PENGENALAN

Ditubuhkan pada tahun 1981, Marrybrown Sdn Bhd (menjalankan perniagaan sebagai
Marrybrown) ialah makanan segera jenama restoran dengan pensijilan halal dengan ibu pejabat
di Malaysia. Dengan lebih daripada 198 cawangan tempatan, ia merupakan syarikat makanan
segera tempatan pertama yang memfrancaiskan operasinya di Malaysia. Selain daripada
menawarkan masakan serantau Malaysia termasuk makanan laut, barangan berasaskan nasi, mi
dan bubur, Marrybrown mempunyai lebih 388 lokasi di seluruh dunia yang menyediakan ayam
goreng, burger, makanan ringan, pencuci mulut, dan minuman. Nasi Marrybrown, nama yang
diberikan kepada hidangan nasi yang menjadi masakan negara Malaysia, telah ditambahkan ke
senarai ciri menu.

Pasangan Dato Lawrence Liew dan Datin Nancy Liew melancarkan Marrybrown pada
tahun 1981 di lot kedai kecil di Jalan Wong Ah Fook, Johor Bahru. Memandangkan mereka telah
tiba di Malaysia 10 tahun sebelumnya, francais makanan segera yang berpangkalan di AS
menguasai pasaran tempatan pada masa itu. Ini mendorong pasangan itu untuk membangunkan
konsep mereka sendiri berdasarkan keutamaan masakan Malaysia dan untuk menghidupkan
semula. Perniagaan makanan segera pertama di Malaysia, terutamanya memandangkan keadaan
berterusan negara majoriti Islam itu keperluan untuk hidangan halal-Barat. Pada masa ini,
Marrybrown boleh diakses di 20 negara, sebahagian besarnya terletak di Asia. Perniagaan itu
berhasrat untuk berkembang di 56 negara Islam selain memasuki pasaran Eropah. Marrybrown
melancarkan kedai makan pertamanya di Eropah pada 3 Februari 2020, di pusat beli-belah Kista
Galleria berpusat di Stockholm, Sweden.

 Visi

"Melalui kekuatan pekerja kami dan budaya kami, untuk mewujudkan perniagaan restoran
nasional itu adalah salah satu jenama yang paling dihormati."

 Misi

Komitmen terhadap jenama dan mengutamakan Keselamatan dan Kualiti Inovasi Makanan dan
perubahan berterusan Kecemerlangan dalam belas kasihan, rasa hormat, dan akauntabiliti
peribadi
  Objektif

● Untuk meningkatkan pengiktirafan jenama di kalangan khalayak yang dimaksudkan

● Untuk mencapai keseluruhan pasaran sasaran

● Untuk meningkatkan pangkalan pengguna Baharu

Penjenamaan Produk Baru

I. Strategi Produk Kekal

Barang pengguna ialah barangan dan perkhidmatan yang dibeli oleh pengguna akhir
untuk kegunaan mereka sendiri. Ia boleh dibahagikan kepada empat kumpulan: barangan
kemudahan, barangan runcit, barangan khusus, dan barang yang tidak dijangka. Marrybrown
dikategorikan sebagai kategori produk membeli-belah kerana pengguna mungkin kurang kerap
menggunakannya dan memandangkan majoriti kedai Marrybrown ada di Johor berbanding
negeri lain dan harga di Marrybrown agak mahal. Sebagai hasilnya, kita boleh mengatakan
bahawa Marrybrown adalah barangan runcit.

II. Strategi Produk Sementara

Sebagai tambahan kepada pilihan produk kekal semasa, MarryBrown kerap mencipta
produk sementara. Satu produk yang hanya tersedia pada masa tertentu dalam setahun ialah
hidangan masin telur. Menurut Panmore Institute, matlamat pembangunan produk ini strategi
adalah untuk menyediakan pelanggan sesuatu yang segar untuk dialami dengan setiap lawatan
dan untuk membenarkan mereka untuk mencuba produk baharu yang mungkin kekal.

III. Strategi Penyesuaian Tempatan

Marrybrown akan menggunakan strategi penyesuaian selain mencipta item baharu secara
khusus untuk pasaran serantau, di mana mereka mengambil produk sedia ada dan membuat
perubahan padanya untuk disesuaikan keutamaan serantau. Menurut Majalah Welp, pendekatan
penyesuaian juga mungkin digunakan untuk menyelaraskan piawaian atau undang-undang
budaya.
DASAR EKONOMI DAN KEBAJIKAN MARRYBROWN

Marry-brown juga berdedikasi dalam memastikan semua produknya disediakan mengikut

Dewan Malaysia keperluan. Daripada bahan makanan segar dan bahan yang digunakan
sehinggalah kepada proses memasak serta proses penyediaan dan perkhidmatan penyimpanan –
semuanya diperakui sepenuhnya standard dewan Malaysia supaya pengguna boleh menikmati
produk Marrybrown dengan 100% ketenangan fikiran. Jaminan Marrybrown dalam memberikan
yang baik kualiti, pelbagai produk makanan dan produk bernilai telah menerima banyak
pengiktirafan dan anugerah antarabangsa. Analisis Situasi dibentuk oleh kehidupan kontemporari
bertahan dengannya pertumbuhan yang stabil.

Semakin ramai orang awam menghabiskan lebih sedikit masa, sumber dan keupayaan
untuk menyediakan makanan untuk mereka. Perkembangan adalah sangat penting dan Malaysia
berada pada kedudukan yang baik untuk kebimbangan baru-baru ini dalam diet yang lebih
lincah, lebih sihat di berpatutan kepada kos rendah. Trend kemajuan yang telah ditetapkan adalah
sangat optimistik dalam rancangan jangka pendek dan panjang. Kehidupan semasa menjana lebih
banyak permintaan; orang ramai akan menjadi penting untuk makan lebih banyak makanan di
luar rumah. di sana terdapat begitu banyak restoran di Malaysia yang menjual makanan pada
harga yang setanding. Walaupun ini memberikan yang jelas pertemuan dari segi segmen pasaran,
ia juga menunjukkan kediaman kemungkinan besar, kukuh.

Pencabar moden telah menjadikan prestasi mereka akses dengan baik berpusat pada
konsep atau konsep inovatif keunikan. Marrybrown akan menawarkan produk asli dalam gaya
yang ketara pada harga yang berpatutan. Pengusaha restoran bebas kebanyakannya berbangsa
etnik dan akan membawa sekurang-kurangnya dua item menu selari. Mereka telah menubuhkan
syarikat manakala yang lain agak baru. Mereka semua melakukan dengan sangat baik.

Marrybrown komited untuk mengekalkan pengedarnya untuk mengukuhkannya

kedudukan dalam industri. Marrybrown membangunkan pelbagai taktik pemasaran. Kepada
mengiklankan dan menjual produk syarikat, pelan pemasaran adalah penting.
  Produk: Marrybrown mempunyai hidangan istimewa seperti nasi dan mi yang jarang

terdapat dalam industri makanan segera.

 Harga: Harga jualan di Marrybrown adalah lebih rendah daripada pesaingnya, dan

harga ditentukur untuk menggambarkan kualiti tinggi masakan yang ditawarkan.

 Pelanggan, misalnya, dihidangkan seekor ayam besar dan beberapa lauk pauk lain

yang harga berpatutan.

 Promosi: Untuk mengembangkan jualan dan menarik pelanggan baharu, Marrybrown

telah menggunakan pelbagai promosi. Kempen terbaru Marrybrown melibatkan
perekrutan pengaruh terkenal dan terkenal untuk menyemak barangan bermusim dan
terkini mereka.
 Tempat: Bilangan lokasi di mana marrybrown boleh beroperasi semakin meningkat.
Sebagai contoh, kita boleh mencari marrybrown di pusat membeli-belah, klia, dan lain-
lain yang sesuai

Selain daripada pengembangan global, matlamat perniagaan Marrybrown adalah untuk

memastikan pelanggan seronok dengan menghantar makanan berkualiti tinggi dengan pantas dan
pada kos yang lebih murah daripada pesaing. Untuk mencapai objektif mereka, mereka
menguruskan semua operasi mereka aktiviti dengan merangka dan melaksanakan strategi di
peringkat pengurusan. Pengurus operasi di pelbagai cawangan bertanggungjawab memantau dan

mengawal beberapa aktiviti ini. Marrybrown melaksanakan cara baharu untuk lebih baik
operasinya menggunakan beberapa teknologi termaju. Pertama, mereka menggunakan sistem
pangkalan data untuk menjejaki barangan, menghalangnya daripada diletakkan pesanan yang
berlebihan dan memastikan kedai sentiasa dikemas kini. Berikut adalah keutamaan persaingan
mereka:

