Chapter 2

Data Governance and

IT Architecture Support
Long-Term Performance
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Chapter Outline :
1. Information Management
2. Enterprise Architecture and Data Governance
3. Information Systems: The Basics
4. Data Centers, Cloud Computing, and Virtualization
5. Cloud Services Add Agility

Learning Outcomes :
1. Explain the business benefits of information management and how data
quality determines system success or failure.
2. Describe how enterprise architecture (EA) and data governance play
leading roles in guiding IT growth and sustaining long-term performance.
3. Map the functions of various types of information systems to the type of
support needed by business operations and decision makers.
4. Describe the functions of data centers, cloud computing, and
virtualization and their strengths, weaknesses, and cost considerations.
5. Explain the range of cloud services, their benefits, and business and legal
risks that they create.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security

Intel Security overview

Visinya adalah menjadi perusahaan keamanan

terdedikasi yang tumbuh paling cepat di dunia

Perusahaan menyediakan layanan cybersecurity untuk perusahaan besar, pemerintah, usaha kecil dan
menengah, dan konsumen. Sebagian besar pendapatannya berasal dari layanan purna jual, dukungan,
dan langganan ke perangkat lunak dan layanan terkelola.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security

McAfee Professional
Services yang menyediakan The McAfee IntruShield adalah alat
layanan keamanan sensor intrusi pencegahan berbasis
komputer. jaringan yang digunakan dalam
pencegahan zero-day, serangan
DoS, spyware, malware, botnet dan
ancaman VoIP. Sekarang disebut
McAfee Network Security Platform.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security
CUSTOMER-CENTRIC BUSINESS MODEL
Customer-centric business models
berusaha untuk menciptakan solusi atau
pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Product-centric models
secara internal berfokus pada penciptaan
produk terbaik

Dengan menciptakan customer-centric business model, Intel Security dapat melacak

apa yang berfungsi untuk pelanggannya dan apa yang tidak. Menggunakan teknologi
digital dan analitik data untuk memahami titik kontak pelanggan akan memungkinkan
perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan dengan cara yang berarti. Berkomitmen
untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, dapat meningkatkan
pendapatan dan mencapai sasaran pertumbuhan perusahaan
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security
BUSINESS CHALLENGES FROM POOR-QUALITY CUSTOMER DATA
o Dirty Data
Data pelanggan berkualitas buruk, sehingga berdampak :
a) Tidak dapat diandalkan untuk pengambilan keputusan.
b) Perusahaan tidak dapat secara efektif melakukan Cross-Sell (menjual
produk/jasa pelengkap) dan Up-Sell (menjual model atau fitur yang
lebih mahal)
c) Peluang untuk membuat pelanggan memperbarui lisensi perangkat
lunak dan membuat mereka loyal — hilang.
d) Menurunkan perkiraan penjualan dan menyebabkan kesalahan
pemrosesan pesanan.
e) Banyak waktu terbuang untuk mencari, memvalidasi, dan mengoreksi
catatan pelanggan.
f) Strategi pertumbuhan tidak dapat dicapai.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security
BUSINESS CHALLENGES FROM POOR-QUALITY CUSTOMER DATA
Dirty Data
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security
DATA QUALITY SOLUTION: DATA GOVERNANCE
o Data Governance adalah kontrol data perusahaan melalui kebijakan dan prosedur
formal untuk membantu memastikan bahwa data dapat dipercaya dan dapat
diakses.
a) Intel Security bekerja sama dengan perusahaan konsultan First San Francisco Partners,
merencanakan dan menerapkan tata kelola data dan manajemen data master (MDM).
b) Data master adalah informasi bisnis penting : pelanggan, produk, akun, dan hal-hal lain yang
diperlukan untuk operasi dan transaksi bisnis.
c) Data master disimpan dalam sistem yang berbeda yang tersebar di seluruh perusahaan. MDM akan
menghubungkan dan menyinkronkan semua data penting dari sistem yang berbeda tersebut
menjadi satu file, yang disebut file master, yang menyediakan titik acuan umum.
d) Tata kelola data dan MDM mengelola ketersediaan, kegunaan, integritas, dan keamanan data yang
digunakan di seluruh perusahaan.
e) Strategi tata kelola data Intel Security dan MDM dirancang setelah peninjauan menyeluruh
terhadap 1,3 juta catatan pelanggan, proses penjualan, dan perkiraan kebutuhan bisnis di masa
mendatang.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security
DATA QUALITY SOLUTION: DATA GOVERNANCE
o Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui titik kontak pilihan
mereka, seperti Online Chat / Media Sosial.
Karena konsumen menggunakan media sosial untuk menilai merek, mengekspos
layanan buruk, dan melampiaskan rasa frustrasi mereka.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Opening Case : Detoxing Dirty Data with Data Governance at Intel Security
BENEFITS OF DATA GOVERNANCE AND MDM
o Master data management (MDM) metode menyinkronkan semua data bisnis
penting dari sistem yang berbeda menjadi file master, yang menyediakan
sumber data yang terpercaya.
o MDM telah meningkatkan kualitas data pelanggan Intel Security, yang penting
untuk customer-centric business model.
o Dengan data berkualitas tinggi, perusahaan mampu mengidentifikasi peluang
Cross-Sell dan Up-Sell.
o Manfaat utama menerapkan tata kelola data dan arsitektur MDM adalah:
• Pengalaman pelanggan yang lebih baik
• Loyalitas dan retensi pelanggan yang lebih besar
• Meningkatnya pertumbuhan penjualan
• Perkiraan penjualan yang akurat dan pemrosesan order
o Intel Security telah berhasil menyelaraskan kemampuan IT-nya untuk memenuhi
kebutuhan bisnis. Hasilnya meningkatkan produktivitas dan meningkatkan
penjualan.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Management
Manajemen informasi adalah penggunaan alat dan metode TI untuk mengumpulkan,
memproses, mengkonsolidasi, menyimpan, dan mengamankan data dari sumber yang
sering terpecah-pecah (fragmented) dan tidak konsisten.
o Sebagian besar bisnis berhasil atau gagal berdasarkan kualitas datanya.
keputusan yang efektif bergantung pada sistem yang mampu menyediakan data
untuk pengambil keputusan secara tepat waktu.
Ilustrasi :
Apabila kita mengelola akun sosial dan cloud di berbagai perangkat seluler dan komputer. Salah satu
kegiatan yang dilakukan adalah memperbarui atau menyinkronkan kalender, janji, daftar kontak, file
media, dokumen, dan laporan.
Produktivitas kita bergantung pada kompatibilitas perangkat dan aplikasi serta kemampuan mereka
untuk berbagi data. ketika kita beralih ke perangkat seluler terbaru, maka kita perlu mengatur ulang
konten agar lebih mudah menangani data dan perangkat. Untuk menyederhanakan add-on, upgrade,
berbagi, dan akses, kita dapat memanfaatkan layanan cloud seperti iTunes, Instagram, Diigo, dan Box.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Management
o Informasi bisnis umumnya tersebar di seluruh perusahaan, disimpan dalam
sistem terpisah yang didedikasikan untuk tujuan tertentu, seperti operasi,
manajemen rantai pasokan, atau manajemen hubungan pelanggan.

