TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN

TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO

SẢN PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HO-KT45B HAFELE
CỦA HỆ THỐNG BẾP 365 THUỘC CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG CƯƠNG

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 8

Lớp: Kinh doanh quốc tế - Khóa 60

Giáo viên hướng dẫn: TS. Trần Hải Ly

Quảng Ninh, tháng 3 năm 2024

 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 8

Mức độ hoàn
STT Họ và tên MSV
thành

1 Vũ Thị Xuân Thủy 2114518102 100%

2 Vũ Thị Thủy Tiên 2114518068 100%

3 Đỗ Nguyên Trang 2114518073 100%

4 Trịnh Quỳnh Trang 2114518074 100%

5 Vũ Hà Trang 2114518072 100%

6 Nguyễn Đức Tùng 2114518078 100%

7 Lương Trúc Uyên 2114518077 100%

8 Trương Thị Phương Uyên 2114518076 100%

9 Nguyễn Thị Như Xuân 2114518079 100%

10 Doãn Hải Yến 2114518080 100%

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BẾP 365 THUỘC CÔNG TY
TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG CƯƠNG VÀ SẢN
PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HAFELE..............................................2
1.1. Tổng quan về Công ty...............................................................................2
1.1.1. Khái quát chung...................................................................................2
1.1.2. Mục tiêu và sứ mệnh.............................................................................2
1.1.3. Các dòng sản phẩm chính:...................................................................3
1.2. Tổng quan về sản phẩm............................................................................3
1.2.1. Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ...........................................................3
1.2.2. Mô tả cụ thể..........................................................................................4
1.2.3. Đối thủ cạnh tranh...............................................................................5
1.2.4. USP.......................................................................................................9
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA HỆ
THỐNG BẾP 365 THUỘC CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ HOÀNG CƯƠNG CHO SẢN PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP
NƯỚNG HO-KT45B HAFELE................................................................................11
2.1. Tổng quan về thị trường sản phẩm lò vi sóng.......................................11
2.1.1. Giới thiệu về ngành sản xuất và kinh doanh lò vi sóng.....................11
2.1.2. Xu hướng thị trường lò vi sóng..........................................................12
2.1.3. Tổng quan về ngành lò vi sóng...........................................................14
2.1.4. Khách hàng mục tiêu..........................................................................15
2.1.5. Insight.................................................................................................17
2.2. Thực trạng chiến dịch truyền thông của hệ thống Bếp 365 cho SẢN
PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HAFELE.........................................18
2.2.1. Công cụ truyền thông giúp công ty giao tiếp với khách hàng............18
2.2.2. Bản chất và mục tiêu truyền thông của Bếp 365................................21
2.2.3. Chủ đề và thông điệp..........................................................................22
2.2.4. Quá trình truyền thông marketing......................................................23
2.2.5. Chiến lược truyền thông Marketing của Bếp 365..............................23
2.2.6. Hiệu quả của chiến dịch.....................................................................24
2.3. Đánh giá chiến dịch truyền thông của hệ thống Bếp 365 thuộc Công
Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Hoàng Cương cho SẢN PHẨM LÒ
VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HAFELE.............................................................25
2.3.1. Những thành công của chiến dịch......................................................25
2.3.2. Những vấn đề còn tồn đọng................................................................25
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MỚI CHO SẢN
PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HO-KT45B HAFELE........................27
 3.1. Ý tưởng truyền thông..............................................................................27
3.1.1. Mục tiêu truyền thông........................................................................27
3.1.2. Big idea..............................................................................................27
3.1.3. Key message.......................................................................................28
3.1.4. Slogan.................................................................................................28
3.1.5. Công chúng mục tiêu..........................................................................28
3.2. Ngân sách:................................................................................................29
3.3. Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp..........................................29
3.3.1. Bảng thông điệp truyền thông............................................................29
3.3.2. Bảng kế hoạch truyền thông – marketing thích hợp..........................30
3.3.3. Bảng kế hoạch hành động chi tiết......................................................32
3.4. Đánh giá hiệu quả truyền thông.............................................................37
KẾT LUẬN.........................................................................................................38
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................39
 LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay cùng với sự phát triển của xã hội cũng như sự hình thành của vô số các
doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau thì việc quảng bá thương hiệu là nhiệm
vụ quan trọng hàng đầu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và truyền thông
có vai trò không nhỏ trong chiến lược ấy. Truyền thông giúp doanh nghiệp thuận lợi
trong việc truyền tải các thông điệp của mình đến khách hàng, đưa sản phẩm của
doanh nghiệp đi vào nhận thức của họ một cách tự nhiên và khiến cho khách hàng nhớ
thương hiệu doanh nghiệp nhanh chóng. Thực tế cho thấy các hoạt động truyền thông
là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp trong vấn đề xây dựng thương hiệu lớn mạng vì
nó có hiệu ứng dư luận tốt, mang lại giá trị hữu hình, chi phí thấp lại hiệu quả cao khi
truyền tải thương hiệu đến cộng đồng.
Yếu tố truyền thông chính là một trong những nhân tố quan trọng góp phần tạo
dựng nên thành công cho công ty cũng như thành công cho thương hiệu của Bếp 365
trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay và khi trên thế giới có
rất nhiều thương hiệu cà phê hòa tan khác. Để cạnh tranh với các thị trường lò vi sóng,
Hafele đã ra mắt thị trường lò vi sóng kết hợp nướng, một sản phẩm đa chức năng và
tiện lợi. Lò vi sóng kết hợp nướng của Hafele – đây đã và đang là phân khúc thị trường
mà bếp 365 khai thác. Bài toán đặt ra cho Bếp 365 lúc này là cần phai có những kế
hoạch truyền thông như thế nào để đối phó với vấn đề này, và để duy trì sự thành công
trên thị trường. Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn và chung tay với Bếp 365 tìm giải
pháp cho tương lai của Passiona, nhóm chúng em đã thực hiện nghiên cứu đề tài “ Đề
xuất kế hoạch truyền thông Marketing cho sản phẩm LÒ VI SÓNG KẾT HỢP
NƯỚNG HAFELE của hệ thống Bếp 365 thuộc Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại
và Dịch Vụ Hoàng Cương”.
Ngoài lời mở đầu, kết luận và tài liệu tham khao, bài tiểu luận gồm có 3 chương
như sau:
 Chương 1:Tổng quan về hệ thống Bếp 365 và sản phẩm Lò vi sóng kết hợp
nướng HAFELE.
 Chương 2: Phân tích chiến dịch truyền thông của.
 Chương 3: Đề xuất chiến dịch truyền thông mới cho sản phẩm.

1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BẾP 365 THUỘC CÔNG TY
TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG CƯƠNG VÀ SẢN
PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HAFELE
1.1. Tổng quan về Công ty
1.1.1. Khái quát chung
Hệ thống Bếp 365 được thành lập từ năm 2001. Tính đến năm 2022, hệ thống đã
có 30 Showroom trải khắp 3 miền Bắc- Trung- Nam, phát triển lớn mạnh với tiên
phong đi đầu về các loại sản phẩm đồ gia dụng trong gia đình. Bếp 365 hiện có hơn 30
showroom tại Hà Nội, Đà Nẵng, TPHCM, Quảng Ngãi, Hải Dương, TP Vinh, TP Nha
Trang,... và gần 400 đại lý cấp 2 phủ khắp cả nước.
Hiện tại, Bếp 365 đang là nhà phân phối và bán lẻ các sản phẩm về bếp từ, bếp
điện, bếp ga, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng, chậu rửa bát, máy sấy bát, máy rửa
bát , máy lọc nước, bình nóng lạnh, quạt trần đèn trang trí, phòng xông hơi, bồn tắm
massage… Các sản phẩm của hệ thống Bếp 365 cung cấp tới cho khách hàng được sản
xuất và xuất xứ từ các thương hiệu lớn của châu Âu như Electrolux, Malmo (Thụy
Điển), Ariston, Bonucci, Nardi, Elica (Italia), Teka, Fagor, Cata (Tây Ban Nha),
Bosch, Zwilling (Đức) hay Paloma, Panasonic, Rinnai (Nhật Bản), De Dietrich, Brandt
(Pháp), Geyser (Nga), AOSmith (Mỹ)….
Với mục đích đem lại cho khách hàng trải nghiệm hài lòng, Bếp 365 không chỉ
lựa chọn kỹ càng về những sản phẩm chất lượng, mà còn cung cấp các dịch vụ như hỗ
trợ khách hàng sửa chữa, bảo hành, các ưu đãi tri ân dành cho khách hàng, để đem lại
cho khách hàng sự hài lòng nhất, tiện lợi nhất và tiết kiệm được thời gian của mình.
1.1.2. Mục tiêu và sứ mệnh
Với định hướng mang các thiết bị bếp và dịch vụ chất lượng cao tới khách hàng
toàn quốc, Bếp 365 là hệ thống tiên phong trong việc xây dựng các kênh phân phối các
sản phẩm cao cấp, được nhập khẩu từ nước ngoài.
“Giữ lửa cuộc sống” là mục tiêu doanh nghiệp trong việc cung cấp các sản phẩm
dịch vụ để giữ cho không gian bếp không chỉ ấm cúng, mà còn mang lại sự tiện nghi
và thoải mái. Từ ấy xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên triết lý
“Phục vụ khách hàng tận tâm!”, đem lại cho khách hàng sự hài lòng và tin tưởng sau
khi được trải nghiệm về các sản phẩm và dịch vụ mà hệ thống Bếp 365 đem lại.

2
 Nhờ việc xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp, Bếp 365 hiện là đối tác phân
phối của hàng loạt các thương hiệu thiết bị bếp hàng đầu thế giới trong và ngoài nước
như Bosch, Hafele, Teka, Malloca, Aristo, Beko,...
Tại hệ thống phân phối của Bếp 365, uy tín và chất lượng là mục tiêu hàng đầu
mà công ty hướng tới. Công ty luôn không ngừng đổi mới với những chiến lược kinh
doanh riêng, linh hoạt theo từng thời điểm, bám sát các mục tiêu xây dựng với một
mạng lưới phân phối- lắp đặt- bảo hành rộng khắp cả nước và ngày càng nâng cao chất
lượng dịch vụ, khẳng định uy tín, đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng.
1.1.3. Các dòng sản phẩm chính:
Hệ thống Bếp 365 chuyên cung cấp về các sản phẩm liên quan đến bếp như các
thiết bị nấu ăn, đồ dùng nhà bếp và phụ kiện. Một số dòng sản phẩm chính mà hệ
thống cung cấp:
 Bếp: bao gồm bếp từ, bếp hồng ngoại, bếp gas,... đa dạng thương hiệu cho khách
hàng có thể lựa chọn.
 Máy hút mùi: nhập khẩu cao cấp từ Nhật Bản, Malaysia, châu Âu, Đức, Ý, Tây Ban
Nha…
 Máy rửa chén bát: trợ thủ đắc lực trong không gian bếp, giúp tiết kiệm thời gian và
đảm bảo sức khỏe.
 Máy sấy quần áo: có 3 loại gồm bơm nhiệt, ngưng tụ, thông hơi.
Ngoài ra còn có các sản phẩm như lò vi sóng, máy giặt, tủ lạnh, bình nóng lạnh,
máy lọc nước, phụ kiện và đồ dùng nhà bếp,...
1.2. Tổng quan về sản phẩm
1.2.1. Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ
Trong không gian của một căn bếp hiện đại không thể thiếu một chiếc lò vi sóng,
các hãng sản xuất không ngừng đổi mới và cải tiến sản phẩm của mình, với hai giá trị
cốt lõi mà Hafele hướng tới là tinh thần khởi nghiệp và sự gần gũi với khách hàng, đan
xen chút yếu tố “bất ngờ” cùng “chất lượng Đức”, Hafele đã cho ra mắt sản phẩm Lò
vi sóng kết hợp nướng HO-KT45B. Sản phẩm có thiết kế âm tủ hiện đại, tiết kiệm diện
tích, được tích hợp tính năng 2 trong 1 giúp không gian căn bếp được tối ưu hơn bao
giờ hết.

3
1.2.2. Mô tả cụ thể
Hafele là một trong những công ty hàng đầu thế giới về cung cấp các giải pháp
và sản phẩm phụ kiện nội thất, thiết bị bếp, và các giải pháp xây dựng chất lượng cao.
Được thành lập vào năm 1923 tại Nagold, Đức, Hafele đã phát triển thành một tập
đoàn toàn cầu với mạng lưới hơn 40 chi nhánh và đại lý trên khắp thế giới. Một sản
phẩm khá được mọi nhà ưa chuộng phải kể đến Lò vi sóng kết hợp nướng kết hợp
nướng của Hafele, nó không chỉ cung cấp chức năng nấu vi sóng mà còn có khả năng
nướng thức ăn, tạo ra lớp vỏ giòn và mùi thơm.
Một sản phẩm lò vi sóng Hafele 535.02.731 nhập khẩu cao cấp tại Bếp 365-
Showroom và đại lý chính hãng cao cấp nhất được chứng nhận của thương hiệu Hafele
tại Việt Nam.
Lò vi sóng kết hợp nướng HO-KT45B Hafele có mã số 535.02.731 được xuất xứ
tại Đức nhưng được nhập khẩu và phân phối tại CÔNG TY TNHH HAFELE VIỆT
NAM, với mức giá phải chăng dao động từ 30 triệu - 32 triệu. Trụ sở phân khối ở Việt
Nam được xây dựng tại 9 Đoàn Văn Bơ, Phường 13, Quận 4, Thành phố Hồ Chí
Minh, Việt Nam. Sản phẩm sản xuất tại HAFELE ENGINEERING ASIA LTD. Cụ thể
hơn, người dùng có thể đến với địa chỉ No12 Jalan Permata 2B/KS9 Taman
Perindustrian Air Hitam 41.200 Klang. Hơn nữa khi nó có thời gian bảo hành 3 năm
với những ưu đãi chấn động. Với thiết kế hiện đại, bắt mắt cùng khả năng nấu ăn tuyệt
hảo của mình, chiếc lò này đã rất được lòng người tiêu dùng ngay từ ngày đầu ra mắt.
Đặc biệt với thiết kế âm tủ, lò vi sóng HO-KT45B 535.02.731 phù hợp với tất cả các
không gian bếp, nhất là những nơi nhỏ và hẹp như các căn bếp tại chung cư, căn hộ
cao cấp.
Với tính năng nổi bật, lò vi sóng kết hợp nướng Hafele:
- Lò được tích hợp đa dạng các chức năng: 13 Chương trình nướng tự động giúp
bạn thoải mái lựa chọn và chế biến các món ăn ưa thích.
- Chất liệu có bề mặt kính cách nhiệt màu đen, thiết kế đẹp, sang trọng.
- Hệ thống điều khiển cảm ứng hiện đại kết hợp với màn hình LED hiển thị rõ nét
các thông số, rất dễ dàng sử dụng dù là người lớn tuổi.
- Khoang lò được làm từ thép không gỉ và được tráng một lớp men đặc biệt, chống
bụi bẩn, dầu mỡ cực kỳ dễ dàng vệ sinh, hơn nữa sản phẩm còn có đèn chiếu sáng
bên trong khoang lò.
4
 - Đồng hồ điện tử giúp bạn giờ nấu 1 cách chính xác và tiết kiệm thời gian kế thức
chương trình.
- Với nhiều chức năng như: chức năng rã đông thực phẩm, chức năng nướng đối
lưu, chức năng vi sóng kết hợp nướng, chức năng hẹn giờ tiện lợi sẽ giúp người
dùng dễ dàng hơn, nhiều tiện lợi hơn khi chế biến món ăn.
- Chức năng an toàn có khóa an toàn đối với trẻ em và lắp đặt cửa kính cách nhiệt
an toàn với người sử dụng.
Cùng thông số kỹ thuật, sản phẩm đã đem đến cho người dùng nhiều bất ngờ:
- Với mức dung tích khoảng 44 lít, lò có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng của các gia
đình có ít từ 3-4 thành viên.
- Công suất: 3.350W
- Điện áp sử dụng: 220 - 240V
- Kích thước sản phẩm: W595 x D568 x H454 mm
- Kích thước hộc tủ : W560 - 568 x D550 x H450 mm
- 5 mức công suất vi sóng
- 13 chương trình nướng tự động
1.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Lò vi sóng có nướng là những sản phẩm đa chức năng, kết hợp giữa lò vi sóng và
lò nướng, mang lại sự tiện ích và linh hoạt cho người sử dụng.Trong thị trường lò vi
sóng có chức năng nướng, có nhiều nhãn hiệu và đối thủ cạnh tranh khác nhau, tùy
thuộc vào khu vực và thị trường cụ thể. Một số đối thủ cạnh tranh của HAFELE trong
lĩnh vực này có thể bao gồm các nhãn hiệu nổi tiếng sau đây:
a. Nhãn hàng SAMSUNG
 Ưu điểm:
- Tiện Ích Đa Chức Năng: Lò vi sóng kết hợp nướng cung cấp cả hai chức năng
trong một sản phẩm, giúp tiết kiệm không gian trong bếp và tạo ra sự thuận tiện
trong việc nấu ăn.
- Giá thành rẻ
- Tiết Kiệm Thời Gian: Sự kết hợp giữa lò vi sóng và lò nướng giúp nấu ăn nhanh
chóng và hiệu quả, đặc biệt là trong các bữa ăn hàng ngày.
- Thiết Kế Hiện Đại và Tích Hợp: Nhiều sản phẩm của Samsung có thiết kế hiện
đại, tích hợp tốt với không gian bếp và tạo nên vẻ đẹp thẩm mỹ.
5
 - Đa Dạng Các Chế Độ Nấu: Các lò vi sóng của Samsung thường có nhiều chế độ
nấu khác nhau, từ rã đông đến nướng, giúp bạn nấu ăn đa dạng.
 Nhược điểm
- Giá Cả: Một số mô hình lò vi sóng kết hợp nướng của Samsung có thể có giá cao
hơn so với các lò vi sóng thông thường hoặc các sản phẩm của các thương hiệu
khác.
- Hạn Chế Kích Thước Nấu: Do thiết kế kết hợp, kích thước của lò vi sóng nấu
nướng có thể hạn chế dung tích nấu ăn so với một lò nướng riêng lẻ.
- Học Cách Sử Dụng: Một số người dùng có thể cần thời gian để làm quen và học
cách sử dụng đúng chức năng của sản phẩm.
- Tính Năng Phức Tạp: Một số mô hình có thể có nhiều tính năng phức tạp, và việc
hiểu và sử dụng đầy đủ chúng có thể đòi hỏi thời gian và nỗ lực
- Một số sản phẩm của lò vi sóng kết hợp nướng Samsung:
+ Lò vi sóng có nướng Samsung MG23K3515AS/SV 23L
● Lò vi sóng có nướng Samsung có công suất vi sóng 800W, nướng
1100W giúp nấu nướng thêm nhanh chóng, tiện lợi, giúp nấu ăn tiện lợi,
nhẹ nhàng hơn.
● Lò vi sóng dung tích 23L với khoanh lò được tráng men gốm Ceramic,
đĩa xoay thủy tinh đường kính rộng, có thể sử dụng đĩa, bát có kích
thước lớn và nấu được cùng lúc lượng thực phẩm lớn.
● Chức năng chính: rã đông, hâm, nấu, nướng, vi sóng, vi sóng kết hợp
nướng.
● Giá: 2,490,000 đ
+ Lò vi sóng có nướng MG23K3575AS/SV-N 23L
● Với công suất nướng 1.100W và vi sóng 800W mạnh mẽ, chiếc lò vi
sóng này sẽ giúp rút ngắn thời gian chế biến món ăn để bạn không cần
chờ đợi quá lâu.
● 7 chức năng: Chức năng rã đông cấp tốc; chức năng nướng Heat Wave;
chức năng nướng +30s; chức năng giữ ấm tối ưu; chức năng kết hợp;
chức năng khóa trẻ em tiện ích; chức năng hẹn giờ.

6
 ● Khoang lò vi sóng có dung tích 23 lít khá rộng rãi, giúp bạn thoải mái
quay nấu đồ ăn với khẩu phần lớn. Bên cạnh đó bộ phận này được tráng
men Ceramic bền bỉ…
● Giá: 2.079.000 đ
b. Nhãn hàng Panasonic:
 Ưu điểm:
- Chức Năng Đa Dạng: Nhiều mô hình lò vi sóng của Panasonic có nhiều chức
năng đa dạng như nấu, nướng, rã đông và nấu chín nhanh chóng.
- Chất Lượng Nấu Ẩm: Công nghệ Inverter của Panasonic giúp kiểm soát công suất
liên tục và đều, giữ cho thức ăn giữ được độ ẩm và ngon miệng hơn.
- Chức Năng Nướng Tốt: Nhiều mô hình có chức năng nướng hiệu quả, tạo ra lớp
vỏ giòn và ngon miệng.
- Tiết Kiệm Năng Lượng: Công nghệ Inverter cũng giúp tiết kiệm năng lượng so với
một số mô hình lò vi sóng khác.
- Chất Lượng Xây Dựng: Panasonic nổi tiếng với chất lượng xây dựng sản phẩm,
với các vật liệu chịu nhiệt và bền bỉ.
- Tính Năng An Toàn: Một số mô hình có tính năng an toàn như khóa trẻ em và cảm
biến nhiệt độ để tránh cháy nổ.
 Nhược điểm:
- Giá Cả: Một số mô hình cao cấp có thể có giá cao hơn so với một số thương hiệu
khác.
- Thiết Kế Không Hài Hòa: Một số người dùng có thể cảm thấy thiết kế của một số
mô hình không phản ánh sự hài hòa trong không gian bếp.
- Có Thể Phức Tạp Đối với Người Mới Sử Dụng: Một số chức năng và cài đặt có thể
phức tạp đối với người dùng mới sử dụng, đặc biệt là nếu không đọc kỹ hướng dẫn
sử dụng.
- Dung Tích Có Thể Hạn Chế: Dung tích nấu của một số mô hình có thể không đủ
lớn cho những bữa ăn lớn hoặc các gia đình lớn.
- Có Thể Nặng Nề: Một số mô hình có thể khá nặng, điều này có thể là một vấn đề
nếu bạn cần di chuyển thiết bị thường xuyên.
- Một số sản phẩm của lò vi sóng kết hợp nướng Panasonic:
+ Panasonic NN-CD87KS:
7
 ● Lò vi sóng kết hợp nướng với công suất 1000 watt cho sóng vi sóng và
1400 watt cho chức năng nướng.
● Dung tích 1.2 feet khối.
● Chức năng nướng Inverter giúp nướng đồ ăn đồng đều và ngon miệng.
● Giá tham khảo: Từ 6,000,000 VND trở lên.
+ Panasonic NN-CS894S:
● Lò vi sóng kết hợp nướng với công suất 1000 watt cho sóng vi sóng và
1400 watt cho chức năng nướng.
● Dung tích 1.3 feet khối.
● Có chức năng Crispy Grill để tạo ra lớp vỏ giòn khi nướng.
● Giá tham khảo: Từ 7,500,000 VND trở lên.
+ Panasonic NN-DS592B:
● Lò vi sóng kết hợp nướng với công suất 1000 watt cho sóng vi sóng và
1300 watt cho chức năng nướng.
● Dung tích 1.2 feet khối.
● Có chức năng nấu tự động và cảm biến nhiệt độ.
● Giá tham khảo: Từ 5,000,000 VND trở lên.
c. Nhãn hàng LG:
 Ưu điểm:
- Chức Năng Đa Dạng: Lò vi sóng của LG thường có nhiều chức năng như nấu,
hâm nóng, rã đông và nướng, mang lại sự linh hoạt trong việc chuẩn bị thực phẩm.
- Chế Độ Nướng Hiệu Quả: Chức năng nướng của LG thường có công suất cao,
giúp tạo ra lớp vỏ giòn và nhanh chóng.
- Thiết Kế Hiện Đại: Nhiều mô hình có thiết kế hiện đại, phù hợp với không gian
bếp hiện đại.
- Công Nghệ Inverter: Các mô hình cao cấp thường tích hợp công nghệ Inverter
giúp kiểm soát nhiệt độ và công suất liên tục, giữ cho thức ăn giữ được độ ẩm và
ngon miệng.
- Cảm Biến Nhiệt Độ: Một số sản phẩm có cảm biến nhiệt độ giúp tự động điều
chỉnh thời gian và nhiệt độ nấu ăn.
 Nhược điểm:

8
 - Giá Cả: Một số mô hình cao cấp có thể có giá cao hơn so với một số sản phẩm của
các thương hiệu khác.
- Dung Tích Hạn Chế: Dung tích của một số mô hình có thể hạn chế, không phù hợp
cho việc nấu ăn cho gia đình lớn.
- Thể Tích Không Gian: Các lò vi sóng kết hợp nướng thường chiếm không gian
nhiều hơn so với lò vi sóng thông thường hoặc lò nướng riêng lẻ.
- Học Cách Sử Dụng: Một số chức năng và cài đặt có thể đòi hỏi thời gian để học
cách sử dụng đúng cách.
- Tính Năng Phức Tạp: Một số mô hình có thể có quá nhiều tính năng, làm tăng độ
phức tạp khi sử dụng.
- Không Nấu Đều: Một số người dùng phản ánh rằng một số mô hình không nấu
thực phẩm đều, tùy thuộc vào vị trí trong lò.
- Một số sản phẩm lò vi sóng kết hợp với nướng của LG:
+ LG NeoChef MS4296OBSS:
● Công suất: 1200W cho sóng vi sóng, 1850W cho chức năng nướng.
● Dung tích: 1.4 feet khối.
● Chức năng Smart Inverter giúp nấu ăn đồng đều và nhanh chóng.
● Giá tham khảo: Từ 5,000,000 VND trở lên.
+ LG MJ3965BQS:
● Công suất: 1100W cho sóng vi sóng, 1850W cho chức năng nướng.
● Dung tích: 1.8 feet khối.
● Chức năng Inverter Combi giúp giảm thời gian nấu ăn.
● Giá tham khảo: Từ 8,000,000 VND trở lên.
+ LG NeoChef MJ3965ACS:
● Công suất: 1100W cho sóng vi sóng, 1850W cho chức năng nướng.
● Dung tích: 1.8 feet khối.
● Có chức năng Smart Inverter giúp kiểm soát nhiệt độ và độ ẩm.
● Giá tham khảo: Từ 9,000,000 VND trở lên.
1.2.4. USP
Hafele là nhãn hàng cao cấp đến từ Đức, các sản phẩm thiết bị bếp của Hafele
Việt Nam đều được nhập khẩu nguyên chiếc từ châu âu. Do đó thiết bị bếp Hafele
mang những đặc trưng cực kỳ khác biệt với chất lượng cao, kiểu dáng phong phú, bền
9
đẹp và cực kỳ tiện dụng. Tiếp cận thị trường Việt Nam, ngành hàng bếp của Hafele
không chỉ cung cấp thiết bị nhà bếp chất lượng hàng đầu mà còn là chuỗi các giải pháp
toàn diện dành cho bếp và những người tìm kiếm điểm nhấn thời thượng cho căn bếp
của mình. Điều đó đồng nghĩa với việc nhãn hàng này không chỉ sở hữu một khối
lượng sản phẩm cực kì đa dạng về cả số lượng lẫn tính năng, họ cũng cung cấp trải
nghiệm bếp đẳng cấp cho người tiêu dùng.
Tại Việt Nam, hơn 70% phụ nữ các thế hệ dành từ 01-03 giờ/ngày hoặc hơn cho
các hoạt động khác nhau trong bếp. Thiết bị bếp của Hafele có thể giúp giải quyết 2
vấn đề đặt ra đó là, làm thế nào để tối ưu hóa không gian sống đang ngày càng bị thu
hẹp dần tại các đô thị lớn. Và tiết kiệm thời gian của phụ nữ trong hoạt động nội trợ và
từ đó có nhiều thời gian hơn cho các hoạt động giải trí hay các đam mê khác trong
cuộc sống.

10
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA HỆ THỐNG
BẾP 365 THUỘC CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
HOÀNG CƯƠNG CHO SẢN PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG
HO-KT45B HAFELE
2.1. Tổng quan về thị trường sản phẩm lò vi sóng
2.1.1. Giới thiệu về ngành sản xuất và kinh doanh lò vi sóng
Ngày nay đối với mỗi gia đình, đồ gia dụng là một vật dụng hữu hình cần thiết và
không thể thiếu trong nhà bếp. Hiện nay thị trường đồ gia dụng được đánh giá là một
thị trường sôi nổi nhất, bởi nhu cầu về tiêu dùng của khách hàng chưa bao giờ dừng
lại. Với nhịp sống hiện đại, đa số mỗi gia đình đều có xu hướng chọn cho mình một
thiết bị gia dụng nào đó vừa thông minh và tiện lợi.
Quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu hóa của Việt Nam đang được đẩy mạnh, đã
mở ra một chân trời mới cho công nghệ thông tin, khiến việc mua sắm trở nên đơn
giản, dễ dàng và tiết kiệm hơn bao giờ hết. Xu hướng sống tối giản, tiết kiệm thời gian
dần trở nên phổ biến và ngày càng được nhiều người hướng tới. Mọi người tập trung
thời gian cho công việc và những mối quan hệ nhiều hơn là vào bếp, do đó cần một
thiết bị giúp hâm nóng và làm chín các loại thực phẩm ăn liền và đông lạnh một cách
nhanh chóng, điều đó khiến cho các nhà sản xuất và kinh doanh thiết bị bếp phải thích
nghi trước xu hướng trên..
Kể từ cuối năm 2019 đầu 2020, trong thời điểm dịch COVID – 19 đang ảnh
hưởng sâu nhất tới đời sống của nhiều người Việt Nam, đã làm thay đổi lối sinh hoạt
cũng như thói quen mua hàng của nhiều người Việt, trong đó việc sử dụng các sản
phẩm đông lạnh và nấu ăn tại nhà tăng mạnh. Sự thay đổi này vẫn tiếp diễn và dần trở
thành thói quen tiêu dùng của mọi người trong thời đại bình thường mới. Kéo theo đó,
là thị trường hàng gia dụng trở nên sôi nổi và phát triển, đặc biệt là ngành phân phối
hàng gia dụng tăng trưởng mạnh mẽ do cần đáp ứng trước thay đổi trong nhu cầu của
khách hàng, khiến cầu về các thiết bị nhà bếp như tủ lạnh, bếp, lò vi sóng, lò nướng,…
tăng cao. Điều này đã củng cố cho sự ổn định trong ngành phân phối thiết bị gia dụng
nói chung và thiết bị nhà bếp nói riêng.

11
 Vì vậy, có thể thấy rằng, thị trường Việt Nam liên tục xuất hiện các kênh phân
phối hàng gia dụng cùng cách thức bán hàng hiện đại. Song song đó là sự đa dạng
trong phân khúc và hành vi mua sắm của khách hàng cũng ngày càng phức tạp hơn.
Theo Mordor Intelligence một website phân tích quy mô, thị phần và dự báo thị
trường của các sản phẩm trên thế giới đã có báo cáo thị trường sản phẩm lò vi sóng
như sau:

Nguồn: Mordor Intelligence

Quy mô thị trường Lò vi sóng ước tính đạt 17,78 tỷ USD vào năm 2024 và dự
kiến sẽ đạt 22,26 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR lớn hơn 4,6%
trong giai đoạn dự báo (2024-2029).
Mức sống của khách hàng, số lượng gia đình hạt nhân và nhu cầu cầu đối với
thực phẩm đông lạnh và thực phẩm ăn liền là những yếu tố chính thúc đẩy sự tăng
trưởng thị trường. Số lượng phụ nữ đi làm ngày càng tăng và lịch trình bận rộn của
người dân ở các thành phố đô thị có thể sẽ thúc đẩy nhu cầu về lò vi sóng. Sự tăng
trưởng mạnh mẽ của lĩnh vực khách sạn và các hợp đồng cung cấp dịch vụ ăn uống
ngày càng tăng cho các sự kiện, hội thảo và các cuộc tụ họp xã hội quy mô lớn khác
cũng được dự đoán sẽ thúc đẩy nhu cầu về các thiết bị lò vi sóng. Việc sử dụng thiết bị
nhà bếp và đồ gia dụng được dự báo sẽ chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ do tốc độ
đô thị hóa ngày càng tăng.

12
2.1.2. Xu hướng thị trường lò vi sóng
 Thiết bị nhà bếp đang từng bước thống trị thị trường
Động lực quan trọng nhất đối với sự tăng trưởng của thị trường lò vi sóng là lối
sống và sở thích tiêu dùng thực phẩm của người dân, với sự thay đổi là nhiều người
tiêu dùng chuyển sang các sản phẩm thực phẩm ăn liền và đông lạnh. Trong năm
trước, phân khúc đồ gia dụng chiếm tỷ trọng doanh thu lớn và có khả năng mở rộng
với tốc độ CAGR (Tỷ lệ Tăng trưởng Hàng năm) dương trong giai đoạn dự báo. Phần
lớn các hộ gia đình thời đại mới bao gồm những người độc thân đang đi làm, thích ra
ngoài ăn tối hơn là bắt tay vào bếp núc. Đây có thể là điểm hạn chế của thị trường. Tuy
nhiên, xu hướng này được ước tính sẽ thúc đẩy văn hóa của các nhà hàng phục vụ
nhanh, quán cà phê và quán ăn nhỏ, do đó, điều này được cho là sẽ có lợi cho thị
trường.

Nguồn: Mordor Intelligence

 Châu Á – Thái Bình Dương được kỳ vọng sẽ chứng kiến mức tăng trưởng cao
nhất
Thiết bị nhà bếp truyền thống vẫn là sự lựa chọn nổi bật của nhiều người dân ở
các khu vực phát triển của các nước Châu Á. Ngành công nghiệp lò vi sóng có triển
vọng tăng trưởng đáng kể ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương vì hầu hết doanh số
bán hàng dự kiến sẽ đến từ những khách hàng mua lò vi sóng lần đầu tiên. Nhu cầu

13
ngày càng tăng về các thiết bị nhà bếp tiết kiệm năng lượng và nhu cầu về các thiết bị
thông minh sẽ có tác động tích cực đến việc mở rộng thị trường.

Nguồn: Mordor Intelligence

2.1.3. Tổng quan về ngành lò vi sóng
Thị trường lò vi sóng đang bị phân mảnh. Sự cạnh tranh trên thị trường được ước
tính sẽ ngày càng gay gắt với những đổi mới về sản phẩm mới và sự hiện diện của các
công ty trong nước và quốc tế. Một số công ty quan trọng nhất trên thị trường lò vi
sóng là Illinois Tool Works Inc., Guangdong Galanz Enterprises Co. Ltd, Sharp
Corporation, LG Electronics Inc., Electrolux AB và Alto-Shaam Inc., cùng với những
công ty khác.
● Dẫn đầu thị trường lò vi sóng

14
 Thông qua báo cáo của Mordor Intelligence và những phân tích ở trên. Nhóm
nhận thấy sự thu hút lớn đến từ thị trường lò vi sóng đối với các nhà phân phối thiết bị
nhà bếp tại Việt Nam, trước nhu cầu ngày càng cao và đa dạng về phân khúc và hình
thức từ người tiêu dùng. Điều này dẫn đến áp lực cạnh tranh giữa các nhà phân phối
ngày càng lớn, việc cạnh tranh để trở thành nhà phân phối độc quyền cho các thương
hiệu nổi tiếng cũng càng trở nên khó khăn hơn. Dưới đây là 10 doanh nghiệp cung cấp
thiết bị nhà bếp dựa trên mức độ phổ biến.
1. Phụ kiện bếp Thành Đạt
2. Bếp Gas IKURA Việt Nam – Công Ty Cổ Phần IKURA Việt Nam
3. Công Ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Hoàn Thiện
4. Công Ty Cổ Phần Tara – Chi Nhánh Hà Nội
5. Đồ Điện Gia Dụng Taka – Công Ty TNHH Taka Việt Nam
6. Nội Thất EROHOME – Công Ty TNHH EROHOME
7. Công Ty Xuất Nhập Khẩu Quang Vinh
8. Tập Đoàn Kangaroo – Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Điện Lạnh Điện Máy Việt úc
9. Bếp 365 - Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Hoàng Cương
10. Công Ty TNHH Sao Kim
2.1.4. Khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học:
 Độ tuổi (18-40):
- Nhóm thanh niên và người trẻ tuổi (18-25): Có thể sử dụng sản phẩm này để
chuẩn bị bữa ăn nhanh chóng và tiện lợi trong cuộc sống hàng ngày.
- Người trung niên (26-40): Cần sự tiện ích và linh hoạt trong việc nấu nướng do lối
sống bận rộn. Sản phẩm này có thể giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức.
 Nghề nghiệp:
- Nhân viên văn phòng: Đối với những người làm việc văn phòng, sản phẩm này có
thể hữu ích trong việc chuẩn bị bữa ăn nhanh trước hoặc sau giờ làm.
- Nội trợ: Người phụ trách việc nấu nướng trong gia đình có thể sử dụng sản phẩm
này để tiết kiệm thời gian và công sức.
- Sinh viên: Sinh viên thường có lối sống năng động và ít thời gian cho việc nấu
nướng. Lò vi sóng kết hợp nướng Hafele có thể là một lựa chọn phù hợp cho họ.

15
 - Công nhân: Công nhân có thể tận dụng tính năng tiện ích của sản phẩm này trong
việc chuẩn bị các bữa ăn nhanh chóng trước hoặc sau giờ làm.
 Khu vực địa lý:
- Các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng,... là những
khu vực tập trung số lượng lớn khách hàng mục tiêu và có nhịp sống nhanh, hối hả,
là điểm đến đầu tiên của các xu hướng và có sức ảnh hưởng nhất định đến các khu
vực khác.
Đặc điểm tâm lý:
 Ưa thích sản phẩm dễ sử dụng, tiện lợi, nhanh chóng: Họ mong đợi sản phẩm có các
tính năng và chức năng dễ hiểu và dễ sử dụng, giúp họ tiết kiệm thời gian và công
sức trong việc nấu nướng.
 Ưu tiên thương hiệu uy tín: Khách hàng quan tâm đến thương hiệu và đặc biệt là
đánh giá cao những thương hiệu có uy tín trong ngành công nghiệp, như Hafele, vì
họ tin tưởng vào chất lượng và dịch vụ sau bán hàng của các thương hiệu này.
 Tìm kiếm sản phẩm có thiết kế sang trọng: Đối với họ, việc sản phẩm có thiết kế
sang trọng không chỉ là một phần của việc trang trí nội thất, mà còn là biểu hiện của
sự đẳng cấp và phong cách sống.
 Tìm kiếm sản phẩm bền và chất lượng cao: Khách hàng mong đợi sản phẩm có độ
bền cao và chất lượng tốt để đảm bảo rằng họ có thể sử dụng sản phẩm trong thời
gian dài mà không gặp phải vấn đề kỹ thuật hoặc sự cố.
Hành vi tiếp nhận thông tin truyền thông:
 Online:
- Tiếp nhận thông tin qua các kênh truyền thông online như các nền tảng thương
mại xã hội, sàn thương mại điện tử, Fanpage, Website,...
- Dành khoảng ¼ thời gian hàng ngày sử dụng Internet cho công việc, giải trí và các
hoạt động khác. Khung thời gian cao điểm để tiếp nhận thông tin là từ vào khung
giờ nghỉ trưa hoặc vào từ 20h đến 23h tối.
- Tiếp nhận thông tin qua các content đăng tải bởi KOLs hay Influencers trên
TikTok và Youtube: Đây là hai kênh đăng tải video phổ biến và nổi tiếng nhất đối
với khách hàng mục tiêu.
 Offline:

16
 - Banner quảng cáo trên các phương tiện giao thông công cộng, ngã tư, ngã năm
lớn, đường cao tốc,... và hội chợ triển lãm dùng thử.
Khách hàng mục tiêu thường tham gia giao thông nên sẽ thường xuyên thấy các
banner quảng cáo. Ngoài ra, họ thích trải nghiệm nhiều thứ mới mẻ, dựa vào trải
nghiệm dùng thử để đưa ra quyết định mua hàng và bị thu hút bởi các sự kiện hấp dẫn,
có quy mô được tổ chức bởi các thương hiệu lớn.
 Hành vi mua hàng:
- Tiêu chí lựa chọn và ra quyết định mua hàng: Sản phẩm phải đáp ứng các lợi ích
họ tìm kiếm, gồm:
+ Công dụng sản phẩm: Tối ưu hóa việc nấu nướng
+ Thiết kế: Sang trọng, tinh tế
+ Cấu tạo: được sản xuất bởi một thương hiệu uy tín
2.1.5. Insight
Category Truth
 Tính năng chính: Lò vi sóng kết hợp nướng của Hafele có khả năng nấu nướng
nhanh chóng và hiệu quả.
 Tính linh hoạt: Sản phẩm này có nhiều chế độ nấu khác nhau, từ nấu đến hâm nóng,
đều được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu nấu ăn hàng ngày của người tiêu dùng.
Company Truth
 Cam kết về chất lượng: Hafele là một thương hiệu nổi tiếng và có uy tín trong ngành
công nghiệp nội thất và thiết bị gia đình. Sản phẩm lò vi sóng kết hợp nướng của họ
được sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra
thị trường.
 Đổi mới và sáng tạo: Hafele luôn cố gắng nâng cao sản phẩm của mình bằng cách
tích hợp các công nghệ mới nhất và cải tiến thiết kế để đáp ứng sự tiện ích và mong
muốn của khách hàng.
Customer Truth
 Một số người dùng có thể mong muốn thêm các tính năng đặc biệt hoặc cải tiến
trong các phiên bản sản phẩm sau này, như cải thiện tính năng tự động hoặc thêm
các chế độ nấu mới.

