KAPSAMIN KONUSU

KYS standardı; organizasyonların kalite yönetim sisteminin bazı durumlarda

karşılaması gereken şartları içerir. Örneğin; müşteri şartlarını ve uygulanabilir birincil ve ikincil
mevzuat şartlarını karşılayan ürünü sürekli bir şekilde sağlama yeteneğini gösterme ihtiyacı
olduğunda, sürekli iyileşmeyi sağlamak için sistemi etkin bir şekilde uygulayarak, yasal ve
diğer şartlara uyumu sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflediğinde.

Standardın şartları geneldir, sağladıkları ürün ve hizmetler ne olursa olsun tüm

kuruluşlara uygulanabilir. Standardın tüm kuruluşlara uygulanması için tek koşul nedir? (Yasal
olmasıdır!) Atıf yapılan standartlar konusuna gelince; atıf yapılan standart ya da belirli bir tarihe
sahip belgeler için yalnızca alıntı yapılan baskı kullanılır. Referans alınan standardın ya da
belgenin tarihi belirtilmemişse, bu durumda en son baskı kullanılır.

ISO 9001:2015 Standardında kullanılan terimler hangileridir?

Geçerli olan terimler; ISO 9000:2015 standardında belirtilmiştir.
Politika: Üst yönetim tarafından kabul edilen, kuruluşun amaç ve yönlendirmesi.
Vizyon: Üst Yönetim tarafından ifade edilen kuruluşun olmak istediği durum.
Misyon: Üst Yönetim tarafından ifade edilen kuruluşun varoluş amacı.
Strateji: Uzun vadeli ya da genel amaca ulaşmak için yapılan plan.
Üst Yönetim: Kuruluşu en üst seviyede yöneten ve kontrol eden kişi, grup veya kişiler.
Katılım: Bir faaliyet, olay veya durumun içinde yer alma.

Bağlılık: Paylaşılan amaçlara ulaşmak için yürütülen faaliyetlerin içinde yer alarak katkı
sağlama, sadakat.

Kuruluşun Bağlamı: Kuruluşun amaçlarını geliştirmesine ve ulaşmasına etki eden iç ve dış

konuların bütünü.

İlgili Taraf (Paydaş): Bir karar veya faaliyetle kendilerini etkileyebilen, etkilenebilen ya da
bir karar ya da faaliyetle kendilerinin etkileneceğini düşünen kişi veya kuruluş.
Müşteri: Müşteri kavramı, iç ve dış müşteri olarak ele alınmıştır.
Dış Sağlayıcı: Kuruluşun parçası olmayan sağlayıcıdır.
Amaç/Hedef: Ulaşılmak istenen sonuç
Çıktı: Bir prosesin sonucudur.
Performans: Ölçülebilen sonuç
Risk: Belirsizlik etkisi (Beklenenden sapmanın etkisi negatif veya pozitif olabilir.)
Veri: Bir nesne ile ilgili gerçeklerdir.
Bilgi: Anlamlı veri.
Doküman: Bilgi ve içinde bulunduğu ortam
Örn: Kayıt, spesifikasyon, prosedür, rapor, standart, çizim

Dokümante Edilmiş Bilgi: Kuruluş ve içinde yer aldığı ortam tarafından kontrol edilmesi ve
sürdürülmesi gereken bilgi.

(Şekil 8) TERMİNOLOJİDE YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER