, w której przedsiębiorstwo wprowadza nowy produkt na nowy rynek określamy jako strategię:
Penetracji rynku
Rozwoju rynku
Specjalizacji branżowej
Innowacji (dywersyfikacji)
Cykl życia produktu:

Obejmuje etap wykreowania nowego produktu.
Obejmuje okres od powstania pomysłu nowego produktu do wycofania go z rynku.
To okres od wprowadzenia produktu na rynek do jego wycofania z rynku.
To okres, w którym sprzedaż jest efektywna i skuteczna.
Funkcjonalne kryterium organizacji komórki marketingowej jest stosowane, gdy:

Przedsiębiorstwo działa przede wszystkim na rynkach międzynarodowych.
Przedsiębiorstwo posiada szeroki i głęboki asortyment produktów.
Przedsiębiorstwo działa w różnych regionach kraju.
Przedsiębiorstwo działa na rynku lokalnym, a jego oferta produktów jest ograniczona.
Orientacja marketingowa zakłada m.in.:

Przywiązywanie szczególnej uwagi do promocji zapewniającej maksymalizację sprzedaży.
Integrowanie instrumentów i działań marketingowych w przedsiębiorstwie w celu realizacji zakładanego planu.
Podejmowanie działań marketingowych finansowanych głównie z własnych środków przedsiębiorstwa.
Określenie kompozycji marketingu-mix na podstawie marketingu-mix konkurentów.
Pozycjonowanie produktów polega na:

Identyfikacji różnic występujących między produktami przedsiębiorstwa a produktami konkurencji.
Określeniu działań związanych z umiejscowieniem produktu u konkretnego pośrednika w kanale dystrybucji.
Wyborze kanału dystrybucji i integratora rynku.
Opracowaniu działań promocyjnych dostosowanych do specyficznych cech produktu.
Segmentacja rynku jest strategią:

Adresowaną do masowego odbiorcy.
Umożliwiającą zwiększenie sprzedaży po względnie niskich cenach.
Równoznaczną z tzw. marketingiem niezróżnicowanym.
Dostosowania działań marketingowych do cech i potrzeb jednorodnych grup nabywców.
Konsekwencją stosowania marketingu dla przedsiębiorstwa jest:

Wzrost znaczenia funkcji zaopatrzenia w surowce i materiały.
Wzrost zapotrzebowania na informacje rynkowe.
Utworzenie komórki marketingu podporządkowanej działowi sprzedaży.
Pojawienie się spadkowej tendencji kosztów marketingu.
Klasyczna teoria postępowania nabywców zakłada, że:

O zakupie decydują przede wszystkim ceny produktów i dochody nabywców.
Postępowanie nabywców w zdecydowanej większości przypadków jest nieracjonalne.
O zakupie decydują przede wszystkim wzorce w grupie społecznej nabywców.
O zakupie decyduje głównie poziom wykształcenia i proces uczenia się nabywcy.
BEP określa:
Poziom kosztów zmiennych produkcji.
Poziom kosztów jednostkowych produkcji.
Udziały kosztów poszczególnych produktów w całości kosztów.
Wielkość (wartość) sprzedaży produktu, przy której wpływy ze sprzedaży po danej cenie są równe kosztom stałym i zmiennym.
Cenowa strategia dobrej okazji polega na:

Wysokiej cenie i wysokiej jakości produktu.
Niskiej cenie i najwyższej jakości.
Niskiej cenie i niskiej jakości.
Średniej jakości i niskiej cenie.
Pierwszym etapem procesu strategii marketingowej jest:

Dokonanie segmentacji rynku.
Przeprowadzenie pozycjonowania produktu.
Ustalenie zestawu instrumentów marketingowych stosowanych dla realizacji celu.
Przeprowadzenie analizy otoczenia przedsiębiorstwa i analizy jego zasobów.
Konwencjonalne kanały dystrybucji odnoszą się do:

Ściśle i długookresowo współpracujących pośredników.
Autonomicznych uczestników kanału zawierających między sobą jednorazowe transakcje.
Niewielkiej liczby pośredników o różnym potencjale ekonomicznym.
Przede wszystkim do dystrybucji ekskluzywnej.
Strategia wycofania się z rynku:

Stosowana jest, gdy przedsiębiorstwo działa na mało atrakcyjnym rynku i ma na nim słabą pozycję konkurencyjną.
Stosowana jest, gdy przedsiębiorstwo dysponuje mało konkurencyjnym produktem na bardzo atrakcyjnym rynku.
Stosowana jest, gdy przedsiębiorstwo ma atrakcyjny produkt na mało atrakcyjnym rynku.
Ma zastosowanie, gdy na rynku średnio atrakcyjnym pozycja przedsiębiorstwa jest słaba.
Badania marketingowe firmy działającej na rynku krajowym obejmują m.in.:
Dane o postępowaniu na rynku nabywców i konkurentów.
Dane o kanałach dystrybucji na rynku zagranicznym.
Dane o czynnikach prawnych i kulturowych na rynkach międzynarodowych.
Dane o przepisach i ochronie inwestycji zagranicznych.
2 TURA
Jeżeli przedsiębiorstwo stawia sobie za cel uzyskanie jak największego udziału w rynku produktu konsumpcyjnego w krótkim c
Na niskim poziomie, wybierze dystrybucję ekskluzywną i niewielkie nakłady na promocję.
Na wysokim poziomie, wybierze dystrybucję selektywną i wysokie nakłady na promocję.
Na średnim poziomie rynkowym, wybierze dystrybucję selektywną i niewielkie nakłady na promocję.
Ustali cenę na niskim poziomie, podejmie intensywne działania promocyjne i wybierze dystrybucję intensywną.
Pierwszym etapem procesu strategii marketingowej jest [to już jest na górze]
Dokonanie segmentacji rynku.
Przeprowadzenie pozycjonowania produktu.
Ustalenie zestawu instrumentów marketingowych stosowanych dla realizacji celu.
Przeprowadzenie analizy otoczenia przedsiębiorstwa i analizy jego zasobów.
3 TURA
Marketing stosują zarówno organizacje nastawione za zysk, jak i non-profit:
TRUE
FALSE
Precyzyjne zdefiniowaniu rynku docelowego i położenie nacisku na potrzeby klienta jest charakterystyczne dla:
orientacji produktowej
orientacji marketingowej
orientacji sprzedażowej
koncepcji marketing społecznego
Celem orientacji sprzedażowej jest sprzedaż tego, co firma produkuje:

PRAWDA
fałsz
Elementem 4P marketingu jest:

produkt
proces
personel
cena
Kluczowe elementy budowania trwałych relacji z klientami to:

wypracowanie wyższej niż inne firmy wartości dla klientów
satysfakcja klienta
badania marketingowe
niższa niż u konkurencji cena produktu/usługi
Klienci charakteryzujący się potencjalnie wysoką rentownością i niską lojalnością należą do grupy:
nieznajomych
motyli
przyssawek
prawdziwych przyjaciół
Klienci z grupy „przyssawek” bardzo często stają się ambasadorami firmy, dlatego należy nieustannie inwestować z relacje z nimi:
prawda
fałsz
Plany strategiczne firmy skupiają się na bieżących interesach organizacji i ich kontynuacji:
prawda
FAŁSZ
Macierz BCG:
jest przykładem metody analizy portfelowej
polega na ocenie strategicznych jednostek biznesowych
polega na ocenie firm konkurencyjnych
opisywane jest przez tempo wzrostu rynku oraz udział w rynku
Według macierzy BCG, strategiczne jednostki biznesowe charakteryzujące się niskim względnym udziałem w rynku oraz niskim tempem wz
gwiazd
psów
znaków zapytania
dojnych krów
Metoda BCG zakłada, iż zysk wypracowany na „dojnych krowach” inwestowany jest w:

inne produkty typu „dojne krowy”
produkty typu „gwiazdy”
produkty typu „znaki zapytania”
produkty typu „psy”
Zwrot netto z inwestycji marketingowej podzielony przez koszty tej inwestycji to:
ROE
ROMI
NPV
ROS
Elementy mikrootoczenia firmy to:

dostawcy
konkurenci
czynniki demograficzne
uwarunkowania prawne
Pierwszym etapem procesu badań marketingowych jest:

opracowanie planu badań
zbieranie informacji
analiza działań konkurencji
zdefiniowanie problemu i celów badawczych
Badania marketingowe pozwalające na zebranie wstępnych informacji, które pomogą w zdefiniowaniu problemów i sformułowaniu hipote
badania rozpoznawcze
badania opisowe
badania jakościowe
badania ilościowe
Zogniskowany wywiady grupowe są prowadzone zazwyczaj w grupie od 12 do 15 osób:

prawda
FAŁSZ
Zarządzanie relacjami z klientami określone jest angielskim skrótem:

SEO
CSR
HRM
CRM
Według hierarchii potrzeb Maslowa człowiek dążący do zaspokojenia potrzeb bezpieczeństwa, jednocześnie będzie dążył do zaspokojenia
PRAWDA
fałsz
Według hierarchii potrzeb Maslowa potrzeby człowieka są uporządkowane hierarchicznie, a podstawowa z nich to potrzeba bezpieczeństw
prawda
FAŁSZ
Tendencja do interpretowania informacji w taki sposób, aby zgadzały się z naszymi poglądami i wspierały je to:
selektywne zniekształcenie
selektywna uwaga
selektywne zapamiętywanie
selektywna percepcja
Proces zachowania nabywców rozpoczyna się od:

poszukiwania informacji na temat produktu
poszukiwania informacji na temat wariantów cenowych produktu u różnych firm
oceny możliwych alternatyw
rozpoznania potrzeby
Wymiary asortymentu produktów danego przedsiębiorstwa to:

szerokość
długość
głębokość
spójność
Jedną z cech usługi jest fakt, iż nie da się oddzielić jej od usługodawcy:
PRAWDA
fałsz
Największa sprzedaż w cyklu życia produktu występuje w fazie:

wzrostu
dojrzałości
wprowadzania
opracowywania produktu
Celem marketingu w fazie wzrostu (w cyklu życia produktu) powinna być maksymalizacja udziału w rynku:
PRAWDA
fałsz
Ceny dumpingowe polegają na sprzedawaniu produktów poniżej kosztów celem np. zaszkodzenia konkurentowi:
PRAWDA
fałsz
Wykorzystywanie więcej niż jednego, ale nie wszystkich możliwych pośredników gotowych do sprzedaży produktów firmy to:
dystrybucja intensywna
dystrybucja selektywna
dystrybucja wyłączna
dystrybucja agresywna
W strategii push producent kieruje swoje działania marketingowe bezpośrednio do finalnych nabywców (konsumentów):
prawda
FAŁSZ
Narzędzia promocji sprzedaży skierowane do ostatecznych nabywców to:

promocja handlowa
promocja konsumencka
promocja biznesowa
promocja reklamowa
Do form marketingu bezpośredniego należą:

marketing pocztowy
marketing katalogowy
marketing masowy
telemarketing
Podejście, zgodnie z którym główną preferencją klientów jest jakość produktów dotyczy orientacji:
produktowej
sprzedażowej
marketingowej
społecznej
Deklaracja celu i przyczyny istnienia firmy określana jest jako:

misja
wizja
plan strategiczny
taktyka
Elementami odróżniającymi orientację marketingową od innych sposobów działania na rynku sąmiędzy innymi:
przywiązywanie szczególnej uwagi do odpowiedniej promocji zapewniającej maksymalizację sprzedaży
integrowanie instrumentów i działań marketingowych w przedsiębiorstwie w celu realizacji zakładanego planu
rozpoznawanie procesu zaspokajania potrzeb jako elementu determinującego zastosowanie instrumentów marketingu-mix
prowadzenie ciągłej obserwacji warunków działania przedsiębiorstwa i przystosowywanie się do zmian zachodzących na rynku
Cechami charakterystycznymi orientacji produkcyjnej są:

występująca bariera popytu
istnienie rynku nienasyconego
istnienie rynku ubogiego pod względem zróżnicowania asortymentowego
istnienie rynku nabywcy
Punktem wyjścia w orientacji sprzedażowej (dystrybucyjnej) jest przekonanie, iż:

celem firmy jest sprzedanie tego co się wytworzy
aktywizacja sprzedaży jest jednym z wielu instrumentów oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek, wkomponowanym w całość działań ma
celem firmy jest wytworzenie tego co można sprzedać
konsument, który jest w odpowiedni sposób motywowany do zakupu danego produktu -wybierze właśnie ten wyrób spośród wielu innych
Elementami otoczenia mikrośrodowiskowego są:

zmienne demograficzne
konkurencja
dostawcy
środowisko naturalne
Do zewnętrznych warunków oddziałujących na strukturę marketingu-mix możemy zaliczyć
czynniki ekonomiczne
wielkość i strukturę ludności
system przepisów prawnych
poziom wyposażenia w zakresie maszyn i urządzeń
Tzw społeczna orientacja marketingowa oznacza, że:

przedsiębiorstwo dąży do zaspokojenia potrzeb społecznie niezbędnych
poza zyskiem, realizowanym przez zaspokojenie potrzeb konsumentów bierze się pod uwagę interes społeczny
przedsiębiorstwo nakierowuje swoje działania na zaspokojenie potrzeb konkretnej grupy społecznej
żadne z powyższych
Czynnikami sprzyjającymi zastosowaniu orientacji produkcyjnej w przedsiębiorstwie są:

założenie, iż masowość produkcji obniży koszt jednostkowy produktu
założenie, że przy określonej cenie produktu konsument kierować się będzie jakością wyrobu
Istnienie odpowiednio dużego segmentu rynku, na którym występują niezaspokojone potrzeby o wysokim stopniu intensywności\
dysponowanie przez przedsiębiorstwo w fazie wchodzenia na rynek jedynie ograniczonymi zdolnościami produkcyjnymi
W metodzie portfelowej opracowanej przez Boston Consulting Group (BCG) bierzemy pod uwagę:
dynamikę wzrostu udziału w rynku i wartość sprzedaży
atrakcyjność rynku i pozycję konkurencyjną firmy
atrakcyjność rynku i dynamikę wzrostu sprzedaży
dynamikę wzrostu sprzedaży i udział w rynku
Konsekwencje przyjęcia orientacji marketingowej w przedsiębiorstwie to:

przewaga działań krótkookresowych nad długookresowymi
przyjęcie za wiodącą funkcji marketingu w przedsiębiorstwie
ukierunkowanie działań przedsiębiorstwa na intensyfikację działań sprzedażowych i promocyjnych
budowa sprawnego systemu informacji marketingowej
Istota metody portfelowej polega na tym, iż przedsiębiorstwo:

dąży do takiego podziału środkówna różne warianty inwestycyjne, aby ponoszone ryzyko było jak najmniejsze
różnicuje stosowane środki marketingu-mix w zależności od segmentu rynku
dąży do różnicowania stosowanych metod produkcji i obrotu
Które z produktów wymagają ponoszenia dużych wydatków na ich ewentualne udoskonalanie oraz na promocję:
„dojne krowy"
"psy"
"znaki zapytania" ("trudne dzieci")
"gwiazdy"
Czynnikami decydującymi o atrakcyjności rynku w metodzie portfelowej opracowanej przez General Electric są między innymi:
chłonność rynku
podatność na inflację
skuteczność działań promocyjnych
istniejące zdolności produkcyjne
"Gwiazdy" w metodzie portfelowej są tymi produktami, które:

wymagają dużych nakładów finansowych głównie na dystrybucję i promocję
charakteryzują się wysoką dynamiką wzrostu sprzedaży
finansują w znacznym stopniu "znaki zapytania" i "psy"
schodzą z rynku
Określając pozycję konkurencyjną firmę w metodzie portfelowej General Electric możemy między innymi wziąć pod uwagę:
reputację firmy
koszty jednostkowe produkcji
chłonność rynku
jakość produktów
Produkty, które uzyskały ustabilizowaną pozycję na rynku i przynoszą najwyższy zysk to:
„gwiazdy"
"psy"
"dojne krowy"
"znaki zapytania" ("trudne dzieci")
Proces projektowania oferty przedsiębiorstwa i jego image w taki sposób, aby rynek docelowy zrozumiał i docenił przedsiębiorstwo na tle
strategię penetracji rynku
pozycjonowanie
segmentacja
sprawność operacyjna
Jeżeli przeprowadzamy segmentację rynku i jesteśmy w stanie uzyskać informacje o charakterystycznych cechach konsumentów odróżniaj
ograniczony
mierzalny
dostępny
rozległy
Podział rynku na jednorodne grupy konsumentów według przyjętych kryteriów określamy jako:
pozycjonowanie
segmentację
strategię rozwoju rynku
zarządzanie marketingowe
Jednym z warunków poprawnego przeprowadzenia segmentacji jest odpowiednia wrażliwość segmentu oznaczająca, że dany segment:
umożliwia zebranie niezbędnych informacji o poszczególnych cechach konsumentów odróżniających ich od pozostałych
odzwierciedla prawdopodobieństwo pozytywnej reakcji konsumentów na odpowiednio przygotowaną strukturę marketingu-mix
uzasadnia zastosowanie indywidualnej strategii marketingowej
Pozycjonowanie będące ostatnim etapem procesu segmentacji rynku polega na:

identyfikacji różnic występujących między przedsiębiorstwem a jego konkurentami
określeniu obszaru działań związanych z umiejscowieniem produktu w konkretnym miejscu w sklepie
wyborze integratora rynku
zasygnalizowaniu odbiorcom wybranych cech charakterystycznych przedsiębiorstwa w efektywny sposób
Przy wyborze rynku docelowego w procesie segmentacji przedsiębiorstwo zwraca szczególną uwagę na:
wielkość segmentu
cele i zasoby firmy
atrakcyjność rynku
poziom zaawansowania technologicznego konkurentów
Misję przedsiębiorstwa definiuje się jako:

rozpatrywana perspektywicznie koncepcja biznesu
mająca praktyczny wymiar idea rozwoju przedsiębiorstwa
określenie aktualnej pozycji przedsiębiorstwa na rynku
działania skierowane na zewnątrz przedsiębiorstwa mające na celupoprawę wizerunku firmy
Misja przedsiębiorstwa winna:

być adresowana między innymi do kadry kierowniczej i załogi przedsiębiorstwa
być w sposób prosty sformułowana
zakreślać bardzo wąski obraz przedsiębiorstwa
definiować przewagę konkurencyjną
Każde przedsiębiorstwo działające na rynku prowadzi poszukiwania nowych korzyści, które mogą zostać dodatkowo zaoferowane konsume
choć nie może tego czynić w oderwaniu od analizy kosztów i potrzeb nabywców
czyni to niezależnieod kosztów i potrzeb finalnego nabywcy, gdyż dzięki temu zawsze osiągnie przewagę konkurencyjną
ponieważ zdaje sobie sprawę, że każdy produkt poszerzony stanie się w przyszłości produktem oczekiwanym
Zdobycie maksymalnego udziału w rynku jest zadaniem prowadzonej działalności marketingowej w fazie:
dojrzałości
wzrostu
spadku sprzedaży
wprowadzania produktu na rynek
W klasycznym (czterofazowym) cyklu życia produktu najwyższą wartość sprzedaży realizuje się w fazie:
wprowadzenia na rynek
wzrostu sprzedaży
dojrzałości
wycofania produktu z rynku
Rynkowy cykl życia produktu:

jest pojęciem równoznacznym z technologicznym cyklem życia produktu
obejmuje okres od powstania pomysłu nowego produktu do momentu wprowadzenia go na rynek
obejmuje okres od powstania pomysłu nowego produktu do momentu wycofania go z rynku
obejmuje okres od wprowadzenia produktu na rynek do momentu jego "śmierci" rynkowej
Cechami charakterystycznymi fazy dojrzałości są:

zahamowanie dynamiki wzrostu sprzedaży
obniżający się udział przedsiębiorstwa na rynku
spadek wielkości produkcji
gwałtowny spadek osiąganego zysku
Etap poszukiwania i gromadzenia pomysłów:

jest pierwszym krokiem w procesie tworzenia nowych produktów
polega na poszukiwaniu idei nowych produktów zarówno w przedsiębiorstwie, jak i poza nim
jest uruchamiany w przypadku zaistnienia potrzeby wprowadzenia nowego produktu na rynek
żaden z powyższych
Kryteriami oceny pomysłów na nowe produkty w fazie wstępnej selekcji są:

dostosowanie nowego produktu do potrzeb największego segmentu rynku obsługiwanego przez przedsiębiorstwo
cele działania przedsiębiorstwa
zasoby przedsiębiorstwa i możliwości realizacji projektu
Różnicowanie strukturyasortymentowej:
potęgowane jest zróżnicowanymi potrzebami i preferencjami konsumentów
zwiększa ryzyko prowadzonej działalności
przynosi określone korzyści ekonomiczne
wywodzi się ze zjawiska segmentacji rynku
Cele marketingowe:
dotyczą głównie poziomu przyszłego zysku lub zwrotu na kapitale
są dodatkowe wobec celów całej organizacji
wyrażane są najczęściej poprzez udział w rynku lub sprzedaż
są istotnym elementem procesu kontroli działań marketingowych
Czynniki psychologiczne wpływające na zachowanie klienta to miedzy innymi:

klasa społeczna
motywacja wg Freuda
postawy i przekonania
proces uczenia się
Sprzedaż firmy w relacji do sprzedaży głównego konkurenta to wskaźnik:

bezwzględnego udziału w rynku
przyjmujący zwykle wartości ujemne
TGI
relatywnego udziału w rynku
Poziom inflacji, struktura wiekowa ludności, czy wyznawana religia w społeczeństwo to czynniki:
zewnętrzne
mikrootoczenia
zależne od przedsiębiorstwa
Porównanie sprzedaży firmy w bieżącym okresie z okresem poprzednim pozwala na wyliczenie wskaźnika:
udziału w rynku
próbnych zakupów
zakupów numerycznych
dynamiki wzrostu sprzedaży
Analiza konkurencji obejmująca przedsiębiorstwa stosujące podobne strategię działania i adresujące swoje produkty do podobnej grupy kl
grupy strategicznej
sektora
branży
rodzaju produktu
Dobór próby do badań, wktórym każda jednostka populacji generalnej ma znane i takie samo prawdopodobieństwo znalezienia się w zbior
celowy
losowy
przypadkowy
celowo-przypadkowy
Celem prowadzenia badań pilotażowych jest:

wstępne rozpoznanie problematyki badań
testowanie narzędzi badawczych
sprawdzenie poprawności doboru próby
Dobór nielosowy to dobór:

grupowy
kwotowy
celowy
prosty
Które z poniższych źródeł zaliczymy do pierwotnych:

publikacje naukowe
statystyki GUS
obserwacja
wywiad kwestionariuszowy
Strategiczne jednostki biznesu to:

inaczej mówiąc grupa strategiczna
produkty tej samej marki, ale mające różne ceny
konkurencyjne produkty lub marki adresowane do tych samych klientów
Wskaźnik retencji określa:

skuteczność działań marketingowych
odsetek klientów, którzy dokonali ponownego zakupu
stopień dostępności produktu na rynku
poziom znajomości marki na rynku
Jeżeli przedsiębiorstwo oferuje dotychczasowym produkt na nowym rynku to oznacza to, że stosuje strategię:
"push"
działań zróżnicowanych
rozwoju rynku
dywersyfikacji
Strategia rozwoju produktu zakłada:

oferowanie nowego produktu na dotychczasowym rynku
różnicowanie działań w zakresie stosowanych instrumentów marketingu-mix
oferowanie nowego produktu na nowym rynku
zastępowanie produktu schodzącego z rynku nowym produktem
W przypadku sprzedaży którego z poniższych produktów zastosowałbyś strategię działań niezróżnicowanych:

telewizor
długopis
sprzęt Hi-Fi
samochód
Produkt w ujęciu marketingowym można określić jako:

wszystko to co zaspokaja w doskonalszy sposób potrzeby dotychczas zaspokajane przez inne produkty
wszystko to co ma niższą cenę od produktów już oferowanych na rynku
zbiór korzyści dla nabywcy
wszystkie powyższe
Zgodnie z teorią dyfuzji innowacji w fazie wprowadzania produktu na rynek zakupują go przede wszystkim osoby określane jako:
zdecydowani
rozważni
pionierzy
sceptycy
Strategia konkurowania polegająca oferowaniu standardowego produktu, po niskiej cenie, przy wykorzystywaniu masowych form komunik
kosztowa
penetracji rynku
dyferencjacji
żadna z powyższych
Strategia opisana przez macierz produkt/rynek stanowiąca naturalny sposób powiększana przychodów organizacji i obarczona najmniejszy
penetracji rynku
rozwoju produktu
rozwoju rynku
dywersyfikacji
Marketing, zdefiniowany jako proces, w kontekście biznesowym obejmuje:

wytwarzanie wartości dla klienta
budowanie silnych relacji z klientem
komunikowanie wartości klientowi
żaden z powyższych
Za punktem wyjściowym procesu marketingowego należy uznać:

skonstruowanie zintegrowanego planu marketingowego
zbudowanie korzystnych relacji z klientami
zrozumienie rynku oraz potrzeb klientów
pozyskanie wartości od klienta
Krótkowzroczność marketingowa dotyczy sytuacji, w której marketerzy:

zaspakajają potrzeby klientów, ale nie zaspakajają ich pragnień
przedkładają ofertę produktową nad doświadczenia i korzyści dla klienta
ograniczają się do kreowania fizycznych cech produktów
koncentrują swoje działania na aspektach strategicznych
Kluczowe elementy w budowaniu relacji z klientami to:

poziom oczekiwań klientów
wartość dla klienta
satysfakcja klienta
oferta rynkowa
Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) powinno:

cechować się utrzymaniem obustronnie korzystnych relacji między firmą a klientami
opierać się na dostarczaniu klientom wartości wyższej niż inni
opierać się na identycznej definicji wartości dla wszystkich klientów
powinno dotyczyć jedynie aspektów utrzymania dotychczasowych klientów
Kapitał klientów (customer equity):

to łączna suma wartości klientów w danym roku
zależy od lojalność klientów firmy
stanowi miarę przyszłej wartości klienta
to łączna suma wartości klientów w ostatnich 5 latach
Z punktu widzenia klienta 4P to:

rozwiązanie, koszt, dogodność nabycia, promocja
rozwiązania, czas, koszt, komunikacja
rozwiązanie, koszt, dogodność nabycia, komunikacja\
jakość, koszt, dogodność, promocja
Proces zarządzania marketingowego opiera się na:
analizie, planowaniu, wdrażaniu i realizacji planów
analizie, ocenie, planowaniu, kontroli
analizie, planowaniu, wdrażaniu, zarządzaniu
analizie, planowaniu, wdrażaniu, kontroli
Prawo Engla dotyczy:

zmiany w udziale wydatków na poszczególne grupy dóbr w miarę wzrostu dochodów
sytuacji w której pomimo spadku dochodów nie zmienia się wielkość konsumpcji
A +B
Żadne z powyższych
Pierwszym etapem procesu badania marketingowego jest:

opracowanie plany badania
definiowanie problem decyzyjnego
analiza wyników
Żadne z powyższych
Do czynniki wpływające na pojawienie się masowej kastomizacji można zaliczyć:

rozwój nowych technologii
wykorzystanie szczegółowych baz danych
interaktywne środki komunikacji
Żaden z powyższych
Dla marki Volvo „bezpieczeństwo, niezawodność, przestrzenność i styl, za wysoką ale adekwatną cenę” to:
propozycja wartość
insight
strategia różnicowania
Żadne
Podstawowymi instrumentami marketingowymi są:

produkcja, dystrybucja, reklamy, ceny
reklama, publicity, akwizycja
zaopatrzenie, wytwarzanie, sprzedaż
produkty, dystrybucja, promocja, ceny
zaopatrzenie, produkcja, sprzedaż, promocja
Najważniejszym elementem kompozycji marketingowej jest:

produkt
cena
promocja
dystrybucja
wszystkie wyżej wymienione są równoważne
Rozwój poprzez dywersyfikację ma sens dla przedsiębiorstwa, które:

wykorzystało wszystkie szanse występujące w obecnym systemie marketingowym
poszukuje zupełnie innej sfery marketingowej
ma bardzo słabe perspektywy rozwoju
nie dysponuje jedną koncepcją rozwoju
w żadnym z tych przypadków
„Gwiazda” w technice BCG oznacza:

wysokie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
wysokie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
Który z niżej wymienionych celów zawiera więcej informacji (jest szerszy):

zwiększenie wartości sprzedaży (utargu całkowitego ) o 15%
utrzymanie dotychczasowego udziału w rynku w ciągu roku
zwiększenie udziału eksportu w ogólnej sprzedaży z 20% do 50%
podwojenie sprzedaży w ujęciu ilościowym w ciągu trzech lat
zwiększenie udziałów w rynku o 10% w ciągu dwóch lat
Mikrootoczenie marketingowe to:

dostawcy, pośrednicy handlowi, nabywcy, konkurenci i publics
otoczenie demograficzne, ekonomiczne, fizyczne, technologiczne, polityczno-prawne, społeczno-kulturowe
podmioty istniejące w bezpośrednim otoczeniu przedsiębiorstwa i wpływające na jego zdolność obsługiwania rynku doceloweg
zjawiska (trendy) niekontrolowane przez przedsiębiorstwo i mające wpływ na wszelkie podmioty znajdujące się w mikrootoczen
Który z zestawów kryteriów można zastosować na rynku koszul męskich (odbiorcy indywidualni):
wiek, miejsce zamieszkania, zawód
styl życia, zawód, dochody
cykl życia rodziny, wielkość gospodarstwa domowego
dochody, wiek, płeć
Strategia jednej skoncentrowanej oferty (tzw. marketing skoncentrowany) oznacza:

ograniczenie zakresu działalności rynkowej tylko do jednego rynku sprzedaży
oferowanie jednej kompozycji marketingowej dla ogółu nabywców na danym rynku
przygotowanie kompozycji marketingowej skierowanej do nabywców z jednego segmentu rynku
Produkt wzbogacony uzyskuje się przez:

podniesienie jakości dotychczasowego produktu
sprzedawanie dotychczasowych produktów wraz z produktami komplementarnymi w postaci rzeczy fizycznych lub usług
zaoferowanie nabywcy dodatkowych usług
żadne z tych stwierdzeń nie jest prawdziwe
wszystkie stwierdzenia są słuszne
W stadium wzrostu sprzedaży:

popyt z reguły wzrasta bardzo powoli
wiele przedsiębiorstw wstrzymuje wytwarzanie tego produktu
zysk ze sprzedaży produktu osiąga swoje maksimum
produkt kupowany jest tylko przez innowatorów
podstawowym celem jest uzyskanie jak największego udziału w rynku
Z marketingowego punktu widzenia produktem jest:

wyłącznie rzecz fizyczna
rzecz fizyczna i usługa
rzecz fizyczna, usługa, miejsce, organizacja i aktywność
wszystko, co może zaspokajać potrzeby nabywców i jest im oferowane na zasadzie transakcji wymiennych
Kanał dystrybucji jest w tendencji dłuższy niż: (chyba powinno być im)
mniejsza liczba nabywców
mniej punktów sprzedaży nabywców
mniejsza częstotliwość zakupu danego produktu
mniejsza wartość jednostkowa produktu
większy stopień koncentracji geograficznej nabywców
Z dystrybucją ekstensywną (intensywną) mamy do czynienia, gdy:

do kanału dystrybucji jest włączona na danym terenie relatywnie mała liczba punktów sprzedaży danego produktu
produkt wytwarzany przez określonego producenta sprzedawany jest na danym terenie wyłącznie przez jeden punkt sprzedaży
w sieci handlowej sprzedawane są produkty luksusowe (o rzadkim popycie)
władze administracyjne wyznaczają ilość punktów, w których może być sprzedawany dany produkt
wszystkie te stwierdzenia nie określają warunków dystrybucji ekstensywnej (intensywnej)
Rolę integratora w kanale dystrybucji powinien spełniać:

producent
hurtownik
duży detalista
każdy z nich, jeśli potrafi zapewnić odpowiednie funkcjonowanie całego kanału
integracja jest potrzebna tylko w wyjątkowych sytuacjach
Pierwszoplanową formą promocji dla produktów konsumpcyjnych jest:

promocja osobista
reklama
propaganda handlowa (publicity)
reklama pocztowa
Apel reklamowy:
jest to główna myśl (ideinformacji reklamowej
sformułowany we właściwy sposób decyduje o powodzeniu działalności reklamowej
trafnie ujęty decyduje w poważnej mierze o skuteczności reklamy
wszystko to jest prawdziwe
wcale nie o to chodzi
Które z poniżej wymienionych są instrumentami promocji szczegółowej uzupełniającej (sales promotion):

kupony, premiowa sprzedaż, bezpłatne próbki
konferencje prasowe, sympozja prezentacyjne, sponsoring
prezentacja ofert przez akwizytora, promocje w stoisku na targach
reklama prasowa, telewizyjna, radiowa itd.
oferty refundowane, pokazy, degustacje, znaczki handlowe
W p-stwie U oferującym jedną pozycje asortymentową koszty stałe w danym okresie wynoszą 20000 zł, jednostkowy koszt zmi
20000
50000
35000
40000
Jeśli popyt zmienia się w mniejszym stopniu niż cena, to jest on:
intensywnym
zmiennym
nieelastycznym
elastycznym
sztywnym
Marketingowa koncepcja ustalania cen:

traktuje cenę jako sumę kosztów i zysku
zaleca zrównanie ceny własnych kosztów z cenami konkurentów
zakłada, że koszty należy dostosowywać w taki sposób, by cena nie przekraczała poziomu akceptowanego przez nabywców tw
dostosowania poziomu cen wyłącznie do kosztów
Które z podanych poniżej określeń nie jest etapem (fazą) w procesie tworzenia informacji:
określenie problemu (sytuacji)
analiza i interpretacja wyników
określenie metodologii badań
opracowania planu badań
Który z poniżej wymienionych czynników nie ma wpływu na koszty eksperymentu rynkowego:

skala eksperymentu
czas trwania eksperymentu
wybór terytorium badań
liczba analizowanych zmiennych
częstotliwość zbierania informacji
Dane pierwotne to takie informacje:

które już istnieją ponieważ zostały wcześniej zabezpieczone, zgromadzone i przeanalizowane
określone mianem badania biurkowe (desk research)
których pozyskanie jest stosunkowo mało kosztowne
którymi nikt jeszcze nie dysponuje
Losowanie wielostopowe polega na:

przypadkowym wyborze z populacji generalnej pewnej liczby jednostek mających wejść w skład populacji generalnej
podstawie wyboru do populacji osób na podst. własnego sądu
rozdziale całej zbiorowości na wyłączne części, w drugim kroku wybieramy (za pomocą losowania bezpośredniego) jedną z tyc
wyborze do populacji próbnej elementów bazując na określonych parametrach (np. wiek, płeć, zawód, dochody), w taki sposób
podziale całej zbiorowości generalnej na części i następnie przeprowadzamy losowanie bezpośrednie w każdej z tych części
Istota strategii marketingowej przedsiębiorstwa jest:

osiąganie dużej sprzedaży przy niskich kosztach marketingowych
skoncentrowanie się na tych segmentach rynku, gdzie towary przedsiębiorstwa mogą uzyskać przewagę konkurencyjną
zaadresowanie towarów przedsiębiorstwa do grupy nabywców zainteresowanych niższymi cenami
oferowanie towarów do nabywców o wysokich dochodach
opracowanie mieszanki marketingowej
Jakie funkcje marketingowe wykonał konsument, który udał się do supersamu i dokonał tam zakupu towarów na cały tydzień:
zakupu, transportu i magazynowania
sprzedaży
finansowania i podejmowania ryzyka
asortymentacji i standaryzacji
żadnej z wyżej wymienionych, ponieważ funkcje marketingowe mogą być wykonywane tylko przez producentów, pośredników h
Jeżeli przedsiębiorstwo dąży do zwiększenia współpracy albo kontroli nad innymi przedsiębiorstwami działającymi w tym samy
integracja wertykalna (pionowa)
integracja horyzontalna (pozioma)
dywersyfikacja
żadna z tych nazw nie jest właściwa
każda z nich jest odpowiednia
„Dojna krowa” w metodyce BCG oznacza sytuację:

wysokie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku
niskie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
wysokie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku
żadne z tych określeń nie jest prawidłowe
Przedsiębiorstwo wprowadzające na dotychczas obsługiwane rynki geograficzne nowe wersje (odmiany) dotychczas sprzedaw
penetracji rynku
rozwoju rynku
dywersyfikacji horyzontalnej
rozwoju produktu
dywersyfikacji koncentracyjnej
Punktem odniesienia przy analizie mocnych i słabych stron może być:

przedsiębiorstwo z innej branży
najbliższy konkurent
nasza firma z wcześniejszego okresu
przeciętne przedsiębiorstwo z naszej branży
Który zestaw kryteriów można zastosować na rynku proszków do prania:

cykl życia rodziny, dochody i miejsce zamieszkania
zawód, miejsce pracy, rasa
stopień lojalności wobec marek, innowacyjność i poziom konsumpcji
płeć, religia, narodowość
Producent koszuli męskich wyodrębnił na rynku 7 segmentów i postanowił obsługiwać tylko 3 z nich. Producent zastosował wię
marketing niezróżnicowany
marketing zróżnicowany niepełnozakresowy (selektywny)
marketing skoncentrowany
dywersyfikację koncentryczną
marketing zróżnicowany pełnozakresowy
Stosowanie znaku firmowego:

zobowiązuje producenta (pośrednika handlowego) do zagwarantowania wysokich standardów jakościowych produktu w całym
jest formą ochrony nabywcy, który w takim przypadku ma gwarancję że za każdym razem nabędzie towar o co najmniej takich
symbolizuje określone walory produktu i przedsiębiorstwa je wytwarzającego
jest jednocześnie środkiem ochrony produktu na rynku przed produktem konkurencyjnym
wszystkie te stwierdzenia są ważne
Popyt w stadium wprowadzenia produktu (rozwoju) z reguły:

wzrasta bardzo powoli
rośnie szybko
stabilizuje się
nie można go przewidzieć
waha się
Który z podanych niżej etapów nie jest elementem procesu planowania nowego produktu:
analiza ekonomiczna projektu
oceny użytkowe projektu i prototypu
test rynkowy próbnej partii nowego produktu
rozwój rynku
Przy sprzedaży towarów codziennego użytku wskazana jest dystrybucja:

selektywna
ekstensywna (intensywna)
zintegrowana
ekskluzywna
trudno przesądzić
Które z poniższych rozwiązań daje największy stopień kontroli nad działaniami dystrybutora przez producenta:
długi kanał dystrybucji
szeroki i długi kanał dystrybucji
dystrybucja ekskluzywna
Która z niżej podanych metod nie jest jedną z podstawowych metod badań rynkowych:
badania wywiadowi
obserwacje
panel punktów sprzedaży detalicznej
wywiad głębinowy
panel konsumentów
Najlepszym sposobem wyboru próby do panelu punktów sprzedaży detalicznej jest:

losowanie bezpośrednie
losowanie wielostopniowe
losowanie warstwowe
dobór celowy
Dane wtórne to informacje:

zbierane przy pomocy takich metod jak: wywiady, badania motywacyjne, badania eksperymentalne, obserwacja itp.
których pozyskanie zabiera sporo czasu i jest kosztowne
które trzeba dopiero poszukać
które już istnieją, ponieważ zostały wcześniej zabezpieczone, zgromadzone i przeanalizowane
określane mianem „badania polowe” (field research)
Przy wyborze kanału dystrybucji konieczne jest określenie:

długości kanału dystrybucji
ilości pośredników na poszczególnych stopniach obrotu
programu współpracy między instytucjami tworzącymi kanał dystrybucji
wszystkich powyższych elementów
tylko tych, które są wymienione w punktach a i b
Promocja jest to komplet środków, za pomocą których przedsiębiorstwo:

przekazuje informacje do odpowiednich segmentów rynku
informuje nabywców o cenach produktu, miejscach jego nabycia i cenie
kształtuje postawy i zachowania nabywców
wszystko jest prawdą
Reklama pocztowa (mailing) polega na:

wykorzystaniu listonoszy do doręczania konsumentom bezpłatnych próbek produktu
wysyłce do wyselekcjonowanych adresatów pakietów materiałów reklamowych
zamieszczenie anonsów reklamowych na kopertach pocztowych
Propaganda gospodarcza (publicity) to:

wzory i próbki produktów, oferty refundowane, kupony
serwisy prasowe, konferencje prasowe, dary, dotacje na cele zapewniające rozgłos
plakaty, plansze i transparenty stacjonarne i ruchome
informatory, katalogi, ulotki, prospekty
W przedsiębiorstwie oferującym jedną pozycję asortymentową, koszty stałe w danym okresie wynoszą 5000 zł, jednostkowy ko
30000
20000
50000
15000
25000
W przypadku występowania popytu nieelastycznego na dany produkt:

kolejna obniżka ceny powoduje zmniejszenie utargu całkowitego
podwyżka ceny powoduje wzrost utargu całkowitego
utarg całkowity zmienia się w niewielkim stopniu
obniżka ceny powoduje zwiększenie się utargu całkowitego
podwyżka ceny powoduje zmniejszenie się utargu całkowitego
Co to jest metoda DAGMAR:

metoda obliczania ceny
metoda mierzenia wpływów reklamy (Definig Advertising Golas For Measured Advertising Results)
metoda mierzenia popytu
Wysoka cena produktu oraz intensywna promocja to strategia:

pozycjonowania produktu
szybkiego zbierania śmietanki
„Kapitanem” (integratorem) kanału dystrybucyjnego może być:

detalista
łańcuch detalistów
producent
hurtownik
każdy
Centralny dział sprzedaży firmy posiada w pewnym mieście 7 filii, zaś każda z nich ma po kilka oddziałów, jest to rodzaj dystryb
bezpośredniej
pośredniej
selektywnej
Przy sprzedaży dóbr inwestycyjnych kanał dystrybucji jest z reguły:

krótszy i węższy
krótszy i szerszy
dłuższy i szerszy
dłuższy i węższy
Z których danych korzysta się najpierw przy analizowaniu jakiegoś zjawiska:

pierwotnych
wtórnych
Strategia „pull” to:

strategia skierowana do ostatecznego konsumenta
strategia ustalania budżetu promocji
Franchisingobiorca z reguły:
przyjmuje markę i sposoby działania jakiejś firmy
przejmuje sposoby działania, a potem staje się oddzielnym podmiotem
wzoruje się na sprawdzonych metodach działania
Marketing dostarcza następujących typów użyteczności:

formy
czasu
miejsca
użytkowania
bezpieczeństwa
zadowolenia
prawidłowe odpowiedzi a,b,c,d
Instrumenty mieszanki marketingowej:

muszą występować w takiej samej intensywności
muszą być intensywne w zależności od rodzaju klientów
najintensywniejsza powinna być promocja
Opakowanie:
ochrania produkt
racjonalizuje sprzedaż
optymalizuje zakup
jest formą promocji
prawidłowe odpowiedzi a,b,d
Minimalna cena produktu jest z reguły ustalana na poziomie:

ceny producenta
jednostkowego kosztu zmiennego producenta
kosztu całkowitego
Rozciąganie marko oznacza:

wprowadzenie nowej marki
wprowadzenie nowych produktów w obrębie starej marki
Odchylenia cenowe to:

zmiany ceny w górę lub w dół tworzące cenę ostateczną
cena katalogowa
obniżki cenowe
Segmentacja rynku to:

podział rynku wg określonego kryterium na jednorodne grupy konsumentów
technika programowania popytu i sprzedaży towarów
różne formy dystrybucji produktów
elastyczne dopasowanie do popytu
Marketing to:
pewien proces działań skierowanych na zaspokojenie klientów
określona filozofia działania
pewien rodzaj orientacji rynkowej
wszystkie powyższe odpowiedzi są poprawne
Systematyczne prowadzenie, rejestrowanie, archiwizowanie, opracowywanie danych oraz wniosków dotyczących specyficznej
pozycjonowanie produktu
badanie technologii wytwarzania
public relations
Źródłem informacji marketingowej jest:

konsument
otoczenie marketingowe
firma
wszystkie wyżej wymienione
Pod pojęciem „zasady marketingowej” rozumie się:

integrację działań marketingowych
orientację na klienta
zyskowność
wszystkie wyżej wymienione informacje są poprawne
Istotą dystrybucji jest podejmowanie decyzji i działań związanych z:

udostępnianiem produktów w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom nabywców
udostępnianiem produktów w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom pośredników
z segmentacją rynku i dywersyfikacja produktów
udostępnianiem produktów w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom producentów i pośredników
Etap dojrzałości w cyklu życia produktu charakteryzuje:

coraz wolniejsze tempo sprzedaży, osiągnięcie punktu maksymalnego sprzedaży i następnie spadek sprzedaży
wysokie tempo sprzedaży, osiągnięcie najwyższego poziomu zysków ze sprzedaży
wysokie tempo wzrostu sprzedaży i zysków
wysokie tempo sprzedaży i stopniowe zmniejszanie się zysków ze sprzedaży
Promocja sprzedaży obejmuje:

konkursy, loterie, próbki i prezenty
sponsoring, wywiady dla prasy, akcje dobroczynne
ogłoszenia w prasie, wydawanie broszur i biuletynów
wszystkie powyższe odpowiedzi są poprawne
Dystrybucja to zbiór działań związanych z:

użytecznością miejsca i czasu
użytecznością formy
użytecznością krańcową
kosztem dla konsumenta
Proces informowania i przekonywania nabywców poprzez bezpośredni kontakt w celu sprzedaży wyrobów to:
sprzedaż osobista
propaganda marketingowa
public relations
promocja sprzedaży
Istotą koordynacji kanałów dystrybucji jest:

przerób handlowy produktu
transport i magazynowanie towaru
sortowanie i paczkowanie produktów
zrównanie wielkości podaży danego produktu z popytem
Promocja sprzedaży to:

wszystkie materialne środki, które mają na celu szybkie i krótkotrwałe zwiększenie sprzedaży poprzez dodanie do produktów w
wszystkie materialne środki, które maja na celu zwiększenie sprzedaży w długim okresie czasu
wszystkie materialne i niematerialne sposoby sprzedaży towarów
wszystkie sposoby i środki sprzedaży towarów mające na celu zwiększenie sprzedaży uzupełniającej i dodatkowej
Promocja w kompozycji marketingu mix to:

części zespołów marketingowych instrumentów oddziaływania na rynek, ściśle powiązane z każdym elementem marketingu
propaganda marketingowa i reklama oraz kreowanie produktu
popieranie sprzedaży, sprzedaż osobista oraz faktyczny obieg produktów
obraz (imagfirmy i kanały dystrybucji produktów
Reklama to forma przekazu:

nieodpłatna, bezosobowa, adresowana do masowego odbiorcy
odpłatna, bezosobowa, adresowana do masowego odbiorcy
nieodpłatna, bezosobowa, adresowana do indywidualnego odbiorcy
odpłatna, bezosobowa, adresowana do indywidualnego odbiorcy
Public relations to:

zespół działań zapewniających firmie systematyczne komunikowanie się z otoczeniem
zespół działań zapewniających firmie systematyczne kontrolowanie mikrootoczeniu
zespół działań zwanych zamiennie publicity
działania dotyczące wzajemnych stosunków między klientem i firmą
W myśl koncepcji marketingowej produktem jest:

towar
idea
usługa
wszystkie wyżej wymienione
Produkt mix jest to:

zestaw produktów danej linii produktowej oferowany przez firmę
zestaw wszystkich produktów oferowanych przez sprzedającego
zbiór decyzji podejmowanych przy tworzeniu produktu
mieszanka elementów składowych strategii produktu
Dla konsumenta nowy produkt to wyrób:

zaspokajający nową potrzebę
zaspokajający dotychczasowe potrzeby w lepszy sposób
obie w/w odpowiedzi są poprawne
żadna odpowiedź nie jest poprawna
Każdy produkt ma inna krzywą cyklu życia. Różnice dotyczą:

ilości faz i nachylenia krzywej
długości trwania cyklu i długości poszczególnych faz
długości trwania cyklu i ilości faz
żadna z w/w odpowiedzi nie jest poprawna
W fazie spadku w cyklu życia produktu należy stosować:

w mniejszym stopniu wszystkie instrumenty promocji
reklamę, sprzedaż osobistą oraz promocję sprzedaży
promocje sprzedaży oraz sprzedaż osobistą
popieranie sprzedaży i wyraźnie ograniczać reklamę, propagandę i akwizycję
Optymalna sprzedaż z punktu widzenia równowagi finansowej powinna obejmować najwyższą liczbę produktów znajdujących s
w fazie wzrostu sprzedaży
w fazach wprowadzenia i nasycenia rynku
w fazach dojrzałości i nasycenia rynku
w fazach wzrostu i spadku sprzedaży
Strategie szybkich zysków stosuje się w sytuacji, gdy:

występują preferencyjnie niskie ceny, niskie nakłady na reklamę, wysoka sprzedaż produktów na wszystkie rynki
istnieje duży rynek na dany produkt, istnieje silan konkurencja, występuje duża wrażliwość na cenę, koszty jednostkowe zniżają
duża część nabywców nie zna produktów lub istnieje grupa nabywców znających produkt i gotowi są zapłacić za niego wysoką
istnieje ograniczony rynek nabywców, większość nabywców jest świadoma zakupu produktów i są chętni do zakupu po wysokic
Główna przyczyna segmentacji rynku to fakt, że:

rynek jest jednorodny i podzielny
jest ona efektywna i skuteczna w opracowaniu koncepcji marketingu mix
występują różnice w potrzebach i upodobaniach konsumentów
segmenty rynku są podobne
Bezpośrednim kanałem dystrybucji jest relacja:

producent – hurtownik
producent – detalista
producent – nabywca
producent – hurtownik – nabywca
Produkt w koncepcji marketingowej to:

materialny produkt oferowany nabywcy
materialny i niematerialny produkt oferowany konsumentowi
idea, usługa, towar lub kombinacja tych trzech
dobra konsumpcyjne i przemysłowe
Pod pojęciem rynku określa się m.in.:

analizowanie różnych dróg i możliwości wyznaczania obiegu na rynku
końcowy etap marketingowego pozyskania nabywców
formy i mechanizmy uzgodnienia pomiędzy odbiorcami i nabywcami
wszystkie możliwości są poprawne
Podstawowym warunkiem przeprowadzenia właściwej segmentacji rynku jest:

dokonanie homogenicznego podziału rynku na homogeniczne segmenty
długofalowe planowanie marketingowe
odpowiednie badanie rynku
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Cena ustalona na zbyt wysokim poziomie napotyka na:

barierę kosztów
barierę popytu
niemożliwość osiągnięcia zysku
W warunkach silnej konkurencji na rynku usługowym najlepiej jest stosować koncepcję marketingową mix:
4P
5P
6P
7P
Strategia cen psychologicznych dotyczy:

produktów luksusowych
obniżenia cen w zależności od rodzaju i formy dokonywania zakupu
wywołuje nastawienie emocjonalne i motywuje do zakupu
Pośrednie kanały dystrybucyjne mają zastosowanie:

na rynkach usług
na rynkach inwestycyjnych
na rynkach konsumpcyjnych
na rynkach profesjonalnych i przemysłowych
Do korzyści marketingu możemy zaliczyć m.in.:

zapewnienie swobody, względne dogodności wyboru oraz zakupu we właściwym dla producentów czasie i miejscu
osiągnięcie trwałej przewagi popytu i podaży
ryzyko produkcji i sprzedaży towarów i usług
dostosowanie podaży produkcji i usług do potrzeb popytu na produkty i usługi
Podstawa wszystkich decyzji i działań marketingowych są:

pośrednicy
producenci
posiadane informacje
Na kształtowanie się produktu składają się:

działania związane z tworzeniem produktu
moment wprowadzenia produktu na rynek
koniec życia produktu
Strategia cen promocyjnych umożliwia:

szybkie wejście na rynek
Kluczowym elementem przy wprowadzaniu nowego produktu jest:

innowacja
Proces kształtowania się cen powinien uwzględniać kwestię:

zależności pomiędzy wysoką cena a innymi instrumentami marketingowymi
„Reklama dźwignią handlu” to hasło będące odzwierciedleniem:

orientacji marketingu konsumenckiego
orientacji produkcyjnej
orientacji marketingowej
orientacji dystrybucyjnej
Rabat udzielany pośrednikowi w zamian za przejęcie przez niego pewnych dodatkowych funkcji, np. reklamy, transportu, to rab
handlowy
gotówkowy
promocja cenowa
funkcyjny
Demarketing stosuje się w przypadku występowania:

popytu nadmiernego
popytu malejącego
popytu utajnionego
popytu sezonowego
Firma posiada szeroki asortyment produktów, jeżeli:

występuje dużo linii produktowych
w obrębie jednej linii produktowej mieści się dużo produktów
występuje jedna linia produktowa
w obrębie jednej linii produktowej znajduje się mało produktów
Marka to:
wyłącznie symbol
nazwa, znak graficzny lub symbol
wyłącznie znak graficzny
wyłącznie nazwa
Intensywna promocja i niska cena to cechy strategii:

szybkiej penetracji rynku
szybkiego zbierania śmietanki
wolnej penetracji rynku
wolnego zbierania śmietanki
Zgodnie z teorią marketingu pragnienia (zachcianki) pojawiają się dopiero po zaspokojeniu potrzeb
tak, ponieważ dotyczą dóbr luksusowych
nie, gdyż potrzeba i pragnienie oznacza to samo
tak, gdyż oznaczają satysfakcje wyższego rzędu
nie, ponieważ wynikają z niższych potrzeb
Dobór kwotowy próby polega na:

doborze w oparciu o wcześniej przeprowadzony sondaż założycielski
wyborze osób do badania wg własnego osądu
wyborze osób najbardziej dostępnych z populacji
wyborze jednostki w taki sposób, aby struktura próby z punktu widzenia określonych cech była zbliżona do struktury badanej zb
Reklama jako forma promocji to:

płatna forma nieosobowego oddziaływania na pracowników firmy
nieodpłatna forma nieosobowego oddziaływania na postawy nabywców i pośredników
płatna forma osobowego oddziaływania na motywy, postawy oraz sposób postępowania nabywców
płatna forma nieosobowego oddziaływania na motywy, postawy oraz sposób postępowania nabywców
Pośrednim kanałem dystrybucji jest relacja:

producent – klient – użytkownik
producent – nabywca
producent – hurtownik – użytkownik
klient – producent – użytkownik
Skończona zbiorowość o której badacz chce uzyskać informacje to:

populacja badana
jednostka próby
operat losowania
panel
Koncepcja w której podstawowym celem przedsiębiorstwa jest efektywne i skuteczne pobudzenie i zaspokojenie potrzeb i prag
konsumeryzm
marketing partnerski
marketing społeczny
marketing wewnętrzny
Słowo panel związane jest z:

reklamą prasową
badaniami marketingowymi
częścią nowego projektu
docelową grupa konsumentów
Koszty wytworzenia produktu wyznaczają:

cenę maksymalną
cenę konkurencji
nie maja wpływu na cenę
cenę minimalną
Empatia to:
umiejętność wczucia się w sytuacje klienta
strategia pozycjonowania marki
metoda skalowania kwestionariusza
cecha poprawnie wyodrębnionego segmentu
Proces dostosowania usługi nowej lub istniejącej do obecnych oraz przyszłych potrzeb i wymagań nabywców to:
strategia usługi
strategia planowania marki
strategia marki
Tzw. „rynek konsumenta” to sytuacja w której:

podaż przewyższa popyt
podaż zrównuje się z popytem
sposób postępowania klienta w stosunku do producenta
popyt przewyższa podaż
Zbiór działań związanych z udostępnieniem produktu w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom nabywcy to:
polityka dystrybucji
promocja
polityka produktu
polityka cenowa
Cykl życia kostki Rubika różni się od cyklu życia Coca-Coli:

długością trwania poszczególnych faz
kolejnością występowania poszczególnych faz
nie różni się, oba cykle są takie same
ilością faz cyklu
Ankieta opakowania oraz wywiad telefoniczny to przykładowe techniki zbierania danych ze źródeł pierwotnych zaliczane do gru
audytoryjnych
sondażowych
heurystycznych
projekcyjnych
Linia produktowa to:

grupa produktów o podobnym cyklu życia
grupa produktów które są sprzedawane tym samym grupom nabywców
grupa produktów niepowiązanych ze sobą i o różnych funkcjach
grupa produktów przekazywana różnymi kanałami dystrybucji
Ciągły elektroniczny pomiar widowni telewizyjnej to

badani telemetryczne
badania medialne
telemedia
pomiar telewizyjny
Polar, Black and Decker, Bosch to przykłady:

indywidualnego znaku towarowego
marki pośrednika
znaku towarowego dla rodziny wyrobów
prywatnej marki
Popyt na dany produkt wyznacza:

cenę maksymalną
nie ma wpływu na cenę
cenę konkurencji
cenę minimalną
Test skojarzeń słownych oraz test uzupełnień zdań to przykładowe techniki zbierania danych ze źródeł pierwotnych zaliczane d
audytoryjnych
projekcyjnych
heurystycznych
sondażowych
Promocja sprzedaży (uzupełniająca labo dodatkowto:

wszystkie sposoby i środki sprzedaży towarów mające na celu zwiększenie sprzedaży części zapasowych
wszystkie materialne środki które mają na celu szybkie i krótkotrwałe zwiększenie sprzedaży poprzez dodanie do produktu wyją
wszystkie materialne i niematerialne sposoby sprzedaży towarów
wszystkie materialne środki, które mają na celu zwiększenie sprzedaży w długim okresie czasu
Pojęcie zasady marketingu nie obejmuje:

orientacji na klienta
analizy otoczenia
zyskowności
integracji działań marketingowych
Kanały dystrybucji, lokalizacja, transport, zasięg terytorialny to elementy:

polityki dystrybucji
promocji
polityki produktu
polityki cenowej
Cykl życia produktu to:

proces dostosowania się produktów do potrzeb klientów
proces testowania nowego produktu
dążenie do uzyskania dominującej pozycji na rynku
okres, w którym produkt znajduje nabywców na rynku
Celem badan marketingowych jest:
zwiększenie ryzyka błędnych decyzji
pomoc w podejmowaniu modnych decyzji
dostarczenie niezbędnych informacji w procesie podejmowania decyzji
uzyskanie informacji niezbędnych do uzasadnienia podjętych już decyzji
Krewni, znajomi, przyjaciele, którzy przekazują informacje o firmie i produkcie to:

bezosobowe źródło informacji marketingowej
neutralne źródło informacji marketingowej
osobowe źródło informacji marketingowej
komercyjne źródło informacji marketingowej
Model AIDA wiąże się z:

procedurą wyznaczania ceny
procesem komunikacji marketingowej
systemem dystrybucji w kanałach pośrednich
koncepcja rynku docelowego
Grupa ściśle ze sobą powiązanych produktów, które spełniają podobne funkcje to:
głębokość asortymentu
pełen asortyment produktów oferowanych przez firmę
linia produktów
szerokość asortymentu
Produkty nie postrzegane to:

absolutne nowości lub dobra i usługi konsumpcyjne których klienci nie znają
produkty kupowane pod wpływem impulsu
produkty luksusowe
produkty wybieralne
Produkty ustabilizowane na rynku nie wymagające dużych nakładów finansowych to cechy charakterystyczne:
„znaków zapytania”
„gwiazd”
„dojnych krów”
„psów”
Wysokie tempo wzrostu sprzedaży produktu, duża liczba użytkowników, duża znajomość produktu wśród klientów to cechy cha
dla III fazy cyklu życia produktu
dla IV fazy cyklu życia produktu
dla I fazy cyklu życia produktu
dla II fazy cyklu życia produktu
Badania obejmujące wszystkie jednostki zbiorowości (np. spis statystyczny) to:

badania ogólnikowe
badania generalne (całkowite)
badania wyrywkowe
badania sondażowe
Remarketing stosuje się w przypadku występowania:

popytu utajonego
popytu malejącego
popytu sezonowego
popytu malejącego
Produkt poszerzony i przeobrażony pod kątem przyszłych potrzeb i oczekiwań klientów, przedstawiający sobą nie tylko cechy i
produkt oczekiwany
produkt wzbogacony
produkt potencjalny
produkt podstawowy
Zadaniem marketingu w przedsiębiorstwie jest:

analiza opłacalności działalności przedsiębiorstwa
wyłącznie zwiększenie sprzedaży w celu osiągnięcia zysku
poznanie preferencji konsumentów oraz zaspokojenie ich potrzeb a także osiągnięcie zysku przez firmę
promocja produktów firmy
Najczęściej wykorzystywanym instrumentem w badaniu sondażowym gospodarstw domowych jest:

dziennik
test
kwestionariusz
audiometr
Marketing to:
rodzaj orientacji na rynku przedsiębiorstwa
dążenie do osiągnięcia zysku poprzez podniesienie ceny dóbr
działania promocyjne przedsiębiorstwa
strategiczna analiza przedsiębiorstwa
Bezpłatnie ukazujące się informacje o firmie są wynikiem działań określanych jako:

public relations
publicity
reklama
sponsoring
Produkt stanowiący zbiór cech, których normalnie kupujący oczekuje i które zostały jakby z góry uzgodnione to:
produkt potencjalny
produkt podstawowy
produkt poszerzony
produkt wzbogacony
Celem strategii cenowej „zbierania śmietanki” jest:

osiągnięcie szybkich zysków
zostanie liderem pod względem jakości na rynku
zdobycie wysokiego udziału w rynku
zapewnienie maksymalnego przychodu
Cenniki, rabaty, warunki kredytowe to elementy:

promocji
polityki cenowej
polityki dystrybucji
polityki produktu
Która z funkcji opakowania odpowiada za usprawnienia i racjonalizację procesu sprzedaży:

funkcja fizycznej organizacji pracy
funkcja ochronna
funkcja reklamowa
funkcja informacyjna
Stała reprezentacja populacji generalnej wybrana do wielokrotnych badań, powtarzanych w regularnych odstępach czasu, zwy
omnibus
panel
próba badawcza
test koniunktury
W myśli koncepcji marketingowej produktem nie jest:

usługa
intelekt
towar
idea
„Wszystkie marki są znakami towarowymi”. Stwierdzenie to jest:

prawdziwe
fałszywe
prawdziwe wyłącznie dla marek prywatnych
fałszywe dla marek rodzinnych
Który z warunków nie musi być spełniony, aby doszło do zawarcia transakcji wymiany:
wymiana wymaga dwu lub więcej osób (jednostek)
każda ze stron musi mieć wolę wyzbycia się wartości w celu otrzymania w zamian innej
każda ze stron musi mieć coś wartościowego do zaoferowania
jedną ze stron musi być podmiot gospodarczy
Dobór warstwowy to:

dobór wygodny
dobór kwotowy
dobór losowy
dobór uznaniowy
Do podstawowych cech usług możemy zaliczyć:

niematerialność, nieistotność, niemożność, niejednorodność
materialność, jednorodność, trwałość, istotność
niematerialność, niemierzalność, niekorzystność, nietrwałość
niematerialność, nierozdzielność, niejednorodność, nietrwałość
Kiedy przedsiębiorstwo ustala swoje ceny na poziomie o wiele niższym od konkurencji, by w ten sposób zwiększyć swój udział
strategii zróżnicowania
strategii ogniskowania (koncentracji)
strategii dywersyfikacji
strategii całkowitego przywództwa cenowego czyli wiodącej pozycji kosztowej
Artykuły codziennego użytku wymagają:

długich kanałów dystrybucji
krótkiego okresu dojrzewania
krótkich kanałów dystrybucji
długiego okresu trwałości
Koncentracja na klienta i koordynacja działań marketingowych to:

