1.2.

Phương pháp

1.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.2.1.1. Phương pháp quan sát

- Tiến hành quan sát các sự kiện, hành động được diễn ra

- Phương pháp thu nhập dữ liệu thứ cấp bằng cách ghi lại có kiểm soát các sự kiện
hoặc các hành vi ứng xử của con người. Phương pháp này được dùng kết hợp với
các phương pháp khác để kiểm tra chéo độ chính xác của dữ liệu thu thập gồm quan
sát trực tiếp và quan sát gián tiếp.

- Cơ sở dữ liệu được lấy từ P&G bao gồm hai bộ dữ liệu riêng biệt, dữ liệu khảo sát
nhân viên và dữ liệu tiến trình giai đoạn IWS. Theo quan sát được, bộ dữ liệu khảo
sát nhân viên được thu thập bằng bảng hỏi đánh giá thái độ của nhân viên đối với 20
thước đo quan trọng đối với hiệu quả hoạt động của tổ chức. Đồng thời, trung bình
mỗi năm mức tham gia dao động từ 65 – 75%

Transformational leadership influence on rapid organizational change in Procter

and Gamble Global Manufacturing operation - ProQuest.

1.2.1.2. Phương pháp phỏng vấn sâu – nghiên cứu định tính

- Dữ liệu sơ cấp

- Thực hiện phóng vấn nhân viên P&G bằng bảng câu hỏi đóng

- Số lượng: 2 người

- Các giá trị và giả định được chia sẻ bởi các nhân viên trong tổ chức có thể trở nên
rõ ràng sau khi phỏng vấn sâu lặp đi lặp lại sau quá trình sàng lọc, điều chỉnh và
hoàn thiện khung phân tích.

1.2.1.3. Phương pháp điều tra bảng hỏi – Nghiên cứu định lượng

- Thực hiện khảo sát thông qua bảng hỏi để thu nhập các dữ liệu sơ cấp về đánh giá
của sinh viên Phenikaa về các sản phẩm của P&G cũng như các chiến dịch cộng
đồng của họ. Bảng câu hỏi gồm sự phổ biến của công ty cũng như văn hoá và hành
vi của P&G. . Các câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo Likert với 5 mức độ (từ
1-Hoàn toàn không đồng ý đến 5-Hoàn toàn đồng ý). Quá trình khảo sát được tiến
hành trong thời gian từ tháng 20 /12 /2023 đến 4/1/2024.

 Số lượng: 100 người

 Xây dựng cái nhìn khách quan cho vấn đề nghiên cứu cũng như đo lường sự
phổ biến về văn hoá tổ chức cộng đồng của P&G
 Mẫu bảng khảo sát:

BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ SỰ HIỂU BIẾT VỀ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN
DỊCH CỘNG ĐỒNG, HÀNH VI TỔ CHỨC CỦA P&G
Phần 1: Thông Tin Cá Nhân (Tùy Chọn)
1. Họ và tên: ________________________
2. Tuổi: __________
3. Giới tính: Nam / Nữ / Khác
Phần 2: Sản Phẩm của P&G
4. Bạn đã sử dụng sản phẩm nào của P&G trong 6 tháng gần đây? (Vui lòng chọn
tất cả các phương án phù hợp)
 Tảo Biển Crest
 Tảo Biển Oral-B
 Pampers
 Tide
 Head & Shoulders
 Pantene
 Gillette
 Olay
 Dawn
 Febreze
 Charmin
 Bounty
 Đồng hồ đo ánh sáng SK-II
• Khác (Vui lòng ghi rõ): ________________
5.Đánh giá của bạn về chất lượng sản phẩm của P&G (từ 1 - Rất Kém đến 5 - Rất
Tốt):
• Tảo Biển Crest: _____
• Pampers: _____
• Tide: _____
• Gillette: _____
• Olay: _____
• Khác (nếu có): ________________
Phần 3: Chiến Dịch Cộng Đồng và Hành Vi Tổ Chức của P&G
6. Bạn đã biết về các chiến dịch cộng đồng nào mà P&G đã thực hiện? (Vui lòng
chọn tất cả các phương án phù hợp)
 "Đọc Mỗi Ngày, Học Mỗi Ngày" (Read Everyday, Lead Everyday)
 "Tết Vì Môi Trường" (Tet for the Environment)
 "Chăm Sóc Sức Khỏe Trẻ Em" (Child Health Care)
 "Hỗ Trợ Phụ Nữ Trong Kinh Doanh" (Supporting Women in Business)
 "Chương Trình Chống Thất Nghiệp Trẻ" (Youth Employment Program)
• Khác (Vui lòng ghi rõ): ________________
7. Đánh giá của bạn về hiệu quả và ý nghĩa của các chiến dịch cộng đồng và hành
vi tổ chức của P&G (từ 1 - Rất Kém đến 5 - Rất Tốt):
• "Đọc Mỗi Ngày, Học Mỗi Ngày": _____
• "Tết Vì Môi Trường": _____
• "Chăm Sóc Sức Khỏe Trẻ Em": _____
• Hành vi tổ chức của P&G (nếu có thông tin): _______
Phần 4: Phản Hồi Thêm (Tùy Chọn)
8. Bạn có bất kỳ ý kiến, góp ý hoặc phản hồi nào khác về sản phẩm của P&G, các
chiến dịch cộng đồng hoặc hành vi tổ chức của họ không? Vui lòng chia sẻ:
Kết Thúc: Cảm ơn bạn đã dành thời gian hoàn thành bảng khảo sát của chúng tôi!
- Thực hiện khảo sát thông qua bảng câu hỏi cho nhân viên của P&G nhằm
rút ra kết luận về cái nhìn chủ quan của nhân viên tại công ty cho vấn đề: “
Văn hoá tổ chức tác động đến hành vi tổ chức”

 Đối tượng: Nhân viên tại P&G

 Số lượng: 1.800 người

1.2.2. Phương pháp phân tích

Phân tích các số liệu theo Công cụ đánh giá văn hoá tổ chức gồm 24 mục (OCAI)
để đánh giá văn hoá tổ chức ảnh hưởng như thế nào đến hành vi tổ chức từ đó kết
luận văn hoá này có phổ biến và có mang lại hiệu quả đến sự đồng nhất của một tổ
chức đến mức độ nào

Báo cáo kết quả khảo sát theo phương pháp bảng hỏi:

 Đánh giá của sinh viên Phenikaa về chất lượng sản phẩm của P&G
Biểu đồ có năm thanh đại diện cho các mức đánh giá khác nhau, được gắn nhãn từ
"Mức 1" đến "Mức 5". Trục x được dán nhãn "TỪ KÉM - RẤT TỐT. Trục y nằm
trong khoảng từ 0 đến 60. Chiều cao thanh cho biết mức độ đánh giá theo đơn vị
phần trăm (%). Kết quả thống kê theo thang đo Likert cho thấy, mức độ hiểu biết
của sinnh viên về giá trị thương hiệu của P&G cũng như đánh giá chất lượng sản
phẩm phần lớn theo mức 4 ( Tốt – 55%). Mức độ 1 ( mức kém ) chiếm khoảng 5%.
Điều này chỉ ra rằng, hầu hết sinh viên đều hiểu rõ về giá trị thương hiệu của P&G
và đánh giá chất lượng sản phẩm của họ là tốt. Tỷ lệ nhỏ ở cấp độ 1 cho thấy rất ít
học sinh có hiểu biết kém hoặc đánh giá thấp về các sản phẩm của P&G.

Biểu đồ cho thấy tính hiệu quả của năm chiến dịch khác nhau, được gắn nhãn là
“Chiến dịch 1” đến “Chiến dịch 5”. Trục y của biểu đồ nằm trong khoảng từ 0 đến
30, biểu thị mức độ hiệu quả hoặc mức độ phản hồi cho từng chiến dịch. Dựa trên
biểu đồ, có vẻ như các chiến dịch cộng đồng của P&G có mức độ hiệu quả khác
nhau. Đây là một phân tích chi tiết hơn:
Chiến dịch 1 - Đọc mỗi ngày, học mỗi ngày): Chiến dịch này có hiệu quả thấp nhất
theo biểu đồ. Điều này có thể do nhiều yếu tố, chẳng hạn như thiếu nhận thức về
chiến dịch, thiếu quan tâm đến trọng tâm

Chiến dịch 2 - Tết vì môi trường: Chiến dịch này có vẻ rất hiệu quả, với xếp hạng
cao trên biểu đồ. Điều này có thể cho thấy rằng trọng tâm của chiến dịch vào môi
trường đã gây được tiếng vang với cộng đồng hoặc các chiến lược chiến dịch được
sử dụng đã thành công trong việc thu hút cộng đồng.

Chiến dịch 3 - Chăm sóc sức khỏe trẻ em: Chiến dịch này có mức độ hiệu quả vừa
phải. Điều này có thể gợi ý rằng mặc dù trọng tâm của chiến dịch là chăm sóc sức
khỏe trẻ em nhưng vẫn có thể cần cải thiện cách thức thực hiện hoặc quảng bá chiến
dịch.

Chiến dịch 4 - Hỗ trợ phụ nữ trong kinh doanh : Chiến dịch này cũng có mức độ
hiệu quả vừa phải. Điều này có thể chỉ ra rằng mặc dù trọng tâm của chiến dịch là
hỗ trợ phụ nữ trong kinh doanh là phù hợp nhưng chiến dịch có thể không tiếp cận
hoặc thu hút đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả nhất có thể.

Chiến dịch 5 - Chống thất nghiệp trẻ: Chiến dịch này có vẻ hiệu quả nhất theo biểu
đồ. Điều này có thể gợi ý rằng trọng tâm của chiến dịch nhằm chống lại tình trạng
thất nghiệp ở thanh niên là một vấn đề cấp bách trong cộng đồng và/hoặc các chiến
lược của chiến dịch được sử dụng có hiệu quả cao.

Dựa trên hiệu quả của các chiến dịch cộng đồng, có thể kết luận rằng hành vi tổ
chức của P&G tập trung vào giải quyết các vấn đề xã hội có liên quan như bảo vệ
môi trường và tình trạng thất nghiệp ở thanh niên. Sự thành công của những chiến
dịch này cho thấy P&G tương tác hiệu quả với cộng đồng và đáp ứng những mối
quan tâm của họ. Tuy nhiên, hiệu quả thấp hơn của chiến dịch “Đọc mỗi ngày, học
mỗi ngày” có thể cho thấy P&G cần phải đánh giá lại chiến lược của mình trong
một số lĩnh vực nhất định để đảm bảo tất cả các chiến dịch đều tạo được tiếng vang
tốt với cộng đồng. Nhìn chung, hành vi tổ chức của P&G có vẻ năng động, phản
ứng nhanh và phù hợp với lợi ích cộng đồng.

 Bảng khảo sát nhân viên P&G

Biểu đồ hình tròn hiển thị kết quả của một cuộc khảo sát được thực hiện giữa các
nhân viên P&G. Cuộc khảo sát tập trung vào tác động của văn hóa tổ chức đến hành
vi tổ chức.

Đây là một phân tích ngắn gọn dựa trên biểu đồ:

- Đồng ý (ĐỒNG Ý) - 75%: Phần lớn này cho thấy hầu hết nhân viên P&G
đều đồng ý với nhận định được đưa ra trong khảo sát. Mặc dù tuyên bố chính
xác không được cung cấp nhưng tỷ lệ đồng ý cao cho thấy nhận thức tích cực
về văn hóa tổ chức của P&G và tác động của nó đối với hành vi của tổ chức.
- Không đồng ý (KHÔNG ĐỒNG Ý) - 25%: Một phần tư số người được hỏi
không đồng ý với nhận định. Điều này có thể chỉ ra những lĩnh vực mà văn
hóa tổ chức của P&G có thể được cải thiện để tác động tích cực đến hành vi
của tổ chức.
Lewis, D. (1996). The organizational culture saga ‐ from OD to TQM: a critical
review of the literature. Part 1 ‐ concepts and early trends. Leadership &
Organization Development Journal, 17(1)