TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: Kinh Tế
NGÀNH: Quản trị kinh doanh
CHUYÊN NGÀNH: Digital marketing

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: Tổng quan thương mại điện tử

MÃ MÔN HỌC: DOM107

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Đề tài: KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÁC SẢN PHẨM THUỘC DOANH NGHIỆP JOSEPHINE CANDLE

MÃ MÔN HỌC: DOM107

Giảng viên hướng dẫn : Trang Lê Hà Nam

Lớp : DM18302
Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Ly Ly
Nguyễn Thị Kim Vẫn
Nguyễn Thị Quỳnh Như
Cao Thị Thương
Nguyễn Minh Nhật
Đà Nẵng, 20 tháng 9 năm 2023
 TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: Kinh tế
NGÀNH: Quản trị kinh doanh
CHUYÊN NGÀNH: Digital marketing

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: Tổng quan thương mại điện tử

MÃ MÔN HỌC: DOM 107

Đề tài: KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ TRIỂN KHAI CÁC HOẠT

ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÁC SẢN PHẨM THUỘC DOANH
NGHIỆP JOSEPHINE CANDLE

Giảng viên hướng dẫn :Trang Lê Hà Nam

Lớp : DM18302
Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Ly Ly
Nguyễn Thị Kim Vẫn
Nguyễn Thị Quỳnh Như
Cao Thị Thương
Nguyễn Minh Nhật

Đà Nẵng, 20 tháng 9 năm 2023

LỜI CẢM ƠN
Đề án này được thực hiện bởi nhóm gồm 5 thành viên của nhóm 2 lớp
DM18302 môn học Thương mại điện tử , thuộc bộ môn Kinh tế của trường Cao
đẳng thực hành FPT Polytechnic Đà Nẵng khóa 18, năm học 2023.
Lời đầu tiên nhóm 2 chúng em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Trang Lê Hà
Nam đảm nhận môn Thương mại điện tử lớp DM18302 Trường cao đẳng FPT
Polytechnic đã trực tiếp tận tình hướng dẫn cũng như cung cấp tài liệu thông tin
khoa học cần thiết cho môn học.
Trong quá trình nghiên cứu do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn
còn hạn chế nên đề án không thể tránh khỏi những thiếu sót, nhóm em rất mong
nhận được ý kiến đóng góp từ phía thầy, cô để có thể học thêm được nhiều kinh
nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn.
Nhân đây, cũng gửi lời cảm ơn tới tất cả thành viên trong nhóm đã cố gắng, đưa
ra ý kiến tốt nhất để hoàn thành đề án.

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả
nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong
bất kỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 20 tháng 9 năm 2023

Nhóm cam đoan
Nhóm 2
BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
1. Mục đích đề tài dự án
- Lựa chọn đề tài sản phẩm nến thơm xuất phát từ nhu cầu ngày càng tăng của
thị trường về sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là các sản phẩm
thân thiện với môi trường và mang tính thư giãn.
- Nến thơm không chỉ có tác dụng làm cho không gian trở nên thơm mát, mà còn
được coi là một phương pháp thư giãn hiệu quả, giúp giảm căng thẳng và loại bỏ
mùi khó chịu.
- Do đó, sản phẩm nến thơm có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong thị trường
hiện nay
2. Mục tiêu đề tài dự án
- Tổng quan về thương hiệu và tác động của thương mại điện tử
- Phân tích website của đối thủ cạnh tranh
- Demo shoppe
- Kế hoạch marketing điện tử
3. Phạm vi đề tài dự án:
● Phạm vi nghiên cứu:
● Phạm vi không gian: Việt Nam
● Phạm vi nội dung: Nghiên cứu và triển khai thực hiện kế hoạch các hoạt
động thương mại điện tử cho các sản phẩm thuộc doanh nghiệp josephine
candle
● Phạm vi thời gian: 20/9/2023 - 20/10/2023

4. Phương pháp thực hiện dự án:

● Phương pháp định tính:
- Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia.
- Khảo sát và thống kê.
- Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp.
- Phương pháp quan sát.
- Phương pháp tổng hợp: Sau khi thu thập những tôn tin từ nguồn
internet,... Thông tin sẽ được đánh giá tổng hợp lại.
5. Kế hoạch thực hiện dự án
ST Thời Thời Nội dung công việc Người Ngân
T gian bắt gian kết chịu sách
đầu thúc trách thực
nhiệm hiện
chính

1 20/09/23 10/10/2 (tương ứng với hạng - (Nêu (Nêu

3 mục công việc trong tên cá ngân
dự án. Phần này bám nhân cụ sách dự
sát vào phần NỘI thể trong trù cho
DUNG CHI TIẾT DỰ nhóm hạng
ÁN ở trên để làm) thực mục
hiện) thực
hiện)

2 - - -

TỔNG QUAN DỰ ÁN
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
Doanh nghiệp Josephine Candle là một trong những doanh nghiệp mới chuyên
về nến thơm tại thành phố Đà Nẵng. Nến thơm Josephine được nhiều người dân
Đà Nẵng công nhận và tin dùng.
- Tên doanh nghiệp: Josephine Candle
- Logo:
- Tầm nhìn: ”LÀM ĐẸP CHO CUỘC SỐNG” – Hạnh phúc của chúng tôi là
mang đến một sản phẩm nâng cao giá trị đời sống tinh thần cho người sử dụng.
Josephine Candle hy vọng sẽ trở thành doanh nghiệp nến thơm hàng đầu Việt
Nam. Cung cấp nến thơm đến mọi nhà
- Sứ mệnh: Josephine Candle cam kết mang lại những sản phẩm chất lượng hàng
đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình đối với cộng
đồng.Nến thắp ánh sáng, mang lại niềm tin, tình yêu và hy vọng cho mọi người.
Ánh sáng nến không chói chang, không mờ đục mà tinh khiết, sống động và ấm
áp.
- Slogan: Dream sweet - giấc mơ ngọt ngào
1.1.1 Ý tưởng thành lập
Được thành lập vào ngày 23/04/2023, bởi 5 thành viên của trường Cao đẳng
FPT Polytechnic Đà nẵng
Tên doanh nghiệp: Josephine Candle
- Website: http://josephinecandle.online
- Trụ sở: 45 Phú lộc 10, Thanh khê, Đà Nẵng
- Điện thoại: 0399 570 901
- Email: josephinecandle@gmail.com
1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh:
- Hiện nay doanh nghiệp Josephine Candle đang kinh doanh các loại nến thơm
bao gồm: nến trang trí nội thất, nến nhà hàng - khách sạn, nến quà tặng doanh
nghiệp,..
-Hình thức kinh doanh: Thương hiệu xây dựng theo mô hình B2C các giao dịch
thương mại giữa doanh nghiệp với khách hàng và áp dụng bán hàng online trên
sàn thương mại điện tử.
Mô hình kinh doanh: B2C
Danh mục sản phẩm:

Dòng sản phẩm Công dụng Giá

Nến Trang Trí Nội thất Nến Tealight: một trong Từ 500.000- 1.000.000
những sản phẩm nến đồng
 Tealights thơm cao cấp
của Josephine Candle.
Với thiết kế nhỏ, mini
nhỏ gọn, đơn giản.
-Phù hợp dùng:trang trí
nội thất, sân vườn, tiệc
cưới,..hay làm quà tặng
khách hàng, người thân,
bạn bè,..
-An toàn sức khỏe,
không kích ứng, không
cay mắt, không ung thư

.
Nến quà tặng Bộ quà tặng - một trong 300.000- 500.000 đồng
những dòng sản phẩm
nến quà tặng Josephine
Candle. Bộ sưu tập rất
đa dạng mẫu mã: Bộ nến
thơm, bộ nến thủy tinh,
hộp nến quà tặng,..
Chuyên dùng quà tặng ý
nghĩa cho người thân,
bạn bè, khách hàng.
Nến trang trí theo mùa Nến trang trí là một 400.000 đồng
trong những dòng sản
phẩm nến thơm cao cấp
của Josephine Cande
Nến chuyên dùng trong
trang trí nội thất, sân
vườn sinh nhật, n nến
giáng sinh độc lạ hay
nến thờ.
Một số sản phẩm phải
kể đến như: Nến
Tealight, nến Taper, nến
trụ, nến ly hộp, nến
thơm.

Nến ngăn côn trùng Nến ngăn côn trùng- Là 300.000-700.000 đồng
một trong những dòng
sản phẩm nến bảo vệ sức
khoẻ của Josephine
Candle.
Tinh dầu chanh sả là
thành phần chính có
trong nến: giúp diệt
muỗi, diệt côn trùng tại
nhà. Một số sản phẩm
phải kể đến: Nến
tealight, nến R.I.P, nến
diệt côn trùng,...
Khói nến không cay
mắt, không kichs ứng,
an toàn cho mỗi thành
viên trong nhà.
1.1.3 Khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học:
- Tuổi: Từ 18-24 và 24-35 tuổi
- Giới tính: nam/nữ
- Nghề nghiệp:
+Học sinh- sinh viên
+Nhân viên văn phòng, quản lý,..
- Thu nhập: 5 triệu - 20 triệu
- Vị trí địa lý: Khu vực miền Trung
Sở thích:
- Thích hương thơm, Muốn có không gian thư giãn, Thích mua sắm
online,..
Tâm lý: 'Sợ'
- Sản phẩm đến tay không như mong đợi, Mùi hương không ưng ý, Hư hại
trong lúc vận chuyển,Tốn tiền…
Hành vi:
- Thường mua với số lượng lớn
- Mua nhiều vào các dịp lễ noel, tết,..
- Tìm kiếm các sản phẩm nến thơm hiện có trên các sàn thương mại điện tử
đặc biệt là shoppe.

1.1.4 Đối thủ cạnh tranh:

Thương hiệu Nika Candles The Candleholic So Nice Aroma

 Logo

Sản phẩm Nến thơm, tinh Nến thơm, tinh Nến thơm, tinh
dầu… dầu, quà tặng nến dầu…
thơm…
Giá cả 300.000 - 50.000 - 200.000 -
2.000.000 1.000.000 1.000.000
Website shoppe https://shopee.vn/ https://shopee.vn/ https://shopee.vn/
nikacandles#prod rachel.pham sonice_aroma23
uct_list
Địa chỉ Đà Nẵng Hà Nội TP. Hồ Chí Minh
Điểm mạnh - Giao diện thiết - Giao diện thiết - Giao diện thiết
kế đẹp mắt, có kế đơn giản, kế được kết hợp
đầy đủ giá. khách hàng dễ với tông màu
- Thông tin sản dàng tiếp cận xanh tạo sự gần
phẩm chi tiết, đầy được sản phẩm. gũi với thiên
đủ. - Danh mục rõ nhiên.
- Tốc độ tải trang ràng. - Cửa hàng có
nhanh. - Lượt mua, lượt nhiều mặt hàng,
- Banner đẹp, sinh đánh giá, lượt có danh mục cụ
động. phản hồi cao. thể.
Điểm yếu - Giá cả khá đắt - Giao diện chưa - Sản phẩm chưa
đỏ. tối ưu. đa dạng.
- Website khó tìm
kiếm.
Kinh doanh trên Sàn thương mại Sàn thương mại Sàn thương mại
sàn TMĐT điện tử Shopee điện tử Shopee điện tử Shopee
.

1.1.5 SWOT doanh nghiệp:

Điểm mạnh Điểm yếu
+ Sản phẩm an toàn có ích cho ● Là thương hiệu mới còn thiếu
sức khỏe nhiều kinh nghiệm việc làm
+ Cơ sở vật chất kỹ thuật đầy đủ ● Nguồn tài nguyên chính còn
+ Quy trình nghiên cứu và tự sản yếu kém
xuất tiêu chuẩn ● Ngân sách Marketing hạn hẹp
+ Nhiều công dụng dễ dàng lựa
chọn sản phẩm phù hợp
+ Sản phẩm được làm từ những
nguyên liệu thiên nhiên, lành
tính
+ Giá cả phải chăng
+ Dễ dàng vận chuyển được đến
những nơi xa
Cơ hội Thách thức
+ Xu hướng của người tiêu dùng Thị trường phát triển đi đôi với việc
+ Nhu cầu khách hàng, sự thay đổi về ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh
mặt lối sống trên thị trường
+ Thị trường ngách
+ Đối thủ cạnh tranh không cao

1.1.6 Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp:

● Tác động tích cực:
+ Tiếp cận được một lượng khách hàng mục tiêu lớn: Hiện nay các sản TMĐT
rất phát triển và lượng khách hàng sử dụng trực tiếp các sàn TMĐT để mua hàng
cũng không ngừng tăng cao. Đối với sản phẩm Nến thơm , sản thương mại điện
tử nhóm lựa chọn chính là Shoppe tiếp cận được đúng 7 khách hàng mục tiêu cả
về tâm lý mua hàng lẫn vị trí địa lý mà nhóm đã đề ra , từ đó mở rộng cơ hội bán
hàng và tăng khả năng tìm kiếm khách hàng mới.
+ Quảng bá thương hiệu: Các nền tảng TMĐT cho phép doanh nghiệp xây dựng
và quảng bá thương hiệu của mình một cách dễ dàng. Điều này giúp tăng khả
năng tiếp thị và nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
+ Tăng khả năng tiếp thị và quảng cáo: TMĐT cung cấp các công cụ tiếp thị và
quảng cáo linh hoạt, cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng
và tăng cường hiệu quả tiếp thị sản phẩm nến thơm.
+ Giảm chi phí vận hành: TMĐT có thể giảm chi phí vận hành so với các cửa
hàng truyền thống. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân
viên và quảng cáo truyền thống, từ đó tăng khả năng sinh lợi nhanh chóng.
 ● Tác động tiêu cực:
+ Cạnh tranh gay gắt: sự phổ biến của TMĐT đã dẫn đến sự cạnh tranh khốc
liệt, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Khách hàng có nhiều sự lựa
chọn khác nhau trên kênh TMĐT
+ Rủi ro về an ninh và bảo mật: TMĐT đòi hỏi việc xử lý thông tin cá nhân và
giao dịch trực tuyến. Doanh nghiệp phải đảm bảo an ninh và bảo mật thông tin
của khách hàng để tránh rủi ro về việc mất thông tin hoặc lừa đảo.
+ Khó khăn về quản lý hàng hóa và giao hàng: TMĐT yêu cầu doanh nghiệp
phải có hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả và đảm bảo quá trình giao hàng
đúng hẹn. Quản lý hàng hóa và giao hàng có thể trở nên phức tạp hơn khi doanh
nghiệp phải đối phó với số lượng đơn đặt hàng lớn và khách hàng có yêu cầu
đặc biệt về giao hàng
+ Phản hồi nhanh chóng và xử lý khiếu nại: Trên môi trường TMĐT, khách hàng
có khả năng đánh giá và đưa ra phản hồi về sản phẩm và dịch vụ một cách công
khai. Doanh nghiệp phải đảm bảo phản hồi nhanh chóng và giải quyết các khiếu
nại một cách tốt nhất để duy trì lòng tin và danh tiếng của mình
 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT
ĐỘNG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
2.1 Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp
2.1.1 Những thuận lợi và khó khăn mà thương mại điện tử tác động tới
doanh nghiệp
- Thuận lợi:
+ Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng với quy mô lớn
+ Tiết kiệm chi phí
+ Tối ưu hoá thông điệp đến với khách hàng
+ Gia tăng cơ hội bán hàng
+ Cập nhật nhanh chóng xu hướng thị trường
+ Tăng doanh thu
- Khó khăn:
+ Độ cạnh tranh cao
+ Thiếu sự tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán
+ Không có trải nghiệm thực tế với sản phẩm ( sờ, chạm,…)
+ Tốc độ đổi mới quá nhanh
+ Rủi ro về pháp lý
2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng Shopee:
❖ Phân tích giao diện shopee Nika Candles
➢ Điểm chất lượng
● Tỉ lệ phản hồi chat: 57%
● Người theo dõi:7
● Đánh giá: 0
● Tham gia: 21 tháng trước

Tiêu chí Hình ảnh minh hoạ Nhận xét ưu/nhược

Url https://shopee.vn/nika Đã tối ưu url
candles
Ảnh đại diện Ưu điểm:Màu sắc hài
hoà giữa logo và
thương hiệu
Nhược điểm: logo
thương hiệu không
được đẹp cho lắm
Banner Không có banner Không có banner và
slogan
 Trang trí gian hàng Gọn gàng, không bị
rối mắt

Seo từng sản phẩm Có đầy đủ thuộc tính,

chi tiết sản phẩm
Chụp ảnh sản phẩm
nhiều góc độ giúp
người mua có thể hình
dung
Đồng bộ hình ảnh - Hình ảnh của sản
phẩm đồng bộ về màu
nền
- Có logo trong từng
sản phẩm

❖ Phân tích giao diện shopee The Candleholic

➢ Điểm chất lượng:
● Tỉ lệ phản hồi chat: 82%
● Người theo dõi: 3k
● Đánh giá: 5.0 ( 741 đánh giá)
● Tham gia: 7 năm trước

Tiêu chí Hình ảnh minh hoạ Nhận xét ưu/nhược

url https://shopee.vn/rach
el.pham
Ảnh đại diện Màu sắc và logo chưa
nổi bật lắm
 Banner Banner nhìn khá là rối
mắt

Trang trí gian hàng Gọn gàng, không bị

rối mắt

Seo từng sản phẩm Có đầy đủ các thuộc

tính, chi tiết sản phẩm
Ảnh sản phẩm rõ nét,
chụp nhiều góc cạnh
khác nhau. Giúp
khách hàng dễ hình
dung sản phẩm hơn
Đồng bộ hình ảnh Hình ảnh của sản
phẩm đồng bộ về màu
nền
Có logo trong từng
hình ảnh

❖ Phân tích giao diện shopee So Nice Aroma

Điểm chất lượng:
● Tỉ lệ phản hồi chat: 43%
● Người theo dõi: 26
● Đánh giá: 5.0 ( 3 đánh giá)
● Tham gia: 5 tháng trước

Tiêu chí Hình ảnh minh hoạ Nhận xét ưu/nhược

điểm
url https://shopee.vn/soni
ce_aroma23
 Ảnh đại diện Logo chưa sáng tạo và
thu hút cho lắm
Màu chữ phía dưới
khá là nhạt nhoà

Banner Banner khá là đẹp

Trang trí gian hàng Gọn gàng, không bị

rối mắt

Seo từng sản phẩm Có đầy đủ các thuộc

tính, chi tiết sản phẩm
Ảnh sản phẩm sắc nét

Đồng bộ hình ảnh Hình ảnh của sản

phẩm đồng bộ về màu
nền
Có logo trong từng
ảnh

2.2 Phân tích website:

2.2.1 Phân tích ưu - nhược điểm từng trang của đối thủ
Trang chủ
Nika Candles The Candleholic So Nice

Header

Ưu điểm: Ưu điểm:
Ưu điểm:
- Có phần tìm kiếm - Website trang đầu
- Website trang đầu
và gợi ý sản phẩm tìm kiếm
tiêm kiếm
cho khách hàng. - Trang dễ truy cập,
- Trang dễ truy cập,
- Có phần đăng nhập dễ hiểu, đẹp mắt,..
dễ hiểu, đẹp mắt,..
tài khoản và giỏ hàng - Có phần đăng
- Trang web đầy đủ
 - Có phần mục lục thông tin nhập tài khoản và
giúp khách hàng tìm giỏ hàng
kiếm sản phẩm dễ
dàng và nhanh chóng Nhược điểm:
hơn. Nhược điểm: - Tốc độ web
- Tốc độ web chậm
Nhược điểm: chậm. - Font chữ khá
- Tên miền không
-Thanh menu hiển thị đơn giản
chuyên nghiệp.
quá nhiều sản phẩm - Quảng cáo - Sản phẩm
gây rối mắt không liên quan chưa được chi
- Banner không phải đến web tiết
dạng chuyển động , - Giới hạn về - Tính bảo mật
nhìn kém hấp dẫn. băng thông. kém
- Tính bảo mật
- Chưa có form liên
kém.
hệ cho khách hàng.
- Chưa có tích hợp
các trang MXH như
FB,Instagram,Tiktok,.
.

Body

Ưu điểm:
- Có bộ lọc sản phẩm Ưu điểm: Ưu điểm:
giúp khách hàng tìm - Sản phẩm đa dạng, - Có phần mô tả sản
kiếm sản phẩm nhanh có nhiều mẫu mã đẹp phẩm bán chạy
hơn mắt - Có xem nhanh sản
- Hiển thị sản phẩm - Có nút mua ngay phẩm giúp khách
đa dạng , có sản phẩm giúp khách hàng tiết hàng thuận tiện hơn
sale và đưa ra nhiều kiệm được thời gian trong việc mua hàng
mức giá giúp khách hơn
hàng thuận tiện trong - Mô tả chi tiết từng Nhược điểm:
việc lựa chọn. loại sản phẩm giúp - Xấu
- Có nút mua ngay khách hàng dễ dàng - Quá đơn điệu
giúp khách hàng tiết chọn lọc - Dễ nhầm lẫn
kiệm được thời gian với các sản
hơn phẩm khác
Nhược điểm: Nhược điểm:
- Chưa có phần thêm - Một vài hình ảnh
vào giỏ hàng sản phẩm chưa được
- Chưa tối ưu được rõ
trải nghiệm người - Chưa tối ưu được
 dùng tốt trải nghiệm người
- Chưa có nút CTA dùng tốt
kêu gọi người tiêu
dùng.
Footer

Ưu điểm:
Ưu điểm: Ưu điểm:
- Có thông tin giới
- Có thông tin giới - Có thông tin giới
thiệu về thương hiệu
thiệu về thương hiệu thiệu về thương
bao gồm email, số
bao gồm email, số hiệu bao gồm email,
điện thoại, địa chỉ
điện thoại, địa chỉ số điện thoại, địa
,các hệ thống cửa
,các hệ thống cửa chỉ ,các hệ thống
hàng, hỗ trợ khách
hàng, hỗ trợ khách cửa hàng, hỗ trợ
hàng , chăm sóc
hàng , chăm sóc khách hàng , chăm
khách hàng.
khách hàng. sóc khách hàng.
- Có liên kết icon
- Có liên kết icon - Có chính sách hỗ
Instagram và
Facebook và Google trợ khách hàng
Facebook
Nhược điểm: Nhược điểm:
Nhược điểm:
- Font chữ chưa được - Chưa có liên kết
- Chưa có nhúng
đẹp mắt icon
Google map
- Font chữ chưa
được đẹp mắt

2.2.2 Tổng hợp tối ưu UI, UX của website đối thủ

Ưu điểm Nhược điểm

UI - Hình ảnh bố trí đều và - Không có thông tin chi
đẹp tiết về sản phẩm
-Trang web có đầy đủ bố - Không có chức năng so
cục: header, body, footer sánh các sản phẩm với
của 1 trang bán hàng nhau.
- Giá cả sản phẩm được - Không có danh mục
công khai minh bạch wishlist
- Có đầy đủ danh mục
 sản phẩm

UX - Tối ưu trên giao diện - Không có phần bình

máy tính và cả điện luận và đánh giá sản
thoại phẩm
- Sản phẩm được bố trí - Chưa có liên kết với
rõ ràng , có tính logic và các trang social
thẩm mỹ
- Thanh tìm kiếm gợi ý
sản phẩm cho khách
hàng
-Có chức năng mua
ngay để rút ngắn thời
gian mua hàng

Bảng 1: Phân tích UX và UI của website NiKa Candles

Ưu điểm Nhược điểm

UI - Hình ảnh bố trí đều và - Không có chức năng so
đẹp mắt sánh các sản phẩm với
- Trang web có đầy đủ nhau.
bố cục: header, body, - Trong mục ảnh thì
footer của 1 trang bán không có nhiều ảnh của
hàng 1 sản phẩm.
- Các sản phẩm bán đều - Không có danh mục
có thông tin chi tiết về wishlist
sản phẩm và giá cả minh
bạch.
- Có đầy đủ danh mục
sản phẩm
UX - Tối ưu trên giao diện - Không có phần bình
máy tính và cả điện luận đánh giá sản phẩm.
thoại - Chưa có liên kết với
- Sản phẩm được bố trí các trang social
rõ ràng , có tính logic và
thẩm mỹ
- Có chức năng mua
ngay để rút ngắn thời
gian mua hàng
Bảng 2: Phân tích UX và UI của website The Candle Holic

Ưu điểm Nhược điểm

UI - Hình ảnh được bố trí - Không có chức năng
đều nhau so sánh các sản phẩm
- Trang web có đầy đủ với nhau.
bố cục: header, body, - Không có danh mục
footer của 1 trang bán wishlist
hàng - Phương thức thanh
- Các sản phẩm bán đều toán chưa đa dạng
có thông tin chi tiết về
sản phẩm và giá cả minh
bạch
UX - Tối ưu trên giao diện - Giao diện chưa được
máy tính và cả điện bố trí rõ ràng và có tính
thoại thẩm mỹ cho lắm.
- Có bộ lọc sản phẩm, - Không có chức năng
giúp khách hàng tìm mua
kiếm sản phẩm nhanh ngay để rút ngắn thời
hơn gian mua hàng
- Có phần bình luận và - Chưa có liên kết với
đánh giá sản phẩm các trang social

Bảng 3: Phân tích UX và UI của website So Nice

 CHƯƠNG III: DEMO SHOPEE
3.1. Tạo lập và trang trí gian hàng shopee
3.1.1. Tạo gian hàng shopee
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Shopee và chọn “Đăng ký”

Bước 2: Điền số điện thoại để đăng ký

Bước 3: Điền mã xác minh Shopee gửi về điện thoại để xác nhận
Bước 4: Xác nhận xong sau đó tạo mật khẩu cho tài khoản của bạn và đăng ký
thành công

3.1.2. Cập nhật thông tin trên gian hàng

● Tên shop: Josephine Candle
● ID đăng nhập: josephine candle
● Thay ảnh đại diện chứa logo cửa hàng

Địa chỉ:
Tài khoản ngân hàng:

Thiết lập vận chuyển:

3.1.3. Trang trí gian hàng

Lưu ý về ảnh trang trí của shopee:
● Chiều ngang: 1200px, chiều dọc: 100-2200px
● Tối đa 2.0 MB mỗi hình
● Định dạng hình ảnh: PNG
● Định dạng banner: JPG Sử dụng 4 banner 1 hình ảnh
Banner giới thiệu về slogan, thông tin của doanh nghiệp:
● Kích thước: 1200 x 1600px
● Có slogan của doanh nghiệp “Josephine Candle - Dream Sweet ”
● Các thông tin về instagram, facebook, địa chỉ và số điện thoại liên hệ
● Lựa chọn màu chủ đạo “xanh” với tone màu dịu mát
Banner các voucher của doanh nghiệp:

● Kích thước: 1200 x 600 px

● Lựa chọn màu chủ đạo “màu xanh” phù hợp với sản phẩm
Banner hướng dẫn sử dụng voucher:
● Kích thước: 1200 x 600 px
● Lựa chọn màu chủ đạo “màu xanh”
● Hướng dẫn sử dụng voucher của shop qua 3 bước:
- Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Bước 2: Chọn mục shopee voucher
- Bước 3: Chọn voucher và mã giảm giá nhiều nhất
● Các chính sách mua hàng của shop “tư vấn 24/7” “miễn phí vận chuyển” “hỗ
trợ đổi trả” “giao hàng siêu tốc”.
 ● Demo 1 bài đăng sản phẩm chuẩn SEO
Banner về các ưu đãi mua cho khách hàng:

● Kích thước: 1200 x 600px

● Ưu đãi nổi bật “SALE OFF 20% khi mua combo”.
● Sử dụng kêu gọi hành động “Mua ngay thôi”.
3.1.4 Đăng sản phẩm chuẩn SEO:
Tiêu đề:
+ Chứa từ khoá chung “nến thơm”
+ Có chứa thương hiệu “Josephine Candle”
+ Từ khoá chính xác “Bộ nến thơm”
+ Có thêm lựa chọn cho khách hàng
Nội dung mô tả:
+ Đầu tiên là về thông tin sản phẩm (Khách hàng inbox cho shop có thể lựa
chọn loại nến thơm phù hợp nhất).
+ Thông tin và gợi ý về những combo cơ bản gồm những gì.
+ Tiếp theo là những đặc điểm nổi bật nhất của sản phẩm để có thể kích thích
được khách hàng.
+ Phần cuối là cam kết của shop cũng như những lưu ý khi khách hàng nhận
hàng.
3.2. Seeding lượt bán:
● Trình bày phương pháp Seeding:
Các yếu tố gây mất an toàn cho hoạt động seeding:
● Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình nhằm lợi dụng các
chương trình của Shopee
● Người bán đặt hộ và người mua không biết gì về Shopee
● Người bán đặt hộ người mua nhiều lần
● Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một
chương trình của Shopee
● Người bán và người mua tự thỏa thuận tăng giá sản phẩm để trục lợi phí
vận chuyển, mã giảm giá hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi
khác của Shopee
● Người bán hoặc người mua tách nhỏ đơn hàng số lượng lớn/mua sỉ thành
nhiều đơn để lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển của Shopee
Nêu các yếu tố gây mất an toàn cho hoạt động seeding:
● Trùng thiết bị đăng nhập (MAC address), IP nhà mạng
● Địa chỉ người mua - người bán ở gần nhau bất thường
 ● Tài khoản người mua bất thường (account mới lập, thiết bị đăng nhập bất
thường, chưa phát sinh giao dịch, không liên kết với ngân hàng...)
● Đơn hàng bất thường (đặt quá nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn, đẩy về
nhiều địa chỉ khác nhau)
● Giảm giá bất thường (lạm dụng tính năng trả giá, combo khuyến mại để
giảm giá đơn hàng quá nhiều)
● Tỉ lệ đơn hàng/traffic bất thường (Shop mới nhưng đột biến về đơn hàng
● Nguồn gốc đơn hàng bất thường (hành vi của người mua không thực,
click vào link và mua hàng, không tìm kiếm như người mua thông
thường)
● Áp mã PVC, hoàn xu
● Kiện hàng rỗng, giả mạo hành trình giao hàng, bưu tá gạch đơn.
● Phương pháp nhóm triển khai (3 đến 5 lượt đánh giá 5 sao )
● Đảm bảo về chất lượng đánh giá

❖ Hội nhóm đặt đơn chéo

+ Cần có leader, trọng tài đứng giữa trong các giao dịch
● Đặt đa dạng về sản phẩm và số lượng
● Cần ứng tiền cho người mua
● Không mất phí
● Tính hiệu quả phụ thuộc vào phong trào sôi nổi trong group
● Tham gia đăng deal vào các hội săn deal
● Cần bán hoà hoặc lỗ để được dễ dàng duyệt deal
● Sản phẩm phổ thông, dễ bán thì mới có lượt mua
● Lượt mua thực
● Số lượng mua có thể rất nhiều nếu NBH đầu tư
● Chất lượng của đánh giá
● Có hình ảnh (ít nhất 5 hình ảnh)
● Video (tối thiểu từ 3s-60s)
● Nhận xét về sản phẩm (Tối thiểu 50 ký tự) được giao như: có đúng với
mô tả không, chất lượng như thế nào, công dụng của nó ra sao (Tối thiểu
50 ký tự). - Đánh giá 5 sao và nhận xét sẽ ủng hộ shop tiếp.
3.3. Marketing
3.3.1. Chương trình marketing trả phí:
- Tạo chiến dịch Keyword trên Shopee
- Booking các KoL, Koc review sản phẩm
- Áp dụng các voucher và miễn phí giao hàng trong các dịp lễ lớn như 1/1,
2/2, 3/3…
3.3.2. Các chương trình marketing miễn phí:
- Mã giảm giá của shop: công cụ tăng đơn hàng bằng cách tạo mã giảm
giá tặng cho người mua.

( tạo mã giảm giá trên shopee )

- Chương trình của shop: công cụ tăng đơn hàng bằng cách tạo chương
trình giảm giá

( tạo chương trình giảm giá của shop )

- Combo khuyến mãi: Tạo combo khuyến mãi để tăng giá trị đơn hàng
trên mỗi Người mua.

( tạo combo khuyến mãi trên shopee )

- Mua kèm deal sốc: giúp tăng đơn hàng bằng cách tạo các Deal sốc

( tạo deal sốc trên shopee )

- Flash Sale của shop: tăng doanh số bằng cách tạo khuyến mãi khủng
trong các khung giờ nhất định.
( tạo chương trình Flash Sale trên shopee )
CHƯƠNG IV: KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
4.1 Chiến dịch Marketing Mix
4.1.1. Chiến lược sản phẩm:
Chiến lược sản phẩm cho nến thơm Josephine Candle:
Sản phẩm nến thơm là một loại sản phẩm phổ biến được sử dụng để tạo ra
không gian thơm mát và tạo cảm giác thư giãn trong không gian sống hoặc làm
việc.
Đặc điểm sản phẩm: nến thơm phải có chất lượng tốt, sử dụng chất liệu và thành
phần an toàn, cung cấp hương thơm dễ chịu và an toàn.
Mẫu mã và thiết kế: Có nhiều mẫu mã và thiết kế khác nhau để phù hợp với sở
thích và phong cách của khách hàng.

Một số sản phẩm Hình ảnh minh họa

Nến trang trí nội thất

Nến nhà hàng-khách sạn

Nến quà tặng doanh nghiệp

4.1.2. Chiến lược giá:
- Định giá sản phẩm dựa trên phương pháp định giá theo chi phí.

Giá bán = Giá nhập sản phẩm + Chi phí Marketing + lợi nhuận mong muốn.

Giá cả dựa trên các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thương hiệu, kích thước và
độ phổ biến của nến thơm.

Trung bình các sản phẩm nến thơm của doanh nghiệp có giá giao động từ
200.000-1.000.000

Áp dụng chiến lược giá cả đặc biệt như giảm giá, khuyến mãi hoặc gói combo
để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

4.1.3. Chiến lược phân phối:

- Doanh nghiệp phân phối sản phẩm qua kênh phân phối trực tuyến, trực tiếp:

- Khách hàng có thể mua sản phẩm ở: Website, Fanpage Facebook,...

- Khách hàng có thể mua ở sàn thương mại điện tử: Shoppe,...

4.1.4. Chiến lược xúc tiến:

Xúc tiến (Promotion): Các hình thức xúc tiến mà doanh nghiệp Josephine
Candle sử dụng bao gồm: Quảng cáo trên các kênh social, book các KOL,
thường xuyên đăng các bảng tin trên các trang social giúp cho người đọc có thể
chú ý đến sản phẩm và từ đó tìm đến thương hiệu.

Khuyến mại: Thường xuyên tạo các voucher khuyến mãi cho người mua hàng
online như: Freeship, mua đơn hàng trên 500k tặng phiếu voucher trị giá 50k,..
vào các dịp lễ của shopee 10/10, 11/11…

Marketing trực tiếp: Tư vấn trực tiếp cho khách hàng thông qua email, zalo,
điện thoại để hỗ trợ thông tin thêm về sản phẩm cho khách hàng

Marketing trên các trang mạng xã hội: Lên content, đăng bài viết cho cái kênh
truyền thông như facebook, Tiktok, instagram, shoppe, website,.... Tham gia các
group về nến thơm để chia sẻ, tương tác với khách hàng về những công dụng,
nguyên liệu,,, về nến thơm để khách hàng hiểu nhiều hơn về nến thơm và lựa
chọn mua sản phẩm.

Quảng cáo: Chạy quảng cáo trên cách nền tảng mạng xã hôi Facebook,
Instagram, tiktok,...
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua chăm sóc sau bán
hàng, chính sách đổi trả linh hoạt và tạo điểm nhấn về chất lượng và giá trị của
sản phẩm.

4.2. Chiến dịch ngắn hạn: 15 ngày

● Mục tiêu:
+ Tăng độ nhận diện thương hiệu lên 85%
+ Doanh thu tăng 40%
- Thời gian thực hiện: Ngày 5/10-20/10 ( chủ yếu vào 2 ngày 10/10 và 20/10)
- Ngân sách dự kiến: 3 triệu
- Chiến dịch: Nến thơm handmade

Giai đoạn Mục tiêu Thời gian Hoạt Công cụ Ngân sách KPI
động

Giai đoạn Tạo bộ 5/10 Triển khai Shoppe, 2 triệu Tăng lượt
1 nhận diện các hoạt Facebook theo dõi
thương hoạt động Ads, để càng
hiệu khuyến Google nhiều
mãi và Ads, người biết
giảm giá Social đến
Chạy media, thương
quảng cáo SEO.. hiệu
trực tuyến Josephine
Candle

Giai đoạn Tăng độ Tìm kiếm Shoppe, 5 triệu Giúp tăng

2 nhận diện và hợp tác Google độ nhận
thương với các Ads, diện
hiệu influencer Social thương
và blogger media, hiệu. Bán
 có sở thích SEO.. được
làm nến nhiều sản
thơm phẩm. Tạo
handmade lòng tin
đối với
người mua
40%

Giai đoạn Mở rộng Ngoài bán SEO, 3 triệu Ngoài

3 thị trường, hàng trên PR,... shopee là
tăng doanh shopee sàn thương
số bán josephine mại mang
hàng mở rộng lại thu
bán hàng nhập chính
trên các thì tik tok
sản thương là kênh
mại điện bán hàng
tử như đứng thứ 2
lazada, tiki sau shoppe
và không tăng doanh
thể thiếu thu lên
tik tok 40%

4.3. Chiến dịch dài hạn:

- Mục tiêu:
+ Mở rộng quy mô xâm nhập thị trường trên toàn quốc
+ Đứng đầu nền tảng nến thơm
+ Tăng doanh thu đến 80%
+ Tạo dựng uy tín
+ Tạo dựng bộ nhận diện thương hiệu gần gũi với người dụng
- Thời gian thực hiện: 2 năm
- Ngân sách dự kiến: 40 triệu
- Chiến dịch: Dreams sweet ( giấc mơ ngọt ngào)

Giai đoạn Mục tiêu Thời gian Hoạt Công cụ Ngân sách KPI
động

Giai đoạn Tạo bộ 1/11/2023- Triển khai AI, 3 triệu Bộ nhận

1 nhận diện 1/12/2023 các bước Photoshop diện bắt
thương chỉnh sửa , canva mắt, thân
hiệu logo, thiện với
banner, người
boucher,... dùng
Tạo cảm
giác ấn
 tượng từ
ánh nhìn
đầu tiên

Giai đoạn Tăng độ 1/12/2023- Book các Shoppe, 30 triệu Thương

2 nhận diện 1/3/2024 KOK, Google hiệu
thương KOC Ads, Josephine
hiệu review sản Social candle
phẩm, media, được biết
chạy SEO.. đến rộng
quảng cáo rãi, khách
trên các hàng yêu
nền tảng thích và
social tin dùng
Đưa các ngày càng
sản phẩm nhiều,
vào phiên tăng giá trị
live 11/11, thương
12/12… hiệu lên
Tài trợ sản 40%
phẩm cho
một nhà
hàng,
khách sạn

Giai đoạn Mở rộng 1/3/2024- Ngoài bán SEO, 7 triệu Ngoài

3 thị trường 1/11/2024 hàng trên PR,... shoppe là
Tăng shopee sàn thương
doanh số josephine mại mang
bán hàng mở rộng lại thu
bán hàng nhập chính
trên các thì tik tok
sản thương là kênh
mại điện bán hàng
tử như đứng thứ 2
lazada, tiki sau shoppe
và không tăng doanh
thể thiếu thu lên
tik tok 40%
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Thời gian Người chịu

(từ ngày … đến Nội dung công việc trách nhiệm Ghi chú
ngày ...) chính

- (Nêu
(tương ứng với hạng mục công việc
tên cá nhân cụ
trong dự án. Phần này bám sát vào
(10/9 – 15/9) thể trong
phần NỘI DUNG CHI TIẾT DỰ
nhóm thực
ÁN ở trên để làm)
hiện)

- -

- -

- -

- -

- -

………., ngày ….tháng…. năm 20…

Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện

(ký và ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ tên)
 BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN

SẢN PHẨM N1

SẢN PHẨM N2

SẢN PHẨM N3.

SẢN PHẨM N4.

KẾT LUẬN

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: …............. Mã môn : ………….

Nhóm: ….........

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên
thành thành thành thành thành thành
viên) viên) viên) viên) viên) viên)
1. Mức độ tham gia buổi Tối đa
họp nhóm 15%
2. Tham gia đóng góp ý Tối đa
kiến 15%
3. Hoàn thành công việc
Tối đa
được giao theo đúng thời
20%
hạn
4. Hoàn thành công việc
Tối đa
được giao đảm bảo chất
20%
lượng
5. Có ý tưởng mới, sáng Tối đa
tạo đóng góp cho nhóm 15%
6. Tinh thần hợp tác, hỗ
Tối đa
trợ, đoàn kết với các
15%
thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp
100%
cho nhóm
Chữ ký xác nhận của từng thành
viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

(4)=[(1)*(2) +(3)]/2

Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày…. tháng…. năm…….

Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: …............. Mã môn : ………….

Nhóm: ….........

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên
thành thành thành thành thành thành
viên) viên) viên) viên) viên) viên)
1. Mức độ tham gia buổi Tối đa
họp nhóm 15%
2. Tham gia đóng góp ý Tối đa
kiến 15%
3. Hoàn thành công việc
Tối đa
được giao theo đúng thời
20%
hạn
4. Hoàn thành công việc
Tối đa
được giao đảm bảo chất
20%
lượng
5. Có ý tưởng mới, sáng Tối đa
tạo đóng góp cho nhóm 15%
6. Tinh thần hợp tác, hỗ
Tối đa
trợ, đoàn kết với các
15%
thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp
100%
cho nhóm
Chữ ký xác nhận của từng thành
viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

(4)=[(1)*(2) +(3)]/2

Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày…. tháng…. năm…….

Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: …............. Mã môn : ………….

Nhóm: ….........

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên
thành thành thành thành thành thành
viên) viên) viên) viên) viên) viên)
1. Mức độ tham gia buổi Tối đa
họp nhóm 15%
2. Tham gia đóng góp ý Tối đa
kiến 15%
3. Hoàn thành công việc
Tối đa
được giao theo đúng thời
20%
hạn
4. Hoàn thành công việc
Tối đa
được giao đảm bảo chất
20%
lượng
5. Có ý tưởng mới, sáng Tối đa
tạo đóng góp cho nhóm 15%
6. Tinh thần hợp tác, hỗ
Tối đa
trợ, đoàn kết với các
15%
thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp
100%
cho nhóm
Chữ ký xác nhận của từng thành
viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

(4)=[(1)*(2) +(3)]/2

Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày…. tháng…. năm…….

Nhóm trưởng
(ký và ghi rõ họ và tên)