 Kos: Marrybrown terpaksa menggunakan pelbagai strategi peringkat operasi untuk

meminimumkan kos operasinya untuk menghantar barangan berkualiti tinggi pada harga
yang berpatutan. Kepada mengurangkan penggunaan elektrik, mereka menggunakan
peralatan yang cekap dan menjimatkan masa. Sebahagian besar bahan mentah juga dibeli
 terus daripada petani. Marrybrown telah mewujudkan teknik untuk mengawal dan
mengurangkan penyimpanan yang tidak perlu dan sisa sebagai tambahan kepada rantaian
bekalan kos rendah.
 Masa perkhidmatan yang cepat: Marrybrown amat menyedari bahawa memenuhi
keperluan untuk penghantaran cepat akan menarik perhatian sebilangan besar pelanggan.
Akibatnya, mereka telah melabur dalam mesin mahal yang boleh memasak makanan
dengan cepat dan menyajikannya produk.

Marrybrown ialah rangkaian makanan segera dengan asas kewangan yang kukuh. setiap
satu Marrybrown outlet mempunyai rancangan jualan bulanan dan mingguan masing-masing,
menurut kepada saiz alur keluar dan lokasi alur keluar. Pelan jualan mingguan bagi sebuah outlet
di Sungai Petani, Kedah, misalnya, ialah RM 38,000. Outlet itu bertujuan untuk jualan harian
RM5000 atau RM6000. Berdasarkan fakta, setiap Marrybrown akan mencapai sasaran jualan
harian dan bulanannya. Tambahan pula, apabila kebebasan PKP daripada pergerakan tidak lagi
tersedia, setiap kedai secara automatik menerima jualan masuk lebihan sasaran. Tambahan pula,
disebabkan musim cuti seperti Hari Raya, Jualan Marrybrown melonjak kira-kira 200 peratus
(Marrybrown Staff, 2022). Marrybrown telah menunjukkan pencapaian kewangan yang baik
dalam pasaran asing sebagai baik, kerana Kumpulan Al Abbas melabur DH 100 juta untuk
mengembangkan Marrybrown dalam Emiriah Arab Bersatu. Hasil daripada ini, Marrybrown
telah melihat 120 peratus peningkatan dalam jualan, dengan 350,000 pesanan berjumlah Dh10
juta. Keadaan ini menunjukkan bahawa Marrybrown mempunyai kewangan yang kukuh.

Dari aspek kebajukan pula, selama beberapa dekad sekarang, dunia telah berusaha untuk
memupuk persekitaran yang sama jantina di mana peluang terbuka kepada semua, tanpa mengira
jantina dan seksualiti mereka. Walau bagaimanapun, semasa kita berjuang untuk mendapatkan
semua orang pada kedudukan yang sama sama ada di tempat kerja atau rumah, terdapat mereka
yang tidak mempunyai cara atau pilihan untuk mencipta kehidupan yang lebih baik, apatah lagi
mempunyai peluang untuk bermula. Untuk Hari Wanita Antarabangsa baru-baru ini, Marrybrown
Malaysia mengesahkan komitmen yang tidak berbelah bahagi terhadap kesaksamaan dan
pemerkasaan jantina dengan menyumbangkan lebih 1,500 set hidangan Marrybrown kepada
penduduk pelbagai organisasi iaitu Women of Will, Women Aid Organisations, Pertubuhan
Kebajikan Darul Wardah Selangor, Ti- Ratana Welfare Society Malaysia, Pusat Pembangunan
Wanita PSPK dan Grace Home Klang sebagai kenyataan tidak melupakan mereka yang berada
dalam kedudukan yang terdedah.

Dengan kepercayaan bahawa Women Boleh, rangkaian makanan segera Halal tempatan
terbesar, Marrybrown menghubungi beberapa organisasi yang membantu golongan wanita yang
kurang bernasib baik dan terdedah dalam masyarakat dan menyediakan tempat perlindungan
untuk mereka melindungi diri mereka dan memberi mereka sokongan yang diperlukan. Tidak
semua orang dalam kehidupan diberi peluang yang sama dengan sesetengahnya menghadapi
keadaan malang di sepanjang perjalanan. Menyedari sepenuhnya senario ini, Marrybrown
berhasrat untuk memberitahu wanita ini bahawa walaupun kemungkinan tidak memihak kepada
mereka, mereka tidak bersendirian di dunia ini berjuang sendiri dalam pertempuran ini.

