祝您用餐愉快

（开始-3 分 00 秒）

张辉（五道口外送组组长）：大家静一静！五道口站服务步骤：敲

门致电要礼貌，自信微笑来介绍，核对餐品不可少，双手呈递很重

要。

高佑思:我在想他们是不是以前没有见过一个外国人送外卖，

会不会觉得有点儿……奇怪吧……我在等我的第一单。十

点半[到]了，要开工[了]。收到!好!走。这儿，就是这里。

这里吧。到店了。三层。

张 辉:二层。

高佑思:哦，二层。

路人:拍摄呢，是吧?刚才进电梯了，进电梯了。

高佑思:美团 13 号。

服务员:好，来了。

高佑思:你给我对一下(餐)，谢谢!那我确认(取餐)?

服务员:对对对，按确认。
高佑思:好，OK，走。

高佑思:我看那个地址。哇，有点儿远。那么多车。你好，

美团外卖。

顾 客:哦，好的。

高佑思:给你，你可以对一下那个餐品。

顾 客:嗯，好的。

高佑思:好了，好了。噢，0….OK。就感觉那个顾客有点儿

不满，又不看我的脸，又不说“谢谢”。迟到了大概半个

小时，她就拿了，我还是对自己[非常]不满意。走走走走

走……前台，9 号单。谢谢，谢谢。

服务员:好，慢走。

高佑思:1001(室)。嗨，你好，这个是送给你的。

顾客:Thank you.

高佑思:你可以对一下(餐)。

顾客:OK,OK.

高佑思:Yes
顾 客:好。OK, Thank you

高 佑 思 :Thank you. Thank you so much. Enjoy your

meal!

张辉:你怎么不说“祝您用餐愉快”呢?

高佑思:不好意思，我忘了，因为我用英语说的，因为我中

文有点儿说不顺这个，不好意思。祝您用……?

张辉:餐愉快!

高佑思:用餐愉快!可以帮我对一下菜吧?那好的，那我可以

确认。太累了，太累了!

路人:边上那个门就是。

高佑思:非常感谢啊。

路 人:别客气。

高佑思:(手机尾号)8762。请用餐愉快!祝你用餐愉快啊!祝

你用餐愉快。就看到一个满意的客人就感觉有点儿……就

是跟顾客沟通，看[到]她的那个笑容，或[收]到她的这种

感谢，我就[觉得]一切都值得。今天很多人没有那么注意
我了，挺好的!

（3 分 00 秒-6 分 24 秒）

高佑思:大家好!看起来挺好吃的呀。真的饿死了，天天送

很多单，然后都看别人吃，然后自己不能吃就很难过。

外卖员:对。习惯就好了。

高佑思:那你为什么选择做这个?

外卖员:这个工资相对来说，稍微可以一点儿。

高佑思:是吗?每天要送多少单?

外卖员:每天 40(单)以上。

高佑思:多少?

外卖员:40(单)，40(单)以上。

高佑思:40(单)以上?

外卖员:每天不会低于 40(单)。

高佑思:那我刚才送了 6 单，我还差 34(单)。

高佑思:现在五点多了。到现在为止，我学到一点:[这个工

作]需要智商比较高，而且快速反应能力非常高。就是你应

该……不仅是你[的]快速反应能力，而[且]是你的学习能

力。因为你经常会收到很多单子，比如说两三个(同时派

单)，然后同时你要做一个非常快的决定，到底先去哪儿，

取哪一个菜，然后送到哪儿。这个是到现在[的情况]，然

后马上要[到]晚上的那个高峰期[了]吧。

高佑思:太多了，太多了，这儿车子太多了。你好，我是美

团外卖 38 号。嘿，你的菜。祝你用餐愉快啊!

顾 客:谢谢。

高佑思:谢谢你啊。顾 客:拜拜。

高佑思:嗯，拜拜。

高佑思:我在楼下，好好好，OK

顾客:(手机尾号)711。

高佑思:对对，是你的两个米饭。

顾客:是我的，是我的，谢谢您。
高佑思:行，用餐愉快啊，谢谢!要……发票，怎么开发票

呢?你好，美团外卖。好了啊，谢谢。欸，稍等，稍等，稍

等!欸稍等一下啊，稍等。你不知道是吧?啊，你不知道，

好。这里?谢谢。对一下。用餐愉快啊，拜拜。赶紧赶紧!

