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    Problematizar el trabajo social Definicion, figuras, clinica Sail Karsz gedisa 2 De la caridad a la toma a cargo, de la toma a cargo a la toma en cuenta... En las pricticase intervenciones sociales, en el acontecer diano de las insttuciones servicios, en el corazdn de as dif des y progresos, tes figuras mayores suscitan posicionam as Va provocarrupturas, unas veces manifesta Subterrneas, cits, Condensan orintaciones, «as de decry de hacer Son estilo, Todas adapta la forma material de prctcas, de modaldades de intervencin de acto, de compor tamientos. Tan proximas estan entre st que a meni se toma 9 por otra, sin embargo son radicalmente heterogéneas,atngve no hecewariamente donde secre, Tres figuras: a cardad, una de cuvas actsliraciones contempo reas son las posturas humanitarias; la tome cargo el hacese cargo, senal, marca ¥ emblema del trabajo social, por ulm, la oma en cuenta, que esa Ia vee componente, por lo general gor do, de las dos figuras anteriores y no de sus fututos posible, Dos figuras estratégicas... y una tercera Comencemos por caracterizara grandes rasgo la gia de estas tres figuras. Caridad, toma a argo, toma en cuenta: cad una as ‘manera, cada una con sus limites, produce efectos singulares, Ta taremos agut, pues, de estructura, de tensiones y contradicciones 1 eminentemente activa... a propésito de tres figuras que, de echo, tno funcionan en sireuito cerrado. Primera aclaracion: Cada figura condensa maneras de decit y de hacer especticas, dispositivos institucional, competencias, agen- tes destnatarios respectvamente diferenciados. Cada una pone ten escena personajes adhoc. La caridad se dtige a craturas, 0 ea, ‘personas que se mpone estan en situaciones de carencia 0 de I digencia no sélo ccondmica sino también, y ante todo persons lctivaexistencal la caidad no sabe nal del deseo, salvo que se ‘Teduzca este ala necesidad, a Ins inlinaciones, ns ansias ols pa Siones, los instntos.. Por su pare, la foma a eargo presume que sus destnataros plantean demandas, hacen lamamientos, se em pean en descos que ss condiciones de via Te impiden realiat= ‘Sto es ustamente Io que hay que tomar a cargo, Los agentes de [a toma a cargo no estin guiados por el amoral projimo: a diferencia de la caricad, no caben aqui misericordia ni pledad..Por limo, ‘ena toma en cuenta aparecen profesionales consderados como su Jetos socio-deseamtes que se ditigen a otros sujetos sociodeseantes (los usuarios), unos v otros tratados en su doble e inextricable d- ‘mension ideolopca inconsciente, Dispares son tambien la intervencones: la necesidad (caridad) ‘no se trata como la demand hacerse cargo), y menos tdavia como {desea tomar en cuenta), Unive, relatvamente erenscrit, cen. ‘sada en objtos(vivienda, empleo, etcetera, la necesidad puede ser satisecha, mientras que la demanda lo es anto menos euanto que resulta del deseo, inagotable por definicién, Las problematicasIn- Aividuales ycolecivas no inspira las mismas intervenciones segtin sean entendidas como problemas esrictamente personales, 0 €Om0 aractersticas culturales, © mejor atin, como posicionamientosideo- Togleos. Se puede decir que las intervenciones fier tanto como las problemiticas alas que se refieren, Ta caridad convoca a servidores,testigos, compaferos; la toma a cargo requiere profesionales,actores (los actores de lo socal just ‘mente: la toma en cuenta moviliza.aiterviniemtes. Misiones, man datos, compromisos. Se enuncia aqui una linea divsora institucio- ‘al profesional, teria, ideolica ‘Se requierenaflos de formacién y experiencia para manejar eon alguna pericia una otra de estas Formulas codificadas, para leer ¥ ‘escribir los relatos en los que se muestran, para pronunciarlas con 2 <1 tono que conviene escucharlas con el odo apropindo, Las ca racterizan vocabularosrelativamente delimitados, giros de lengua je particulares, contrasenasy frases estereotipadas, pero tambien geste, acttudes, maneras de movers, estilo Indumentario... Ca ‘dad, toma a cargo ¥ toma en cuenta son montaesteatrales in- ‘ransferibles el uno al oto, con lo que esto supone de argumentos, actores principales ydereparto roles que encarnar, roles que evita, Girectores,apuntadores, pblicos, derechos de admision, ‘Segunda aelaracin: a toma a cargo es un componente inheren tea la imtervencion socal, indispensable para comprendr contra qué se debate ésta, a donde apunta, de qué cosa no puede Hbrarse completamente Las précticasy conceptualizaciones del trabajo soci, pero tam- bien la prcticas sociales en empresas ai como la invencién de po- Iiticas sociales, ese brazo armado del Estado-providenci, a pari cion de las cuestones sociales y hasta de sla cuesin social finales del siglo xx, se hacen después de, mas alls de fitalmente contra la figura de is caridad. Inspr clertamente en ella, adop- ‘ando-adaptando algunos de sus prineipis, pero excluyéndala ra- dicalmente. AS se desarrollo, en efecto, el combate antilercal de los sindicatos obrerosy de los srupos ¥ partidos progresisas, En esta opesicion ala earidad,clertos problemas pasan a ser prable- ‘mas sociales, cieras pricticas adguieren carter socal, numerosas Institciones se vuelten sociales y muchos wabajadores son tilda: dos de sociales. Condicion y sintoma de este proceso: ln gradual afirmacién de una figura inélita, a toma a eargo. Esta representa comin denominador de institciones heterogéness, de pricticas diferentes, de profesionales especiicos que tienen (0 se supone que tienen) un earicter socal Digo entonces que, cuando dispesitivos ‘de toma acargo ocupan un lugar decisive estamos en presencia de Prictcas sociales, cualquiera que sea la insttucién donde se eer= Tercera aclaracién: tanto la caridad como la toma a cargo y la toma en cuenta se conectan con determinadas problemticas, eto «5, con armazones conceptualesorientadas por supuestos ¥ miras «eho. En cada ocasion se movlizan posicionamlentos particu res. Sena de ideologias materiales Elementos de Indole econémica, politica, weoria, Unguistica, tenia, etectera, combinados en funcién de pautas estrietas, son 93 recesarios para que las doctrinas y précticas de la caridad, de la {oma a cargo y, por ultimo, dela toma en cuenta, se pongan asin ficar, adguiran espesor, ganen consistencia yse convertan en ter ‘minoscargados de sentido, capaces de convocar las enersia indivi- ‘uses y colectvas, Lejos de ser merosreflejos de la realidad. estas tres figuras son ispositivos de codificacin eérco-prctica del realidad. fectian ‘un abajo deleetura, de cirado, de encriptacion, de puesta en sen- tido, condicisn sine qua non desu eficiencia, de sus facultades ope rracionalesrespectivas, Caridad, toma a cargo y toma en cuenta la ‘bras lo eal a partir de sus respectivas problematicas y dentro de os Times de éstas: lo conereto de una no es siempre lo cancreto de Jas otras. Las cuestiones de visienda, escolaridad, funcionamiento Familiar salud fisca y mental o desempleo no son vistas dela mis- ‘ma manera. Nose ponen en primer plano los mismos componentes; Tos diagndsticos difieren tanto como las soluciones adoptadas © adoptable, Segan se moviice una w otra de estas figuras el probe mma ser redefiido de manera parcial 0 radical. incluso puede no haber problema en absolute. Parque, deca, ene seno de ada una de ls figuras y de sus problemdticasrespectivas el término «con ‘rstos no reeibe una sgnifieacion dents, Carta aelaracidn: estas problemsticas revisten una. dimension ‘objetva La indole criativao la idle social de wna pica, ins: tiucion o discanso cs independiente de las ntenciones dels agentes ‘yd la vivencia de Ios destinatarios, Una Institue puede denon arse ssocal» sin qu en ella To social sea necesatia ¥ constante- mente reisindicado. Y aungue se Wate de as «Obras de Santa. fa ‘itidad pode no ser st resort Unico, Profesionales 0 benévolos ‘manifiestamente creventes v devotes practican a veces tomas a cat _go mucho mis remarcables que Iss cumplidas por trabajadores s0- ales. Ta inser, provisos de un diploma de trabajo socal yt bind culminado formaciones complementariss, empleados en institaciones sociales para oeuparse de «casos sociales, ates ¥ ms bien progresisins, no todos los tabajadores sociales desarro- lan practias sociales, Ni todo el tempo, ni con todos los pablios, nia lolargo de toda su carrera Porque dichas pricties sociales im: plican que se efectien tomas a cargo To eval no esta asegurado de §ntemano sin el eansentimiento de los pblicos, sw aceptacion ol ‘menos st resignacdn’ se puede insistirsabremanera para qu Ia 9 _Rente haga esto 0 aquelo, incluso con alguna amenaza real yo ime sinaria, pero sin colaboracion de su parte, el hacerse cargo parece harto improbable. Numerasos directones crn (hay que decilo ast drigirinsttuciones sociales cuando en realidad estin ala co ‘beza de institaciones de fuerte cutoreligios, y ello por mas que ningin eruifijo presi las reuniones: encontamos a menudo ser