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VLI – SAP Service Desk

Script 03 – Erro na criação de requisição/pedido

V1.0
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DOCUMENT RELEASE NOTICE

Client: VLI Multimodal

Project: SAP Service Desk

Document Details:
Notice No Version Description Created Creation Approved Approval
No. By Date By Date
Script 1.0 This document is providing Daniela 17/09/2018
atendimento details of operation in terms of Pimenta
what, how, who, when and
where in the TCS support
engagement in the area of SAP
N1 Support. This is the
guidebook for day-to-day
operations.

The documents or revised pages are subject to document control.

Please keep them up-to-date, using the release notice from the distributor of the document.

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About this document

Purpose of this document

This document is a guidebook for TCS team members who are engaged in the support of SAP operations . Whenever
clarifications or templates are needed, this document will be the first start point to look up for the details. This
document will serve as the guide for day-to-day operations.

Intended Audience

Support team from TCS, SL Managers, Single Point of Contact (SPOCs) from TCS and VLI, Subject Matter Experts,
Engagement Core Team and Project leads from TCS.

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Contents

CLIENT: VLI MULTIMODAL................................................................................... 2

PROJECT: SAP SERVICE DESK.................................................................................. 2

1. ERRO NA CRIAÇÃO DE REQUISIÇÃO/PEDIDO....................................................5

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1. ERRO NA CRIAÇÃO DE REQUISIÇÃO/PEDIDO

Módulo: XX-AMS-MM-PUR
Transação: ME21N, ME51N
Processo de negócio: Criação de requisição de compra, criação de pedido de compra.
Palavras chave: Erro criação de pedido, erro criação de requisição, material não existe, material não foi ativado
Líder de Torre: Mariana Lage
Detalhamento: Durante a criação de uma requisição de compra ou um pedido, o usuário recebe alguma mensagem
de erro na tela referente ao material.
Erro: Material xxx : marcado para eliminação

A seguinte validação pode ser realizada com o usuário:

1 – Entrar na transação MM03 e o sistema irá informar se o material foi eliminado.

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Selecionando o botão de informações, é possível ver a data de eliminação e a pessoa que executou a ação.

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Solução: Em todos os casos anteriores, caso o usuário informe que ainda assim precisa utilizar o material, ele deverá
procurar o setor de cadastros da VLI para alteração do status do material no sistema.

Os responsáveis pelo cadastro são:

- Jerônimo Souza: jeronimo.souza@vli-logistica.com.br
Telefone: 851-5334

- Debora Afonso Ribeiro: debora.ribeiro@vli-logistica.com.br

Telefone: 851-6485

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