Marrybrown mengucapkan tahniah kepada pertubuhan-pertubuhan ini yang menyediakan

tempat perlindungan untuk wanita ini tanpa sebarang pertimbangan sambil mewujudkan peluang
untuk mereka membina semula diri mereka sekali lagi. Kami mahu memainkan peranan kami
untuk membantu organisasi ini melindungi mereka yang kurang bernasib baik untuk mencapai
kedudukan di mana mereka boleh berdiri sendiri, dan kami tahu ini hanya boleh berfungsi jika
kami bekerjasama dan membina satu sama lain. Sejak penubuhannya lebih 40 tahun yang lalu,
Marrybrown sentiasa menganjurkan visi yang berani untuk memastikan kesaksamaan jantina dan
pemerkasaan wanita menjadi kukuh dalam syarikat itu sendiri, terutamanya dalam mempunyai
pasukan neutral jantina tidak kira sama ada mereka pengurusan atau pasukan di lapangan.
Marrybrown percaya dengan menyediakan peluang sama rata kepada semua untuk belajar,
berkembang dalam perniagaan dan menjadi peneraju mereka, hasil penubuhan akan menjadi
menyeluruh dan positif akan sentiasa berkembang dalam semua inisiatif mereka.
KESAN DASAR TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PERNIAGAAN

Syarikat semakin meningkatkan tumpuan mereka terhadap tanggungjawab sosial, sama

ada mereka memperjuangkan hak wanita, melindungi alam sekitar, atau cuba menghapuskan
kemiskinan, di peringkat tempatan, kebangsaan atau global. Dari perspektif optik, syarikat yang
bertanggungjawab dari segi sosial menayangkan imej yang lebih menarik kepada kedua-dua
pengguna dan pemegang saham, yang memberi kesan positif kepada keuntungan mereka.

Tanggungjawab sosial memperkasakan pekerja untuk memanfaatkan sumber korporat

yang ada pada mereka untuk melakukan kebaikan. Menjadi syarikat yang bertanggungjawab dari
segi sosial boleh meningkatkan imej syarikat dan membina jenamanya. Program tanggungjawab
sosial boleh meningkatkan semangat pekerja di tempat kerja dan membawa kepada produktiviti
yang lebih tinggi, yang memberi kesan kepada keuntungan syarikat. Perniagaan yang
melaksanakan inisiatif tanggungjawab sosial boleh meningkatkan pengekalan dan kesetiaan
pelanggan. Syarikat yang bertanggungjawab secara sosial berpeluang untuk menonjolkan diri
daripada persaingan kerana mereka memupuk pengiktirafan jenama yang unggul dan positif.

Merangkul dasar yang bertanggungjawab secara sosial sangat membantu untuk menarik
dan mengekalkan pelanggan, yang penting untuk kejayaan jangka panjang syarikat. Tambahan
pula, ramai individu yang mengetahui bahawa sebahagian daripada keuntungan syarikat akan
disalurkan kepada tujuan sosial yang dekat dan sayang kepada mereka dengan senang hati akan
membayar premium untuk barangan. Syarikat juga boleh menyaksikan peningkatan trafik
pejalan kaki jika mereka komited untuk menyokong komuniti setempat. Sebagai contoh, bank
yang menyalurkan pinjaman kepada isi rumah berpendapatan rendah cenderung untuk melihat
peningkatan dalam perniagaan sebagai akibat langsung.

Tanggungjawab sosial ialah alat yang berkesan untuk meningkatkan penglibatan pekerja.
Syarikat-syarikat ini cenderung untuk menarik pekerja yang tidak sabar-sabar untuk membuat
perubahan di dunia selain hanya memungut gaji. Dengan syarikat besar, terdapat kekuatan dalam
bilangan, dan usaha pekerja kolektif boleh mencapai hasil yang besar, yang meningkatkan
semangat di tempat kerja dan meningkatkan produktiviti. Menurut Harvard Business School,
hampir 70% pekerja mengatakan mereka tidak akan bekerja untuk syarikat tanpa tujuan yang
kukuh. Sembilan puluh peratus pekerja yang bekerja di syarikat yang mempunyai tujuan yang
kuat mengatakan mereka lebih terinspirasi, bermotivasi dan setia, dan 92% pekerja yang bekerja
di syarikat yang bertanggungjawab dari segi sosial mengatakan mereka lebih cenderung untuk
mengesyorkan majikan mereka kepada mereka. dalam rangkaian mereka yang sedang mencari
pekerjaan.

Penyelidikan menunjukkan bahawa penglibatan pekerja diterjemahkan secara langsung

kepada prestasi keseluruhan dan keuntungan syarikat: pekerja yang terlibat mempunyai
peningkatan produktiviti sebanyak 17%, lebih menguntungkan 21% dan boleh menyebabkan
ketidakhadiran 41% lebih rendah. Kesimpulannya, walaupun pelaburan kecil dalam inisiatif
tanggungjawab sosial korporat boleh meningkatkan penglibatan pekerja dan memberi kesan ke
atas keuntungan syarikat.

Tanggungjawab sosial berfungsi sebagai platform untuk syarikat dan pengguna sama-
sama memberi kesan positif kepada komuniti tempatan dan global. Perniagaan yang
melaksanakan inisiatif tanggungjawab sosial yang selaras dengan nilai mereka mempunyai
peluang untuk meningkatkan pengekalan dan kesetiaan pelanggan. Penyelidikan menunjukkan
bahawa 87% pengguna Amerika lebih berkemungkinan membeli produk daripada syarikat yang
menyokong isu yang mereka ambil berat, dan 76% akan menolak untuk membeli produk jika
mereka mendapati syarikat menyokong isu yang bertentangan dengan kepercayaan mereka.
CADANGAN BAGI KEBAJIKAN DAN PENGAWASAN BERPRINSIPKAN AMALAN
SOSIAL

Tanggungjawab sosial korporat (CSR) ialah model perniagaan yang mengawal selia
kendiri yang membantu syarikat bertanggungjawab secara sosial kepada dirinya sendiri, pihak
berkepentingan dan orang ramai. Dengan mengamalkan tanggungjawab sosial korporat, juga
dipanggil kewarganegaraan korporat, syarikat boleh sedar tentang jenis impak yang mereka ada
ke atas semua aspek masyarakat, termasuk ekonomi, sosial dan alam sekitar. Melibatkan diri
dalam CSR bermakna, dalam perjalanan perniagaan biasa, syarikat beroperasi dengan cara yang
meningkatkan masyarakat dan alam sekitar dan bukannya menyumbang secara negatif kepada
mereka.

CSR boleh ditakrifkan sebagai organisasi yang bertanggungjawab ke atas hasil

aktivitinya ke atas pekerja, pelanggan, komuniti dan alam sekitar. Biasanya organisasi secara
sukarela melaksanakan penambahbaikan, komitmen dan pelaporan prestasi mereka. CSR ialah
keperluan bagi organisasi untuk mempertimbangkan kebaikan yang lebih besar daripada
tindakan mereka dan kesan kepada semua orang di sekeliling organisasi dari dalam, komuniti
tempatan dan global. Selalunya kesannya mesti difikirkan dari segi kesan ekonomi, undang-
undang, etika dan dermawan atau pada dasarnya keputusan perniagaan mengenai kos untuk
dilaksanakan berbanding pulangan pelaburan.

Tanggungjawab sosial korporat ialah konsep luas yang boleh mengambil pelbagai bentuk
bergantung kepada syarikat dan industri. Melalui program CSR, kedermawanan dan usaha
sukarelawan, perniagaan boleh memberi manfaat kepada masyarakat sambil meningkatkan
jenama mereka. Untuk syarikat bertanggungjawab secara sosial, ia perlu bertanggungjawab
terlebih dahulu kepada dirinya sendiri dan pemegang sahamnya. Syarikat yang menerima pakai
program CSR sering mengembangkan perniagaan mereka ke tahap di mana mereka boleh
memberi kembali kepada masyarakat. Oleh itu, CSR biasanya merupakan strategi yang
dilaksanakan oleh syarikat besar. Lagipun, semakin ketara dan berjaya sesebuah syarikat,
semakin besar tanggungjawabnya untuk menetapkan piawaian tingkah laku beretika untuk rakan
sebaya, persaingan dan industrinya.

