In Singht :

Khách hàng mục tiêu của Dove là những người có xu

hướng chăm sóc sức khỏe, chăm sóc cơ thể của bản thân nhiều
hơn. Đối tượng Khách hàng này thường có xu hướng dành nhiều
thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu các sản phẩm có rất ít hoặc
hầu như không có tác động hóa học lên cơ thể.

Mặc dù các sản phẩm của Dove phù hợp cho mọi phụ nữ
và nam giới trong độ tuổi từ 18 tới 50 nhưng theo báo cáo tiêu
dùng thì hầu hết Khách hàng chọn mua sản phẩm của Dove nằm
trong độ tuổi 18 tới 34, nữ giới, có sự độc lập về tài chính.

Các chiến dịch của Dove kéo dài hàng thập kỷ là minh
chứng cho việc hãng này rất tâm huyết vào đối tượng Khách
hàng là nữ giới của mình. Đặc biệt là chiến dịch “Real Beauty -
Vẻ đẹp thực sự”: Từ thách thức quan niệm đến khuyến khích
lòng tự tôn với mục tiêu thay đổi nhận thức của người phụ nữ về
vẻ đẹp đích thực.

Trong cuộc khảo sát nhãn hàng đã nhận thấy rằng nhận
thức về vẻ đẹp của người phụ nữa ngày càng bị thu hẹp và khó
đạt được, cái đẹp chỉ tồn bởi gầy, trẻ và mái tóc vàng. Hầu hết
những người phụ nữ đều không tự tin về vẻ đẹp của bản thân (
chỉ có 2% phụ nữ miêu tả mình đẹp và 31 % là tự nhiên và trung
bình là 26% ). Họ phải chịu áp lực lớn từ xã hội để phải đẹp
theo một khuôn mẫu nhất định. Và người phụ nữ luôn khao khát
được nhìn nhận và đánh giá cao vẻ đẹp thực sự của bản
thân. ( “60% phụ nữ cảm thấy xã hội mong đợi họ cải thiện sự
hấp dẫn về mặt thể chất, và 59% cho rằng đàn ông đánh giá cao
sự hấp dẫn này, 72% phụ nữ cảm thấy áp lực khi phải cố gắng
xinh đẹp và 81% phụ nữ Mỹ tin rằng “Truyền thông và quảng
cáo đã thiết lập một chuẩn mực không tưởng về nhan sắc mà
phụ nữ không bao giờ đạt được” ). Bên cạnh đó, thị trường sản
phẩm chăm sóc sắc đẹp chủ yếu tập trung vào việc quảng bá
hình ảnh phụ nữ hoàn hảo, không tì vết. Điều này khiến cho
nhiều phụ nữ cảm thấy tự ti và xa lánh.
 Nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng và với muốn trở
thành thương hiệu đồng hành cùng phụ nữ trên hành trình khám
phá và yêu thương bản thân, Dove đã kết hợp cùng công ty tư
vấn Ogilvy khởi động chiến dịch “Real Beauty – Vẻ đẹp thực
sự” trên quy mô toàn cầu, với sứ mệnh “khiến phụ nữ cảm
thấy đẹp hơn mỗi ngày bằng cách mở rộng quan niệm
khuôn mẫu trước nay về vẻ đẹp” với thông điệp “ vẻ đẹp thật
sự là vẻ đẹp vượt ngoài khuôn mẫu”.