Tujuan manajemen informasi adalah untuk

menyediakan informasi bagi eksekutif, manajer,
dan pekerja untuk menemukan informasi yang
mereka butuhkan untuk membuat keputusan
yang baik

Cetak biru dan model, seperti yang digunakan untuk konstruksi bangunan,
diperlukan untuk memandu dan mengatur aset TI perusahaan
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Management
REASONS FOR INFORMATION DEFICIENCIES
1. Data silos (also called information silos)
Adalah penyimpanan data yang stand-alone.
Data tidak dapat diakses oleh IS lain yang
membutuhkannya atau di luar departemen itu.

2. Lost or bypassed data

• Data dapat hilang saat transit dari satu IS ke IS
lainnya.
• Data tidak pernah dapat ditangkap karena
sistem pengumpulan data yang tidak
memadai, seperti yang bergantung pada
sensor (pemindai)
• Data mungkin tidak dapat diambil secara
detail yang cukup memadai
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Management
REASONS FOR INFORMATION DEFICIENCIES
3. Poorly designed interfaces
4. Nonstandardized data formats
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Management
BUSINESS BENEFITS OF INFORMATION MANAGEMENT
1. Meningkatkan kualitas keputusan. Kualitas keputusan tergantung pada data yang akurat
dan lengkap.
2. Meningkatkan akurasi dan Manajer dapat memprediksi penjualan, permintaan
reliabilitas prediksi manajemen. produk, peluang, dan ancaman kompetitif. Prediksi
manajemen fokus pada "apa yang akan terjadi"
sebagai lawan pelaporan keuangan pada "apa yang
telah terjadi“.

3. Mengurangi risiko ketidakpatuhan. Peraturan pemerintah dan persyaratan kepatuhan

4. Mengurangi waktu dan biaya
untuk menemukan dan
mengintegrasikan informasi
yang relevan.
telah meningkat secara signifikan dalam dekade
terakhir. Perusahaan yang gagal mematuhi undang-
undang tentang privasi, penipuan, anti pencucian
uang, cybersecurity, keselamatan kerja, dan
sebagainya menghadapi hukuman yang keras.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Enterprise Architecture and Data Governance
Definisi :
Kata enterprise tidak selalu berkonotasi terhadap perusahaan (company) yang
berorientasi pada keuntungan (profit) saja.

Enterprise bisa berupa organisasi non-profit :

o Pemerintahan
o Institusi pendidikan

Enterprise bisa dalam berbagai

ukuran :
o Kecil seperti kafe, toko
o Besar seperti perusahaan
telekomunikasi 4 komponen Arsitektur Enterprise
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Enterprise Architecture and Data Governance
Arsitektur Enterprise (EA) adalah proses berkelanjutan dalam menciptakan,
memelihara, dan memanfaatkan TI.
EA memecahkan dua tantangan
kritis, yaitu ke mana sebuah
organisasi berjalan dan bagaimana
organisasi akan sampai di sana.

EA membantu operasional organisasi untuk

menjalankan strategi bisnis

Keberhasilan EA diukur berdasarkan :

• Dalam hal keuangan : profitabilitas dan ROI
• Dalam hal non-finansial : peningkatan kepuasan
pelanggan, kecepatan masuk ke pasar, dan perputaran
karyawan yang lebih rendah.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Enterprise Architecture and Data Governance
Setiap enterprise memerlukan IS/IT
untuk membantu kelancaran proses bisnisnya

Enterprise membutuhkan perencanaan IS/IT yang bersifat

komprehensif dan terintegrasi, sehingga terhindar dari : o Terjadinya kotak-kotak IS
o Manajer sulit
Sis memperoleh informasi
Sis te yang dibutuhkan
m
tem
Sis
tem DB
DB
DB Sis Sis
Sis
tem tem
DB tem
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Enterprise Architecture and Data Governance
Siklus Hidup Proses AE :
Desain AE
Desain

Proses
Gagasan Arsitektur Penggunaan

Manajemen
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Enterprise Architecture and Data Governance
Arsitektur Bisnis menggambarkan strategi produk dan / atau
jasa, dan organisasi, fungsional, proses, informasi, dan aspek
geografis lingkungan bisnis.

Contoh :

Arsitektur informasi merupakan pengorganisasian

sejumlah data yang digunakan atau dihasilkan oleh
organisasi yang berhubungan dengan tujuan bisnis
organisasi.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Enterprise Architecture and Data Governance
arsitektur teknologi informasi adalah seluruh aspek meliputi Contoh Aplikasi E-Bisnis
piranti keras, piranti lunak, perangkat jaringan dan fasilitas
lainnya yang diperlukan untuk pengembangan, ujicoba,
pengaturan dan daya dukung terhadap aplikasi dan layanan
teknologi informasi.

Contoh :

Arsitektur aplikasi adalah kumpulan aplikasi (kumpulan

sistem informasi), serta hubungan-hubungan antar
aplikasi-aplikasi (sistem informasi-sistem informasi) itu.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics

Raw data from a supermarket checkout counter can be processed and organized to
produce meaningful information, such as the total unit sales of dish detergent or the
total sales revenue from dish detergent for a specific store or sales territory.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Perspectives on
Information
Systems

Information Systems Are More Than Computers

 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics

knowledge worker merupakan

pekerja yang sebagian bsear
waktunya digunakan untuk
membuat, menerapkan, dan
menyampaikan knowledge ke
pekerja lainnya
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Levels in a Firm
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics Voyage-Estimating
Types of Information Systems Decision Support
System
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Information Systems : The Basics
Types of Information Systems
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Data Centers, Cloud Computing, and Virtualization
Data Center (pusat data) adalah sebuah
ruangan yang di rancang sedemikian rupa
untuk menempatkan server komputer dan
perangkat jaringan komputer yang
terhubung ke jaringan Internet.

Data center dibagi menjadi 2 kategori :

o Internet Data Center : hanya untuk mendukung
aplikasi terkait dengan Internet saja, biasanya
dibangun dan dioperasikan oleh service provider. Pusat data juga mengacu pada bangunan atau
o Enterprise Data Center : mendukung semua fasilitas yang menampung server dan peralatan.
fungsi yang memungkinkan berbagai model
bisnis berjalan pada layanan Internet, intranet,
dan keduanya.
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Data Centers, Cloud Computing, and Virtualization
Ruangan data center harus memenuhi syarat tertentu agar aman dan stabil dari
gangguan baik secara fisik maupun virtual sehingga data yang ditempatkan pada server di
data center dapat selalu mudah dan cepat di akses oleh para pengguna.

Kriteria Data Center :

o AMAN. Lokasi data center di wilayah yang
aman dari banjir, gempa bumi dan longsor,
gangguan demo anarkis, dan gangguan
lainnya
o HANDAL. Memiliki kehandalan dalam
pengaksesan data oleh para penggunanya
o SKALABILITAS. Memiliki fleksibilitas dalam
memberikan layanan ke pelanggan, seperti
kemudahan dalam mengatur skala
penggunaan server
 Chapter 2
Data Governance and IT Architecture Support
Long-Term Performance
Data Centers, Cloud Computing, and Virtualization
Data Center di Indonesia Biznet Data Center and Colocation in Jakarta

oBiznet Data Center

oDCI Indonesia
oNex Datacenter
oPT NTT Indonesia
oTelkomsigma

PT. Data Center Infrastruktur (DCI) Indonesia