Secara amnya, terdapat empat jenis utama tanggungjawab sosial korporat. Sebuah
syarikat boleh memilih untuk melibatkan diri dalam mana-mana daripada ini secara berasingan,
dan kekurangan penglibatan dalam satu bidang tidak semestinya mengecualikan syarikat
daripada bertanggungjawab secara sosial.

1) Tanggungjawab Alam Sekitar

Tanggungjawab alam sekitar adalah tonggak tanggungjawab sosial korporat yang berakar
umbi dalam memelihara alam semula jadi. Melalui operasi optimum dan sokongan sebab
berkaitan, syarikat boleh memastikan ia meninggalkan sumber asli dengan lebih baik berbanding
sebelum operasinya. Sebuah syarikat boleh meneruskan penjagaan alam sekitar melalui:

 Mengurangkan pencemaran, sisa, penggunaan sumber asli dan pelepasan melalui proses
pembuatannya.
 Kitar semula barangan dan bahan sepanjang prosesnya, termasuk mempromosikan
amalan penggunaan semula dengan pelanggannya.
 Mengimbangi kesan negatif dengan menambah sumber semula jadi atau menyokong
punca yang boleh membantu meneutralkan kesan syarikat. Sebagai contoh, pengilang
yang menebang hutan mungkin komited untuk menanam jumlah yang sama atau lebih.
 Mengagihkan barangan secara sedar dengan memilih kaedah yang mempunyai kesan
paling sedikit terhadap pelepasan dan pencemaran
 Mewujudkan barisan produk yang meningkatkan nilai ini. Contohnya, syarikat yang
menawarkan mesin pemotong rumput gas mungkin mereka bentuk mesin pemotong
rumput elektrik.
2) Tanggungjawab Etika

Tanggungjawab etika adalah tonggak tanggungjawab sosial korporat yang berakar umbi
dalam bertindak secara adil dan beretika. Syarikat sering menetapkan piawaian mereka sendiri,
walaupun kuasa atau permintaan luar oleh pelanggan boleh membentuk matlamat etika. Contoh
tanggungjawab etika termasuk:
  Layanan adil merentas semua jenis pelanggan tanpa mengira umur, bangsa, budaya atau
orientasi seksual.
 Layanan positif terhadap semua pekerja termasuk gaji yang menggalakkan dan faedah
yang melebihi minimum mandat. Ini termasuk pertimbangan pekerjaan yang adil untuk
semua individu tanpa mengira perbezaan peribadi.
 Perluasan penggunaan vendor untuk menggunakan pembekal berlainan kaum, jantina,
status veteran atau status ekonomi yang berbeza.
 Pendedahan jujur tentang kebimbangan operasi kepada pelabur dengan cara yang tepat
pada masanya dan penuh hormat. Walaupun tidak selalu diberi mandat, syarikat boleh
memilih untuk mengurus perhubungannya dengan pihak berkepentingan luar melebihi
keperluan undang-undang.

3) Tanggungjawab Dermawan

Tanggungjawab dermawan ialah tonggak tanggungjawab sosial korporat yang mencabar

cara syarikat bertindak dan bagaimana ia menyumbang kepada masyarakat. Dalam bentuk yang
paling mudah, tanggungjawab dermawan merujuk kepada cara syarikat membelanjakan
sumbernya untuk menjadikan dunia tempat yang lebih baik. Ini termasuk:

 Sama ada syarikat menderma keuntungan kepada badan amal atau menyebabkan ia
percaya.
 Sama ada syarikat membuat transaksi hanya dengan pembekal atau vendor yang sejajar
dengan syarikat secara dermawan.
 Sama ada syarikat menyokong usaha dermawan pekerja melalui masa cuti atau
sumbangan yang sepadan.
 Sama ada syarikat menaja acara pengumpulan dana atau mempunyai kehadiran dalam
komuniti.

4) Tanggungjawab Kewangan

Tanggungjawab kewangan adalah tonggak tanggungjawab sosial korporat yang

menghubungkan ketiga-tiga bidang di atas. Sebuah syarikat mungkin membuat rancangan untuk
lebih mementingkan alam sekitar, beretika dan dermawan; walau bagaimanapun, ia mesti
menyokong rancangan ini melalui pelaburan kewangan program, derma atau penyelidikan
produk. Ini termasuk perbelanjaan untuk:

 Penyelidikan dan pembangunan untuk produk baharu yang menggalakkan kemampanan.

 Merekrut pelbagai jenis bakat untuk memastikan tenaga kerja yang pelbagai.
 Inisiatif yang melatih pekerja tentang DEI, kesedaran sosial atau kebimbangan alam
sekitar.
 Proses yang mungkin lebih mahal tetapi menghasilkan hasil CSR yang lebih besar.
 Memastikan laporan kewangan yang telus dan tepat pada masanya termasuk audit luaran.

Sama pentingnya CSR untuk komuniti, ia juga bernilai bagi sesebuah syarikat. Aktiviti CSR
boleh membantu menjalin ikatan yang lebih kukuh antara pekerja dan syarikat, meningkatkan
semangat, dan membantu kedua-dua pekerja dan majikan berasa lebih terhubung dengan dunia di
sekeliling mereka.

KESIMPULAN

Pengguna lebih cenderung untuk bertindak baik terhadap syarikat yang telah bertindak untuk
memberi manfaat kepada pelanggannya berbanding syarikat yang telah menunjukkan keupayaan
untuk menyampaikan produk berkualiti. Pelanggan semakin menyedari tentang kesan yang boleh
diberikan oleh syarikat terhadap komuniti mereka, dan kini ramai yang membuat keputusan
pembelian berdasarkan aspek CSR sesebuah perniagaan. Memandangkan syarikat terlibat lebih
dalam CSR, ia lebih berkemungkinan menerima pengiktirafan jenama yang menggalakkan.
Syarikat yang dianggap sebagai peneraju dalam hal alam sekitar, sosial atau tadbir urus
mempunyai premium penilaian 11% berbanding pesaing mereka. Bagi syarikat yang ingin
mendapatkan kelebihan dan mengatasi prestasi pasaran, menggubal strategi CSR cenderung
untuk meningkatkan perasaan pelabur tentang organisasi dan cara mereka melihat nilai syarikat.
RUJUKAN

Agency, T. (2021, December 15). How to use sensory marketing to boost brand appeal. Thrive
Internet Marketing Agency. Retrieved from https://thriveagency.com/news/sensory-marketing/
Gavilán,

B. R. M. T. S. D. Sensory marketing: Straight to the emotions. IE Insights. Retrieved from

https://www.ie.edu/insights/articles/sensory-marketing-straightto-the-emotions/Services.

NYFTA. (2023, January 26). Retrieved from https://nyfta.org/whatwe-do Marrybrown. Franchise

Malaysia;

Best Franchise Opportunities in Malaysia. (n.d.). Retrieved from

https://ifranchisemalaysia.com/marrybrown.html

(PDF) Journal of Consumer Behaviour - ResearchGate. (n.d.). Retrieved from

https://www.researchgate.net/publication/256412209

Journal_of_Consumer_Behaviour Types of consumer buying behaviour - cibgp.com. (n.d.).

Retrieved from https://www.cibgp.com/article_18701_50548baaa1b3e8f1e557108f5ede69a4.pdf

How branding affects consumer behavior in 2022. Latana. (n.d.). Retrieved from
https://latana.com/post/branding-affects-consumer-behavior/

Izquierdo-Yusta, A., Gómez-Cantó, C. M., Pelegrin-Borondo, J., & Martínez-Ruiz, M. P. (2018,

October 18). Consumers' behaviour in fast-food restaurants: A food value perspective from
Spain. British Food Journal. Retrieved from
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/BFJ-01-2018-0059/full/html

A study on buying behaviour of youngsters towards fast food restaurants. (n.d.). Retrieved from
https://www.researchgate.net/publication/326046451_
A_Study_on_Buying_Behaviour_of_Young sters_towards_Fast_Food_Restaurants Gavilán, B.
R. M. T. S. D. (2019, May 6). Sensory marketing: Straight to the emotions. IE Insights. Retrieved
February from https://www.ie.edu/insights/articles/sensory-marketing-straightto-the-emotions/

PENGLIBATAN ONLINE

1)

2)
3)

4)
5)