17
 Tiện lợi và tiết kiệm thời gian: Khả năng nấu nướng nhanh chóng và hiệu quả của lò
vi sóng âm tường Hafele giúp người dùng tiết kiệm thời gian trong chuẩn bị các bữa
ăn hàng ngày.
 Tính đa năng: Tính năng nướng kết hợp với các chức năng nấu nướng và hâm nóng
khác giúp người dùng có thêm nhiều lựa chọn nấu ăn và làm thêm món mới.
 Khả năng tiết kiệm không gian: Thiết kế âm tường của lò vi sóng Hafele giúp tiết
kiệm không gian trong bếp, đặc biệt phù hợp cho những căn hộ hoặc không gian
bếp nhỏ hẹp.
 Chất lượng và độ tin cậy: Nhãn hiệu Hafele được biết đến với chất lượng và độ tin
cậy, an toàn và thuận tiện.
 Muốn nâng cấp sự sang trọng cho căn bếp
=> Insight: Tôi tìm đến lò vi sóng như một cách để tiết kiệm thời gian trong nấu
nướng, có thể nấu được nhiều món khác nhau, nhưng phải sang trọng tuy nhiên tôi
nhận thấy việc sử dụng quá nhiều thiết bị khiến căn bếp thêm chật chội, việc lau chùi
rất vất vả - điều mà không một ai muốn. Vì vậy, tôi cần tìm một sản phẩm đa chức
năng nhưng vẫn phải tiết kiệm không gian, và có chất lượng cao đến từ một thương
hiệu uy tín.
2.2. Thực trạng chiến dịch truyền thông của hệ thống Bếp 365 cho SẢN PHẨM
LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HAFELE
2.2.1. Công cụ truyền thông giúp công ty giao tiếp với khách hàng
a. Quảng cáo
 Quảng cáo trên Internet
Facebook Ads:
Hệ thống Bếp 365 hướng đến những đối tượng đam mê thiết bị nhà bếp, lò vi
sóng, nội thất và các sản phẩm tương tự. Chiến lược chạy quảng cáo trên Facebook
Ads tập trung vào việc sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để giới thiệu sản
phẩm một cách sống động. Đồng thời, các sản phẩm được chia sẻ trên các bài viết chất
lượng, giới thiệu những lợi ích đặc biệt của lò vi sóng kết hợp nướng Hafele. Chương
trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt được tổ chức để kích thích sự quan tâm và mua
sắm từ đối tượng khách hàng.
Google Ads:

18
 Chiến dịch quảng cáo tìm kiếm trên Google Ads được đặt trọng điểm vào từ khóa
liên quan đến lò vi sóng âm tủ, đảm bảo rằng sản phẩm sẽ xuất hiện khi người dùng
tìm kiếm thông tin. Đồng thời, Bếp 365 cũng đưa ra chiến lược quảng cáo hiển thị
banner trên các trang web chuyên về thiết bị nhà bếp, nơi mà đối tượng khách hàng
tiềm năng thường xuyên truy cập.
 Quảng cáo trên website
Bếp 365 thực hiện chiến lược quảng cáo đa dạng thông qua việc tận dụng không
gian quảng cáo trên website (In-store Advertising). Chiến dịch này bao gồm việc hiển
thị banner quảng cáo trực tiếp trên trang web chính của Bếp 365, giúp tăng cường tầm
nhìn và nhận thức về sản phẩm. Đồng thời kết hợp hợp tác chặt chẽ với các website
khác, nhằm mở rộng phạm vi quảng bá sản phẩm, đảm bảo rằng thông điệp của Bếp
365 được truyền đến một lượng lớn người tiêu dùng trực tuyến.
b. Marketing trực tiếp
 Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua nhận phản hồi trên chính
website bán hàng của mình (Customer Engagement/ Customer Interaction)

Bếp 365 không ngừng cam kết xây dựng một môi trường tương tác trực tiếp và
chân thật với khách hàng, đặc biệt qua hệ thống nhận phản hồi tích hợp trên trang web
bán hàng. Khung nhận phản hồi này không chỉ là nơi mà khách hàng có thể chia sẻ tự
do ý kiến và trải nghiệm cá nhân của mình, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc
giúp hệ thống hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.
Một trong những phương tiện tương tác trực tiếp hàng đầu là hộp thoại trò
chuyện trực tuyến (Live Chat), nơi mà khách hàng có khả năng kết nối ngay lập tức
với đội ngũ nhân viên hỗ trợ chuyên nghiệp của Bếp 365. Thông qua hộp thoại này, hệ
thống tạo ra một kênh giao tiếp thuận tiện, nơi khách hàng có thể đặt câu hỏi, nhận hỗ
trợ và chia sẻ ý kiến, tạo ra một trải nghiệm tương tác độc đáo và mang lại sự thoải
mái và tin tưởng cho khách hàng trong mỗi giao dịch.
 Marketing tại điểm bán
Bếp 365 là đơn vị tiên phong trong chiến lược marketing tại điểm bán, với hơn
30 showroom phủ rộng khắp cả nước, bao gồm các địa điểm đa dạng như Hà Nội, Đà
Nẵng, TP.HCM, Quảng Ninh, Hải Dương, TP. Vinh, TP. Nha Trang, Đồng Nai và

19
Bình Dương. Điều này không chỉ chứng tỏ sự hiện diện mạnh mẽ mà còn tạo ra sự
thuận lợi cho khách hàng trên khắp cả nước để trải nghiệm và lựa chọn sản phẩm.
Hệ thống phân phối rộng lớn của Bếp 365 không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn
đem lại những thành công đáng kể, được thể hiện qua việc nhận được nhiều giải
thưởng vinh dự như Nhà Phân Phối Xuất Sắc Nhất từ các đối tác thương hiệu. Điều
này là một minh chứng cho sự đánh giá cao từ cộng đồng doanh nghiệp và khẳng định
vị thế của Bếp 365 trong ngành công nghiệp.
Ngoài ra, việc tương tác trực tiếp với khách hàng tại các chi nhánh cũng là một
ưu điểm đặc biệt của Bếp 365. Khách hàng không chỉ có cơ hội thực tế để trải nghiệm
sản phẩm mà còn có thể tư vấn trực tiếp với nhân viên chuyên nghiệp tại các
showroom. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và đồng thời củng
cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, đặt Bếp 365 vào vị trí dẫn đầu trong
ngành.
c. Xúc tiến bán
Bếp 365 không chỉ là địa chỉ uy tín về thiết bị nhà bếp hiện đại, mà còn là điểm
đến đầy sắc màu của các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Khám phá ngay và đón nhận ưu
đãi không giới hạn từ 30% đến 50%, thậm chí có những chương trình giảm giá lên tới
70% cho nhiều sản phẩm hàng đầu như máy rửa bát, máy hút mùi, bếp từ, lò nướng, lò
vi sóng và nhiều thương hiệu lớn khác.
d. Quan hệ công chúng (PR)
Bếp 365 chú trọng đến hoạt động quan hệ công chúng (PR) và truyền thông, xây dựng
một chiến lược mạnh mẽ để giới thiệu sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng.
Trong khuôn khổ này, Bếp 365 đã thiết lập hợp tác chặt chẽ với các phương tiện
truyền thông uy tín như Báo Dân Trí và nhiều trang báo điện tử khác. Việc này giúp
tối ưu hóa khả năng tiếp cận đến đông đảo độc giả, mở rộng phạm vi thông tin và tạo
ra sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm và thương hiệu của Bếp 365.
Bên cạnh đó, Bếp 365 cũng đầu tư và duy trì các kênh truyền thông trực tuyến
như website, fanpage Facebook và kênh YouTube. Nội dung đa dạng và hấp dẫn được
cung cấp trên những nền tảng này nhằm thu hút và giữ chân người dùng, tạo ra một
trải nghiệm tương tác tích cực và thú vị.
Một chiến lược quan trọng khác mà Bếp 365 áp dụng là influencer marketing.
Bằng cách hợp tác với các người ảnh hưởng trong lĩnh vực ẩm thực, gia dụng, Bếp 365
20
không chỉ giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả mà còn tạo cơ hội tiếp cận một lượng
lớn khách hàng tiềm năng thông qua sự ảnh hưởng tích cực từ những người có uy tín
trong cộng đồng. Điều này đồng thời làm tăng giá trị và độ tin cậy của sản phẩm trong
mắt khách hàng.
e. Bán hàng cá nhân
Bếp 365 hết sức chú trọng đến việc tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân và chất
lượng cao thông qua chiến lược bán hàng cá nhân, dựa trên đội ngũ nhân viên bán
hàng chuyên nghiệp và hệ thống quản lý khách hàng (CRM) hiện đại.
Đội ngũ nhân viên bán hàng của hệ thống không chỉ là những chuyên gia về sản
phẩm mà còn được đào tạo với kỹ năng bán hàng xuất sắc. Họ không ngừng nỗ lực tư
vấn nhiệt tình, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản
phẩm phù hợp nhất. Sự am hiểu sâu sắc về các sản phẩm trong danh mục giúp nhân
viên bán hàng có khả năng cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích, đồng thời tạo ra trải
nghiệm mua sắm tích cực và tận tâm.
Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) của Bếp 365 không chỉ giúp lưu trữ thông
tin chi tiết về khách hàng, mà còn theo dõi lịch sử mua hàng và quản lý các hoạt động
bán hàng. Thông qua việc sử dụng CRM, Bếp 365 có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua
sắm cho từng khách hàng, đồng thời tăng cường hiệu quả trong quá trình bán hàng. Sự
linh hoạt và tính nhất quán của hệ thống này giúp nhân viên hiểu rõ hơn về nhu cầu
của khách hàng và đáp ứng mọi yêu cầu một cách chính xác và chuyên nghiệp.
2.2.2. Bản chất và mục tiêu truyền thông của Bếp 365
a. Mục tiêu của chiến lược truyền thông
Hệ thống Bếp 365 đặt ra một chuỗi mục tiêu rõ ràng và phù hợp với việc truyền
thông sản phẩm Lò vi sóng kết hợp nướng Hafele, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất
cho khách hàng và đồng thời tăng cường vị thế thương hiệu Hafele trong thị trường
thiết bị bếp cao cấp.
Mục tiêu đầu tiên của hệ thống Bếp 365 là giới thiệu và quảng bá sản phẩm đến
khách hàng tiềm năng. Thông qua các chiến lược truyền thông chính xác và hiệu quả,
họ mong muốn nâng cao nhận thức về Lò vi sóng kết hợp nướng Hafele, đưa sản phẩm
đến với đối tượng mục tiêu một cách mạnh mẽ và thuận tiện.
Mục tiêu thứ hai là tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhấn mạnh những tính năng
và lợi ích nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Bằng cách này, Bếp 365 hướng đến
21
việc làm cho sản phẩm trở nên độc đáo và không thể phủ nhận trong tâm trí khách
hàng, tạo nên một ấn tượng tích cực và khác biệt.
Mục tiêu thứ ba là kích thích nhu cầu mua sắm, thông qua việc thuyết phục
khách hàng về giá trị và sự tiện lợi của sản phẩm. Bằng cách này, họ không chỉ xác
định nhu cầu mà còn tạo ra một tâm trạng tích cực và mong đợi trong quá trình mua và
sử dụng sản phẩm.
Cuối cùng, Bếp 365 đặt ra mục tiêu xây dựng thương hiệu Hafele với uy tín và vị
thế cao trong lĩnh vực thiết bị bếp cao cấp. Bằng cách tập trung vào chất lượng và giá
trị của sản phẩm, họ mong muốn tăng cường độ tin cậy của khách hàng và củng cố vị
thế của Hafele như một thương hiệu hàng đầu trong ngành.
b. Bản chất các chiến lược truyền thông
Bản chất truyền thông của hệ thống Bếp 365 đối với sản phẩm Lò vi sóng kết
hợp nướng Hafele được xây dựng trên các yếu tố cơ bản như Thông tin, Giáo dục,
Cảm xúc, và Khuyến khích, nhằm cung cấp một trải nghiệm toàn diện và thú vị cho
khách hàng:
 Thông tin: Bếp 365 cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm tính
năng nổi bật, công dụng đa dạng, thiết kế hiện đại và chi tiết về giá cả. Thông qua
việc chia sẻ thông tin chi tiết, họ muốn giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và đưa
ra quyết định mua hàng có thông tin cơ bản và chính xác nhất.
 Cảm xúc: Bếp 365 chú trọng vào việc tạo cảm giác hứng thú, tò mò và khơi gợi
cảm xúc tích cực về sản phẩm. Thông qua các chiến lược truyền thông sáng tạo, họ
muốn khách hàng cảm thấy kết nối và tìm hiểu thêm về sản phẩm, tạo ra một liên
kết không chỉ là sự mua bán mà còn là trải nghiệm.
 Khuyến khích: Hệ thống này kích thích hành động mua sắm thông qua các chương
trình ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn. Bằng cách tạo ra cơ hội mua sản phẩm với giá
ưu đãi, Bếp 365 khuyến khích khách hàng thực hiện quyết định mua hàng, tối ưu
hóa giá trị cho người tiêu dùng.
2.2.3. Chủ đề và thông điệp
Trong thời đại ngày nay, khi công nghệ ngày càng phát triển, việc đầu tư vào
thiết bị nhà bếp hiện đại không chỉ là sự nâng cấp cho không gian sống mà còn là cách
hiệu quả để tối ưu hóa công việc hàng ngày. Chủ đề "Mua thiết bị nhà bếp hiện đại -