vicios y profesionaleslacos que se adhieren a alguno de los inn Imerables relrtos del pensamiento unico, es deci, del no-pensa miento, especialmente psicologsta yo gereneal” ‘Quinta yitimeaclaracio: las tres figuras son constelaciones es: ‘nicturales,idealestipo (Weber). No tienen existenciaindependien teunas deotra, como s eran universosestancosdefiniivamente alslados o aislables, Discurso, instituciones, prcteasV practiea tes no se caracterizan por el poder unico y completo dela ead, ‘ode ls toma a cargo, o de la toma en cuenta, ni tampoco por la on. ripresencia de una ya exclisin radical de las otas, Los earcteriza y distingue ls figura que ocupa en cada oportunidad una poscion fstratépiea. En su quchacer cotdiano, as pricticas sociales com binan las tes figuras ordenadas en fncign, alrededor, respect de tuna de las tes dominantes que acabo de mencionar. Se Wats pues dde un funcionamiento tensorial, jams lineal liso, mareado por ambiguedades y ambivaleneias mas 0 menos patents, por conta dicciones tenaces, por reunifieaciones incesantes.. Las prt ‘no son cosas, sino process, Son tnbuiarias de la caridad aquellasinstitacones y pricteas| donde la figura de acaridad coexist con la toma a cargo pero dom de la primera domina tendencialmentey euva aleance ella enc ‘dra, cuyo uso ella villa y cuvos deshordes ella contiene. Muchos ‘confictosinstitucionales y desacuerdos entre profesionalesy dree tivos tienen aqu su origen: por ejemplo, entre aquellos que cons 1. Asn cabrio cnc an sete suns taba ‘lo ati deri cnet sl en ve as ‘Sion ls elcome sin dd impress expan Se maou easy oe 9s eran que educaro reeducar a jvenes consste en enderezarlos y tencarvlalosa cualquier precio, mientras que para otros se tata de _vudarlos aseparar los riesgos que toman (porque esta vivo impli- ‘a necesariamentearriesgarse) por otra parte los pasajes al acto a Jos que tal vez podrian no exponerse...Conlitos debidos ala mez~ colanza de figuras estructuralmente diferentes. Sin olvidar, sin em bag, que toda suerte de invencionesy soplos de aire fresco resul- taron posibles gracias alos desajustes entre lo que se dice hacer lo ‘queen realidad se hace, entre las prctcas enunciadas y las prati- os electuadas, ‘Un esquema semejanterige ls instituciones ¥ précticas de rae ‘bao socal. La caridad munca esta del todo ausente, por clemplo ‘cuando se rata de acompanar al usuario a donde ést tiene que le- gar cueste lo que cueste preferentemente con su consentimiento (en fey caso se aplaude su madure2) o, por el contrario, con sus reti- teenelas (indiio, como sveleimaginarse, de sus dficultades). La dife- Tencla entre eayudars y oreorientars, cuando no ssalvars,no sem pre salt ala vista A veces «la relacion de ayuda tpica de a toma ‘cag recucrda,curiosamente, el slvacin dels ress caracte- ristica dela card, yen estos casos la insereién> funciona como tuna vertente laica de la redencins, El hecho de que la misericor- lay la pled no constituyan palancas de la toma a cargo de nin ‘gun modo implica que los agentes de esta hima carezcan de todo ‘Sentimiento~inclusive de compasion-haca las personas a quienes sedirigen ‘Como puede verse, ls referencas ycontenidos originarios de la ‘aridad son recupsrados en la toma a cargo, yvioeersa, Los rm nos clave dela una pasan a la otra. Los curvculos de formactén 9 ‘cusllos requerids en un caso pueden sero igualmente en el otto. En resumen, estas dos iguras se alimentanreciprocae indefinida mente: aungue cada una exclayaala otra sto implica la presencia, nunca del todo muda, de la figura opuesta.Difieren en todo, pero ‘sus diferencias se definen, en parte, unas contra otras gracias 3 clas. tin en juego, pues, diferencias y oposiciones,reapropiaciones vy recomposiciones. Se tata de una ruptura clara, precisa, radical pero eminentemente dindmica y que se organiza y desplaza de Forma continua. Tampoco desde un punto de vista histérico la de rmareacidn scardadtoma a cargos se realiz6 de golpe, como un acto 9% ‘nico y definitivo, sino al largo den proceso secular Un proceso halizado por avances progresivos 9 saltos hacia delante, pero tam bign por rerocesosyrepresiones. Como todo acontecimemto ist rico de envergadura, este proceso de demareacion sigue -todavia hoy produciendo efectos significativos. Las dvergeneiasy conver: ‘gence resurgen indefinidamente dia a dia en las prcticas cari ‘as y en las précticas dl abajo social, en los dispositvos institu:

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