Ví dụ về cách tập đoàn Amazon áp dụng các yếu tố của 7P trong chiến

lược tiếp thị của họ:

1. Product (Sản phẩm): Amazon cung cấp một loạt rộng rãi các sản phẩm và
dịch vụ, từ việc bán hàng trực tuyến đến dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống trí
tuệ nhân tạo Alexa, và nhiều sản phẩm và dịch vụ khác. Họ tập trung vào đảm
bảo chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng.

2. Price (Giá cả): Amazon thường cung cấp giá cả cạnh tranh và thường xuyên
có các ưu đãi và khuyến mãi để thu hút khách hàng. Họ cũng cung cấp các dịch
vụ đăng ký hàng tháng như Amazon Prime với mức giá cố định để cung cấp giá
trị cho các thành viên.

3. Place (Vị trí): Amazon có mạng lưới phân phối toàn cầu và cung cấp dịch vụ
giao hàng đến nhiều quốc gia. Họ có trung tâm phân phối, kho hàng, và hệ thống
giao hàng hiệu quả để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh
chóng như Amazon Prime, các đối tác vận chuyển bên ngoài, và thậm chí cả hệ
thống giao hàng bằng máy bay không người lái (drone) và robot.

4. Promotion (Quảng cáo): Amazon sử dụng nhiều kênh quảng cáo trực tuyến
và tiếp thị số để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ, như là: Amazon Live,
Amazon Sponsored Brands, Amazon Sponsored Products, Amazon Advertising

Họ cũng thường tổ chức các sự kiện mua sắm lớn như "Amazon Prime Day" để
kích thích mua sắm và tạo sự tập trung từ khách hàng.

5. People (Nhân viên): Amazon coi trọng nhân viên và đảm bảo họ được đào
tạo và cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt. Amazon cũng tập trung vào việc tạo
một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên; cung cấp các chương trình học
bổng và hỗ trợ học tập cho nhân viên, bao gồm học tiếng Anh và các chương
trình đào tạo nghề nghiệp.
6. Process (Quy trình): Amazon có các quy trình tổ chức chặt chẽ trong việc
quản lý kho hàng, xử lý đơn hàng, và cung cấp dịch vụ khách hàng. Họ sử dụng
trí tuệ nhân tạo và tự động hóa để cải thiện hiệu suất.

7. Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): Amazon đảm bảo rằng giao diện
trực tuyến của họ và các ứng dụng di động được thiết kế một cách chuyên
nghiệp và dễ sử dụng. Họ cũng tạo ra bao bì sản phẩm và giao hàng chất lượng
để tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng.