CHƯƠNG 1.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH

CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION

1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION

– Tên gọi đầy đủ: Công ty TNHH Cross Technology & Communication.

– Tên viết tắt: Cross-Techcom

– Loại hình hoạt động: Công ty TNHH
– Đại diện: Giám đốc – Lương Khải Nguyên – Chức vụ: Giám đốc.
– Mã số thuế: 0316323085.
– Ngày hoạt động: 15/06/2020.
– Trụ sở: 399/41 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 05, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh,
Việt Nam.
– Điện thoại : (84) – 0987 166 351.
– Email: info@crosstechcom.com.
– Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ - Truyền thông - Công nghệ
Nguồn: Website Công ty TNHH CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION.

1.2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG CROSS
TECHNOLOGY & COMMUNICATION
Trong hơn 3 năm qua Công Ty TNHH Cross Technology & Communication đã và đang đạt
được nhiều kết quả trong hoạt động kinh doanh, phát triển ổn định và bền vững, khẳng định được
vai trò và vị trí đối với khách hàng trong và ngoài nước, không ngừng phát triển qui mô, năng
lực tài chính, hiện đại hóa công nghệ, đa dạng các sản phẩm thương ma ̣i và cung cấp dịch vụ
website, lập trình máy tính, hệ thống quản lý công ty, thiết kế ra những sản phẩm chất lượng là
nơi để mọi người trao đổi, làm việc với các đối tác. Điều đó khẳng định tầm nhìn, vai trò của Ban
lãnh đạo Công ty cùng cán bộ lãnh đạo - nhân viên Công ty trong suốt chặng đường hình thành
và đang trên đà phát triển.

Công Ty TNHH Cross Technology & Communication với phương châm “uy tín – tận tâm –
chuyên nghiệp” đã được sự tín nhiệm của các đối tác, khách hàng trong và ngoài nước về lĩnh
vực lập trình máy tính, giúp khách hàng tiếp cận với các công nghệ, kĩ thuật hiện đại, tiện nghi
và thuận tiện cho khách hàng. Công ty đang không ngừ ng phấ n đấ u và phát triể n để mang la ̣i lơ ị
ić h tố t nhấ t cho khách hàng và ta ̣o ra một môi trường phát triể n cho công nhân viên.

Thành lập năm 2020 cùng với 40 cán bộ công nhân viên, đến nay công ty đã có sự hiện diện
của hơn 145 nhân sự. Ngày ấy tài sản chính duy nhất của Công ty chúng tôi là con người có cùng
chung ý tưởng, chí hướng và cùng một nhịp đập khát khao; Có lòng tin và niềm đam mê xây
1
dựng một Công ty về ngành tiếp thị và thương ma ̣i điê ̣n tử.

Trải qua hơn 3 năm xây dựng và phát triển, thương hiệu CrossTech-Com đã được các công
ty đối tác từ lớn, nhỏ, vừa biế t đế n là mô ̣t công ty lập trình máy tính, thiết kế website và các sản
phẩm liên quan có uy tiń và đươ ̣c các đố i tác, khách hàng tin dùng. Công ty vẫn đang từ ng bước
phát triể n và hoàn thiê ̣n để càng ngày cà ng phát triể n rực rỡ hơn.

1.3. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY CROSS
TECHNOLYGY & COMMUNICATION

Logo của Công ty TNHH Cross Technology & Communication

Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự

1.3.1. Triết lý kinh doanh của Công ty CrossTech-Com:

“CHÚNG TÔI tin vào những điều tốt đẹp và kỹ thuật số là một trong những điều tốt đẹp
nhất. Nó đang giúp đỡ mọi người trên thế giới này. Nhưng không phải ai cũng có thể tiếp cận nó
một cách đúng đắn.

Về cơ bản, CROSS cung cấp tất cả các hoạt động liên quan đến kỹ thuật số. Nó có thể là
những thứ nhỏ nhặt như thiết kế logo, đến những thứ lớn hơn như video và những thứ lớn hơn
nữa như tạo ra các ứng dụng di động hoặc trang web cho các tổ chức.

Ở cấp độ nâng cao, CROSS cung cấp cho khách hàng những ý tưởng và cách tiếp cận sáng
tạo thông qua các kênh kỹ thuật số nhằm xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh. Chúng
tôi đặt nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm trong công việc của mình. Xác định những thách
thức cụ thể và cung cấp giải pháp cho khách hàng là điều mà nhóm của chúng tôi làm tốt nhất.

Khi chúng tôi truyền tải tất cả những thông điệp có giá trị của khách hàng đến mọi người,
chúng tôi đang làm những điều tốt đẹp cho cộng đồng”.

2
 1.3.2. Tầm nhìn của Công ty CrossTech-Com:
Tập trung vào các sản phẩm lập trình máy tính, thiết kế Website trong nước và tiếp tục
mở rộng ra các thị trường quốc tế.

Đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực thiết kế Website, lập trình để đón đầu xu hướng tiêu dùng,
tạo dựng vị thế trong lập trình máy tính tại Việt Nam

Về cơ bản, CrossTech-Com cung cấp tất cả các hoạt động liên quan đến kỹ thuật số. Nó
có thể là một số thứ nhỏ như thiết kế logo, đến những thứ lớn hơn như video và hơn nữa là các
ứng dụng hoặc trang web cho các tổ chức.

Về nâng cao, CrossTech-Com cung cấp cho khách hàng những ý tưởng sáng tạo và cách
tiếp cận sáng tạo thông qua các kênh kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu và phát triển kinh
doanh.
1.3.3. Sứ mệnh của Công ty CrossTech-Com:

Mang hơi thở kỹ thuật số một cách trực tuyến và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Tách biệt và truyền cảm hứng đến mọi lĩnh vực trong cộng đồng là sứ mệnh của chúng tôi để
biến đổi thế giới này tốt đẹp hơn.”

1.4. CẤU TRÚC CÔNG TY CROSS TECHNOLOGY & COMMUNICATION

GIÁM ĐỐC
ĐIỀU HÀNH

Phòng Kinh Phòng Phòng Kế toán Phòng Hành

doanh Marketing tài chính chính nhân sự

Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Cross Technology & Communication

Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự

 Nhiê ̣m vu ̣ của các phòng ban

Giám đốc điều hành là người đứng đầu của công ty và có trách nhiệm quản lý toàn bộ
hoạt động, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của một tổ chức. Có trách nhiệm
đảm bảo các chiến lược, chính sách, lộ trình của công ty đang đi là đúng hướng, giúp tăng trưởng
3
lợi nhuận cho doanh nghiệp và lợi tức cho cổ đông
Phòng kinh doanh của Cross Tech-Com sẽ chịu trách nhiệm trong lĩnh vực kinh doanh,
thương mại của đơn vị. Phối hợp với giám đốc kinh doanh tìm kiếm thị trường, khách hàng, thực
hiện các nghiệp vụ mua bán ký kết hợp đồng kinh tế; Là phòng chịu trách nhiệm chính về việc
xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm của công ty và các nhóm trong công ty, các
phương án điều chỉnh khi thay đổi kinh doanh.
Phòng Marketing là phòng có nhiệm vụ phải hiểu rõ về thị trường và người tiêu dùng
mục tiêu. Họ tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu về các xu hướng, cơ hội và đối thủ cạnh tranh.
Dựa trên thông tin từ nghiên cứu thị trường, họ xây dựng chiến lược tiếp thị số để đáp ứng các
mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Điều này có thể bao gồm quảng cáo trực tuyến, tiếp thị nội
dung, email marketing và nhiều chiến dịch khác. Phòng Marketing thường tạo ra nội dung hấp
dẫn và chất lượng để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Để đảm bảo rằng các chiến dịch
tiếp thị hoạt động tốt, Phòng Marketing thường xem xét và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
trên trang web và các ứng dụng khác.
Phòng Hành Chính Nhân Sự: Phòng này có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc Công ty
về hoạch định nhân lực, công tác tuyển dụng, bố trí sắp xếp nhân sự, xây dựng định mức lao động
tiền lương, chăm lo đời sống cho CBCNV, giải quyết kịp thời các chế độ chính sách cho người
lao động. Đồng thời, bộ phận này còn quản lý, bổ sung hồ sơ CBCNV, soạn thảo hợp đồng lao
động của CBCNV theo phân cấp của Công ty. Ngoài ra, phòng hành chính - nhân sự còn xây
dựng và kiểm tra việc thực hiện Nội quy lao động của Công ty, quy chế tiền lương, tiền thưởng,
quy chế thi đua, khen thưởng kỷ luật của Công ty và thực hiện các nhiệm vụ, công việc liên quan
đến nghiệp vụ chuyên môn.
Phòng kế toán tài chính: Phòng này có nhiệm vụ kiểm tra và giám sát chặt chẽ các hoạt
động tài chính để đảm bảo chắc chắn những báo cáo đó phù hợp về mặt pháp lý và không gây ra
những sai sót gì ảnh hưởng tới công ty trong tương

1.4.1. CƠ CẤU NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CROSS TECHNOLOGY &

COMMUNICATION

4
Cơ cấu nhân sự công ty CrossTech-Com giai đoạn 2021-2023.
ĐVT: Người
Chỉ tiêu 2021 2022 2023
SL % SL % SL %
Trình độ lao động 40 100 85 100 145 100
Đại học và Cao 35 87,5 78 91,8 135 93,1
đẳng
THPT 5 12,5 7 8,2 10 6,9
Giới tính 40 100 85 100 145 100
Nam 15 37,5 27 31,8 45 31,0
Nữ 25 62,5 58 68,2 100 69,0

Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự

Nhận xét:
Xét về yếu tố giới tính, có thể thấy số lượng lao động nam và nữ có sự biến động mạnh.
Năm 2021, tỷ lệ lao động nam là 37,5%, tỷ lệ lao động nữ là 62,5%. Năm 2022, tỷ lệ lao động
nam là 31,8%, tỷ lệ lao động nữ 68,2%. Năm 2023, tỷ lệ lao động nam là 31%, tỷ lệ lao động nữ
là 69%. Tỷ lệ lao động nữ chiếm tỷ trọng lớn hơn so với nam. Nhìn chung tỷ lệ giới tính của
CrossTech-Com có sự chênh lệch lớn, năm 2023 tỷ lệ nữ nhiều hơn nam gần 70%.

1.5. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CROSS TECHNOLOGY &
COMMUNICATION
1.5.1. Môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế
CrossTech-Com đang tiếp cận các nhà đầu tư, khách hàng trong và ngoài nước thông qua
sàn thương mại điện tử MekongOn.com của công ty.
Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra những thách thức và cơ hội cho
doanh nghiệp. Tiêu biểu là dịch bệnh bùng nổ khách hàng chuyển sang hình thức mua hàng trực
tuyến, thấy được cơ hội phát triển nên CrossTech-Com đã mở sàn thương mại điện tử bán những
sản phẩm Việt Nam cho khách hàng trên toàn cầu.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng kinh tế với tốc độ tăng GDP
ước tính đạt 6,3% (2023). Tốc độ tăng trưởng của ngành thương mại điện tử Việt Nam đang phát
5
triển mạnh, là ngành xu hướng đáng đầu tư.
- Môi trường chính trị - pháp luật
Bao gồm: luật pháp, các chính sách và cơ chế Nhà nước đối với ngành kinh doanh. Bất cứ
sự thay đổi về chính sách hay chế độ của Nhà nước đều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản
xuất, kinh doanh của doanh nghiệp . Các chính sách pháp luật như chính sách bảo mật thông tin,
bản quyền,…

- Môi trường văn hoá – xã hội

Sự phát triển của công nghệ đã xóa bỏ những giới hạn về mặt địa lý cũng như thời gian
làm việc của khách hàng, họ có thể mua ở bất cứ đâu bất cứ thời điểm nào. Việc mua hàng cũng
trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn. Khách hàng đã không còn phải trực tiếp đến và lo lắng về
giờ đóng mở cửa tại các cửa hàng truyền thống.
Với sự hỗ trợ đắc lực của tự động hóa trong hồ sơ khách hàng, khách hàng sẽ được trải
nghiệm những trang web có tính cá nhân hóa và tương tác cao hơn. Ví dụ như khách hàng được
gợi ý về các sản phẩm liên quan dựa vào thói quen click của họ. Nhờ đó, củng cố, xây dựng
thương hiệu cho doanh nghiệp. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận mục tiêu dễ dàng
hơn thông qua các nền tảng công nghệ.

- Môi trường kỹ thuật – công nghệ

Một số hoạt động cụ thể của loại hình này là: thiết kế, phát triển Website, ứng dụng trên
máy tính hoặc Smartphone. Dùng những bài viết SEM, SEO, Content Marketing để quảng bá sản
phẩm trên mạng xã hội. Công ty cũng là đơn vị quản lý và phát triển thương hiệu Online, chiến
dịch Video, Email Marketing,…

CrossTech-Com còn phụ trách tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên các nền tảng
số. Công ty cố gắng liên tục đánh giá hiệu quả của từng hoạt động thông qua việc phân tích các
dữ liệu thu thập được. Nhờ đó, công ty lên được những chiến lược hữu hiệu hơn sau này, giúp
việc Marketing cũng thuận lợi đạt kết quả cao hơn hẳn.
1.5.2. Môi trường vi mô
- Đối thủ cạnh tranh
Trong thời kỳ biến động, sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều
vào khả năng thích nghi của doanh nghiệp. Đặc biệt, những tháng đầu năm 2021 vừa qua càng
6
cho thấy sự hiểu biết về tình hình cạnh tranh trực tuyến là vô cùng quan trọng đối với cả doanh
nghiệp truyền thống và doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng kỹ thuật số. Cụ thể là các doanh
nghiệp truyền thống tìm giải pháp an toàn bằng cách áp dụng hình thức thương mại điện tử, trong
khi những doanh nghiệp kỹ thuật số lại đối mặt với tỷ lệ cạnh tranh gay gắt hơn và buộc phải
thay đổi chiến thuật của mình để thích ứng với thời cuộc mới.

Nhận thức được những thay đổi của thị trường, Cross Technology & Communiction đã
tập trung nguồn lực để phát triển vể mảng Digital như SEO, UX/UI, SEM, Content Marketing,…
để tiếp tục vận hành trong cuộc đua với các công ty Digital Agency và vượt qua thời kì dịch bệnh
khó khăn bằng sức mạnh của công nghệ.

Những đối thủ cạnh tranh của Công ty CrossTech-Com

STT Tên công ty Website Tông quan về dịch vụ
Lên kế hoạch marketing online
tổng thể cho Khách hàng.
Chạy quảng cáo facebook ads,
Công ty MiA
1 www.miaagency.vn chăm sóc fanpage.
Agency
Chạy quảng cáo google ads, tối ưu
từ khóa, thiết kế

Tư vấn và triển khai hoạt động

truyền thông thương hiệu trên nền
Công ty tảng chính là Bog Review
Brando Giúp thương hiệu của bạn hiện
2 www.brando.vn
Agency diện nhanh chóng và gia tăng uy
tín trên các bài viết Review đã lên
TOP Google.

Doanh nghiệp được hỗ trợ các gói

dịch vụ TVC quảng cáo, hình ảnh,
phim quảng cáo Onilne.
Agency này còn gây ấn tượng
Công ty bởi các chiến lược Marketing du
April www.april.com.vn kích, thiết kế sản phẩm marketing
3
Digital và thiết kế website.
April có nguồn lực rất tốt về nhân
sự và tập khách hàng cực lớn, định
hướng đa dạng hóa dịch vụ và phân
khúc khách hàng từ rất sớm.

Công ty Tư vấn phát triển thương hiệu

4 www.mediaz.vn
MediaZ doanh nghiệp tối ưu hóa và phát
7
 triển doanh nghiệp.
Đánh giá định hướng chiến lược
Digital Marketing.
Tiến hành tìm hiểu nhu cầu của
khách hàng thông qua việc thu thập
thông tin. Khảo sát và trao đổi với
khách hàng

Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự

- Khách hàng
Là người sẽ tiêu thụ các dịch vụ của doanh nghiệp, hay nói cách khác khách hàng chính
là đối tượng mua các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Khi phân tích khách hàng thì phải hiểu
rõ insight của khách hàng bằng cách nghiên cứu, khảo sát, thu thập data khách hàng.

Mọi kế hoạch và hành động của CrossTech-Com phải tập trung phục vụ khách hàng chu
đáo, đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy và được
thực hiện một cách trung thực nhằm giữ vững khách hàng hiện có đồng thời phát triển khách
hàng tiềm năng.

- Thực trạng nguồn tài chính

CrossTech-Com luôn bảo toàn và phát triển nguồn vốn. Thường xuyên kiểm tra việc sử
dụng vốn, tài sản, quỹ đầu tư phát triển, tình hình công nợ, kiểm tra việc chấp hành các chế độ,
chế độ tiền lương và nộp ngân sách..., chấp hành tốt các chế độ kế toán, tài chánh theo quy định
của Nhà nước.

- Nguồn nhân lực

CrossTech-Com gồm có phòng Kinh doanh, phòng Marketing, Phòng nhân sự và phòng Hành
chính kế toán. Mỗi phòng đảm nhận một chức năng và nhiệm vụ khác biệt. Các phòng kết hợp
với nhau nhằm đảm bảo chất lượng kỹ thuật chuyên môn của sản phẩm lúc hoàn thành

1.6. THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI CÔNG TY CROSS TECHNOLOGY &
COMMUNICATION

- Họ tên người hướng dẫn: Nguyễn Thảo Nhi

- Bộ phận công tác: Phòng Marketing

8
 - Chức vụ: Trưởng nhóm Marketing

- Số điện thoại: 0944508608

- Email: thaonhi.crosstechcom@gmail.com

1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Cross Technology &
Communication
(Đơn vị tính: đồng)
Chỉ tiêu so sánh Doanh thu Lợi nhuận
Năm 2021 10.855.750.900 1.628.362.635
Năm 2022 26.882.690.160 4.032.403.524
Năm 2023 37.041.772.180 5.556.265.827

Nguồn: Phòng Kế toán tài chính

(Đơn vị tính: nghìn đồng)

Doanh thu Lợi nhuận

40000000 37041772
35000000
30000000 26882690
25000000
20000000
15000000 10855751
10000000 5556267
4032404
5000000 1628363
0
Năm2021
Năm 2020 Năm2022
Năm 2021 Năm 2022
Năm 2023

Nhận xét:
Kết quả hoạt động kinh doanh thể hiện sự tăng trưởng đáng kể của Công ty TNHH Cross
Technology & Communication từ năm 2021 đến năm 2023 với sự gia tăng mạnh mẽ của doanh
thu và lợi nhuận. Sự tăng trưởng này phản ánh thành công trong chiến lược tiếp thị, thu hút khách
hàng mới, và quản lý tài chính hiệu quả của công ty. Tuy nhiên, để duy trì và củng cố sự phát
triển này, công ty cần tiếp tục quản lý hiệu suất tốt và đảm bảo rằng họ có chiến lược bền vững
cho tương lai.