etapy procesu badań marketingowych
wybrane etapy budowy kampanii reklamowej
dwie z zasad marketingowych
rynkowe zasady współpracy pomiędzy firmami
Głównym celem marketingu jest zapewnienie:

wysokiej jakości produktów
satysfakcji konsumentów
minimalizacja strat przedsiębiorstwa
odpowiedniej ceny produktów
Nieprawdziwe jest zdanie:

główne fazy cyklu życia usługi są takie same jak przy materialnych produktach
usługi nie przechodzą przez te same fazy cyklu życia jak produkty materialne
każdy produkt (usługwprowadzony na rynek przechodzi prze określone fazy (etapy) cyklu życia
faza dojrzałości i nasycenia oznacza starzenie się produktu na rynku
Dobór próby polegający na tym, że początkowa grupa respondentów jest wybrana przypadkowo a kolejni respondenci są wybie
dobór metoda kuli śniegowej
dobór losowy zespolony
dobór nielosowy wielostopniowy
dobór „na chybił trafił”
Z użytecznością formy związany jest następujący element marketingu:

propaganda marketingowa
produkt
logistyka marketingowa
polityka cenowa
Orientacja rynkowa przedsiębiorstwa, której założeniem jest preferowanie przez klientów produktów szeroko dostępnych i mają
koncepcja marketingu
koncepcja marketingu społecznego
koncepcja sprzedaży
koncepcja produkcji
Które z poniższych zdań jest fałszywe:

wybór kanału dystrybucji zależy od produktu oraz jego funkcji podstawowych o dodatkowych
o sposobie sprzedaży usługi decyduje w pewnym stopniu cena
w kanale bezpośrednim występuje tylko producent i konsument
w dystrybucji usług występują kanały pośrednie
Zatrudnienie, szkolenie i motywowanie pracowników, którzy chcą dobrze służyć klientowi to zadanie:
marketingu partnerskiego
marketingu zewnętrznego
marketingu wewnętrznego
marketingu społecznego
Klasyczny marketing mix (4P) tworzą następujące cztery elementy:

polityka marki, propaganda marketingowa, dystrybucja, badania marketingowe
produkt, cena, promocja, dystrybucja
reklama, promocja, polityka cenowa, dystrybucja
opakowanie, produkt, kanały dystrybucji, polityka cenowa
System kanałów dystrybucji nie obejmuje:

producenta
nabywcy
segmentacji rynku
pośredników
W sytuacji, gdy każdy produkt firmy ma swoja markę niw związana z nazwa firmy, mówimy o polityce kształtowania:
marki dla rodziny produktów
marki dla grupy produktów
marki wyróżnionej
marki indywidualnej
O kanale szerokim możemy mówić, gdy:

liczba uczestników na danym poziomie (szczeblu) jest mała
liczba uczestników na danym poziomie (szczeblu) jest duża
liczba szczebli jest duża
liczba szczebli jest mała
Wyemitowany jednokrotnie film reklamowy oglądało 5 spośród 100 osób. Osiągnięty wskaźnik GRP wynosi 5. Obliczona liczba
5 * 5 = 25
5/5=1
5*1=5
100 / 5 = 20
AIDA to:
jedna z metod analizy portfolio
model konsumpcji dóbr prestiżowych
model postępowania konsumenta
model komunikacji
Co oznacza skrót AIDA:

świadomość, zainteresowanie, próba, ocena
poznanie, oddziaływania, zachowanie, zakup
zwrócenie uwagi, , zainteresowanie, pragnienie, działanie
poznanie, przekonanie, preferencje, zakup
Napis FOB GDAŃSK oznacza…

…cena nie zawiera kosztów transportowych, nabywca sam musi sobie zorganizować transport od Gdańska (Free On Board)
Produkt materialny łatwiej ocenić niż usługi jakie za sobą niesie.

powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
powyższe stwierdzenie jest nieprawdziwe
Termin PUBLICITY oznacza…

…informacja, reklama w środkach masowego przekazu nie opłacona przez nadawcę a więc obiektywna, nawet negatywne PUB
Główny cel marketingu można ująć w pytaniu…

…jak stworzyć i dostarczyć wybranym grupom nabywców wyższą wartość
Marketing relacyjny…
…to budowanie długotrwałych związków opartych na zaufaniu z nabywcami, dystrybutorami i dostawcami.
Dystrybucja dualna…
zmniejsza koszty dystrybucji
może zwiększyć koszty dystrybucji
Koncepcja produktu rzeczywistego…

…marka, jakość, ocena, gwarancja, styl, opakowanie
Przyglądanie się i naśladowanie konkurentów prowadzi do wyboru suboptymalnej strategii konkurencji.

Strategia nastawiona na penetrację służy…

wprowadzeniu nowego produktu na nowy rynek
wprowadzeniu istniejącego produktu na nowy rynek
wprowadzeniu istniejącego produktu na istniejący rynek
Producent dóbr przemysłowych może liczyć na wzrost sprzedaży w wypadku:

zakupu nowego
zakupu powtarzającego się
zakupu warunkowego
zakupu impulsowego
Obniżka ceny nie powoduje straty producenta…

…opakowanie takie samo, w środku mniej produktu.
W okresie przed decyzją o zakupie…

reklama ma większe znaczenie niż sprzedaż osobista
reklama ma większe znaczenie niż promocja sprzedaży
reklama ma mniejsze znaczenie niż promocja sprzedaży
…
Grupa osób mających niższe wykształcenie, mniejsze zarobki… niż pozostałe grupy:
maruderzy
pustelnik
innowatorzy
W 2002 roku ponad połowa konsumentów wyraziła niechęć wobec motywów erotycznych w reklamie.
Skarga w sklepie o przeterminowaniu produktu leży w kompetencji…

działu sprzedaży
public relations
działu promocji
„Firma osiągnie 40% w latach 2001-2005”. Stwierdzenie to symbolizuje:

marketing strategiczny
marketing taktyczny
marketing operacyjny
marketing logistyczny
Wybór wspólny małżonków… (np. wakacje – rola dzieci zmienia się wraz z wiekiem)
zależy od wieku dzieci
zależy od rodzaju towaru
zależy od ich wieku
Czego nie można uznać za dane pierwotne:
ankieta w barze piwnym
rozmowa telefoniczna
dane zawarte w roczniku statystycznym
Pierwszym etapem planowania marketingowego jest…

analiza sytuacyjna
weryfikacja
Dystrybucja mebli…
strategia selektywna
strategia zróżnicowana
Towar ekologiczny…
poprawia wizerunek firmy i wpływa znacznie na wielkość sprzedaży
poprawia wizerunek firmy ale nie wpływa znacząco na wielkość sprzedaży
pogarsza wizerunek firmy - klienci obawiają się że ‘zielone’ jest gorsze
Sponsoring
służy realizacji celów firmy sponsorowanej
wpływa pośrednio na realizacje celów firmy sponsorującej
wpływa bezpośrednio i pośrednio…
Można uzyskać wzrost sprzedaży bez jednoczesnej obniżki cen…

Marketing najbardziej interesuje…

lustrzane ja (jak ja sądzę że inni mnie postrzegają)
idealne ja
subiektywne ja (obraz tworzony osobiście)
prawdziwe ja (obiektywny obraz jednostki)
Lojalność klienta można utrzymać przez…

zwiększenie jakości usług
zwracanie większej uwagi na obsługę klienta
zwiększenie kosztów odejścia
…
wszystkie powyższe
Niebezpieczeństwo w stosowaniu marketingu koncentracyjnego polega na…

zmiana gustów konsumentów
wyjście z segmentu konkurenta

Ekonomia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Ekonomia

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ekonomia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer Pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

W JIT zapasy są uważane za czynnik zagrażający sprawnemu działaniu ponieważ:

Benchmarking jest metodą związaną z:

Metoda 5S stosowana w koncepcji zarządzania JIT jest związana z

Do głównych wad metody benchmarking można zaliczyć:

W filozofii JIT ważna jest rola zarządzania jakością, a w tym w szczególności

Utrzymanie prewencyjne (maszyn i urządzeń) polega na:

Metoda SMED – Single Minute Exchange of Die (przezbrojenie maszyny):

Efekt doświadczenie występuje w następujących okolicznościach:

Proces transformacji w modelu systemowym polega na:

Podstawowym celem działania organizacji komercyjnej jest:

Model systemu operacyjnego zawiera następujące elementy:

Koncepcja focused factory (fabryki w fabryce) jest związana z tym, że:

Równowaga między popytem a podażą przedsiębiorstwa jest:

Proces można definiować jako strumień wartości co oznacza:

Struktura funkcjonalna posiada następujące atuty:

Grupy technologiczne to:

Koncentracja działalności wpływa na efekt doświadczenia:

Jednym z wyzwań dla przedsiębiorstw jest osiągnięcie wysokiej produktywności, która:

Proces jest procesem częściowo otwartym, gdy:

Całkowity koszt roczny utrzymania zapasów jest obliczany jako

Wśród czynników determinujących rzeczywisty poziom zdolności produkcyjnych należy zaliczyć:

Strategia ustalenia poziomu zdolności operacyjnych według znacznej nadwyżki:

Zapasy spekulacyjne są tworzone w tych przedsiębiorstwach, które:

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE

Numer pytania PYTANIE