22
Nắm trọn bí quyết thảnh thơi trong tương lai!" chính là một cơ hội để chúng ta khám
phá và áp dụng những giải pháp sáng tạo, đem lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian.
Thông điệp "Bếp 365 giữ lửa cuộc sống" hướng đến việc tạo nên không gian ấm áp,
nơi tình thân sum vầy và niềm vui hòa mình trong hương vị gia đình.
2.2.4. Quá trình truyền thông marketing
Quá trình truyền thông marketing của Bếp 365 gồm nhiều bước và hoạt động
khác nhau nhằm tạo ra nhận thức về thương hiệu, tăng cường tương tác với khách
hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Cụ thể:
 Nghiên cứu và phân tích thị trường:
- Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ về nhu
cầu và xu hướng của người tiêu dùng trong lĩnh vực nấu nướng và trang trí bếp
cũng như xác định điểm mạnh và điểm yếu của Bếp 365 so với các đối thủ cùng
ngành.
 Xác định mục tiêu marketing:
- Đặt ra các mục tiêu cụ thể và đo lường được như tăng cường nhận thức thương
hiệu, tăng doanh số bán hàng, hoặc tăng cường tương tác trên các kênh truyền thông
xã hội.
 Xây dựng chiến lược truyền thông:
- Phát triển một chiến lược truyền thông toàn diện, bao gồm việc lựa chọn các kênh
truyền thông phù hợp như quảng cáo truyền hình, truyền thông trực tuyến, truyền
thông xã hội, và sự kiện truyền thông. Xây dựng một thông điệp truyền thông mạnh
mẽ và đa dạng, phản ánh bản chất và giá trị của thương hiệu Bếp 365.
 Thực hiện chiến lược truyền thông:
- Triển khai các hoạt động quảng cáo và tiếp thị trên nhiều nền tảng khác nhau:
truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến.
- Tạo ra và phân phối nội dung hấp dẫn về các sản phẩm của Bếp trên các kênh
truyền thông xã hội và trang web để tạo ra sự tương tác và tạo niềm tin từ phía
khách hàng.
 Đo lường và phản hồi:
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược và hoạt động truyền thông để
đảm bảo rằng chúng đạt được mục tiêu đề ra.

23
 Phản hồi và điều chỉnh chiến lược truyền thông dựa trên dữ liệu và phản hồi từ
khách hàng và thị trường.
2.2.5. Chiến lược truyền thông Marketing của Bếp 365
 Tạo dựng thương hiệu:
- Xác định và phát triển thông điệp truyền thông, Bếp 365 đã nhấn mạnh vào các giá
trị cốt lõi như tiện nghi, sáng tạo và chất lượng.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng sự nhận diện và niềm tin từ phía khách hàng
 Định hình đối tượng khách hàng:
- Xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của Bếp 365 bao gồm đặc điểm
như độ tuổi ( là những khách hàng đã có gia đình), sở thích ( đồ gia dụng thông
minh có thiết kế sang trọng) và nhu cầu sử dụng sản phẩm
 Lựa chọn kênh truyền thông:
- Lựa chọn kênh truyền thông chính là trang web của công ty và tạo các page trên
kênh truyền thông xã hội như Facebook, Tiktok. Tích hợp các kênh truyền thông
này để tạo ra hiệu ứng ứng lan tỏa và tăng cường hợp tác
 Tạo nội dung chất lượng:
- Phát triển nội dung hấp dẫn và giá trị trên các kênh truyền thông, bao gồm video,
hình ảnh, bài viết và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Tập trung tạo ra nội dung sáng tạo và độc đáo để thu hút sự chú ý và tạo ra sự
tương tác từ phía khách hàng.
2.2.6. Hiệu quả của chiến dịch
 Tăng trưởng doanh số bán hàng
 Tăng cường sự nhận thức thương hiệu: Các chiến dịch truyền thông đã giúp cho
nhiều khách hàng nhận biết và ghi nhớ về về thương hiệu Bếp 365 hơn
 Tăng cường tương tác trên mạng xã hội: Mức độ tương tác của khách hàng trên các
nền tảng mạng xã hội cũng tăng đáng kể, điều này cũng cho thấy sự quan tâm và
tương tác của khách hàng đối với thương hiệu.
 Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem trên trang web hoặc từ các chiến
dịch quảng cáo đã cung cấp thông tin về mức độ hiệu quả của chiến dịch trong việc
chuyển đổi lượt xem thành hành động mua hàng.

24
2.3. Đánh giá chiến dịch truyền thông của hệ thống Bếp 365 thuộc Công Ty
TNHH Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Hoàng Cương cho SẢN PHẨM LÒ VI
SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HAFELE
2.3.1. Những thành công của chiến dịch
a. Về giá thành sản phẩm
Dựa trên phân khúc khách hàng mục tiêu của mình bao gồm khách hàng có thu
nhập cao, đã lập gia đình, sống tại các thành phố lớn. Hệ thống bếp 365 đã đưa ra một
giá bán hợp lý cho sản phẩm lò vi sóng kết hợp nướng Hafele là 31 triệu VNĐ.Việc
thanh toán được áp dụng hình thức tiền mặt và chuyển khoản (có đầy đủ các app giao
dịch), rất thuận tiện cho người tiêu dùng.
b. Về phân phối sản phẩm
Sản phẩm Hafele được phân phối tại các cửa hàng, đại lý của hệ thống Bếp 365
thuộc Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Hoàng Cương nhằm mục đích
đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Đồng thời nhằm quảng bá rộng rãi
sản phẩm tới các vùng miền và khách hàng mục tiêu.
c. Về khuyến mại
Giống như các sản phẩm khác tại hệ thống Bếp 365, khi mua các sản phẩm lò vi
sóng Hafele khách hàng sẽ được tặng kèm nhiều ưu đãi trong các chương trình khuyến
mại đặc biệt và các dịch vụ đi kèm như lắp đặt, vận chuyển hoàn toàn miễn phí.
2.3.2. Những vấn đề còn tồn đọng
Về vấn đề quảng cáo, sản phẩm lò vi sóng kết hợp nướng Hafele của Bếp 365
mới chỉ xây dựng được một số chương trình quảng cáo trên Internet, website để giới
thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng. Tuy nhiên, những chương trình này đa phần chỉ
tiếp cận được nhiều với đối tượng khách hàng trẻ hay sử dụng Internet còn phân khúc
khách hàng mục tiêu có thu nhập cao, đã lập gia đình, sống tại các thành phố lớn thì
chưa nhiều.
Vì thế, hệ thống Bếp 365 thuộc Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại và Dịch
Vụ Hoàng Cương cần tăng cường quảng cáo sản phẩm lò vi sóng kết hợp nướng
Hafele trên truyền hình, đặc biệt là trên các kênh truyền hình có độ uy tín cao như
VTV, vì nó có lượng phủ sóng rộng, nhiều khán giả trong phân khúc khách hàng mục
tiêu. Cần tăng tần suất quảng cáo trong ngày, tập trung quảng cáo vào thời điểm vàng
19-21h.
25
 Bên cạnh việc quảng cáo trên truyền hình, cũng cần tập trung vào việc xây dựng
một clip quảng cáo hay, một thông điệp quảng cáo cuốn hút khiến khán giả dễ nhớ.
Ngoài ra, quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng mới như Tik Tok, Instagram cũng là
một giải pháp tiếp cận tới khách hàng rất hiệu quả vì những nền tảng này thu hút một
lượng lớn khán giả theo dõi và sử dụng.
Về hệ thống phân phối, điều khó khăn cho Hafele là sự đa dạng và quen thuộc
của các loại lò vi sóng trên thị trường. Vì vậy, Bếp 365 cần mở rộng hệ thống phân
phối rộng khắp bằng các đại lý , cùng các siêu thị và hệ thống cửa hàng bán lẻ để đưa
sản phẩm tới khách hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng để loại sản phẩm này trở lên
phổ biến và quen thuộc với khách hàng.

26
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MỚI CHO SẢN
PHẨM LÒ VI SÓNG KẾT HỢP NƯỚNG HO-KT45B HAFELE
3.1. Ý tưởng truyền thông
3.1.1. Mục tiêu truyền thông
Sản phẩm lò vi sóng kết hợp nướng HO-KT45B HAFELE là sản phẩm mới phổ
biến trên thị trường Việt Nam. Do vậy, hệ thống Bếp 365 đặt mục tiêu cho chương
trình truyền thông nhắm tới đối tượng khách hàng mới lần đầu tiếp cận sản phẩm và
khách hàng đã biết về sản phẩm, bất kể là phụ nữ hay nam giới, với những người có sở
thích nấu ăn. Từ chiến dịch truyền thông, khách hàng mục tiêu sẽ hiểu được các chức
năng của lò vi sóng không chỉ có chức năng quay làm nóng, giã đông như các loại máy
trước kia, mà thêm vào đó là sự tiện lợi tích hợp cả việc nướng, giúp cho quy trình sử
nấu của người nội trợ trở nên dễ dàng hơn, cắt giảm việc phải mua nhiều loại máy
móc, tiết kiệm được chi phí, tiết kiệm được thời gian.
Cụ thể, mục tiêu của chiến dịch như sau:
 Business Objective: tăng số lượng mua, tạo thu hút mua hàng
 Marketing Objective: tăng độ nhận biết về sản phẩm thu hút khách hàng, đối tượng
mục tiêu mua hàng chủ yếu là phụ nữ và các khách hàng phục vụ cho mục đích nấu
ăn, bán hàng quán ăn
 Communication Objective: tạo ấn tượng cho khách hàng về công dụng tiện ích tích
hợp của lò vi sóng có thể vừa quay vừa nướng, giá cả hợp lý từ đó tiết kiệm chi phí
cho khách hàng
3.1.2. Big idea
Big idea: “Hafele - Mở ra thế giới cùng bạn”
Đây là một chiến dịch quảng cáo nhằm khuyến khích tìm hiểu, khám phá và nấu
ăn mô phỏng lại những đặc sản độc đáo, bằng cách sử dụng các chức năng vượt trội
của lò vi sóng Hafele, qua đó giúp truyền bá và giữ gìn những nét ẩm thực độc đáo.
 Liên kết một trang web cho phép khách hàng tìm kiếm và khám phá những công
thức ẩm thực độc đáo, các nguyên liệu nấu ăn hấp dẫn trong thành phố của họ.
 Tạo series chia sẻ về ẩm thực kết hợp với các KOLs mảng review ẩm thực/ nấu ăn
thông qua các trang truyền thông xã hội

27
 Tạo một challenge trên mạng xã hội cho người trẻ chia sẻ những trải nghiệm, kinh
nghiệm của bản thân họ thông qua các bài viết, hình ảnh, video,...
 Thiết kế nhân vật đồng hành đại diện cho cả chiến dịch sử dụng trong TVC, các
quảng cáo (ads)
 Đưa ra chương trình khuyến mại đặc biệt cho khách hàng khi tham gia challenge để
khuyến khích khách hàng mua sản phẩm
3.1.3. Key message
Hafele không chỉ tối ưu hóa không gian cho căn bếp hiện đại mà còn tối ưu hóa
trải nghiệm cuộc sống, để nấu ăn không còn là gánh nặng, thêm thời gian thảnh thơi,
bớt muộn phiền cuộc sống.
3.1.4. Slogan
“Cùng Hafele thảnh thơi thăng hạng món ngon”
3.1.5. Công chúng mục tiêu
Dựa trên insight khách hàng mà nhóm thu thập được từ Bếp 365 đối với sản
phẩm lò vi sóng nói chung và hãng sản xuất HAFELE - một trong những đối tác của
Bếp 365.
a. Bếp 365
Luôn hướng các chương trình xúc tiến bán hàng, quảng cáo, các hoạt động cộng
đồng hướng tới người sử dụng internet và các nền tảng mạng xã hội. Điều này được
thể hiện qua số lượng người theo dõi và những người quan tâm trên các nền tảng cộng
đồng số của Bếp 365. Điều này khẳng định, Bếp 365 đang cố gắng trở thành nhà phân
phối thiết bị nhà bếp uy tín và thân thiện tại Việt Nam. Với định hướng mang các thiết
bếp và dịch vụ chất lượng cao tới khách hàng toàn quốc, tuy Bếp 365 không phải là
đơn vị tiên phong trong việc xây dựng các kênh phân phối sản phẩm cao cấp nhưng là
doanh nghiệp để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng và người dùng qua các
chiến dịch truyền thông và dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình.
Có thể thấy đối tượng khách hàng của Bếp 365 rất rộng lớn, họ đặt công chúng
mục tiêu hướng tới của mình là toàn bộ gia đình của Việt Nam.
b. HAFELE
Với phương châm kinh doanh đặt nhu cầu của khách hàng và đối tác lên hàng
đầu, các sản phẩm của HAFELE rất đa dạng về kiểu dáng, và luôn bắt kịp các xu

28
hướng, phong cách trong lối sống và công việc để dễ dàng thích nghi trước các biến
động của thị trường.
Các sản phẩm của HAFELE có ngôn ngữ thiết kế tối giản, hiện đại, dễ dàng sử
dụng, có chất lượng cao và mang màu sắc đơn giản. Điều này khiến cho các sản phẩm
thiết bị nhà bếp của HAFELE có kiểu dáng thân thiện, phù hợp với mọi không gian
sống không chỉ giới hạn ở các gia đình, mà còn cả các văn phòng và cơ sở kinh doanh.
Điều này cũng tạo nên lợi thế cho HAFELE khi các sản phẩm của họ phù hợp với mọi
không gian và và kiểu dáng thiết kế của các công trình.
Có thể thấy đối tượng công chúng mục tiêu mà HAFELE hướng tới là những
người bận rộn, ưa thích cuộc sống tối giản và hiện đại.
c. Sản phẩm lò vi sóng HAFELE được Bếp 365 phân phối
Qua những phân tích ở trên, nhóm nhận thấy lò vi sóng HAFELE kế thừa các đối
tượng thuộc công chúng mục tiêu của cả Bếp 365 và cả hãng sản xuất HAFELE.
Không chỉ toàn bộ các gia đình Việt Nam mà còn là nhân viên tại các văn phòng, phù
hợp với các công trình được thiết kế bằng các ngôn ngữ hiện đại bao gồm nhà ở, văn
phòng, cơ sở và trụ sở sản xuất.
3.2. Ngân sách:
Ngân sách chi tiêu cho chiến dịch truyền thông, quảng bá sản phẩm Lò vi sóng
HAFELE được dự kiến là 375 triệu đồng. Trong đó 30% sẽ dùng cho khuyến mãi sản
phẩm/tri ân khách hàng và 70% sẽ dùng cho tổ chức các chương trình, sự kiện, chiến
dịch quảng cáo, thuê KOLs, KOCs.
3.3. Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp
3.3.1. Bảng thông điệp truyền thông

Phase Key Message Luận giải

Trigger Cùng Hafele thảnh thơi Thông điệp của chiến dịch này kêu gọi người
thăng hạng món ngon tiêu dùng tham gia vào một hành trình khám
phá ẩm thực đa dạng của các vùng miền trên
Tổ quốc thông qua việc sử dụng lò vi sóng
Hafele. Với tính năng ưu việt, Hafele không
chỉ tối ưu hóa không gian cho căn bếp hiện
đại mà còn tối ưu hóa trải nghiệm cuộc sống,
để nấu ăn không còn là gánh nặng, thêm thời
gian thảnh thơi, bớt muộn phiền cuộc
sống.Tóm lại, Hafele không chỉ đơn thuần là

29
 một nhà cung cấp các sản phẩm nhà bếp, mà
còn là một đối tác đồng hành trong việc tạo
ra một cuộc sống thuận lợi và thú vị hơn cho
người dùng của họ.
Engage Trải nghiệm nấu ăn Thông điệp này tập trung vào việc tôn vinh
hoàn hảo và tiện lợi với sự linh hoạt, tính thông minh và hiệu suất
lò vi sóng kết hợp vượt trội của lò vi sóng kết hợp nướng
nướng Hafele Hafele. Bằng cách sử dụng công nghệ tiên
tiến và thiết kế tinh tế, sản phẩm này hứa hẹn
mang lại trải nghiệm nấu ăn dễ dàng và tiết
kiệm thời gian cho người dùng hàng ngày.
Đồng thời, thông điệp cũng nhấn mạnh về sự
thuận tiện và tiện ích mà sản phẩm mang lại,
giúp người tiêu dùng nấu ăn một cách hiệu
quả hơn bao giờ hết.
Amplify Nâng cao trải nghiệm Thông điệp tập trung vào việc kêu gọi người
ẩm thực của bạn với Lò tiêu dùng nâng cao trải nghiệm ẩm thực của
vi sóng kết hợp nướng họ thông qua việc sử dụng sản phẩm lò vi
của Hafele sóng kết hợp nướng của Hafele.
Điều này ngụ ý rằng lò vi sóng kết hợp
nướng của Hafele không chỉ là một dụng cụ
nấu ăn thông thường, mà còn là một công cụ
giúp tạo ra các món ăn ngon và độc đáo,
nâng cao trải nghiệm ẩm thực của người sử
dụng.
Thông điệp này cũng thể hiện sự cam kết của
Hafele trong việc cung cấp các sản phẩm
chất lượng cao và chuyên nghiệp, giúp người
dùng tận hưởng trọn vẹn hương vị và chất
lượng của các món ăn mà họ yêu thích, mà
không cần phải ra ngoài quán ăn. Đồng thời,
thông điệp này cũng nhấn mạnh vào tính đa
năng và tiện ích của lò vi sóng kết hợp
nướng Hafele, đảm bảo rằng việc nấu ăn sẽ
trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn bao giờ hết.

3.3.2. Bảng kế hoạch truyền thông – marketing thích hợp

Phase Trigger Engage Amplify

Objective Khiến khách hàng nhận Xây dựng và gia Tạo nên sức ảnh
ra khuôn mẫu định kiến tăng tương tác để hưởng và thay đổi
“Phụ nữ là phải giỏi tạo niềm tin với phần nào hành vi,
30
 việc nước đảm việc khách hàng thái độ về định
nhà” không còn là vấn kiến giới trong
đề khó mà họ có thể tự việc bếp núc và
tin gánh vác hai việc nấu ăn không mất
mà không nhằm nhò gì. thời gian như bạn
Hãy tận dụng thời gian nghĩ
để làm điều mình thích.
Nấu ăn trong gia đình
không còn là công việc
chỉ dành cho phụ nữ mà
cánh đàn ông cũng
hoàn toàn có thể làm tốt
việc này.
Key hook TVC: “Cùng Hafele Kết hợp cùng Podcast Vietcetra
thảnh thơi thăng hạng KOLs, kết hợp + Youtuber
món ngon” cùng group Yêu Dinology: “Công
Bếp tổ chức cuộc nghệ giúp chúng
thi “Bạn chia sẻ- ta yêu nấu ăn hơn”
Bếp lắng nghe”

KPI Lượt xem TVC khoảng Lượng người Lượt xem podcast
100.000 lượt tham gia cuộc thi: khoảng 50.000
Lượt tiếp cận thông 15.000 người lượt
qua Tiktok, Facebook, Lượng người Sản phẩm bán ra
Instagram:1.000.000 quan tâm đạt khoảng 200
Bán được 200 sản challenge: sản phẩm
phẩm trên các sàn 100.000 người
thương mại điện tử Sản phẩm bán ra
và đại lý bán lẻ đạt khoảng 300
sản phẩm
Supporting Social Media, KOLs, Social Media, Social Media,
tactics influencers, FB group KOLs, KOLs,
31
 influencers, FB influencers, FB
group, PR group
article, TV