(手机尾号)3520 吗?

顾 客:嗯，不是的。

高佑思:啊，不是的。抱歉，不是[你]。

顾客:你好，不好意思，是(尾号)3520，是吗?

高佑思:确定?顾 客:谢谢啊。

高佑思:用餐愉快啊。谢谢啊。那我走了。您好，您好!

服务员:让我穿个衣服再拍呗。

高佑思:您好，我是美团外卖 19 号。两个单同一个地方，不

错！

高佑思:啊，你好，我是外卖。我刚才不好意思，迟到了一

点儿，因为找了半天。我在楼下。嗯，我上去还是你下楼?

顾客:啊，您上来吧!六楼。
高佑思:六楼?好好，我过来吧。Oh my God!我要跑六层吗?

你好。

顾客:您好!

高佑思:你是?

顾客:(手机尾号)0139。

高佑思:(手机尾号)0139。嗯，好。你确认一下这个是你的

餐。好，行!

顾 客:你是，你是……

高佑思:用餐愉快!

顾客:这是外国人。还有，这是什么东西呀?Where are you

from?

高佑思:我*是来自以色列。不好意思，我还有一个单子，

我要赶紧走。

顾 客:哦，拜拜，拜拜。

高佑思:拜拜!小心，小心!
（6 分 25 秒-9 分 26 秒）

保安:这老外怎么还送餐了[呢]?

高佑思:没什么，没事儿，送餐的。所有这个送餐的，[无

论是]老外[还是]中国人，都[是]为了服务吧。是不是少了

一些?有多少?一二三四……

服务员:一共九个。

高佑思:好了，谢谢。OK，出发了。七楼吧?好好，我上

去啊，你稍等一下啊。

保 安:不让上去。

高佑思:很快，哥们儿，真的很快很快。

保安:赶紧让他下来。

高佑思:他[不肯]下来。真的麻烦你，真的很快，哥们儿 。

Please!你跟我一起，你跟我一起上。

保安:上几层啊?

高佑思:非常感谢啊。麻烦你了，真的。

高佑思父亲:Thank you.高佑思:What?
高佑思父亲:Thank you so much

高佑思:Enjoy your meal I’m gonna get other stuff. Was it

fast?

高佑思父亲:很好。

高佑思:What are you doing? Because of you, I'm gonna be

late.抱歉，抱歉。他是我爸。他骗我。我老爸真的疯了，每

天都有不同的惊喜。你老爸也[会]这样整你吗?

高佑思:没想到这个工作需要那么多的能力和技巧。作为一

个以色列人，我们也挺重视那个工作，今天发现其实中国

人，可能是在全世界最拼、最努力的一[个]民族。

张辉:就是觉得很多人还不太了解这个行业，当一个订单到

你手上之后，要对这个订单负责。对于这个外卖[行业]，

我可以这么说:它是蛮辛苦的。有些时候，它是超时了，

(在高峰期)[这也]是迫不得已。希望顾客能多理解一下我

们这个行业吧。

高佑思:我觉得如果能够把这个视频给我的外国朋友看，外
卖、快递这种服务类的工作，工资也不一定那么低，我觉

得非常非常值得外国人也去体验。我们今天成为了好朋友

嘿，大家，夜班啊，夜班啊，大家，今天。

高佑思今天送了 17 单，约合 80 元(如果不扣掉从最后一个

顾客手里抢走的奶茶)。

北京“单王”平均每天的送单数是 84 单，每个外卖员每天

的单数在 40 单

以上，每月能拿到 6500-8500 元的工资。

在我们轻松的点餐、拿餐之间，是他们如同视频中一样奔

跑再奔跑，用自己的汗水换得一份值得尊重的收入。

辉哥说:"天气转凉以后，尤其是冬天，外卖员的数量会减

少，而订单数量会激增。”

请多珍惜他们的努力。

祝您用餐愉快!