3.3.3. Bảng kế hoạch hành động chi tiết

Phase Thời Hoạt động Kênh Kế hoạch Ngân sách

gian truyền mục tiêu
thông

Trigger 2 tuần Quay TVC sản phẩm Website Lượt tiếp 50.000.000
ngắn gọn gồm hình ảnh của hệ cận thông VNĐ
sản phẩm kết hợp với thống Bếp qua các
thông điệp “Cùng Hafele 365 trang nền
thảnh thơi thăng hạng Các trang tảng xã
món ngon” mạng xã hội như
Tạo các bài viết và chạy hội: Tiktok,
quảng cáo trên các trang Facebook, Facebook,
mạng xã hội về tiện ích 2 Tiktok, Instagram
trong 1, thiết kế, năng Youtube, 1.000.000
suất của lò vi sóng … Instagram, lượt
Zalo

32
Engage 4 tuần Kết hợp cùng KOLs nổi Trên nền Lượt xem 80.000.000
tiếng về mảng nấu ăn, tảng mạng khoảng VNĐ
công nghệ trong cuộc xã hội: 5.000.000
sống: Gia đình Cam Facebook, lượt xem
Cam, Dinology ra các Instagram, Lượt mua
video về phong cách Tiktok, đạt 100
sống, ẩm thực, nấu ăn, Youtube,... lượt
chia sẻ về dụng cụ nhà
bếp thông minh có sự
xuất hiện của lò vi sóng
nướng Hafele

Kết hợp cùng admin Facebook Tăng 80.000.000

Phan Anh trong group Youtube cường VNĐ
Yêu Bếp – Esheep nhận thức
Kitchen Family (2,4m thương
thành viên) tổ chức cuộc hiệu của
thi “Bạn chia sẻ-“Bếp” Bếp 365
lắng nghe” trong
Các thành viên của cộng cộng
đồng Yêu Bếp sẽ tham đồng đam
gia chia sẻ câu chuyện mê nấu
hướng tới phong cách ăn.
sống văn minh, tích cực Tạo ra
để thấy rằng giờ đây, trải
hạnh phúc không còn là nghiệm
chuyện “ai” xây nhà hay tích cực
“ai” xây tổ ấm, mà 2 cho khách
tiếng “gia đình” đã được hàng và
định nghĩa lại rất hay, tạo ra

33
khi mọi người đều có tiềm năng
trách nhiệm cùng nhau tương tác.
gắn kết, cùng vun đắp,
đặc biệt là cùng nhau tạo
nên một không gian sống
giá trị, để từng phút từng
giây ở nhà, đều là những
khoảnh khắc đáng nhớ.
Hình thức tham gia: like,
share bài viết tổ chức
cuộc thi và bình luận
chia sẻ ý kiến của bạn về
chủ đề kèm tính năng
khiến bạn cảm htaays
hứng thú ở sản lò vi sóng
có nướng. 4 bình luận
hữu ích, thú vị, giá trị, ấn
tượng sẽ có cơ hội nhận
được 2 chiếc lò vi sóng
có nướng Hafele hoặc 2
voucher giảm giá 5 triệu
khi mua sản phẩm
Hafele tại chuỗi cửa
hàng Bếp 365

Sử dụng SEM, SEO cho SEO, SEM Lượt truy 10.000.000

page sản phẩm của qua công cập VNĐ
website hệ thống Bếp cụ tìm fanpage
365 kiếm của hệ
Google; thống Bếp
trang mạng 365 đạt:
xã hội 10.000

34
 Tiktok, lượt
Facebook Lượt mua
sản phẩm
từ website
đạt: 500
lượt

Giảm giá 1,5 triệu khi Website 100.000.00

mua Combo bao gồm 1 của hệ 0 VNĐ
sản phẩm Hafele bất kỳ thống Bếp
và Lò vi sóng kết hợp 365
nướng Hafele Fanpage
Hoặc chính thức
Mua sản phẩm lò vi sóng của Bếp
được tặng kèm một bộ 365 tại
bát đũa trị giá từng chi
1.000.000VNĐ nhánh trên
Facebook
Các kênh
tìm kiếm
Google
Chrome,...

Amplify 2 tuần Viral post: Tổng hợp lại Facebook Tăng độ

những bài viết hay, ý tin cậy và
nghĩa từ cuộc thi và sự tin
khuyến khích những tưởng từ
thành viên may mắn phía
trúng phần quà từ cuộc thành
thi “Bạn chia sẻ - Bếp viên trong
lắng nghe” lên bài cộng
review về sản phẩm sau đồng Yêu

35
thời gian sử dụng. Bếp

Chiến dịch Influencer Youtube Tăng 55.000.000

Marketing: Podcast Facebook cường sự VNĐ
Vietcetra + Youtuber Instagram tin cậy và
Dinology (Dino Vũ): độ tin
“Công nghệ giúp chúng tưởng từ
ta yêu nấu ăn hơn” phía
khách
hàng
thông qua
sự ủng hộ
từ các
người nổi
tiếng và
đáng tin
cậy.
Tạo ra
nhu cầu
và quan
tâm từ
phía đối
tượng
mục tiêu
thông qua
sự tham
gia của
influencer

36
3.4. Đánh giá hiệu quả truyền thông
Sau khi hoàn thành chiến dịch truyền thông, đánh giá hiệu quả truyền thông dựa
trên các dữ liệu thu thập từ khách hàng và chi phí thực hiện, phù hợp với mục tiêu và
ngân sách ban đầu dự kiến. Các yếu tố đánh giá bao gồm:
 Nhận thức về thương hiệu: Xác định mức độ nhận biết thương hiệu sau chiến dịch
truyền thông.
 Nhận thức về chiến dịch: Đánh giá mức độ nhận biết và nhớ về chiến dịch truyền
thông.
 Ghi nhớ và hiểu biết thông điệp truyền thông: Xem xét sự nhớ và hiểu biết thông
điệp truyền thông từ phía khách hàng.
 Tác động đến nhận thức và tình cam về thương hiệu: Đo lường tác động của chiến
dịch truyền thông đến mức độ nhận thức và tình cảm của khách hàng đối với thương
hiệu.
 Tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng: Bao gồm tỉ lệ khách hàng sử dụng
sản phẩm, dịch vụ và tỉ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho người khác.
Đánh giá sự tác động của chiến dịch truyền thông lên hành vi mua hàng của khách
hàng.
 Phản hồi từ khách hàng: Xem xét phản hồi và ý kiến của khách hàng về chiến dịch
truyền thông.
Bên cạnh đó, để tinh chỉnh các hoạt động trong giai đoạn tiếp theo, cần đánh giá
các hoạt động truyền thông của đối thủ dựa trên chỉ số SOV/SOI (phần trăm tiếng nói
về thương hiệu/chiến dịch so với tổng phần trăm tiếng nói trong ngành) để hiểu rõ hơn
về thị phần của đối thủ và điều chỉnh hoạt động truyền thông một cách phù hợp

37
 KẾT LUẬN
Có thể nói, người dẫn đầu thị trường luôn là người có những sự khác biệt và nổi
trội về những phương thức, chiến lược của mình. Để duy trì được lượng khách hàng
trung thành và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới cần chú trọng hơn nữa trong việc
thực hiện các chiến lược xúc tiến hỗn hợp của mình.
Trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc giữ được lòng trung thành của khách
hàng và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng là một yếu tố rất quan trọng. Việc tạo ra
và thực hiện một chiến lược truyền thông trong thời gian tới là một điều không thể
thiếu. Hoạt động này sẽ tích cực và đổi mới cho doanh nghiệp, tạo ra lợi thế cạnh tranh
giúp khách hàng duy trì lòng trung thành, biết và hiểu về sản phẩm hơn, tạo điều kiện
cho công ty phát triển hơn. Bài tiểu luận đã nghiên cứu và xây dựng nên một chiến
lược truyền thông tích hợp cho sản phẩm Lò vi sóng kết hợp nướng Hafele với mong
muốn sản phẩm có thể dành được nhiều sự thành công về cho mình, đem lại vị thế dẫn
đầu cho Bếp 365 trong việc phát triển sản phẩm lò vi sóng tiện lợi và trở thành thương
hiệu “quốc dân" ở thị trường Việt Nam.
Qua việc nghiên cứu và phân tích, nhóm chúng em đã có được cái nhìn bao quát
về chiến lược truyền thông của Bếp 365 và lập nên một kế hoạch truyền thông
Marketing tích hợp cho sản phẩm cà Lò vi sóng kết hợp nướng Hafele.
Do kiến thức còn có hạn nên bài tiểu luận còn nhiều thiếu sót, chúng em rất
mong cô và các bạn có thể nhận xét và góp ý để bài của nhóm chúng em được hoàn
thiện hơn. Một lần nữa chúng em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Hải Ly- giảng viên
bộ môn Truyền thông trong kinh doanh quốc tế đã dẫn dắt nhiệt tình để chúng em có
thể hoàn thành bài tiểu luận này.

38
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bmweb 8/3/2024 Công nghiệp Việt Nam năm 2020 và 5 năm 2016 - 2020.
https://vioit.org.vn/vn/chien-luoc-chinh-sach/cong-nghiep-viet-nam-nam-2020-
va-5-nam-2016---2020-4291.4050.html.
2. Chợ lò vi sóng Insights (no date).
https://www.mordorintelligence.com/vi/industry-reports/microwave-oven-
market.
3. Lò vi sóng công nghiệp: 100 chương trình nấu tự động, nấu siêu tốc (no date).
https://www.unitedvision.com.vn/blogs/cam-nang-lam-banh/cach-chon-lo-vi-
song-cong-nghiep-1.
4. Lò vi sóng Panasonic chính hãng, giá rẻ, trả góp 0% 11/03/2024 (no date).
https://www.nguyenkim.com/lo-vi-song.
5. My T. (2022) 'Hầu hết các loại lò vi sóng đều do một công ty sản xuất,'
Vietnambiz, 30 October. https://vietnambiz.vn/hau-het-cac-loai-lo-vi-song-deu-
do-mot-cong-ty-san-xuat-20221029656110.htm.
6. Thịnh, T. (2023) 'Bếp 365 - Đối tác của loạt thương hiệu thiết bị bếp toàn cầu,'
Báo Điện Tử Dân Trí, 30 March. https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bep-365-doi-
tac-cua-loat-thuong-hieu-thiet-bi-bep-toan-cau-20230330131817665.htm.
7. Unlimited Ball Bearings Corp. (2001) Häfele - Thiết Bị Chính Hãng Häfele Giá
Tốt Nhất. https://hafele-vn.com/.
8. Vietnam (2023) TEKA TỰ HÀO CÙNG CHUỖI HỆ THỐNG BẾP 365 MANG
THIẾT BỊ NHÀ BẾP CAO CẤP ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG | TEKA Vietnam.
https://www.teka.com/vi-vn/tin-tuc/teka-tu-hao-cung-chuoi-he-thong-bep-365-
mang-thiet-bi-nha-bep-cao-cap-den-cho-khach-hang/.

39